产品开发与设计(生产计划与控制)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三章 产品开发与设计
▪ 一、要求
• 理解新产品的概念及种类； • 了解新产品构思创意的来源； • 掌握产品的寿命周期，及产品的开发策略； • 了解产品设计的过程； • 掌握工艺设计的内容。
▪ 二、重点
• 新产品的概念及其构思的来源； • 产品的生命周期； • 产品设计的过程。
第三章 产品开发与设计
▪ 产品开发与设计工作的主要内容有（1）产品 开发决策；（2）产品设计、工艺设计与试制 鉴定。其主要内容如下图所示：
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
第一节 产品开发的决策
一、产品开发的概念 1、新产品的概念及种类
新产品：是指在原理、用途、性能、结构、材 料等方面具有新的改进的产品。
它包括全新产品、换代产品和改进新产品。
▪ 成熟期 是产品的主要销售阶段，这时产品 已经享有声誉，占有一定市场，企业为开发 新产品和营销所支付的投资已经全部收回， 产品所提供的利润达到最高水平，但与此同 时，竞争者会参加进来，竞争逐渐加剧。因 此，要注意对产品进行改进，发展新产品以 延长成熟期。
第三章 产品开发与设计
▪ 衰退期 是产品不能适应市场需求的发展， 销售量锐减，直至被市场所淘汰，退出市场 为止。这时要果断抉择，用改型产品取代原 型产品，组织新产品投放市场。
▪ 3、产品组合（product mix）是指企业所生 产与经营产品的结构方式，包括产品项目和 产品线。
第三章 产品开发与设计
▪ 二、产品的整体概念 ▪ 产品的整体概念有五个基本层次： ▪ 1、核心产品 是指向顾客提供的产品的基本
效用或利益，从根本上说，每一种产品实质 上都是为解决问题而提供的服务。 ▪ 2、形式产品 指核心产品借以实现的形式由 五个特征所构成，即品质、式样、特征、商 标及包装。
第三章 产品开发与设计
▪ 成长期 是指产品被消费者接受，销售量迅 速增长的阶段。这时产销量大幅度上升，成 本下降，利润也迅速增长。这一阶段企业要 进一步采取措施，提高生产效率，降低成本， 稳定和提高质量，促进产品高速增长并进入 成熟期。在正常情况下，这时期销售量的年 增长率可达10％以上。
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
▪ 2、心理功能 这是指产品满足用户心理需求 的功能，如新颖、高雅、独特、方便等。
▪ 3、附加功能 这是指产品为用户提供的附加 服务，如包换保修、送货上门、咨询服务等。
▪ 注：以上为补充的学习内容，下面进行教材 内容的学习。
第三章 产品开发与设计
▪ 产品开发与设计是企业根据其生产战略及市 场需求，研制新产品、进行产品设计和工艺 设计的活动，是企业生产活动的前提。产品 决定工艺，工艺决定技术装备，因而，企业 的研究开发实际上是围绕产品开发来进行的。
▪ 企业应该：生产一代，试制二代，研制三代， 构思四代。
第三章 产品开发与设计
▪ 五、产品开发的时机选择 ▪ 1、寻找开发产品有利的方法 ▪ 2、产品更新换代规律曲线分析
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
▪ 六、产品开发的策略选择 ▪ 1、领先型开发策略 ▪ 其特点为追求产品技术水平的先进性和最终
第三章 产品开发与设计
维修 品质
产品的形式层
运 送
包 装
使用价值
式 样
安 装
产品的延伸层
品牌 保证
产品的核心层
产品的整体概念
第三章 产品开发与设计
无形层
▪ 三、产品的功能 ▪ 从满足用户需求的观念出发，产品功能可以
划分为以下三个层次： ▪ 1、基本功能 这是指产品满足用户需求的某
种使用价值或所包含的价值量。如品质、性 能、使用寿命、可靠性、安全性、经济性等。 它是决定产品竞争能力的主要因素。
第三章 产品开发与设计
化妆品 玩具 机床 食品 药品 0
5
10
15
20
产品生命周期构成图
50年前 现在
25
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ章 产品开发与设计
▪ 3、产品成本的决定因素 ▪ 一般产品成本的70%以上由设计阶段决定，
而这一阶段本身所占地费用仅为产品成本的 6%以下。 ▪ 此外，产品效率的70%-80%是在设计和工艺 阶段决定的，所有质量问题的40%可归因于 低劣的工艺和设计。
第三章 产品开发与设计
▪ 联合开发 是指与有关大专院校、科研院所或其他 企业合作研究开发。采用这种方式的企业自身有一 定的研究开发条件和能力，但尚不具备独立开发的 能力，或基于对研究开发的费用高、风险大、联合 各方实现优势互补等因素的考虑。
▪ 委托开发 是指委托有关大专院校、科研院所或其 他生产企业进行产品开发。采用这种方式的企业自 身一般不具有研究开发资源条件和能力，或考虑到 研究开发费用太高、风险大等因素。
第三章 产品开发与设计
▪ 七、产品开发的方式选择
▪ 独立开发 这是有独创性的开发方式，企业自 行独立开发新产品，要求具备较强的科研能 力、雄厚的技术力量和保持一定的技术储备。 采用领先型开发策略的企业一般采用这种开 发方式。
▪ 技术引进 一般是指企业利用国内外的先进技 术如直接购买专利、技术诀窍等来从事新产 品开发的方式。
的设想。
第三章 产品开发与设计
▪ 构思创意的模式：技术推动型和需求拉动型。
第三章 产品开发与设计
▪ 产品开发构思创意的筛选： ▪ 构思创意筛选就是从收集到的多个创意中选
择具备开发条件者，选择创意要兼顾企业长 远发展和当前市场需求。筛选方法可凭经验， 也可采用评价技术。
第三章 产品开发与设计
▪ 四、产品寿命周期分析 ▪ 1、产品寿命周期的阶段划分 ▪ 产品寿命周期是指从产品研制成功投放市场
第三章 产品开发与设计
▪ 三、产品开发的构思创意及其筛选 ▪ 1、新产品构思创意的来源及其方法 ▪ 构思创意的来源：用户、本企业职工、专业科研人
员。新产品构思创意的方法如表所示。
第三章 产品开发与设计
▪ 2、新产品构思创意的模式 ▪ （1）技术推动型 ▪ 它是根据科研人员的发明成果提出产品的构
思，并进而促使用户产生新的需求。 ▪ （2）需求拉动型 ▪ 它主要是根据市场用户需求而引发出新产品
第三章 产品开发与设计
3000原始想法
**产品死亡率：98.2%
125小项目 9项开发
1.7启动 1成功
1
2
3
4
5
6
7
产品开发成功的曲线
第三章 产品开发与设计
▪ 新产品开发失败可归纳为如下原因: ▪ (1)没有潜在的用户和需求，新产品是按照设
计人员的想象开发出来的； ▪ （2）新产品与当前的需求不匹配，要么不能
第三章 产品开发与设计
产品成本的决定因素和实际成本消耗
第三章 产品开发与设计
▪ 二、调查研究与预测分析 ▪ 市场调查研究与预测分析：就是要了解国内
外市场对产品品种、规格、数量、价格和配 套等的需要，从而根据需要来开发新产品。 ▪ 技术调查研究与预测分析：就是调查有关产 品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出 现的新技术，为制定新产品的技术方案提供 依据。
用途的新颖性，把技术重大突破作为开发工 作的中心，在其它企业新产品开发尚未成功 或尚未上市前抢先开发投放市场，使企业在 竞争中处于强有力的领先地位，以争取技术 优势和垄断利润，有先声夺人的效果。
第三章 产品开发与设计
▪ 2、追随型开发策略 ▪ 这种策略是指企业并不抢先开发新产品，而
是当市场上出现成功的新产品后，立即进行 研究开发，对产品进行改进，并迅速推向市 场，与对手展开竞争。
产品的概念及功能（补充内容）
▪ 一、企业产品的分类 ▪ 按照产品组合优化的观点，可以对企业产品
进行如下的分类： ▪ 1、产品项目（product item) 是指企业所
生产与经营的具有不同功能、不同包装形状 与尺寸的各项产品。
第三章 产品开发与设计
▪ 2、产品线（product line）是指适应市场需 求而组成的相互关系接近的产品组。
满足需求，要么功能过剩； ▪ （3）在营销方面，特别是在将产品介绍给顾
客的相互沟通方面的工作不得力。
第三章 产品开发与设计
▪ 6、产品开发对生产过程成本的影响 ▪ （1）产品开发的时间构成 ▪ 据统计，产品设计时间占产品开发时间的近
60％。因此，为缩短产品上市时间，必须缩 短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响 着产品的创新速度。
第三章 产品开发与设计
▪ 全新产品：指采用新的原理开发的产品， 这种新产品是应用新理论、新技术、新 专利等研究成果研制的新产品。
第三章 产品开发与设计
▪ 换代新产品：指设计原理基本不变，部 分地采用新技术、新结构或新材料，从 而使产品的功能、性能或经济指标有显 著改善的产品。
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
销售收入
引入期
利润
成长期 成熟期
衰退期
产品寿命周期曲线
第三章 产品开发与设计
▪ 2、产品寿命周期的曲线分析
▪ 产品寿命周期曲线揭示了大多数产品在市场 上的销售收入（利润）随着时间变化的一般 规律，它表明任何一种产品在市场上有兴旺 也有衰退的时候。产品寿命周期主要受四种 因素的影响，即技术进步的推动、消费者需 求和偏好的变化、市场竞争的压力和企业追 求经济利益的驱动。
▪ 改进新产品：指对老产品采用技术措施 改进开发的产品，其性能、结构、外观、 式样有一定改进和提高的产品。
▪ 新产品是一个相对的概念，它因时间、 地域的不同而不同。如一种新产品市场 上已经出现，但对某个企业来讲，过去 没有开发生产过，现仍然需要开发生产， 也是该企业的新产品。
第三章 产品开发与设计
和艺术化。
第三章 产品开发与设计
▪ 4、新产品/服务开发的重要性 ▪ （1）有利于增强企业的市场竞争力 ▪ （2）有利于扩大市场份额 ▪ （3）适应个性化定制生产的需要 ▪ （4）产品更新换代的需要
第三章 产品开发与设计
▪ 5、新产品开发面临的压力 ▪ 当前，新产品开发面临着费用高、成功率低、
风险大、回报下降等压力。据国外的专家调 查后统计，3000个新产品的原始想法，只有 一个成功。
第三章 产品开发与设计
▪ 技术引进与独立开发相结合
▪ 这种方式是在充分消化吸收引进技术的基础 上，结合本企业的特点进行创新。这种开发 方式投资少，见效快，不仅能引进先进技术， 而且还能创造出具有本企业特色的新产品。 适用于企业已有一定的开发条件，外部又有 比较成熟的开发这类新产品的若干新技术可 以借鉴。采用追随型开发策略的企业一般采 用这种开发方式。
▪ 2、产品开发的概念 ▪ 产品开发就是企业在开发新产品、改进老产
品，采用新技术和改变生产组织时所进行的 一系列技术活动。 ▪ 企业的研究开发分为产品开发（产品革新）、 生产方法开发（工艺革新）和生产手段开发 （生产设备、设施革新等）。
第三章 产品开发与设计
▪ 3、新产品开发的方向： ▪ 多能化、多样化、复合化、微型化、智能化、
第三章 产品开发与设计
▪ 八、服务产品的开发
▪ 1、服务开发的涵义
▪ 服务开发是指在认真分析研究现有服务商品， 服务市场，服务体系的基础上，着力探索服 务商品的发展趋势，服务市场的潜在需求以 及服务体系的现代化进程，不断开发和创造 新的服务商品，服务技术，服务手段，提高 服务质量，最大限度满足人们在物质，精神 等各方面的需要。
第三章 产品开发与设计
▪ 3、期望产品 指购买者在购买产品时期望得 到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
▪ 4、延伸产品 指顾客购买形式产品和期望产 品时，附带获得的各种利益的总和，包括产 品说明书、保证、安装、维修、送货、技术 培训等。
第三章 产品开发与设计
▪ 5、潜在产品 是指现有产品包括所有附加产 品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜 在状态的产品。
开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历 的时间，包括：引入期、成长期、成熟期和 衰退期。
第三章 产品开发与设计
▪ 引入期 是指企业的新产品刚刚进入市场时 期，用户对产品还不太了解，销售量小而且 增长缓慢，销售收入不足以弥补生产成本和 销售费用，通常不能提供利润。这一阶段要 求企业采取增加广告宣传、改善工艺、提高 生产效率、降低成本、稳定和提高产品质量 等措施，使产品尽快进入成长期。
第三章 产品开发与设计
设计时间 55%
制造 22%
装配 23%
产品开发时间
100%
产品开发时间构成图
第三章 产品开发与设计
▪ 2、产品寿命周期的缩短 ▪ 产品的寿命周期越来越短，更新换代越来越
快。实践证明：若产品寿命周期为5年，则产 品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。 日前，新产品的研制周期大大缩短。
▪ 一、要求
• 理解新产品的概念及种类； • 了解新产品构思创意的来源； • 掌握产品的寿命周期，及产品的开发策略； • 了解产品设计的过程； • 掌握工艺设计的内容。
▪ 二、重点
• 新产品的概念及其构思的来源； • 产品的生命周期； • 产品设计的过程。
第三章 产品开发与设计
▪ 产品开发与设计工作的主要内容有（1）产品 开发决策；（2）产品设计、工艺设计与试制 鉴定。其主要内容如下图所示：
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
第一节 产品开发的决策
一、产品开发的概念 1、新产品的概念及种类
新产品：是指在原理、用途、性能、结构、材 料等方面具有新的改进的产品。
它包括全新产品、换代产品和改进新产品。
▪ 成熟期 是产品的主要销售阶段，这时产品 已经享有声誉，占有一定市场，企业为开发 新产品和营销所支付的投资已经全部收回， 产品所提供的利润达到最高水平，但与此同 时，竞争者会参加进来，竞争逐渐加剧。因 此，要注意对产品进行改进，发展新产品以 延长成熟期。
第三章 产品开发与设计
▪ 衰退期 是产品不能适应市场需求的发展， 销售量锐减，直至被市场所淘汰，退出市场 为止。这时要果断抉择，用改型产品取代原 型产品，组织新产品投放市场。
▪ 3、产品组合（product mix）是指企业所生 产与经营产品的结构方式，包括产品项目和 产品线。
第三章 产品开发与设计
▪ 二、产品的整体概念 ▪ 产品的整体概念有五个基本层次： ▪ 1、核心产品 是指向顾客提供的产品的基本
效用或利益，从根本上说，每一种产品实质 上都是为解决问题而提供的服务。 ▪ 2、形式产品 指核心产品借以实现的形式由 五个特征所构成，即品质、式样、特征、商 标及包装。
第三章 产品开发与设计
▪ 成长期 是指产品被消费者接受，销售量迅 速增长的阶段。这时产销量大幅度上升，成 本下降，利润也迅速增长。这一阶段企业要 进一步采取措施，提高生产效率，降低成本， 稳定和提高质量，促进产品高速增长并进入 成熟期。在正常情况下，这时期销售量的年 增长率可达10％以上。
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
▪ 2、心理功能 这是指产品满足用户心理需求 的功能，如新颖、高雅、独特、方便等。
▪ 3、附加功能 这是指产品为用户提供的附加 服务，如包换保修、送货上门、咨询服务等。
▪ 注：以上为补充的学习内容，下面进行教材 内容的学习。
第三章 产品开发与设计
▪ 产品开发与设计是企业根据其生产战略及市 场需求，研制新产品、进行产品设计和工艺 设计的活动，是企业生产活动的前提。产品 决定工艺，工艺决定技术装备，因而，企业 的研究开发实际上是围绕产品开发来进行的。
▪ 企业应该：生产一代，试制二代，研制三代， 构思四代。
第三章 产品开发与设计
▪ 五、产品开发的时机选择 ▪ 1、寻找开发产品有利的方法 ▪ 2、产品更新换代规律曲线分析
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
▪ 六、产品开发的策略选择 ▪ 1、领先型开发策略 ▪ 其特点为追求产品技术水平的先进性和最终
第三章 产品开发与设计
维修 品质
产品的形式层
运 送
包 装
使用价值
式 样
安 装
产品的延伸层
品牌 保证
产品的核心层
产品的整体概念
第三章 产品开发与设计
无形层
▪ 三、产品的功能 ▪ 从满足用户需求的观念出发，产品功能可以
划分为以下三个层次： ▪ 1、基本功能 这是指产品满足用户需求的某
种使用价值或所包含的价值量。如品质、性 能、使用寿命、可靠性、安全性、经济性等。 它是决定产品竞争能力的主要因素。
第三章 产品开发与设计
化妆品 玩具 机床 食品 药品 0
5
10
15
20
产品生命周期构成图
50年前 现在
25
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ章 产品开发与设计
▪ 3、产品成本的决定因素 ▪ 一般产品成本的70%以上由设计阶段决定，
而这一阶段本身所占地费用仅为产品成本的 6%以下。 ▪ 此外，产品效率的70%-80%是在设计和工艺 阶段决定的，所有质量问题的40%可归因于 低劣的工艺和设计。
第三章 产品开发与设计
▪ 联合开发 是指与有关大专院校、科研院所或其他 企业合作研究开发。采用这种方式的企业自身有一 定的研究开发条件和能力，但尚不具备独立开发的 能力，或基于对研究开发的费用高、风险大、联合 各方实现优势互补等因素的考虑。
▪ 委托开发 是指委托有关大专院校、科研院所或其 他生产企业进行产品开发。采用这种方式的企业自 身一般不具有研究开发资源条件和能力，或考虑到 研究开发费用太高、风险大等因素。
第三章 产品开发与设计
▪ 七、产品开发的方式选择
▪ 独立开发 这是有独创性的开发方式，企业自 行独立开发新产品，要求具备较强的科研能 力、雄厚的技术力量和保持一定的技术储备。 采用领先型开发策略的企业一般采用这种开 发方式。
▪ 技术引进 一般是指企业利用国内外的先进技 术如直接购买专利、技术诀窍等来从事新产 品开发的方式。
的设想。
第三章 产品开发与设计
▪ 构思创意的模式：技术推动型和需求拉动型。
第三章 产品开发与设计
▪ 产品开发构思创意的筛选： ▪ 构思创意筛选就是从收集到的多个创意中选
择具备开发条件者，选择创意要兼顾企业长 远发展和当前市场需求。筛选方法可凭经验， 也可采用评价技术。
第三章 产品开发与设计
▪ 四、产品寿命周期分析 ▪ 1、产品寿命周期的阶段划分 ▪ 产品寿命周期是指从产品研制成功投放市场
第三章 产品开发与设计
▪ 三、产品开发的构思创意及其筛选 ▪ 1、新产品构思创意的来源及其方法 ▪ 构思创意的来源：用户、本企业职工、专业科研人
员。新产品构思创意的方法如表所示。
第三章 产品开发与设计
▪ 2、新产品构思创意的模式 ▪ （1）技术推动型 ▪ 它是根据科研人员的发明成果提出产品的构
思，并进而促使用户产生新的需求。 ▪ （2）需求拉动型 ▪ 它主要是根据市场用户需求而引发出新产品
第三章 产品开发与设计
3000原始想法
**产品死亡率：98.2%
125小项目 9项开发
1.7启动 1成功
1
2
3
4
5
6
7
产品开发成功的曲线
第三章 产品开发与设计
▪ 新产品开发失败可归纳为如下原因: ▪ (1)没有潜在的用户和需求，新产品是按照设
计人员的想象开发出来的； ▪ （2）新产品与当前的需求不匹配，要么不能
第三章 产品开发与设计
产品成本的决定因素和实际成本消耗
第三章 产品开发与设计
▪ 二、调查研究与预测分析 ▪ 市场调查研究与预测分析：就是要了解国内
外市场对产品品种、规格、数量、价格和配 套等的需要，从而根据需要来开发新产品。 ▪ 技术调查研究与预测分析：就是调查有关产 品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出 现的新技术，为制定新产品的技术方案提供 依据。
用途的新颖性，把技术重大突破作为开发工 作的中心，在其它企业新产品开发尚未成功 或尚未上市前抢先开发投放市场，使企业在 竞争中处于强有力的领先地位，以争取技术 优势和垄断利润，有先声夺人的效果。
第三章 产品开发与设计
▪ 2、追随型开发策略 ▪ 这种策略是指企业并不抢先开发新产品，而
是当市场上出现成功的新产品后，立即进行 研究开发，对产品进行改进，并迅速推向市 场，与对手展开竞争。
产品的概念及功能（补充内容）
▪ 一、企业产品的分类 ▪ 按照产品组合优化的观点，可以对企业产品
进行如下的分类： ▪ 1、产品项目（product item) 是指企业所
生产与经营的具有不同功能、不同包装形状 与尺寸的各项产品。
第三章 产品开发与设计
▪ 2、产品线（product line）是指适应市场需 求而组成的相互关系接近的产品组。
满足需求，要么功能过剩； ▪ （3）在营销方面，特别是在将产品介绍给顾
客的相互沟通方面的工作不得力。
第三章 产品开发与设计
▪ 6、产品开发对生产过程成本的影响 ▪ （1）产品开发的时间构成 ▪ 据统计，产品设计时间占产品开发时间的近
60％。因此，为缩短产品上市时间，必须缩 短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响 着产品的创新速度。
第三章 产品开发与设计
▪ 全新产品：指采用新的原理开发的产品， 这种新产品是应用新理论、新技术、新 专利等研究成果研制的新产品。
第三章 产品开发与设计
▪ 换代新产品：指设计原理基本不变，部 分地采用新技术、新结构或新材料，从 而使产品的功能、性能或经济指标有显 著改善的产品。
第三章 产品开发与设计
第三章 产品开发与设计
销售收入
引入期
利润
成长期 成熟期
衰退期
产品寿命周期曲线
第三章 产品开发与设计
▪ 2、产品寿命周期的曲线分析
▪ 产品寿命周期曲线揭示了大多数产品在市场 上的销售收入（利润）随着时间变化的一般 规律，它表明任何一种产品在市场上有兴旺 也有衰退的时候。产品寿命周期主要受四种 因素的影响，即技术进步的推动、消费者需 求和偏好的变化、市场竞争的压力和企业追 求经济利益的驱动。
▪ 改进新产品：指对老产品采用技术措施 改进开发的产品，其性能、结构、外观、 式样有一定改进和提高的产品。
▪ 新产品是一个相对的概念，它因时间、 地域的不同而不同。如一种新产品市场 上已经出现，但对某个企业来讲，过去 没有开发生产过，现仍然需要开发生产， 也是该企业的新产品。
第三章 产品开发与设计
和艺术化。
第三章 产品开发与设计
▪ 4、新产品/服务开发的重要性 ▪ （1）有利于增强企业的市场竞争力 ▪ （2）有利于扩大市场份额 ▪ （3）适应个性化定制生产的需要 ▪ （4）产品更新换代的需要
第三章 产品开发与设计
▪ 5、新产品开发面临的压力 ▪ 当前，新产品开发面临着费用高、成功率低、
风险大、回报下降等压力。据国外的专家调 查后统计，3000个新产品的原始想法，只有 一个成功。
第三章 产品开发与设计
▪ 技术引进与独立开发相结合
▪ 这种方式是在充分消化吸收引进技术的基础 上，结合本企业的特点进行创新。这种开发 方式投资少，见效快，不仅能引进先进技术， 而且还能创造出具有本企业特色的新产品。 适用于企业已有一定的开发条件，外部又有 比较成熟的开发这类新产品的若干新技术可 以借鉴。采用追随型开发策略的企业一般采 用这种开发方式。
▪ 2、产品开发的概念 ▪ 产品开发就是企业在开发新产品、改进老产
品，采用新技术和改变生产组织时所进行的 一系列技术活动。 ▪ 企业的研究开发分为产品开发（产品革新）、 生产方法开发（工艺革新）和生产手段开发 （生产设备、设施革新等）。
第三章 产品开发与设计
▪ 3、新产品开发的方向： ▪ 多能化、多样化、复合化、微型化、智能化、
第三章 产品开发与设计
▪ 八、服务产品的开发
▪ 1、服务开发的涵义
▪ 服务开发是指在认真分析研究现有服务商品， 服务市场，服务体系的基础上，着力探索服 务商品的发展趋势，服务市场的潜在需求以 及服务体系的现代化进程，不断开发和创造 新的服务商品，服务技术，服务手段，提高 服务质量，最大限度满足人们在物质，精神 等各方面的需要。
第三章 产品开发与设计
▪ 3、期望产品 指购买者在购买产品时期望得 到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
▪ 4、延伸产品 指顾客购买形式产品和期望产 品时，附带获得的各种利益的总和，包括产 品说明书、保证、安装、维修、送货、技术 培训等。
第三章 产品开发与设计
▪ 5、潜在产品 是指现有产品包括所有附加产 品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜 在状态的产品。
开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历 的时间，包括：引入期、成长期、成熟期和 衰退期。
第三章 产品开发与设计
▪ 引入期 是指企业的新产品刚刚进入市场时 期，用户对产品还不太了解，销售量小而且 增长缓慢，销售收入不足以弥补生产成本和 销售费用，通常不能提供利润。这一阶段要 求企业采取增加广告宣传、改善工艺、提高 生产效率、降低成本、稳定和提高产品质量 等措施，使产品尽快进入成长期。
第三章 产品开发与设计
设计时间 55%
制造 22%
装配 23%
产品开发时间
100%
产品开发时间构成图
第三章 产品开发与设计
▪ 2、产品寿命周期的缩短 ▪ 产品的寿命周期越来越短，更新换代越来越
快。实践证明：若产品寿命周期为5年，则产 品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。 日前，新产品的研制周期大大缩短。