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《人力资源管理》复习资料.doc《人力资源管理》复习资料一、选择题（含多项选择）1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是（B ）A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口A失业人口B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口D其他人口2、下列选项中现实的人力资源数量是（A. C ）A人口资源〉人才资源〉人力资源B人力资源〉人口资源〉3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（D ）C人才资源〉人口资源〉人力资源D人口资源〉人力资源〉人才资源人才资源4、人力资源的特征有（A、B、C、D、E)A能运性B时效性C生物性D社会性E双重性5、人力资源管理的主要任务有（A、B、C、E )A识才B用才C人才开发D激励人才E留住人才6、人力资源管理的工作内容有（A、C、D、E、F )A制订人才资源计划B招聘人员C培训与教育员工D绩效考核E 薪酬管理F劳动关系管理7.工作设计的主要内容包括（A、B、8、企业进行工作分析是因为出现了（A、B、C、E ）A新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要B企业的工作内容、工作性质发生变化C企业劳动生产率的提高D企业想看新制定薪酬激励制度E企业完善员工培训机制A工作内容B工作职责C工作环境9、工作说明书包括（A、B、C、D ）D工作任务E任职者所需的资格要求10.工作规范一般包括（A、B. C、E ）A—般要求：包括年龄、性别、学历.工作经验等B生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等C心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等D 工作任务要求E考核项目和标准A统一规范B清晰具体11、工作说明书编写的原则有（A、B. C、D ）C范围明确D共同参与12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划，具体包括（A、B、C. D、E ）等内容。
A人员补充计划B人员配备计划C人员培训开发计划D薪酬激励计划E员工职业发展计划13、（B ）属于企业人力资源中期规划。
自考《人力资源开发与管理》复习资料
《人力资源开发与管理》复习资料课程代码：06093一、单项选择题1.在对某个被考核对象进行绩效考核时，期望其应该达到的水平标准可以称为（ D ）。
A.择优标准B.最低标准C.卓越标准D.基本标准2.关键事件法的缺点是（ A ）。
A.对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平B.由任职者自行填写，信息失真的可能性较大C.适用的范围具有一定的局限性D.调查者和被调查者彼此配合难度大3.下列哪一项不是培训计划的内容（ C ）。
A.选定培训对象B.设计培训课程C.脱产培训D.培训工作组织4.衡量一个组织的人力资源状况，可以从人力资源的哪个维度进行？（ D ）A.数量B.质量C.存量D.数量和质量5.人力资源规划程序的实质性阶段是（ C ）。
A.准备阶段B.预测比较阶段C.制定阶段D.实施和评估阶段6.下列不属于间接经济性薪酬的是（ D ）。
A.保健计划B.住房资助C.员工服务D.股权7.人力资源管理是一门科学，更是一门（ A ）。
A.艺术B.显学C.隐学D.玄学8.下列不属于人力资源能动性特征的是（ C ）。
A.人的自我强化B.选择职业C.接受培训D.积极劳动9.按人力资源规划的期限分，人力资源规划包括（ B ）。
A.总体规划和业务规划B.长期、中期和短期规划C.战略规划、战术规划和行动方案D.人员使用规划和人员晋升规划10.下列不属于内部招聘方法的是（ B ）。
A.工作轮换B.校园招聘 A.工作告示 D.人才库和继任计划11按照人力资源规划的期限划分，2〜3年的规划属于（ B ）。
A.长期规划B.中期规划C.中长期规划D.短期规划12.劳动合同可以约定使用期，并且试用期最长不能超过（ B ）。
A.三个月B.六个月C.九个月D.—年13.职业生涯规划可以从哪几个方面进行划分？（ C ）A.个人角度B.企业角度C.个人和企业角度D.社会角度14.贯穿于绩效管理过程始终的是（ B ）。
A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考核D.绩效反馈15.将本企业薪酬水平定位在等于或接近市场平均水平的一种薪酬策略称为（ C ）。
人力资源管理复习资料doc 48页)
人力资源管理复习资料doc48页)第一章绪论第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念：从内涵上指，能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。
它应包括数量和质量两个方面。
二、人力资源的特点：（多选）1、不可剥夺性是最根本的特征（单选）2、时代性3、时效性4、生物性人的最基本的生存需要（单选）5、能动性6、再生性7、增值性三、人力资源管理的概念：宏观：是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。
微观：是特定组织的人力资源管理。
（本书讲的是微观）人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。
四、人力资源管理的含义（简答、论述要加宏观微观的概念）1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的各项工作必须为组织战略服务。
2、为了实现对人的管理，人力资源管理需要通达规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。
3、人力资源管理是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。
4、人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事件的需要。
5、人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。
6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。
五、人力资源管理的目标（简答）1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。
2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。
六、人力资源管理的功能：（多选）1、获取这一过程包括工作分析、招聘录用等环节。
（单选）2、整合3、保持这一过程主要体现在薪酬和考核制度里。
（单选）4、开发这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。
（单选）5、控制与调整这一过程主要体现在绩效管理里。
自学考试《人力资源管理》复习资料
00147人力资源管理（一）复习资料教学大纲（第一部分）《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。
二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。
2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。
人力资源管理复习资料
一、单项选择题1、下列不属于人力资源性质的是( )A、能动性B、时效性C、社会性D、不变性答案：D2、下面不属于人力资源管理模式的是( )A、工业模式B、投资模式C、混合模式D、参与模式答案：B3、人力资源管理环境的辨认主要考虑的是( )A、环境的复杂性与开放性B、环境的开放性与稳定性C、环境的复杂性与稳定性D、环境的稳定性与结果性答案：C4、《中华人民共和国劳动法》颁布于( )A、1994年7月5日B、1995年1月1日C、1995年7月5日D、1994年1月1日答案：A5、下面不属于人力资源管理的内部环境的是( )A、企业发展战略B、企业组织结构C、企业总经理D、企业文化答案：C6、下面不属于潜在人力资源的是( )A、病残人口B、老年人口C、失业人口D、未成年就业人口答案：B7、劳动者的素质不包括( )A、体能素质B、智能素质C、非智力素质D、以上都不是答案：D8、下列说法错误的是( )A、人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B、人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C、人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源答案：A9、在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。
”其中不包括( )A、在试用期间被证明不符合录用条件B、女职工在孕期、产期、哺乳期内的C、被依法追究刑事责任的D、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害答案：B10、企业的生命周期不包括( )A、创业阶段B、集体化阶段C、正规化阶段D、衰退阶段答案：D1、具有内耗性特征的资源是( )。
A、自然资源B、人力资源C、矿产资源答案：B2、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( )A、内容上B、观念上C、工作程序上D、工作方法上答案：B3、以人性为核心的人本管理的主体是何种?( )A、职工B、环境C、文化D、价值观答案：A4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本答案：B5、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( )A、预测未来的人力资源供给B、预测未来的人力资源需求C、供给与需求的平衡D、制定能满足人力资源需求的政策和措施答案：B6、从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？A、体质B、智力C、思想D、技能答案：C7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( )A、自我中心式、非理性化家族管理B、以人为中心、非理性化家族管理C、以人为中心、理性化团队管理D、自我中心式、理性化团队管理答案：C8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( )A、封闭式的自危表现B、开放式的悦纳表现!C、封闭式的悦纳表现D、开放式的自危表现答案：B8、下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )A、企业人B、环境C、文化D、产品答案：D10、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( )A、人的管理第一B、以激励为主要方式C、积极开发人力资源D、培育和发挥团队精神答案：D11、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( )A、动力机制B、压力机制C、约束机制D、环境影响机制答案：B12、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
大学人力资源管理复习资料
人力资源管理第一章、人力资源概述1、资源：经济学通常把为了创造物质财富而投入生产过程的一切生产要素称为资源。
2、当代经济学家将资源分为以下几类：自然资源资本资源(资金、机器、厂房、设备、产品）信息资源人力资源3、人力资源－－人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和4、人力资源的数量（1）绝对数量：是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。
绝对数量=劳动适龄人口—适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
（2）人力资源的相对量(即人力资源率）人力资源率：指人力资源的绝对量占总人口的比例，是反映经济实力的重要指标。
5、人力资源的质量（1）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。
常体现为劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动积极性。
(2）衡量指标①健康卫生指标②教育状况指标③劳动者的技术等级状况指标④劳动态度指标(3）影响人力资源质量的因素：①遗传和其他先天因素②营养因素③教育方面的因素第二章、人力资源管理概述1、管理的目标：一个中心就是组织的目标，两个基本点就是效率和效果2、管理活动就是要在组织目标的指引下，增进管理的效果，提高管理的效率。
3、效果涉及是否“做正确的事”,效率涉及组织是否“正确地做事”.4、传统人事管理与现代人力资源管理的差异：管理视角视员工为第一资源、资产视员工为负担、成本管理目的重视培训开发重使用、轻开发管理内容非常丰富简单的事务管理管理地位战略层执行层部门性质生产效益部门单纯的成本中心管理模式以人为中心以事为中心管理方式强调民主、参与命令式、控制式管理性质战略性、整体性战术式、分散性5、人力资源管理的含义：企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。
7、人力资源管理包含人力资源规划、工作分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管理等七个方面。
《人力资源管理》复习资料
《人力资源管理》复习资料2017-07-14《人力资源管理》复习资料第一章1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。
2、人力资源管理的五大职能（P9）（1）人力资源计划：①人员需求预测②人员供给预测③供给与需求的平衡④制定计划与实施：人才储备、人才流动（2）招聘、选拔：①招聘决策②发布招聘信息③招聘测试④面试（3）培训与发展：①培训需求分析②新员工上岗引导③员工培训：在职培训、脱产培训等④员工开发（4）评估与报酬：①绩效计划阶段②绩效辅导阶段③考核及反馈阶段④薪酬制度与激励（5）员工关系：①劳动政策法规②安全与健康③员工福利④员工沟通3第二章1、人力资源规划（1）基本概念：根据企业的未来发展和环境变化，对实现企业目标所需的人力资源进行预测，对现有的人力资源进行分析和规划，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。
（2）内容：①人力资源总体规划：最主要的内容：供给和需求的比较结果，也可以称做净需求，进行人力资源规划的目的就是得出这一结果。
②人力资源业务规划：它是总体规划的分解和具体，包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、人员培训开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划。
2、人力资源需求预测（1）含义：指以组织的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种环境因素的影响，对组织的人力资源数量、质量和结构等进行预测的一种人力资源规划活动。
（2）影响人力资源需求的因素：①企业内部因素：企业的发展、现有人力结构状况。
②企业外部因素：宏观经济环境、技术的发展状况、市场竞争状况。
③人力资源自身状况：如退休、辞职、合同终止、解聘、死亡或休假等。
（3）预测方法：①德尔菲法：指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法，也就专家预测法。
②工作负荷法：基于对员工个人生产效率的分析来进行的一种预测方法。
③趋势预测法：趋势分析法是指预测者根据组织过去几年的员工数量的历史数据，分析它在未来的变动趋势，从而来预测企业在未来某一时期的人力资源需求量。
人力资源管理自考复习资料(一)
人力资源管理自考复习资料（一）第一章人力资源管理导论一、客观题01 人力资源及相关概念、特征和作用★★★1.人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力人的总和。
它是包含在人体内的一种生产能力，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。
2.人口资源指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础。
3.人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
4.人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等总和。
5.人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。
6. 人口资源>人力资源>人才资源7.人力资源的特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。
02 人力资源相关理论★★1.舒尔茨认为，人不仅是一种资源，而且是一种资本，叫做“人力资本”，并形成了人力资本学说。
发表《人力资本投资》被认为是人力资本理论诞生的标准。
舒尔茨被誉为“人力资本之父”。
2.麦格雷戈提出“经济人”假设的观点，称为X 理论。
这种假设认为，人的行为是在于追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬。
3.“经济人”假设主要观点：（1）多数人天生懒惰，逃避工作；（2）一般人不愿负责任，容易受他人影响；（3）多数人必须对他们强制，才能使他们为组织目标而工作；（4）多数人工作只为满足温饱；（5）多数人为被管理者，少数人能控制自己。
4.“经济人”假设管理措施：（1）管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率；（2）管理工作是少数人的事，工人的责任就是干活；（3）采用胡萝卜加大棒的管理方法，效率高的重奖，消极怠工的重罚。
5.“社会人”假设是人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出。
这种假设认为，人不仅有经济的需求，而且有社会的需求，物质刺激对于调动人的积极性只有次要意义，满足人的社会需求比满足人的经济需求更能调动人的积极性。
《人力资源管理》复习资料
人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念一、人力资源的构成（一）人力资源的数量1）人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。
等于：劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
具体地说，包括以下几个方面：①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口2）人力资源的相对量（即人力资源率)：定义：指人力资源的绝对量占总人口的比例。
是反映经济实力的重要指标. （二）人力资源的质量(宏观）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度.体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。
二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素：①新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现;③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的技术的和社会的知识储备的增加；尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。
第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义（一）概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程。
(二）人力资源管理意义1。
实现事得其人，人尽其才；2。
实现对人力资源的组织、协调、控制和监督；3.提高人力资源利用率，增强企业竞争力；4。
提高员工的工作质量和工作满意感。
1 、任人唯贤的原则：任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位,做到适才适用。
并根据才能的变化，对人才实行动态管理。
2 、注重实绩的原则:是指评价工作人员工作的好坏，能力高低,只能以其工作的实际成绩为依据。
《人力资源管理(三)》复习资料
《人力资源管理（三）》复习资料一、单项选择题1.（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：C答案解析：最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管理先驱。
他认为，好的环境使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。
他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，致力于人性化的管理，创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
参见教材P22.（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：A答案解析：美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Fredrick Winslow Taylor，1856-1915，又译作泰罗）。
他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父。
参见教材P23.（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：B答案解析：工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）和乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）。
前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。
参见教材P24.按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。
A.补充计划B.业务规划C.总体规划D.员工职业发展计划正确答案：C答案解析：战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。
人力资源管理复习资料电子版
职业生涯计划的内容自我定位：客观、全面、深入的了解自己目标设定：基于正确的自我定位基础上，设立更加明确的职业目标目标实现：通过各种积极的具体行动去争取目标达成反馈与修正：在达成职业目标的过程中自觉地总结经验和教训，修正对自我的认知和最终的职业目标第一章导论1》当代人力资源管理的职能与特点与传统的人事管理相比，人力资源管理职能呈现出众多变化和特点1）人力资源管理上升到战略管理高度，对公司的长远发展有着至关重要的影响，而人力资源管你人员在公司中的作用得到了相应的提高。
2）人力资源搭建了现代企业管理不可或缺的平台。
3）树立了现代视人力资源管理为公司宝贵财富的管理理念。
4）建立了职业生涯为基础的员工发展整体计划。
2》人力资源管理与人事资源管理的区别主要在于第一，前者较后者更具有战略性，整体性和未来性第二，前者业人力视为企业的第一资源并注重对其开发，因而更具有主动性第三，人力资源管理部门成为企业的生产效益部门第四，前者对员工的管理较多地体现出人本化3》从人事管理到人力资源管理的实践，经历了——早期人事管理，科学管理时期人事管理，行为科学理论时期的人事管理，组织行为学时期的人事管理的几个主要阶段第二章人力资源管理概述1》人力资源管理的职能人力资源管理的基本职能包括工作分析与工作设计，人力资源计划，员工招聘，员工培训，绩效管理，薪酬管理，劳动关系等工作分析与工作设计，人力资源管理，员工招聘与测评的主要目标是为了确定并选聘到组织需要的有能力的员工员工培训与开发的主要目标是为了使组织内部的工作能不断适应新局面，不断更新知识与技能绩效管理与与劳动关系管理主要是通过各种员工激励措施，使组织一直能够拥有保持绩效水平的，能干的杰出的员工2》人力资源管理的核心问题问题是激励问题第三章工作分析与工作计划1》什么情况下要进行工作分析 1.建立新的组织2.当组织进行战略调整和业务发展3.组织由于技术创新提高了劳动生产率，需要重新进行定岗定员4.建立现代企业制度的需要2》工作分析的概念工作分析又称职务分析，是指全面了解，获取与工作有关的详细信息资料的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程，3》工作分析的成果是职务说明书和岗位规范（组织架构图）4》工作分析的基本过程步骤1，明确工作分析的目的步骤2，确定参与人员步骤3，选择分析样本步骤4，收集并分析工作信息步骤5，编写职务说明书5》工作分析误差产生的原因1，抽样不完全2，固定模式的答案3，工作环境的变化4，员工行为变化6》工作设计的国际流行方法一般来说，工作设计的国际流行方法主要有三种—工作轮换，工作扩大化和工作丰富化工作轮换，就是在员工感到工作不在具有挑战性和激励性时，把他们轮换到水平，技术要求相接近的另一个工作岗位上去。
自考《人力资源管理》复习资料第一篇
自考《人力资源管理》复习资料第一篇（二）第二节工作分析的方法与流程一、工作分析方法1、观察法这是工作分析中最简单的一种方法。
（选择）观察法主要适用于工作过程和工作结果容易观察的工作。
应用观察法需要注意一个现象，即"霍桑效应"。
在运用观察法时需要注意以下几个原则：（记住标题）①稳定原则；②信任原则；③隐蔽原则；④详尽原则；⑤代表原则；⑥沟通原则。
2、访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法运用时需要把握几个原则：（记住标题）①尊重原则；②互动原则；③倾听原则。
3、问卷法优点在天可以面面俱到4、写实法常见的写实分析方法：工作日志法（员工每天必须抽出一部分时间用天写工作日志）和主管人员分析法。
5、参与法第四节工作设计工作设计的三点内容一、工作轮换工作轮换，也称为交叉培训法，就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法。
工作轮换的优点：在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。
工作轮换也存在一些不足之处：首先，工作轮换会使培训费用上升。
其次，当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，如果这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织的现有生产力。
再次，当员工的工作环境改变以后，他就需要重新适应，调整和适应自己与周围人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面的问题。
二、工作扩大化工作扩大化：即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。
三、工作丰富化纵向扩展1、任务组合（这样可以增加技术的多样性和任务的同一性）2、建构自然的工作单元3、建立员工一客户关系4、纵向的工作负荷5、开通信息反馈渠道第三章人力资源规划第一节人力资源规划概述人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。
一、人力资源规划的定义（human resource planning）1、从广义上，人力资源规划是"根据变化的环境对组织的人力资源需求进行分析，并为满足这些需求而设计必要的活动"。
人力资源管理复习资料
1、人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。
强调质量和数量。
2、人口资源是一个国家和地区具有的人口数量，主要表现最为数量。
3、劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称，是人口资源中拥有劳动能力的那一部分人，这一人群必和须具有从事脑力劳动和体力劳动的人，偏重数量。
4、人才资源是一个国家或地区具有矫情的战略能力、管理能力、研究能力、创造能力或专门技术能力的人口总称。
突出质量概念。
5、天才资源通常是指在某一领域具有特殊才华的人，他们在这一领域具有十分独特的创造发明能力。
6、包含关系：人口资源—劳动力资源—人力资源—人才资源—天才资源7、比例关系：正常的是灰色关系、极端状态下有白色（人力资源和人才资源占总人数的比例较高）和黑色关系（人力资源和人才资源占人口总数的比率很低）8、人力资源的构成内容：P10页表9、人力资源开发是指国家、地区、家庭、企业个人通过正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及各种类型的培训、启智等服务，从而达到培养各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的，为国家和社会提供源源不断的各类合格人才。
10、人力资源管理是指对全社会（或一个部门）的各阶层、各类型的从业人员的招募、录取、培训、使用、周转、升迁、调动直至退休的全过程的管理，研究他们在工作的全过程中，如何合理调动、开发其智能、智力，充分发挥其作用并推动社会的迅速发展。
11、人力资源开发重点在组织一切力量，有效地全社会的成员开发智力，更注重于宏观、整体，注重于全社会的启智。
人力资源管理的对象主要是从事脑力劳动和体力劳动的人们，重在国家部门或企业的微观管理，人力资源开发具有的范围更广，人力资源开发是根是本，而人力资源管理师果子是收获。
12、人力资源管理的基本原理：系统优化原理、激励强化原理（企业管理者应对遵守企业行为准则并对企业做出贡献的人给予相应的奖励与激励，鼓励他们继续遵守企业的行为准则并努力为企业做出更大的贡献）、反馈控制原理、弹性冗余原理、互补增值原理、利益形容原理。
《人力资源管理》复习题
《人力资源管理》复习题参考1、人力资源开发的内涵及其主要路径有哪些？人力资源开发：指综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发、管理开发等手段来改进个人、群体和组织的效率。
人力资源开发可以分为横向开发和纵向开发。
人力资源开发途径：①自我开发②家庭开发③学校开发④国家开发⑤用人单位开发2、如何理解人力资源管理的内涵？与人力资源开发有何关系？人力资源管理是从组织战略、组织内部环境和人的特点出发，以充分发挥人在组织中的作用为目标而进行的人员管理方面的政策制定和实践活动。
即人力资源管理是指社会或组织对从业人员招聘、培训、使用、调配直至退休的全过程进行的管理，可分为宏观、中观和微观三个层次。
关系：人力资源开发与人力资源管理两者既有区别又有联系。
可以这样比喻，人力资源开发如同对一块田块的开垦和播种，人力资源管理则是对庄稼精工细作，施肥浇水的具体过程。
因此，一般情况下，简称人力资源开发与管理。
3、简述人力资源规划的含义及作用人力资源规划又称人力资源计划，它是指组织为实现战略目标，通过预测组织发展过程中人力资源的需求和供给状况，并运用科学的方法采用相应的措施，确保组织在恰当的时间拥有恰当的人员，以实现组织人力资源的最佳配置，使组织和员工的需要得到满足。
作用：①为组织目标实现提供人力保证②为组织人力资源管理夯实基础③为控制人力成本创立机制④为组织人力资源管理的有序化提供依据⑤为调动组织人员积极性创造条件。
4、影响人力资源需求和供给的因素有哪些？影响人力资源需求的因素：（1）组织外部环境因素：①经济形势；②政策法规；③技术革新（2）组织内部环境因素：①组织战略规划；②组织能力变化；③组织财务预算；④组织领导变更（3）组织成员自身因素影响内部人力资源供给的因素：（1）影响内部人力资源供给因素分为内部推力和外部拉力两大类（2）影响外部人力资源供给因素，一般可以分为行业性因素，地区性因素和全国性因素5、简述工作分析的内涵及重要性工作分析：就是系统地收集、整理和综合分析工作信息，并对工作及工作所需资格、条件进行确定的过程。
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《人力资源管理》复习资料一、选择题（含多项选择）1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是（B ）A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口A失业人口B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口D其他人口2、下列选项中现实的人力资源数量是（A. C ）A人口资源〉人才资源〉人力资源B人力资源〉人口资源〉3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（D ）C人才资源〉人口资源〉人力资源D人口资源〉人力资源〉人才资源人才资源4、人力资源的特征有（A、B、C、D、E)A能运性B时效性C生物性D社会性E双重性5、人力资源管理的主要任务有（A、B、C、E )A识才B用才C人才开发D激励人才E留住人才6、人力资源管理的工作内容有（A、C、D、E、F )A制订人才资源计划B招聘人员C培训与教育员工D绩效考核E薪酬管理F劳动关系管理7.工作设计的主要内容包括（A、B、8、企业进行工作分析是因为出现了（A、B、C、E ）A新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要B企业的工作内容、工作性质发生变化C企业劳动生产率的提高D企业想看新制定薪酬激励制度E企业完善员工培训机制A工作内容B工作职责C工作环境9、工作说明书包括（A、B、C、D ）D工作任务E任职者所需的资格要求10.工作规范一般包括（A、B. C、E ）A—般要求：包括年龄、性别、学历.工作经验等B生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等C心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等D工作任务要求E考核项目和标准A统一规范B清晰具体11、工作说明书编写的原则有（A、B. C、D ）C范围明确D共同参与12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划，具体包括（A、B、C. D、E ）等内容。
A人员补充计划B人员配备计划C人员培训开发计划D薪酬激励计划E员工职业发展计划13、（B ）属于企业人力资源中期规划。
A 1年期规划B 4年期规划C 6年期规划D 1 0年期规划14、人力资源需求的影响因素不包括（C、D ）A企业外部环境B企业内部环境C管理者个人偏好D人力资源自身15、现有企业资料包括（A、B、C、D）等。
A企业的工作分类、岗位及职务B公司现在员工数C每个岗位人员数量，表现评价，岗位任期D工作的变化和重新分配A人力资源成本B人力资源管理费用16、人力资源费用预算包括（A. B ）C企业财务费用D企业生产费用17、制订招聘计划的主要依据有（CA招聘策略B招聘程序C人力资源规划D工作分析E职业生涯规划18、与外部招聘相比, 内部招聘的优点有（A、B、E )A招聘成本小B有利于培养员工的忠诚度C有利于促进团结、消除矛盾D有利于招聘到高质量的人才E有利于激励员工、鼓舞士气19、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（D ）。
C马尔可夫分析法D经验预测法A灰色预测模型法B转换比率法20、（A ）被认为是当代人力资源管理中心识别有才能的管理者最有效的工具。
A评价中心C控制中心21、以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选择的岗位是(B )o B管理中心D学习中心A人力资源主管C销售部门经理22、客户投诉率属于（A A行为过程型C工作结果型B财务管理人员D公关部门经理）的绩效考评指标。
B品质特征型D工作方式型23、( A ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
A平衡计分卡B评价中心C行为定位法D360度考评24、以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为（D ）oA奖励工资制B提成工资制C技术工资制D绩效工资制25、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是（D ）。
A高弹性类B低弹性类C高风险类D高稳定类26、关于（A ）的统计资料能够显示出外部公平的程度。
A薪酬调查C业绩考查B招聘录用D培训和发展27、内部招聘的最大弊端在于（D ）。
A员工缺乏创新性B合格员工数量不足C对员工缺乏深入的了解D近亲繁殖的问题28、岗位设置的基本原则是（C）。
A因人设岗B因制设岗C因事设岗D因利设岗29.目标管理法是由（A ）提出的。
A德鲁克B斯金纳C班杜拉D巴甫洛夫30、角色扮演法更适合考察（B）。
A责任心B人际关系能力C创新能力D问题分析能力31、关于招聘的背景调查，说法错误的是（D ）。
A只调查与工作相关的情况B要评估调查材料的可靠程度C重视客观内容的考核D重视应聘者性格方面的主观评价内容32、关于平衡记分卡，说法错误的是（A ）A各指标要求能够准确量化B组织战略被置于中心地位C是财务指标与非财务指标的平衡D包括财务、顾客、内部流程、学习与成长33、对员工进行日常的辅导与反馈是绩效管理过程中（B ）阶段的主要任务。
A目标设计B过程指导C考评反馈D激励发展34、某部门的绩效评估结果呈现正偏态分布，则出现了（B ）。
A宽厚误差B苛严误差D晕轮误差C集中趋势35、 市场占有率与平衡记分卡率的（C ）角度联系最为紧密。
A 财务B 内部流程C 顾客D 学习与成长36、 一般而言，360度评估中最难收集的数据来源于（D ）0A 上级B 下级C 同事D 客户37、当企业需要对难以在类似企业中找到对等岗位的岗位定薪时可采 用的调查方式是（D ）0A 问卷调查法B 行业内相互调查法C 查阅公开信息D 委托专业公司调查38、属于定量评价，并根据各职位的总体价值与标杆岗位进行比较的方法是（C ）oA 职位排序法 C 因子比较法39、计时工资可分为（ABCD ）A 小时工资制 C 月工资制40、人力资源开发与管理的学科特点（ABCDE ）B 职位归类法 D 因子排序法B 日工资制 D 年薪制A 综合性B 实践性C 发展性D民族性E社会性41、工作分析的基本原则（ABCD）。
A最优化原则C能级原则42、招聘的原则（ABCDEF）。
B标准化原则D系统性原则A 正式的工作总结B 员工和主管面谈C 非正式的走动管理D 工作空闲时间的沟通46、在人员激励中的沟通激励，表达正确的是（ABC ） D 对默默无闻、踏踏实实埋头苦干的员工给予高度肯定 47、为提高工作分析的科学性、合理性和可靠性，在组织实施中应注 意遵循以下原则：（ACDE )A 系统性原则B 人性化原则C 能级原则D 标准化原则E 最优化原则48、企业工洛制度类型有如下几项：（ABDE ）A 工作工资制B 绩效工资制C 分红工资制D 组合工资制E 能力工资制43、 工作分析的程序（ABCDEF ）。
A 准备阶段B 计划阶段C 分析阶段 44、 45、D 描述阶段E 运用阶段F 运行控制员工培训的类型有如下几项：（ABC ）A 知识培训D 意识培训B 技能培训 E 心理培训 绩效反馈的具体方式主要有（ABCD ）C 态度培训 A 在上下级之间建立融洽和谐的关系的关系 B 促进下级相互之间C 营造健康、愉悦的团体氛,满足组织成员的归属感49、在人力资源规划中，为了保持组织在中.长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（D）A人力分配规划C晋升规划50、绩效的表现形式主要体现在（ABC）B调配规划D招聘规划A工作效率C工作效益51、员工招聘的内部因素是（ABD）A组织的声望C国家的政策、法规52、绩效管理的作用：（A B C D）A推进改革理念的不断创新; 性；C促使管理者提高管理技能；B工作数量与质量D工作时间B福利待遇D组织的招聘政策B提升组织计划管理的有效D有助于开发员工能力53、在人员激励中的沟通激励，表达正确的是（ABC）A在上下级之间建立融洽和谐的关系B促进下级相互之间的关系C营造健康、愉悦的团体氛围，满足组织成员的归属感D对默默无闻、踏踏实实埋头苦干的员工给予高度肯定A识才B用才C人才开发54、人力资源管理的主要任务有（A B C E ）D激励人才E留住人才55、与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ABE）A招聘成本小B有利于培养员工的忠诚度c有利于促进团结、消除矛盾D有利于招聘到高质量的人E有利于激励员工、鼓舞士气二、判断题1、潜在的人力资源数量包括失业人口。
（ X ）2、现实的人力资源数量包括失业人口。
（ V ）3、非正式组织通常是有利于管理措施的推行。
（X ）4、科学管理学派认为除例外事项外应把日常事务授权给下级管理人员去处理。
（V ）5、视员工为成本、负担的管理视角是现代人力资源的视角。
（X ）6、人力资源的数量可以替代质量。
（X ）7、工作说明书和工作规范书是工作分析的两个重要结果文件。
（V ）8、工作规范主要是对某一职位或岗位工作职责、任务的说明。
（X ）9、工作分析中，观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的分析。
（X ） 10、工作分析中，问卷调查法的优点是对在职人员的知识不平要求不高。
（X ） 11、大多数的工作分析是在以前已经设计过的现存工作基础上进行的，同时企业也根本据新近工作分结果进行重新设计。
（V ）12.工作再设计时需要考虑到组织因素（企业实际）、环境因素（外境影响）和行为因素（员工需要）。
（13、在总体规划中，最主要的工作就是人力资源供给和需求的情况预测。
14、与绩效评估计划相关的人力资源政策与措施，不包括奖罚制度和沟通机制。
（X ）15、收集整理企业现有人力资源信息与做好人力资源供需预测关系不大。
（X ）16、冗员就是超出企业正常生产经营活动实际需要的人员，包括正常的后备人员。
（丿）17、相对于外部供给,企业对内部人力资源供给具有许多不可控因素,因此，人力资源供给的预测主要是侧重于外部供给的预测。
18、人力资源规划实施完成之后，收集相关建议和意见，可以为未来的人力资源规划制定积累经验。
（V ）19、当一个国家或地区出现金融危机的时候，经济发展受到了影响, 劳动力市场的需求会普遍旺盛，企业招聘成本往往很高。
（X ）20、制订招聘计划的主要依据有人力资源规划。
（V ）21、潜在的人力资源数量包括失业人口。
（ X ）22、现实的人力资源数量包括失业人口。
（ V ）23、非正式组织通常是有利于管理措施的推行。
（X ）24、科学管理学派认为除例外事项外应把日常事务授权给下级管理人员去处理。
（V ）25、视员工为成本、负担的管理视角是现代人力资源的视角。
（X ）26、人力资源的数量可以替代质量。
（X ）27.工作说明书和工作规范书是工作分析的两个重要结果文件。
28、工作规范主要是对某一职位或岗位工作职责、任务的说明。
（X ）29、工作分析中，观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的分析。
(X )30.工作分析中，问卷调查法的优点是对在职人员的知识不平要求不31、大多数的工作分析是在以前已经设计过的现存工作基础上进行的，同时企业也根本据新近工作分结果进行重新设计。