旅游管理面临的困境与应对方法

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旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施旅游业是一个重要的经济支柱产业,对于国家经济发展和就业创造具有重要意义。

旅游管理在实践中面临着一些问题。

以下是旅游管理的现状及解决措施:一、旅游管理的现状:1. 建设管理不到位:部分旅游景区缺乏专业的规划和设计,管理混乱,环境脏乱差,游客体验差。

2. 旅游产业结构不合理:产业链不完善,单一旅游项目较多,缺乏差异化的旅游产品,无法满足不同消费群体的需求。

3. 旅游品质不高:部分旅游景区服务不规范,导游素质参差不齐,服务品质难以保证,影响游客的满意度。

4. 营销手段单一:传统的宣传手段无法吸引更多游客,缺乏创新的营销方式和宣传策略。

5. 开放程度不够:部分地区对外开放程度不高,限制了旅游业的发展,无法充分利用国际旅游市场。

二、旅游管理的解决措施:1. 加强景区规划和管理:完善景区规划,规范景区管理,提高景区的环境质量和服务水平,为游客提供更好的旅游体验。

2. 优化旅游产业结构:鼓励旅游企业加大投资力度,引进养生旅游、文化旅游等新的旅游项目,丰富旅游产品,满足不同游客需求。

3. 提高旅游服务品质:加强旅游从业人员的培训和素质提升,建立旅游服务质量评估机制,加强监管,提高服务品质。

4. 创新营销手段:借助互联网和新媒体等工具,开展线上线下结合的营销活动,提高旅游产品的推广和宣传力度,吸引更多游客。

5. 加强国际旅游市场开放:加强与其他国家和地区的旅游合作,提高旅游市场的开放程度,吸引更多的国际游客。

三、结语:旅游管理是一个复杂而庞大的系统工程,仅凭一篇文章无法详尽地描述所有的问题和解决措施。

希望以上提到的现状及解决措施可以为旅游管理者提供一些启示,推动旅游管理的改进和发展,提升旅游业的质量和效益。

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施旅游管理是指协调和组织旅游活动的一系列专业工作,包括旅游产品设计、旅游行程安排、旅游线路规划、旅游营销推广等方面。

在当前市场竞争激烈、旅游业迅速发展的背景下,旅游管理面临一些问题和挑战,需要采取一些措施加以解决。

一、旅游管理现状(一)行业规范化不足当前旅游市场竞争激烈,在市场上出现了一些不正当的经营行为。

一些无资质、无证照的小旅行社和私人导游乱收费,给消费者带来了不良影响。

(二)旅游服务质量不高由于旅游管理部门对旅游从业人员的管理不到位,一些旅游从业人员不注重服务质量,甚至存在欺诈、虚假宣传等行为,给消费者造成了经济损失和心理负担。

(三)旅游营销模式单一传统旅游营销模式主要是通过旅游中介机构销售旅游产品,这种模式相对单一,缺乏创新和差异化。

现在随着互联网的发展,民宿、体验式旅游等新型旅游业态正在不断涌现,旅游营销方式也需要与时俱进。

(一)加强旅游行业管理,促进规范化加强对旅游行业的监管,规范市场的竞争秩序,保障消费者权益。

完善旅游从业人员的资质认证和管理制度,创新监管方式,加大对违规从业者的处罚力度,形成良好的旅游营商环境。

重视旅游从业人员的职业素养,建立健全考核机制,加强培训,提升服务技能和服务意识,严格执行旅游产品质量标准,切实让消费者享受到高质量的旅游服务。

加强对旅游产品和线路的设计,精准把握旅游市场需求,开发具有独特性和吸引力的旅游产品,满足不同消费者的需求。

利用互联网和新媒体等技术手段,拓展旅游营销渠道,开展多元化、定制化旅游服务,提高旅游营销效果。

三、结语旅游管理行业的发展需要国家、企业、消费者三方共同努力。

国家需要完善管理制度和政策,企业需要不断提升管理水平和服务质量,消费者需要保持理性消费和监督力度。

只有通过种种努力,才能让旅游成为推动经济发展的强大引擎。

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施旅游业是全球最大的经济产业之一,也是许多国家的主要经济支柱之一。

随着人们生活水平的提高、休闲旅游需求的增加,旅游业也得到了快速发展。

随之而来的问题也日益显现,包括旅游资源过度开发、旅游市场乱象等。

针对这些问题,本文将分析旅游管理的现状,并提出解决措施。

一、旅游管理的现状1. 旅游资源过度开发随着旅游业的发展,一些热门景点和度假区的旅游资源逐渐被过度开发和利用,导致生态环境受到破坏,甚至有部分景点面临失去原有的风貌和特色。

这不仅影响了游客的体验,也影响了当地居民的生活质量。

2. 旅游市场乱象在旅游市场上,一些旅行社存在价格欺诈、服务质量低劣、安全隐患等问题,给游客出行造成了一定的风险和不便。

一些景点和景区的管理也存在一些问题,比如不合理的门票价格、景区内秩序混乱等。

3. 旅游信息不对称由于信息不对称,游客在选择旅游目的地、预订住宿和交通等方面存在困难,经常会遇到价格不透明、虚假宣传等问题。

二、解决措施1. 加强旅游资源保护为了防止旅游资源的过度开发和过渡利用,应加强对旅游资源的保护和管理。

建立健全的旅游资源开发规划,制定相关政策和法规,严格限制对一些脆弱生态环境的开发。

2. 完善旅游市场监管加强对旅行社、景点和景区的监管,严格打击价格欺诈、服务质量低劣、安全隐患等行为。

建立健全的投诉举报制度,保护消费者的合法权益,提升旅游市场的秩序和规范。

3. 提高旅游从业人员素质加强旅游从业人员的培训和管理,提高他们的服务意识和职业道德水平。

培养一批具有专业知识和服务技能的优秀旅游从业人员,为游客提供更加优质的服务。

4. 加强旅游信息公开建立健全的旅游信息公开平台,为游客提供真实、准确、全面的旅游信息。

推动建立旅游信息共享机制,加强对旅游信息的监管,杜绝虚假宣传和不良信息的存在。

5. 引导游客文明出行加强对游客的宣传教育,引导他们文明出行,尊重当地风俗习惯和生态环境。

加强对游客的管理和引导,规范旅游秩序,营造和谐的旅游环境。

旅游管理中存在的问题及措施

旅游管理中存在的问题及措施

旅游管理中存在的问题及措施旅游业是一个重要的产业,对于国家经济发展和人民生活改善具有重要的意义。

如今,随着我国经济的发展,旅游业基础设施日益完善,旅游人数不断增加,旅游新增长点也在不断涌现。

然而,旅游管理中也存在一些问题。

本文将介绍旅游管理中存在的问题及相应的措施解决这些问题。

问题一:旅游景区卫生保洁差对于旅游景区,卫生保洁十分重要。

然而,在实际管理中,许多景区卫生保洁管理存在不严格、管理松散等问题。

这样的情况容易导致环境污染,进而影响旅游体验。

因此,旅游景区管理方需要加强卫生保洁管理,提高管理水平。

具体措施如下:1.招聘专业的卫生保洁人员,并对其进行培训,提高服务水平;2.设置专门的卫生保洁管理部门,进行日常检查及管理,确保景区环境整洁;3.每年对景区环境进行定期大扫除,消除积尘污垢。

问题二:旅游交通拥堵随着旅游人数的不断增加,旅游景区附近交通拥堵现象逐渐严重,也成为旅游管理中的一大问题。

这不仅会耗费旅游者的时间,同时也会增加环境污染。

针对这一问题,旅游管理方可采取以下措施:1.加强旅游交通规划,规划合理的道路通行方案;2.合理安排旅游车辆通行时间以及游客数量,分散客流;3.提高交通工具控制水平,及时疏导交通。

问题三:旅游安全监管不足旅游安全是旅游管理的重要方面。

然而,在实践中,旅游安全问题依然存在,导致出现不必要的意外事故。

因此,旅游管理方需要加强安全监管,从源头上防止旅游安全事故的发生。

具体措施如下:1.招聘专业的旅游安全管理人员,并对其进行培训,提高旅游安全管理水平;2.提高旅游车辆设备的安全性,确保游客的旅途安全;3.发布旅游安全知识,提高旅游者对安全问题的意识;问题四:旅游价格虚高在旅游经济发展中,一些不法商家会对旅游价格进行虚高,欺诈游客利益,导致旅游消费负担加重。

因此,旅游管理方需要对旅游价格进行规范。

具体措施如下:1.制定旅游价格标准,明确旅游消费的范围以及价格;2.加强旅游经营者的监管,对于价格虚高的行为予以打击;3.指导旅游经营者制定公开透明的旅游报价,保护游客利益,防止价格欺诈行为的出现。

旅游管理之中出现的问题和解决策略

旅游管理之中出现的问题和解决策略

旅游管理之中出现的问题和解决策略引言旅游业是现代社会一个重要的产业,它不仅能够为地方经济带来巨大的效益,还能够促进文化交流和旅游者的身心健康。

然而,随着旅游业的不断发展,旅游管理也面临着一系列的问题。

本文将探讨旅游管理中出现的问题,并提出相应的解决策略。

问题一:旅游资源过度开发旅游资源是旅游业发展的重要基础,然而,过度开发旅游资源可能会导致资源的破坏和生态环境的恶化。

一些地方为了追求经济利益,盲目进行旅游资源开发,未能做好生态环境保护工作,导致景区环境质量下降,旅游体验减弱。

解决策略:•制定严格的旅游资源开发规划,避免盲目开发。

•加强环境保护意识,推动旅游环境可持续发展。

•提高旅游资源开发的技术水平,实施科学管理和保护。

问题二:旅游服务质量不高旅游服务质量直接关系到旅游者的满意度和重复消费率。

然而,由于一些旅游从业者的素质和服务意识不高,导致旅游服务质量不尽如人意。

包括导游服务专业性不强、旅游设施设备陈旧、服务态度不好等问题。

解决策略:•加强旅游从业者的培训和教育,提高其服务意识和专业素养。

•定期对旅游设施设备进行维护和升级,确保其符合旅游者的需求。

•加强客户投诉处理机制,及时解决旅游者的问题。

问题三:旅游安全风险隐患较多旅游安全问题是旅游管理中最重要的问题之一。

一些旅游景区由于疏于管理或者安全设施不完善,导致游客的人身安全受到威胁。

旅游者在游览过程中可能面临紧急情况,如火灾、地震等自然灾害,或者盗抢、交通事故等突发事件。

解决策略:•加强旅游景区的安全管理,加强对人员流动的监控和管理。

•配备专业的安全人员和应急设备,提高旅游景区的应急救援能力。

•加强与公安、医疗等相关部门的合作,共同维护旅游者的安全。

问题四:旅游信息不对称在现代社会,旅游者对于旅游目的地的信息需求日益增高,然而,由于信息不对称,旅游者往往难以获取准确、全面的旅游信息。

一些旅行社、旅游网站与旅游者之间存在信息不对称,以次充好、虚假宣传等问题比较严重。

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

旅游业也因此成为了一个充满潜力和机遇的产业。

随着旅游业的迅速发展,也出现了一些问题和挑战,如游客数量的快速增长、旅游资源的过度开发、旅游管理的不完善等,这些问题已经对旅游业的健康发展造成了一定的影响。

探讨旅游管理的现状及解决措施,对于促进旅游业的可持续发展具有重要意义。

一、旅游管理的现状1. 游客数量快速增长随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们参与旅游活动的意愿也越来越强烈。

大量的游客涌入旅游景点,导致景区拥挤、环境恶化等问题。

2. 旅游资源过度开发为了迎合游客的需求,一些景区过度开发和商业化,对自然环境造成了破坏,导致旅游资源的质量急剧下降。

3. 旅游管理不完善一些景区的管理体制不够健全,管理手段不够灵活,导致景区管理不善,服务水平不高,游客安全得不到保障等问题。

4. 旅游产业结构和经营模式亟待升级我国在旅游产业的发展初期,主要依靠景区门票和商品销售进行经营,而且大多数景区的经营者并没有形成终身利益的观念,成为景区的短线利益者,严重影响了景区的可持续发展。

1. 制定相关旅游管理法规和政策加强对旅游资源的保护,建立景区管理的标准化和规范化。

通过法律、法规来规范和约束旅游行为,提高旅游资源的保护意识和环保意识。

2. 加强旅游产业的管理完善旅游产业的发展规划,引导旅游企业合理开发利用旅游资源,增加投资和技术支持力度,提高旅游产品的质量和服务水平,提升旅游产业的核心竞争力。

3. 积极推进旅游环境建设通过投入资金、加大环境保护力度,提升旅游区的环境设施,丰富景区的服务功能,使游客在旅游过程中有更好的体验和感受。

4. 培育和推广绿色旅游理念倡导游客绿色出行、文明旅游,引导游客文明畅游,提倡游客尊重当地风俗习惯,不随意破坏环境和旅游资源。

5. 提高景区管理水平完善景区管理体制,提高景区运营管理水平,加强人员培训、适度推进景区的信息化建设,提高服务水平,提升景区的市场竞争力和经济效益。

旅游管理面临的困境及应对方法

旅游管理面临的困境及应对方法

旅游管理面临的困境及应对方法一、当前我国旅游管理存在的问题1.旅游行业管理体制不健全我国的旅游资源非常丰富。

随着人们的生活水平不断提高,对旅游行业的关注度也越来越高,这为旅游行业带来了广阔的发展机遇,与此同时,人们对旅游景点的要求也越来越高。

当前我国旅游行业在管理体制方面存在很多问题。

例如,管理方面岗位分配不明确,员工管理不到位,这样在一定程度上降低了管理效率,对我国旅游产业的发展造成了影响。

2.我国旅游管理基础设施不完善旅游管理当前最主要的一个问题就是基础设施建设比较薄弱,如果不能从根本上解决这个问题,将对旅游产业的发展产生不利影响。

当前存在景点道路、污水处理、垃圾处理、公厕不足、停车场较小等问题。

3.旅游景点秩序混乱景点门票的价格没有明确的标准,旅游景点的食品安全存在隐患。

旅游景点的门票价格没有明确的标准,没有按照物价部门的规定合理收费。

食品安全不过关,可能会对游客造成危害。

二、我国旅游管理困境的应对方法1.健全旅游行业的管理体制旅游管理体制的权责一般情况涉及三个方面:一是对旅游行政管理部门和相关行政管理部门的职权和责任进行明确的划分,不能出现多层管理的情况或者管辖疏漏的情况;二是旅游行政管理部门内部管理职权和责任的划分;三是对旅游行政管理部门与旅游行业组织、旅游企业之间的管理职权和责任进行划分。

旅游行业只有加强规范化管理,才能够实现快速发展。

只有全面提升旅游企业的竞争力、服务能力,才能够让企业具备更好的发展前景。

要建立以旅游业诸要素为核心的地方行业技术支持标准框架,为旅游产业的发展提供科学、规范的技术标准支撑,逐步形成与旅游相关行业标准化体系相衔接的旅游服务标准化体系。

要严格执行导游准入制度,试行导游等级考试制度和导游等级薪酬制度。

完善星级饭店质量评价体系和准入退出机制,鼓励社会旅馆引进专业化酒店管理集团管理模式。

2.加强旅游景点基础建设要从实际出发,因地制宜,做到旅游基础设施建设与环境保护并重。

旅游管理中的困境及完善措施

旅游管理中的困境及完善措施

旅游管理中的困境及完善措施一、一些景区的基础设施建设跟不上一些重要的自然风景区,往往在比较偏僻的地点,而这样的地段,一般的基础设施很慢满足庞大的旅游群体,一是交通问题,太简陋的基础设施,往往容易造成人和车的堵塞。

另一个就是休息问题,可以说,接待能力就决定了一个景区的规模大小。

另外,某一些景区,长期受到污染、垃圾的困扰,这些无线当中降低了景区的品味,这就需要政府在保护景区方面增加投入。

当然,旅游者自身的素质也会影响到景区的环境问题。

旅游管理机制不完善。

分析我国的旅游业现状,尤其是旅游企业的现状,很明显可以发现很多的旅游公司存有严重的问题,很多公司因为利益的趋势,往往忽视旅游者的利益,急功近利,目光短浅,没有长远的目标,其根本还是没有做到以人为本,不过相关的职能部门,并没有很好的行使职能,进行有效的监督管理,往往仅仅接到消费者的投诉以后,再开始整治问题,这样一来,已经破坏了旅游业的整体形象,使得消费者对于旅游失去了信心。

另外,还有的地方甚至存有地方保护主义,这样拘泥于短时间内的利益,无法使得旅游业,成为一个更加开放,更具有内涵的市场,使得消费者没有得到真正的有质量的旅游服务。

二、针对上述问题的一些办法1.明确管理职责,首先要组建专门的管理机构,实现最大水准的开放性市场化旅游经济,管理的机构应该各司其职,最好做到政企分开,政治部门只负责政治部门的工作,而经营出现问题,就只要是经理部门的责任。

当然,绝大多数的景区都是国有资源,在所有权和经营权方面,要协调好各方面关系,市场是检验管理的最佳试验场,在实现景区市场化的同时,可以保障景区的竞争意识,努力提升自身的各方面服务质量,在满足各种消费者的需求,在竞争中求生存的同时,提升旅游服务业的整体素质。

2.加大对旅游业的管理力度。

旅游业的管理部门在其行政活动中,应该做好全面的行政管理,可以利用自身的权力,在保证公平公正的同时,增强管理,严格行政处罚,如果有必要,甚至可以加大处罚力度。

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施旅游业是一种重要的产业,它是经济活动的重要组成部分之一。

近年来,随着国内外经济的发展和全球化程度的逐步提高,旅游业的生产和消费规模也不断扩大,但是旅游行业在发展的过程中出现的一些问题,已经引起了人们的广泛关注。

旅游业的现状:1. 旅游营销缺乏系统性。

目前,国内很多旅游企业在推广自己的产品时,往往没有进行充分的规划和策划,缺乏战略性,对市场的分析和研究不够深入,导致很难达到预期效果。

2. 旅游设施不足。

虽然国内的旅游设施不断增加,但是往往以数量为主,质量相对较差。

很多旅游景点的基础设施不能满足游客的需要,如厕所、餐厅等基础设施缺乏,影响游客的游览体验。

3. 旅游环境脏乱差。

一些旅游景点因为管理不善,整洁度不高,存在着垃圾随处可见、公共厕所脏乱差等问题,极大地影响了游客的出游体验。

解决措施:1. 建立系统性的旅游营销策划。

旅游企业需要加强对市场的分析和研究,制定出明确的市场营销策略,在不同的渠道上进行推广。

同时,应加强对市场的监测和反馈,及时进行调整。

2. 提高旅游设施的质量。

企业应该把产品质量放在首位,加强旅游设施的升级和改造力度,保障游客的基本需求。

此外,加强对旅游设施的管理和维护,保持设施的良好状态,提升游客的满意度。

3. 加强环境管理。

景区应加强环境管理,统一景区管理规划,提高公共服务设施质量,建立有利于旅游业健康发展的各项规章制度。

在景区内设立垃圾垃圾箱,加强垃圾处理工作,防止垃圾对环境的污染,提高游客的体验感。

综上所述,旅游业是一个充满活力的行业,但随着市场竞争的日益激烈,旅游企业需要不断改进自身的管理,提升产品和服务的质量,做好市场调研和运作,保证产品竞争力和市场知名度。

在全社会的支持和努力下,相信旅游业会不断发展壮大,为国家和人民带来更多的福利。

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施1. 引言1.1 旅游管理的重要性旅游管理在现代社会中扮演着重要角色。

随着旅游业的迅速发展,旅游管理变得越来越重要。

旅游管理对于旅游业的持续健康发展至关重要。

通过科学合理的管理,可以保障旅游资源的可持续利用,防止过度开发和破坏。

旅游管理可以提升旅游服务质量,改善游客体验,增加游客满意度,进而促进旅游业的发展。

旅游管理还可以加强旅游安全管理,保障游客的人身安全和财产安全,提高旅游业的信誉度和竞争力。

旅游管理还可以促进旅游业与其他产业的融合发展,形成多元化的旅游产品和服务,为地方经济发展注入新动力。

旅游管理也有助于提升旅游从业人员的素质和服务水平,推动旅游业向专业化、标准化、规范化方向发展。

旅游管理不仅关乎旅游业的发展,也是提升国家整体旅游形象和实力的重要保障。

我们迫切需要加强旅游管理,促进旅游业的可持续发展。

1.2 现阶段旅游业发展面临的问题旅游业在当前阶段发展面临着一系列问题。

旅游资源开发利用不平衡,一些热门景点人满为患,而一些潜力未被充分挖掘的地区却鲜有游客。

这导致资源的浪费和不均衡利用,需要加强规划和管理。

旅游服务质量参差不齐,存在着服务态度不好、景点管理混乱等问题,影响游客体验和形象。

旅游安全问题备受关注,一些景区存在安全隐患,游客安全无法得到保障。

旅游管理体制不够完善,部门之间协调不畅,监管不力,导致管理措施执行效果不佳。

当前阶段旅游业面临着资源利用不均衡、服务品质不高、安全问题突出等诸多难题,需要采取有效措施加以解决。

2. 正文2.1 旅游管理现状分析当前,随着旅游业的快速发展,旅游管理成为必不可少的环节。

旅游管理面临诸多挑战和问题。

旅游资源的开发利用不够合理,导致资源浪费和环境破坏。

旅游服务质量参差不齐,游客投诉频繁,造成消费者信任度下降。

旅游安全管理不够完善,安全事故频发,严重损害游客的生命、财产安全。

旅游管理中存在着管理粗放、信息不透明、监管不到位等问题,导致管理效率低下、对旅游资源的保护不力。

旅游管理中的问题及优化策略

旅游管理中的问题及优化策略

旅游管理中的问题及优化策略引言随着经济的飞速发展,我国的旅游行业迅速发展起来,且日渐壮大。

但在这个过程当中,一些设施、制度、管理等方面的因素也在制约着旅游行业前进的脚步。

为了改善这种情况,人们必须要加大对旅游行业的管理力度和改进力度,从而使旅游行业健康持续地发展。

一、旅游管理中存在的问题(一)基础设施薄弱在我国很多地区的旅游管理中,一些地区太过注重于眼前的经济效益而缺乏长远的目光,忽略了景区的基础设施建设,使游客普遍产生了不良的印象。

例如,有的景区之间相互攀比收益,不断上调门票价格,但未注重对景区的旅游设施、卫生环境的改善,导致很多游客的期望与现实落差过大,所以不会选择二次光顾。

而有的游客素质相对较低,环保意识不强,随处乱扔垃圾、随处乱刻乱画,而景区内卫生清洁、污水处理等设施又不够完善,不能及时有效地清理这些垃圾,从而使旅游景区内生态环境遭到严重的破坏,大大降低了景区的游览价值。

当环境问题堆积到一定的程度时,旅游景区就必须花费高额费用进行整治,这样做不进得不偿失,而且还会影响旅游产业的发展。

(二)管理体制不完善目前,我国多地的旅游管理都是旅游协会来负责。

旅游协会大多是人民群众自发组建起来的,组织机构不完善,缺乏专业的管理人才,也没有相应的权责划分,所以管理混乱,推卸责任的问题较为严重,再加上经费紧张,所以很多员工消极怠工,管理不严。

而且由于各地区的环境不同,旅游开发的程度也大不相同,旅游产业在当地整个经济发展中占比也不一样,所以各地旅游协会的工作存在较大差异,这严重制约了我国旅游行业的发展。

(三)地方政府缺乏统一管理现如今,随着旅游业的兴起,各地都陆续制定了一些旅游产业相关的管理政策,但都是基于保护景点的政策,忽略了对游客的保护,而且这些政策大多都是旅游协会制定的,具有地方临时性,而协会在制定的过程中,往往以利益为重,所以管理重心会偏向怎样提高经济效益,而不是如何提高服务质量。

统一管理标准的缺失,使得相关人员在工作时缺乏相应的参考。

旅游管理面临的困境与应对方法

旅游管理面临的困境与应对方法

旅游管理面临的困境与应对方法旅游管理面临的困境与应对方法随着社会、经济与科学的高度发展,人们已经不再局限于满足目前的物质条件,而是将更多的注意力转向追求精神的需求上,于是,旅游业随之兴起。

由于我国旅游产业的快速发展与壮大,我国的旅游管理也在发展,旅游管理的队伍也在建立完善之中,旅游管理逐步实现制度化,旅游管理的方法也取得了不断的进步。

然而,在旅游管理繁荣之背后,我国的旅游管理面临着困境,因此,找出缓解我国旅游管理困境的应对方法已迫在眉睫。

1.我国旅游管理面临的困境分析1.1旅游管理的体制较为落后目前,我国大4旅游景区的管理体制较为滞后,表现为管理权限不够明确,出现条块分割与政出多门,呈现出多头管理等现象,这是由干各景分别属干不同的职能管理部门进行管理,而各景区在其区域位置中经常会出现相互重叠与交叉的情况,这就导致了旅游管理中出现f混乱的局面,并且加以互相制约,从而缺乏协调的统一,因而管理滞后、管理体制及其模式均较为落后,从影响到了旅游各类资源的开发与利用。

1.2旅游产品的开发太过雷同过于忽视广大游客的切身体验,产品供需出现错位,这是我国经济发展过程中旅游景区面临的主要问题之一。

上个世纪80年代以来,全W 多处旅游主题公园项H都出现了重大的投资失误,这就说明了一日.旅游产品在开发中出现r供需上的错位,就无法满足广大游客的需求,自然而然就会为现实市场所淘汰。

如今,我国的一部分旅游景区特别是主题公园项目都在试图努力为游客群体提供一种深刻的体验,何是,为这些旅游产品缺乏独特性与参与性,导致游客无法留下难以忘怀的印象。

这些旅游产品的趋同倾向与低水平的重复建设,肯定会造成恶性的价格竞争,进而造成旅游产品开发的高失败率。

可见,模仿不但不能获得成功,反而还会让那些本巳成功的旅游SK重新进入到一种恶性竞争当中。

1.3旅游管理基础设施建设薄弱当前,我W旅游产业的基础设施建设力度还不够,表现在景区中卞要旅游通道周边的绿化程度相对较低,城市的生态与景区的环境已经难以适应现代旅游产业之发展,而连接景区旅游的主要道路与景区中的游览通道建设显得十分滞后,尤其是污水与垃圾等旅游景区中的基础设施建设亟待发展,以问题均影响到了政府调控资源之行为。

旅游管理中的困境与应对方法

旅游管理中的困境与应对方法

旅游管理中的困境与应对方法一、引言在二十世纪当中,随着我国对于社会和经济的发展,人们对于物质的追求已经不仅仅的停留在一些奢侈品上了,更多的人将目光已经放在了精神的追求上,然而旅游行业的出现,就是对于精神最好的追求,随着人们越来越重视旅游这一行业,我国的旅游管理行业也发展的越来越壮大。

二、我国旅游管理面临的困境分析(一)旅游管理的体制较为落后从目前的情况来看,我国旅游业的管理体制相对较为落后,在我国的很多景区当中出现了管理不完善的问题,在一个景区的管理当中,经常出现一个区域有多个管理者的现象。

这就会严重的导致管理反面的混乱,这种管理方式会缺乏管理上的统一性,也就是较为落后的管理方式,本人在此建议相关部门可以在这方面对一些景区进行重新的开发和管理方面的建设。

(二)旅游产品的开发太过雷同现如今我国旅游行业发展的非常壮大,但是在发展发展当中还是会存在很多的问题与不足,就目前的情况来看,我国的大多数旅游区域存在着一定程度的雷同,这种设计和管理上的雷同会导致游客在参观过旅游景点之后对于景点没有过多的印象和过多的记忆,因为旅游景点之间互相存在着竞争,这种竞争往往存在着雷同。

(三)旅游管理基础设施建设薄弱当前我国旅游业的发展正在不断的进步着,但是仍然存在着一些问题,最主要的一个问题就是基础设施建设的比较薄弱,例如旅游景点当中的一些污水处理环节和道路交通等建设都不够完善。

现如今旅游行业有关部门很容易受到眼前利益的影响而忽略了可持续发展的战略目标,这种只顾眼前利益的行为是导致旅游产业发展越来越乱的主要原因之一。

(四)旅游管理制度不够健全完善旅游业管理制度不完善,这种管理制度不完善的现象给旅游产业的未来发展带来很多问题,主要问题有这种不完善的管理制度不能够为旅游业带来可持续发展的长远目标和长远计划。

旅游产业的发展相对于落后,现如今我国的旅游产业一般都是多偏向于经济效益,则忽视了社会效益。

三、缓解我国旅游管理困境的应对方法(一)由明确的行政主体实施统一的旅游管理一旦涉及到具体的旅游管理行业当中,有关部门将市场化的竞争模式进行一定程度的改进也是非常有必要的,从行政意义上来看,旅游产业的发展具有非常大的前景和开拓的空间。

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

502019年5月下半月刊旅游管理的现状及解决措施刘昕睿随着生活质量的提高,人们的追求也从对物质条件的追求上升到对精神方面的追求,因此,旅游行业的发展速度越来越快,已经迅速崛起,成为了服务行业中最能带动地区经济发展的重要行业之一。

但目前,旅游管理中仍存在一些问题,禁锢着旅游行业的可持续长远发展,因此,应仔细探究现阶段旅游管理中存在的问题并找出相对应的解决措施。

一、当前旅游管理中存在的问题(一)旅游管理中基础设施薄弱当下,我国旅游行业的管理措施都主要是围绕旅游业务的开展来进行的,对景区的生态基础设施建设没有引起重视,如景区内没有合理建立污水净化排放系统,景区卫生清洁及废弃物回收设施等设立数量太少,设施相对设置不足,忽视对景区生态环境的管理,生态环境破坏比较严重,环境治理的难度加大,后期需要投入的环境治理成本较高。

我国大部分游客的综合素质偏低,环境保护意识不强,随意将废弃垃圾扔在景区内,长此以往就会致使景区的生态环境受到影响,游览价值也会因此降低,这样会直接影响到旅游行业健康稳定的发展,带来严重的经济损失。

(二)旅游管理体系不健全我国很多景点的旅游体系不健全,受到当地风俗习惯和地理条件的约束,很多旅游景点虽然制定了管理体系,但并没有严格执行。

对旅游景点的开发和规划不够专业,缺乏合理安排,有的是某一景点出现旅游拥堵,有的是旅游景点没有建立良好的旅游品牌形象,与其他旅游景区的旅游产品相似度太高,对游客缺乏吸引力,在旅游管理工作中没有高效运用互联网技术,及时地将旅游信息和行业动态对外发布,或者千篇一律地进行宣传,这些都不能激起群众的兴趣。

以上这些都会使旅游企业的效益受到损害。

(三)政府对旅游管理重视度不够政府相关部门对旅游管理工作的开展没有引起重视,没有采取行之有效的措施,管理旅游工作,从而导致旅游市场不良竞争现象颇多,乱象横生,长期处于一个不规范的状态。

另外,部分旅游企业一味地追求眼前的利益,开展工作都是为了获取更多的经济利益,旅游景区都以拓展旅游业务为主,忽视了对游客服务质量的提升,游客的需求没有得到满足,从而导致重游率降低,这十分不利于旅游行业的长远发展。

旅游管理面临的挑战

旅游管理面临的挑战

旅游管理面临的挑战随着旅游业的迅速发展,旅游管理面临的挑战也日益严峻。

本文将从多个角度探讨旅游管理所面临的挑战,并提出相应的解决方案。

一、市场竞争的挑战随着旅游市场的日益饱和,旅游管理面临激烈的市场竞争。

如何在众多旅游产品中脱颖而出,吸引游客成为了旅游管理者面临的首要挑战。

解决这一问题的关键在于创新。

旅游管理者需要不断推陈出新,开发独特的旅游产品,以满足游客日益增长的需求。

此外,加强市场调研,了解游客的兴趣和偏好,针对性地进行市场定位和推广策略,也是应对市场竞争挑战的重要手段。

二、可持续发展的挑战旅游业的快速发展给环境和资源带来了巨大压力,旅游管理面临着如何实现可持续发展的挑战。

解决这一问题的关键在于加强环境保护和资源管理。

旅游景区应制定严格的环境保护措施,加强对游客的环保宣传和教育,引导游客文明、绿色出行。

同时,旅游管理者应与当地政府和相关部门合作,制定合理的资源利用规划,避免资源过度开发和浪费,确保旅游业的可持续发展。

三、技术创新的挑战随着信息技术的快速发展,旅游管理也面临着技术创新的挑战。

如何利用新技术提升旅游管理效率,提供更好的服务体验成为了旅游管理者面临的挑战。

解决这一问题的关键在于推动数字化转型。

旅游管理者应积极引入智能化技术,如人脸识别、智能导览等,提升景区的管理水平。

同时,发展在线预订和支付系统,提供便捷的旅游服务,满足游客个性化需求。

四、人才培养的挑战旅游管理面临的另一个挑战是人才培养。

旅游业的发展对人才的需求越来越高,而目前旅游管理人才缺口较大,人才培养成为了亟待解决的问题。

解决这一问题的关键在于加强教育培训。

旅游管理者应与相关院校合作,开设旅游管理专业课程,培养专业人才。

同时,加强对现有从业人员的培训和提升,提高他们的综合素质和服务水平。

旅游管理面临着市场竞争、可持续发展、技术创新和人才培养等多方面的挑战。

解决这些挑战的关键在于创新、环境保护、技术应用和人才培养。

只有不断适应市场变化,加强管理水平,才能在激烈的竞争中立于不败之地,实现旅游业的可持续发展。

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施

旅游管理的现状及解决措施旅游业作为全球最重要的行业之一,对于国家经济发展和文化交流具有重要意义。

随着国内外旅游市场的快速增长,旅游管理面临着一系列的挑战和问题。

本文将探讨旅游管理的现状以及一些可能的解决措施。

旅游管理的现状主要表现在以下几个方面:1.资源过度开发和环境破坏:随着旅游业的蓬勃发展,很多旅游景点和目的地开始面临资源过度开发和环境破坏的问题。

一些景点由于过度开发和管理不善,导致自然景观破坏,生态环境恶化。

2.旅游服务质量不高:由于旅游行业的迅速扩张,一些地方的旅游服务业务员素质和服务水平相对较低。

导游不尽职尽责,旅游景点的基础设施不完善,给游客带来不便和不满。

3.旅游价格不透明和不合理:旅游产品的价格往往不透明,存在不合理的打包和定价。

一些不法分子通过虚假宣传和隐瞒费用,对游客进行欺诈,给游客带来不必要的经济负担。

针对上述问题,我认为可以采取以下解决措施:1.加强旅游资源保护与环境管理:政府和相关部门应加强对旅游景区的管理和保护,加强环境监测和治理,制定严格的旅游资源开发和保护政策,限制过度开发。

加大对旅游从业人员的教育和培训力度,倡导可持续旅游发展。

2.提高旅游服务质量:旅游从业人员应接受专业培训,提高服务意识和素质,加强礼仪和语言能力培训,提供优质的服务。

政府和旅游公司应加强监管,建立投诉处理机制,对服务质量不合格的企业进行处罚。

3.推进旅游价格透明化和合理化:政府和相关部门应制定旅游价格监管政策,建立旅游价格信息发布平台,提供旅游产品价格和内容的透明度,使得游客能够清楚了解旅游产品的真实价格和内容。

鼓励旅游企业进行价格竞争,并加强对不合理价格和虚假宣传的处罚力度。

还可以加强旅游市场的监管和执法,打击旅游黑导游和欺诈行为,提高游客的权益保护意识。

加强旅游数据的收集和分析,为旅游管理部门提供科学决策依据。

旅游管理面临着资源过度开发和环境破坏、旅游服务质量不高和旅游价格不透明和不合理等问题。

旅游业的问题及提升策略

旅游业的问题及提升策略

旅游业的问题及提升策略概述:旅游业是一个重要的经济支柱产业,对国家经济发展和就业创造都具有重要意义。

然而,随着社会进步和科技发展,旅游业也面临一些问题。

本文将探讨旅游业面临的问题,并提出相应的提升策略。

一、旅游业面临的问题1. 人员安全问题随着旅游热潮兴起,人员安全问题成为一个突出的挑战。

恶性事件如交通事故、盗窃等频繁发生,影响了游客对旅游目的地安全性的认知。

2. 资源利用不合理部分景区资源被滥竽充数或者过度开发,导致景区环境遭到破坏。

同时,资源分配不均衡造成一些地区无法有效开发利用自身特色资源。

3. 消费价格高昂一些热门景点通过抬高门票价格以及物价攀升等方式使得游客感到消费压力过大。

这不仅影响了旅游体验质量,也制约了普通人群前往旅行的积极性。

4. 旅游市场竞争激烈全球范围内旅游业的竞争越来越激烈,各国、各地区都在大力发展旅游业。

中小型旅游目的地难以在竞争中占据优势,甚至造成恶性价格战。

二、提升策略1. 加强安全管理为了解决人员安全问题,加强旅游目的地的安全管理是重要途径之一。

完善交通系统和服务设施,提高监控和应急能力,建立健全旅游安全出行保障机制。

2. 合理利用资源为了缓解资源利用不合理带来的环境破坏问题,政府和企业应该合理规划景区开发布局。

通过科学有效的管理手段,实现资源开发与环境保护的平衡。

3. 提倡可持续发展推动旅游产业向可持续发展模式转变也是一种解决方案。

减少对自然资源的依赖,提倡低碳、环保型旅游方式,并采取相应措施加以引导。

4. 提高服务质量为了改善消费价格高昂问题,旅游行业应致力于提高服务质量。

加强员工培训,建立健全监督机制,通过增加附加值和个性化服务提升游客体验。

5. 增加创新和差异化为了在激烈的市场竞争中取得优势,旅游企业需要更多地注重发展创新和差异化产品。

通过融合传统文化与现代科技等方式,打造独特的旅游产品。

6. 加强国际交流与合作面对全球范围的竞争,旅游业需要更多地进行国际交流与合作。

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旅游管理面临的困境与应对方法随着社会、经济与科学的高度发展,人们已经不再局限于满足目前的物质条件,而是将更多的注意力转向追求精神的需求上,于是,旅游业随之兴起。

由于我国旅游产业的快速发展与壮大,我国的旅游管理也在发展,旅游管理的队伍也在建立完善之中,旅游管理逐步实现制度化,旅游管理的方法也取得了不断的进步。

然而,在旅游管理繁荣之背后,我国的旅游管理面临着困境,因此,找出缓解我国旅游管理困境的应对方法已迫在眉睫。

1.我国旅游管理面临的困境分析1.1旅游管理的体制较为落后目前,我国大4旅游景区的管理体制较为滞后,表现为管理权限不够明确,出现条块分割与政出多门,呈现出多头管理等现象,这是由干各景分别属干不同的职能管理部门进行管理,而各景区在其区域位置中经常会出现相互重叠与交叉的情况,这就导致了旅游管理中出现f混乱的局面,并且加以互相制约,从而缺乏协调的统一,因而管理滞后、管理体制及其模式均较为落后,从影响到了旅游各类资源的开发与利用。

1.2旅游产品的开发太过雷同过于忽视广大游客的切身体验,产品供需出现错位,这是我国经济发展过程中旅游景区面临的主要问题之一。

上个世纪80年代以来,全W多处旅游主题公园项H都出现了重大的投资失误,这就说明了一日.旅游产品在开发中出现r供需上的错位,就无法满足广大游客的需求,自然而然就会为现实市场所淘汰。

如今,我国的一部分旅游景区特别是主题公园项目都在试图努力为游客群体提供一种深刻的体验,何是,为这些旅游产品缺乏独特性与参与性,导致游客无法留下难以忘怀的印象。

这些旅游产品的趋同倾向与低水平的重复建设,肯定会造成恶性的价格竞争,进而造成旅游产品开发的高失败率。

可见,模仿不但不能获得成功,反而还会让那些本巳成功的旅游SK重新进入到一种恶性竞争当中。

1.3旅游管理基础设施建设薄弱当前,我W旅游产业的基础设施建设力度还不够,表现在景区中卞要旅游通道周边的绿化程度相对较低,城市的生态与景区的环境已经难以适应现代旅游产业之发展,而连接景区旅游的主要道路与景区中的游览通道建设显得十分滞后,尤其是污水与垃圾等旅游景区中的基础设施建设亟待发展,以问题均影响到了政府调控资源之行为。

同时,在旅游景区的保护和利用上还产生了大量的问题。

政府部门的管理者在保护旅游景区的长远利益与短期利益中进行选择时,更为容易受到短期利益所产生的影响,因而导致在旅游S区出现r愈来愈乱的场面。

1.4旅游管理制度不够健全完善综观我H旅游管理经营的现状,明显存在着品位不够高.形式过于单一、经营十分死板等等现象。

更多的旅游公司严重缺乏足够有效的经营管理机制以及内部管理制度,往往只注重千本企业的短期利益,急功近利之思想十分严重,甚至忽略了企业发展中所必须的管理制度以及长远发展的H标,而且未能对治理结构进行根本性的改进,如此一来,就导致旅游业失去了良好的生机和活力。

同时,我国旅游业还存在着内部结构不够合理,旅游服务业的发展相对滞后以及技术含量偏低,从而导致无法达到知识密集型旅游产业之标准,所实施的地IX 保护主义偏向于经济效益而轻视社会效益的问题需要大家进一步加以关注。

在此基础上,还应当健全完善现有的工作机制,避免再发生任何不应有之损失,从而培植好我国的旅游产业,全力拉长旅游产业之链条。

2.缓解我国旅游管理困境的应对方法2.1由明确的行政主体实施统一的旅游管理在具体的旅游管理中,管理机构一定要以政企分开为E1标实施改革,不断椎进市场化进程,从明确管理卞体,形成行政意义之上的管理组织机构。

应当说,旅游风景区至少存在着以下两个层面上的产权关系,在第一层面匕主要是闽有资源性资产所有权与经营权之间所形成的产权矢系,而在第二层面h则是经营性资产的所有权与经营权之间所形成的产权关系。

对十资源性资产,完全可以交付给企业实施非完全产权关系之K的市场化经营,而对于经营性资产,则可以转让给相关企业,实施完全产权关系之K的市场化经营。

通过对旅游风景区实施经营权与所有权的相互分离,能够解决在旅游管理与开发、保护进程当中所出现的政企不分现象以及资金不足等问题,从而推动旅游资源的开发和保护实现良性的互动。

2.2应用多种行政手段以加大旅游行政监督与处罚的力度旅游行政管理部门在其管理当中,应当全面允分地应用好多样化的行政管理手段,比如,行政许可、行政监督.行政处罚及行政强制等,从而更加有效地发挥出0身行政所具有的职能作用,特别是要按照相关法律法规与具体实际,制定出适合于本地旅游行政管理所辖区域之中的行政监督与处罚规章,并且有针对性地提高与加强行政监督、行政处罚的力度。

与此同时,还应当全面而充分地发挥出新闻媒体与社会各界在舆论监督上所起到的作用,从而不断地提高旅游管理部门的行政执行能力,促进旅游管理与建设。

2.3不断推进重大旅游项目的开发与建设各地旅游管理部门应当围绕当地“十二五”旅游事业发展规划中所确定的发展目标,不断加大旅游项目的建设与投资之力度,力争用以往所取得的喜人成绩来支持与引导具有十分重大影响与带动作用的各种旅游重点项目之建设。

要大力推进已开工建设旅游项目的建设进度,想方设法提高游客的接待容量。

与此同时,还应当进一步强化旅游项目的策划与储备工作,努力争取新开工一批具有市场发展潜力的旅游项目,并确保施工质量,争取在建成之后吸引更多的游客前来观光。

2.4拓宽旅游项目建设资金的来源途径应当全力以赴地抓住各地注重旅游开发的发展机遇,深入贯彻当地专项资金管理的办法,积极有效地争取各类专项发展资金。

各地旅游行政管理部门应当主动出击,全力争取,从而加强对干本地K旅游项目库的健全与完善,并扎精心选择一些规模比较大、影响比较广、拉动能力比较强.绩效比较高、示范效应比较好的项目实施申报。

同时,应当进一步整合本地的旅游项目资源与信息,帮助当地的旅游重点项目更好地推向布场,以吸引旅游投资商的资金投入,从实现旅游资源和商业资本的有效结合,更加扎实有效地做好旅游产业招商引资的推进工作,促进本地旅游管理和开发取得更好的成效。

2.5加强质置监督管理以促进旅游市场的良性发展我W旅游行业应当严格贯彻落实《旅行社管理条例》以及国家旅游局出台的《旅游服务质1;提升计划》精神,充分提高旅游服务的质量和旅游业的管理能力,进而形成以广大旅游者为主体的综合评价体系,形成规范化的旅游诚信机制,逐步实现各主要景区旅游布场监管的常态化。

加快推进旅行社服务质1:的跟踪监督制度,全力发挥质量监督工作的重要作用,不断完善当地旅游行业的管理机制,形成旅游纠纷事件的协作处理制度与氐通信息制度等等。

落实好行政权力清理和公开等工作,有条件的地区应当逐步开展旅游服务网上审批,从而方便旅游企业的业务咨询与办理。

2.6尝试应用旅游特许经营模式对干旅游业较为发达大的部分地区,可以尝试采取招标的方式来出让旅游景区的经营权,并对干中标企业实施全方位的资格考核,比如,要考虑到企业是否具有专业资质,是否具有一定的资金能力,是否具有一定的信用等级与经营成绩效等,从而在最大限度h地降低旅游景区的经营风险。

特许经营对于一部分具有垄断性质的行业来说,是一个非常可行的方法。

本文认为,旅游景区经营就十分需要进行专营,否则就会异致混乱不堪的局面甚至于难以进行管理。

政府部分通过有偿地转让景区经营权,不仅能够确保国家的收入不受损失,而且还可以通过收回企业的专营权或者以出让的形式来约束旅游企业的经营行为,确保政府部门对于景区具有的绝对控制权,从而能够有效避免国有资源出现流失。

2.7强化旅游企业管理以提升竞争力企业可谓是经济运行的微观展示。

强化旅游企业管理,提高其所具有的竞争力,这是落实好旅行社管理的根本要求。

这是因为旅行社并不等同于普通的企业,其主要投入为人力资源与知识这两部分,而产出则主要是提供服务,可以说是一个十分典型的智力型产业。

有鉴子此,旅游企业管理应当将科学化管理与人本化管理进行相5结合,尤其是要认真做好人的工作,不仅要全面调动起企业经营者的积极性,而且更应调动起职业的主动性,充分发挥出人力资源在知识经济时代所具有的重要作用,全面提升本企业的创新能力、服务能力与市场化运行能力,建立起具有中M特色的新型旅游企业管理模式。

2.8切实维护旅游业的长远利益一直以来,在我国旅游行业的经营理念中,只是将旅游视为可以用作盈利的一个产业。

从表面上看,公共旅游资源的管理是一种特殊的政府管理行为,但事实上却是作为企业来进行管理的,企业化管理是传统意义上的经营管理的典型特征之一。

景区管押机构—般都会有明确的盈利指标,而行政法规又陚予了景区管理组织以统一管理景区之权利,然而对于管理C作极为重要的管理经费来源却未能触及。

在缺少充足财政资金予以支持的状况下,管理机构所需经费只能依靠自筹来实现,即充分利用最冈的资源实施旅游服务以取得一定的收入。

佴是,一見旅游行业的经营者过于追求眼前的利润却忽视了旅游业的长远利益,以至干破坏了部分珍贵的旅游资源,甚至有一部分再也难以修复。

在此情况之下,政府部门必须增加必要的财政投人,或是合理地减少区本来应当承枏的盈利税,并且做到专款专用,将此部分资金作为旅游景K所需的管理费用。

在此基础匕还应培训出一大枇熟悉旅游业务.工作作风扎实的导游与管理干部,不断推动旅游景区的持续发展。

3.结语综上所述,旅游产业是如今市场经济条件之下的一种新型产业,是一个范围十分宽广的行业,具有非常大的拓展空间与发展潜力,是典型的朝阳产业。

然而,当前旅游管理中存在的一些问题直接影响到了旅游行业的可持续发展,旅游管理中往往需要面对大量的问题,因此,旅游业要想创造出更大的经济效益以及社会效益,就一定要持续强化旅游经营管理工作,从而推动我国旅游产业取得新的发展。

海南大学旅游学院钟晓贤。

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