三级人力资源课程资料

三级人力资源课程资料第一章人力资源规划（智通培训网）1.简述人力资源规划的内容. P11）战略规划：是根据奇特总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策和策略的规划。

2）组织规划：是对企业整体框架的设计。

3）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。

4）人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划。

5）费用规划：人力资源费用规划是对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划。

2.简述工作岗位分析的内容，作用和程序P2-3 P7-8内容：1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间，空间范围作出科学的界定，然后在对岗位内在活动内容进行系统的分析，并作出必要的总结和概括。

2）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的。

3）将上述岗位分析的研究的结果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。

作用1) 工作岗位分析为招聘，选拔，任用合格的员工奠定基础。

2) 工作岗位分析为员工的考评，晋升提供了依据。

3) 工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。

4) 工作岗位分析是制定有效地人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5) 工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

6) 工作岗位分析更有利于员工量体裁衣，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快的投身于本职工作中。

程序：（准备，调查，总结分析）1）准备阶段：准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围，对象和方法。

⑴根据工作岗位分析的总目标，总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

⑵设计岗位调查方案：a明确岗位调查的目的b确定调查的对象和单位c明确调查项目d确定调查表格和填写说明e确定调查的时间，地点和方法⑶为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作干为分析的目的和意义，建立友好合作关系使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

⑷根据工作岗位分析的任务，程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

⑸组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

2）调查阶段：这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

在调查中，应灵活的运用访谈，问卷，观察，小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关广为的各种数据资料。

3）总结分析阶段：首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后在采用文字图标等形式，做出全面的归纳和总结。

3.简述工作岗位设计的原则和方法。

P15 P19原则：1）明确任务目标的原则：岗位的存在是为了现实特定的任务和目标服务的，岗位的增加，调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。

2）合理分工协作的原则：劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，是许多员工从是不同的，但有相互联系的工作。

而劳动协作就是采用适当的形式，将从事各种局部协作的劳动联系在一起，共同完成各种整体性的工作。

3）责权利相对应的原则：在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任，权限和权益，岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人，财，物的各种支配，使用，调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好的完成任务的动力。

其次，必须切实保证岗位的义务，权力与利益的对应性和一致性，不受责任制约的权力和利益。

必然导致滥用权力，利益膨胀，滋生腐败。

方法：1）传统的方法研究技术：方法研究是运用调查的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察，记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济，简便有效作业程序的一种专门技术。

包括：⑴程序分析，它是以生产过程中的作业，运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理的安排生产程序，将人力，物力消费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。

具体的分析工具：①作业程序图：是现实产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图标。

②流程图：是显示产品在加工过程中，操作，检验，运输，延迟，储存等全部子过程的图标。

③线图：即流程图，是用平面或立体图来显示产品加工制作的全过程。

④人—机程序图：亦称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图。

⑤多作业程序图：它是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。

⑥操作人程序图：亦称左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。

⑵动作研究，它是运用目视观察或者影片，摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余重复部分加以改进，设计出以新的，合理的以作业结构为基础的操作程序。

2）现代功效学的方法：功效学是研究人们在生产劳动中的工作规律，工作方法，工作程序，细微动作，作业环境，疲劳规律，人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

3）其他可以借鉴的方法：对于企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程（IE）。

工业工程是对人员，物料，设备，能源和信息所组成的集成系统，进行设计，改善和设置的一门科学。

它的目标是使成产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。

它的功能具体表现为规划，设计，评价和创新。

4.简述企业定员的作用和原则。

P27作用：1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3）科学合理定员是企业内部各类员工调整的主要依据4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质企业定员必须遵守的原则：1）定员必须以企业生产经营目标目标为依据。

2）定员必须以精简，高效，节约为目标。

⑴产品方案设计要科学。

⑵提倡兼职。

(3)工作应有明确的分工和职责划分。

3)各类人员的比例关系要协调。

4)要做到人尽其才，人事相宜。

5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。

6)定员标准应适时修订。

5.说明企业定员的基本方法。

P281）劳动效率定员：2）按设备定员：3）按岗位定员：4）按比例定员：5）按组织机构、职责范围和业务分工定员：6.介绍企业定员的新方法。

P321）用数理统计方法对管理人员进行定员2）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数3）运用排队论确定经济合理的具体保管员人数4）零基定员法7.介绍人力资源管理制度体系的特点和构成。

P45特点：1）录用。

这项职能包括：明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划;对有资格的求职人员提供均等的就业机会；采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选。

2）保持。

这项职能由以下活动组成：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性，、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全，健康，舒适的工作环境和条件，营造良好的企业文化氛围。

3）发展。

通过教育，培养和训练，促进员工知识，技能，能力和其他方面素质的提高，不断保持和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。

5）考评。

对员工的工作成果，劳动态度，技能水平以及其他方面，做出全面考核和评定；对组织气氛和管理状况，以及员工士气进行调查分析与总体评价。

6）调整。

为保持与员工的正常状况。

通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。

以上五种基本管理职能是围绕着计划，组织，监督，激励，协调和控制等管理环节展开的，要有效地完成这些职能，企业必须加强各项基础工作，建立、健全和完善人力资源管理制度体系，使其能与企业其他制度、规划相配合。

构成：企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。

在企业人力资源管理体系中，隐含着两种基本要素：一种是有形的，另一种是无形的。

或者说，一方面它是一系列反应了企业物质资料生产、交换、分配、消费的内在规律和运行规则的规范和标准，即对具体人力资源活动和过程的管理规定；另一方面它又是企业在长期的生产经营活动实践中所形成的企业精神、经营理念、价值观念等意识形态的集中表现。

但是，无形的意识形态要比有形的具体实施的管理规定更为重要，它制约和影响着有形的，具体的管理规定。

8.简述制定人力资源管理制度的原则，要求和步骤。

P48原则：1）共同发展原则。

将员工与企业的利益紧密的结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的资本原则。

2）适合企业特点。

从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。

3）学习与创新并重。

企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外陷阱人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。

4）符合法律规定。

企业人力资源制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。

企业在进行人力资源管理制度规划时，还应注意以下两点：⑴学习理解国家法规时，要注意区分“可以”与“必须”的差异。

⑵国家法律法规明确说明了“应该做什么，应该怎么做”，企业在制定人力资源管理制度时，也必须写明应该“做什么和如何去做”。

5）与集体合同协调一致。

企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持一致。

6）保持动态性。

必须重视管理信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。

要求：1）从企业具体情况出发2）满足企业的实际需要3）符合法律和道德规范4）注重系统性和配套性5）保持合理性和先进性步骤：1提出人力资源管理制度草案。

人力资源管理制度是企业单位组织实施人力资源管理活动的准则和行为规范。

2广泛征求意见，认真组织讨论。

人力资源管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组，在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究，经反复调整和修改，在上报总经理审核批准。

3逐步修改调整，充实完善。

人力资源管理制度一旦获得批准，人力资源部门应规定一个试行过渡期，使各级主管有一个主笔理解、适应和掌握的过程，在试行过程中如遇有特殊或重大问题，亦可以采取一些补救措施，以防止给生产经营活动带来不利的影响。

9.简述人力资源费用审核的方法与程序。

P55方法：审核人工成本预算的方法：1)注重内外部环境变化，经行动态调整。

⑴关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即标准线、警戒线和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工各自合法权益。

基准线：对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。