第二章现代市场营销观念与理论.

第二章市场营销观念

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）

1、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )

A．生产观念 B．产品观念

C．推销观念 D．市场营销观念

2、在美国，推销观念产生于 ( )

A．卖方市场

B．买方市场

C．买方市场向卖方市场过渡阶段

D．卖方市场向买方市场过渡阶段

3、从本质上看，市场营销观念 ( )

A．注重卖方需要

B．考虑如何把产品变成现金

C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现

D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

4、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )

A．推销观念 B．社会市场营销观念

C．生产观念 D．市场营销观念

5、“大市场营销”这一概念的最先提出者是 ( )

A．科特勒 B．杰克逊

C．格罗鲁斯 D．莱维特

6、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”，即（）A．权力(Power)与公共关系(Public Relations)

B．人(People)与服务过程(Process)

C．诊断(Probe)与细分(Partition)

D．择优化(Priority)与市场定位(Position)

7、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为( )

A．大量市场营销 B．产品差异市场营销

C．目标市场营销 D．大市场营销

8、下列关于网络营销的表述不正确的是 ( )

A．网络营销不是网上销售

B．网络营销限于网上

C．网络营销建立在传统营销理论基础之上

D．网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分

9、利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场、增加盈利的目的的营销过程，指的是 ( )

A．关系营销 B．网上销售

C．网络营销 D．电子商务

10、整合营销传播的英文缩写是

A．MIC B．CRM

C．IMC D．IMF

11、以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为 ( )

A．交叉销售 B．关系营销

C．客户关系管理 D．绿色营销

12、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）

A 生产观念

B 产品观念

C 推销观念

D 市场营销观念

13.下列表述中，反映推销观念的是（）

A 我能生产什么，就卖什么

B 我生产什么，就买什么

C 我卖什么，就设法让人买什么

D 顾客需要什么，我就生产什么

14.推销观念的出发点是（）

A 产品产量

B 产品质量

C 产品销售

D 顾客需求

15.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）

A 营销重点是顾客需求

B 重视的是长期利益

C 采用整合的营销手段

D 营销程序是从生产者到消费者

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1、关系营销具有的本质特征包括( )

A．信息沟通的双向性B．战略过程的协同性

C．营销活动的互利性D．信息反馈的及时性

E．营销目标的多元性

2、以下关于绿色营销的表述，正确的是( )

A．绿色营销的兴起源于消费者对绿色消费的需求

B．绿色营销观念以人类社会的可持续发展为导向

C．绿色营销的目标是使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调D．绿色营销者强调营销组合中的绿色因素

E．绿色营销是基于企业、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调

3、以企业为中心的市场营销管理哲学包括( )。

A．生产观念B．销售观念

C．市场营销观念D．产品观念

E．社会营销观念

4、市场营销管理哲学的核心是正确处理( )之间的利益关系。

A．企业B．供应商

C．顾客D．中间商

E．社会

5、市场营销观念的主要支柱包括( )。

A．目标市场B．顾客满意

C．协调营销D．产品质量

E．赢利性

6、顾客总价值包括( )。

A．商品品牌B．服务价值

C．人员价值D．产品价值

E．形象价值

7、顾客总成本包括( )。

A．货币成本B．时间成本

C．精神成本D．固定成本

E．体力成本

8、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有( )。

A．新产品实现流程B．生产管理流程

C．存货管理流程D．订单——付款流程

E．顾客服务流程

9、创建知识型企业的核心是要正确处理好( )工作并使之有机结合。A．技术创新B．倾听

C．知识创新D．学习

E．领先

10、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？( )

A．拥有先进的生产技术和产品质量

B．系统地倾听企业内外部的各种声音

C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法