应急预案标准化

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xx收费所应急预案标准化

1、发生火灾应急预案

1.1当班人员一旦发生火情,应沉着冷静,收费员携票、款、卡撤离火灾区域,班长、值班长应立即就近取用消防灭火器,紧急扑救,同时通知值班领导。

1.2火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警,并报告监控中心。

1.3组织全体在所人员,全力扑救,控制火情,若有伤员要急呼120请求救护。

1.4在确保人员、票、款安全的情况下,积极主动配合消防部门做好救助工作。

1.5当班监控员应对整个过程全程录像,班长详细记录事故经过,并将处理结果上报管理处。

2、防盗抢应急预案

2.1当收费所遇到歹徒盗劫时,应保持冷静,尽可能的设法报警或向其他同志示警。

2.2任何同志一旦发现警情,要及时向所长、处中控及公安机关报案,监控员同时做好事件的全过程录像。

2.3住所人员闻讯后立即赶扑现场控制事态发展,合理使用警械,竭力制止犯罪。

2.4若歹徒持有较强伤害性械具,或人多势众,则应以保护人身安全为主,留意犯罪特征,组织报警,为公安机关尽可能多的提供破案线索。

2.5平时养成良好的习惯,注意锁门关窗,值班长、班长当班注意巡查,监控员应不定时使用广场摄像镜头巡查。

2.6做好事件详细记录,并上报管理处。

2.7当不法分子袭击收费亭时,当班收费员应沉着、冷静、不要惊慌,保持头脑清醒。

2.8可敲键保持和监控员的联系,使摄像镜头清楚地对准犯罪分子,这时收费员应尽量改变自己所站的方位。

2.9要记清犯罪分子的主要特征和乘坐的交通工具,如犯罪分子的身高、口音、脸型、凶器以及逃跑的方位。

2.10当班监控员要及时做好跟踪录像和报警工作,通知110、路产科及收费所所长。

2.11当班收费人员应尽自己的最大努力保护自身和收费现金的安全,平时养成良好的习惯,将大面额现金放入保险柜内,并且随手反锁门窗。

2.12勇敢地和犯罪分子对话,尽量拖延时间分散犯罪分子的注意力。

2.13收费员应及时向过往的司乘人员呼救,发扬团结协作的精神,制服犯罪分子。

2.14尽量不和监控对话,不使犯罪分子发现监控室位置和楼上的票管室,以保护票管室大量现金的安全。

3、收费设备瘫痪应急预案

3.1发生停电、雷击等导致设备瘫痪无法正常收费。

3.2值班长上报所长并通知所电工立即进行维修。

3.3班长、值班长组织人员做好解释防止车辆闯道,票监员要进行录像、记录。

3.4票证员要配发适量的预制卡、定额票据,同时启用便携式收费设备。

3.5出口按车型分类收费(备注:停电时间较短,货车不放行)。

3.6入口按规定发放预制卡,对出入口车辆班长、监控票证员必须

详细登记。

3.7设备恢复后停止发放预制卡、下道货车进行计重收费。

4、节假日车辆高峰处置预案

4.1根据往年经验推算车流量大小,及时通知班长、值班长和收费道口人员提前做好准备。

4.2当车流量高峰时,应立即组织所内非当班人员赶赴道口,协助当班人员搞好疏导、收费工作。

4.3班长、值班长要根据收费道口车流量的多少,适当增开收费道口,确保道口畅通。

5、收费道口发生交通事故处置预案

5.1首先关闭事故道口,在事故车辆后设置安全标志,并打开备用道口,保证其它车辆通过,防止二次事故发生。

5.2监控票证员要及时将事故情况通知路产科、中控室,并通知所辖区域内的交警、路政部门。

5.3若有人员受伤,应及时通知120并组织所内人员协助救援。

6、特殊及危险品车辆过收费道口时处置预案

6.1当车辆经过高速公路时,同路政、交警部门保持联系

6.2动态跟踪危险品运输车辆通过情况

6.3通知中控在可变情报板和可变限速标志上发布相关信息。

6.4班长、值班长密切注意整个通行过程作好引导工作,直至危险品运输车辆安全驶离高速公路。

6.5如发现异常情况通知司机驶离收费亭到开阔处采取相应措施

7、雷雨天气下机电设备应急预案

7.1收费所在雷电天气情况下,值班长在确保道口秩序正常畅通情况下,应及时将备用道口的计重设备、IC卡机、显示器等设备切断电源,若在夜晚还应将开启的中杆灯暂时关闭。

7.2监控票证员不准使用对讲机设备。

7.3收费员尽量减少在亭外作业,确因工作需要在亭外作业时,禁止手持金属器具,远离较高的广场中杆灯,不要随意走动,不准拨打和接听移动电话。

7.4当遇因雷电造成设备瘫痪时,值班长要及时向所长、中控、处领导汇报,组织非当班人员赶赴道口,协助当班人员搞好疏导及解释工作。

7.5因雷电原因造成的暂时性停电,值班长要及时通知电工进行发电,尽快恢复供电。

8、停电情况处理应急预案

8.1车道发生停电时,值班长首先做好正常程序,检查原因,原因经查明恢复后,做好记录。

8.2原因未查明,由现场管理人员按发电操作规程开启发电机供电,做好记录,同时立即上报所长及监控;如是停电,应与当地供电部门联系,了解停电原因及来电时间,

8.3当发电机不能正常发电或送电时,值班长应立即电话通知所长及监控,收费所同时上报管理处。

8.4监控中心接到情况报警后,应立即与所电工或机电部门取得联系,说明情况,并做好相应的情况及时间记录,并同时上报营运处。

9、恶劣天气应急处置流程

9.1收费所当班员工在发现雨雾较大或冰雪天气情况下,能见度较低情况下,应打开道口防雾灯,做好入口上道车辆安全提醒,如“雨雾天气能见度较低或冰雪路滑,谨慎驾驶”。

9.2收费员及时提醒驾驶员打开示宽灯和警示灯,同时发放“恶劣天气安全提醒卡”,并及时将本所情况报告中控和处、所领导。

9.3收费员在做好提醒广大驾驶员注意安全的同时,应做好自身的

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