宾馆(酒店)突发停电应急预案
酒店宾馆停电应急预案
酒店宾馆停电应急预案1、外网计划停电1）主管确定停电时间及区域后，以书面形式上报领导批示。
2）领导批示后，文员根据批示下发停电通知，并用BQQ 系统通知各岗点。
3）当值经理、主管及时赶到配电室，所有在店电工马上赶到配电室待命。
4）停电前主管再次通知重要部位：房务中心、前厅部、安全部、餐饮部、康乐部、监控中心、电脑、电话机房、电视机房、暖通组。
5）按照规定时间进入倒闸程序。
6）分断低压负荷原则：首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。
7）进入高压倒闸程序。
8）如两路高压均停电可启动发电机。
2、正常送电1）高压倒闸完毕检查正常后，送1#、2#主变压器检查正常后，合低压主进空开检查正常后，送低压负荷原则：首先送面客区域照明动力，其次送非面客区域照明，再次送非面客区域动力空调，检查正常后，检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。
2）询问检查监控中心、电脑、电话机房、电视机房、暖通组设备运转是否正常。
3）正常倒闸完毕。
4）主管及倒闸操作人员在工作票上签字。
5）停电倒闸全过程需10分钟以内完成。
面客区域照明动力停电时间约在10分钟以内。
3、非正常停电非正常停电（高压突然停电、供电局线路故障急需马上停电、自身线路故障引起跳闸）。
突然停电或接到紧急停电通知核实后，接到通知人员马上向主管或经理或总监汇报。
当值经理、主管及时赶到配电室，所有在店电工马上赶到配电室待命。
配电室当值人员做好倒闸准备工作。
检查高压供电情况及各主进开关状态如双路高压正常低压主进跳闸先查明原因，后按规定倒闸。
如双路高压均停电可进入“发电机供电应急预案”。
分断低压负荷原则：首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。
分断低压负荷开关同时，检查各负荷开关是否有跳闸现象，如有通知在场人员并记住标牌。
4、进入倒闸程序。
送1#、2#主变压器检查正常后，合低压主进空开检查正常后，送低压负荷原则：首先送面客区域照明动力，其次送非面客区域照明，再次送非面客区域动力空调，检查正常后，检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。
酒店突发停电应急预案5篇
酒店突发停电应急预案5篇在我们平凡的日常里，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，总归要预先编制应急预案。
应急预案要怎么编制呢？下面是小编收集整理的酒店突发停电应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店突发停电应急预案1为了做好酒店突发停电后的应急救援和处置工作，确保酒店在突发停电紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的后果，根据上级有关规定，结合酒店实际，特制定酒店突发停电应急预案，现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。
安全部工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，并召集当班所有保安进行分工，分派保安对酒店各出入路口加以控制，对外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。
2、迅速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员，如有被困者，立即通知工程部并积极协助采取营救措施。
3、派保安沿各楼层不断巡视，尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安全巡视检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。
4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的保护看管工作，防止有人进行破坏。
5、全力做好停电后各种突发事件的应急和处置工作。
6、积极督促协助工程部查找停电原因，尽快恢复接通电源。
房务部工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，同时做好对客提示和耐心的解释工作。
2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人从步行梯向店外撤离。
3、前台立即做好客史资料的保存和备份工作，并通知大堂副理坚守岗位，处理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。
酒店停电前厅应急预案
一、目的为保障酒店在停电情况下前厅的正常运行，确保宾客的安全与舒适，降低停电带来的影响，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于酒店前厅区域在发生停电情况时的应急处理。
三、应急预案组织机构1. 应急领导小组：由酒店总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责全面协调和指挥停电应急工作。
2. 前厅应急小组：由前厅经理担任组长，大堂副理、礼宾部、工程部、保安部等部门负责人为成员，负责前厅区域的应急处理工作。
四、应急预案内容1. 人员疏散与安置（1）当发生停电时，前厅应急小组应立即启动应急预案，组织人员疏散至安全区域。
（2）对被困电梯的宾客，礼宾部应迅速联系工程部进行救援，确保宾客安全。
（3）对行动不便的宾客，前厅应急小组应提供轮椅等辅助设施，协助其安全撤离。
2. 保障通讯与信息传递（1）启动备用通讯设备，确保与各部门、上级单位及宾客的通讯畅通。
（2）通过酒店广播系统，及时向宾客通报停电情况、应急措施及预计恢复时间。
（3）在酒店门口、大厅等显眼位置张贴停电通知，告知宾客相关信息。
3. 确保消防安全（1）检查消防设施设备，确保其正常运作。
（2）加强消防安全巡查，防止火灾事故发生。
（3）确保疏散通道畅通，无障碍物。
4. 保障客房服务（1）通知客房部，确保客房内照明设备、空调等设施处于关闭状态。
（2）安排客房部人员协助行动不便的宾客撤离。
（3）通过电话或短信等方式，告知宾客停电期间客房服务的调整。
5. 应急照明与备用电源（1）启动应急照明系统，确保前厅区域照明充足。
（2）工程部负责检查备用电源，确保其正常运作。
（3）如备用电源无法满足需求，前厅应急小组应向总经理汇报，寻求解决方案。
6. 后续工作（1）停电恢复后，前厅应急小组应立即组织人员对设施设备进行检查，确保其正常运行。
（2）对停电期间受到影响的宾客，前厅应急小组应提供相应的补偿措施。
（3）总结本次停电应急处理经验，不断完善应急预案。
五、应急预案的演练与培训1. 定期组织应急演练，提高员工应对停电等突发事件的应急处置能力。
旅馆突发事件处理应急预案(3篇)
旅馆突发事件处理应急预案（3篇）旅馆突发事件处理应急预案（精选3篇）旅馆突发事件处理应急预案篇1为加强消防管理，维护正常经营秩序，防止事故发生，保障旅客的人身安全及财产安全，结合本宾馆实际情况特制定本管理制度。
一、员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，安保部定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，了解本单位灭火器材的位置及性能。
二、实行每日防火巡查、每日检查消防器材制度，保安部每日巡查，并做好记录。
三、保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修，确保正常运转。
四、消防控制室、消防泵房实行24小时值班。
五、对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检察、维护，以保证其灵敏度和应有功效。
六、对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。
七、建立用电、用火管理制度，重点工种（如电工等）需持证上岗。
八、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入宾馆，如发现危险情况，立即报告保安部妥善处理。
九、专职消防队员需持证上岗；组建义务消防队伍，并定期进行消防安全培训。
十、根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。
十一、保安部定期进行消防安全考评工作，对不合格的部门和员工定期进行整改。
十二、要坚持经常性消防安全宣传，教育工作，利用各种形式（如黑板报，图片，录象等）宣传，普及消防知识，提高宾馆全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。
消防安全工作是一项十分重要的工作。
全体人员必要充分认识其重要性。
自觉增强消防安全意识，提高安全消防工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的精神，确保消防安全工作万无一失。
旅馆突发事件处理应急预案篇21.总则1.1目的为确保我镇供水突发事件应急处理有序、高效地进行，最大程度地预防和减少生命、财产损失，维护社会稳定，促进经济发展，制定本预案。
1.2工作原则（1）统一领导，明确职责供水突发事件应急处理工作由清溪镇供水突发事件应急处理领导小组统一指挥，领导小组成员职责明确、分工协作。
宾馆治安突发事件的应急预案(19篇)
宾馆治安突发事件的应急预案（19篇）宾馆治安突发事件的应急预案 1为避免在突然停电期间给宾馆造成损失和给客人带来不便，针对各部门具体情况制定如下应急措施：一、前厅部应急措施：1、各岗位员工不得擅自离岗，应坚守岗位并向客人解释，安慰客人。
2、各岗位均预支蜡烛或手电筒应急，当班人员必须清楚其存放位置。
3、大堂经理立即向工程部询问事故原因，并及时向各位经理通报情况。
4、总机熟悉供电部门的相关电话，以便及时沟通，尽快解决问题。
二、计财部应急措施：（一）冷库1、准备一台应急灯。
2、暂时禁止有关人员进入冷库。
（二）收银员1、准备一台应急灯。
2、条件允许作好数据备份，防止数据丢失。
3、提前准备好各台、各包间的点菜单、酒水单，提前统计各台、各包间的消费情况，为消费者结帐提供优质服务。
（三）夜审人员1、准备一盏应急灯。
2、利用vps电源做好备份，防止数据丢失。
三、保卫部应急措施1、餐厅如突发停电事故，保卫部全体再岗人员首先保持沉着、冷静的头脑，忠于自己的`岗位。
2、维护好餐厅各公共区域的治安秩序，协助各部门做好客人和员工的情绪稳定工作，告诫客人不必惊慌，看管好自己的财务，听从饭店值班经理的指挥，迅速疏导。
3、立即赶赴各要害、重点部位做好现场保护工作，如计财部、收银点等。
宾馆治安突发事件的应急预案 2一、突发事件应急处理小组：组长：总经理成员：总经理、保卫人员、值班员。
发生突发事件时，在处理小组成员到达之前，由值班员负责处理。
二、处理各种突发事件应急措施：1、发生火灾应急措施：当宾馆发生火灾时，应立即上报总经理并拔打119报警电话，并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人，检查火源点，并组织扑救。
2、抢劫案件应急措施：（1）当宾馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。
如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的'伤亡。
宾馆停电停水治安案件应急预案
一、指导思想为确保宾馆在停电、停水等突发情况下，能够迅速、有效地应对治安案件，维护宾馆正常经营秩序，保障旅客人身财产安全，特制定本预案。
二、应急组织机构1. 成立宾馆停电停水治安案件应急指挥部，由宾馆总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 设立应急小组，负责具体实施应急措施，成员包括：保安部、客房部、前厅部、工程部、人事部等。
三、应急措施1. 停电应急措施（1）接到停电通知后，立即启动应急预案，各部门负责人迅速到位，组织员工做好应急准备。
（2）保安部加强巡逻，确保宾馆内部及停车场安全，防止盗窃、火灾等事故发生。
（3）客房部提前为客人提供应急照明设备，确保客人住宿安全。
（4）前厅部及时向客人通报停电情况，提醒客人做好应急准备。
（5）工程部组织人员检查宾馆设备设施，确保在恢复供电后能迅速恢复正常运行。
2. 停水应急措施（1）接到停水通知后，立即启动应急预案，各部门负责人迅速到位，组织员工做好应急准备。
（2）客房部为客人提供瓶装水，确保客人日常生活用水。
（3）前厅部及时向客人通报停水情况，提醒客人做好应急准备。
（4）工程部组织人员检查宾馆供水设施，确保在恢复供水后能迅速恢复正常运行。
3. 治安案件应急措施（1）接到治安案件报告后，立即启动应急预案，各部门负责人迅速到位，组织员工做好应急准备。
（2）保安部迅速赶到现场，控制事态发展，保护现场，协助公安机关调查取证。
（3）客房部、前厅部等相关部门协助公安机关调查，提供相关线索。
（4）根据公安机关要求，配合做好善后处理工作。
四、应急演练1. 定期组织各部门进行停电、停水及治安案件应急演练，提高员工应急处理能力。
2. 通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，不断完善应急预案。
五、应急保障1. 宾馆应储备必要的应急物资，如应急照明设备、瓶装水、医疗用品等。
2. 建立应急物资储备制度，确保应急物资及时补充。
3. 加强与公安机关、消防等部门的沟通协作，共同应对突发事件。
酒店突然停电紧急预案
一、预案背景为确保酒店在突发停电事件中能够迅速、有序地应对，最大限度地减少停电对酒店运营和客人安全的影响，特制定本紧急预案。
二、预案目标1. 确保客人和员工的生命财产安全。
2. 最小化停电对酒店运营的影响。
3. 提高酒店应对突发事件的应急能力。
三、预案组织机构1. 成立应急指挥部，由酒店总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 设立应急小组，负责现场指挥、协调和处置工作。
四、预案实施流程1. 紧急启动（1）监控中心发现停电情况，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）应急小组立即赶到现场，了解停电原因和范围。
（2）根据现场情况，采取以下措施：a. 指挥员工和客人有序撤离危险区域，确保生命安全。
b. 通知各部门负责人，做好应急响应工作。
c. 关闭所有非必要电源，避免火灾等事故发生。
d. 确保电梯、消防设施等关键设备正常运行。
3. 通讯保障（1）启动备用通讯设备，确保与各部门、客人保持通讯畅通。
（2）通过酒店广播系统，向客人通报停电情况及应急措施。
4. 能源恢复（1）应急小组与电力公司取得联系，了解停电恢复时间。
（2）密切关注停电恢复情况，及时向客人通报。
5. 后续处置（1）停电恢复后，应急小组对现场进行检查，确保无安全隐患。
（2）各部门恢复正常运营，对受影响的客人提供相应服务。
（3）总结本次停电事件，分析原因，完善应急预案。
五、预案演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括：停电应急响应、人员疏散、设备检查等。
3. 演练结束后，对演练过程进行总结，找出不足之处，不断改进。
六、预案培训1. 对全体员工进行应急预案培训，提高员工对突发事件的应对能力。
2. 培训内容包括：停电应急响应流程、安全疏散知识、消防安全知识等。
3. 培训结束后，进行考核，确保员工掌握相关技能。
七、预案修订1. 根据实际情况，定期对预案进行修订，确保其适用性。
宾馆酒店突发停电应急预案
一、预案目的为确保宾馆酒店在突发停电情况下，能够迅速、有效地开展应急救援和处置工作，最大限度地减少停电带来的损失和影响，保障宾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于宾馆酒店因供电线路故障、自然灾害等原因导致的突发停电事件。
三、组织机构及职责1.成立突发停电应急指挥部，负责指挥、协调和决策。
2.应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场应急处置工作的指挥和协调。
（2）安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散和秩序维护。
（3）工程保障组：负责恢复电力供应、设备维护和抢修。
（4）信息联络组：负责与上级部门、供电部门、周边单位等的信息沟通。
（5）后勤保障组：负责应急物资、生活保障和人员安置。
四、应急处置流程1.接到停电报告后，应急指挥部立即启动应急预案，各工作组迅速到位。
2.现场指挥组立即组织人员对停电原因进行调查，并向应急指挥部报告。
3.安全保卫组立即对酒店各出入口进行管控，确保宾客和员工有序疏散。
4.工程保障组立即启动备用电源，确保重要设施和设备正常运行。
5.信息联络组与供电部门保持密切联系，了解停电原因和恢复供电时间。
6.后勤保障组负责提供应急物资和生活保障，确保员工和宾客的基本需求得到满足。
7.待电力恢复正常后，现场指挥组组织人员进行设备检查和故障排除。
8.应急指挥部根据实际情况，决定是否恢复正常营业。
五、应急保障措施1.制定备用电源启动方案，确保重要设施和设备正常运行。
2.储备应急物资，如手电筒、应急照明设备、应急食品等。
3.加强员工应急培训，提高应急处置能力。
4.建立应急物资储备库，定期检查和维护应急物资。
5.加强与供电部门的沟通，确保停电情况下及时恢复供电。
六、预案演练1.定期组织开展突发停电应急演练，检验预案的有效性和可行性。
2.演练结束后，对演练过程中发现的问题进行总结，及时修订和完善预案。
七、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由应急指挥部根据实际情况进行修订。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宾馆(酒店)突发停电应急预案
宾馆(酒店)突发停电应急预案
为了做好宾馆突发停电后的应急救援和处置工作，确保宾馆在突发停电紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的后果，根据上级有关规定，结合宾馆实际，特制定宾馆突发停电应急预案，现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。
安全部工作：
1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，并召集当班所有保安进行分工，分派保安对宾馆各出入路口加以控制，对外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。
2、迅速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员，如有被困者，立即通知工程部并积极协助采取营救措施。
3、派保安沿各楼层不断巡视，尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安全巡视检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。
4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的保护看管工作，防止有人进行破坏。
5、全力做好停电后各种突发事件的应急和处置工作。
6、积极督促协助工程部查找停电原因，尽快恢复接通电源。
房务部工作：
1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，同时做好对客提示和耐心的解释工作。
2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人从步行梯向店外撤离。
3、前台立即做好客史资料的保存和备份工作，并通知大堂副理坚守岗位，处理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。
4、行李员要做好客人贵重物品的看护工作，并尽量控制外来人员停电后进入酒店。
5、服务中心要做好客源信息的传递和各种咨询，全力做好停电后的对客服务。
餐饮部工作：
1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，餐饮服务员要对各营业场所和消费包间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，并做好对客提示和耐心的解释工作。
2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人从步行梯向店外撤离。
3、消费客人较多时，服务员要对随行人员多加关注，留意并观察消费客人及其周围的动向，要对客人的随身物品做好提示和看护，同时对客人寄存的物品妥善保管。
4、厨房员工要对炉灶、管道、大功率用电器等重要设备进行认真检查，并关闭电源、电器、油阀和各种开关，采取相应的防范措施。
工程部工作：
1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，首先在第一时间内，搞清停电的原因。
2、若是供电局系统停电，立即召集所有当班人员，两人一组手持照明灯分别奔赴大堂、配电室、交换站、餐厅和楼层，查看应急照明设施，并将相应电气设备开关调至关闭位置。
3、电梯营救人员迅速就近打开电梯轿箱厅门，大声呼叫，确认电梯内是否困有客人及电梯所在位置，如果不在平层位置，则迅速赶赴14/F电梯机房，打开房门马上断开电源开关，拆下曳引机抱闸防护罩，用专用工具轻缓下压机械抱闸，待电梯轿箱缓慢向上滑至平层位置时，用电梯专用机械检修钥匙打开轿箱厅门，协助被困客人迅速撤离电梯。
4、交换站溴化锂机组、板式交换器和容积式交换器一旦停电，马上将蒸汽关闭，以免损坏设备。
5、若是因配电室进水、起火等原因无法正常供电，紧急情况下可通过切换至消防备用电源状态保证生活泵、消防泵、喷淋泵、电梯和监控室供电，保证重要设备设备运行。
6、若是配电室分支线路电气元件故障，可立即将分支回路脱开，并悬挂警示标志，保障其他回路正常供电，随后再设法解决。
7、停电期间，严禁使用明火作业，易燃物品周围应设置隔离带，并加强巡视。
8、停电期间，工程部当班员工要听从经理的统一指挥，及时汇报各自分管区域的最新动态。
财务部工作：
宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，财务部办公室要做好现金、支票及印章的存放，前台以及各收银点也要立即做好现金的管理和客史资料的保存与备份工作。
营销部、人力资源部、采购部、总经办工作：
宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，各办公室人员要坚守岗位，并做好各种协议、人事档案等重要资料的管理和存放工作。
特别强调：
各部门要在突发停电后，相互协调，相互配合，密切合作，并按预案内容完成各自的工作，力争将停电造成的损失控制和降低到最低程度。
感谢您的阅读！。