宾馆的规章制度
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全为了保证宾馆的正常运营，提供优质的服务，维护宾客的合法权益，特制定本宾馆规章制度。
所有宾馆员工和宾客都应严格遵守，以确保安全和舒适的居住环境。
一、入住规定1.1 宾客入住需提供有效身份证明，并登记个人信息。
1.2 对于未成年人，需由家长或监护人陪同入住，并提供书面授权。
1.3 入住期间请妥善保管个人物品，贵重物品请存放在宾馆保险柜内。
1.4 宾客入住期间请勿随意邀请外来人员进入房间，如有需要请向前台咨询。
1.5 请严格遵守宾馆安全警示，禁止在宾馆内使用明火及危险物品。
二、房间使用规定2.1 宾客入住期间请保持房间内清洁卫生，勿乱扔垃圾。
2.2 请勿在房间内吸烟，如需抽烟请走至指定区域。
2.3 禁止在房间内从事非法活动，如赌博、吸毒等。
2.4 请勿在房间内大声喧哗，影响其他宾客休息。
2.5 如需外出，请关好房门，并关闭房间内电器设备。
2.6 宾馆不提供带宠物入住的服务，如有特殊需求，请提前咨询。
三、用餐服务规定3.1 宾馆提供早餐服务，早餐时间为早上7:00-10:00。
3.2 宾客可选择到指定餐厅用餐，或通过宾馆内部电话订餐。
3.3 请勿将外来食物带入餐厅用餐，以免影响其他宾客用餐体验。
3.4 请勿在餐厅内大声喧哗，保持整洁，离场时请自行清理桌面。
四、安全防护规定4.1 宾馆内部设有紧急疏散通道，请熟悉疏散路线。
4.2 在紧急情况下，请听从工作人员的指挥，保持冷静。
4.3 禁止在宾馆内存放易燃、易爆等危险物品。
4.4 若发现可疑人员或物品，请及时向宾馆工作人员报告。
4.5 如需急救服务，请及时联系前台，并配合工作人员的处理。
五、违规处罚5.1 宾客如违反宾馆规章制度，将按情节轻重受到相应处理。
5.2 轻微违规行为将口头警告，如不听劝阻，将予以劝离。
5.3 严重违规行为将报警处理，并记录在案，必要时将追究法律责任。
以上为本宾馆规章制度的主要内容，宾客入住时请仔细阅读，并遵守相关规定。
旅店安全管理制度(五篇)
旅店安全管理制度一、凡住宿者须持本人____进行____登记，无证人员一律不予接待。
二、住宿人员必须遵守本店的各项规章制度，不得在店内打架、斗殴、汹酒、闹事。
不准将未登记的人员带入本店过夜，不得将房间转让他人居住。
三、不准在店内____、____、____、吸毒和进行一切违法活动，严禁将易燃、____和放射性物品及一切危险品、____带入店内。
四、住宿人员要保管好自己的物品，外出和入睡前要关锁好门窗，防止丢失被盗，贵重物品应交登记室免费保管，否则后果自负。
五、住宿人员不得到别的房间乱跑乱窜，以免影响他人休息和防止财物丢失、损坏。
六、住宿人员必须在晚十二点之前归宿，夜不归宿者要向本店说明原因，并登记备查。
七、工作人员要坚持查房查夜制度，发现违法犯罪现象要及时制止和劝阻，并及时报告公安机关。
八、本制度望双方共同遵守，违者必究。
____年____月____日旅店安全管理制度（二）一、酒店应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安责任。
三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为：(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或提供便利和条件。
(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全，防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。
旅馆的5条规章制度
旅馆的5条规章制度
第一条：入住及退房规定
1.1 入住时间为下午14:00后，如需提前入住请提前联系我们的前台人员，根据房间情况酌情安排。
1.2 请在中午12:00前完成退房手续，如需延迟退房，请提前告知前台，并视房间情况酌情安排。
1.3 未经授权的超时住宿将收取额外费用。
第二条：安全警告
2.1 请妥善保管个人贵重物品，切勿将贵重物品留在房间内。
2.2 请勿在入住期间携带大额现金，建议使用信用卡或支付宝等电子支付方式。
2.3 请勿在房间内使用明火，如有吸烟需到指定的吸烟区域。
第三条：环境卫生
3.1 请勿在房间内吸烟、酗酒和进行危险行为。
3.2 请勿在房间内乱扔杂物，保持房间整洁。
3.3 请节约用水和电力资源，离开房间时请关闭水龙头和电器设备。
第四条：尊重他人
4.1 请遵守社交规范，文明用语，尊重他人的隐私和权益。
4.2 请保持安静，避免影响他人休息。
4.3 如有不满或投诉，请及时联系前台，我们将竭诚为您解决问题。
第五条：禁止行为
5.1 禁止携带宠物入住。
5.2 禁止擅自调换房间，如需换房请提前告知前台。
5.3 禁止在旅馆内从事非法活动或破坏设施。
感谢您的配合和理解，我们将竭尽所能为您提供舒适安全的居住环境，祝您在我们这里度过愉快的时光！。
宾馆安全管理规章制度8篇
宾馆安全管理规章制度8篇宾馆安全管理规章制度1一、凡开办宾馆(旅馆)应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施贴合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安职责。
三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时，应主动用心配合，不得知情不报、隐瞒包庇。
五、用心协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)卖淫、赌博、吸毒、传播物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或带给便利和条件。
宾馆安全管理规章制度2负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。
1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。
接待来客(散客及团队)，为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间，确保客人得到快捷、高效及友好的服务;2、通过电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给相关人员;3、掌握最准确的房态(入住与否、床位情况)，制作有关客房销售的各类报表，为宾馆的经营管理工作提供准确的资料;4、负责有关房间、房价、宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作;5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识，最大限度地售房，为宾馆创收，做好关于客人资料的档案工作;6、听从上级的指示，完成上级布置的工作任务;7、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。
随时为客人提供各种问询服务，并向宾客提供必要的协助和服务;8、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全在宾馆住宿是我们经常会面临的情况，为了保障住客的权益，维持宾馆的良好秩序，宾馆都会制定一系列的规章制度。
本文将为您介绍宾馆常见的规章制度。
一、宾馆住宿规定1. 入住时间：宾馆的标准入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。
若需要提前入住或延迟退房，请提前与前台联系并获得许可。
2. 登记要求：入住宾馆需要出示有效身份证件，18岁以下未成年人需要有家长或监护人陪同，并提供相关手续。
3. 住宿登记表：每位入住宾客都需要填写住宿登记表，并确保提供真实有效的个人信息。
二、宾馆安全规定1. 紧急通道：请遵守宾馆的紧急疏散通道及安全出口，不得占用或堆放物品，以免影响逃生。
2. 灭火器使用：如遇火警，请按规定使用灭火器，或立即拨打宾馆前台电话报警。
3. 防盗措施：宾馆内设有保险柜，请您将贵重物品存放在保险柜内，并随身携带重要物品。
三、宾馆行为规范1. 声音控制：请保持安静，避免在楼道、客房内大声喧哗，以免影响其他住客休息。
2. 禁止吸烟：宾馆内部严禁吸烟，请在指定区域吸烟。
3. 不得携带宠物：宾馆一般不允许携带宠物入住，若特殊情况需要携带，请提前与宾馆沟通并获得许可。
四、宾馆设施设备使用规定1. 电器使用：请正确、安全地使用房间内的电器设备，如电视、空调等，离开房间时请关闭电器设备以节约能源。
2. 游泳池使用：使用宾馆游泳池时，请注意遵守宾馆的相关规定，确保自身和他人的安全。
3. 健身房使用：在健身房锻炼时，请正确使用器械设备，并保持场地整洁。
总结：以上就是宾馆规章制度的一些基本要求。
通过遵守这些规定，我们将能够创造一个良好的入住环境，提高住客的入住体验。
同时，对于宾馆来说，严格执行规章制度也有利于提升服务质量，确保住客的安全和权益。
希望每一个入住宾馆的客人，都能够遵守这些规章制度，以确保自身的权益与安全，同时给其他住客一个安静舒适的休息环境。
宾馆安全管理制度(6篇)
宾馆安全管理制度一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
宾馆安全管理制度（2）是指一个宾馆为保障客人和员工的安全，制定和执行的一系列管理规定和措施。
以下是宾馆安全管理制度的一些方面：1. 系统化的安全管理机构：宾馆应设立专门的安全管理部门，负责安全管理，制定安全管理制度并落实执行。
2. 安全培训和教育：宾馆应对员工进行安全培训和教育，包括消防知识、急救知识、安全意识等方面的培训，以增强员工的安全意识和应对突发事件的能力。
3. 宾馆设备和设施的管理：宾馆应对安全设备、设施和系统进行定期检查和维护，确保其正常运行。
4. 客人安全保障措施：宾馆应采取措施确保客人的安全，如提供电子门锁、视频监控、警报系统等设施，同时加强保安巡逻和安全监控。
5. 突发事件的应急预案：宾馆应制定各类突发事件的应急预案，包括火灾、地震、爆炸等，确保能够有效应对和处理突发事件，保障客人和员工的安全。
6. 客人信息保护：宾馆应建立客人信息保护的制度和措施，确保客人的个人信息不被泄露。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全作为商务人士、旅游者和各种出行者的第二家园，宾馆作为服务业的一种重要形式，必须具备一定的管理规范，以保障客人的安全、卫生、隐私和权利。
因此，宾馆颁布了一系列规章制度，以保障服务质量、维持秩序和确保顺利运营。
本文将对宾馆规章制度进行系统性地梳理和总结，以帮助您更好地理解和遵守宾馆规定。
1. 入住规定入住规定是宾馆最基本、最重要的规定之一。
根据《旅馆业管理条例》，宾馆在接待客人时必须遵循以下规定：（1）客人必须出示有效证件进行登记，如身份证、护照、驾照等。
（2）宾馆一般规定入住时间为下午两点后，退房时间则为中午十二点前。
若需提前入住或延迟退房，需在前台办理手续并支付相应费用。
（3）宾馆一般禁止携带宠物入住，如有特殊情况需在特定房类、地点和时间安排宠物入住，也需提前告知酒店方并支付额外费用。
2. 安全管理宾馆安全管理是确保客人人身、财产安全的基础。
因此，宾馆控制客人进出和所有区域的一系列安全规定十分重要：（1）凡是入住宾馆的客人必须佩戴有效的房卡和身份证，才可进入客房区域。
（2）公共区域和楼梯间的监控设备必须正常运作，防止盗窃、火灾和其他安全问题的发生。
（3）禁止在客房内使用危险品和易燃物品，如蜡烛、火柴等。
如需使用电器、电缆等，也要谨慎使用并做好安全措施。
3. 健康卫生健康卫生是任何宾馆必须确保的一个方面。
为了保证客人的健康、安全和舒适，宾馆必须设立一系列规定，确保所有区域和设施的卫生状态良好。
（1）客房内必须保持干净整洁，每日进行清洁并换用干净的床上用品和卫生用品。
另外，在确保卫生的前提下，客人也要爱护房间内的设施和物品。
（2）所有公共场所必须进行定期的清洁和消毒，包括大厅、电梯、走廊、餐厅等各个区域。
（3）针对一些需要循环使用的设施和用品，如拖鞋、毛巾、牙刷等，宾馆一般会提供消毒处理服务，以确保客人使用安全。
4. 服务标准宾馆的服务标准直接影响着客人对宾馆的印象和再次选择。
因此，宾馆必须制定和执行一系列服务规范，包括：（1）严格执行服务质量标准，确保客人享受到优质、高效的服务，如提供早餐、叫车、搬运行李等服务。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全一、宾馆预订规定1. 宾馆预订需提前至少24小时，以确保房间的可用性。
2. 宾馆提供在线和电话两种预订方式，客人可根据需求选择。
3. 预订需提供有效的身份证明和联系方式，以确保信息准确性。
4. 预订后，客人需在规定时间内办理入住手续，否则房间将被取消。
二、宾馆入住规定1. 入住客人需提供有效身份证明，并填写入住登记表。
2. 入住时间为下午2点以后，退房时间为中午12点前。
3. 入住期间，请保管好个人贵重物品，如有遗失或损坏，宾馆概不负责。
4. 严禁携带宠物入住，如有违反，宾馆有权拒绝入住或索取相应罚款。
三、宾馆服务规定1. 宾馆提供24小时前台服务，如有任何疑问或需求，请及时与前台联系。
2. 宾馆提供免费Wi-Fi服务，客人可自由使用，但需遵守网络安全法律法规。
3. 宾馆提供叫醒服务和行李寄存服务，请提前与前台预约。
4. 宾馆内禁止吸烟，如需吸烟，请前往指定区域。
四、宾馆设施使用规定1. 宾馆内设施仅供住客使用，非住客请勿擅自进入。
2. 遗失或损坏宾馆设施需照价赔偿，如有故意破坏行为，将追究法律责任。
3. 游泳池和健身房仅限成年人使用，未成年人需在家长陪同下使用。
五、宾馆安全规定1. 宾馆内设有监控系统，请保持个人财物的安全，谨防偷窃。
2. 火警时请按照楼层疏散图指引迅速撤离，切勿乘坐电梯。
3. 若发生紧急情况，请及时拨打前台或呼叫应急电话寻求帮助。
六、宾馆餐饮规定1. 宾馆提供早餐服务，供客人享用，费用已包含在房价中。
2. 餐厅提供午餐和晚餐服务，具体时间请参考宾馆公告。
3. 餐厅内禁止携带外来食品，如有需要，请咨询服务员。
七、宾馆退房规定1. 退房时，请将房卡交还前台，并结清全部费用。
2. 如需延时退房，请提前与前台预约，并支付相应的延时费用。
3. 退房后，请检查个人物品，确认携带齐全后方可离开宾馆。
八、宾馆违规处理1. 如有客人在宾馆内吸烟、大声喧哗、擅自进入禁区等违规行为，宾馆有权劝阻并予以警告。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全一、前台接待规章制度1、微笑服务，热情接待每一位宾客，使用礼貌用语，做到“来有迎声，走有送声”。
2、准确、快速地为宾客办理入住、退房手续，确保信息无误。
3、严格遵守客房价格政策，不得私自更改房价或给予宾客不正当优惠。
4、熟练掌握宾馆的设施、服务项目及周边环境信息，为宾客提供准确的咨询和指引。
5、保管好宾客的登记资料，严格遵守保密制度，不得泄露宾客信息。
6、负责前台区域的清洁卫生，保持台面整洁、物品摆放整齐。
二、客房服务规章制度1、按照规定的时间和程序进行客房清洁，确保客房整洁、卫生。
2、及时更换客房内的布草和消耗品，保证用品齐全、完好。
3、尊重宾客的隐私，未经允许不得擅自进入宾客房间。
4、发现客房设施设备损坏或故障，及时报告维修部门进行维修。
5、对宾客提出的合理要求应尽量满足，无法满足时要耐心解释。
三、餐饮服务规章制度1、保持餐厅环境整洁、卫生，餐具摆放整齐。
2、服务员要熟悉菜单内容，能够准确回答宾客关于菜品的询问。
3、按照宾客的点单及时上菜，确保菜品质量和温度。
4、宾客用餐过程中，要及时为宾客提供服务，如添加茶水、更换餐具等。
5、严格遵守食品卫生安全制度，确保食品原材料新鲜、卫生。
四、安全管理制度1、宾馆入口处设置安保人员，对进出人员进行登记和检查。
2、定期对宾馆的消防设施进行检查和维护，确保其正常运行。
3、组织员工参加消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
4、加强客房安全管理，提醒宾客保管好个人财物，夜间对客房进行巡视。
5、监控系统要保持正常运行，监控记录要妥善保存。
五、员工管理制度1、员工要遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间要穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
3、遵守职业道德，不得利用工作之便谋取私利。
4、积极参加宾馆组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。
5、员工之间要团结协作，不得互相推诿、扯皮。
六、财务管理制度1、严格执行财务审批制度，各项费用支出需经过相关负责人审批。
宾馆规章制度20条
宾馆规章制度20条
《宾馆规章制度》
1. 入住宾馆须提供有效身份证件并进行登记。
2. 宾馆内禁止吸烟，严禁酗酒并造成骚扰。
3. 严禁携带宠物或其他动物入住宾馆。
4. 宾馆内不得擅自搬换房间家具及设施。
5. 入住期间禁止在宾馆内进行违法犯罪活动。
6. 宾馆内不得在楼道或房间内点燃火种，使用明火。
7. 宾馆内不得私自安装电器、管线等设施。
8. 宾馆内不得进行违规销售、传教等活动。
9. 入住期间需按规定时间办理退房手续。
10. 宾馆内服务人员需提供礼貌、周到的服务。
11. 入住期间需遵守宾馆的消防、安全规定。
12. 宾馆内不得擅自进行赌博及其他违法行为。
13. 入住宾馆需自觉保护环境，不得随意破坏设施。
14. 宾馆内不得擅自点燃鞭炮或焚化垃圾。
15. 入住期间需保管好个人贵重物品，宾馆不承担任何损失责任。
16. 宾馆内不得随意更改门锁及擅自进入其他房间。
17. 入住期间如遇紧急情况需按规定逃生。
18. 宾馆内不得将房间用于非法活动或非法聚集。
19. 入住宾馆需按规定的时间安静休息。
20. 宾馆内规定的其他事项需严格遵守，违者将会受到相应的处罚。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全一、服务宗旨1.提供高品质的住宿服务，满足客人的需求。
2.保证安全、卫生、整洁的住宿环境。
3.提供礼貌、热情、周到的服务，确保客人的满意度。
二、前台服务规定1.前台工作人员必须穿着整洁，礼貌待客。
2.前台工作人员需要与客人交流时，必须用文明、标准的语言。
3.前台工作人员需要做到熟悉宾馆的各项服务设施和规定，便于向客人提供准确的信息。
4.前台工作人员需要及时处理客人的需求和投诉。
5.前台工作人员需要将客人的个人信息保密。
三、客房管理规定1.客房保持干净整洁，床上用品要勤洗勤换。
2.每天定时进行清洁消毒，保证卫生。
3.根据客人要求提供相应的客房用品和设施。
4.客人退房后，需要进行彻底的清洁和整理。
5.客人需要注意节约用水和用电，保持环境友好。
四、餐厅管理规定1.餐厅要求服务员穿戴整洁，热情接待客人。
2.餐厅要提供干净、整洁的用餐环境。
3.提供多样化的菜品，根据不同客人需求提供个性化服务。
4.厨房人员要遵循卫生规定，并进行定期的食品安全检查，确保客人的口腹之欲安全。
5.客人发生意见和投诉时，餐厅服务员和厨房人员需要耐心倾听并及时处理。
五、安全管理规定1.严禁宾馆工作人员以及客人携带易燃、易爆物品入住。
2.宾馆工作人员需要定期进行消防安全培训，并熟悉逃生通道和应急设施。
3.宾馆需要配备完善的监控设施，保障客人和财产的安全。
5.宾馆需要配备专业的保安人员，保护客人的人身安全。
六、投诉处理规定1.宾馆对客人提出的投诉要高度重视，尽快进行处理。
2.对于客人的合理投诉，宾馆需要积极解决问题，并向客人道歉。
3.对于客人恶意投诉，宾馆需要事实核实，并采取相应的措施。
七、员工奖惩制度1.宾馆将根据员工的工作表现进行评定和奖励，激励员工提高服务质量。
2.对于违反规章制度的员工，宾馆将按照情况给予相应的纪律处分。
八、业务交流规定1.宾馆员工之间要保持和睦的工作关系，互相协作，共同完成工作任务。
2.宾馆员工要定期参加培训和交流活动，提升自身的专业素质。
宾馆管理规章制度(最新7篇)
宾馆管理规章制度（最新7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全宾馆是人们在旅途中的临时居所，为了保障宾客的安全和提供良好的服务，宾馆都会制定一系列的规章制度。
本文将为大家介绍一些常见的宾馆规章制度，以便宾客们在入住宾馆时能够更好地了解和遵守。
一、入住规定1. 预订入住：宾客需提前预订房间，并提供真实有效的个人信息。
宾馆将根据房间情况为宾客安排合适的房间。
2. 入住登记：宾客办理入住手续时，需出示有效身份证件，并填写入住登记表。
宾客的个人信息将被保密并仅用于登记入住。
3. 入住时间：宾客在规定的入住时间内办理入住手续，超过入住时间需提前告知宾馆，否则可能会造成房间被取消。
4. 入住押金：宾客需在入住时缴纳一定金额的押金，用于保障宾客在入住期间的消费和宾馆物品的安全。
退房时，押金会在确认无损后返还。
二、房间使用规定1. 房间清洁：宾客需保持房间的整洁，不得在房间内乱扔垃圾或损坏宾馆物品。
如有需要，可向宾馆服务人员申请清洁。
2. 禁止吸烟：宾馆内禁止吸烟，如需吸烟，请到指定的吸烟区域。
违反规定将会被罚款。
3. 禁止携带宠物：宾馆内禁止携带宠物入住，如有需要，可提前告知宾馆，宾馆将为您提供相关的宠物住宿服务。
4. 安全用电：宾客在使用房间内的电器时，需谨慎操作，确保安全。
离开房间时，请切断电源。
5. 室内安全：宾客在房间内需保持警惕，不得随意开启房门，确保个人和财产的安全。
如有可疑情况，请及时向宾馆工作人员报告。
三、服务规定1. 服务态度：宾馆员工应以礼貌、热情的态度对待宾客，提供周到的服务。
如有服务不周或不满意的情况，请及时向宾馆管理部门反映。
2. 用餐服务：宾客可选择在宾馆内的餐厅用餐，也可选择外出就餐。
如需叫餐服务，请提前告知宾馆服务人员。
3. 物品寄存：宾客可将贵重物品寄存在宾馆的保险柜内，宾馆将对寄存物品进行保管，但不承担任何损失责任。
4. 紧急救援：宾客在遇到紧急情况时，请及时向宾馆管理部门报告，宾馆将提供必要的援助和帮助。
四、退房规定1. 退房时间：宾客需在规定的退房时间内办理退房手续。
宾馆酒店规章制度(5篇)
宾馆酒店规章制度一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人(含职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品，要逐一登记交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
卫生制度一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。
三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。
四、公用茶具应每日清洗消毒。
茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并粘贴已消毒封签。
无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。
脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。
六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。
七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。
八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。
九、店内自备水源和二次供水水质应符合<生活饮用水卫生标准>，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全第一章总则第一条为了维护宾馆秩序，保障客人的安全和舒适，促进宾馆的健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于本宾馆的所有员工和客人。
员工应严格遵守本规章制度，客人应予以配合。
第三条本宾馆致力于提供优质的服务，让客人感到宾至如归。
同时，也要求客人文明礼貌、自觉遵守本宾馆的规章制度。
第四条本规章制度由宾馆管理、员工和客人共同遵守，宾馆将适时进行修订和完善。
第二章入住规定第五条宾馆接待时间为全天24小时。
入住客人需凭有效身份证件办理登记入住手续。
未满18岁的未成年人需有监护人陪同入住。
第六条入住客人需支付房费，并办理押金手续。
押金将在客人退房时返还，抵扣因私人原因造成的房间损坏和额外费用。
第七条客人退房时间为中午12:00前。
如需延期退房，需提前向前台申请并支付相应费用。
第八条宾馆每间客房住宿人数不得超过规定人数，不得私自加床或随意更换房间。
第九条宾馆保留对违反规章制度的客人进行劝告、调离或报警等措施的权利。
第三章住宿服务第十条宾馆将提供舒适、干净的客房给客人使用。
客人请勿在房间内吸烟。
如需吸烟，请去指定的吸烟区。
第十一条客人要妥善使用房间内的设施设备，不得私自拆卸、损坏或带走。
第十二条客人应保管好个人财物，如有遗失或损坏，宾馆将不承担任何责任。
第十三条客人因特殊原因需要入住时，应提前向宾馆预订房间。
如需取消预订，请提前通知宾馆，以免造成不必要的损失。
第四章用餐服务第十四条宾馆提供早餐、午餐和晚餐服务。
客人可根据个人需求选择就餐时间。
第十五条客人在就餐时应遵守餐厅的秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
第十六条客人在宾馆用餐时，食品饮料按宾馆规定收费。
禁止携带宾馆未提供的食品进入宾馆餐厅。
第五章宾馆设施第十七条宾馆内的设施设备应妥善使用，不得私自拆卸、损坏或带走。
第十八条客人使用宾馆提供的健身房、游泳池等设施时，需遵守相应规定和注意安全。
未成年人需有监护人陪同使用。
第六章客户权益保护第十九条宾馆将保护客人的合法权益，对于客人的投诉和意见将及时处理。
宾馆规章制度大全
宾馆规章制度大全一、宾馆住宿规定1. 入住时间：宾馆入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。
若需要提前入住或延迟退房，请提前与前台协商并支付相应费用。
2. 预订方式：客人可通过电话、网络等方式预订房间，预订时需要提供有效的个人身份信息和联系方式。
3. 住宿登记：客人需在入住时出示有效的身份证明，并填写详细的住宿登记表。
4. 房间分配：宾馆将根据客人的需求和实际情况分配房间，客人可提出要求，但不保证一定能满足。
5. 入住注意事项：请客人在入住时妥善保管个人财物，离开房间时请关好门窗和电器设备，节约用水用电，确保安全。
二、宾馆安全规定1. 火灾安全：禁止在房间内吸烟、使用明火或高温电器等火源。
如遇火警，请立即报警并按照安全疏散指引有序撤离。
2. 窗户安全：请勿爬窗户或在窗户上放置重物，避免发生意外。
3. 外来人员：非宾馆住客请勿进入客房楼层，如有需要请与前台核实并登记身份。
4. 紧急逃生通道：请客人熟悉所在楼层的紧急逃生通道位置，并严禁占用或堵塞通道。
5. 紧急疏散演练：宾馆定期进行紧急疏散演练，请客人积极参与，提高应急反应能力。
三、宾馆服务规定1. 前台服务：前台24小时为客人提供咨询、办理入住退房、预定机票等服务。
请客人礼貌待人，排队等候，准备好所需文件和资料。
2. 室内设施：客人可以免费使用宾馆内的基本设施，如电梯、Wi-Fi等，但需注意妥善保管和使用，不得损坏设备。
3. 房间清洁：宾馆将定期为客房进行清洁和整理，客人可以按照需要选择清洁时间，保持个人物品整洁。
4. 公共区域卫生：请客人在公共区域保持整洁，不乱丢垃圾或随地吐痰，保持卫生和良好的环境。
5. 餐饮服务：宾馆提供早餐以及部分餐饮服务，如需用餐请提前预订，并按规定时间就餐。
四、宾馆行为准则1. 保持安静：请客人在宾馆内保持安静，尊重其他客人的休息和睡眠。
2. 禁止赌博：严禁在宾馆内从事任何非法赌博活动，如发现将立即报警处理。
3. 禁止吸毒：在宾馆内禁止使用吸毒物品或从事相关违法活动，一经发现将立即报警。
宾馆规章制度20条标准
宾馆规章制度20条标准第一条：入住1. 客人在入住时需出示有效身份证件，并填写完整的登记表格。
2. 入住时间为下午14:00后，如需提前入住，请提前联系前台进行安排。
3. 客人在入住时需缴纳押金以保证物品完好，如无损坏将在退房时全额退还。
第二条：客房管理4. 客房内严禁吸烟、饮酒，如违反规定将收取额外清洁费用。
5. 客房内禁止携带宠物入住，如有违反规定将会被要求离店。
6. 客房内禁止组织聚会、开派对，如有影响他人休息的行为将会被制止。
第三条：物品管理7. 客人在宾馆内遗失物品应当及时向前台报失，宾馆将尽力帮助客人寻找。
8. 宾馆内的物品如房间内的用品、设施等均为客人严禁擅自拆卸或带走。
9. 宾馆不负责客人遗失物品的赔偿，客人需自行保管好个人贵重物品。
第四条：安全管理10. 宾馆内设施设备如消防通道、疏散楼梯等应保持畅通，切勿占用或存放杂物。
11. 客人在入住期间应当保持房门上锁，随身携带门禁卡，避免出现安全事件。
12. 宾馆内禁止携带易燃易爆材料或武器，如发现将立即报警处理。
第五条：卫生管理13. 宾馆内的环境卫生由专业清洁人员进行清理，客人需保持客房整洁卫生。
14. 客人在入住期间需自行保持个人卫生，并遵守卫生规定，如有不文明行为将受到处罚。
15. 宾馆提供的餐饮食品应经过严格检验，客人在食用时应注意食品卫生。
第六条：服务管理16. 宾馆提供24小时前台服务，客人如有需求可随时联系前台。
17. 宾馆提供免费WIFI服务，客人在使用网络时需遵守相关规定，严禁传播违法信息。
18. 宾馆提供洗衣、熨烫等服务，客人可联系前台进行预约，费用另计。
第七条：退房规定19. 退房时间为中午12:00前，如需延迟退房请提前与前台沟通并支付额外费用。
20. 客人在退房时请将房间内物品归位，并交还门禁卡，逾期未退将扣除相应费用。
以上为宾馆的规章制度，希望客人在入住期间遵守相关规定，共同维护宾馆的良好秩序和环境。
如有任何疑问或需求，请及时联系前台服务人员，我们将竭诚为您服务。
酒店宾馆的规章制度
酒店宾馆的规章制度有关酒店宾馆的规章制度七篇无论酒店还是宾馆，要想提高工作效率和服务质量，就需要有一套规范的规章制度。
下面是小编给大家带来的有关酒店宾馆的规章制度七篇，欢迎大家阅读转发!酒店宾馆的规章制度（篇1）员工日常管理制度：1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。
2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外，不准使用客用设施。
6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。
7、凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置。
8、凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。
★员工证件丢失赔偿规定1、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。
2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。
3、因使用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。
4、如有遗失被窃，应立即向所在部门和人力资源部报告，并按规定补办。
5、证件补价：考勤卡30元，员工证20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿证20元。
★员工餐厅就餐规定为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境，特制定本店员工餐厅管理条例，希望大家共同遵守：1、开餐时间为早餐：6：30-8：00 中餐：11：00-13：00 晚餐：16：30-18：30 夜宵：23：30-24：302、用餐时需自备勺子、碗和筷子。
3、员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工就餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜，对于没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。
4、员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，若有发现，书面警告一次。
5、外来人员在员工餐厅就餐必须经过酒店批准，否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。
宾馆酒店规章制度范文(4篇)
宾馆酒店规章制度范文第一章总则第一条为了规范宾馆酒店的管理秩序，保障客户的合法权益，提高服务质量，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于本宾馆酒店内的所有员工和客户。
第三条宾馆酒店是提供住宿、餐饮和其他相应服务的综合性商业场所，客户入住本宾馆酒店即视为同意遵守本规章制度。
第四条本宾馆酒店将依法、公平、公正的原则提供服务，并保障客户的安全和隐私。
第五条本宾馆酒店将不断改进服务质量和管理水平，及时优化规章制度，并接受客户的建议和投诉。
第二章宾馆酒店的基本规定第六条宾馆酒店的工作时间为每天24小时，全年无休。
第七条宾馆酒店接受预订和现场入住，客户入住需提供有效证件。
第八条宾馆酒店设置了吸烟区和禁烟区，请客户在吸烟区内吸烟，禁止在禁烟区内吸烟。
第九条宾馆酒店内禁止携带、使用违禁品和危险品，包括但不限于爆炸物品、易燃物品等。
第十条宾馆酒店内禁止打闹、叫嚣、吵闹、喧哗等影响他人休息和工作的行为。
第三章宾馆酒店的安全规定第十一条宾馆酒店内设有监控摄像头，对公共区域进行24小时监控，请客户保管好个人贵重物品。
第十二条客户需随时保管好房门卡和房间钥匙，禁止私自将门卡和钥匙借给他人。
第十三条客户在房间内请确认门窗是否关好，避免发生意外事故。
第十四条客户在宾馆酒店内发现可疑人员或可疑物品，请及时向前台或保安部门报告。
第十五条宾馆酒店内禁止客户在房间内存放易燃、易爆及其他危险品。
第四章宾馆酒店的服务规定第十六条宾馆酒店将提供24小时热水、空调、电视、电话等基本设施以满足客户的基本需求。
第十七条宾馆酒店的客房清洁服务将定期进行，确保客户的卫生环境。
第十八条客户入住期间，若需补充客房用品、更换毛巾，请及时与前台联系。
第十九条宾馆酒店的餐饮服务将提供新鲜、健康的食物和饮品，客户可以根据需要点餐。
第二十条宾馆酒店会定期组织员工进行礼仪培训，提升服务质量和职业素养。
第五章宾馆酒店的违规处理和投诉处理第二十一条宾馆酒店将对违反本规章制度的客户进行相应处理，包括警告、记过、罚款等。
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宾馆的规章制度范本员工守则一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。
未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。
外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。
员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。
不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。
女员工应穿黒鞋，肉色袜。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。
厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。
做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。
员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。
员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。
如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。
6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。
八、员工通道：1、员工上下班从指定的员工通道入店。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
九、酒店安全。
1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
十、电路故障：当电路出故障时，应采取下列措施：（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意。
消防安全酒店配有标准的消防设备。
每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。
一、火灾预防：（1）遵守有关场所禁止吸烟的规定。
（2）严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。
（3）酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
（4）不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
（5）盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
（6）任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
（7）如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。
（8）厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。
发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。
（9）厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
奖惩条例一、优秀员工：酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。
二、嘉奖、晋升：酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
三、纪律处分/失职的种类：1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除合同或开除。
纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。
2、失职行为分为甲、乙、类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。
3、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将扣除10%的浮动工资。
4、凡第三次发生乙类失职时将扣除二天基本工资的处分，情节特别严重者将会被辞退。
甲类失职：（1）上班迟到；（2）不使用指定的职工通道；（3）仪表不整洁；A留长发；B手脏；C站立姿势不正；D手插口袋；E衣袖、裤脚卷起；F不符合仪表仪容规定。
（4）擅离工作岗位或到其它部门闲荡；（5）不遵守打电话的规定；（6）损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；（7）培训课旷课；（8）违反员工餐厅规定；（9）工作时听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外）；（10）上班做私事，看书报和杂志；（11）不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；（12）上班时使用客用座椅休息和厕所；（12）穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；（13）将酒店文具用于私人之事；（14）在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；（15）在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；（16）违反更衣室规定。
乙类失职：（1）上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡；（2）对客人和同事不礼貌；（3）因粗心大意损坏酒店财产；（4）隐瞒事故；（5）拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；（6）拒绝执行管理员/部门主管的指示；（7）上班时打瞌睡；（8）涂改工卡；（9）违反安全规定；（10）在酒店内喝酒；（11）进入客房（工作例外）；（12）说辱骂性和无礼的话；（13）未经同意改换班次、休息天或休息时间；（14）超过工作范围与客人过分亲近；（15）在除了指定位置以外的其它场所吸烟；（16）不报告财产短缺；（17）在酒店内乱丢东西；（18）不遵守消防规定；（19）损坏公物；（20）工作表现并差或工作效能差；（21）不服从主管或上司的合理合法命令；（22）擅自配置酒店范围内任何钥匙；（23）发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。
（24）在酒店内危害任何人员；殴打他人或互相打架；（25）向顾客索取小费或其它报酬；（26）泄露酒店机密情况；调戏或欺侮他人；（27）偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；（28）违犯店规，造成重大影响或损失；（29）在酒店内赌博或观看赌博；（30）故意损坏消防设备；（31）触犯国家任何刑事罪案；（32）遗失、复制、未经许可使用总钥匙；（33）旷工。
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。
狭义合同指一切民事合同。
还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。
《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
《中华人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
[2]合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。
只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。
依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力[1]。