如何当好中层干部

※ 4.1目标激励
运用目标管理SMART准则 制定有效可行的计划方案 Specific(明确的) Measurable(量化的) Action Oriented(挑战性的) Realistic(务实的) Time related(有时限的)
20%重要目标
60%一般目标 20%次要目标
加了薪，她为什么还想辞职？
业绩怎么 又下滑了 ？
Mercer Human Resource Consulting

永不满足的猎狗 “如果捉到的兔子超 过了一定的数量后，即 使捉不到兔子，每顿饭 也可以得到一定数量的 骨头”。
新的问题：离职率提高
市场竞争加剧
“我们这么努力，只得 到几根骨头，而我们捉 到的猎物远远超过了这 几根骨头，我们为什么 不给自己捉兔子呢？”
第二讲
中层干部的职业心态
1.心态决定一切
积极的心态 + 清晰的目标
心态
＝成功的起点
行为
命运 结果
习惯
2.中层干部应具备哪些心态呢？
1、积极的心态
2、包容的心态 3、敬业的心态 4、付出的心态
5、合作的心态 6、学习的心态 7、感恩的心态
3.心态区别
消极心态表现： 积极心态表现：
1、总是注意自己做得不好的 1、总是注意别人做得不好的地方。 地方，并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己不能解 2、总是将注意力放在自己能 决的范围。 想办法解决的范围。 3、总是希望别人先改变，自己才 3、总是先寻求自己的改变， 改变。 从而带动别人改变。
—— 统一：个人利益与组织利益
详见“激励的过程模型图”
企业激励机制的建立在于过好三关：
1 个人 努力 工作 绩效
2
3
组织资 源奖励
满足个 人需要
人力资源管理——是建立企业激励机制，保证激励
过程良性循环的手段。
※ 3.经典激励理论
工作丰富化、让员工承担责任、提供事业舞台并帮 助其设计个人职业生涯发展轨道
如何当好一名
彭兴全 2011年6月
如何当好一名称职的中层干部
一、中层干部定义
二、中层干部在企业中的位置
三、中层干部的重要性
四、中层干部的角色定位 五、当前企业中层干部存在问题 六、中层干部的7大管理能力 七、中层干部应具备的6项工作能力
八、中层干部应当不断提高八项能力
中层是糖葫芦，又是夹心饼。
假如你是张小姐的上司，你怎么做？
※
明确考评目标 让员工知道：考评对他的发展很重要! 制定合理的考评标准 全程考评
过程（行为、态度、知识、技能） 结果 （业绩指标）
考评反馈
总结经验，寻找不足，进行辅导
正结果公开张榜 负结果私了鼓励
※
在2003年度亚洲最佳雇主调查中排名第7位 的香港新昌地产管理有限公司提出，如果员工 的建议帮助公司节省开支，就可以得到节省下 来的开支的一部份，最高为10万港元(约合 12,820美元)。该公司的员工去年提出了201项 建议，其中20%被采纳。这些建议以及员工们的 其他工作方案为该公司节省了150万港元，而公 司拿出了3万港元奖励员工
6.企业对中层干部的素质要求
1、不断学习新知识、新技术 2、要以身作则，率先垂范 3、合理安排和使用人员 4、言出必行，信守承诺
7.中层干部应具备的心理素质
第一,要有良好的道德品质和理论水平 第二,要有较显着的工作业绩 第三,要有较强的组织协调能力 第四,要努力开展批评与自我批评 第五,要具备与本岗位相关的知识 第六,要善于团结同志 第七,要有较强的文字总结能力

如果你不能成为山顶上的一棵松. 就做一棵小树生长在山谷中. 但必须是小溪边最好的一棵小树. 如果你不能成为小溪边最好的小树. 就做灌木一丛. 如果你不能成为一丛灌木. 就做一片草绿. 让公路上也有几分欢乐. 如果我们不能都做船长. 我们就做海员. 如果你不能做一条公路. 就做一条小径.
9、中层干部最不应该说的9句话



1、不关我的事； 2、你怎么说我就怎么做； 3、我是没办法； 4、我说不行就不行； 5、你说怎样就怎样； 6、我不伺候你； 7、你真的很笨； 8、我能力有限，谁行谁做； 9、我汇报过了。
10、中层干部的人格魅力



1、以诚待人 2、以德正人 3、以情暧人 4、以才服人 5、以人为本
• 铜头
不怕碰钉子、越碰越硬 • 铁嘴 能说会道、协调能力强 • 飞毛腿 走动管理、反应速度快 • 蛤蟆肚 宽宏大量、能容人容事
中层干部的三种角色
◆
上司
把上司搞定，你会好过
◆
◆
同事
下属
把同事搞定，你会好活
把下属搞定，你会好干
1、处于承上启下的位置
2、处于执行层的位置 3、处于中坚力量的位置
4、处于参谋助手的位置
采取公开奖励和表扬、颁发荣誉奖章、在公司 的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜 等手段提高员工自豪感 寻找和建立温馨和谐人际关系,采取支持与赞 许的态度,开展有组织的体育比赛和集体聚会 等业务活动
强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护 员工不致失业
激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更 多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励
员工
40％
精神激励 没有它员工 不会不满意 有了它，员 工会更满意 如：员工成 就感、领导 对员工的赏 识、挑战性 工作、事业 发展前途、 责任感等
保健因素 激励因素
物质激励 没有它员工 会不满意， 有了它，员 工不会更满 意如：工资 福利、人际 关系、工作 条件、制度 政策、工作 环境、办公 设备等
11、如何充分发挥中层干部的作用




一要转变思想观念、强化大局意识、打牢思 想基础 二要端正自身角色、找准自身定位、发挥自 身作用 三要切实以身作则、增强自律意识、发挥表 率作用 四要加强自身建设、提升执行能力、增强管 理水平
第三讲
如何激励下属，提升团队士气
一个猎人。带着一只猎狗打猎。 猎人的目标是想办法激励猎狗， 以抓到尽量多的兔子。
第四，分析判断能力
第五，凝聚能力 第六，开拓创新能力；
1. 领悟能力
3. 指挥能力
2. 计划能力
4. 控制能力
5. 协调能力
7. 判断能力
6. 授权能力
8. 创新能力
1、要有较为丰富的工作经验和艺术的工
作方法
2、要有真抓实干的精神
3、必须有包容的心态 4、必须有甘当配角的心态
３
4
“反正没有什么大的区别， 为什么去费那么大的劲去 捉那些大的呢？”
Mercer Human Resource Consulting
• 猎狗的烦恼
待遇 激励机制 业绩表现 兔子 数量
猎取的兔子总重
时间
注：越有经验的猎狗，捉兔子的数量 反而下降的越多
猎狗说：“我们把最好 的时光都奉献给了您， 主人，但是我们会变老 。当我们捉不到兔子的 时候，您还会给我们骨 头吃吗？
放简单，工作效率偏低。
二是自律意识不强。 三是人员的执行能力与企业的发展不相
适应。
四是管理水平与企业的发展不相适应。
• 目标设定的能力
• 问题分析与管理改善能力 • 组织与授权能力
• 传达与沟通能力
• 激励部署的能力 • 培育部属的能力
• 自我革新的能力
第一，思想工作能力
第二，行政管理能力 第三，专业管理能力
糖葫芦是指串联高层和基层的连 接者 • 还是一个夹在高层和基层的夹心饼。
•
1、干部的定义：国家机关和公共团体的公务
人员、起骨干作用、是人民公仆。 2、中层的定义： “中层” 是一个相对的空间概念 “中层”是中国式组织划分 3、集团中层干部的定义 兴事发集团的中层干部主要是指集团及各单 位的部长（车间主任）、副部长一级的干部。
• 中层干部承上启下，起着二传手的作用
• 中层干部当的是否称职，不仅关系到企业中层
干部本身事业的成功与失败，更重要的是它关 系到整个企业的成败
1、要为公司领导当高参、献良策。
2、要甘当配角，乐做绿叶。
3、要以诚待人，公平对人，
处好方方面面的关系。
一是工作主动性较差，工作方法较为粗
60％
※
1.全员梯队培训制
全封闭入职培训，如果试用期3个月内，还没有接受企业文化培训，不许进入工作岗
位 。
在职五层次培训：第一层，基层员工的培训；第二层，基层管理人员的培训；第三层，
厂长经理级、中心主任级的培训；第四层，高层管理团队的培训；第五层，董事会成员 的培训。
2.讲师内外结合：
启用蒙牛内部素质比较优秀，且通过了严格的考试的年轻人。

按猎取的兔子数量发骨头
２
大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大 兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差 不多。猎狗们善于观察，发现了这个窍门， 专门去捉小兔子。慢慢地，大家都发现了这 个窍门。 “为什么你们 捉到的兔子 越来越小了 ？”
１
“凡是能够在打猎中 捉到兔子的，就可 以 得到几根骨头，捉 不到的就没有饭吃 ！”
……
4.拥有感恩的心态
感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的信念； 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立；
感恩是什么？
感恩是心存感激，珍惜目前所拥有的一切。 感恩是人间慈爱，人性真善美的德行。 感恩是感受情，报答恩。 感恩是适时伸出援手，体会生命的喜悦。
Mercer Human Resource Consulting
什么是激励？
激励（motivation）—— 动机 激发工作动机，鼓励工作激情

激励是一个过程（激励机制）

企业需要一个持久而良性循环的激励机制
※
企业追求什么？ 员工追求什么？
——利润/效益 ——个人的需要
激励是管理中的关键桥梁
感恩是饮水思源，永怀感激之心。
感恩是时时记着别人对你的好。
感恩是随时随地用肢体语言表达流露你的关怀。
感恩是因为你的情深义重，成就了我存在的价值。 感恩是温柔的心，融化顽劣的性情。感恩是受人点滴，涌泉相报
5.职场做人感恩的心态：
感恩的心态 感谢你我一起走过激情与梦想! 感谢你我一起面对现实与理想! 感谢你我一起品尝胜利与艰辛! 感谢你我一起憧憬未来与成功! 感谢你我一起欢笑、一起成长! 感谢各位加入我们的团队！ 只有感激、感恩、感谢我们才能战胜一切！ 达成目标！
3.培训一致化
每年每家厂选2～3名员工到商学院学如何讲企业文化，再回厂宣讲。
4.学习例会制：
每周一个下午，所有的干部参加。牛根生是学习例会的第一个讲师，他每个月都要讲
一次课。第二讲师团队是蒙牛的十个副总裁以及党委书记。副总裁们在学习例会上一年 讲两次，上半年一次，下半年一次。蒙牛的第三个讲师团队中层干部、蒙牛商学院的老 师、专职讲师等 ．
8、中层干部应处理好的几方面关系
1、责任与权力的关系 2、上下级的关系 3、接受工作部署与同领导研究工作的关系 4、请示工作与汇报工作的关系 5、对上级负责与对下级负责的关系 6、会上与会下、当面与背后的关系 7、局部与全局的关系 7、工作与学习的关系 8、中层干部之间的关系 9、中层干部与职工的关系 11、工作与学习的关系
利润分享计划 每条猎狗除骨头之外，还可以获得其所猎获的兔肉总量的N%,
而且随服务时间的加长，猎狗有权分享猎人拥有的兔肉总量的M%。
这样之后，连离队的猎狗也纷纷要求重新归队„
Mercer Human Resource Consulting
这个故事给你哪些启示？
If you want it, measure it, if you can’t measure it, forget it. •目标决定结果 •激励政策会影响员工的行为 •不同激励群体有不同的激励需求特征 •绩效结果必须与激励政策有机关联方能发挥作用 •激励政策要因时而变 •激励手段要丰富多样
故事是这样的。。。。。。。
讨论：
请设计一套激励猎狗的方案。

Biblioteka Baidu
目标
猎狗说得多对啊 。我要是想得到 更多的猎物，就 得想个好法子。
“你们两个之间， 个子小的反而跑 得快得多。”
“你不知道，我们两个跑 的目的完全不同的！我 仅仅为了一顿饭，它却 是为了性命！”
Mercer Human Resource Consulting
张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工 作，成绩显著。今年5月，被派到她喜欢的上海分公司， 升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但 没有热情，甚至有辞职的念头。经了解得知：原来，引 起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐 刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排 一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。 张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题， 对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不 满。