民营医院工作人员在岗培训资料

民营医院工作人员在岗培训制度

一、培训对象:

公司所辖各医疗实体全部在岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。

二、培训目的：

根据医疗实体在发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。

三、培训的内容：

在岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。

（一）在岗前期新员工的培训内容：

1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。

2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能在团队中配合协作发挥战斗作用。

3、熟练掌握相关设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。

（二）在岗员工持续培训内容：

1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。

2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。

3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。

4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。

四、培训的方式和方法：

1、不脱产和脱产相结合，在岗人员的培训以不脱产不影响工作为主。

2、自学：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试学习为主，并承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。

3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学并进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流并考试为辅。

4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工都要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能都得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。

5、导向培训：结合医院的规划和长远利益，对一些项目进行目的明确的针对性强的专项、专人培训。

五、培训的考核：

（一）考核的目的：考核最主要的目的是检查培训的效果，找出培训中的不足，总结经验与教训，发现新的培训需要，使培训收到实效。

（二）考核的方法：1、笔试（答题）2、面试（提问）3、模拟考试（装成病人）4、自我平估（交新提体会、小结）5、操作

（三）考核操作中的注意事项；

1、明确告诉受训者考核的时间，内容范围及重点。

2、明确告诉受训者考核的方式、方法。

3、考核的内容一定要和教材相符合，不要超范围。

4、考核的评分要公平、公正、公开经得起复审。

六、在岗培训期间的待遇：

凡员工自行参加的学习，培训一律业余时间进行，单位不提供时间，考试占用的进间发生的差旅费用等按事假处理，不得报销一切相关费用和享受工资（学费、资料费、交通、差旅费等）。

七、在岗培训的循环：

1、确定目标：依据所设的岗位、职责、逐项检查、客观评价员工的工作能力和素质，找出员工培训的需要和重点。明晰员工的知识、技能、观念、素质、人际关系等方面的欠缺和不足，明确培训的目标。

2、制定培训计划，根据目标，有针对性的制定培训计划。

3、将培训计划付诸实施。

4、考核和评估培训效果。

5、根据新的需要及评估总结分析制定新的培训计划。

在岗培训循环示意图 ____________

确定培训的需要

医院、科室个人情况的分析发展的需要

设置培训的目标

拟定培训计划

计划的实施

培训考核及评估

八、培训主要资料目录：

1、东莞塘厦东蒲门诊部制度汇编。

2、医院、门诊、组织结构构架。

3、各级人员职责。

4、主要技术操作常规。

5、员工手册。

6、优秀服务规范。

7、如何当好一个医务工作者。

8、各专科、专业、技能培训内容，在具体培训计划中列定。

面试开始题

l 1、你对未来的老板有哪些期望？

l 2、在工作中，对你来说最重要的两三件事是什么？

l 3、你为自己设定了什么样的目标？你打算如何实现它们？

l 4、你为什么想离开现在的公司？

l 5、你为什么愿意到我们公司来应聘？

l 6、在一个公司里，你的理想工作岗位是什么？

l 7、什么事会让你大发脾气？

l 8、哪两个形容词能最恰当地描述你？

l 9、你最突出的专业技能是什么？

B、与求职者工作历史有关的问题

l 1、你在XX公司主要从事什么工作？请具体说明。

l 2、你觉得在你原来的领域面对的最大挑战是什么？

l 3、你认为在你所从事的具体工作中，获得成功的关键因素有哪些？

l 4、你以前的工作经验是否有助于你胜任更高的职位？为什么？

l 5、在你所从事的工作中，哪一项工作最无关紧要？

l 6、对于你以前的工作，你最喜欢它的什么？

l 7、从你接手前一份工作开始，这项工作发生了什么样的变化？

l 8、描述一下你的现任主管的管理风格。

l 9、如果有机会向你的前任总经理提一个建设性的建议，你会提什么？

l 10、对于你所从事的工作，你在哪项工作中最为成功？

l 11、在前一份工作中，你做过的最重要的项目是什么？

l 12、谈谈你为了完成某项工作你所形成的一种方法。这种方法有哪些优缺点？

l 13、给我们描述一种你经历过的情境：危机突然发生，你不得不马上调整你的工作主次和工作负荷。

l 14、谈谈你做过的一项艰难决策，为什么它会这么艰难？你从中学到了什么？

l 15、谈谈让你引以自豪的一个团队项目，你在其中做了哪些具体贡献？

l 16、在你现在的工作中，最困难的方面是什么？你是如何处理它们的？

C、确定工作能力的问题

l 1、你自己认为你的教育（或工作）中哪些方面最为关键？

l 2、你能为我们做的哪些事是别人不能做的？

l 3、到目前为止，你做出最出色的工作是什么？

l 4、回想一下你培训一名新员工的经历，具体谈谈你在培训他时做了哪些工作？你是如何让他达成绩效标准的？

l 5、你能描述一下你碰到了不少问题的项目吗？你是如何解决这些问题的？最终取得了什么结果？

l 6、描述一下你曾经向同伴或主管推销的一个最好的想法。你的观点是什么？取得了什么结果？

l 7、在工作中，通常什么样的问题会妨碍你按时完成任务？

l 8、你采取了哪些措施来克服这些问题？

l 9、谈谈自己的工作绩效不太满意的一次经历？