管理咨询顾问常用的方法和工具(1)
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咨询顾问必须掌握的方法和工具
总结词
优秀的PPT制作能力能够帮助咨询顾问更好地展示自 己的观点和建议，提升客户对方案的理解和接受度 。
详细描述
PPT制作需要注重内容、设计和演示三个方面的统一，咨询顾问需要掌握PPT的各种功能和设计原则，将复杂的概念和数据以 直观、易懂的方式呈现出来。
总结词
演讲技巧是咨询顾问与客户面对面沟通的重 要手段，能够有效地传递信息和建立信任。
PEST分析
总结词
PEST分析是一种宏观环境分析工具，用于评估政治 （Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术 （Technological）四个方面的因素对企业或项目的影响。
详细描述
通过PEST分析，咨询顾问可以了解外部环境对客户的影响， 预测未来的趋势和发展，从而为客户提供有针对性的建议和 解决方案。
和感受。
焦点小组
组织一组目标群体进行讨论， 了解他们的共同观点和差异。
案例研究
对特定个体或组织进行深入探 究，了解其背景、历程和现状
。
数据分析
数据分析
运用统计分析、数据可 视化等方法，对收集到 的数据进行处理、解释
和推断。
描述性统计
对数据进行描述性分析， 如求平均值、中位数、
众数等。
推断性统计
运用统计模型对数据进 行推断，如回归分析、
因子分析等。
数据可视化
将数据以图表、图像等 形式呈现，帮助理解和
解释数据。
02
咨询工具
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估企业或项目的优势（Strengths）、 劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
管理顾问常用的方法和工具
B、外部8战略： 1、资本运作 3、广宣策略 5、信息系统 7、特殊资源
2、营销系统 4、客户满意 6、战略同盟 8、国际能力
硬件 资源
流程 制度
组织 机能
技术 能力
产品 能力
人力 资源
决策 系统
企业 文化
国际 能力
特殊 资源
战略 同盟
信息 收集
客户 满意
广宣 策略
营销 系统
资本 运作
良好 的公 司
树
图——将问题层层分解，找出最根本的原因
改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维
模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！
管理方法和工具
思维导图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素
标准制订
选人准确
培训内容
文件管理
组织结构 规范清晰
标准正确
人员素质高
品质优良
品管组织 职能合理
管理方法和工具
一、分析的思路：
是什么——为什么——怎么做
1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案
结构图分析法
假设为基础 自我为导向
我们服务的切入点是什么
客户的现状是什么
我们提供什么样的服务
我们的打击点是什么
我们服务项目是否合理
流程规范
系统培训
岗位职 责清晰
培训时间
品管职能 界定明确
制度健全
思维导图分析——知识库分析
政策
标准数据
企业数据
专业技术
知识
实践经验
意见
技巧技能
商业流程
管理方法和工具
思维导图的作用和运用范围
某咨询管理咨询顾问常用的方法和工具
Y部門
橫向協
調
Z部門
X1次部 門
X2次部
Z1次部
門
橫向協 調
門
Z2次部 門
X1
X1
X1
X2
X2
1小 2小 3小 1小 2小
組組組組組
現有組織結構
Z11 Z12 小小 組組
現況調
縱向指揮回報體查 橫向溝通協調介 各層級組織任務
系
面
職掌
相對現有組織結構之任務、工作、流程
企業流程改造 (BPR)
工作機能整合 架構
改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维
模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法分解，易于确定系统要素
标准制订
选人准确
培训内容
文件管理
组织结构 规范清晰
标准正确
人员素质高
品质优良
品管组织 职能合理
流程规范
系统培训
岗位职 责清晰
培训时间
品管职能 界定明确
管理方法和工具
鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
机
人
环
法
材
层层细分，找
产
到根本原因 ！
品
尺
寸
变
机
人
材
异
质
硬
度
太
环
法材
软
企业战略五要素分析法
公司远景 目标与目的 资源 业务
结构、体制与 过程
公司远景 目标与目的 结构 体制 过程
公司优势
麦肯锡7-S架构
战略 技能
结构
共同 价值观
人员
硬件：战略
市场机会大小
1000
最佳区域 （完全匹配）
管理咨询的方法和工具
•1、每个企业都有自己 •的特点，不要简单模仿 •2、运用标杆基准法时候 •抓住主要表现要素进行 •对比 •3、根据对比后建立改进 •措施
•观念与思维的方法3/3——特尔斐法和名义群体法
•自•我人激的发观念和思维•客方观法工具•他人激发 ••••头 基 特 名脑 准 尔 义•风 法 斐 群关••价多••暴 法 体键问鱼值 因法法路题 骨树素径树 图法 法法
解决问题途径
•组织想法，产生 •假设
•制定研究计划 •与验证方法
•实施验证并分析 •确定问题并呈文
•鱼骨 图
•决策 树来分 析，重 要是洞 察关键
问题
•结构思维归纳 •分析问题证伪假设
•沟通
•头脑风暴，但不是 越多越好
•产生假设
•螺旋循环解决问题平台
•制定验证计划
•子子问题的是与否通 过验证的内容统筹
•使命： •为客户提供 •有价值的服务
•主要 •活动
•角色
•1、资料收集与研究： •1、诊断与问题界定： •1、咨询与培训
•收集行业信息，研究 •界定与明确核心问题 •宣讲咨询报告，说服
•行业标竿
•确定解决问题思路和 •客户接受报告方案，
•2、问题研究与讨论 •方法
•客户培训与咨询评估
•明确成功要素，文化 •2、咨询服务与报告 •2、后期服务
•社会（SOCIAL) •结构、风俗与信仰 •价值观与生活方式 •文化传统、人口规模
环境分析模型——SWOT分析2/2
•扭转型战略 •内部劣势
•防御战略
•机会与发展 •威胁与挑战
•内部优势 •多经营战略
•步骤： •确认当前战略 •确定外部环境中关键因 素的变化（不超过8个 ） •确定企业资源组合能力 中优势与劣势关键因素 •根据实际企业表现，进 行逐项打分，根据加权 设计得出代数和 •根据结果，对应左边图 •确定企业战略方向和能 力
管理咨询方法与工具
THANKS
感谢观看
财务咨询方法
财务比率分析
通过分析财务比率，评估企业的 偿债能力、营运能力和盈利能力
。
预算编制
制定企业预算，控制成本和支出 。
财务预测
预测企业未来的财务状况，为决 策提供依据。
CHAPTER
03
管理咨询工具
战略分析工具
01
02
03
04
SWOT分析
用于识别企业的优势、劣势、 机会和威胁，从而制定有效的
绩效管理
设定绩效目标，评估员工 绩效，提供反馈和奖励。
培训与发展
分析员工培训需求，设计 培训计划，提升员工能力 。
营销咨询方法
市场细分
将市场划分为不同的消费群体， 针对不同群体制定营销策略。
4P营销组合
产品、价格、渠道和促销的组合策 略，提升销售效果。
品牌定位
明确品牌在市场中的位置，提升品 牌知名度和美誉度。
组织文化评估
评估组织的价值观、行为规范 和信仰。
人力资源评估工具
员工满意度调查
了解员工对工作环境、待遇等方面的满意度 。
培训需求分析
识别组织内员工的培训需求。
绩效评估系统
客观评价员工的工作表现。
人才招聘与选拔流程
确保招聘到合适的人选。
市场研究工具
市场细分
将市场划分为具有相似 需求和特点的细分市场
案例二
一家医疗企业加强员工培训和发展，提高员工的 专业技能和服务质量，提升客户满意度和品牌形 象。
市场拓展案例
总结词
01
市场拓展案例关注企业如何开拓新市场、扩大市场份额和提高
品牌知名度。
案例一
02
某家电企业通过市场调研和分析，进入新兴市场国家，通过本
管理咨询常用的方法和工具课件
某企业人力资源优化案例
总结词
人力资源优化
详细描述
该企业面临人力资源结构不合理、人才流失等问题。咨询师通过人才盘点、绩效评估和培训发展等手段，优化人 力资源配置，提升员工能力和绩效，增强企业核心竞争力。
某企业流程优化案例
总结词：流程优化
详细描述：该企业运营流程存在瓶颈和低效环节。咨询师运用流程图、流程分析等工具，诊断问题并提出改进方案。通过流 程再造、信息化升级等措施，提高企业运营效率和响应速度。
03
04
05
总结词
1. 优势（Stren… 2. 劣势（ We 威胁（ Threa…
一种用于评估企业内外部 环境的方法，通过分析优 势、劣势、机会和威胁来 制定战略。
企业所具备的竞争优势和 独特能力，有助于企业在 市场竞争中获得优势地位 。
企业存在的不足和限制， 可能阻碍企业的发展和竞 争能力。
管理咨询常用的方法和工
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
具课件
• 咨询方法论 • 咨询工具 • 咨询应用领域 • 咨询行业趋势 • 咨询案例分享
目录
CONTENTS
01
咨询方法论
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
麦肯锡七步分析法
可持续发展咨询涉及到企业的战略、业务、供应链等多个 方面，管理咨询公司需要从整体出发，为企业提供全面的 可持续发展解决方案。
05
咨询案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
某企业战略转型案例
总结词：战略转型
详细描述：该企业面临市场变化和竞争压力，需要进行战略转型。通过分析市场 趋势、企业资源和能力，咨询师帮助企业重新定位战略目标，调整业务组合和市 场策略，并制定实施计划。
咨询顾问常用的管理方法和工具共82页文档
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
Байду номын сангаас
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
咨询顾问常用的管理方法和工具 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
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