办公室标准作业指导书样本
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、引言办公室作业是组织中不可或缺的一环，它直接关系到工作效率和团队合作的质量。
为了确保办公室作业的顺利进行，提高工作效率，本指导书旨在为办公室成员提供一套有效的指导措施和规范。
二、作业环境1. 办公室内部环境应保持整洁、舒适，保持空气流通，保持适宜的温度和湿度，以提高工作效率。
2. 办公桌面应整齐摆放必要的办公用品，个人物品不得占用公共工作空间。
三、作业设备1. 电脑及相关设备应妥善保管，不得私自更换或丢弃，如出现问题应及时向负责人报告。
2. 其他办公设备及工具应妥善使用，定期检查维护，并按照规定存放。
四、作业流程1. 高效的沟通是办公室作业的重要环节，各成员应保持良好的沟通和协作，及时分享信息和解决问题。
2. 任务分配应公平合理，根据成员能力和专长进行合理划分，确保每个人有明确的工作职责。
3. 请假或离岗时，应提前向负责人请假，并做好工作交接，确保工作的连续性和稳定性。
4. 工作要有明确的目标和计划，制定合理的工作进度表，及时调整工作计划以应对变化。
五、作业质量1. 对于所承接的任务，应严格按照要求和标准完成，确保质量。
2. 做到心无旁骛，专注于工作，提高工作效率和质量。
3. 报告、文档等内容应准确无误，避免拼写、语法等错误。
六、个人素质和行为准则1. 办公室成员应保持良好的职业道德和职业操守，积极主动，以诚实守信为根本准则。
2. 遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退或擅自请假。
3. 尊重同事，保持团队合作的良好氛围，共同营造和谐的工作环境。
4. 个人和办公室的资料、文件等应妥善保密，不得泄露给外部人员。
七、安全与应急措施1. 办公室作业要注意劳动安全和防火防爆安全，正确使用消防设备。
2. 遇到突发事件或紧急情况，应遵循安全应急预案，按照指示行动，保证人身安全。
八、总结办公室作业是一个复杂的系统工程，每个成员都需要发挥自己的专长和作用。
本指导书提供了一系列的指导原则和措施，目的是为了提高工作效率、保证工作质量、促进团队合作和共同进步。
办公室作业指导书
办公室作业指导书引言概述：办公室作业指导书是一份对办公室工作流程和规范进行详细说明的文件。
它旨在匡助员工了解和遵守办公室的工作要求，提高工作效率和质量。
本文将按照一、二、三、四、五五个部份，分别介绍办公室作业指导书的相关内容。
一、办公室规范1.1 办公室行为规范：员工在办公室内应保持良好的行为习惯，包括尊重他人、保持整洁、遵守安全规定等。
1.2 办公室设备使用规范：员工应正确使用办公设备，如电脑、打印机等，并保持设备的正常维护和保养。
1.3 办公室文件管理规范：员工应按照指定的文件管理流程进行文件的归档、存储和保密，确保文件的安全和可追溯性。
二、办公室沟通与协作2.1 内部沟通：员工应积极参预内部沟通，包括会议、邮件、即时通讯等，确保信息的及时传递和共享。
2.2 团队协作：员工应与团队成员密切合作，分享信息、协调工作，提高团队效能。
2.3 跨部门协作：员工应与其他部门保持良好的合作关系，共同解决问题，推动工作的顺利进行。
三、办公室工作流程3.1 工作计划与安排：员工应制定合理的工作计划，合理安排工作时间和优先级，确保任务按时完成。
3.2 会议管理：员工应准时参加会议，提前准备会议资料，并积极参预讨论和决策。
3.3 任务分配与追踪：员工应根据工作要求将任务合理分配给团队成员，并跟踪任务的进度和完成情况。
四、办公室工作效率4.1 时间管理：员工应合理安排工作时间，避免迟延和浪费时间，提高工作效率。
4.2 任务优先级：员工应根据工作的重要性和紧急程度，合理确定任务的优先级，确保高效完成工作。
4.3 技能提升：员工应持续学习和提升自己的专业知识和技能，以适应工作的需求，并提高工作效率。
五、办公室工作质量5.1 准确性与精确性：员工应在工作中保持准确和精确，避免错误和疏漏，提高工作质量。
5.2 细致与耐心：员工应细致入微地完成工作，耐心处理问题，确保工作质量和客户满意度。
5.3 反馈与改进：员工应及时反馈工作中浮现的问题，并提出改进意见，以不断提高工作质量和效率。
SOP标准作业指导书格式
•
4）树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；
•
5）实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、
形象化 、简单化；
•
6）是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
• 举例 • 麦当劳作业手册
大家都熟悉的麦当劳，它有 许多分店，但是口味却是一样 的美味？ 他们的工作标准有560页！我 想这也许是他们的秘密吧。
SOP（标准作业指导书）
目录
• 1、SOP的定义 • 2、SOP的作用 • 3、SOP编写流程 • 4、SOP包含的内容 • 5、SOP 的编写要点 • 6、总结
1、SOP的定义
• 1、定义 • 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单
词中首字母的大写 ，即标准作业程序。 • （1）是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的
Review ）：关键工序控制点回顾，关键工序 是对产品质量起重要、关键作用的工序，通过 建立关键工序控制点并实施严格的质量控制， 以提高产品质量的过程控制能力。
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3、 SOP编写流程（7）
7、适时更新 • 当工艺要求、设备状况等发生改变，一些
操作方法的改进时，要对SOP进行评审和 更新 • 定期回顾
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(3)
规范化要求
统一使用精确的行动动词
例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位： “旋开”，“定位”，或“调节”等
选择一个动词并统一使用它（所有SOP）
名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮 词语要简单、固定
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(4)
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(2)
综合办公室作业指导书(培训)
新员工入职培训一、部分概述和组织机构综合办公室是总经理的日常处事机构。
其主要任务是按照总经理的指令，传递和整理饭店经营打点信息；统筹饭店行政打点工作；协调饭店各部分的彼此关系，沟通饭店与社会各方面的联系；催促、查抄总经理的各项指示和店务会议决定的落实情况；打点饭店的文书、档案和资料；做好接待来访工作；做好饭店室表里环境绿化工作，做好饭店效劳质量监督查抄及阐发改进工作；做好外包单元的打点工作。
二、仪表仪容1．按规定着装，服装整齐，皮鞋光亮；2．佩戴胸卡，位置尺度；3．头发整齐、美不雅，男发长不及领，不留鬓须，女不留寸头，不留披肩发；4．不戴首饰〔成婚戒指除外〕，女员工须化淡妆；5．严格按饭店相关规定执行。
三、陈述程序四、请假程序五、考勤制度六、宿舍的使用七、岗位职责1、综合办公室主任[层级关系]直接上级：总经理、副总经理直接下级：综合办公室秘书、行政司机班领班、行政后勤领班[岗位职责]1．按照饭店经营打点工作和接待效劳工作的实际情况，按照总经理的要求，组织和草拟方案、总结、请示、陈述、通知、会议纪要等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发和存档等工作；2．参加每日晨会、每周例会，组织安排饭店经营打点会议，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议，并随时将会议决议贯彻情况反响给总经理；3．做好饭店的对外联系，成立与饭店业务单元的友好关系，做好饭店的公关工作；4．负责总经理来访客人的接待；5．负责饭店信访工作措置，以饭店名义向客人复信；6．负责饭店效劳质量的监督、查抄及阐发改进工作，措置客人向总经理的投诉，并将措置成果上报总经理；7．负责与饭店其他部分的沟通，收集各部分的信息，掌握各部分的动态，及时向总经理反响陈述请示；8．促进饭店各部分的沟通协调，对各部的文秘工作进行指导改进；9．负责全店的档案打点工作；10．负责饭店及本部分印章保管和使用；11．负责对饭店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等饭店重要证件和饭店的重要合同进行保管打点；12．负责饭店中层打点人员值班的安排；13．负责饭店绿植的打点及防治病虫害的打点；14．负责饭店行政司机班的打点；15．负责全店办公用品的控制和打点；16．负责综合办公室的打点工作，制定部分规章制度，对部属员工进行培训和督导，提高工作效率；17．控制、指导部分的工作目标及工作方案；18．控制部分所属范围的物品、清洁用品、消耗品以及设施、设备的使用情况，减少开支、降低费用；19．为了确保所负责部分及区域的效劳及清洁程度达到一流尺度，需经常不竭地进行各种形式的查抄、督导工作；20．为了进一步提高员工的工作效率和充实阐扬员工的能力，不竭地传授新的工作程序及技巧；21．完成总经理交办的其他工作。
集团办公室日常公务作业指导书
集团办公室日常公务作业指导书一、日常工作的主要事项1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。
二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。
公章由单位主管指定专人保管并使用。
没有上司批准，不可将公章委托他人代管。
2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。
做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。
凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。
公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。
盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。
印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。
如因机构变动停止使用的，应当将原印交回制发机关封存或销毁。
五、怎样管理和使用介绍信1、介绍信的含义和作用介绍信是机关、团体、企事业单位用来向有关单位介绍前去联系的派遣人的情况与任务的一种专用信件。
它具有介绍与证明两种作用。
最常用的介绍信有两种：书信式介绍信和带有存根的普通介绍信。
2、介绍信的管理介绍信一般由管理公章的人一同保管并使用。
介绍信与公章需同等重视，不可缺页和丢失。
3、介绍信的使用领用介绍者须经主管批准，不得擅自开具发放。
六、怎样做好督查工作1、督查工作的涵义督查，是指协助上司，对决策的实行情况进行督促、检查。
督查包含督办和查办的含义。
办公室文员作业指导书
办公室文员作业指导书第一篇：办公室文员作业指导书办公室文员作业指导书1、目的为使公司办公室的日常工作更加规范化、具体化，为了更好地维护公司形象，让来访客人满意，特制订办公室文员操作细则。
2、细则2.1文件打印及复印2.1.1根据领导的安排，及时完成各种文字材料的打印（通知、报告、各类表格等），并送领导审核；为确保文件及时发送到相关部门，且做到不漏发、不滥发，实行文件领取登记制度；对秘密文件严格控制数量，并按保密要求不泄密。
2.1.2根据相关部门送来的文件原稿进行逐份复印，并整理装订。
2.1.3根据控股公司、各子公司及省市级单位来文进行收文登记，并打印文件处理卡交主任拟办，及时送公司领导和相关部门传阅，不拖、不压，再后分类保管、归档，以便随时翻阅，调用；年终整理、装订存档各类文件。
2.2收发传真2.2.1及时发送传真并登记，做到一来即发，不拖延，不延误；通过RTX发送的文件进行电子存档登记。
2.2.2外来传真准时送交相关部门并登记。
2.3邮件收发2.3.1负责年度报刊杂志的订阅工作。
2.3.2每个工作日的下午4点准时到门卫收取各种邮件、报刊、杂志等，对邮件、挂号、包裹等信件登记签收发放，做到有据可查。
2.3.3根据部门领导审核需由公司寄出的各种邮件及时寄发，登记，月底汇总金额报销。
2.4其它日常事务协调主任做好办公室的其它日常事务，负责客人来访接待、引见等工作。
主动协调、高效服务，力求做到让领导满意、客人满意，尽好地维护公司“窗口”的形象。
2.5清洁卫生工作2.5.1负责总经理办公室、小会议室日常清洁卫工作，做到桌面无灰尘、地面无杂物，办公室整洁干净。
2.5.2负责董事长住宿的清洁卫生工作，以高标准、认真、仔细地清洁好房间的每一个角落，清洗、摆放好家具及各种用具。
2.6协调做好其他各部门分派的工作。
2.7做好办公室主任、副主任交办的其他各项工作。
第二篇：办公室文员劳动合同书用人单位名称：诚信饲料（以下称“甲方”）通讯地址：泰州兴化市安丰镇城关西路法定代表人或主要负责人：陈大勇劳动者姓名：（以下称“乙方”）身份证号码：家庭住址：联系方式：劳动合同编号：甲乙双方为了更好的推进本企业的有序发展，共同创造和努力维护本企业的利益，本着为提高职工工资和自己的经济水平，提高自己的实际管理能力和体现自己主人翁思想为目的，共同在合法、平等、自愿的原则下签订此协议并共同拥护和执行此协议。
作业指导书范本
作业指导书范本一、引言作业指导书是为了规范和指导员工在工作过程中的操作流程和方法而编写的一份文档。
本指导书旨在匡助员工了解并正确执行特定的作业任务，确保工作的高效性和质量。
本文档将详细介绍作业的目的、范围、所需材料、操作步骤、注意事项和评估标准等内容，以确保员工能够准确理解并执行作业任务。
二、作业目的本作业的目的是为了完成公司产品的组装工作。
通过本作业，员工将学习如何正确地组装产品，确保产品质量和生产效率。
三、作业范围本作业适合于所有参预产品组装工作的员工。
四、所需材料1. 产品组装零件清单2. 工作台3. 手动工具（如螺丝刀、扳手等）4. 产品组装图纸五、操作步骤1. 准备工作a. 确保工作区域整洁，并配备所需材料和工具。
b. 子细阅读产品组装图纸，了解产品组装的整体流程和每一个步骤的要求。
c. 根据产品组装图纸，将所需零件按照清单进行分类和摆放。
2. 组装准备a. 检查所有零件的完整性和质量，如有损坏或者缺失的零件，及时向主管报告。
b. 根据产品组装图纸，将所需零件放置在工作台上，以便于操作。
3. 组装步骤a. 根据产品组装图纸，按照顺序逐步进行组装。
确保每一个步骤的动作准确、稳定。
b. 使用适当的工具和技术，按照产品组装图纸上的要求，将零件连接在一起。
c. 在组装过程中，注意零件的定位和方向，确保组装的正确性和稳定性。
d. 每完成一个组装步骤，及时检查组装的质量，确保没有松动、缺陷或者错误。
4. 质量检查a. 在完成产品组装后，进行质量检查。
检查组装的产品是否符合产品质量标准和要求。
b. 检查产品的外观、尺寸、功能等方面，确保产品的完整性和正常工作。
5. 清理和整理a. 在完成产品组装后，清理工作区域，将多余的零件和工具归位。
b. 将已组装好的产品进行分类和包装，确保产品的安全和完整性。
六、注意事项1. 在操作过程中，务必遵守公司的安全规定和操作规程，确保个人安全和工作环境的安全。
2. 组装过程中，注意保持零件的清洁和整齐，避免因脏污或者杂乱导致组装质量下降。
办公室行政作业指导书
办公室行政作业指导书第1章办公室行政概述 (4)1.1 办公室行政的定义与职责 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 职责 (4)1.2 办公室行政的组织架构与人员配置 (4)1.2.1 组织架构 (4)1.2.2 人员配置 (5)第2章办公环境管理 (5)2.1 办公室布局与设计 (5)2.1.1 设计原则 (5)2.1.2 空间划分 (5)2.1.3 设施配置 (5)2.1.4 装修风格 (5)2.2 办公室环境卫生管理 (5)2.2.1 保洁制度 (5)2.2.2 空气质量管理 (5)2.2.3 绿化布置 (5)2.2.4 垃圾分类 (6)2.3 办公室安全管理 (6)2.3.1 安全制度 (6)2.3.2 消防设施 (6)2.3.3 疏散通道 (6)2.3.4 电器安全 (6)2.3.5 隐私保护 (6)第3章文件与档案管理 (6)3.1 文件分类与编码 (6)3.1.1 文件分类 (6)3.1.2 文件编码 (7)3.2 文件收发与登记 (7)3.2.1 文件收发 (7)3.2.2 文件登记 (8)3.3 档案保管与借阅 (8)3.3.1 档案保管 (8)3.3.2 档案借阅 (8)第4章会议室管理 (9)4.1 会议室预订与安排 (9)4.1.1 预订原则 (9)4.1.2 预订流程 (9)4.1.3 取消预订 (9)4.1.4 会议室安排 (9)4.2 会议室设备使用与管理 (9)4.2.1 设备清单 (9)4.2.2 设备使用 (9)4.2.3 设备维护 (9)4.3 会议室服务与保障 (10)4.3.1 会议服务 (10)4.3.2 会议保障 (10)4.3.3 会议记录 (10)4.3.4 反馈与改进 (10)第5章资产管理 (10)5.1 资产采购与验收 (10)5.1.1 采购申请 (10)5.1.2 采购审批 (10)5.1.3 采购执行 (10)5.1.4 验收与登记 (10)5.2 资产使用与维护 (10)5.2.1 资产分配 (11)5.2.2 使用管理 (11)5.2.3 维护保养 (11)5.2.4 报修与报废 (11)5.3 资产报废与处置 (11)5.3.1 报废申请 (11)5.3.2 报废审批 (11)5.3.3 资产处置 (11)5.3.4 资产清理 (11)5.3.5 档案管理 (11)第6章费用管理 (11)6.1 费用报销制度与流程 (11)6.1.1 费用报销制度 (12)6.1.2 费用报销流程 (12)6.2 费用预算与控制 (12)6.2.1 费用预算制度 (12)6.2.2 费用控制措施 (12)6.3 费用分析与优化 (12)6.3.1 费用分析方法 (12)6.3.2 费用优化措施 (13)第7章考勤与假期管理 (13)7.1 考勤制度与规定 (13)7.1.1 本公司实行标准工作制度，员工工作时间按照国家法定的工作时间执行。
办公室作业指导书(zybgs001)
办公室作业指导书（ZY-BGS-001）1 办公室管理本过程归口管理部门为办公室,主要工作内容为：协助局领导对政务、事务等有关工作进行综合协调和督促检查；负责综合性会议的承办、综合性材料的起草工作，负责机关文秘、档案、信访、机要保密、督查督办、社会治安综合治理及政务信息采集、发布、文印管理、信件收发等工作；承担突发性事件的应急协调工作，承办局领导交办的其它事项。
2 管理活动策划办公室负责局机关政务活动的策划,根据管理活动的特点策划分为常规策划和专项策划。
2.1 策划依据内蒙古自治区质量技术监督局工作规则内蒙古自治区质量技术监督局机关管理规范内蒙古自治区质量技术监督局会议制度内蒙古自治区质量技术监督局政务公开制度内蒙古自治区质量技术监督局督查工作考评办法内蒙古自治区质量技术监督局领导批示件办理办法内蒙古自治区质量技术监督局公文处理办法内蒙古自治区质量技术监督局收文办理工作规程内蒙古自治区质量技术监督局审核发文工作规范内蒙古自治区质量技术监督局机要文件交换工作规程内蒙古自治区质量技术监督局密码电报工作规程内蒙古自治区质量技术监督局政务信息工作管理办法内蒙古自治区质量技术监督局信息采用和加权计分综合考评办法内蒙古自治区质量技术监督局网站信息管理办法内蒙古自治区质量技术监督局机关档案工作管理办法内蒙古自治区质量技术监督局机关文件资料收集管理规定内蒙古自治区质量技术监督局文件资料立卷归档制度内蒙古自治区质量技术监督局档案借阅制度内蒙古自治区质量技术监督局档案鉴定销毁制度内蒙古自治区质量技术监督局档案库房管理制度内蒙古自治区质量技术监督局保密工作规则内蒙古自治区质量技术监督局领导干部保密制度内蒙古自治区质量技术监督局定密工作制度内蒙古自治区质量技术监督局网络电子信息保密制度内蒙古自治区质量技术监督局涉密文件管理制度内蒙古自治区质量技术监督局印章管理规定内蒙古自治区质量技术监督局行政、事业单位工作人员休假、请假制度内蒙古自治区质量技术监督局机关处室局例会制度内蒙古自治区质量技术监督系统政务值班工作规范（试行）内蒙古自治区质量技术监督局机关办公用品管理规定内蒙古自治区质量技术监督局机关会议室使用管理制度内蒙古自治区质量技术监督局办公区管理办法内蒙古自治区质量技术监督局文印室管理制度内蒙古自治区质量技术监督局信件收发管理规定内蒙古自治区质量技术监督局机关公务接待管理办法（试行）内蒙古自治区质量技术监督局机关文件材料印刷管理办法（试行）2.2 策划要求2.2.1 围绕办公室职能设定质量目标。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、背景介绍办公室是一个重要的工作场所，各种日常工作都在这里进行。
为了提高办公室工作效率和质量，制定一份办公室作业指导书非常必要。
本指导书旨在为办公室员工提供具体的工作指导和规范，确保工作的顺利进行。
二、工作时间和考勤1. 工作时间：- 上午：8:30 AM - 12:00 PM- 下午：1:00 PM - 5:30 PM2. 考勤：- 员工需在工作时间内到岗，不得迟到早退。
- 员工请假需提前向主管汇报，并填写请假申请表。
- 员工迟到、早退或者未经批准缺勤将影响绩效评估。
三、办公室环境和设备维护1. 办公室环境：- 办公桌整洁有序，不得堆放杂物。
- 办公室垃圾及时清理，保持整洁。
- 办公室内禁止吸烟，保持空气清新。
2. 设备维护：- 使用电脑时，注意保护屏幕和键盘，禁止随意更改设置。
- 打印机、复印机等办公设备使用完毕后，应及时关机并保持清洁。
- 电源设备使用完毕后，应拔掉电源插头。
四、文件管理和保密1. 文件管理：- 文件应按照分类、编号和日期进行管理，确保易查找。
- 文件柜和文件夹应保持整洁，文件的归档应及时进行。
- 重要文件应备份并存放在安全的地方。
2. 保密：- 员工需严守公司的保密协议，不得泄露公司机密信息。
- 所有电子文件和纸质文件应妥善保存，不得外传。
五、会议和协作1. 会议：- 会议应提前安排，确定议程和参会人员。
- 会议记要应及时记录，并发送给参会人员。
- 会议结束后，会议室应保持整洁，设备关闭。
2. 协作：- 员工之间应积极合作，互相协助完成工作。
- 分工明确，任务分配合理，确保工作的高效完成。
- 遇到问题时，应及时沟通和寻求匡助。
六、办公室礼仪和沟通1. 办公室礼仪：- 员工应穿着整洁、得体，注意个人形象。
- 遵守办公室的行为规范，不得大声喧哗或者干扰他人工作。
- 接待来访者时，应热情友好，提供必要的匡助。
2. 沟通：- 员工之间应保持良好的沟通，尊重他人意见。
作业指导书标准版式
作业指导书标准版式一、引言作业指导书是对于某项任务或者工作的详细说明和指导的文档，旨在提供清晰的步骤和准确的操作要求，以匡助执行者顺利完成任务。
本文档旨在规范作业指导书的标准版式，并提供详细的内容要求，以确保作业指导书的可读性和易用性。
二、标准版式要求1. 页面设置：- 页面尺寸：A4纸，210mm × 297mm。
- 页边距：上下摆布各2.5厘米。
- 页面方向：纵向罗列。
2. 页面标题：- 使用居中对齐的大号字体，如宋体，字号为16号。
- 标题下方空一行，使用细体字显示日期，格式为“日期：年月日”。
3. 目录：- 在作业指导书的开头，创建一个目录，列出所有章节和子章节的标题和页码。
- 目录标题使用居中对齐的字体，如黑体，字号为14号。
4. 章节标题：- 使用加粗的字体，如黑体，字号为14号。
- 章节标题与正文之间空一行。
5. 正文：- 使用宋体字体，字号为12号。
- 行间距设置为1.5倍。
- 正文内容按照章节标题的顺序编写，每一个章节内容之间空一行。
6. 编号和标题：- 使用阿拉伯数字进行编号，如“1.1”、“1.2”等。
- 编号与标题之间空一格，标题使用加粗的字体，如宋体，字号为12号。
7. 图片和表格：- 图片和表格应有相应的标题和编号，并与正文内容相符。
- 图片和表格的标题使用宋体字体，字号为12号，居中对齐。
- 图片和表格应具有清晰的标注和说明，以便读者理解。
8. 引用和参考文献：- 引用他人的观点、数据或者文献时，应注明出处，并在文末提供参考文献列表。
- 参考文献列表使用宋体字体，字号为12号，按照作者姓氏的字母顺序罗列。
9. 页脚：- 在每一页的页脚位置，使用宋体字体，字号为10号，居中对齐。
- 页脚内容包括作业指导书名称、页码和打印日期。
三、内容要求作业指导书的内容应包括以下要点，但不限于以下内容：1. 任务背景和目的：解释执行该任务的原因和目标，使读者了解任务的重要性和意义。
办公室作业指导书
办公室作业指导书标题：办公室作业指导书引言概述：办公室作业指导书是组织内部规范办公室工作流程和规范的文件，对员工进行工作指导和规范，提高工作效率和质量具有重要意义。
下面将详细介绍办公室作业指导书的内容和作用。
一、工作时间管理1.1 准时上班：员工应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退。
1.2 工作安排：合理安排工作时间，合理分配工作量，提高工作效率。
1.3 加班管理：加班需经领导批准，避免无谓加班，保障员工休息时间。
二、文件管理2.1 文件归档：按照规定的文件管理制度进行文件整理和归档，保证文件的整洁和安全。
2.2 文件传递：文件传递需经过书面确认，避免信息传递不清晰或遗漏。
2.3 文件保存：重要文件需备份保存，避免文件丢失或损坏造成损失。
三、会议管理3.1 会议召开：会议需提前通知参会人员，制定会议议程和时间安排。
3.2 会议记录：会议记录需详细记录会议内容和决议，保留备查。
3.3 会议总结：会议后需及时总结，分析会议效果和提出改进意见。
四、办公用品管理4.1 办公用品采购：办公用品需按需采购，避免浪费和过度采购。
4.2 办公用品维护：办公用品需定期维护和保养，延长使用寿命。
4.3 办公用品领用：办公用品领用需经过审批，避免私自领用和浪费。
五、卫生管理5.1 办公室清洁：办公室需保持清洁整洁，定期清理垃圾和卫生死角。
5.2 环境整治：办公室环境需保持安静整洁，提供良好的工作环境。
5.3 防火安全：办公室需配备灭火器等消防设备，定期进行消防演练和检查。
结语：办公室作业指导书是办公室管理的重要工具，通过规范和指导员工的工作行为和流程，提高工作效率和质量，促进组织的发展和进步。
希望员工能认真遵守办公室作业指导书的规定，共同创造一个高效、和谐的工作环墶。
办公室工作人员作业指导书
办公室工作人员作业指导书固定类工作（一）来访接待1．工作目标：（1）按照《办公室管理规定》接待客人；（2）来访客人无因接待人形象、态度差而投诉。
2．工作流程：（1）见到客人立即起立问好“您好,怎样可以帮到您?”；（2）招呼客人坐下、倒水“请坐”,“请喝水”;（3）询问来访者到访意图，并立即作出处理；（4）离开或结束时致意“请慢走”。
3. 注意事项：（1）客人主要包括上级领导、其他部门人员、装修工、办证人员、来队探访的队员家属、面试的人员及其他；（2）见到客人起立要快，问候要及时，并要安排好客人坐下；（3）接一待二应三，有多名来访人员时，应当有条不紊地展开接待；（4）切忌在办公室内大声讲话或吵闹；（5）客人离开时应起立道别。
（二）.接听电话1．工作目标：（1）确保二至三响之内提筒接听；（2）不出现因接听听电话态度不好、语气不佳而令客人不适或投诉。
2．工作流程：（1）电话铃响后左手按听筒并调整坐姿为正襟危坐，直腰，挺胸；（2）调整呼吸至平缓或深呼吸，面带微笑；（3）接听后，首先使用敬语：“您好，这里是物业管理部办公室，怎样可以帮到您？”；（4）询问和了解对方来电意图并作解答和处理；（5）通话结束时通常应表示感激或客气，待对方挂断电话后方能放下听筒（或结束交流3秒后方能挂断电话）。
3．注意事项：（1）接听电话时周围有噪音应设法消除，如人为的应提示不要大声喧哗；（2）接听电话时要调控好声音、表情、面容和情绪。
声音不能过大或过细，适中（30分贝）为宜，表情和面容应积极，从容的表情和略带微笑的面容可以引导声音和情绪优化；控制情绪至为重要。
接线员应在电话里面向客人施加积极的影响，情绪稳定，不可将个人情绪带到工作中，包括接听电话；当然，更不可在电话里与对方争论或争吵、发脾气等；（3）对紧急突发事件的来电，要详细的问清楚对方的姓名、身份、住址、联系电话及事发的简要情况并记录，向上级通报及时；（4）两部电话同时响起时，要用接一待二的原则，并分别向二者表示歉意。
标准作业指导书模板
标准作业指导书模板作业指导书模板。
一、前言。
作业指导书是指导员工进行工作的重要文件，它包含了工作的标准流程、操作规范、安全注意事项等内容。
本指导书的制定旨在规范作业流程，提高工作效率，确保工作质量，保障员工的安全。
在使用本指导书时，请仔细阅读并按照要求执行，如有任何疑问，请及时向主管或相关部门进行咨询。
二、适用范围。
本作业指导书适用于公司所有员工，在进行相关工作时必须按照本指导书的要求进行操作。
三、作业流程。
1.准备工作。
（1）确认所需材料和工具是否齐全；（2）检查工作场所是否安全整洁；（3）穿戴工作服和安全防护用具。
2.操作规范。
（1）按照操作流程进行工作，不得随意更改；（2）严格按照安全操作规范进行操作，杜绝违章操作；（3）如遇特殊情况或问题，应立即向主管或相关部门报告。
3.安全注意事项。
（1）注意个人安全防护，严禁穿拖鞋、长发松散等不安全行为；（2）严格遵守设备操作规程，杜绝违章操作；（3）注意工作场所的整洁和安全，杜绝乱堆放材料和工具。
四、质量要求。
1.作业过程中应严格按照质量要求进行操作，确保产品合格；2.对于不合格品，应及时报告，并按照相关规定进行处理；3.对于出现的质量问题，应积极配合相关部门进行分析和改进。
五、注意事项。
1.在进行作业时，应保持专注，杜绝擅离职守；2.严格遵守作业时间和作息规定，不得擅自调整；3.对于作业中出现的问题，应及时向主管或相关部门进行汇报。
六、结束语。
本作业指导书是公司作业标准的重要组成部分，希望全体员工能够严格按照要求执行，确保作业流程的规范和质量的稳定。
同时，也希望员工能够在作业中不断提升自我，做到安全、高效、质量稳定地完成工作。
以上就是本作业指导书的全部内容，希望大家能够认真阅读并严格执行，确保工作的顺利进行。
谢谢！。
作业指导书基本格式及参考样本
作业指导书书写模板及参考样本一、作业指导书书写模板×××作业指导书1.目的（即书写作业指导书的目的是什么，是关键）1.12.适用范围（适用于那些人在哪个环节使用该作业指导书）2.13.工作职责（Who：什么样的人使用该作业指导书，各自的主要职责是什么？）3.13.2注意：职责尽量不要只写到部门，最好明确到具体岗位，作业指导书主要描述部门内部一个或多个岗位之间如何开展工作的，也有涉及到其它部门或其它板块的，如涉及其它部门的工作职责，应做好部门间沟通并明确接口部分的职责。
4.工作程序（可包括完成这一工作的工作步骤、工作方法指导、工作要求、内部审核、审批程序等）4.14.2除了一些文字描述外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。
5.支持性文件该作业指导书支持的流程文件名称6.工作中形成的记录邀请书、报告、表单等记录性文件7.其它注意事项8.完成标准（含完成时限）在步骤中明确标准和时限的，此环节可以省略二、作业指导书书写参考样本项目开发策划方案制定作业指导书1、目的在确定开发目标的基础上，通过编制策划纲要，提出项目的开发战略，解决项目面临的主要问题，并制定具有可实施性的开发要点。
2、适用范围适用于集团及下属开发子公司开发策划方案的编制工作3、工作职责3.1策划员负责集团总部项目开发策划方案的编制，修改和审批；3.2策划员组织集团各部门制定专业策划实施方案；3.3策划员负责策划纲要的报批和修改。
4、工作程序4.1项目简介4.1.1项目地理条件：包括位置、占地面积、周边自然条件等；4.1.2项目土地产权情况：地块性质（工业用地是否转制）、土地所有权人、拆迁土地原建筑面积及户数等；4.1.3项目周边配套设施：包括交通、教育、医疗、商业设施等配套；4.2市场分析4.2.1宏观市场分析4.2.1.1宏观经济环境对房地产开发行业的影响；包括宏观经济形势对房地产整体趋势的影响及预测。
办公室作业指导书
办公室作业指导书标题：办公室作业指导书引言概述：办公室作业指导书是指为了规范办公室工作流程和提高工作效率而制定的一份指导文件。
它包含了办公室工作的各个方面，如文件管理、会议安排、办公设备使用等内容，帮助员工更好地完成工作任务。
本文将从文件管理、会议安排、办公设备使用、办公室卫生和安全等五个方面详细介绍办公室作业指导书的内容。
一、文件管理1.1 确定文件存档规则：规定文件的分类标准和存放位置，建立文件编号和归档日期，确保文件的有序管理。
1.2 制定文件查阅流程：明确文件的查阅权限和流转流程，保护机密文件的安全性，提高文件的利用率。
1.3 定期清理文件：定期清理过期文件，销毁无用文件，保持文件柜的整洁和空间的利用率。
二、会议安排2.1 制定会议议程：提前确定会议议程，明确会议主题和议题，确保会议的高效进行。
2.2 发送会议通知：及时发送会议通知，包括会议时间、地点、参会人员和议题等信息，提醒参会人员做好准备。
2.3 记录会议纪要：记录会议内容和决议，明确责任人和完成时间，跟踪会议决议的执行情况，确保会议效果的落实。
三、办公设备使用3.1 维护办公设备：定期维护和保养办公设备，保证设备的正常运转和寿命延长。
3.2 合理使用办公设备：遵守设备使用规范，正确使用办公设备，避免因操作不当导致设备损坏。
3.3 处理设备故障：及时处理设备故障，避免因设备故障影响工作进度，确保办公效率。
四、办公室卫生4.1 定期清洁办公室：定期清洁办公桌、文件柜、地面等办公室设施，保持办公环境整洁。
4.2 垃圾分类处理：建立垃圾分类制度，将废纸、塑料等垃圾分类处理，保护环境和资源。
4.3 做好个人卫生：保持个人卫生，勤洗手、避免交叉感染，营造良好的办公氛围。
五、办公室安全5.1 安全意识培训：定期进行办公室安全意识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5.2 安全设施维护：检查安全设施的完好性，如消防器材、安全出口等，确保员工在办公室内的安全。
办公室作业指导书
办公室作业指导书引言概述：办公室作业指导书是一份对办公室工作进行规范和指导的文件，旨在提高办公室工作效率和质量。
本文将从五个方面详细阐述办公室作业指导书的内容和要点。
一、办公室环境管理1.1 办公室布局与设计：合理的办公室布局和设计可以提高工作效率，包括工作空间、办公桌的摆放、文件柜的位置等。
1.2 办公设备的选择和维护：根据工作需求选择适当的办公设备，并确保其正常运行和定期维护。
1.3 办公室卫生和清洁：保持办公室的整洁和卫生，定期清理办公桌、地面和办公设备，提供一个舒适的工作环境。
二、文件管理2.1 文件分类和归档：根据不同的文件性质和用途进行分类和归档，建立明确的文件目录和档案管理系统。
2.2 文件命名和编号：制定统一的文件命名和编号规范，便于查找和追溯文件。
2.3 文件保密和安全：对于涉及机密信息的文件，采取相应的保密措施，确保文件的安全性和机密性。
三、办公流程管理3.1 工作任务的分配和跟踪：明确工作任务的责任人和截止日期，并进行跟踪和反馈，确保任务按时完成。
3.2 会议和沟通管理：合理安排会议时间和议程，确保会议的高效和有效，及时沟通和解决问题。
3.3 工作流程的优化和改进：对办公室的工作流程进行分析和评估，找出问题和瓶颈，并提出改进措施，提高工作效率。
四、时间管理4.1 工作计划和优先级：制定每日、每周和每月的工作计划，并根据工作的紧急程度和重要性设置优先级。
4.2 时间分配和控制：合理安排工作时间，避免时间浪费和拖延，提高工作效率。
4.3 时间记录和分析：记录工作时间和完成情况，进行时间分析和评估，找出时间管理的问题和改进方向。
五、团队协作和沟通5.1 团队合作和协作：建立良好的团队合作氛围，鼓励成员之间的合作和互助，提高团队的整体效能。
5.2 有效沟通和反馈：建立良好的沟通渠道和机制，确保信息的及时传递和反馈，避免信息的丢失和误解。
5.3 冲突管理和解决：处理团队成员之间的冲突和分歧，采取适当的解决措施，维护团队的和谐和稳定。
办公室文员作业指导书
办公室文员作业指导书办公室文员作业指导书1、目的为使公司办公室的日常工作更加规范化、具体化，为了更好地维护公司形象，让来访客人满意，特制订办公室文员操作细则。
2、细则2.1文件打印及复印2.1.1根据领导的安排，及时完成各种文字材料的打印（通知、报告、各类表格等），并送领导审核；为确保文件及时发送到相关部门，且做到不漏发、不滥发，实行文件领取登记制度；对秘密文件严格控制数量，并按保密要求不泄密。
2.1.2根据相关部门送来的文件原稿进行逐份复印，并整理装订。
2.1.3根据控股公司、各子公司及省市级单位来文进行收文登记，并打印文件处理卡交主任拟办，及时送公司领导和相关部门传阅，不拖、不压，再后分类保管、归档，以便随时翻阅，调用；年终整理、装订存档各类文件。
2.2收发传真2.2.1及时发送传真并登记，做到一来即发，不拖延，不延误；通过RTX发送的文件进行电子存档登记。
2.2.2外来传真准时送交相关部门并登记。
2.3邮件收发2.3.1负责年度报刊杂志的订阅工作。
2.3.2每个工作日的下午4点准时到门卫收取各种邮件、报刊、杂志等，对邮件、挂号、包裹等信件登记签收发放，做到有据可查。
2.3.3根据部门领导审核需由公司寄出的各种邮件及时寄发，登记，月底汇总金额报销。
2.4其它日常事务协调主任做好办公室的其它日常事务，负责客人来访接待、引见等工作。
主动协调、高效服务，力求做到让领导满意、客人满意，尽好地维护公司“窗口”的形象。
2.5清洁卫生工作2.5.1负责总经理办公室、小会议室日常清洁卫工作，做到桌面无灰尘、地面无杂物，办公室整洁干净。
2.5.2负责董事长住宿的清洁卫生工作，以高标准、认真、仔细地清洁好房间的每一个角落，清洗、摆放好家具及各种用具。
2.6协调做好其他各部门分派的工作。
2.7做好办公室主任、副主任交办的其他各项工作。
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1）档案分类整理。
2）编写档案目录。
3）归档。
注意事项:
1、平时注意积累,收集,整理,不要全部等到年底。
2、若资料相同,归档时挑最好的一份。
3、归档时发现有无法归档的,要想办法补救。如查阅电脑资料、请同事回忆、自己写出相关情况。
4、企业大事记要由两人同时记录,年底结合两人记录进行整理。
4、空白纸或只写日期的纸上杜绝盖章。
作业标准
合格
不合格
时间
1、
严格履行使用程序。
未严格按使用程序执行。
2、
《印鉴使用记录表》填写规范、完整。
《印鉴使用记录表》填写有缺项,字迹不清楚或难识别。
3、
以热情的态度和强烈的服务意识对待使用印鉴的员工。
态度傲慢,表情冷淡,让使用者感觉不舒服。
所用的资源
名称
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数量
2、在她来公司的五天内,帮助她熟悉外部环境(城市交通主要街道、购物场所等)。
作业标准
合格
不合格
时间
1、
员工未到前,生活用品、入职表格等已准备就绪。
前期工作没有就绪。
2、
《入职登记表》信息录入电脑没有错误之处。
录入有误且没有发现。
3、
以热情的态度和强烈的服务意识接待新员工。
态度傲慢,表情冷淡,让新员工感觉不舒服。
2、按程序审批完毕,方可开始办理移交手续。
1）工作的移交,由部门负责人安排;
2）物品的移交,会同发放人根据《入职登记表》记录逐项收回,并检查是否损坏,如有损坏要赔偿。
3、移交完毕后,将情况反馈财务部,由财务经理审批。
4、发放应得薪酬,并安排为其买回家车票。
注意事项:
1、递交辞职报告必须依据《员工手册》。
注意事项:
1、可供查阅、借用的档案是指人力资源档案、基础档案;财务档案、技术档案不得随意查阅,严格杜绝外借。
2、财务、技术档案的查阅需经总经理书面审批后方可。
3、各种证照提供复印件时务必要用碳素笔在复印件正面注明”此件仅供干XX事专用”。
作业标准
合格
不合格
时间
1、
严格履行查阅或借用程序。
未严格按查阅或借用程序执行。
2、
《档案查阅记录表》填写规范、完整。
《档案查阅记录表》填写有缺项,字迹不清楚或难识别。
3、
以热情的态度和强烈的服务意识对待查阅、借用档案的员工。
态度傲慢,表情冷淡,让来人感觉不舒服。
4、
所用的资源
名称
数量
名称
数量
名称
数量
名称
数量
备注:
变更记录
版本
文件编号
页次
标准作业指导书
编号
部门
办公室
岗位
办事员
作业名称
3、
以热情的态度和强烈的服务意识对待离职员工。
态度傲慢,表情冷淡,让离职员工感觉不舒服。
4、
不得刻意刁难离职员工。
刻意刁难离职员工,使其未能如期离职。
所用的资源
名称
数量
名称
数量
名称
数量
名称
数量
备注:
变更记录
版本
文件编号
页次
标准作业指导书
编号
部门
办公室
岗位
办事员
作业名称
印鉴使用
制作人
审核人
作业步骤:
1、使用人向印鉴保管人口头说明使用事由。
3、 衣柜、 碗柜钥匙丢失者, 或者自己去配, 或者交5元配钥匙费用( 含公司工作人员劳动成本) 。
4、 此规定与《员工手册》具有同等效力, 同时作为员工离职移交物品的处理依据。
标准作业指导书
编号
部门
人力资源
岗位
办事员
作业名称
员工离职
制作人
审核人
作业步骤:
1、员工在向公司依据《员工手册》要求递交书面辞职报告后,即可发放《离职审批表》。
3．根据员工填写的《入职登记表》草表相关信息录入电脑,在确定无误后输出,并请新员工和发放人分别在物品领用栏相应的位置签字认可。
4．在公衣等其它物品发放的同时,请新员工在物品领用栏相应的位置签字认可。
5．将该员工交给所分配部门的负责人进行安排。
注意事项:
1、在员工刚来公司时,帮助她熟悉内部环境(工作、生活场所)。
所用的资源
名称
数量
名称
数量
名称
数量
名称
数量
备注:
变更记录
版本
文件编号
页次
生活用品使用规定
1、使用期限界定:1) 床垫、 被子、 枕头、 饭缸: 两年
2)床单、 凉席、 被套、 枕套、 枕巾、 水杯: 一年半
3) 脸盆、 洗澡篮、 拖鞋: 一年
4) 衣柜、 碗柜钥匙: 永久
2、 达到使用期限, 可向公司申请以旧换新; 未达使用期限就已损坏或丢失, 按《员工手册》办理。
标准作业指导书
编号
部门
人力资源
岗位
办事员
作业名称
员工入职
制作人
审核人
作业步骤:
1．新员工到公司,先会同后勤管理人员做好接待工作,将生活用品(含床垫、床单、凉席、被子、被套、枕头、枕套、枕巾、饭缸、脸盆、洗澡篮、水杯各一件,拖鞋一双,碗柜钥匙一把)发放,并帮助新员工整理床铺,安置物品。
2．请新员工填写《入职登记表》草表。
5、档案存放可用档案袋、文件盒,同类的一定装订在一起。
6、文件的归档应按发文卡、草稿、正文的次序装订好。
作业标准
合格
2、让使用人按要求如实填写《印鉴使用记录表》。
3、由使用人当面使用,不得带离办公室。
4、确需借用,务必有总经理的书面审批手续,其中要有借用期限。
注意事项:
1、任何人都必须按此程序履行。
2、填写《印鉴使用记录表》必须核对清楚份数、页数,所有项必须填写,不得有空白或错填。
3、盖章时字开口向正下方;如是文件盖到年月日正中间。
归档
制作人
审核人
作业步骤:
1、每年12月15日至元旦,作为公司年度归档的时间。
2、归档的内容主要有基础档案、财务档案和技术档案;人力资源档案依据即时处理、完善的原则。
3、财务、技术档案分别由财务、技术部负责,基础档案由办事员完成。
4、基础档案的内容有:公司一年内获得的各种荣誉及资格证书,有备查阅价值的文字资料(年内下发的各种公文一套、年内会议记录、企业大事记录、重要谈话记录、各种工作学习总结等)。
名称
数量
名称
数量
名称
数量
备注:
变更记录
版本
文件编号
页次
标准作业指导书
编号
部门
办公室
岗位
办事员
作业名称
档案查阅、借用
制作人
审核人
作业步骤:
1、查阅或借用人向档案保管人口头说明事由。
2、让查阅人按要求如实填写《档案查阅记录表》。
3、由查阅人当面查阅,如借用则在《档案查阅记录表》中注明。
4、查阅完毕立即归档,外借档案如期未归还则务必催借用人归还。
2、审批程序必须规范。
3、钥匙丢失或让员工自己去配,或交5元钱。
4、其它物品在规定期限内损坏照原购进价赔偿,不得由员工自己购买。
5、出入卡、《员工手册》也要注意收回。
作业标准
合格
不合格
时间
1、
严格履行审批程序。
未按次序履行审批手续。
2、
《离职审批表》填写规范、完整。
《离职审批表》填写有缺项,字迹不清楚或难识别。