高尔夫俱乐部岗位职责
高尔夫球俱乐部更衣室服务员岗位说明书
礼仪培训
经验
1年以上的相关工作经验
知识
服务礼仪知识
技能技巧
流利标准的普通话和粤语
个人素质
具有较强的沟通能力、交际能力和问题解决能力
其他：
使用工具/设备
工作环境
更衣室
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
汇报、客人信息记录
考核指标：
工作计划完成率、客户投诉次数、客户满意度、违规事件次数、学习能力、工作态度
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
俱乐部各部门
外部协调关系
客户、来访人员
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
不限
频次：日常
10.处理客户投诉问题。
频次：日常
11.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责。
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．认真执行俱乐部ห้องสมุดไป่ตู้项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
3.客户的接待与服务。
频次：日常
4.负责宾客淋浴接待与服务的各项工作。
频次：日常
5．负责客用品的及时更换、消毒与准备工作。
高尔夫球俱乐部球僮主管岗位说明书
通知、简报、汇报文件或报告、总结、公司文件等
考核指标：
工作计划的达成率、客户投诉次数、违规事件次数、人员流失率、球场运作顺畅时间比率、球场意外事件次数
备注
频次：日常
3．负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。
频次：日常
4．本部门的预算和计划管理，负责控制部门预算，降低部门管理费用。
频次：日常
5．制订部门年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施。
频次：日常
6．培养有前途的直接下级，使其掌握高球运作部经理的工作能力和知识。
频次：日常
职责三
职责表述：上级交办的其他工作
高尔夫球俱乐部
岗位名称
球僮主管
岗位编号
所在部门
高球运作部
岗位定员
直接上级
高球运作部经理
工资等级
直接下级
球僮组长
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：负责球僮的管理
直接职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：球僮的日常管理。
工作时间百分比：70%
工作
任务
1.监督球僮服务质量。
频次：日常
2．制订和实施球僮专业技能培训计划。
频次：日常
3.协调处理客户对球僮服务质量投诉。
频次：日常
4．监督球僮做好修补草皮，清理垃圾，修补球等球场维护工作。
频次：日常
5.参与处理球场的意外事件。
频次：日常
6．与竞技运作配合，安排球僮的轮班。
频次：日常
7．球会潜在会员或来访者球场参观的安排。
频次：日常
8．维护及提升球会与会员及嘉宾的关系。
频次：日常
高尔夫运作部岗位职责(共7篇)
高尔夫运作部岗位职责〔共7篇〕第1篇：高尔夫运作部岗位职责高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。
一、高尔夫球运作部1．职责〔1〕负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配〔2〕负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。
建立一只素质良好的高尔夫从业队伍〔3〕建立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度〔4〕做好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施〔5〕对部门内部各单为所需的物资进展预算及控制，提倡及催促系统内各单为厉行节约，降低损耗〔6〕真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉二、运作部经理职责及权限〔1〕全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责〔2〕服从俱乐部领导的一切工作安排〔3〕认真工作，以身作那么，做到合理的安排人几资〔4〕安排好各单位的工作，制定出详细的工作方案骸时做好验收工作〔5〕认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度〔6〕负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物〔7〕及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力 1．〔8〕认真承受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理 2．任职条作〔1〕大专以上学历〔2〕具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经历〔3〕具有较强的组织沟通才能和理解决策才能〔4〕具有较强的语言及文字表达才能〔5〕态度任真，身体安康，能胜任本职工作三、运作部主任1．职责及权限〔1〕积级认真的配合运作部经理的工作〔2〕负责管理运作部的正常事务〔3〕认真管理运作部的正常事务，安排及分配好详细工作并做好验收工作〔4〕负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的进步本部六人员的效劳质量及整体素质〔5〕负责球童骨干的培养及考核〔6〕公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚〔7〕认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系〔8〕按时向上级领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作〔9〕做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好记录，并及时反应给上一级领导部门2．任职条件〔1〕具有大专以上学历，初级以上职称〔2〕具有多年的高尔夫运作及管理才能，及工作经历和经历〔3〕具有较强的组织才能和理解决策才能〔4〕具有较强的语言、文字表达才能〔5〕态度认真，身体安康，能充分胜任本职工作四、球童主管1．职责及权限〔1〕负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作〔2〕认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。
高尔夫岗位职责
高尔夫岗位职责1. 背景与目的本规章制度旨在规范和管理企业内高尔夫岗位人员的职责，确保高尔夫岗位工作的顺当开展，提高人员工作效率和工作质量，同时提倡责任心和团队合作精神。
2. 职责概述高尔夫岗位人员是企业内的专业技术人员，负责管理和监督高尔夫球场、俱乐部以及相关设施的运营和管理。
他们需要具备专业的高尔夫学问和技能，能够供给优质的高尔夫服务，确保顾客充足度并维护企业形象。
3. 职责详述以下是高尔夫岗位人员的认真职责：3.1 高尔夫球场和设施管理•监督和管理高尔夫球场和设施，确保其良好运营；•负责高尔夫场地和球道的日常维护，包括绿草修剪、球道标志修复等；•定期检查高尔夫设施设备的工作状态，并适时报修和更换损坏的设备；•确保球场和设施的清洁卫生，适时清理杂物和垃圾；•帮助订立球场使用规定，并确保顾客和员工的遵守；3.2 高尔夫培训和引导•供给高尔夫培训和引导服务，包括高尔夫技巧、操作规范等；•定期组织高尔夫培训课程和活动，提高员工的专业素养和服务水平；•帮助订立员工技能考核标准，并参加考核工作；•解答顾客和员工的高尔夫相关问题，供给专业建议和看法；3.3 客户服务和接待•为顾客供给高品质的高尔夫服务，包括球具租赁、球道指引等；•帮助组织高尔夫赛事和活动，确保活动顺当进行；•负责接待和引导顾客，供给专业的咨询和帮忙；•解决顾客投诉和问题，确保适时有效的解决；3.4 安全管理和风险防控•谙习高尔夫场地的安全操作规程，确保安全运营；•监控球场行为秩序，防止球场上发生不安全和纠纷；•组织人员清点高尔夫球具和设备，确保无遗失和损坏；•搭配企业安全管理部门，参加安全培训和演练；4. 管理标准为确保高尔夫岗位职责的顺当落实，以下是高尔夫岗位人员的管理标准：4.1 岗位培训•订立高尔夫岗位培训计划，并确保岗位人员参加培训；•激励岗位人员参加高尔夫相关的培训和考试；•定期组织内外部培训，提升岗位人员的专业素养和技能；4.2 岗位考核•建立高尔夫岗位考核标准，明确考核内容和考核方式；•定期组织对岗位人员进行绩效考核，包括技术本领、工作效率、客户充足度等；•依据考核结果，进行岗位人员奖惩和培训补充；4.3 岗位交接•确保高尔夫岗位人员交接时的资料完整和精准；•帮助岗位人员进行岗位交接和培训，确保新员工快速适应岗位工作；5. 考核标准为评估高尔夫岗位人员的工作表现，以下是高尔夫岗位人员的考核标准：5.1 技能和学问•把握高尔夫相关学问，包括技巧、规定、术语等；•能够娴熟操作高尔夫设备和球场维护工具；•具备良好的组织本领和团队合作精神；5.2 服务质量•自动关注顾客需求，供给优质的高尔夫服务；•解决顾客投诉和问题，确保顾客充足度；•积极参加球场活动和赛事，使顾客体验更加丰富；5.3 工作效率•高效执行工作任务，确保工作进度和质量；•能够应对突发情况，处理紧急事务；•合理布置工作时间和工作优先级；6. 引用法律与条例•依据《劳动法》等相关法律法规进行管理和操作；•遵守企业相关规章制度；•遵守高尔夫球场协会的管理规定；7. 引用文件和表单无8. 附则•本规章制度由企业职能部门负责解释和修订；•本规章制度自发布之日起生效；•任何单位和个人不得擅自修改和更改本规章制度内容；以上为高尔夫岗位职责的规章制度，希望岗位人员能够遵守并努力履行本身的职责，保证岗位工作的质量和效率，并不断提升个人专业本领和服务水平。
俱乐部岗位职责
俱乐部岗位职责俱乐部岗位职责11、全面主持店面的管理工作,制定门店营销策略并组织实施;2、做好门店各个岗位的分工管理工作;3、掌握门店各种设备、设施的'维护保养知识;4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;5、负责对员工的培训教育;6、高业绩零投诉,带领团队完成业绩目标。
俱乐部岗位职责2一、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产的管理工作；5、做好俱乐部仓库的.管理工作；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、每月评审业绩表和工作报表；11、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
岗位分工图
京西北高尔夫球俱乐部岗位流程图
<一>岗位职责
1.经理岗位职责
1）经理对公司总经理负责、汇报，并每月递交部门报告；
2）按工作需要沟通并联络有关部门，做好各相关部门间的协作工作；3）及时巡查球场状态，发现重大问题及时如实向总经理汇报并作应急处理；
4）根据实际情况，制定球场员工培训计划，并按计划及时有效的组织和落实
5）准确记录各位员工的出勤情况及重要物资使用情况
6）及时了解和掌握员工的机械使用及常规保养工作
2.接待员工作范围及流程
工作范围：
1）每天早班人员检查当天练习场情况，将存包室解锁，清理练习场地内卫生，清洗练习球，摆放物品等做好充分的准备工作。
2）接听外线电话，做好来电咨询工作。
3）为所有客人做登记,开消费本,收集球包牌等一系列工作
4)做好各类事情的登记,如VIP会员假日打球次数
5)每晚待客人结束练习，检查VIP寄存球包球杆数量是否归还并
清理场地，将物品回收库房
6）每晚结束时，工作人员将练习球回收放入库房，将存包室锁好并设防。
7）严格执行高尔夫管理规定,保证球场资源的合理利用,为球会营
运管理带来方便。
高尔夫俱乐部安保部各岗位职责
高尔夫俱乐部安保部各岗位职责一、西大门岗（礼宾岗）西大门为会员通道，除会员、嘉宾、公司高管车辆外其他车辆、人员禁止通行。
其职责：1、熟悉出入制度规定，证件种类及使用范围，认真检验出入人员．车辆证件，维护门口秩序，严防无关人员进入搞破坏。
2、熟记会员．嘉宾和公司高管的车型车号，防止错拦错放，保证车辆出入时的安全。
3、保持良好形象，文明服务，礼貌待客，做好礼仪接待工作。
4、提高警惕，加强观察，遇有情况果断处理．及时报告。
工作内容：1、按规定着装，精神饱满的做好礼仪接待工作。
2、熟记会员嘉宾公司领导的车型车号及对讲机使用方法。
3、当有车辆进入时行举手礼并用对讲机向会所通报。
二、西北门岗（员工通道）内部员工和外来办事人员通道。
该岗负责接受信件、报刊，协助人事部门打考勤。
其职责：1、熟悉出入制度规定，证件种类及使用范围，认真检验出入人员、车辆证件，维护门口秩序，严防无关人员进入搞破坏。
2、熟记公司规定放行的人员、车辆，加强戒备，确保人员车辆出入时的安全。
3、严格会客出入制度，并认真搞好登记。
4、严格人员、车辆携带物品出入制度，并认真搞好登记。
5、制止和纠正违规违纪行为，遇有重大、紧急情况妥善处理，及时报告。
工作内容：1、按规定放行出入球场的人员、车辆，严把出入关。
2、对人员、车辆携物外出的要严格按制度检查，做好登记。
3、对前来联系事务或会客的外部人员做好接待、联系事宜。
三、会所岗会所是客人更衣、就餐、出发的重要场所。
该岗主要负责会所安全，遇有重大活动时确保会所门前交通顺畅。
其职责：1、维护会所门口秩序，确保客人出入时的畅通和安全。
遇有情况立即报告并妥善处置。
2、协助客人做职责范围之内的服务性工作。
3、熟悉水电、消防等安全设施的位置，性能和使用方法，有异常情况，及时通知消防监控室。
4、遇有情况，妥善处置加强请示报告。
工作内容：1、按规定着装，精神饱满的做好礼仪接待工作。
2、疏导会所前的交通，确保车辆有序进出。
高尔夫球俱乐部球车管理员岗位说明书
岗位名称
球车管理员
岗位编号
所在部门
高球运作部
岗位定员
直接上级
竞技运作主管
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：球车的调度和管理。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：球车的调度和管理。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．根据球车库球车状况提出请购、请修申请，并进行跟踪。
频次：日常
2．负责球车充电。
频次：日常
3．登记球车维修、使用记录。
频次：日常
4．调度球车到出发站。
频次：日常
5．球车库的清洁和整理。
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责。
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．认真执行集团各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守集团秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
球车库、巡场、球僮组、工程组
外部协调关系
考核指标：
工作差错次数、球车供应的及时性、客户投诉次数、工作违规次数
备注
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
不限
培训经历
高尔夫专业培训
高尔夫球俱乐部巡场督导员岗位说明书
球场
工作时间特征
二班制，根据工作需要加班
所需记录文档
工作记录本、交接班记录本
考核指标：
工作差错次数、客户投诉次数、工作违规次数
备注
频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
不限
培训经历
高尔夫专业培训、商务礼仪培训
经验
1年以上高尔夫球场工作经验，熟悉球场的运作
知识
高尔夫专业知识、商务礼仪知识
技能技巧
沟通技巧，球技差点30以内
个人素质
热情有礼，公正无私
其他：
使用工具/设备
电话、球车
高尔夫球俱乐部
岗位名称
巡场督导员
岗位编号
所在部门
高球运作部
岗位定员
直接上级
竞技运作主管
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：球场内巡场督导
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：球场内巡场督导。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．监督球童服务。
频次：日常
2．维持客人打球的顺畅。
频次：日常
3.巡视球道、T台,果岭有无问题。
1．认真执行集团各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
高尔夫球俱乐部行政后勤部职能说明书
4.关键人员流失率。
5.安全事故发生次数。
6.固定资产的完好率。
7.本部门工作计划的达成率。
备注
6.俱乐部信函收发。
7.俱乐部人力资源的开发与管理。
8.俱乐部人力资源的招聘与培训。
9.俱乐部人力资源的绩效、薪酬管理。
10.员工餐厅管理。
11.员工餐厅用料物品的采购。
12.员工宿舍管理。
13.别墅客房的管理。
14.俱乐部固定资产的管理。
15.本部门设备设施的日常维护保养。
16.其他相关工作。
职能责任பைடு நூலகம்
1．对俱乐部行政后勤服务质量负责。
2．对部门管理预算费用的控制负责。
3．对俱乐部的办公环境的整洁性负责。
4．对行政后勤部的安全管理工作负责。
5．对员工餐厅饮食供应的安全、及时性负责。
6．对俱乐部固定资产的完好性负责。
7．对本部门设备设施的完好性负责。
考核指标
1.员工对行政后勤服务的满意度。
2.本部门管理预算费用的达标率。
高尔夫俱乐部
部门名称：
行政后勤部
部门编制：
共人
上级部门：
总经理
下级部门：
行政管理组、人力资源组、员工餐厅、采购组
部门本职：
负责俱乐部的行政后勤管理工作
主要职能
1.制订和完善俱乐部行政后勤管理制度，经批准后组织实施。
2.车辆的管理。
3.俱乐部办公环境的清扫及保持。
4.俱乐部总机管理。
5.俱乐部来访接待管理。
高尔夫球俱乐部公司组织架构、部门职责、岗位说明书全案(完整版)
高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案目录一、场务部岗位职责 (1)1.球场总监岗位职责 (1)2、球场经理 (2)3、行政助理职责 (2)4、场务部维护主管职责 (4)5、机械维修主管岗位职责 (4)6、喷灌排水主管岗位职责 (5)7、园林景观主管 (6)8、仓管员岗位职责 (7)9、机械操作工岗位职责 (7)10、高级技工岗位职责 (8)11、喷排工岗位职责 (8)12、苗圃工岗位职责 (9)13、药肥技工岗位职责 (9)14、清洁工岗位职责 (9)15、司机 (9)16、临时工岗位职责 (10)三、场务部作业规范.............................................................................................. (10)1、草坪维护和管理作业规范 (10)2、园林景观管理规范 (12)3、喷灌作业规范 (14)4、泵站作业程序 (15)5、球场赛事准备规范 (16)6、各岗位操作规范 (18)7、设备维护保养规范 (29)8、机械设备操作规范 (30)9、仓库管理规定 (34)一、场务部组织结构场务行政助理场务植保组打果岭发球台景球长草球车道相沙坑二、场务部各岗位职责1、球场总监岗位职责1.1 球场总监对总经理负责、汇报、并每月递交部门报告；1.2 作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3 管理中能提出好的建议或好的设想；1.4 针对部门需要制定相应的规章制度；1.5 根据部门需要指定相应似的规章制度；1.6 根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7 根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8 贯彻执行公司的各项规章制度。
2、场务经理2.1 场务经理对球场总监负责、汇报，并每月递交部门报告；2.2 按工作需要沟通并联络有关部门，作好各相关部门间的协作工作；2.3 及时巡查球场状态，发现重大问题及时如实向总监汇报，并作应急处理；2.4 监控球场内病虫草害防治，施肥等重要工作的安全有效实施；2.5 制定球场的月和周工作计划，报总监核准后有效组织实施各项工作；2.6 根据实际情况，制定球场员工的培训计划，并按计划及时有效地组织和落实，培训工作制定切实可行的机械设备安全规范及使用制度，并监控落实情况；2.7 准确记录各位员工的出勤情况及农药，肥料等重要物资的使用情况；2.8 及时了解和掌握员工的机械使用及常规保养工作，具体负责机械规范安全操作方面的落实情况，协助球场总监处理突发事件。
高尔夫球俱乐部行政主管岗位说明书
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Intern特征
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文档
通知、简报、汇报文件或报告、总结、公司文件等
考核指标：
工作计划的达成率、部门管理预算费用的达标率、卫生检查合格率、安全事故次数、客户投诉次数
3．对俱乐部的办公环境的整洁性负责。
4．对员工宿舍和客房管理的有效性负责。
5．对车辆的合理调度和安全行驶负责。
6．对管辖设备设施的完好性负责。
7.对行政管理组所属员工的精神面貌负责。
8．对行政管理组主管的规章制度、工作程序执行情况负责。
9．对行政管理组工作目标和工作计划的完成负责。
工作协作关系：
内部协调关系
各部门和员工
外部协调关系
客户、交通管理部门、邮局或快递运营商
任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
专业不限
培训经历
行政后勤管理培训、商务礼仪培训
经验
2年以上工作经验，1年以上行政后勤管理经验
知识
行政后勤管理知识、商务礼仪知识
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识
个人素质
具有较强的沟通能力、计划与执行能力
5.制订部门年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施。
频次：日常
6.培养有前途的直接下级，使其掌握行政主管的工作能力和知识。
频次：日常
职责三
职责表述：上级交办的其他工作
工作时间百分比：不定
主要权力：
1．对办公室卫生管理制度、员工宿舍管理制度的解释权和修订建议权。
2．对员工遵守车辆安全、公共区域卫生管理制度的检查权、奖惩建议权。
高尔夫球场各职位职能详解
球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39 中国食通餐饮网职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。
本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。
球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。
2、记录所有的球童的日常出场纪录。
3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。
4、当需要时惩罚球童。
5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。
7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。
8、根据需要或指定完成相关的职责。
职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。
会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。
会籍秘书向会籍经理汇报工作。
主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。
2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。
3、建立新会员文档。
4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。
5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。
7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。
8、为会员部会议作记录。
9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。
10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。
11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。
12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。
13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。
14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。
15、根据指定或需要完成相关的职责。
职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。
2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。
3、保护运动员的球杆以防损坏。
4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。
5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。
6、用耙子挖沙坑。
7、更换草皮。
8、修补求得痕迹。
9、根据球童主管的要求完成其他的职责。
高尔夫球俱乐部球僮组长岗位说明书
1年以上球僮工作经验。
知识
高尔夫专业知识、人员管理知识
技能技巧
指导技能、应变能力、沟通能力，球技差点40以内
个人素质
身体健康、能吃苦耐劳、服务意识强
其他：
使用工具/设备
电话、球车/球具
工作环境
办公场所、球场
工作时间特征
二班制，根据需要加班
所需记录文档
通知、简报、报告、总结、交接班工作记录
考核指标：
6.对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权。
领导责任：
1．对本组的球僮服务质量负责。
2.对本组所属员工的精神面貌负责。
3.对规章制度、工作程序在本组的执行情况负责。
4.对本组工作目标和工作计划的完成负责。
工作协作关系：
内部协调关系
各部门
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
不限
培训经历
球僮专业技能培训、沟通技巧培训、商务礼仪培训
频次：日常
2．每天早上清点本组球僮的实际到岗情况。
频次：日常
3．向球僮传达公司的有关政策和规章制度。
频次：日常
4．协助组织比赛。
频次：日常
5．协助18洞T台与各球洞的检查定位。
频次：日常
6.为客人提供优质球僮服务，为本组球僮做好表率。
频次：日常
职
责
二
职责表述：部门内部管理工作。
工作时间百分比：30%
工作
任务
1．制订和完善本部门的工作程序和工作制度，并监控实施。
频次：日常
2．负责部门团队建设，选拔、配备、评价下属人员，组织技能培训。
频次：日常
3．负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。
高尔夫俱乐部经营与管理五、高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程2.1 第一节 高尔夫俱乐部各部门流程
4、不定时的巡视球场，监督球童的服务情况 。
5、积极配合上一级领导的工作
巡场员 职责和权限
1、巡场员在进入球道前，必须先通知出发员将巡视的 为置，尽量避免辐一球道出现两巡场员。
2、巡场员对球场造和球道非常熟悉，对出现堵塞的球 道要重点巡视，同时提醒慢打的客人，并且记录慢打 的时间。
高尔夫俱乐部各部门岗位职责 及接待流程
主要内容及重难点：
（一）、高尔夫球俱乐部组织架构图？ （本节重点）。
（二）、高尔夫球俱乐部岗位职责描述。
（三）、高尔夫球俱乐部不同岗位角色扮演（本 节趣味点）。ຫໍສະໝຸດ 高尔夫球会组织架构图
游戏说明：
一
、标签：第一组（岗位）先；第二组（岗位）后
规则：<1>第一组与第二组为竞技组，分别坐于教室的左右两边 （16人），中间为大众评审，拿到标签为先的优先上台进行岗位 职责及工作流程描述，拿到标签为后的可在后面进行描述。
<2>每一组有两次换人机会，可由选手随机在大众评审（7人 ）中点人代替自己上台，但必需在上台时再点人替换，替换者上 台后的思考时间不能超过一分钟必需发言，否则分数为0分。
<3> 每一个岗位描述结束后大众评审进行评分，分数为十分 。最后两组都结束后，再将总分相加交至大众评审代表处进行分 数统计。
<4>总分低的一队需逐个上台发表输的感言，并为同学们大 声朗读一条团队中让自己具备领导才能及专业素质的要领。而被 点的同学则发表人生面对意外被点名的感言。
6、负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进 一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质
7、负责球童骨干的培养及考核
高尔夫球俱乐部会所部经理岗位说明书
有很强的组织、沟通、协调与学习能力、判断与问题解决能力
其它：
使用工具/设备Leabharlann 办公桌、电脑、电话、打印机等设备
工作环境
会所中心
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
报告、总结
考核指标：
工作计划完成率、年（月）度预算完成率、销售目标完成率
部门管理费用预算完成率、部门违规次数、客户投诉次数
部门培训目标完成率、工作失误重发次数、个人参加培训时数、工作态度、学习能力
频次：日常
2．俱乐部会所部人员队伍建设，选拔、评价下属人员，组织部门技能培训。
频次：日常
3．指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。
频次：日常
4．控制部门预算，降低费用成本。
频次：日常
职责七
职责表述：完成上级交办的其他任务。
工作时间百分比：不定
主要权力：
1．对会所部所属员工和各项工作有管理权。
2．对所属下级的管理水平、工作能力和工作绩效有考核评价权。
3．对所属下级工作争议有裁决权。
4．对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权。
5．对所属下级工作有检查权。
6．对本部门预算内开支有审核权。
7．对本部门预算外开支有申请权。
8．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9．对本部门工作相关的的采购有建议权。
领导责任：
1．对会所部的财、物的管理负责。
2．对会所部预算开支的合理支配负责。
工作时间百分比：10%
工作
任务
1．组织进行员工工作的绩效考核。
频次：一次/季
2．组织进行员工绩效考核结果的沟通。
频次：一次/季
职
高尔夫总经理岗位职责
高尔夫总经理岗位职责高尔夫总经理是一个高度负责和专业的职位，负责领导和监督高尔夫俱乐部的日常运营和管理。
他们需要具备广泛的知识和经验，以确保俱乐部的顺利运营，并为会员和客户提供高质量的服务。
以下是一份高尔夫总经理的岗位职责列表，用于指导和参考。
1. 领导和管理高尔夫俱乐部的日常运营。
这包括制定并执行战略计划，确保俱乐部的长期发展和可持续性。
2. 监督员工，并确保他们具备必要的技能和培训，以提供卓越的客户服务。
3. 确保高尔夫场地和设施的维护。
这包括定期检查和维修设备，确保球场和草坪的良好状态。
4. 管理高尔夫俱乐部的财务和预算。
监督收入和支出，并与会计师团队合作，制定财务报告和预测。
5. 开发和实施营销策略，以吸引新会员和客户。
与市场营销团队合作，推广和宣传高尔夫俱乐部。
6. 管理商业合作伙伴关系，与供应商、赞助商和其他利益相关方合作。
确保合作良好且有利可图。
7. 确保高尔夫俱乐部符合政府法规和行业标准。
监督合规事务，并参与协调相关工作。
8. 解决会员和客户的问题和投诉，并采取适当的措施予以解决。
维护良好的会员和客户关系。
9. 参与高尔夫俱乐部的筹备和组织活动。
这包括比赛、赛事和其他社交活动的计划和实施。
10. 寻求并开发新商机，以提高俱乐部的盈利能力。
与相关行业领导者和专业人士建立联系，并寻求合作机会。
11. 定期参加和组织俱乐部委员会会议。
向董事会和其他利益相关方汇报工作进展和业务状况。
12. 关注行业趋势和新技术的发展，以保持高尔夫俱乐部的竞争优势，并提供创新的解决方案。
13. 建立并维护高尔夫俱乐部的声誉和形象。
与媒体和社区保持良好的关系，提高俱乐部的可见度和认可度。
14. 管理和监督高尔夫教练团队。
确保他们具备必要的资质和技能，并为会员提供高水平的教学。
15. 至少每年一次与高尔夫俱乐部的会员进行会面，收集反馈并确保他们的需求得到满足。
通过以上职责，高尔夫总经理将能够有效管理高尔夫俱乐部的运营和发展，提供卓越的服务和高品质的高尔夫体验。
高尔夫人员岗位职责（共19篇）
高尔夫人员岗位职责（共19篇）第1篇：高尔夫俱乐部岗位职责高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.要做到及时为顾客提供服务。
5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11.球杆数量清点确认及填写。
12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14.不得有空岗现象发生。
15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17.不允许在上班时间吃东西。
18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19.水杯、烟缸进行及时清洗。
20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22.不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。
2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。
3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8.不得在岗位上吃零食。
9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10.不得与客户发生口角的争执。
服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
高尔夫岗位职责
高尔夫岗位职责高尔夫岗位职责11、参与制定球会的发展战略,研究和掌握市场需求,根据市场需求和球会实际情况向集团提出经营战略方针、经营计划等方面的'建设性意见。
2、积极发掘市场机会,领导团队创新与变革。
3、根据集团下达的年度经营目标组织制定、实施并完成年度经营计划。
4、有效监督、合理控制经营计划的实施过程,并对结果负全责。
5、组织拟订球会的业务管理制度及工作程序,报集团批准后实施。
6、向集团总裁提交经营过程中重大问题的解决方案、营销方案等。
7、代表公司参加重大业务或其它重要活动。
8、主持球会日常管理工作,做好公司梯队建设。
任职资格:1、具有敏锐的市场判断能力,准确寻求市场机会为企业发展和经营实现,提供支持。
2、具有多年高尔夫球场经营管理经验,熟悉高尔夫球场管理流程,增收控费。
3、统招大学本科以上学历,并受过管理和领导力方面理论实战训练。
4、结果导向明确,讲究方法带领团队全力以赴达成目标。
5、具有稳定执着,阳光正向,大公小私的职业精神。
高尔夫岗位职责2岗位要求:1、20-28周岁，中专及以上学历，(依据情况可适当放宽)男女不限，不限工作经验;2、诚实守信，工作勤奋主动，具有良好的团队精神，能承受较强的.工作压力，愿意接受工作挑战;3、有良好的陈述技巧，性格外向，喜欢与人打交道，高度的工作热情有较强观察能力和应变能力。
岗位职责:1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务(高端);2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;3、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务、新房的交易;高尔夫岗位职责3职位描述:1、关注高尔夫赛事行业市场的动向与发展，负责赛事项目整体的`策划管理;2、独立完成赛事项目的前期考察、分析;筹备策划赛事;赛事现场的统筹管理;3、组织团队、督导及管理下属工作;4、培训及带领下属拓展及提高业务水平;5、制定赛事规划与执行标准，撰写赛事方案，执行预算，进行成本控制，赛后及时汇总，执行流程项目分工，及时间推进表;6、统筹管理赛事相关物资，设备，与供应商沟通，与场地方谈判，汇总相关需求并对供应商进行管理，确保落实到位;7、与各部门进行有效沟通和协作，推动赛事品牌建设。
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高尔夫俱乐部岗位职责
一楼岗位职责：
1. 按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2. 严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3. 按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4. 要做到及时为顾客提供服务。
5. 熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6. 做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7. 积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量；
8. 按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9. 客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10. 会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11. 球杆数量清点确认及填写。
12. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14. 不得有空岗现象发生。
15. 不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16. 不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17. 不允许在上班时间吃东西。
18. 不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19. 水杯、烟缸进行及时清洗。
20. 桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21. 打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22. 不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：
1. 包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点
2. 酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况
3. 球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6. 不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7. 不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8. 不得在岗位上吃零食。
9. 消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10. 不得与客户发生口角的争执。
服务要求：
1. 微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
2. 所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。
3. 使用礼貌用语，讲普通话，仪容仪表符合公司规定，着工作服上班。
4. 客人打球时严禁进入黄线内，必须做到提醒客人注意安全，妥善保管好私人物
品。
5. 严禁工作时间内空岗，如有事要离开必须经得值班经理同意。
6. 服从工作安排和调动，配合其他同事完成各项工作。
7. 严格按照上班时间上班，不得迟到、早退以及矿工。
8. 不得窜岗，更不得聚众聊天或做与工作无关的事情。
值班经理岗位职责：
1. 认真落实各项工作任务，在规定时间内完成，并且做出工作反馈。
2. 早、晚班的班前会，将当天的工作进行安排和分配。
3. 每天按照有关规定进行巡场和工作检查及监督。
4. 班前会组织召开和工作人员出勤情况统计，员工仪容仪表检查。
5. 安排当天各项工作内容。
6. 05 待岗人员的顺序安排。
7. 各岗位公物检查和领用等工作。
8. 公司硬件设施的检查。
9. 监督人员回岗情况。
10. 安排组织人员进行撬球工作。
11. 果岭及场地周边练习球回收工作。
12. 洗球、运球等准备工作。
13. 各岗位卫生情况检查。
14. 前台各项工作的检查和监督。
15. 安排人员就餐顺序及检查监督回岗情况。
16. 员工工作情况的检查、巡场工作的检查和监督。
17. 消费单据的检查。
18. 客户服务情况的检查。
19. 练习球使用情况和回收情况的安排。
20. 各岗位卫生保洁情况的检查。
21. 各岗位工作人员工作情况的监督和检查。
22. 交接班的各项工作安排。
23. 球场照明大灯的使用进行安排。
24. 下班前的各项收尾工作的安排和检查。
25. 会所所有门窗的检查。
26. 会所所有照明设备的检查。
27. 捡球车的停放与充电工作。
28. 所有公物的整理和回收工作。
29. 与保安人员进行工作交接。
30. 根据接待通知，进行接待的准备工作。
31. 接待的对象进行确定。
32. 接待标准进行确定。
33. 接待场地（一楼打位或二楼包房）进行准备。
34. 接待单据进行统计和确定。
35. 接待完成后进行接待情况反馈。
36. 外单位各项业务洽谈的接待及安排，并联系相关人员进行洽谈
37. 客户的纠纷进行处理。
38. 员工工作纠纷进行处理。
39. 纠纷及突发事件处理结果的反馈。
40. 停水、停电等情况发生时的应急处理。
41. 餐厅卫生情况的检查和监督。
42. 点餐情况的安排和监督。
43. 员工餐的情况的检查及餐卡划卡情况的监督。
44. 餐厅工作人员的安排。
45. 提交当天值班情报告。
备注：本《岗位职责》系试用版，适用范围为高尔夫俱乐部。
根据实际工作情况和出现的问题，经营管理部将不定期对本《岗位职责》作出调整或修改。
附件参照《日常工作标准》执行其他工作要求和规定。