公共商业楼宇的物业管理内容及方式
物业管理的类型与内容
物业管理的类型与内容物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一系列活动。
它涉及到各种不同类型的物业，包括住宅楼宇、商业办公楼、工业园区、购物中心等。
物业管理的类型和内容因不同的物业类型而异，下面将详细介绍几种常见的物业管理类型及其内容。
1. 住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅小区或楼宇的管理和维护工作。
其内容包括但不限于以下几个方面：- 安全管理：包括保安巡逻、安全设备维护、安全演练等，确保住户的人身和财产安全。
- 环境卫生管理：负责小区或楼宇的日常清洁工作，如垃圾清运、公共区域清洁等。
- 绿化景观管理：负责小区或楼宇的绿化养护工作，包括草坪修剪、花卉养护等。
- 设备设施维护：负责小区或楼宇内部设备设施的维护和保养，如电梯维修、管道疏通等。
- 社区活动组织：组织居民参与各种社区活动，增进邻里关系和社区凝聚力。
2. 商业物业管理商业物业管理是指对商业办公楼、购物中心等商业物业的管理和运营工作。
其内容包括但不限于以下几个方面：- 租赁管理：负责商业物业的租赁工作，包括租约谈判、租金收取、租户关系维护等。
- 设施设备管理：负责商业物业内部设施设备的维护和保养，如空调维修、电梯维护等。
- 安全管理：包括安保人员配备、监控系统维护、安全演练等，确保商业物业的安全。
- 环境卫生管理：负责商业物业的日常清洁工作，如地面清洁、卫生间清洁等。
- 活动策划与推广：组织商业物业内的各种活动，吸引客流量和提升商业价值。
3. 工业物业管理工业物业管理是指对工业园区或工业楼宇的管理和维护工作。
其内容包括但不限于以下几个方面：- 安全管理：包括安保人员配备、监控系统维护、安全演练等，确保工业物业的安全。
- 设施设备管理：负责工业物业内部设施设备的维护和保养，如生产设备维修、停车场管理等。
- 环境卫生管理：负责工业物业的日常清洁工作，如道路清扫、垃圾处理等。
- 环境保护与治安维护：负责工业物业周边环境的保护和治安维护，如园区绿化、安全防范等。
公共商业楼宇的物业管理
公共商业楼宇的物业管理公共商业楼宇的物业管理在现代社会扮演着至关重要的角色。
这里所提到的公共商业楼宇包括商业中心、写字楼、购物中心等地方，这些地方每天都聚集着大量的商务人士、顾客和员工，因此物业管理的质量直接关系到人们的工作和生活品质。
本文将探讨公共商业楼宇的物业管理现状、挑战、解决方案以及未来发展趋势。
现状当前，公共商业楼宇的物业管理存在着一些普遍问题。
首先，部分商业楼宇的物业管理水平参差不齐，有的地方存在维修不及时、环境脏乱差等现象，影响了商业楼宇的整体形象。
其次，一些商业楼宇的物业管理缺乏创新，只是满足基本维护需求，缺乏服务升级以提升用户体验。
最后，由于商业楼宇的使用人群多样化，对物业管理的需求也日益多元化，传统的管理方式已经无法完全满足不同用户的需求。
挑战公共商业楼宇的物业管理在面临诸多挑战的情况下需要不断探索创新。
一方面，管理团队需要应对日益复杂的管理需求，需要提升服务质量和管理水平；另一方面，物业管理还需要顺应新技术的发展，借助智能化、信息化工具提升管理效率和服务水平。
解决方案为提升公共商业楼宇的物业管理水平，有几个方面的解决方案值得探讨。
首先，管理团队可以加强培训，提高员工的专业素养和服务意识，以应对不同需求。
其次，引入智能化管理系统，自动化处理日常管理事务，减少人为因素。
另外，建立用户反馈渠道，及时了解用户需求，优化管理服务。
未来发展趋势未来，公共商业楼宇的物业管理将朝着智能化、绿色化、服务化的方向发展。
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断成熟，智能化管理系统将更加普及，物业管理将更加高效。
同时，以节能减排为目标的绿色物业管理也将受到更多关注，优化楼宇能源利用，打造绿色环保的商业楼宇。
最重要的是，提升服务水平，以用户为中心，为不同用户提供个性化、便捷的物业管理服务。
综上所述，公共商业楼宇的物业管理是一个不断发展和完善的过程。
在未来，随着社会的不断进步和技术的不断发展，物业管理将迎来更多机遇和挑战，我们有理由期待更美好的商业楼宇生活。
办公楼物业管理方案明细
一、物业管理的概述近年来，随着城市化进程的不断加快，办公楼作为商业地产中的一大重要组成部分，其管理越来越受到业主和租户的重视。
办公楼的物业管理既关系到办公楼本身的价值和形象，也关系到租户的工作环境和生活质量，因此，科学合理的物业管理方案对办公楼的运营和发展至关重要。
二、物业管理的目标1. 提高办公楼的整体价值和形象；2. 提高租户的工作环境和生活质量；3. 降低运营成本，提高运营效率；4. 提升物业管理团队的专业素质和服务水平。
三、物业管理的组织机构1. 物业管理部：负责办公楼的日常运营和管理工作，由物业总监领导，包括维修工程、公共区域清洁、安保等工作。
2. 安保部：负责保障办公楼的安全，包括门禁管理、巡逻巡查、紧急处理等工作。
3. 客服部：负责接待办公楼的来访客户，处理租户的投诉和建议。
4. 维修工程部：负责办公楼设施设备的维护和保养，确保办公楼正常运转。
四、物业管理的具体工作内容1. 保障办公楼的安全：加强门禁管理，定期组织安全培训，进行安全巡查，确保办公楼的安全稳定。
2. 维护办公楼的设施设备：定期进行设备维护保养，消除安全隐患，提高设备的使用寿命。
3. 管理办公楼的公共区域：定期清洁公共楼道、楼梯和电梯，保持楼道的整洁和通畅。
4. 提供优质的客户服务：建立健全的客户服务体系，及时处理租户的投诉和建议，提高客户满意度。
5. 提供便利的管理服务：为租户提供便捷的管理服务，如快递接收、物业报修等服务。
6. 提升物业管理团队的专业素质：定期组织培训和考核，不断提高物业管理团队的专业水平和服务意识。
1. 制定物业管理规章制度：根据办公楼的特点和需求，制定适合的物业管理规章制度，明确工作职责和工作流程。
2. 建立完善的管理信息系统：建立一个全面、准确的信息系统，用于管理和监控办公楼的运营情况。
3. 招聘合适的管理团队：招聘具有相关经验和专业知识的管理团队，确保物业管理工作的高效进行。
4. 做好客户关系管理：建立良好的客户关系管理体系，及时了解租户的需求和意见，不断改进物业管理服务。
物业职责和义务范围
物业职责和义务范围
通常包括以下方面：
1. 管理公共区域：物业公司负责管理和维护小区或商业楼宇的公共区域，包括道路、步道、绿化带、停车场等。
他们需要确保这些区域的清洁、安全和良好的使用环境。
2. 维修和保养：物业公司负责维修和保养小区或商业楼宇的共用设施和设备，如电梯、消防系统、水电设施等。
他们需要及时检修、维修和更换损坏或老化的设备，确保其正常运作和安全使用。
3. 安全管理：物业公司负责小区或商业楼宇的安全管理工作，包括安保人员的雇佣和巡逻、监控设施的安装和维护、安全演练和危险警示等。
他们需要确保居民或租户的人身和财产安全。
4. 环境卫生：物业公司负责小区或商业楼宇的环境卫生管理，包括垃圾处理、清洁卫生、病虫害防治等。
他们需要制定卫生管理规定，组织清洁工作，并与相关部门合作解决环境污染问题。
5. 居民服务：物业公司需要提供居民或租户相关的服务，包括接待、业主大会组织、投诉处理、常规维修等。
他们需要回应居民或租户的需求和问题，并及时提供相应的服务和支持。
6. 财务管理：物业公司负责小区或商业楼宇的财务管理，包括收取物业费用、编制财务报表、管理共用基金等。
他们需要确保物业费用的合理使用和透明管理，维护业主或租户的利益。
总之，物业公司的职责和义务范围涵盖了对小区或商业楼宇的管理、维护、安全、卫生、居民服务和财务管理等多个方面，以确保居民或租户的舒适和安全，并维护物业的价值。
公共商业楼宇物业管理内容方式
公共商业楼宇物业管理内容方式摘要本文旨在介绍公共商业楼宇物业管理的内容方式，包括楼宇设施管理、保安管理、维修管理、清洁管理、绿化管理以及服务配套管理。
通过详细阐述各个方面的管理内容，以期提高公共商业楼宇物业管理的效率和质量。
引言公共商业楼宇作为现代城市的重要组成部分，承载着许多商业、办公、服务等功能。
为了确保楼宇的正常运行和秩序，物业管理成为关键环节。
本文将介绍公共商业楼宇物业管理的具体内容方式。
1. 楼宇设施管理楼宇设施管理是公共商业楼宇物业管理的基础，它涉及到建筑设施、设备设施、电力供应、供水排水等方面的管理。
主要包括以下内容：•建筑设施维护：定期检查建筑结构、外墙、屋顶等，修复损坏和老化的部分，确保建筑的安全和正常使用。
•设备设施运行管理：监控电梯、消防设备、空调系统等设备的运行状态，及时维修和保养，确保设备正常运行。
•电力供应管理：监测供电负荷，预测用电需求，合理调整供电方案，确保电力供应稳定可靠。
•供水排水管理：维护水泵、水箱、给水管道等设施设备的运行状况，确保正常供水和排水。
2. 保安管理保安管理是保障公共商业楼宇安全稳定运行的重要内容。
它主要涉及到以下方面：•出入管理：设置门禁系统，控制楼宇出入口的进出，确保只有授权人员能够进入。
•监控系统管理：安装闭路电视监控系统，实时监测楼宇内外的安全状况，及时发现和处理异常情况。
•安全巡查：定期巡查楼宇各个区域，包括停车场、楼道、消防通道等，确保安全隐患得到及时排除。
•应急响应：建立健全的应急预案，培训保安人员的应急处理能力，确保在突发情况下能够做出相应的应对措施。
3. 维修管理维修管理是保持公共商业楼宇设施正常运行和提升使用体验的关键环节。
它包括以下方面：•维修计划制定：根据设施设备的维修需求和使用情况，制定合理的维修计划，确保设备的长期正常运行。
•维修资源管理：合理配置维修人员和维修工具，确保维修资源的充足和高效利用。
•维修过程管理：对维修过程进行监督和管理，确保维修质量和进度符合要求。
商务楼物业管理规定
商务楼物业管理规定
是指商务楼物业管理公司或物业管理委员会为确保商务楼正常运营和维护建立的一系列规则和制度。
下面是商务楼物业管理规定的一些常见内容：
1. 商务楼的使用权：明确商务楼的产权归属及使用权，规定业主在商务楼使用的权利和义务。
2. 维护管理责任：规定商务楼物业管理公司或物业管理委员会的维护管理责任，包括保持楼道、公共区域的清洁、照明、绿化等，并及时修复、维护设施设备。
3. 安全管理：规定商务楼的安全管理要求，包括设置监控设备、保安巡逻、消防设施等，确保商务楼的安全。
4. 物业费用收取与使用：明确物业费的收取方式、标准和用途，公示物业费用的支出明细，保证物业费的合理使用。
5. 物业服务内容：规定商务楼物业服务的范围和标准，包括清洁、维修、保洁、楼宇设施设备的维护等服务项目。
6. 其他规定：商务楼物业管理规定还可能包括其他规定，如停车管理、规定商铺的使用范围和经营规则、规定外立面的装修标准等。
值得注意的是，商务楼物业管理规定因地区和具体商务楼的管理要求而有所差异，业主在购买商务楼的时候，应注意阅读相关规定并遵守，以确保商务楼的良好运营与管理。
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商业办公楼经营管理及物业管理服务方案
商业办公楼经营管理及物业管理服务方案1. 背景商业办公楼是现代城市中不可或缺的重要组成部分，有效的经营管理和物业管理服务是商业办公楼能够正常运营和提供良好办公环境的关键要素。
本方案旨在提供一套全面而高效的商业办公楼经营管理和物业管理服务方案，以满足业主和租户的需求。
2. 经营管理方案2.1 租户服务为了提供良好的租户服务体验，我们将采取以下措施：- 设立租户服务中心，提供租户咨询、报修、安全等服务；- 定期组织租户交流活动，促进租户之间的沟通和合作；- 提供定制化的租户手册，包含楼宇规章制度、安全注意事项等信息；- 及时解决租户的问题和反馈，确保租户的满意度和快乐度。
2.2 经营推广为了吸引更多优质的租户和提高商业办公楼的知名度，我们将实施以下策略：- 制定有效的市场推广计划，包括线上线下宣传活动、媒体合作等；- 与当地商会、行业协会等建立合作关系，扩大影响力；- 提供灵活多样的租赁方案，满足不同租户的需求；- 多渠道推广商业办公楼的优势和特色，吸引潜在租户的关注。
3. 物业管理服务方案3.1 安全管理为了确保商业办公楼的安全，我们将采取以下措施：- 安装高效的监控系统，保障办公楼内部和周边的安全；- 制定严格的出入管理制度，严禁未经许可的人员进入办公楼；- 进行定期的安全演练和培训，提高员工和租户的应急响应能力；- 与当地公安机关建立紧密合作，及时处理和报告安全事件。
3.2 环境管理为了提供良好的办公环境，我们将采取以下措施：- 定期清洁和维护办公楼内外环境，保持整洁和舒适；- 提供良好的空气质量和温度控制，确保办公楼内的舒适度；- 管理绿化和景观，提供宜人的办公环境；- 推广节能环保措施，并鼓励租户参与和支持环保行动。
3.3 设施设备管理为了确保商业办公楼设施设备的正常运行和维护，我们将采取以下措施：- 定期检查和维护设施设备，确保其性能和安全性；- 提供快速响应的设备维修服务，减少设备故障对租户的影响；- 管理公共设施的预约和使用，确保公平合理；- 进行定期的设备更新和升级，提升商业办公楼的竞争力。
商务写字楼中的物业服务内容以及服务标准
商务写字楼中的物业服务内容以及服务标
准
一、物业服务内容
1. 公共区域管理
物业公司负责商务写字楼的公共区域，如走廊、电梯、停车场、公共卫生间等的清洁与维护。
其中包括定期的清洁、照明设施的更换、电梯的维护等。
2. 安全管理
物业公司负责商务写字楼的安全管理，包括消防设施的维护、
门禁系统的管理、24小时的保安巡逻、监控设施的安装与维护等。
3. 环境管理
物业公司负责商务写字楼的环境管理，包括绿化植物的养护、
垃圾分类与收集、空气质量的监测等。
4. 设施设备管理
物业公司负责商务写字楼的设施设备管理，如空调、供热、供电、供水等设施的运行和维护。
5. 客户服务
物业公司还提供一定的客户服务，如投诉处理、服务热线、客户满意度调查等。
二、服务标准
1. 响应速度
对于客户的投诉和需求，物业公司应在规定的时间内给予回复和处理。
2. 服务质量
物业公司应提供专业、高效的服务，包括清洁、维修等操作应
达到专业标准。
3. 服务态度
物业公司的员工应具备良好的服务态度，对客户的需求和投诉
应给予足够的重视。
4. 服务透明度
物业公司应公开服务内容、收费标准，接受客户的监督与评价。
5. 服务创新
物业公司应不断创新服务内容和方式，增强客户满意度，提升
服务水平。
在商务写字楼中，物业服务不仅仅是对硬件设施的维护，更是
对软件服务的提供，通过专业的服务，提升商务写字楼的品质，为
租户提供更好的办公环境。
同时，物业公司也应根据自身的服务理
念和能力，制定出合理的服务标准，以实现对商务写字楼的高效管理。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是一个集商业、服务、娱乐等多种功能于一体的综合性商业区域。
为了保证商业街的正常运营和良好的环境，制定一套科学合理的物业管理规定是必要的。
二、管理范围1. 商业街的物业管理范围包括商业楼宇、公共区域、停车场、绿化带等。
2. 物业管理公司负责商业街的日常运营管理，包括维护设施设备、保洁、安全管理等。
三、商业楼宇管理规定1. 商业楼宇的外墙、门窗、楼道等公共区域应保持干净整洁，定期进行清洁和维修。
2. 商业楼宇内的店铺经营者应按规定经营，不得违规设置招牌、广告牌等。
四、公共区域管理规定1. 商业街的公共区域包括街道、广场等，应保持干净整洁，定期进行清扫、绿化和维修。
2. 公共区域内不得乱倒垃圾，不得随意涂鸦，不得设置暂时摊位等。
五、停车场管理规定1. 商业街的停车场应设定合理的停车位数量，确保顾客停车需求。
2. 停车场应明确停车收费标准，确保收费公正透明。
3. 停车场应配备专业的管理人员，确保停车秩序和安全。
六、绿化带管理规定1. 商业街的绿化带应保持良好的绿化环境，定期进行修剪和养护。
2. 不得随意破坏绿化带，不得乱丢垃圾。
七、安全管理规定1. 商业街应配备专业的安保人员，确保商业街的安全。
2. 商业楼宇应安装监控设备，对重点区域进行监控。
3. 商业街应制定应急预案，做好应对突发事件的准备。
八、投诉处理机制1. 商业街应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见。
2. 物业管理公司应设立投诉受理部门，负责接收和处理投诉。
九、奖惩制度1. 商业街应建立奖励制度，对在物业管理中表现出色的店铺和个人进行奖励。
2. 商业街应建立违规处罚制度，对违反物业管理规定的店铺和个人进行惩罚。
总结：商业街物业管理规定是为了保证商业街的正常运营和良好的环境而制定的。
该规定涵盖了商业楼宇、公共区域、停车场、绿化带等的管理要求，包括清洁、维修、安全管理等方面的规定。
此外，还包括投诉处理机制和奖惩制度，以确保商业街的良好秩序和顾客满意度。
办公大楼物业管理服务内容及服务执行标准
办公大楼物业管理服务内容及服务执行标准一、引言本文档旨在详细阐述办公大楼物业管理的服务内容以及服务执行标准，以指导物业管理团队提供高质量的服务，确保大楼内各类用户的办公和生活环境达到最佳状态。
二、服务内容1. 维修与维护服务- 设施管理：确保所有大楼设施正常运作，包括电力、供水、空调、电梯等。
- 安全管理：24小时安保监控，进出人员管理，定期进行安全巡查。
- 清洁服务：公共区域及设施的清洁，垃圾收集与处理。
- 园林维护：绿化区域的修剪、浇水及清洁。
2. 商务支持服务- 前台接待：访客接待、电话接听、邮件处理。
- 会议支持：会议预定、设备准备、茶歇服务。
- 票务服务：协助处理机票、火车票等票务事宜。
3. 后勤保障服务- 餐饮服务：食堂管理、送餐服务、咖啡间维护。
- 物流支持：快递接收、货物搬运、仓储管理。
- 车辆管理：车辆停放、出行调度、车辆维护。
4. 综合服务- 健康管理：卫生消毒、疾病预防、健康宣传。
- 环境营造：节日装饰、氛围营造、环境优化。
- 紧急应对：突发事件应急预案、灾难应对、安全疏散。
三、服务执行标准1. 维修与维护服务- 响应时间：对报修电话应在30分钟内作出响应。
- 修复时间：一般故障应在24小时内修复，重大故障应在7个工作日内修复。
- 定期检查：设施设备应每月至少检查一次，确保安全运行。
2. 商务支持服务- 接待标准：前台接待应热情周到，对访客信息准确记录。
- 会议准备：会议设备应提前检查，会议资料准备完备。
- 票务处理：确保票务信息准确无误，及时完成出票。
3. 后勤保障服务- 餐饮服务：保证食品安全卫生，菜式多样，满足不同需求。
- 物流支持：快递应按时收取，货物搬运安全高效。
- 车辆管理：车辆停放有序，出行调度合理，车辆维护定期进行。
4. 综合服务- 健康管理：定期进行卫生消毒，宣传健康知识，预防疾病传播。
- 环境营造：根据节日主题进行装饰，创造温馨舒适的办公环境。
- 紧急应对：制定详细应急预案，定期进行应急演练，确保快速有效应对突发事件。
各类型物业管理的内容
各类型物业管理的内容1. 商业物业管理商业物业管理是指对商业综合体、购物中心、写字楼等商业建筑物的管理和运营。
以下是商业物业管理的一些内容：•租金管理：商业物业管理者负责与租户签订租赁合同，收取租金并进行账务管理。
•租户关系管理：商业物业管理者需要和租户保持良好的沟通，听取他们的需求，并及时解决问题。
•设施维护：商业物业管理者需要负责对各种设施设备（如空调、电梯等）进行定期维护和保养，确保商业建筑物的正常运行。
•安全管理：商业物业管理者需要确保商业建筑物的安全，进行安全演练，安装监控设备等。
•环境卫生管理：商业物业管理者需要确保商业建筑物的环境卫生，组织定期清洁和垃圾处理。
•市场推广：商业物业管理者需要与商户合作，共同开展市场推广活动，提升商业建筑物的知名度和吸引力。
2. 住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅小区、公寓、别墅等居住区域的管理和服务。
以下是住宅物业管理的一些内容：•小区安全管理：住宅物业管理者需要维护小区的安全，例如安装监控设备、设置门禁系统等。
•小区绿化管理：住宅物业管理者需要负责对小区的绿化进行管理和维护，保持小区环境的良好状态。
•物业费管理：住宅物业管理者负责收取物业费，并用于小区的公共设施维护和改进。
•投诉处理：住宅物业管理者需要及时处理住户的投诉和问题，保持良好的居住环境。
•社区活动组织：住宅物业管理者可以组织各种社区活动，增进住户之间的交流和互动。
3. 工业物业管理工业物业管理是指对工业园区、工业厂房等工业建筑物的管理和运营。
以下是工业物业管理的一些内容：•设备维护管理：工业物业管理者需要对工业建筑物的设备和生产线进行维护和保养，确保正常运行。
•能源管理：工业物业管理者需要对工业建筑物的能源使用进行管理，提高能源利用效率。
•安全管理：工业物业管理者需要制定安全管理制度，组织安全培训，并严格执行安全规定。
•环境保护：工业物业管理者需要确保工业建筑物的环境符合相关环保标准，减少污染物排放。
商业物业管理服务内容
商业物业管理服务内容第一条商场共用部位的维护和管理共用部位是指物业管理区域内使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话信息分线间、电梯机房、走廊通道、房屋承重结构、室外墙面、屋面、停车场等部位。
第二条商场共用设施设备的维护和管理，共用设施设备是指物业管理区域内使用人共同使用的供水箱（池）、水泵、排水管道、化粪池、垃圾箱（房）、电梯、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、娱乐设施等设施设备。
第三条保安管理1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商场公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租赁经营商户安全的行为。
（1）、门岗的任务： a．礼仪、指引服务； b．维护出入口的客流、车流及交通秩序； c．制止衣冠不整者进入商场； d．严禁携带危险物品、宠物等进入商场； e．遇有外来人员将大件物品带出商场，核实出门单内容，并作登记； f．为各顾客及租赁经营商户提供便利性服务。
（2）巡逻岗的任务： a．按规定路线巡视检查； b．巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c．对商场内的可疑人员加强防范；d．商场安全检查； e．装修户的安全检查； f．防范和协助公安部门处理商场及周边发生的各类治安案件； g．防范和制止各类违反商场管理制度行为。
2、技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商场内的治安情况实施 24 小时监控，确保安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
第四条消防管理1、做好消防监控中心的管理；2、做好消防设施、器材的管理；3、保持消防通道的畅通；4、加强商场装修期间的消防安全管理；5、严禁携带、储藏易燃易爆物品；6、防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
第五条清洁绿化1、户外绿化养护管理日常化、养护科学化。
商业办公楼物业管理的标准服务内容
商业办公楼物业管理的标准服务内容1. 建筑设施维护和管理- 定期巡视和维护建筑外观、屋顶、立面和公共区域等，确保建筑的整洁和正常运行。
- 维护和管理电梯、通风系统、空调、供水和供电设备等，确保它们的正常工作和安全性。
- 检查和修复建筑内部和外部的损坏或故障设备，确保员工和访客的安全和舒适。
2. 安全和保安管理- 配备专业的保安人员，确保办公楼的安全和秩序。
- 安装和维护闭路电视监控系统，以监控办公楼内部和周边区域的安全情况。
- 制定和实施适当的安全措施，如火灾预防和紧急疏散计划，并进行定期演练。
3. 清洁和卫生管理- 定期清洁公共区域，包括大厅、走廊、电梯和洗手间等，确保整洁和卫生。
- 处理垃圾和废物，确保垃圾收集和处理的高效率和环保性。
- 维护植物和绿化区域的清洁和美观，提供良好的工作环境。
4. 停车管理- 提供充足的停车位，并确保停车场的安全和秩序。
- 管理停车位的分配和预订，确保员工和访客的停车需求得到满足。
- 维护停车设施，包括道路、标志、照明和安全设备等。
5. 客户服务和沟通- 提供高效和友好的客户服务，及时回应租户和员工的问题和需求。
- 定期与租户和员工进行沟通，了解他们的反馈和建议，并及时解决问题。
- 组织和协调各种活动和服务，如会议室预订、快递服务和办公设备租赁等。
6. 财务和合同管理- 管理物业的财务事务，包括租金收取、费用支付和预算编制等。
- 管理租赁合同和其他物业相关合同，确保合同的执行和履行。
- 提供定期的财务报告和合同管理报告，向业主和租户提供透明和准确的信息。
以上是商业办公楼物业管理的标准服务内容的一些主要方面。
通过提供高质量的服务，物业管理公司能够满足租户和员工的需求，确保办公楼的良好运营和租户的满意度。
商务写字楼的物业服务内容及其服务规范
商务写字楼的物业服务内容及其服务规范一、物业服务内容商务写字楼的物业服务内容主要包括以下几个方面：1.1. 公共区域管理- 公共区域卫生清洁：定期对大堂、电梯间、走廊、洗手间等公共区域进行清洁。
- 公共区域安保：24小时值班，保障写字楼的安全，对进出人员进行管控。
- 公共区域维修：对公共设施设备进行定期检查、保养和维修。
1.2. 设施设备管理- 电梯维护：定期检查和保养电梯，确保电梯的正常运行。
- 空调系统：定期对空调系统进行清洗和保养，保证空气质量。
- 供电供水：确保供电供水设施的正常运行，定期进行检查和维护。
1.3. 租赁服务- 租赁咨询：为客户提供租赁咨询服务，解答客户关于写字楼租赁的疑问。
- 租赁合同：与租赁客户签订合同，明确双方的权利和义务。
- 租赁管理：对租赁客户进行管理，确保租赁过程的顺利进行。
1.4. 商务服务- 会议服务：为客户提供会议场所和服务，包括会议设备的调试等。
- 接待服务：为客户提供接待服务，包括接待人员的培训和管理。
- 票务服务：为客户提供票务服务，如机票、火车票等。
1.5. 绿化保洁- 绿化管理：对写字楼内的绿化区域进行管理和维护。
- 保洁服务：对写字楼进行保洁服务，包括公共区域和租赁客户的办公室。
二、服务规范为了提供高质量的物业服务，商务写字楼的物业服务应遵循以下规范：2.1. 服务人员规范- 服务人员应具备专业的服务技能和良好的职业素养。
- 服务人员应统一着装，佩戴工牌，保持整洁的形象。
- 服务人员应遵守公司的服务规范和流程，提供热情、主动、准确的服务。
2.2. 服务流程规范- 服务流程应明确，确保服务的及时性和有效性。
- 服务流程应便于监督和评估，以持续改进服务质量。
- 服务流程应遵循相关法律法规和行业标准。
2.3. 服务品质规范- 服务品质应满足客户的需求和期望。
- 服务品质应通过定期的客户满意度调查进行评估。
- 服务品质应不断提升，以满足客户日益增长的需求。
大楼整体物业管理方案范本
大楼整体物业管理方案范本第一部分：管理组织结构1.1 物业管理委员会为了保障大楼的整体物业管理工作能够有效地开展，设立一个物业管理委员会，负责监督和协调大楼内部各项物业管理工作。
物业管理委员会由大楼业主或业主委托的代表组成，成员由委员会选举产生，任期为一年，可以连任。
委员会每月召开例会，定期汇报工作和对大楼内物业管理情况进行评估和改进。
1.2 物业管理部门设立一个专门的物业管理部门，负责大楼的日常物业管理工作。
物业管理部门由具有相关专业资质和丰富经验的工作人员组成，包括物业经理、保安人员、维修工人等。
物业管理部门负责制定物业管理计划、维护管理设备和设施、管理人员和物业费用等工作，确保大楼的正常运行和居民的生活质量。
1.3 物业管理服务提供商大楼可以委托专门的物业管理服务提供商来进行物业管理工作。
物业管理服务提供商通常具有丰富的管理经验和优质的服务团队，可以为大楼提供包括保安服务、清洁服务、维修服务等一系列全面的物业管理服务。
委托物业管理服务提供商进行物业管理可以减轻大楼业主的管理负担，提高大楼的管理水平和服务品质。
第二部分：物业管理内容2.1 保安管理保安管理是大楼物业管理的重要组成部分，保障大楼的安全和秩序。
物业管理部门或物业管理服务提供商应当配备足够数量和专业素质的保安人员，全天候巡逻、监控大楼的安全情况，及时处理突发事件和紧急情况。
物业管理部门还应加强对大楼居民的安全教育和预防意识培训，提升居民的安全保障意识。
2.2 清洁管理清洁管理是大楼物业管理的另一个重要方面，影响大楼的整体卫生和环境。
物业管理部门或物业管理服务提供商应当制定清洁管理计划，定期进行大楼内部和外部的清洁卫生工作，包括公共区域的清洁、废物处理、绿化管理等。
同时，要加强对大楼居民的环境卫生教育和社区环境保护意识培养，共同维护好大楼的整体环境质量。
2.3 维修管理维修管理是大楼物业管理的另一个重要方面，保障大楼设施设备的正常运行和维护。
楼宇服务管理制度
楼宇服务管理制度第一章总则第一条为规范和加强楼宇服务管理，提高楼宇服务水平，保障楼宇安全和秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于各类楼宇的管理和服务工作。
楼宇包括商业楼宇、写字楼、住宅楼宇等。
第三条楼宇服务管理应当遵循公平、公正、公开、便民、便利、快捷的原则。
第四条楼宇服务管理应当强化安全管理，加强防火、防盗等安全工作。
第五条楼宇服务管理应当加强环境保护工作，提高楼宇环境质量。
第六条楼宇服务管理应当加强对人员的管理和培训，提高员工服务水平。
第七条楼宇服务管理应当加强沟通和协调，积极配合相关部门的工作。
第八条楼宇服务管理应当定期进行评估和改进，不断提高服务水平。
第二章楼宇服务管理组织第九条楼宇服务管理应当设立专门的管理机构，负责楼宇服务管理工作。
第十条楼宇服务管理机构应当配备专业的管理人员，具有相关的管理经验和技能。
第十一条楼宇服务管理机构应当制定相关的管理制度和工作流程，明确各项工作的责任和权限。
第十二条楼宇服务管理机构应当建立健全的内部管理制度，加强对员工的管理和培训。
第十三条楼宇服务管理机构应当与相关部门建立紧密的合作关系，共同做好楼宇管理和服务工作。
第三章楼宇安全管理第十四条楼宇安全管理应当加强对楼宇建筑结构的检查和维护，确保楼宇安全。
第十五条楼宇安全管理应当建立健全的防火、防盗等安全制度，做好安全隐患排查和整改工作。
第十六条楼宇安全管理应当加强对人员和车辆的出入管理，提高楼宇进出口的安全性。
第十七条第十八条楼宇安全管理应当建立健全的应急预案，提高突发事件的应对能力。
第十九条楼宇安全管理应当建立健全的安全监测和报警系统，确保安全事件的及时发现和处理。
第四章楼宇环境管理第二十条楼宇环境管理应当加强对楼宇环境的监测和维护，提高楼宇环境质量。
第二十一条楼宇环境管理应当加强对楼宇公共区域的清洁和卫生工作，提供良好的环境条件。
第二十二条楼宇环境管理应当建立健全的垃圾分类和处理制度，保障楼宇环境的整洁和卫生。
商务楼物业管理规定（5篇）
商务楼物业管理规定一、科学化、制度化、规范化、高起点现代商务楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。
要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道;要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。
只有这样，才能达到好的管理效果。
二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案商务楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。
由于商务楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。
必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。
加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持____小时值班巡逻，力求做到万无一失。
同时，应全面建立客户档案，熟悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。
三、加强消防管理，做好防火工作由于商务楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。
因此，商务楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。
一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能;加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。
四、重视清洁管理清洁好坏是商务楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。
由于商务楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。
为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。
同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。
五、强化设备管理设施的维修保养设备、设施的正常运行是商务楼运作的核心。
商务大厦物业管理服务细则和执行标准
商务大厦物业管理服务细则和执行标准商务大厦作为城市经济活动的重要载体，其物业管理服务质量直接影响到大厦内企业的正常运营和员工的办公环境。
本文档旨在详细阐述商务大厦物业管理的服务细则与执行标准，确保管理服务的专业性、规范性和人性化，从而为大厦内企业和员工创造一个安全、舒适、高效的办公环境。
一、服务宗旨商务大厦物业管理的服务宗旨是以业主和租户的需求为中心，遵循法律法规，坚持"以人为本，服务至上"的原则，通过提供高质量、高效率的管理和服务，实现大厦物业价值的最大化。
二、服务内容商务大厦物业管理服务包括以下内容：1. 维修与养护- 定期对大厦的公共区域、设施设备进行检查、维修和养护。
- 对大厦的建筑物、设施设备进行日常巡查，确保其正常运行。
- 对大厦的设施设备进行定期保养，延长其使用寿命。
2. 安全保障- 24小时安保服务，确保大厦的安全。
- 定期进行消防安全检查，确保消防设施设备的正常运行。
- 对进出大厦的人员和车辆进行管理和登记。
3. 环境管理- 保持大厦公共区域的清洁卫生，提供高品质的清洁服务。
- 绿化大厦的公共区域，提供优美的办公环境。
- 管理大厦的废弃物处理，确保其符合环保要求。
4. 客户服务- 提供前台接待服务，协助业主和租户解决日常问题。
- 定期收集和反馈业主和租户的意见和建议，不断改进服务质量。
- 提供商务服务，如会议室租赁、商务接待等。
三、执行标准1. 维修与养护- 公共区域和设施设备的检查、维修和养护应按照相关标准进行，确保其正常运行。
- 定期保养应按照制造商的推荐进行，保养记录应完整、清晰。
2. 安全保障- 安保人员应经过专业培训，具备相应的资质。
- 消防安全检查应按照相关法律法规进行，消防设施设备的检查、养护记录应完整、清晰。
3. 环境管理- 清洁服务应符合GB/T -2002《公共浴室卫生标准》的要求。
- 绿化管理应符合GB -90《城市绿化设计规范》的要求。
公共商业楼宇的管理内容及方式
核⼼提⽰：公共商业楼宇是指由多家共同经营的商业房地产，它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是⼀种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为⼀体的经营场所，其物业管理内容包括单体商场物业(百货⼤楼、零售店)。
公共商业楼宇应实⾏统⼀的专业化管理，在具体的管理决策上应设⽴公共商业楼宇管理委员会。
⼀、公共商业楼宇的管理内容 1.⼀般性管理 (1)对⼩业主或承租商的管理。
统⼀产权型的公共商⽤楼宇，其经营者都是承租商，可以在承租合同中写进相应的管理条款，对承租户的经营⾏为进⾏规范管理，也可以以商场经营管理公约的形式对他们进⾏管理引导。
对于分散产权型的公共商⽤楼宇，⼀般宜采⽤管理公约的形式，明确业主、经营者与管理者的责任、权利和义务，以此规范双⽅的⾏为，保证良好的经营秩序。
也可由⼯商部门、管理公司和业主、经营者代表共同组成管理委员会，由管理委员会制定管理条例，对每位经营者的经营⾏为进⾏约束，以保证良好的公共经营秩序。
(2)安全保卫管理。
公共商业楼宇⾯积⼤、商品多、客流量⼤，容易发⽣安全问题。
因此，安全保卫要坚持24⼩时值班巡逻，并要安排便⾐保卫⼈员在场内巡逻。
商场晚上关门时，要进⾏严格的清场。
同时在硬件上要配套，要安装电视监控器及红外线报警器等报警监控装置，对商场进⾏全⽅位的监控，为顾客购物提供安全、放⼼的环境，确保商场的货品不被偷盗。
(3)消防管理。
由于公共商业楼宇属于⼈流密集性场所，所以消防安全⾮常重要。
消防⼯作要常抓不懈，不仅要管好消防设备、设施，还要组织⼀⽀义务消防队，并要有⼀套紧急情况下的应急措施。
(4)设备管理。
管好机电设备，保证正常运转是经营场所管理的⼀项重要⼯作。
要保证电梯、⼿扶电梯、中央空调、电⼒系统等的正常运⾏，不然就会影响顾客购物和商家经营，造成不必要的损失。
(5)清洁卫⽣及车辆管理。
要有专门⼈员负责场内流动保洁，将垃圾杂物及时清理外运，时时保持场内的清洁卫⽣，对⼤理⽯饰⾯等要定期打蜡、抛光。
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公共商业楼宇的物业管理内容及方式公共商业楼宇的物业管理内容及方式提要：安全保卫管理。
公共商业楼宇面积大、商品多、客流量大，容易发生安全问题。
因此，安全保卫要坚持24小时值班巡逻公共商业楼宇的物业管理内容及方式公共商业楼宇是指由多家共同经营的商业房地产，它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。
由于其物业管理内容包括单体商场物业，所以本章主要以它作为阐述对象。
一、公共商业楼宇的管理内容1.一般性管理对小业主或承租商的管理。
统一产权型的公共商用楼宇，其经营者都是承租商，可以在承租合同中写进相应的管理条款，对承租户的经营行为进行规范管理，也可以以商场经营管理公约的形式对他们进行管理引导。
对于分散产权型的公共商用楼宇，一般宜采用管理公约的形式，明确业主、经营者与管理者的责任、权利和义务，以此规范双方的行为，保证良好的经营秩序。
也可由工商部门、管理公司和业主、经营者代表共同组成管理委员会，由管理委员会制定管理条例，对每位经营者的经营行为进行约束，以保证良好的公共经营秩序。
安全保卫管理。
公共商业楼宇面积大、商品多、客流量大，容易发生安全问题。
因此，安全保卫要坚持24小时值班巡逻，并要安排便衣保卫人员在场内巡逻。
商场晚上关门时，要进行严格的清场。
同时在硬件上要配套，要安装电视监控器及红外线报警器等报警监控装置，对商场进行全方位的监控，为顾客购物提供安全、放心的环境，确保商场的货品不被偷盗。
消防管理。
由于公共商业楼宇属于人流密集性场所，所以消防安全非常重要。
消防工作要常抓不懈，不仅要管好消防设备、设施，还要组织一支义务消防队，并要有一套紧急情况下的应急措施。
设备管理。
管好机电设备，保证正常运转是经营场所管理的一项重要工作。
要保证电梯、手扶电梯、中央空调、电力系统等的正常运行，不然就会影响顾客购物和商家经营，造成不必要的损失。
清洁卫生及车辆管理。
要有专门人员负责场内流动保洁，将垃圾杂物及时清理外运，时时保持场内的清洁卫生，对大理石饰面等要定期打蜡、抛光。
车辆管理要分别设置汽车、摩托车、自行车停放保管区。
要有专人指挥，维持良好的交通秩序，同时应设专人看管，以防偷盗。
2.特殊管理商业形象的宣传推广。
公共商业楼宇物业管理的一项重要工作，就是要做好楼宇商业形象的宣传推广，扩大公共商业楼宇的知名度，树立良好的商业形象，以吸引更多的消费者。
这是整个商业楼宇统一管理的一项必不可少的工作。
以下我们介绍公共商业楼宇良好形象的作用，及如何建立维护公共商业楼宇的良好形象。
第一，公共商业楼宇良好形象的作用。
公共商业楼宇良好的形象是商业特色的体现，也是潜在的销售额和一种无形资产。
公共商业楼宇必须具有自己鲜明的特色，才会具有对顾客的吸引力。
在各类商场不断涌现，各种产品层出不穷、花样繁多的今天，顾客去何处购物，选购哪家商场的商品，会有一个比较、选择、决策的过程，也有一种从众心理和惯性。
为此，商家应树立与众不同、具有鲜明特色的形象，以特色丰满形象，以形象昭示特色，以特色的商业标识、商品、服务和特殊的营销策略征服吸引顾客，在实际管理中不断突出这些特色，使顾客熟悉、认识这些特色，印入脑海，潜移默化，传递、追逐这些特色。
这样才能留住老顾客，吸引新顾客，有稳定、壮大的顾客流，所以公共商业楼宇的良好形象就是销售的先行指标。
同时，公共商业楼宇的良好形象一旦形成，便是一种信誉、品牌和无声的广告，说到底也就是一种无形资产。
当商业市场进入"印象时期"后，消费者过去买"品牌"，现在买"店牌"。
可以说，在不同商店里，同样品牌的商品具有不同的价值与形象，商业楼宇的良好形象便具有提升商品价值和形象的作用。
第二，公共商业楼宇识别系统的建立。
企业识别系统是强化公共商业楼宇形象的一种重要方式。
从理论上分析，完整的ＣＩＳ系统由三个子系统构成，即ＭＩＳ；ＶＩＳ；BI Ｓ。
三者只有互相推进，共同作用，才能产生最好的效果。
ＣＩＳ是一种藉以改变企业形象，注入新鲜感，使企业更能引起广大消费者注意，进而提高经营业绩的一种经营手法。
它的特点是通过对企业的一切可视事物，即形象中的有形部分进行统筹设计、控制和传播，使公共商业楼宇的识别特征一贯化、统一化、标准化、个性化和专有化。
其具体的做法是：综合围绕在企业四周的消费群体及其他的关系群体，以公共商业楼宇特有和专用的文字、图案、颜色、字体组合成一定的基本标志--作为顾客和社会公众识别自己的特征，并深入贯穿到涉及公共商业楼宇有形形象的全部内容。
诸如：企业名称、自有商标、商徽、招牌和证章；信笺、信封、账单和报表；包装纸、盒、袋；企业报刊、手册、简介、广告单、商品目录、海报、招贴、纪念品；橱窗、指示牌、办公室、接待室、展厅、店堂；员工服装、服饰、工作包等，使顾客通过对具体认识对象的特征部分的认定，强化和识别楼宇形象。
这样便可以帮助顾客克服记忆困难，并使这个一贯、独特的形象在他们决定购物时发生反射作用。
它是公共商业楼宇促销的一项战略性工程，必须系统地展开，长期坚持。
承租客商的选配。
公共商业楼宇是一个商业机构群，其所有人主要是通过依靠经营商业店铺的出租而赢利，因而公公共商业楼宇的物业管理内容及方式提要：安全保卫管理。
公共商业楼宇面积大、商品多、客流量大，容易发生安全问题。
因此，安全保卫要坚持24小时值班巡逻共商业楼宇的管理者必须十分重视对客商的选择及其搭配。
公共商业楼宇的管理者可以从以下五个方面对承租商进行分类选择：第一，零售商店的经营品种范围。
按照经营品种，零售企业可分为家电商店、交电商店、家具商店、食品店、文化用品商店、书店、服装商店、床上用品商店、皮鞋店、五金店、灯具店、日用小百货商店、杂货店等。
公共商业楼宇的管理者在选配承租商时，要尽量做到经营各种商品的零售商店"齐"、"全"，以满足购物者各方面的需要。
第二，不同形式的零售商店。
零售商店除了传统上分为综合商店和专业商店外，现在还分为百货公司、连锁店、超级市场、自选商场、折扣商店、样品展销商店等。
这些零售商店在经营上各有特色，它们能够适应各种收入水平和社会阶层的不同需求。
第三，不同层次的商店。
零售商店就其信誉和实力可以划分为不同的层次，如全国性的、省市级的以及其他一般商店。
公共商业楼宇的管理者在招租时应充分考虑不同层次商店的选配。
第四，不同的商业机构。
商业机构在这里是一个广泛的概念，除了纯商业机构，还包括饮食业企业，如饭店、快餐厅、酒吧、酒楼；服务性企业，如照片冲扩店、干洗店、修理店、理发店、沐浴室；旅游业企业，如旅行社、旅馆；娱乐业企业，如录像室、电子游戏室、游泳池、溜冰场、儿童乐园；金融机构，如银行、信用社等等。
公共商业楼宇实际上可以看成是一个商业区，里面可以包容城市商业街区的各行各业。
第五，承租客商在公共商业楼宇的不同作用。
根据承租客商向公共商业楼宇承租营业场所的期限，可以将他们分为三种类型，即基本承租户、主要承租户和一般承租户，他们对公共商业楼宇的作用是不同的。
基本承租户又称关键承租户，他们的租期通常要在20年以上，这对于稳定公共商业楼宇的经营管理及其收入具有主要作用，是公共商业楼宇发展的基础。
主要承租户的租期一般在10年以上，他们对公共商业楼宇的经营稳定性起到重要作用。
租赁期在10年以下的为一般承租户。
安排这三类承租客商在公共商业楼宇中的结构比例是公共商业楼宇管理的一项十分重要的工作。
根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的营业面积应达50％以上，即公共商业楼宇营业面积的一半以上要有长期的客户；主要承租户承租的营业面积应达30％以上；其余的20％由一般承租户承租，尽管他们的变动性比较大，但能体现公共商业楼宇对市场变化的适应性。
公共商业楼宇的管理者，应主要依据所管理的公共商业楼宇的规模大小和不同层次去选配承租客商。
大型公共商业楼宇，如省级、国家级的，甚至是国际级的，其经营的商品范围、零售商店的类型以及商业机构门类应该是越齐越好，应尽量争取一些省市级、全国性乃至世界级的分店为基本承租户，给人以购物天堂、度假去处的感觉。
中型公共商业楼宇，如大城市区一级的，其经营的商品和零售商店类型应该尽量齐全，也应有其他各种商业机构，同时应尽量争取省市级和区级大商店的分店作为基本承租户。
小型公共商业楼宇，如一些住宅小区的购物中心则各方面都不必太全，其主要功能是为附近居民提供生活方便。
二、公共商业楼宇的管理方式公共商业楼宇应实行统一的专业化管理。
但在具体的管理决策上应设立公共商业楼宇管理委员会。
因为公共商业楼宇管理内容虽包括物业管理、物业形象的宣传推广和对经营者的分类、选择与管理，但不涉及具体的经营问题。
物业管理公司不拥有所管物业的产权，因而不具有物业的经营使用权。
它只是受物业产权人的委托对物业及设施、使用人的经营行为进行管理，以保证公共商业楼宇良好的经营环境和经营秩序，使经营者的生意好做。
公共商业楼宇本身是一个整体，由于多家经营，各经营者经营活动的许多方面需要协调一致，而物业公司并不参与经营，无权介入各经营者的经营活动。
因此，要保证管理的有效性，应该组织由工商管理部门参与、经营者代表组成的管理委员会，对公共商业楼宇的公共事务进行管理。
管理委员会由全体经营者投票选举产生，代表全体经营者的利益。
日常工作可以由一个执行机构负责，重大决策由管理委员会共同决定或者由管理委员会召开全体经营者大会讨论决定。
这样一来，公共商业楼宇的管理者就可以通过管理委员会间接地对各经营者的经营活动进行协调和管理。
公共商业楼宇管理委员会应主要从以下几个方面开展工作：制定管理章程，并负责监督执行，以规范每个经营者的经营行为。
开展公共商业楼宇整体性的促销活动。
如筹资、委托制作宣传公共商业楼宇的商业广告，举办节假日削价展销会，组织顾客联谊活动，以公共商业楼宇名义赞助社会事业等。
带旺人气，吸引顾客。
协调公共商业楼宇各经营者的关系。
管委会可以通过共同订立的章程，规范每个经营者的经营行为，协调各经营者之间的关系。
如：不得欺行霸市，不得进行不公平的竞争；统一营业时间，不影响他人营业；各自负责管好店铺门前卫生等。
经营者在经营上发生的矛盾、纠纷，也可由管委会调解解决。
开展一些经营者之间的互帮互助工作，如互通信息、互相提供融资方便等。
协调管理者与经营者之间的关系。
一方面，公共商业楼宇管理者可通过管委会来达到统一组织、协调经营者经营的目的。
另一方面，管委会又成为经营者与公共商业楼宇管理者之间对话的桥梁和中介。
与工商管理部门配合，严格执行《消费者权益保护法》，严厉打击假冒伪劣产品，维护公共商业楼宇的形象。