业务跟单考试题目

合集下载

助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题目：以下哪个部门在大多数企业中负责协调和管理客户关系？A、人力资源部B、销售部C、市场部D、客服部2、题目：在助理业务跟单岗位中，以下哪个工作内容不属于跟单工作的范畴？A、跟进订单进度B、协调内部沟通C、处理客户投诉D、参与产品研发3、以下哪个选项不属于助理业务跟单岗位的日常工作内容？A. 客户订单处理B. 物流信息跟踪C. 人力资源招聘D. 财务报表编制4、在处理客户订单时，以下哪种做法是不恰当的？A. 确保订单信息准确无误B. 及时与客户沟通订单状态C. 忽视客户的特殊要求D. 定期更新订单进度5、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的基本职责？（）A. 跟踪项目进度，确保按时完成B. 协助处理客户投诉，提供解决方案C. 管理客户档案，确保信息准确无误D. 负责市场调研，撰写市场分析报告6、在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A. 仔细倾听客户的投诉，不打断客户B. 记录投诉的具体内容和客户的要求C. 立即对客户的投诉进行反驳，以维护公司形象D. 在分析原因后，提出解决方案并跟进处理结果7、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常职责？A. 跟进项目进度B. 协助处理客户投诉C. 管理公司档案D. 负责公司财务报表的编制8、以下哪项是助理业务跟单岗位在项目跟进过程中需要特别关注的事项？A. 产品质量B. 项目进度C. 客户满意度D. 以上都是9、题干：在以下哪个情况下，助理业务跟单岗位的职责不包括与供应商进行价格谈判？A. 供应商报价过高，影响项目成本B. 客户对产品价格有特别要求C. 项目预算有限，需要优化成本D. 需要采购新产品，评估市场价格 10、题干：以下哪个工具或软件是助理业务跟单岗位在工作中最常使用的？A. CRM系统B. 文档扫描仪C. 项目管理软件D. 电子邮件客户端二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是助理业务跟单岗位所需具备的技能？（）A、熟练使用办公软件B、具备良好的沟通协调能力C、熟悉国际贸易流程D、具备较强的抗压能力E、熟悉公司产品知识2、以下哪些行为符合职业道德规范，适用于助理业务跟单岗位？（）A、在客户面前保持专业形象B、对客户信息严格保密C、在工作中接受不正当的利益D、及时向上级汇报工作进展E、与同事分享工作技巧和经验3、以下哪些是助理业务跟单岗位需要掌握的技能？A. 沟通协调能力B. 办公软件操作C. 财务核算能力D. 英语口语能力4、以下哪些是助理业务跟单岗位可能遇到的挑战？A. 时间管理压力B. 信息处理量大C. 需要具备跨部门协调能力D. 面对突发事件的处理能力5、以下哪些工具或系统对于助理业务跟单岗位来说是必备的？A. 客户关系管理（CRM）系统B. 电子邮件客户端C. 项目管理软件D. 会计软件E. 企业内部通讯平台6、以下关于助理业务跟单岗位的职责描述，哪些是正确的？A. 协助主管处理客户咨询和投诉B. 跟踪订单进度，确保按时交付C. 管理供应商信息，维护供应商关系D. 负责撰写销售报告和数据分析E. 参与市场调研和产品推广活动7、以下哪些是助理业务跟单岗位需要掌握的沟通技巧？（）A. 积极倾听B. 清晰表达C. 非言语沟通D. 情绪管理E. 高效反馈8、在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 认真记录客户投诉的内容B. 保持冷静，避免情绪化C. 尽快解决问题，给予客户满意的解决方案D. 向客户道歉，表达公司的诚意E. 在处理完投诉后，分析原因，预防类似问题再次发生9、以下哪些是助理业务跟单岗位必备的软件操作能力？（）A. Microsoft Office系列软件（Word、Excel、PowerPoint）B. CRM系统操作C. 项目管理软件（如Project、Trello）D. 会计软件操作E. 高级图像处理软件（如Photoshop） 10、以下哪些行为符合助理业务跟单岗位的职业操守？（）A. 严格遵守公司保密规定，不泄露公司商业机密B. 及时与客户沟通，确保信息传递的准确性和及时性C. 对待工作认真负责，不推诿责任D. 私下与客户建立不正当关系E. 遵守职业道德，公平公正处理业务三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者具备至少3年以上的销售经验。

助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型国企)

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型国企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项不属于该岗位的职责范围？A、协助处理客户订单B、负责市场调研与分析C、管理公司内部文档D、处理公司内部财务事务2、在处理客户订单时，以下哪种行为是不恰当的？A、及时回复客户询问B、确保订单信息准确无误C、未经客户同意擅自修改订单内容D、保持与客户的良好沟通3、根据公司的业务流程，当客户订单出现变更时，作为业务跟单员应该首先：A、直接修改订单信息并通知相关部门。

B、与客户确认变更细节，并评估对生产计划的影响后，再进行修改。

C、拒绝客户的订单变更请求，以避免生产计划被打乱。

D、等待客户再次确认变更，以确保信息无误。

4、在处理客户投诉时，最重要的步骤是：A、立即向客户道歉，并承诺不会再发生。

B、记录客户的投诉内容，并尽快调查事情原委。

C、转移话题，试图淡化客户对问题的关注。

D、解释公司立场，强调问题并非公司的责任。

5、某大型国企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常工作内容？A、与客户沟通确认订单信息B、协助处理客户投诉和售后服务C、参与公司内部培训活动D、编写市场分析报告6、在处理客户订单时，以下哪种行为是不恰当的？A、在客户提出疑问时立即给予解答B、在客户要求修改订单时，耐心解释原因并协助修改C、对客户的订单需求置之不理，等待上级指示D、积极与客户保持沟通，确保订单准确无误7、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的工作职责？A. 负责与客户的日常沟通B. 协助完成市场调研C. 负责财务报表的编制D. 管理供应商关系8、在处理客户投诉时，以下哪种做法最合适？A. 直接拒绝客户的投诉，避免产生争议B. 忽略客户的投诉，认为小事一桩C. 认真倾听客户投诉，记录关键信息9、在客户要求加急处理订单的情况下，作为业务跟单员，你应该首先做什么？A、立即通知生产部门加快生产；B、了解客户具体需求并评估可行性；C、拒绝客户不合理的要求；D、修改交货日期以满足客户需求；二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些部门通常需要助理业务跟单岗位的协助？（）A. 销售部B. 采购部C. 人力资源部D. 生产部E. 财务部2、以下关于助理业务跟单岗位职责的描述，正确的是？（）A. 负责与客户沟通，确认订单细节B. 跟进订单执行情况，确保按时完成C. 协助完成市场调研，提供市场信息D. 管理客户关系，维护良好的客户关系E. 负责部门内部文件的整理和归档3、以下哪些是助理业务跟单岗位需要具备的基本技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的办公软件操作C. 较强的逻辑思维和问题解决能力D. 良好的团队合作精神E. 对公司产品和行业有一定的了解4、以下哪些行为符合职业道德规范，适合助理业务跟单岗位员工在工作中实践？A. 保守公司商业秘密B. 严格按照公司规章制度行事C. 对客户信息保密，不泄露给第三方D. 及时向上级报告工作进度和问题E. 在工作中利用职务之便谋取私利5、在处理客户订单的过程中，助理业务跟单员需要关注以下哪些方面以确保流程顺畅和高效？A. 客户的信用状况B. 产品的库存情况C. 物流运输方式与时间D. 最新市场行情6、作为助理业务跟单，在维护良好客户关系方面，下列做法正确的是：A. 主动定期向客户报告项目进展B. 当出现可能影响交期的问题时立即通知客户D. 对于客户提出的额外要求总是无条件答应7、以下哪些是助理业务跟单岗位应具备的基本技能？（）A、熟练使用办公软件B、具备良好的沟通协调能力C、具备一定的市场分析能力D、熟悉国家相关政策法规E、具备较强的团队合作精神8、以下哪些是助理业务跟单岗位在处理客户关系时需要遵守的原则？（）A、诚信原则B、尊重客户原则C、保密原则D、高效原则E、持续改进原则9、在处理客户订单时，下列哪些步骤是必要的？A. 确认订单细节B. 检查库存情况C. 直接发货给客户D. 跟踪物流信息E. 忽略客户的特殊要求三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在助理业务跟单岗位上，负责的主要工作是处理客户订单，包括订单的接收、确认、修改和取消。

跟单员试题答案

跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。

答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。

答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。

答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。

答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。

答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。

然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。

在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。

产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。

最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。

2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。

如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。

如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。

在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。

跟单试题（优秀范文五篇）

跟单试题（优秀范文五篇）第一篇：跟单试题跟单员平时作业及答案一、单项选择题（共45分，30个小题，每小题1.5分）1．绿色包装材料是指（D）A 木质包装B 纸质包装C 塑料包装D 所有可回收在利用的包装2．下列哪类纸板是销售包装的主要材料（D）A 牛皮箱纸板B 箱纸板C 瓦楞纸板D 白纸板3．定牌中性包装是指：（A）A．有商标、牌名，无产地、厂名B．无商标、牌名，无产地、厂名C．有商标、牌名，有产地、厂名D．无商标、牌名，有产地、厂名4．一项发盘，经过还盘后，则该项发盘（A）A．失效B．仍然有效C．对原发盘人有约束D．对还盘人有效5．在发盘生效后，发盘人以一定的方式解除发盘对其的效力，这在法律上属于发盘（B）A．撤回B．撤销C．改发D．取消6．某发盘人在其订约建议中加有“仅供参考”字样，则这一订约建议为：（C）A．发盘B．递盘C．邀请发盘D．还盘7．我出口大豆一批，合同规定大豆的水分最高位14%，含油量最低为18%，杂质最高为1%，这种规定品质的方法是(C) A．凭规格买卖B．等级买卖C．凭标准买卖D．凭说明书买卖8．下列条件中，（B）不是构成发盘的必备条件。

A．发盘的内容必须十分确定 B．主要交易条件必须齐全C．向一个或一个以上特定的人提出D．主要发盘人接受约束的意旨9．下列发盘有效的是：（B）A．请改报装运期10日复到有效。

B．你10日电每公吨300英镑20日复到。

C．你10日电可供100件参考价每件20美元D．你10日电接受，但以D/P代替L/C10．某项发盘与8月12日以电报形式送达受盘人，但在此前的11日，发盘人以传真方式告知收盘人，发盘无效，此行为属于（A）A．发盘俄撤回B．发盘的修改C．一项新发盘D．发盘的撤销11．一般检查水平分为ⅠⅡⅢ三级，一般如果没有特殊说明，则选取(B）AⅠBⅡC ⅢD 视具体情况而定12．某商品每箱毛重为40公斤，体积为0.05立方米。

在运费表中的计费标准为W/M，每运费吨基本运费率为200美元，另收燃油附加费10%，则每箱的运费为（B）美元。

跟单员考试备考试题附答案

跟单员考试备考试题附答案一、单选题。

1.《公约》对承诺的生效采取()A.到达生效B.理解生效C.投邮生效D.了解生效答案：A2、某公司向外商发出要约，可供鲜桃1000箱，装运期为8月，即期信用证支付，这是()A.要约B.要约邀请C.递盘答案：B3、某公司向外报价，在要约有效期内，政府颁布该商品的出口禁令，并于一个月后生效，该要约是()A.有效要约B.失效要约C.要约邀请答案：B4、根据法律，行政法规或当事人约定采取书面形式订立合同，当事人未采用书面形式，但一方已履行主要义务()A.合同成立B.合同未成立C.还盘答案：B5.以下合同须以签订确认书的方式生效的是()A.技术转让合同B.标注的额度巨大的合同C.一方当事人要求签订确认书的合同D.代理合同答案：C二、多选题1.以下情况发生时经济合同可撤消的是( )A.当事人对合同内容有重大误解B.当事人利益显失公平C.合同未采用书面形式D.乘人之危而订立的合同答案：ABD2.要约的内容必须包括( )A.货物的名称B.货物的数量C.货物的价格D.违约金的数额答案：ABC3.以下( )原因可导致合同无效。

A.重大误解B.显失公平C.乘人之危D.中方当事人无对外经营权答案：ABCD4.使要约失去效力的方式有( )A.超过要约的有效期B.撤消要约C.还盘D.被拒绝答案：ABCD5.《公约》规定要约得以撤回的时间为( )A.要约发生后B.要约生效前C.要约生效后D.要约达到受要约人的同时答案：BD6、( )都是要约邀请。

A.询价单B.形式发票C.广告D.报价单E.标书答案：ABCDE7、( )导致一项要约失效。

A.还盘B.遭遇不可抗力C.政府禁令D.违反国家法律答案：ABCD三、判断题1.我国法律不认可国际惯例在涉外经济纠纷中的应用。

(错。

认可)2.对涉外经济合同的.非重大内容的修改可由当事人口头协商达成协议。

(错。

书面)3.一旦发生不可抗力当事人即可解除合同。

(错。

业务跟单经理招聘笔试题与参考答案2024年

2024年招聘业务跟单经理笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、业务跟单经理在处理客户投诉时，以下哪种态度最符合客户关系管理的要求？A、立即否认客户的投诉，认为客户无理取闹B、耐心倾听客户的投诉，记录关键信息，并承诺尽快解决C、对客户的投诉表现出不耐烦，认为客户小事一桩D、忽略客户的投诉，认为解决与否无关紧要2、在跟进业务订单时，以下哪个步骤不属于跟单经理的常规工作流程？A、与销售团队沟通订单进度B、及时更新客户订单状态C、协调物流部门确保货物按时送达D、处理客户退换货事宜3、以下哪项不是业务跟单经理在客户沟通中需要遵循的原则？A、诚实守信B、积极主动C、过分推销D、尊重客户4、在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的？A、认真倾听客户投诉B、及时记录客户投诉内容C、在未了解清楚情况前立即承诺解决D、积极寻求解决方案5、以下哪项不是业务跟单经理在日常工作中需要具备的能力？A、良好的沟通协调能力B、熟练使用办公软件C、精通财务会计知识D、具备丰富的市场营销经验6、在客户投诉处理中，以下哪种做法是不恰当的？A、认真倾听客户投诉B、迅速响应，立即处理C、对客户的批评进行反驳D、积极寻找解决方案7、以下哪个不是业务跟单经理的职责？A、负责与客户沟通，了解客户需求B、处理订单，跟进生产进度C、管理销售团队，制定销售策略D、负责仓库管理，确保库存准确8、在业务跟单过程中，以下哪种情况可能导致订单延误？A、客户要求更改订单规格B、生产部门按时完成生产任务C、物流部门及时发货D、销售团队积极拓展市场9、以下哪项不属于业务跟单经理的日常职责？A、协调客户与公司之间的沟通B、管理客户订单的进度C、负责公司产品的市场调研D、处理客户投诉及售后服务 10、在处理客户投诉时，以下哪种做法最符合客户关系管理的原则？A、立即将投诉转交给客服部门，不与客户直接沟通B、耐心倾听客户的投诉，记录详细情况，并承诺在24小时内给予回复C、对客户的投诉表示不满，认为客户过于挑剔D、立即对客户进行罚款，以示警示二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些职能属于业务跟单经理的日常工作内容？（）A、客户关系维护B、订单处理C、市场调研D、团队管理E、财务分析2、在处理客户投诉时，业务跟单经理应遵循的原则有哪些？（）A、迅速响应B、了解客户需求C、保持沟通透明D、主动承担责任E、记录处理过程3、以下哪些是业务跟单经理需要具备的技能？（）A. 良好的沟通协调能力B. 优秀的客户服务意识C. 熟练掌握业务流程D. 出色的团队管理能力E. 强大的市场分析能力4、以下哪些因素会影响订单的跟单进度？（）A. 客户需求的变化B. 物流配送的延误C. 内部部门之间的协调问题D. 市场竞争的加剧E. 原材料供应的波动5、以下哪些是业务跟单经理在工作中需要具备的技能？A. 良好的沟通能力B. 时间管理能力C. 项目管理能力D. 熟练掌握各类办公软件E. 现场协调能力6、以下哪些因素会影响业务跟单经理的工作绩效？A. 公司内部政策B. 客户满意度C. 市场竞争D. 团队协作E. 个人能力7、在处理客户投诉时，正确的做法包括：A. 立即反驳客户的不实指责，维护公司声誉B. 耐心倾听并确认问题，及时反馈给相关部门C. 忽略小问题，集中解决大问题D. 提供解决方案，并跟踪直至客户满意E. 记录客户投诉细节，以便日后查询8、业务跟单经理在与供应商沟通时，应该注意：A. 强调自身需求的重要性，不惜一切代价压低价格B. 明确表达需求，了解供应商的能力范围C. 仅关注成本而不考虑质量和服务D. 建立长期合作关系，共同寻求双赢方案E. 频繁更换供应商以获得最佳报价9、以下哪些行为符合职业道德规范，有助于提升业务跟单经理的专业形象？（）A. 私下收取客户小费B. 对客户进行诚实守信的沟通C. 利用职务之便泄露公司机密D. 及时更新客户信息，确保沟通顺畅 10、以下哪些工具或方法对于业务跟单经理来说是非常有用的？（）A. 客户关系管理（CRM）系统B. 数据分析软件C. 纸质文件和手动记录D. 电子邮件沟通三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、跟单经理在处理客户订单时，应当优先考虑价格因素而非交货时间。

外贸跟单员基础理论考题及答案

外贸跟单员基础理论考题及答案-卷面总分：60分答题时间：30分钟试卷题量：30题一、单选题（共10题，共20分）1.常用于装运港船上交货的贸易术语有( )A.FOB FCA CFRB.FOB CFR CIFC.FCA CPT CIPD.CFR CPT CIF正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析2.以下属于汽车产品外观性能的是( )A.油耗B.速度C.款式D.爬坡正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析3.一般检查水平分为I、II、III三级，一般如无特殊说明，则先选取()A.I级B.II级C.III级D.视实际情况而定正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析4.关于完工检验，以下说法错误的是()A.完工检验必须严格按照程序和规程进行，严格禁止不合格零件投入装配B.完工检验有时需要模拟产品的使用条件和运行方式C.完工检验必须是全数检验D.A和B正确正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析5.关于进货检验，以下说法错误的是()A.进货检验的深度主要取决于企业对供应商质量保证体系的信任程度B.进货必须有合格证或其他合法证明，否则不予验收C.进货检验应在货品入库前或投产前进行；因此必须在供应商处检验D.进货检验可以在供应商处检验，也可在本企业检验正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析6.以下哪些不是属于供应商因在管理方面原因造成原材料供应不及时()A.质量管理不到位B.对再转包管理不严C.交货期责任意识不强D.超过产能接单正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析7.以下哪些不是属于供应商因在生产能力方面出现的问题()A.生产交货时间计算错误B.临时急单插入C.小批量订单需合起来生产D.需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不正确正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析8.适当的交货地点是指()A.供应商企业的仓库B.采购商仓库C.供应商企业的生产线上D.只要离企业近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析9.跟单员花费精力多的跟单环节是()A.制作采购单B.内部报批C.采购单跟踪D.原材料检验正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析10.跟单员跟踪采购单的后环节是()A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺B.跟踪原材料C.跟踪加工过程D.跟踪包装入庫正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析二、多选题（共8题，共16分）11.出口产品质量检验工作职能有()A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报关职能ABCD正确答案：ABCD您的答案：本题解析：暂无解析12.以下属于表现可靠性水平的特征值有()A.故障率B.故障间平均工作时间C.平均寿命D.抗摔能力ABCD正确答案：ABC您的答案：本题解析：暂无解析13.有效地控制生产节奏，要求执行“三自一控”，三自一控是指()A.自检B.自分C.自作标记D.控制自检正确率ABCD正确答案：ABCD您的答案：本题解析：暂无解析14.以下属于出口产品质量构成要素的是()A.性能B.经济性C.安全性D.时间性ABCD正确答案：ABCD您的答案：本题解析：暂无解析15.感觉器官对产品质量特性适用于()A.形状B.颜色C.气味D.强度ABCD正确答案：ABC您的答案：本题解析：暂无解析16.以下属于原材料跟单的基本要求的是()A.适当的交货时间B.适当的交货质量C.适当的交货地点D.适当的交货数量ABCD正确答案：ABCD您的答案：本题解析：暂无解析17.跟单员在做催单的事前规划时，重点应该注意()A.确定交货日期及数量B.了解供应商生产设备利用率C.提高供应商的原材料及生产管理D.准备替代来源ABCD正确答案：ABCD您的答案：本题解析：暂无解析18.以下属于跟单员对原材料(零部件)进仓应该采取的步骤有()A.协调送货B.协调接收C.通知进货D.原材料入庫ABCD正确答案：ABCD您的答案：本题解析：暂无解析三、判断题（共10题，共10分）19.进货检验的深度主要取决于企业对供应商质量保证体系的信任程度。

业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年

2025年招聘业务跟单岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在跟单过程中，以下哪一项不是业务跟单员的主要职责？A. 跟踪订单的生产进度B. 协调解决客户与工厂之间的沟通问题C. 直接参与产品的设计和开发D. 确保货物按时装运并处理相关文件2、当遇到紧急情况需要快速响应时，跟单员应该首先采取什么行动？A. 向上级汇报等待指示B. 与相关部门协调寻求解决方案C. 自行决定并立即执行应对措施D. 暂停所有操作直到情况明朗3、以下哪项不属于业务跟单岗位的日常工作内容？A、跟进客户订单进度B、与供应商沟通产品规格C、处理客户投诉及售后服务D、制定年度销售目标4、在业务跟单过程中，以下哪种沟通方式最不利于保持客户关系？A、及时回复客户邮件B、定期电话沟通了解客户需求C、在客户投诉后立即采取措施D、对客户要求不予理睬5、在业务跟单过程中，以下哪项不是常见的沟通方式？A、电话沟通B、邮件往来C、即时通讯工具（如微信、QQ）D、个人社交媒体发布6、关于业务跟单中的订单处理流程，以下哪个描述是正确的？A、接收订单后，直接安排发货，无需审核B、审核订单时，只需核对商品数量，无需关注客户信息C、订单处理过程中，如遇到库存不足，应立即停止处理并通知客户D、订单发货后，无需进行跟踪，直至客户收货7、在处理客户订单时，如果发现库存不足，正确的做法是：A、直接告知客户无法完成订单B、忽略库存情况，继续处理订单C、与客户沟通，说明情况，并询问是否愿意等待补货或者更换产品D、取消订单并退款8、在国际贸易中，FOB术语指的是：A、成本加运费B、船上交货C、完税后交货D、运费付至目的地9、以下哪项不属于业务跟单岗位的主要职责？（）A、负责收集并整理客户资料B、协助业务人员进行市场调研C、处理客户投诉及售后服务D、负责公司内部财务报表的编制 10、在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A、耐心倾听客户意见，给予合理解释B、迅速响应，及时解决问题C、在未了解客户需求前，直接下结论D、主动承担责任，提出改进措施二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在业务跟单过程中，以下哪些步骤是必要的？A、确认客户订单需求B、安排生产计划C、仅关注发货流程D、跟进售后服务E、协调物流配送2、关于合同审核，以下哪些描述是正确的？A、合同审核只需检查金额是否正确B、合同审核包括但不限于条款合理性、法律符合性及风险评估C、合同审核可以由不具备法律知识的人完成D、合同审核应该在签订前完成，并且在必要时可邀请法律顾问参与E、合同审核只需关注我方利益，无需考虑对方权益3、以下哪些行为符合业务跟单岗位的职业操守要求？A. 严格保密公司商业信息和客户资料B. 在与客户沟通时，始终保持专业和礼貌C. 违反公司规定，私自泄露客户信息D. 及时向客户反馈订单进度和可能出现的问题E. 利用职务之便谋取个人私利4、以下哪些工具或软件对于业务跟单岗位来说是必需的？A. 电子邮件系统B. 办公自动化软件（如Word、Excel等）C. CRM客户关系管理系统D. 项目管理软件E. 社交媒体平台5、在处理客户订单过程中，遇到客户要求修改已确认的订单信息，正确的处理步骤包括：A. 直接修改订单信息，无需通知相关部门B. 拒绝客户的所有修改请求，以保证生产计划的稳定性C. 记录客户的新需求，并与生产、物流等部门沟通确认可行性D. 向客户解释可能产生的额外费用或延误风险E. 在系统中更新订单状态，并记录所有沟通细节6、关于业务跟单员的工作职责描述正确的是：A. 负责跟进订单从下单到交付的全过程B. 只需要关注订单的生产进度，无需参与售后服务C. 协调解决订单执行过程中的各种问题，确保按时交货D. 代表公司与客户保持良好沟通，了解客户需求并及时反馈E. 对于产品质量问题，完全由质量控制部门负责处理7、以下哪些行为符合职业道德规范？（）A. 积极与客户沟通，及时反馈业务进展B. 利用工作之便谋取个人私利C. 对客户保密，不泄露公司商业机密D. 在工作中故意拖延时间以影响客户满意度8、在处理客户投诉时，以下哪些策略是有效的？（）A. 主动倾听客户的投诉，不打断B. 对客户的投诉表示歉意，即使可能不是公司的责任C. 直接反驳客户的意见，避免进一步沟通D. 记录客户投诉的详细信息，包括时间、地点、原因和客户的要求9、以下哪些是业务跟单岗位应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 熟练的操作计算机技能D. 出色的谈判技巧E. 较强的市场分析能力 10、以下哪些是业务跟单岗位的主要工作内容？（）A. 跟踪订单进度B. 协调供应商和客户关系C. 参与市场调研D. 负责合同签订E. 管理客户档案三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、业务跟单岗位要求应聘者必须具备良好的沟通能力和协调能力。

2023年外贸跟单员专业知识考试题附含答案

2023年外贸跟单员专业知识考试题（附含答案）一、单项选择题。

1、以下不属于企业产品库存的是（）A、产品入库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品。

B、非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的。

C、本企业生产的，报告期内经检验合格入库的产品。

D、属于提货销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品。

正确答案：D2、关于企业印章的使用范围，以下错误的是（）A、凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖部门章B、凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章C、凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章D、凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章正确答案：A3、关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是()A、对企业财务会计报告起到监证作用B、保护企业投资者利益的作用C、证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任D、以上三项都是正确答案：D4、表明企业财务会计报表可表可靠性较高的是()A、无保留意见审计报告B、拒绝表示意见审计报告C、否定意见审计报告D、保留意见审计报告正确答案：A5、如果凭样品买卖的买方不知道样品有瑕疵，则损失由（）A、买方承担B、卖方承担C、如果瑕疵是隐蔽的，则损失由卖方承担D、视具体情况而定正确答案：C6、国外老客户要求寄送一般丝绸面料样品，量不多但要求快速，怎样寄送样品和处理样品寄送费用（）A、邮政的航空大包，寄费到付B、邮政的航空大包，寄费到预付C、航空快递，寄费预付D、航空快递，寄费到付正确答案：C7.汇票的抬头是汇票的（）A.出票人8.受票人C.受款人正确答案：B8.货物装船后，凭以换取正本提单的单据是（）A.大副收据8.下货纸C.托运单正确答案：A9.提单的抬头一般作成（）A.记名式10不记名式C.指不抬头正确答案：C10.提单日期是7月15日，信用证的有效期是8月150,按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是（）A.7月15日B.8月5日C.8月15日正确答案：B11.在下列英文缩写中，最接近外贸跟单员定义的是（）。

业务跟单员考试题目

业务跟单员考试题目第一篇：业务跟单员考试题目业务跟单员技能测试（30分钟）姓名：得分：一、单项选择题（每题4分，共5题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）1、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传A、样品确认单B、购销合同C、形式发票D、报价单2、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。

A、《退货单》B、《客户抱怨处理单》C、《客户满意度调查表》D、《客户满意统计表》3、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（）A、整理B、整顿C、清扫D、清洁4、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。

A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈5、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（）A、3%B、5%C、10%D、15%二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）1、交易磋商的基本环节是（）A、询盘B、发盘C、还盘D、接受2、跟单员的基本工作是有由（）构成A、业务跟单B、成品出货或付出C、生产跟单D、客户接待3、跟单员的工作特点有（）A、动态性B、跨越性C、综合性D、积累性4、客户的落单方式主要有（）A、电话B、口头C、传真D、E-MAIL5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）A、信用证B、提单C、商检证D、产地证6、接到订单，审单时需要审核订单的（）A、品名规格B、数量C、付款方式D、运输方式7、跟单员必须得到（）部门或人员配合A、生产计划部门B、采购部门C、仓管D、质检8、生管管制的目标要点是（）A、客户订单如期出货B、生产物料及时上线C、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用D、制定生产计划9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢A、收集信息B、询价C、订购D、付款10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。

跟单笔试题目

跟单笔试题目
一问：什么叫做跟单员？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

二问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什么不同？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户
定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程）。

他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。

外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。

报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。

他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。

 。

外贸跟单员试题及答案

外贸跟单员试题及答案一、单选题（每题只有一个最佳答案，每题 1分，共 25分，）1．在以下图标中，属于我国认证的图标是（）。

A．B．C．D．2．以下是青岛陆风进出口公司对外出口报价，其中正确的是（）。

A．FOB NEW YORK USD120 PER TONB．CIF SHANGHAI GBP90 PER CARTONC．CFR HANGZHOU JPY900 PER PIECED．CIF FELIXSTOWE EUR 100 PER CARTON3．如果某样品的重量为3 050克，以下说法正确的是（）。

A．首重500克，续重个数为5 B．首重500克，续重个数为4C．首重500克，续重个数为3 D．首重500克，续重个数为64．外贸跟单员将货物和包装一起称重后所得的数值，应该填入箱外（)栏目中。

A．侧唛的“NET WEIGHT”B．侧唛的“GROSS WEIGHT”C．侧唛的“QUANTITY”D．侧唛的“MEASUREMENT"5．以下是国外来证中的一段要求：Beneficiary must send one set of documents including 1/3 set original bill of lading,invoice and packing list to HWI International Co.，Ltd(H。

K）within 7 days after shipment effected by courier。

如果外贸跟单员任明华按此要求操作,其最有可能遇到的风险是（）。

A．收汇风险B．汇率风险C．运输风险D．海盗风险6．从国外订购的货物即将到港前，跟单员必须做好提货准备。

以下进口环节中不正确的操作步骤是（）。

A．关注并获知运输工具抵港动态，付清运费和海关环节税费及其它相关费用，及时提取货物以免产生仓储等费用B．及时委托报关行或货运代理公司办理进口申报纳税手续C．提取货物并察看货物的质量后再决定是否办理报关手续D．备妥一切必要的单证，向海关或商检部门办理进口手续7．下列支付方式中,对进口商比较有利的是（）。

助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在处理客户订单时，最重要的步骤是什么？A. 确认客户的付款方式B. 检查库存是否足够C. 理解并确认客户的具体需求D. 计算运费成本答案：C解析：处理订单的过程中，理解并确认客户的具体需求是首要任务，确保后续的所有工作都能准确无误地完成。

2、当遇到客户投诉产品质量问题时，首先应该做什么？A. 向上级汇报情况B. 安排退货退款C. 调查问题原因D. 表示歉意并询问具体问题答案：D解析：在客户服务中，首先表示歉意并了解客户的具体问题是非常重要的第一步。

这不仅有助于缓解客户的不满情绪，也为后续解决问题打下了良好的基础。

3、在跟单过程中，如果客户突然要求更改订单中的产品规格，以下哪项是跟单员首先应该做的？A. 立即通知生产部门停止生产B. 拒绝客户的更改要求C. 与客户详细沟通，确认更改细节及影响D. 直接向主管汇报，等待指示答案：C解析：在跟单过程中，当客户提出更改订单要求时，跟单员的首要任务是与客户进行详细的沟通，以确认更改的具体内容、原因以及可能带来的影响。

这有助于确保双方对更改有清晰的认识，并减少后续可能产生的误解或纠纷。

选项A过于草率，因为直接停止生产可能会导致不必要的损失；选项B则忽略了客户的合理需求，不利于维护良好的客户关系；选项D虽然是一种处理方式，但并非首要任务，因为跟单员应首先了解并评估更改的实际情况。

4、在业务跟单中，关于交货期的管理，以下哪个说法是正确的？A. 交货期是固定的，不可更改B. 交货期应由客户单方面决定C. 跟单员应密切关注生产进度，确保按时交货D. 交货期延误时，只需向客户说明情况，无需采取补救措施答案：C解析：在业务跟单中，交货期是双方协商确定的重要事项，但它并非固定不变。

当遇到特殊情况时，如生产延误、物流问题等，交货期可能会受到影响。

因此，选项A“交货期是固定的，不可更改”是错误的。

跟单员考试练习题及答案

跟单员考试练习题及答案一、判断题1.对棉花、羊毛等商品一般采取公量计算其重量。

( )2.销售包装的主要作用在于保护商品，以防商品在运输过程中发生货物损失。

( )3.运输包装上的标志就是指运输标志，也就是通常所说的哇头。

( )4.确认书是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列人。

( )5.意向书不是法律文件，对双方没有约束力。

( )6.在出口贸易中，表示商品品质的方法有很多，为了明确责任，最好采用既凭样品买卖又凭规格买卖的方法。

( )7.合同买卖商品为袋装小麦，则合同项下货物买卖的重量计算通常是以毛作净。

( )8.跟单员审查付款方式是因为每个企业都自定的付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。

( )9.对于鲜活商品或合同约定紧急交货的商品的运输适合采取空运。

( )10.合同的成立和生效必须采用书面形式，任何形式的电报或电传、电子邮件等，都不足以构成订单。

( )判断题参考答案1.√2. ×3. ×4. √5. ×6. ×7., √8. √9. √ 10.×二、问答题1.运输标志即哇头一般由哪几部分组成?2.合同或订单中货物交货期一般有哪几种规定方法?3.商品的销售包装主要起什么作用?4.进出口商品计算重量的方法主要有哪几种?5.跟单员审查合同或订单审查范围包括哪几个方面?问答题参考答案：1.答：运输标志俗称哇头，习惯上一般由三部分内容组成，即简单的几何图形，合同编号、商品货号或者发货人/收货人的代号、目的`地或目的港的名称，箱号或件号。

2.答：目前常用的有以下几种规定方法：(1)规定在某月内装运。

(2)规定在某月月底或以前装运。

(3)规定在某月某日或以前装运。

(4)跨月装运，即规定在某2个月、3个月或几个月内装运。

(5)可采用规定在收到信用证后的一定时间内装运。

(6)在买方急需某货物而卖方又备有现货的情况下，也有采用近期交货术语。

业务跟单经理招聘笔试题及解答(某大型集团公司)

招聘业务跟单经理笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于业务跟单经理的主要职责？（）A、协调公司与客户之间的沟通B、管理销售团队的日常工作C、撰写并跟进销售合同D、处理客户投诉和售后服务2、以下哪个工具不是业务跟单经理在跟进销售过程中常用的？（）A、客户关系管理系统（CRM）B、电子邮件C、即时通讯软件D、销售漏斗分析工具3、业务跟单经理在处理客户投诉时，以下哪种做法最符合客户服务原则？A、直接将责任推给相关部门B、耐心倾听客户诉求，记录详细信息C、立即反驳客户，证明自己的正确D、无视客户投诉，认为小事一桩4、在跟单过程中，以下哪种情况可能导致跟单工作出现延误？A、客户对订单内容有疑问，但及时沟通解决B、供应商延迟发货，但跟单经理及时与供应商沟通C、跟单经理未能及时更新订单状态，导致客户催促D、产品生产过程中出现意外，但跟单经理及时调整跟单计划5、题干：以下哪一项不属于业务跟单经理的日常工作职责？A、跟进客户订单的执行情况B、协调内部资源，确保订单按时完成C、参与公司战略规划的制定D、处理客户投诉和售后服务6、题干：业务跟单经理在处理客户投诉时，以下哪种做法是不正确的？A、及时响应客户的投诉，尽快解决问题B、记录投诉内容，分析原因C、推卸责任，将问题归咎于其他部门D、向客户表示歉意，并承诺改进7、业务跟单经理在处理客户投诉时，以下哪项措施不属于优先考虑的范畴？A. 确保客户投诉得到及时响应B. 详细记录客户投诉的具体内容C. 避免在客户面前使用专业术语D. 立即通知高层管理人员8、关于销售跟单流程，以下哪个环节是跟单经理在项目执行过程中必须确保的？A. 销售预测B. 项目立项C. 合同签订D. 项目交付9、以下哪个选项不属于业务跟单经理的日常工作职责？A、与客户沟通协调，确保订单按时完成B、管理供应商关系，确保供应链稳定C、进行市场调研，分析市场趋势D、处理客户投诉，提升客户满意度二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是业务跟单经理在工作中需要具备的技能？A. 良好的沟通能力B. 时间管理能力C. 项目协调能力D. 客户关系管理能力E. 优秀的销售技巧2、以下哪些因素会影响业务跟单经理的工作效率？A. 团队成员的专业水平B. 公司内部信息流通速度C. 客户的反馈周期D. 市场竞争环境E. 个人工作态度3、以下哪些因素会影响客户的购买决策？（）A、产品价格B、产品质量C、销售人员的说服力D、竞争对手的产品E、市场环境4、以下哪些是业务跟单经理在处理客户投诉时应遵循的原则？（）A、积极主动B、倾听理解C、迅速响应D、公正客观E、保密原则5、以下哪些是业务跟单经理在工作中需要具备的能力？A. 良好的沟通协调能力B. 强大的抗压能力C. 丰富的行业知识D. 熟练的办公软件操作E. 优秀的销售技巧6、以下哪些情况可能导致业务跟单工作失误？A. 对客户需求理解不准确B. 缺乏与相关部门的有效沟通C. 时间管理不当导致工作延误D. 忽视产品质量问题E. 忽视售后服务的重要性7、以下哪些部门在业务跟单过程中扮演着重要角色？（）A. 销售部门B. 采购部门C. 生产部门D. 物流部门E. 财务部门8、以下关于客户关系管理的说法，正确的是哪些？（）A. 客户关系管理是企业与客户之间建立长期、稳定关系的重要手段。

外贸跟单员精选习题及答案(3)

外贸跟单员精选习题及答案（3）一、单项选择1．汇票的抬头是汇票的（）A．出票人B.受票人C.受款人答案：B2．货物装船后，凭以换取正本提单的单据是（）A．大副收据B.下货纸C.托运单答案：A3．提单的抬头一般作成（）A．记名式B.不记名式C.指示抬头答案：C4．提单日期是7月15日，信用证的有效期是8月15日，按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是（）A．7月15日B.8月5日C.8月15日答案：B二、多项选择题：1、关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（）A．主要负责业务操作全过程B．侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C．负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务D．负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务答案：ACD2、跟单员的工作特点包括（）A．较高的责任心B．协调与沟通C．工作的综合复杂性D．涉外性和保密性答案：ABCD3、跟单员的知识构成包括（）A．外贸基础知识B．工厂生产与管理知识C．商品知识D．车间机器的维修答案：ABC4、跟单员的能力素质包括以下（）A．综合业务能力B．推销能力C．语言文字能力和口头表达能力D．社交协调能力答案：ABCD5、跟单员的基本素质包括（）A．职业素质B．能力素质C．知识素质D. 管理素质答案：ABCD三、判断题1．信用证的修改可以随时进行，发现一处即可以向国外开证行申请修改一处。

（否）2．所有的进出口公司都可以直接向海关办理报关手续。

（否）3．如果我方取得的提单日期是3月5日，而保险单的日期是3月8日，不会影响我方安全迅速地收汇。

（否）4．出口退税制度有利于我国对外贸易的发展。

（是）5．进口合同采用CIF成交时，我方必须办理投保手续。

（否）。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

1、一个小姐买了一块手表，回家发现手表比她家的表慢了两分钟，晚上看新闻的时候又发现她家的表比新闻里的时间慢了两分钟，则发现（）
A 手表和新闻里的时间一样
B 手表比新闻里的时间慢
C 手表比新闻里的时间快
2．王先生看到一则招聘启事，发现两个公司除了以下条件不同外，其他条件都相同
A 半年年薪50万，每半年涨5万
B 一年年薪100万，每一年涨20万
请问：王先生想去一家待遇比较优厚的公司，他会去哪家？为什么？谈谈你的看法。

3、网络营销主要采取的方式有哪些？
4、怎么样来开发新的客户，主要通过哪些途径？
5、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？
6、员工小王误将2万元手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把8千元要回来。

（用英文）。

3、你对接受新的知识有何认识？你是否有信心做好今后的工作，为什么？
4、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标？（对工作的期望与目标是什么？
5、谈谈业务跟单流程？
6、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？
7、员工小王误将2万元手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把8千元要回来。

（中文）写背面。