KTV服务员个人工作计划5篇

ktv是Karaoke。Karaok是个日英文的杂名，Kara 是日文“空”的意思。KTv，从狭义的理解为：提供卡拉ok影音设备与视唱空间的场所。广义理解为卡拉ok并提供酒水服务的主营业为夜间的娱乐场。ktv也可以说是一个小型的唱吧，可以跳舞，唱歌还能喝酒，对于小型聚会是第一选择。下面是xx收集整理的KTv服务员个人工作计划5篇范文，欢迎借鉴参考。

KTv服务员个人工作计划5篇(一)

第一天三小时培训时间

一、取得个人简历(20)分钟

目的：对新员工一定的了解1、文化程度2、曾经经受那些培训3、性格倾向4、工作经验、

二、公司基本简介(30)分钟

目的：让新员工对公司文化、结构和经营方式有一定的了解

1、企业文化、背景

2、企业组成部分

3、主要经营方式

4、企业理念、发展方向……了解(10)分钟

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目的：让员工做到是公司的一部分---伙伴

三、KTv基本知识了解(50)分钟

目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识

1、KTv房间的介绍内容：房间规格大小、开房价格、房间分布………………

2、酒水知识介绍内容：酒水的分类、价格，产地，度数

四、站姿、进门、托盘练习(40)分钟

目的：练习员工的最基本的动和静内容：实地演习指导学员练习……………………

五、自由熟悉房间以及酒水知识(30)分钟

六、课后作业

1、背包间规格大小，布局，开放价格

2、背酒水价格，产地，度数和种类

3、托盘自我练习

第二天

一、回顾第一天作业(40)分钟

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目的：巩固基本知识

1、背包间规格大小，布局，开放价格

2、背酒水价格，产地，度数和种类

3、托盘自我练习

二、器具的认识(20)分钟

内容：酒具的基本知识介绍、酒与酒具的基本搭配

三、基本服务流程演习和练习(120)

目的：统一新学院的基本流程熟悉，巩固其在服务过程中

的基本工作熟悉度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图内容：……………………

四、课后作业

1、背包间规格大小，布局，开放价格

2、背酒水价格，产地，度数和种类

3、托盘自我练习

4、熟悉服务流程的基本程序

5、熟悉酒具和搭配

6、了解设备的开关，迎、送客标准

第三天三小时

一、回顾第二天的课后练习(110)分钟

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A、1背包间规格大小，布局，开放价格2背酒水价格，产地，度数和种类3托盘自我练习4、熟悉服务流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解设备的开关，迎、送客标准

B、基本服务流程实际操作练习

二、高品位服务的管理秘诀(40)分钟

目的：掌握服务的要领

内容……………………

三、KTv服务礼仪(30)分钟

目的：服务员了解服务过程中的基本礼仪

内容：……………………

四、课后练习

第四天

一、复习简单包间知识,酒水知识40,基本服务流程70分

二、高品位服务的管理秘诀40

三、KTv服务礼仪30

第五天

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一、包间,酒水知识20

二、统一基本服务流程120

三、了解顾客类型20

四、KTv包厢营业突发时间处理技巧30上

第六天

一、酒水包间知识20分

二、演习服务操作流程以及服务技巧120

三、KTv包厢营业中突发事件的处理技巧4

第七天

一、整体服务流程实际操作演习140

二、KTv包厢中营业土法事件的处理技巧40下

三、公司的基本规章管理制度和奖,罚标准30

KTv服务员个人工作计划5篇(二)

如何做一名优秀的员工不是一件容易的事情，如何做一名成功的服务人员，更加不是一件易事。我毕业后投身于***，因为我觉得在社会上最重要的一环就是学会如何与人打交道，如何体现自身优点，针对不同的人群提供服务，而我有幸进入了***，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服精品办公范文荟萃．

务，必须掌握七大要素：

1、微笑在KTv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱精品办公范文荟萃．

的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服

根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，

预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的

环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTv就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员

工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意精

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比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我

能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

学无止境，古人云活到老学到老，这句话一点也没错，社会在进步，知识在不断更新，我们只有好好的超前看，超前迈进才能做到不被社会淘汰，我知道自己还存在着很多不足，在今后的日子里，我更加要好好锻炼，改进自己，将自己的优点不断凸显出来，提高工作效率，做一名优秀的服务工作人员!

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KTv服务员个人工作计划5篇(三)

1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。

2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。

3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。

Ktv每月工作计划[工作范文]

Ktv每月工作计划篇一：20XX年某某KTV年度工作计划某某ktv20XX年工作计划依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的20XX年本店经营方针，为了明确20XX年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定20XX年工作计划如下：一、工作内容（工作重点）： 1、制定20XX年业绩目标与营销策略 2、春节前的准备工作 3、员工的教育培训、激励与考核工作 4、创新点 5、成本管控 6、服务品质提升 7、各项预案的拟定及演练及修正与完善 8、新歌添加与系统、硬件的抽查 9、学习计划，做一名合格的KTV经理人二、工作方法与时间（一）业绩目标与营销策略 1、一月份中旬制订出20XX本店业绩目标，并细化到每

月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确；营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡： 1）、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训； 2）、十九日培训上岗进行专职销售会员卡； 3）、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘； 4）、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。 5）、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广， 2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。 3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年！进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得

ktv经理工作总结与计划

ktv经理工作总结与计划 ★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。以下是WTT工作计划频道为大家整理的ktv经理工作总结与计划，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。时间匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前

幼儿园安全个人周工作计划表

幼儿园安全个人周工作计划表 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0810

幼儿园安全个人周工作计划表 (一)班级工作人员做到： 1、班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情况，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作。 2、坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园，如有要收回。严格幼儿安全制度，预防烫伤、外伤、药物中毒，预防异物进入耳、鼻及气管，预防幼儿走失。 3、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，玩具定期消毒玩具。安全教育周的计划 4、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。 5、加强幼儿点名工作，并做好记号，发现问题及时汇报，并及

时打电话进行家访了解原因。 6、户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。 7、培养幼儿的自我保护能力,与家长密切配合,加强防范意识,让幼儿在有安全意识的基础上,时时提醒自己或他人注意安全。 8、严格执行幼儿园接送规章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情况须拿来接人字条或有效证件。 9、午休时，组织幼儿安静入寝，提醒幼儿不蒙头、不俯卧、不吮吸手指头、不带玩具进寝室等。教师加强巡视，发现异常情况及时报告。 10、通过家长会及家园联系栏等向家长介绍对幼儿自我保护培养的重要性和培养方法，做到日常生活或带幼儿外出随机进行教育，并采取正面引导。 (二)在幼儿方面做到： 1、在加强常规方面,做到井然有序,要求幼儿自觉的排队洗手、喝水、小便等。

ktv服务员个人工作总结

ktv服务员个人工作总结服务员个人工作总结时间匆匆，飞快流逝，我已经在;快乐迪;愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素1、微笑在日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。 ;千里之行，始于足下;，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为;上帝;看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住;客人是我们的衣食父母;。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造;家;的感觉，让客人觉得住在就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使立于不败之地每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的

ktv周工作总结与计划

ktv周工作总结与计划 ktv周工作总结与计划蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个

团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面： 1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。 2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。 3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。 4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是： 1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。 2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

ktv主管工作总结最新总结

ktv主管工作总结 ktv工作总结范文 KTV自xx年8月份前期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的xx年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段；现将工作总结分为以下几部分：（一）、xx年里所完成的工作：１、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改；２、制定各部门考勤制度；每周、每月工作计划；３、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置；４、消防知识宣传教育和考核工作：xx上报备案申请资料；安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作；５、了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改；６、人员的招聘工作：（1）、亚中、三威的招聘广告；（2）、通过熟人介绍；（3）、其它场地。７、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作；经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。８、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合

格者进行相应的处罚；（二）、在过去的xx年里，虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进：１、主动服务意识差，礼貌用语不规范；２、员工缺乏责任心，基础工作执行力差；３、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄；４、各部门沟通能力差，无团队协助精神；（三）、xx年整体规划：１、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度,并严格执行，增加员工的业绩意识,将销售任务分配至个人,责任到每位员工；２、加强培训教育,不仅要提高专业技能,还需加强推进文化建设和提升企业品牌, 打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队；３、开展有意义的活动,增加企业凝聚力,弘扬先进,激励员工, 营造一种轻松、愉快、紧张、严肃，既有压力有积极向上的工作氛围；每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名,并给予一定的奖励。４、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部；５、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品

个人每周工作计划范文

个人每周工作计划范文 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0394

个人每周工作计划范文本周是xx月的第二周，工作日从6月13日至6月18日，现将本周工作做以计划。一、日常工作 1、经济运行管理和经济指标统计上报; 2、配合招商三局杨宁局长进行项目服务工作; 3、综合局内部办公室文件处理和办公室综合工作。二、具体工作计划 1、认真完成内资上报工作。预计本周发改局会将上月各经济区内资引进上报完成情况反馈到各经济区，并将本月计划数下发到各经济区。我计划在本周根据上月完成情况，结合我经济区自身发展情况开始准备内资上报的各项资料。本月待上报项目备选：海尔电冰箱、立晶光电、神舟车业、金域医学检验中心、多维建材等共五

家; 2、认真完成固定资产投资上报工作。本周我将积极与统计局相关负责人沟通，对新申请入库的项目进行认定，在认定之后，比照我经济区经济指标半年完成计划准备xx月上报方案; 3、认真完成规上产值上报工作。本周我将汇总出我经济区符合规模以上企业的名单，并与相关部门及负责人沟通，力争使更多的规上企业进入规上产值经济指标名录中; 4、全力配合招商三局杨宁局长完成招商三局项目服务工作。我将努力学习相关业务知识，尽早熟悉并开展项目服务工作，服从领导安排，全心全意地为项目服务; 5、积极参加统计局“建党九十周年”文艺汇演的排练和演出活动，并借此机会进一步加强与统计局的关系，以方便相关工作的顺利开展。本周，我将提高工作效率，对各项工作认真负责，在完成分内工作的同时，全力配合其他同事完成综合局各项工作任务。继续保持谦虚严谨的工作作风，虚心向老同志、有经验的同志学习，提高

KTV服务员的工作总结

ktv服务员的工作总结 ktv服务员的工作总结发布时间：2020-03-17 篇一：ktv服务员工作总结时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xxxx”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

KTV周工作计划

2014 周工作计划李宇昂 2014/7/7

按照上周工作计划部署和要求，本周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下，做了一些较有成效的工作。一、以贯彻落实胡店长7月份活动文件精神为主线，努力抓好各区域员工对活动的了解。在各区域员工自己主动背的基础上，彭领班和我又亲自到各区域进行抽查，按照7月份活动文件，要求全班人员努力抓好7月份活动的了解度的落实。一是加强理解，寻找思路。7月份活动文件下发后，我们要求各区域员工对照查找自身差距，分析查找背诵7月份活动文件所面临的困难和解决的办法。与有关员工进行坐谈了解，掌握了员工的思想。二是积极与王领班进行沟通。 7月份活动文件下发后，我们组织白班全体员工在VIP888开会，在背诵的基础上，提出了贯彻落实宝贵意见，写交接本给陈领班征求方法，并与陈领班当面进行沟通。通过多次沟通，使白班对活动背诵上的员工增加。三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽查、默写的基础上，每日抽查情况我及时向彭领班进行了汇报，取得了彭领班对贯彻落实7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后，对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的改变，我及时向陈领班汇报了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的

建议。会后，会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了《关于加强员工二次促销和服务的实施意见》。二、强化人员管理，打牢员工思想。继续在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”贯彻落实，使员工工作作风、纪律作风、推销观念进一步提高。努力锻炼和打造一支服务热情、促销精通、纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点，狠抓礼仪礼节教育，努力提高全体员工的总体素质。加大了在促销手段理论学习以及服务理念、促销能力等业务知识，增强了员工的促销意识，提高公司的营业额和个人的提成收入。实现了人本管理、约谈的模式；坚持经常找员工谈心制度，及时掌握每名员工的思想动向，打牢了员工思想基础，把好员工思想关。三、物资管控行动，“三位一体”的库管方法。按照彭领班关于“物资管控”的实施方案我班员工高度重视，周密部署，同时制定方案，并成立“物资管控”小组。通过行动，全面掌握如何领、如何出、用在哪以及用完后的空壳基本情况以及历史和现实情况。并建立进出记录，做到了底数清、情况明、记录全、信息完整。工作重点明确，分级分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存清楚、出入明确、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的基础。

【总结范文】KTV经理工作总结

ktv经理工作总结与ktv经理月工作总结汇编 ktv经理工作总结 20**年工作总结及20**年工作计划20**年是公司实施“立足新化，拓展湖南” 发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实"的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、20**年本地业内形势分析 1、本地及周边KTV行情 2、本地消费人示增长情况 (1) 第一季度销售额度以达到预期目标150W,二、三、四季度开始呈现什么情况。 (2) 皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20**年第三季度后来势凶猛。 (3) 皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV 业龙头老大的位置。 (4) 本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。二、20**年公司各项数据分析20**年公司销售总额为元，创利税元；DJ部订房总额元，DJ部有员工人；每月业绩完成比%三、20**年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。 2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，强化内部管理 3、注重培训教育，提高业务技能推进文化建设，

ktv服务员年度精编工作总结范文

ktv 服务员年度工作总结范文【导语】做好工作总结，升华工作内容，让工作清晰明了，使得工作进展顺利进行。《ktv 服务员年度工作总结范文》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。ktv 服务员年度工作总结范文篇一自从xx 年xx 月进入xxKTV 工作，算算已经有xx 年头了=。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。刚接触KTV 服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下？”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头

回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢？在KTV 的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查；顾客消费过程中又应注意些什么；如何满足顾客的要求；如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV 看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxKTV 的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxKTV 树立更好

ktv工作计划

篇一：ktv年度工作计划阳光钱柜2011年工作计划依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的2010年本店经营方针，为了明确2011年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定2011年工作计划如下：一、工作内容（工作重点）： 1、制定2011年业绩目标与营销策略 2、春节前的准备工作 3、员工的教育培训、激励与考核工作 4、创新点 5、成本管控 6、服务品质提升 7、各项预案的拟定及演练及修正与完善 8、新歌添加与系统、硬件的抽查 9、学习计划，做一名合格的ktv经理人二、工作方法与时间（一）业绩目标与营销策略

1、一月份中旬制订出2011本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确；营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡： 1）、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训； 2）、十九日培训上岗进行专职销售会员卡； 3）、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘；4）、办理本店的vip储值卡可免费赠送本店会员卡。 5）、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广， 2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。 3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年！进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、dm单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。 4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的no1！主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。 5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。

2020年KTV经理年终工作总结范文

2020年KTV经理年终工作总结范文撰写人：___________ 部门：___________

2020年KTV经理年终工作总结范文时间匆匆，飞快流逝，我已经在ktv愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到如何搞好优质服务，以下是我今年的工作总结。一、态度真诚，熟悉业务在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。二、做好服务，积极应对要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往第 2 页共 2 页

往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。三、善于观察，态度真诚主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地! 四、团队精神每个职业都需要讲求团队精神，在ktv也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。第 2 页共 2 页

个人一周工作计划表(共5篇)

篇一：一周工作总结计划表一周工作总结计划表篇二：一周工作计划表105570182 一周工作计划表时间： 2012 年 06 月 25 日~ 2012 年 07 月 01 日部门：销售部填表人：非凡第 1 页共 2 页第 2 页共 2 页篇三：第一周工作计划及周任务安排表附件3：第1～2 周工作计划（2004/4 /20 /－5/1）一、上一周工作总结（暂无）二、第1～2 周工作计划目的/目标： 1、沟通及理顺项目管理 2、启动项目，召开项目启动会 3、组织有效性评估工作任务安排：三、下一周工作任务概述（5/3-5/8） 1、调研资料整理分析 2、调研报告撰写 3、经营及管理原则的研究 4、经营及管理方案准备拟制：李亚平审核：方太项目组成员周任务安排表第 1～2 周（2004年4 月20 日－4月28 日）拟制：审核：篇四：一周工作计划表一周工作计划表时间：年月日部门：填表人：篇五：下一周工作计划下一周工作计划由于杨主任回家治病，为了让试验室的工作能够继续顺利有序的开展，也为了下一周能够让试验室正常的工作。对于下一周我做了以下计划，首先试验室应该继续同中心试验室紧密的联系起来，应该及时的取回属于我们东线的报告，并且应该多跟中心试验室的人员进行

沟通看看我们是否有什么遗漏或者需要我们提供的相关资料，以及需要我们配合的一些工作。在我们拿到中心试验室的资料以后回来及时的做成报验单，送到监理那里去签字。在监理签完字以后要取回报验单，并且做好归档备案的工作。下一周东方大道还会有承台以及墩柱需要浇筑，我们试验室应继续做好各种原材及时的取样送样的工作，给监理送样以及给中心试验室我们进行自检。下一周要做好浇筑箱梁的准备工作，以及去外委检测公司同监理见证千斤顶和油压表的监测工作。今年是2014年的刚开始，对于我们项目部来说也是我们2013年的结束。在我们工作还没有正式的展开之前，把去年的资料存档也是我们工作的一部分。下一周我们工作计划还有对去年资料的一个总结归档、查漏补缺。看看我们是否存在哪些遗漏，并且及时的补充完整。下一周东方大道应该还有承台以墩柱需要浇筑，要提前做好准备工作，我们要到拌合楼控制好混凝土的塌落度以及流动性。确保前方生产能顺利的进行。在箱梁浇筑前我们要跟杭达沟通好，通知杭达有关负责人开始准备原材的进场工作，确保我们箱梁能够有条不紊的进行浇筑。最后我们在下一周要协助各个部门进行他们的工作。确保我们项目部能够安全正常的进行下一步的工作。具体工作如下：周一原材的取样、送样工作，在中心试验室看看是否由我们的报告需要取回，要及时的取回。对混凝土的配合比需要近一步的跟进。周二跟监理一起去外围检测中心进行千斤顶和压力表的检测。周三通知杭达对混凝土的原材料进厂的准备以及检测工作。以及做好周报，报给后方我们项目部近期的工作进展情况。周四对取回的资料进行整理，做成报验单，周五给监理送报验单，同时对签完的报验单进行归档周六如果有承台及墩柱要浇筑，做好混凝土的控制工作，以及对2013年现有资料的整理及存档工作。周日对要浇筑的箱梁做最后的准备工作，以及取回千斤顶及压力表的外委检测单。以上就是我对于试验室下一周的工作计划，其中还有一些不确定因素可能会随时调整每日的工作计划，但是整体的一周工作基本不会改变。

ktv服务员工作心得文档

ktv服务员工作心得文档KTV service experience document 编订：JinTai College

ktv服务员工作心得文档小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对对象是工作群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xxxx”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想

使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前

ktv的个人周工作计划

ktv的个人周工作计划导语：无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。下面是由小编整理的关于ktv的个人周工作计划。欢迎阅读！ ktv的个人周工作计划按照上周工作计划部署和要求，本周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下，做了一些较有成效的工作。区域进行抽查，按照7月份活找背诵7进行坐谈了解，二是积极与王领班进行沟通。7VIP888开会，三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽查、默写的基础上，每日抽查情况我及时向彭领班进行了汇报，取得了彭领班对贯彻落实7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后，对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的改变，我及时向陈领班汇报了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的周工作计划建议。会后，会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了《关于加强员工二次促销和服务的实施意见》。

继续在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”推销观念进一步提高。纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点，努力提促销能力等业务知识，个人的提成收入。实现了人本管理、坚持经常找员工谈心制度，打牢了员工思想基础，把好员工思想关。 “物资管控”的实施方案我班员工高度重视，周密“物资管控”小组。通过行动，全面掌握用在哪以及用完后的空壳基本情况以及历史和现实情况。并建立进出记录，做到了底数清、情况明、记录全、信息完整。工作重点明确，分级分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存清楚、出入明确、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的基础。为了打击震慑各类工作偷懒、上班懒散，有效稳定白班区域工作能力，按照彭领班指示，我们全力开展了严管整治斗争，提升白班纪律性。对不服从管理，上班不听从指挥人员施以重拳，目前我班共开了一张罚单，增大人员懒散的打击强度，进一步解决了人员工作不服从管理的思想，开展连续不断的严管行动，白班的工作能力。 “严管行动”紧密结合，建立分房制度，每条站位点必须有在此基础上，根据客勤状况，适加强区域客人的服务感。对重点包房进行不间断的巡回，死看死守，力争不发生重大

2020年KTV主管年终工作总结

ktv主管年终工作总结 KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。（一）组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

（二）建立完善的规章制度，“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。（三）现场营运的监督管理。KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重

2020个人周工作计划表

2016 个人周工作计划表一、8月31日下午3：30在体育馆进行新生专题教育：《开学第一课》; 提醒学生（包括以后每一次会议）： 1.把凳子担起来走，不要在地上拖; 2.带笔与笔记本方便做纪录（专题教育）; 3 开会期间保持安静，同时抬头挺胸，保持良好的精神面貌; 4.保持会场卫生，要求每个人所坐位置地面离场后不可留有任何垃圾）。二、9月1日（周一）早读组织领学生带凳子到体育馆参加开学典礼。二、9 月3 日（周三）第一、二节在体育馆召开新生专题教育第二场《在规则中成长》。三、提醒学生将校服做上自己独特的记号，防止与其他同学的混淆。四、鼓励学生参加学生会团委、学生会、各社团。注意：鼓励参加但建议不要太多，引导学生结合兴趣、实际情况与发展需要，有针对性参加（校团委会及学生会各部门会在第 2 周利用晚修到各班做宣传）。五、发动全班开始制订简要班规。先制订一些急需的班规，如迟到、不交作业、上课趴桌上、不搞卫生、上课喧哗、卫生倒数、顶撞老师等问题应如何处理。制订原则：1、全班参与制订、通过;2、易操作;3 、不会触犯法律、法规、校规;4、不要体罚或变相体罚;5、学生既害怕处罚又不抵触。六、师生尽快熟悉。班主任利用一周的时间记住全体学生名字及来自何地区、初中、宿舍、座位、基本的个性特点等。七、让学生尽快相互熟悉。创造各种方式让每一个学生能叫出全班同学名字（职业素养课上做的桌签可以利用）。八、建立班级通讯录。保证能有联系方式找到每一个学生及其家长，掌握家庭详细地址。九、建立班级学生QQ 群与微信群（自己一定要是管理员之一）。提醒：鼓励学生周末回家后多联系。同时约法三章，班级Q 群是用来交流沟通、班务发布的平台，相互攻击或不雅广告、图片等行为不可出现。十、争取与每一个学生谈一次话。利用晚修，充分了解每一个学生特点，力争在与每一个学生谈话时能说出一件该学生的具体事例（甚至可以是一个眼神、一个小动作、一句话），让学生感觉到教师在关注、重视或欣赏他。十一、帮助学生了解本专业。帮助学生了解要考哪些证书，二年级可选择哪些专班，今后就业情况怎么