民营医院工作人员在岗培训资料
员工手册民营医院员工培训手册
员工手册民营医院员工培训手册一、前言欢迎大家加入我们的民营医院！作为医院的一员，您的工作对于患者的健康和医院的发展至关重要。
这本员工培训手册将为您提供有关医院的规章制度、工作流程、职业发展等方面的重要信息，帮助您更好地适应和胜任工作。
二、医院概况（一）医院历史与使命我们的民营医院成立于_____年，始终秉持着“关爱生命，呵护健康”的使命，致力于为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。
（二）医院组织架构医院设有临床科室、医技科室、行政后勤部门等。
临床科室包括内科、外科、妇产科、儿科等；医技科室有检验科、影像科、超声科等；行政后勤部门涵盖人事、财务、总务等，各部门协同合作，保障医院的正常运转。
（三）医院服务理念以患者为中心，尊重患者，关爱患者，努力为患者提供温馨、舒适的就医环境和个性化的医疗服务。
三、员工基本要求（一）职业道德1、遵守医疗行业的职业道德规范，保持诚信、正直和廉洁。
2、尊重患者的隐私权和知情权，保护患者的个人信息。
（二）仪容仪表1、穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。
2、保持良好的个人卫生习惯，头发整齐，面容整洁。
（三）沟通技巧1、用礼貌、温和的语气与患者及家属交流，耐心倾听他们的需求和意见。
2、表达清晰、准确，避免使用专业术语，确保患者能够理解。
四、工作纪律与规范（一）考勤制度1、按时上下班，不得迟到早退。
2、严格遵守请假制度，提前提交请假申请。
（二）工作环境维护1、保持工作区域的整洁和卫生，定期进行清洁和消毒。
2、爱护医院的设备和设施，不得随意损坏。
（三）保密制度1、对医院的内部资料、患者信息等严格保密，不得泄露。
2、遵守医院的信息安全规定，保护医院的网络和数据安全。
五、医疗服务流程（一）挂号与预约1、为患者介绍挂号方式和预约流程，提供准确的信息。
2、协助患者完成挂号和预约，解答相关疑问。
（二）就诊与诊断1、引导患者到相应的科室就诊，维持就诊秩序。
2、协助医生进行诊疗工作，如准备医疗器材等。
医疗机构培训内容2篇
医疗机构培训内容医疗机构培训内容第一篇：医疗机构是为了提供有效的医疗服务而存在的，因此医疗机构培训内容的目标就是提高医务人员的专业知识和技能，以便能够更好地为患者提供高质量的医疗服务。
1. 临床诊疗技能培训：这是医务人员最核心的技能培训之一。
包括疾病的诊断、治疗和康复等方面的知识和技能。
培训内容包括常见病、多发病和疑难病的诊断和治疗方法，药物的使用和剂量控制，医疗器械的使用和操作等。
2. 医疗伦理与法律培训：在医疗机构工作的医务人员需要遵守医疗伦理和国家法律法规，提供符合伦理标准和法规要求的医疗服务。
培训内容包括医疗伦理原则、患者权益保护法律、医疗纠纷处理等。
3. 患者沟通与心理护理培训：医务人员需要具备良好的沟通能力和心理护理技巧，以便与患者建立良好的医-p患关系，并能够处理患者的情绪和心理问题。
培训内容包括医患沟通技巧、患者心理护理、家属关怀等。
4. 院感管理培训：医疗机构必须加强院感管理，预防和控制医院内的感染疾病传播。
培训内容包括医院感染预防控制规范、手卫生、消毒灭菌等。
5. 职业技能培训：医务人员需要具备相关的职业技能，如呼吸道管理、心肺复苏、创伤处理等。
培训内容包括急救技能、护理技能、手术技能等。
6. 知识更新与学习：医务人员应不断更新自己的知识，学习最新的医学进展和研究成果，提升自己的专业水平。
培训内容包括医学期刊阅读与解读、学术会议参与与交流等。
医疗机构培训内容的设计和安排应根据不同层次和职称的医务人员的需求进行，注重理论与实践相结合，让医务人员能够真正将所学知识和技能运用于实际工作中，提高工作能力和水平。
第二篇：医疗机构培训内容是为了提高医务人员的综合素质和能力，以适应医疗服务的不断发展和变革。
除了专业知识和技能培训外，还有一些其他方面的培训内容。
1. 医疗质量管理培训：医疗机构需要建立和完善质量管理体系，提高医疗服务的质量。
培训内容包括医疗质量管理的基本理论和方法、指标体系的建立和应用、病案质量管理等。
民营医院员工培训计划
民营医院员工培训计划一、前言民营医院作为我国医疗体系中不可或缺的一部分，其员工培训是其发展不可或缺的一部分。
民营医院的员工培训计划应该是一个系统性的、全面性的、长期性的工程。
只有通过持续不断的培训，提高员工的专业技能和综合素质，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。
二、培训目标1. 帮助员工提高专业技能，增强综合素质，提高服务水平和医疗质量。
2. 提高员工的责任感和使命感，增强员工的团队合作意识。
3. 培养员工的创新意识和解决问题的能力，提升医院的综合竞争力。
4. 帮助员工提高对患者的服务意识，提高医患沟通能力，增进医患关系。
三、培训内容1. 专业技能培训：包括医疗技术、护理技术、医疗设备操作等相关专业技能的培训，以提高员工的专业水平。
2. 服务意识培训：包括医患沟通技巧、服务礼仪、患者关怀等方面的培训，提高员工的服务水平和医患关系。
3. 团队协作培训：包括团队建设、团队合作、团队沟通等方面的培训，提高员工的团队合作意识和团队协作能力。
4. 责任意识培训：包括职业道德、职业操守、医疗安全等方面的培训，提高员工的责任感和使命感。
四、培训方法1. 理论讲座：定期邀请专业人士，对医疗技术、医患沟通、团队合作等方面进行理论讲座，使员工了解最新的行业动态和知识。
2. 实践操作：对于具体的医疗操作、护理操作等专业技能，通过实践操作进行培训，以提高员工的实际操作水平。
3. 视听教育：利用现代化的多媒体教学手段，如视频、网络教学等，对各类培训内容进行教育，使员工能够更直观地理解培训内容。
4. 实地考察：安排员工参观其他医院的先进经验和实践，通过实地考察，让员工学习其他医院的先进医疗服务经验，提高员工的服务意识。
五、培训保障1. 专业师资队伍：确保培训师资的专业水平和教学水平，保证员工能够接受高质量的培训。
2. 培训设备和场所：提供必要的培训设备和场所，确保员工能够进行实践操作和视听教育等培训活动。
3. 培训经费和时间：为培训活动提供足够的经费和时间，保证员工能够参与到培训活动中，并且不影响日常工作。
民营医院培训方案
民营医院培训方案1. 背景介绍随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，民营医院在中国的发展迅猛。
民营医院虽然具有一定的优势，但在医疗质量、管理水平等方面依然存在一定的不足之处。
为了提升民营医院的综合实力和服务质量，制定一套完整的培训方案势在必行。
2. 培训目标本培训方案的目标是帮助民营医院提升医疗服务质量，提高管理水平，增强团队协作能力，以及提升医护人员的专业技能和素养。
3. 培训内容3.1 医疗服务质量提升•通过讲座、案例分析等形式，加强医护人员对医疗服务质量的重要性的认识；•引入医疗服务质量管理流程，提供规范化的服务标准；•建立患者满意度评价系统，及时收集并处理患者的投诉意见。
3.2 管理水平提高•培训医务管理人员，提高其管理能力和领导力；•探讨现代医院管理理念和方法，培养管理创新意识；•引入信息化系统，提高信息管理效率。
3.3 团队协作能力提升•组织团队建设培训，加强团队合作意识和团队沟通能力；•讲解团队协作的重要性和方法，并进行实践演练；•激励团队成员，树立共同目标和价值观。
3.4 专业技能和素养提升•通过实际操作和模拟实验，提高医护人员的实际操作能力；•开展专业知识培训和学术交流，提高医护人员的专业素养；•引进国内外专家讲座，提高医护人员的专业水平。
4. 培训方式和时间安排•培训方式：组织内部培训、外部培训、在线培训等多种方式相结合；•培训时间：制定培训计划，根据不同培训内容和人员情况进行时间的安排。
5. 培训效果评估•设计培训评估指标，定期对培训效果进行评估和反馈；•收集医护人员的培训反馈意见，进行培训方案的改善和优化；•建立长期跟踪机制，对培训后的医护人员进行跟进培训，加强巩固效果。
6. 培训资源和保障•充分利用内部和外部的培训资源，如医学专家、管理顾问等；•确保培训经费的合理使用，制定明确的培训费用计划；•为培训人员提供必要的培训设备和环境。
7. 实施方案•设立培训组织机构，明确各职责和权限；•制定详细的培训实施计划和时间表；•做好培训宣传工作，提高培训的知名度和吸引力；•编制培训材料，确保培训教材的质量和可靠性；•组织培训评估和反馈，及时进行调整和优化。
民营医院管理能力培训计划
民营医院管理能力培训计划一、培训目的本次培训旨在提高民营医院管理人员的管理水平和专业能力，进一步提升医院的管理效能，提高服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
通过该培训计划，使医院管理人员全面掌握医院管理的各项技能，提高工作效率，增强医院的核心竞争力。
二、培训对象本次培训对象为民营医院的管理人员，包括院长、副院长、医务主管、护理主管、行政主管等。
他们将是本次培训的主要受训对象。
三、培训内容1. 医疗服务管理医疗服务管理是医院管理的核心内容，包括临床诊疗流程管理、医疗质量管理、护理管理、医疗设备管理等方面。
我们将围绕这些内容，进行专业培训。
2. 人力资源管理人力资源是医院发展的重要资源，管理好人力资源对于医院的发展至关重要。
因此，人力资源管理将是我们的培训重点，包括用人规范、招聘流程、员工激励、绩效管理等方面的内容。
3. 财务管理财务管理是医院管理不可或缺的一部分，包括预算管理、成本控制、财务报表分析等。
我们将邀请财务专家来为管理人员进行相关培训，提高其财务管理水平。
4. 法律法规培训医疗行业是一个法规繁杂的行业，医院管理人员对法律法规要有清晰的了解，才能避免风险，确保医院的正常运营。
我们将邀请法律专家进行法律法规相关的培训。
5. 突发事件管理突发事件处理能力是医院管理人员必备的能力之一，包括突发疫情、突发事件的处置等。
我们将邀请专业的突发事件管理团队进行相关培训。
四、培训形式本次培训将采用多种形式，包括课堂培训、案例分析、实地考察、模拟演练等等。
我们将根据不同的内容采用不同的培训形式，以确保培训效果最大化。
五、培训时间和地点培训时间为每周一次，每次培训时间为半天至一天，培训周期为三个月。
培训地点为医院内部培训室或者专门的培训机构。
六、培训评估为了确保培训效果，我们将对培训进行定期评估，包括培训前的水平测评、培训过程中的学习情况跟踪、培训后的效果评估等。
只有通过评估的培训才能算作有效培训。
七、培训师资本次培训将邀请具有丰富实践经验和专业知识的医院管理专家、财务专家、法律专家等担任培训讲师，确保培训内容的专业性和实用性。
XX医院岗前培训手册
XX医院岗前培训手册XX医院岗前培训手册(2017)护理质量检查应知应会内容一办院方针及宗旨1、办院方针“厚德、诚信、仁义”2、办院宗旨“以病人为中心，以质量为根本”3、医院的核心价值观“做有良心的民营医院”4、卫生行业的“九不准”一、不准将医务人员个人收入与药品和检查收入挂钩。
二、不准开单提成。
三、不准违规收费。
四、不准违规接受社会捐赠资助。
五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告。
六、不准为商业目的统方。
七、不准违规私自采购使用医药产品。
八、不准收受回扣。
九、不准收受患者“红包”在职培训、护理部今年的组织了哪些培训？答：组织全院护理人员学习了《护士条例》，《军队护士管理办法》、卫生部与军队颁布的相关法律法规、优质护理服务和责任制护理实施方案、护理专业的新理论、新知识、新技术、心理护理知识和部分专科护理知识，培训临床护理教师、对新入人员和特殊护理岗位要做好岗前培训等等。
、护理人员岗前培训内容有哪些？答：有《护士条例》《军队护士管理办法》、各项法律法规、医院组织架构、规章制度，工作职责、管理规定、工作流程、服务理念、护士行为标准、护理规范、操作常规、应急预案等是岗前培训的内容、医院是如何实施护士分级管理的？答：我院将护士从低到高设定为2年以下、2-5年以内、五年以上3个级别进行分层培训。
各级护士遵守职责，明确、分工协作、共同完成病区患者整体护理工作，上级护士指导帮助下级，但下级护士不能单独完成上级护士的工作。
、医院是否开展过医疗安全教育、法律知识培训答：有开展；（1)每年1月开展全院护理规章制度培训；（2)每年3月开展全院医疗护理质量安全分析及培训；（3)医院有法律顾问，定期进行授课辅导。
、你是第几年的护士，培训过什么内容？答：（1）新护士：岗前培训、护士条例及护士的权利与责任等相关法律。
（2）2-5年护士：主要核心制度、岗位职责、药物知识、三基知识、抢救仪器及设备、人文知识、法律法规等。
（3）5年以上护士重点培训了危急重症病人抢救流程及与医生配合等内容（4）专科护士：参与科内相关专科知识培训、护理人文、服务与沟通，病历书写、法律法规、教学查房、疾病查房、案例分享。
医疗岗前培训方案与培训内容
师资团队：由经验丰富的医生、护士和专家组成
教学经验：具有丰富的临床经验和教学经验
成果：在医学教育和临床实践中取得了显著的成果 教学方法：采用多种教学方法，如案例分析、角色扮演等，提高培 训效果
培训目标：提高师 资队伍的专业素质 和教学能力
培训内容：包括医 学基础知识、临床 技能、教学技巧等
培训方式：采用线 上线下相结合的方 式，包括讲座、研 讨会、实践操作等
的能力
角色扮演： 模拟实际医 疗场景，提 高沟通能力 和团队协作
能力
在线学习： 利用网络资 源，进行自 主学习和交
流
考核评估： 通过笔试、 面试、操作 考试等方式， 评估培训效
果
法律法规：介绍医疗行业的相关法律法规，如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管 理条例》等。
职业道德：强调医疗行业的职业道德规范，如尊重患者、保护患者隐私、廉洁行医等。
考核与评价：定期 对师资进行考核， 评价其教学能力和 专业素质，并根据 评价结果进行相应 的调整和提升。
培训目标：提高新员工业务能力和职业素养
培训内容：包括医疗专业知识、法律法规、 医院规章制度等
培训方式：采用线上线下相结合的方式，包 括讲座、实践操作、案例分析等
培训时间：根据新员工的实际情况和需求， 合理安排培训时间和进度
培训地点：医院内部或指定的 培训中心
培训时间安排：每天上午9:0012:00，下午2:00-5:00
培训地点环境：安静、整洁、 舒适，便于学习和交流
理论培训： 包括医学基 础知识、法 律法规、医 疗规章制度
等
实践培训： 包括临床操 作技能、急 救技能、医 疗设备使用
等
案例分析： 通过实际病 例分析，提 高解决问题
医务人员岗前培训教材
xx年xx月xx日
目 录
• 医务人员职业道德与礼仪规范 • 医务人员职业暴露与防护知识 • 医务人员医疗安全与风险防范 • 医务人员临床操作规范与技能培训 • 医务人员健康管理与健康宣教
01
医务人员职业道德与礼仪规范
职业道德基本准则
救死扶伤，实行人道主义
医务人员应将患者的健康和生命安全放在首位，尊重患者的人格与权利，尽全力维护患者的身心健康。
提高培训效果和质量。
THANKS
急救技能培训
01
02
03
心肺复苏
掌握CPR（心肺复苏术） 的操作流程和注意事项。
止血包扎
掌握不同部位止血包扎的 方法和技巧。
急救设备使用
熟悉各类急救设备的使用 方法和操作规范。
诊疗操作规范与技能培训
诊疗流程
了解常见疾病的诊疗流程 ，包括诊断、治疗、护理 等环节。
诊疗技能
掌握常见疾病的诊疗技能 ，如采血、心电图操作、 各类穿刺术等。
健康监测与定期评估
跟踪健康促进方案的实施情况， 定期评估健康状况，及时发现问 题并调整方案。
健康宣教内容与方法
宣教内容
包括常见疾病预防、疫苗接种 、健康生活方式、紧急救护等
方面。
宣教方法
采用易于理解的语言和图文并茂 的教材，结合案例分析和互动式 学习，提高宣教效果。
针对性宣教
根据受教人群的特点和需求，制定 针对性的宣教计划，提高受教者的 参与度和接受度。
尊重科学，精益求精
医务人员应不断更新医学知识和技术，不断提高医疗水平，为患者提供优质的医疗服务。
诚实守信，保守医密
医务人员应恪守诚信，保守患者隐私，维护患者的合法权益。
民营医院工作人员在岗培训资料
民营医院工作人员在岗培训制度一、培训对象:公司所辖各医疗实体全部在岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。
二、培训目的：根据医疗实体在发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。
总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。
三、培训的内容：在岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。
（一）在岗前期新员工的培训内容：1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。
2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能在团队中配合协作发挥战斗作用。
3、熟练掌握相关设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。
（二）在岗员工持续培训内容：1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。
2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。
3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。
4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。
四、培训的方式和方法：1、不脱产和脱产相结合，在岗人员的培训以不脱产不影响工作为主。
2、自学：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试学习为主，并承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。
3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学并进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流并考试为辅。
4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工都要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能都得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。
同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。
培训体系民营医院工作人员在岗培训资料
（培训体系）民营医院工作人员在岗培训资料民营医院工作人员于岗培训制度壹、培训对象:公司所辖各医疗实体全部于岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。
二、培训目的：根据医疗实体于发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。
总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。
三、培训的内容：于岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。
（壹）于岗前期新员工的培训内容：1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。
2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能于团队中配合协作发挥战斗作用。
3、熟练掌握关联设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。
（二）于岗员工持续培训内容：1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。
2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。
3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。
4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。
四、培训的方式和方法：1、不脱产和脱产相结合，于岗人员的培训以不脱产不影响工作为主。
2、自学：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试学习为主，且承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。
3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学且进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流且考试为辅。
4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工均要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能均得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。
同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。
民营医院工作人员在岗培训教案
民营医院工作人员在岗培训教案教案一：民营医院工作人员在岗培训一、教学目标：1.了解民营医院的特点、优势和发展趋势；2.掌握民营医院工作人员的职责和要求；3.培养良好的服务意识和职业道德；4.提高工作人员的专业技能和团队合作能力。
二、教学内容：1.民营医院概述a.什么是民营医院b.民营医院的特点和发展趋势2.民营医院工作人员的职责和要求a.接待工作b.挂号收费c.医疗卫生服务d.后勤保障3.良好的服务意识和职业道德a.患者至上，服务至上b.严守医疗纪律和职业道德规范c.保护患者隐私权4.提高工作人员的专业技能a.熟悉常用医学术语和专业知识b.掌握基本的医疗操作技能c.加强沟通和协调能力5.团队合作a.团队意识的培养和重要性b.学会与同事协作，共同完成任务c.解决工作中的冲突和问题三、教学过程：1.导入（10分钟）：向学员介绍民营医院的概念和特点，引起学员们对民营医院工作人员岗位培训的兴趣。
2.讲授（30分钟）：分别讲解民营医院工作人员的职责和要求，以及良好的服务意识和职业道德的重要性。
3.讲解案例及分析（30分钟）：以具体的案例讲解工作人员如何处理患者投诉、如何与同事协作等情况，引导学员们分析并提出解决方法和建议。
4.小组讨论（20分钟）：将学员分为小组，就提出的问题进行讨论，并向全体学员汇报小组讨论的结果。
5.角色扮演（30分钟）：将学员分为小组，给每个小组分配一个具体案例，并要求他们进行角色扮演，模拟真实的工作场景，让学员们亲身体验和解决问题。
6.总结（10分钟）：总结本节课的主要内容，并对学员们提出的问题进行解答和指导。
四、教学评价：1.观察学员在讨论和角色扮演中的表现和思考能力；2.收集学员对本节课教学内容的反馈意见；3.进行小结和评价，鼓励学员们在今后的工作中不断学习和进步。
五、教学资源：1.教学PPT及影音设备2.案例分析及讨论材料3.角色扮演剧本六、教学反思：针对民营医院工作人员在岗培训，我针对不同的教学目标进行了相应的教学内容设计。
医院新进人员岗前培训
上依据不同病种实行相应的消毒措施。消毒方 法严格依据清洁区、半污染区、污染区的挨次 进展。
• 四、车厢内的污物、一次性用品、病人的分泌 物等经喷雾消毒后，交接收医院统一处理。
危重病人推断依据
• 危重病人推断要从病症和病因两个方面来推断，必需两方面各有一项 或一项以上：
其次章 工作标准
• 〔三〕担架员按挨次检查以下急救器材 品种和数量是否按规定配置，能否正常 使用和有否损坏。
其次章 工作标准
• 〔四〕驾驶员、医师、担架员在药械、 通讯器械、车辆检查完毕后按规定位置 放置〔停放〕，觉察有缺损或不能正常 使用时，应准时报告有关科室〔科室人 员下班后或节假日报告总值班〕并使用 备用物品和车辆。
新进人员岗前培训
第一章 行为标准
• 一、树立“以病人为本”的效劳理念，全心全 意为伤病者效劳，在急救工作中充分表达人道 主义精神。
• 二、勤奋学习，刻苦钻研，娴熟把握根底理论、 根本学问和根本技能，提高为病人效劳的本事， 竭尽所能对症急救，减轻或解除病人苦痛，预 防继发损伤，快速安全送院。
• 三、关爱病人生命，敬重病人人格，爱护病人 隐私，遇到危重病人，全力赴救，不以任何理 由延误抢救时机。
第三章 院前急救医疗
• 二十四、烧伤 • 二十五、临产和分娩 • 二十六、胎膜早破 • 二十七、中暑 • 二十八、溺水 • 二十九、触电(电击) • 三十、自缢 • 三十一、突发大事
第三章 院前急救医疗
• 其次节 病历标准 • 一、根本要求 • 二、院前急救病历内容 • 三、伤病员〔代理人〕签字单 • 四、病历治理规定
• 突发公共大事院前医疗应急救援由各级 医疗急救中心主任〔站长〕依据状况宣 布启动，假设中心主任〔站长〕外出不 在本市时由其他领导宣布启动。
民营医院岗前培训制度
民营医院岗前培训制度1、新分配、招收和调入的职工，上岗前均应参加岗前教育。
对新分配、招收的职工岗前集中培训时间不少于一周，调入人员培训时间为两天。
未参加岗前教育者，一律不得上岗。
2、岗前教育由人力资源部负责实施，医教部、护理部、院办及有关职能科室积极配合，共同搞好此项工作。
3、新职工上岗前培训教育的方法和内容：（1）院各级领导与新职工座谈，并由院领导简要介绍我院情况，如体制、组织机构、科室设置、当前改革的形势及医院的发展规划；（2）医德规范教育，教育新职工廉洁奉公，端正服务态度，处处为患者着想，坚决抵制不正之风。
刻苦专研业务理论，提高业务技术水平。
通过学习，使新职工增强文明意识，提高文明服务素质；（3）企业、医院历史教育，重点介绍企业发展历史、文化及目前概况、所处地位、影响等，使新职工珍惜、维护企业、医院盛誉，以主人翁的姿态，积极投入到医院的各项工作中，刻苦学习，努力工作，为医院的进一步发展做出应由贡献；（4）组织学习院内的各项规章制度，如人事管理制度、继续教育制度，后勤管理制度和各类人员岗位职责等。
教育职工熟悉主要制度，上岗后有章可循，自觉遵守纪律，服从管理；（5）礼仪、增强团队协作方面的培训；新老员工互动；（6）组织新职工参观院内一些主要科室及主要设备，并组织他们座谈讨论。
参加为医院作奉献的活动和义务劳动；（7）集中培训教育结束后，由相关部门对他们一周学习情况进行一次综合评估。
4、岗前教育结束前要考核，合格者方可上岗。
5、岗前集中培训与试用期教育结合起来，新上岗的医院人员在试用期内，除进行专业培训外，仍须坚持岗前教育，并在转正前作出评价。
6、未参加集中教育的新上岗职工，要依照本制度进行自学和考核。
医院工作制度和人员岗位职责培训资料
医院工作制度和人员岗位职责培训资料一、医院工作制度培训资料1. 医院行为规范医院是一个特殊的工作场所，员工需要严格遵守一系列行为规范，以确保医院的正常运转和患者的安全：- 保持医院内部环境整洁，妥善处理垃圾和污物；- 严格遵守医院安全制度，定期进行消防演练；- 对患者的隐私信息进行保密，不得泄露患者信息；- 严格执行医疗流程和规定的护理措施，确保每位患者得到最佳的医疗服务；- 不得与患者及其家属发生不正当行为，如索取财物等；- 不得在工作时间内使用手机、听音乐等影响工作的行为；- 不得在医院内吸烟、喝酒等违法行为。
2. 工时制度工时制度是指医院规定员工的工作时间和休息时间等相关规定。
在医院工作中，员工需要清楚了解工时制度，遵守相关规定：- 每日工作时间：根据不同岗位的需要，医院会规定不同的工作时间，员工需要严格遵守并按时上下班；- 节假日工作时间：员工有时需要在节假日或周末工作，医院会根据实际情况制定相应的补偿措施；- 加班制度：医院可能会因各种原因需要员工加班，员工需要严格遵守医院加班制度；- 员工休息制度：员工有权享受合法的休息制度，医院需要保障员工的合法休息权益。
3. 安全管理制度医院是一个安全风险较高的场所，员工需要严格遵守安全管理制度，保护自己和他人的安全：- 坚持安全第一的原则，确保患者和员工的生命安全；- 保护医院财产，切勿进行盗窃和损坏；- 严格执行医疗设备使用规定，确保医疗设备正常、安全运作；- 加强安全检查、隐患排查、安全教育和培训，为医院安全保驾护航。
4. 信息管理制度医院是一家信息密集的机构，员工需要遵守信息管理制度，保护患者和医院的隐私信息：- 保护患者信息不被泄露，不得将患者的隐私信息泄露给未经授权的人员；- 坚持信息保密原则，遵守相关法律和医院规定，确保医学信息的保密性、完整性、可靠性和可控性；- 遵守医学伦理和职业道德，确保对患者的隐私信息进行妥善保管和使用。
5. 用电用水制度医院作为一个生活工作场所，需要大量用电用水，员工需要遵守用电用水制度：- 确保医院用电用水安全、稳定、节约；- 遵守电器用品操作规程，保证安全用电；- 坚持节约用水，保护水资源。
个体诊所岗前培训计划
个体诊所岗前培训计划一、培训目的个体诊所作为基层医疗机构，在服务民众健康方面起着至关重要的作用。
为了提高诊所医护人员的专业水平和服务质量，保证患者得到更好的医疗服务，个体诊所需要开展岗前培训，使新员工迅速适应工作环境，熟悉工作流程，掌握基本技能，提高服务态度，提升工作能力。
二、培训内容1. 医疗仪器使用个体诊所广泛使用医疗仪器，包括血压计、血糖仪、心电图机、B超仪器等。
员工需要学习这些仪器的基本使用方法，了解其功能和操作流程，掌握正确使用的技能。
2. 诊疗流程新员工需要了解个体诊所的诊疗流程，包括挂号、接待、检查、诊断、治疗等各个环节的具体操作方法和要求，以便能够独立开展工作。
3. 基本医疗知识医护人员需要具备一定的基本医疗知识，包括常见疾病的病因、症状、诊断和治疗方法，急救知识等。
这些知识对于能够正确辨别患者病症、提供有效治疗和协助医生诊疗至关重要。
4. 服务技能服务是医护人员的基本素养，员工需要培养良好的工作态度，学习对患者的关怀和照顾，提高沟通技巧，提供温暖的服务环境，关心患者的需求。
5. 医疗安全和卫生员工需要了解医疗安全和卫生保障的相关制度和措施，提高医疗卫生意识，严格遵守操作规程，确保医疗工作的安全和卫生。
6. 团队合作医护人员需要了解团队合作的重要性，培养团队精神，学习与同事良好沟通和协作，共同为患者提供更好的医疗服务。
三、培训方法1. 理论培训通过讲座、课程讲解、教学视频等形式，对相关知识和技能进行系统教育。
在不同时间段组织员工进行培训，学习医疗常识，获得相关证书等。
2. 实践培训通过实际操作，提供实践演练的机会，帮助员工掌握操作技能，加深印象，提高自信心。
3. 导师指导安排有经验的医护人员担任新员工的导师，给予经验指导和技术支持，帮助新员工快速适应工作环境。
四、培训安排1. 开展医疗仪器使用培训时间：2天内容：介绍和操作常见医疗仪器，包括血压计、血糖仪、心电图机、B超仪器等。
2. 诊疗流程培训时间：3天内容：介绍个体诊所的诊疗流程，包括挂号、接待、检查、诊断、治疗等各个环节的具体操作方法和要求，对岗位所需的基本知识进行讲解。
民营医院治疗室护士培训
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二、服务意识
• 1、随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察， 及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者有招 呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。杜绝 不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。 2、适度得当的礼节礼貌 尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌 冷淡。见了患者要主动问好，并问患者是否需要帮助。 无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的 谈话，同时眼睛要自然的注视着患者，与患者进行目 光交流。 服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。
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四、治疗护士工作注意事项
• 1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。 2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重， 在病人面前，治疗护士与医生之间不得太随意。
3、上班时，不得跟其他同事嘻笑打闹。 4、没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留， 尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录与病
历。
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一、职业形象
• 2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、 清洁、悦目，宜淡妆； 3、举止得体：举止大方，动作协调，语 言轻缓，注重服务礼仪。如：带单时应走 在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀 扶病人，不得催促病人；站立服务时，双 手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手 插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、 忙乱、坐立不安的印象。
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二、服务意识
• （1）主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何 勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时，要耐心
解释，如病人没完全接受，要主动将病人带回诊室跟
医生反馈，反馈时注意避免其他病人听见。
（2）热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑 脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼，
医院岗前培训
康复培训内容XXXX医院是市内一所大型、综合型民营医院，目前医院共内一，内二，外一、外二、门诊五大科室，目前医院是医养结合的综合医院，内二康复这一板块是目前医院发展的重点板块：一、医院员工必备职业意识热爱本职工作，病患至上，换位思考，责任意识，吃苦耐劳，不计较个人的事，以身作则。
注意团队合作，有集体主义感。
二、心态调整积极心态迎接新工作，如何调整心态？1、要自信，自信的人自己舒服,别人看着也舒服。
不自信的人自己紧张,别人也无可适从,彼此不会有良好的第一印象。
没有自信,还会导致平时的相处中容易敏感,防御心理强,造成与别人的隔阂。
2、要尊重别人，尊重对方,以平等的口气和别人说话,首先是尊重别人,其实也是尊重自己。
不尊重别人,势必会引起别人的反感和排斥。
3、热情,乐于助人，在日常生活中,保持热情,经常快乐地帮助别人,自然会收到大家的欢迎,就算是没有十分强的人际沟通能力,也不会落到老鼠过街人人喊打的地步。
4、有一个好的性格。
好的性格是指好的言行,例如不随便说粗话脏话。
有良好的情绪控制方式,不随便乱发脾气。
不偏激,有平和的心态。
好的性格在平时的相处最为重要,这个时候大家都卸掉了平时的面具真实待人,保持良好的心态,保持良好的情绪表达方式,自然是让周围的人感觉舒服。
三、礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧1、舒心的问候2、正确的称呼方式3、服务过程中常用的礼貌用语4、语音、语调的标准化训练四、新员工如何快速发挥自身优势做好自我管理（被分配的工作当积极且认真完成）、学会自我激励（遇到事情不要气磊，找突破口）、切忌“眼高手低”不要眼光过高什么都不愿意做。
修炼内功，专心做好一件事、识别优势与工作的结合点在当中找到适合自己的工作方式，学会控制你的劣势，如何缓解压力五、有效沟通的技巧理解沟通的过程，避免沟通的障碍，在沟通中运用聆听、反馈等技巧，理解并合理运用沟通的模式，掌握对话沟通技巧六、康复治疗师职责：1、在科组长领导下开展日常临床工作。
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民营医院工作人员在岗培训制度一、培训对象:公司所辖各医疗实体全部在岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。
二、培训目的：根据医疗实体在发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。
总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。
三、培训的内容：在岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。
（一）在岗前期新员工的培训内容：1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。
2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能在团队中配合协作发挥战斗作用。
3、熟练掌握相关设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。
（二）在岗员工持续培训内容：1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。
2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。
3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。
4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。
四、培训的方式和方法：1、不脱产和脱产相结合，在岗人员的培训以不脱产不影响工作为主。
2、自学：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试学习为主，并承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。
3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学并进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流并考试为辅。
4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工都要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能都得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。
同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。
5、导向培训：结合医院的规划和长远利益，对一些项目进行目的明确的针对性强的专项、专人培训。
五、培训的考核：（一）考核的目的：考核最主要的目的是检查培训的效果，找出培训中的不足，总结经验与教训，发现新的培训需要，使培训收到实效。
（二）考核的方法：1、笔试（答题）2、面试（提问）3、模拟考试（装成病人）4、自我平估（交新提体会、小结）5、操作（三）考核操作中的注意事项；1、明确告诉受训者考核的时间，内容范围及重点。
2、明确告诉受训者考核的方式、方法。
3、考核的内容一定要和教材相符合，不要超范围。
4、考核的评分要公平、公正、公开经得起复审。
六、在岗培训期间的待遇：凡员工自行参加的学习，培训一律业余时间进行，单位不提供时间，考试占用的进间发生的差旅费用等按事假处理，不得报销一切相关费用和享受工资（学费、资料费、交通、差旅费等）。
七、在岗培训的循环：1、确定目标：依据所设的岗位、职责、逐项检查、客观评价员工的工作能力和素质，找出员工培训的需要和重点。
明晰员工的知识、技能、观念、素质、人际关系等方面的欠缺和不足，明确培训的目标。
2、制定培训计划，根据目标，有针对性的制定培训计划。
3、将培训计划付诸实施。
4、考核和评估培训效果。
5、根据新的需要及评估总结分析制定新的培训计划。
在岗培训循环示意图 ____________确定培训的需要医院、科室个人情况的分析发展的需要设置培训的目标拟定培训计划计划的实施培训考核及评估八、培训主要资料目录：1、东莞塘厦东蒲门诊部制度汇编。
2、医院、门诊、组织结构构架。
3、各级人员职责。
4、主要技术操作常规。
5、员工手册。
6、优秀服务规范。
7、如何当好一个医务工作者。
8、各专科、专业、技能培训内容，在具体培训计划中列定。
面试开始题l 1、你对未来的老板有哪些期望？l 2、在工作中，对你来说最重要的两三件事是什么？l 3、你为自己设定了什么样的目标？你打算如何实现它们？l 4、你为什么想离开现在的公司？l 5、你为什么愿意到我们公司来应聘？l 6、在一个公司里，你的理想工作岗位是什么？l 7、什么事会让你大发脾气？l 8、哪两个形容词能最恰当地描述你？l 9、你最突出的专业技能是什么？B、与求职者工作历史有关的问题l 1、你在XX公司主要从事什么工作？请具体说明。
l 2、你觉得在你原来的领域面对的最大挑战是什么？l 3、你认为在你所从事的具体工作中，获得成功的关键因素有哪些？l 4、你以前的工作经验是否有助于你胜任更高的职位？为什么？l 5、在你所从事的工作中，哪一项工作最无关紧要？l 6、对于你以前的工作，你最喜欢它的什么？l 7、从你接手前一份工作开始，这项工作发生了什么样的变化？l 8、描述一下你的现任主管的管理风格。
l 9、如果有机会向你的前任总经理提一个建设性的建议，你会提什么？l 10、对于你所从事的工作，你在哪项工作中最为成功？l 11、在前一份工作中，你做过的最重要的项目是什么？l 12、谈谈你为了完成某项工作你所形成的一种方法。
这种方法有哪些优缺点？l 13、给我们描述一种你经历过的情境：危机突然发生，你不得不马上调整你的工作主次和工作负荷。
l 14、谈谈你做过的一项艰难决策，为什么它会这么艰难？你从中学到了什么？l 15、谈谈让你引以自豪的一个团队项目，你在其中做了哪些具体贡献？l 16、在你现在的工作中，最困难的方面是什么？你是如何处理它们的？C、确定工作能力的问题l 1、你自己认为你的教育（或工作）中哪些方面最为关键？l 2、你能为我们做的哪些事是别人不能做的？l 3、到目前为止，你做出最出色的工作是什么？l 4、回想一下你培训一名新员工的经历，具体谈谈你在培训他时做了哪些工作？你是如何让他达成绩效标准的？l 5、你能描述一下你碰到了不少问题的项目吗？你是如何解决这些问题的？最终取得了什么结果？l 6、描述一下你曾经向同伴或主管推销的一个最好的想法。
你的观点是什么？取得了什么结果？l 7、在工作中，通常什么样的问题会妨碍你按时完成任务？l 8、你采取了哪些措施来克服这些问题？l 9、谈谈自己的工作绩效不太满意的一次经历？l 10、描述一些你自己主动从事的工作项目？是什么原因让你从事这些项目？结果如何？l 11、你是如何调动别人的积极性？l 12、在前一份工作中，你在降低成本、增加利润、提高士气、实现销售增长有哪些建议？l 13、回忆一下你在职业生涯中的一次失败经历，你从中吸取了什么教训？l 14、能否给我们举一例子，谈谈你从别人的错误中吸取了教训？l 15、在以前的工作中，你冒过什么风险？冒这些风险的结果是什么？l 16、当你在解决问题的过程中不太顺利时，你会咋办？l 17、你根据什么来挑选一名新员工？l 18、说说你自己的经营管理哲学。
l 19、你遇到过的最困难的局面是什么？你是如何解决它的？l 20、如果你被我公司聘用，你将要和公司中工作了很长时间且受过良好培训的人一起工作，你如何赶上他们？l 21、要想在这个行业取得成功，你认为必须具备什么样的个性品质？l 22、描述一下这种经历：在别人的说服下，你认识到自己错了，你改变了原来的决定？D、确定求职动机的问题l 1、什么因素能促使你付出最大努力？l 2、描述一下你梦想中的工作？l 3、对你来说，工作中最重要的是什么？l 4、当工作比较清闲时，你会做些什么？l 5、当你出色地完成了一项工作，什么是对你最好的奖励？l 6、你在工作引以自豪的是什么？l 7、你喜欢受到什么样的管理？l 8、什么样的上级能使你工作更出色？l 9、你喜欢学习什么样的新技能？l 10、你希望从工作中获得的最大奖励是什么？l 11、薪水和挑战二者，哪个对你更重要？l 12、给我们谈谈一个真正让人兴奋的工作项目？l 13、我很想知道当你更加成熟后，你想成为什么样的人？E、团队精神问题l 1、请给团队合作下个定义。
l 2、你喜欢和什么样的人一起工作？l 3、你觉得和什么样的人很难在一起工作？l 4、谈谈你所经历的一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？l 5、你如何与那些背景和价值观与自己相差很大的人相处？l 6、你的团队成员跟你说什么事会足以使你对他失去信心？l 7、说说你所在的团队曾经在工作中做出了情绪化的决策，而后发生了什么事？你是如何处理的？l 8、谈谈你这样的一次经历：你的团队成员拒绝了你的建议，你是如何劝说团队接受你观点的？l 9、如果团队成员想以一种你可以肯定是错误的方式行动，你如何权衡下面两个因素：让团队成员有一次学习的经验？还是保护工作项目不受损失？l 10、有人压制你或不让你有说话的余地，你是如何处理这种事的？l 11、作为团队成员，你如何对待一个工作不卖力的人？l 12、谈谈你与其它团队成员发生冲突的经历？l 13、作为团队成员，你如何看待自己的角色？F、才思敏捷的问题l 1、为什么（锅炉、下水道等供人出入进行检修的）口子盖是圆的，你能说出三个原因吗？l 2、假设公司派你去上海从事某个工作，你有一个无限的支出帐目，你打算如何安排你的衣食住行？l 3、你喜欢给出任务清单，还是喜欢一个一个将任务清单中的项目完成？l 4、如果你的上司命令你实施一项你不赞同的政策内外会咋办？l 5、如果董事会正在制订一项将对你部门不利的政策，但该政策尚未正式确定，你会咋办？l 6、描述一种你经历的情境：当你的工作或想法受到别人的批评？l 7、保守的思想有什么积极的地方？l 8、假如你作为一名受聘的管理顾问，请你根据这次面试的观察，描述一下面试主考官的工作风格？G、销售管理问题l 1、你可以向我推销我们的产品或服务吗？l 2、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？l 3、你如何在不利的情况下，仍然对自己的产品充满信心？举例说明。
l 4、假如我是你的一名潜在客户，这间办公室能够给你提供什么线索来了解我？l 5、在销售过程中，你使用什么策略把顾客的关注点强调给他听（看）？l 6、你如何把偶然的顾客变成固定的顾客？l 7、当你接手一个销售烂摊子时，你是如何开展工作的？l 8、在利用促销策略提升销售时，你学到了什么？l 9、你使用什么样的策略在顾客心中引起好奇？l 10、谈谈你这样的一次经历：根据潜在顾客的身体语言，你调整了自己的策略。
l 11、你克服了自己的心理障碍或偏见，从而获得了一笔销售额？l 12、你如何渡过销售过程中的困难时期？l 13、谈谈你的这样的一次经历，你几乎失去了一次销售机会，但经过艰苦努力后又赢得了机会？外企面试常用问题注：本标准为试行，可在工作中加以完善和适当修订。