李宁运营手册完整版
[精选]李宁店铺空间管理和陈列规划完整版
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以获得最大化销售利益为目标，以合理分配空间及货架资源为手段，最终增进生意及购物者满意度提升的商品策略性排列工作。
其中包括三个部分：A） 位置 --- 各品类放在什么地方B） 面积 --- 各品类占用多大货架资源C） 摆放 --- 在规定的货架资源范围内，如何摆放产品
让购物者很容易的找到他所想要的产品方便的销售=更多的销售
执行部分
空间及陈列管理之－－鞋原则－－布局
鞋布局三件事:系列: 依照业务重要程度从中间进行排列.2. 新旧与价格线: 从上到下,产品从新到旧,价格线从高到低.多点再现: 在服装展示区域和模特部分出现.
本月新产品
销售人员就是要看：
店铺中商品品类放置位置是否合适，
占用面积是否合理，
摆放方法是否得当．
２．空间及陈列管理的好处
总体好处：增进销售和利润提升，坪效增高
具体好处：
A）增进店铺成交人数增多
B）增进店铺成交平均交易金额及连带率上升
销售人员掌握并运Байду номын сангаас它：
店铺能够成交更多，
卖的更高。
２．空间＆展示好处 － 店铺生意模式
照片
空间及陈列管理之－－服装原则－－占比
F特征销售贡献占比等于服装板墙资源占比 ( 服装板为资源 )
空间及陈列管理之－－鞋原则－－分类
鞋分类三件事:先按照男女分类划分板墙再按照运动系列分类划分新旧产品分类划分
新品
旧品
空间及陈列管理之－－鞋原则－－分类
F特征男女分开系列分开新旧分开
A优点 抓住购物者注意力 减少消费者误导 满足不同购物者的需求 方便购物者选购
B利益(卖点) 成交机会增大 建立品牌专业属性 购物者满意度提升
李宁离线订购系统用户手册
李宁订货系统离线订购版应用系统最终用户使用手册（产品订购功能部分）文档说明版本记录目录李宁订货系统离线订购版应用系统最终用户使用手册 1 文档说明 1版本记录 11. 订货会离线订购版系统描述 41.1. 功能描述 41.2. 用户范围及角色说明 42. 准备 52.1. 账户和权限申请 52.2. 客户端配置准备 52.3. 用户登录操作 53. 普通用户操作 63.1. 普通产品订购操作 63.1.1 列表订购 63.1.2 尺码分配 103.2. 分配款订购操作 123.2.1 套码订购 133.2.2 总量订购 143.3. 统计分析操作 153.4. 上传订单操作 163.5. 数据更新操作 174. 特殊用户操作 184.1. 分销商订单导入操作 184.2. 经销商汇总统计操作 185. 常见问题及处理 195.1. 常见问题清单 195.2. 系统不能运行 195.2.1. 现象描述 195.2.2. 处理方式 195.3. Access数据库不能访问 20 5.3.1. 现象描述 205.3.2. 处理方式 205.4. 上传在线订货系统不成功 20 5.4.1. 现象描述 205.4.2. 处理方式 216. 服务支持 221. 订货会离线订购版系统描述1.1. 功能描述离线订购系统使用户的订购过程可以在线下实现，系统包含以下功能：◆ 普通产品订购：包括模拟订单导入、列表订购、尺码分配等功能；◆ 分配款订购：包含套码订购、总量订购两种方式；◆ 导出订单：将用户的订购数据（包括普通产品、分配款产品的订购数据）导出为XML格式的订单文件，以便导入到在线订货会系统；也可以导出为Excel格式文件，以作为用户自分析或作为分销商订货数据导入到经销商系统中以便经销商进行汇总统计；◆ 统计分析：提供常用的统计分析功能；根据数据类型的不同，用户可以针对分销商或基础订货单位分别进行分析；◆ 数据更新：将订货会开始后新增产品的相关数据追加到离线订购系统中。
李宁陈列手册
李宁陈列手册买方市场的今天，产品的售卖（包括售前和售后）显得何其重要，实则产品也好，服务也好，都须先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记你的产品和利润吧，思考一下顾客的感受！这才是企业的根本，企业存在的意义就在于满足顾客的需求，只有做到这一点，才可能获得利润。
站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好售卖。
服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考，我们真诚的希望，我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。
在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。
店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。
具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。
1.1 美化陈列的目的美化陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，重点如下：Ø 销售这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽象观念。
也就是商品显露出来，顾客可以仔细观赏，甚至拿着玩赏，如此才能说服顾客购买。
Ø 说服它指通过陈列展示说服顾客或参观者，使其认同或参与，从而达到销售的目的。
Ø 展现展现美的商品，可将珍贵或杰出的服饰品展露给顾客看，以增加其艺术感与美感。
Ø 告知说明新产品或新观念，使社会大众能接受或跟上新的潮流，转化观点及告知公众的权利。
Ø 娱乐以有系统有主题的方式，开发有趣的展示，给大家新鲜有趣的感觉。
Ø 启发透过对知识的获取，使其了解信息，从而决定购买。
商品陈列要把商品特色用最经济、最节省时间的方法介绍给消费者，使消费者能产生深刻的商品印象，进而产生购买的欲望，再应用商品分配达成上述的目的。
李宁市场营销策划书
李宁市场营销策划书策划小组名单：唐竹发李祝贵韦芳斌黄靖王丽二零一一年一月六日目录第一章企业简介概要1.1 企业概况1.2 李宁牌商标的含义与象征1.3 李宁品牌理解1.4 营销网络建设1.5 产品开发1.6 对外合作1.7 项目赞助1.8 企业营销策略简述第二章目前营销状况2.1 市场状况2.2 产品状况2.3 竞争状况2.3.1 按目标市场分析2.3.2 按主要竞争对手分析2.4 分销状况2.5 宏观环境状况第三章 SWOT问题分析3.1 优势3.2 劣势3.3 机会3.4 威胁第四章财务目标表格第五章营销战略5.1 目标市场5.2 定位5.3 产品线5.4 产品价格5.5 销售渠道5.6 服务：售后客户服务5.7 广告：宣传广告形式5.8 促销：促销方式5.9 R&D：产品完善与新产品开发举措第六章行动方案6.1 活动背景6.2 活动目的6.3 活动主题6.4 活动策略6.5 活动元素6.6 活动内容6.6.1 店面促销6.6.2 地面活动6.6.3 媒体支持第七章预计的损益表及其他重要财务规划表7.1 李宁最新业绩表7.2 李宁综合损益表7.3 李宁资产负债表7.4 李宁现金流量表7.5 李宁财务比率表第八章风险控制：风险来源与控制方法附录调研图片第一章企业简介概要1.1 企业概况李宁公司成立于1990年，经过20年的探索，已逐步成为了代表中国、具有东方元素国际领先运动品牌公司。
目前旗下品牌包括：知名的李宁品牌、超过160年历史的法国顶级户外品牌——艾高AIGLE、意大利顶级品牌——乐途LOTTO、大卖场品牌——新动ZDO以及国际领先的乒羽品牌——红双喜。
从2004年在香港成功上市以来，李宁公司保持稳定快速的发展势态，2009年度公司销售收入达83.87亿元，同比上升了25.4%，门店数量增至7249家。
李宁拥有中国最大的体育用品销售网络，并且在美国、东南亚等多地开设了专卖店和零售店。
李宁店铺营运手册-店铺标准运营流程 精品
员工
6 7 8 9 10 11 12 13 店员都穿统一的LN制服了吗 店员所穿的制服都干净整洁吗
店铺会议
重要工作是否及时传递给员工 向员工报告业绩达成状况及与目标差距 向店员清楚介绍新到货品的产品信息和FAB了么 交接本填写清晰了吗 员工都知道自己的销售表现及业绩完成率吗 有完整的当月员工班表吗 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62
服务
亲切迎宾 14 店员见到客人进店时,都喊"欢迎光临李宁”吗 15 店员都能微笑点头，目光接触欢迎客人吗 关心顾客 16 店员有积极的态度,随时准备为顾客吗 17 店员都能主动做到“望闻问切”吗 产品介绍 18 店员主动客人询问需要了吗 19 店员都了解货品的库存情况和货品具体摆放位置吗 店员都熟知FAB知识，能主动向客人展示产品科技及介绍 20 好处吗 试穿服务 21 店员很快的拿到客人想要试穿的衣服,鞋子尺寸吗 22 客人试穿后,店员能给予询问,建议及推荐相关产品吗 处理异议 客人提出异议时，店员能够进一步解决异议，并促成完成 23 交易吗 赞美顾客 24 店员有主动赞美客人的行为和语言吗 附加销售 25 店员有主动为客人推荐系列搭配产品，进行附加销售吗 26 店员有主动用到补零式进行附加销售吗 27 店员有主动运用家人朋友推广式进行附加销售吗 28 店员有主动用新品或推广方式进行附加销售吗 美程服务 29 店员是否主动向顾客进行售后服务介绍 30 客人有排长龙等待结帐吗？ 31 收银过程中，收银员是否微笑、唱付唱收，迅速、准确 32 店员是否有主动欢送致谢 C . 操作过程
店铺标准运营流程
店铺标准运营流程
店铺标准作业流程 店铺标准作业注意事项
3 一 3 二 3 三 3 四
店铺自检表
李宁运动服市场营销策划书共6页word资料
李宁运动服市场营销策划书2019年01月21日媒介李宁体育运动用品有限公司由体操王子李宁师长教师首创于1990年十余年来,李宁公司由最初纯一的运动衣服成长到领有运动衣服、运动鞋、运动器具材料等多个产物系列的专业化体育运动用品公司,今朝,“李宁”产物有3大类,5000余种, 产物布局一天一天地走向完美,发卖额稳步增加,2000年,“李宁”的发卖额达7.56亿元此刻,“李宁”在神州体育运动用操行业中已位居举足轻重的率先官位地方在营销收集的配备布置设备摆设上,李宁公司可谓是业绩卓著从90年在beijing开设熬头家专卖店直到现在,公司在天下已领有专卖店近700 家,发卖网点达3000余个,城市笼罩率达95%以上在同类产物中,市场据有率位居熬头“源于体育运动、用于体育运动”是李宁公司一向对峙的宗旨从90年亚运会斥巨资撑持神州体育运动代表团以来,"李宁"一直存眷和撑持着世界尤其是神州体育运动事业的成长从2019年起,李宁公司就将“品牌国际化”提到了战略议程上李宁人把“国际化”看作是一种有明确标的目的的内涵举动历程,而并不是是1个简简略单的方针或者标记性的符号“李宁”正在品牌国际化的门路上迅速而稳阵势进步着“不做神州的双星,要做世界的李宁”--这就是李宁人不松懈寻求的方针为此,咱们小组将为李宁运动衣饰做一次筹谋,使他更能顺应这一行的成长,提高其品牌形象目次1、概要-----------------------------------------第3页2、市场阐发------------------------------第3页,第4页3、消费者阐发-----------------------------------第4页4、市场定位阐发---------------------------------第5页5、价格阐发-------------------------------------第5页6、渠道阐发------------------------------第4页,第5页7、告白阐发------------------------------第6页,第7页8、步履方案实行--------------------------第7页,第8页9、成长远景预先推测---------------------------------第8页10、营销成本预算---------------------------------第8页１０月１日、竣事语------------------------------------第9页1、概要1990年,李宁体育运动用品有限公司始于之初即与神州奥委会联袂互助,路程经过过程体育运动用品事业鞭策神州体育运动成长,并经心极力赞助各项体育运动赛事1995年,李宁公司成为神州体育运动用操行业的领跑者2019年,李宁公司接续连结行业率先官位地方,发卖额创下汗青新高,向着国际一流品牌的方针冲刺今朝,李宁公司领有了神州最大的体育运动用品分销收集同时,李宁公司的国际收集也在不停拓展,今朝已步入2三个国度和地域“鞭策神州体育运动事业,让运动转变咱们的糊口”,是李宁公司成立的初志李宁公司从不抛却不论什么起劲以使成为事实这一任务从1990年撑持beijing亚运会神州体育运动代表团起头,李宁公司对体育运动事业已投入大量赞助,同时也创造了恒河沙数的参加工作时机然而,李宁最初在许多人心里的“高端”形象跟着经济的成长和竞争者的竞争一天一天地走向降落在李宁专卖店经例会瞥见李宁衣服的低廉催销勾当,他的品牌形象愈来愈低端是以,为了使李宁的品牌形象回到许多人心里最初的印象,联合李宁运动服的现实发卖环境,咱们举行市场筹谋2、市场阐发一直以来,在神州市场上,运动品牌被分为了三个纵队:以双星和阿迪达斯为代表的一线品牌、以李宁为代表的二线品牌和以安踏、特步等晋江品牌为代表的三线品牌一线品牌和二线品牌之间,有明确的边界,而在二线品牌和三线品牌之间,却边界恍惚,存在灰色的地带这是1个很是微妙的地带从李宁公司一直以来的战略看,李宁在不停起劲,但愿可以容或者挤身到一线品牌的行列只管在高端市场,一直未能遂愿以偿,但因为价格的上风,李宁在中低端市场掌握了大多的市场份额然而,跟着一些地域一些持久从事o制鞋企业自有品牌的推出,李宁在追逐一线品牌的同时,起头面对着来自三线品牌对低端市场的蚕食最近几年来,安踏的销量和市场份额已起头直逼李宁,其专卖店的布局,亦形成为了至关的范围在品牌上,李宁总被双星和阿迪达斯压抑;在销量上,又有安踏如许的平易近族企业紧随其后跟着市场成长,竞争一天一天地走向发出白光化,李宁面对前有切殿后有追兵的难堪情境加之金融危机的袭击,运动衣饰市场的竞争就显患上更为“血雨腥风”3、消费者阐发查询拜访发明,李宁公司现实消费群的特性是∶在15到45岁等间隔漫衍的根蒂根基上,以24到35岁为主,二级城市、中常收益、平凡化而非专业运动消费而李宁公司的方针消费群的特性是∶14到28岁学生为主,大中城市、爱好运动、崇尚新潮当时的风尚和国际风行趋向消费者对李宁牌品牌属性的认知是∶亲和的、平易近族的、体育运动的、声誉的,并不是李宁公司自2019年以来所起劲塑造的年青的、当时的风尚的查询拜访还预示∶大大都消费者以为李宁是熬头代言人, 可见李宁本人对李宁牌的影响还十分深挚双星等品牌的品牌知名度和品牌忠诚度,可以瞥见,李宁品牌忠诚度很高(56%,高于双星的36.8%),但人群春秋偏大,收益最低,且很大一部分现存消费群体的抱负品牌是双星4、市场定位阐发从群体上来讲,李宁运动服定位是比力合适神州消费者的李宁肯以容或者取患上今日如许的成就,也说了然神州的消费者接管它、喜欢它但对体育运动和休闲衣服的需求实际在照旧合一的李宁公司就选择和定位在这个市场并且将产物定位为“带运动感觉的休闲产物”,这类定位要患上李宁产物博患上很多神州消费者的承认但同时也会给人留下不专业的印象5、价格阐发李宁衣服的价格对一般的人来讲总算一般,跟双星、阿迪达斯比力就相对于自制很多而李宁的方针消费群特性又是14到28岁学生为主,大中城市、爱好运动、崇尚新潮当时的风尚和国际风行趋向寻求新潮当时的风尚的一大多人会以价格去判断一件衣服的群体,要是价格低了,就会给她们留下“低端”的印象,对她们来讲,如许就不“当时的风尚”了并且同时, 李宁专卖店的衣饰在弄打折扣催销的勾当的出格多,价格自制了,买的人多了,穿的人多了,也就不新潮了6、渠道阐发2019年8月,林砺特许经营李宁,李宁决议起头做电子商业上的事务;2019年1月,李宁电子商业上的事务部正式成立;2019年4月,淘宝购物网商城李宁官网上线;2019年6月,李宁官方网上商城上线;2019年末,李宁公司收容改编了400多家收集特许经营店,总发卖额到达2亿元;从李宁电子商业上的事务部分的成立,到成立渠道正式做发卖,再到取患上2亿元的市场发卖额,只用了短短一年时间在构建互联网电子商业上的事务平台时,李宁最大化地开采了互联网的营销价值李宁曾经冠名过收集流派的体育运动频带,构建了收集相互作用社区在渠道这一块李宁明明做患上大好,针对运动衣饰开创互联网渠道是颇有创意的7、告白阐发2019年6月,李宁公司与西班牙篮协签约,8月,李宁篮球设备陪同着西班牙篮球队扬威雅典奥林匹克运动会,环球注目,使李宁及李宁篮球种类遭到空前存眷9月,借重推出专业篮足球鞋:free jumer系列,成为海内熬头个进兵专业篮球市场的品牌;10月,李宁公司成为大超联赛惟一指定运动设备赞助商,路程经过过程大超影响最大的消费群体——大学生,同期推出三对三校园篮球类比赛,共同大超赛事与在校学生睁开相互作用交流,让方针群体在亲身板验中感触感染到李宁品牌所倡导的理念;2019年1 月,李宁公司成为na战略互助伙伴,泼天地晋升了篮球品牌的专业形象;3月,李宁西班牙系列篮足球鞋上市,将西班牙篮球队的营销资源用透用足;4月,李宁校园篮球类比赛总决赛,第一位球队将患上到赴西班牙角逐进修时机,要患上各项体育运动资源融为1个群体2019年,身穿李宁篮球设备的西班牙队夺患上世界篮球团体赛第一位;同年,李宁与火箭队的海耶斯和热队的奥尼儿签约接着,在环球注目的beijing奥林匹克运动会上,李宁本报酬奥林匹克运动会点燃火把,到达了最大的告白效验“一切皆可能”这句标语,是李宁品牌在已往的15年不停堆集和完美的形成晶体从最先的“神州新一代的但愿”到“把精美留给本身” 到“我运动我存在”、“运动之美世界同享”、“超卓,源自实质”至此刻的“一切皆可能”,李宁品牌慢慢积淀出它品牌独占的内涵可是“一切皆可能”与阿迪的很是相仿,一般许多人城市以为是李宁在认识不清的仿照甚或者歹意剽窃这个国际品牌虽则究竟上是李宁更早的提出这个告白语并且明明李宁品牌在焦点价值的炼取上还犯了onore(追随)的初级纰缪,例如,双星倡导“justdoit”,李宁倡导“我运动我存在”;双星倡导“ican”,李宁倡导“一切皆可能”,给人以“仿照秀”之嫌实在,李宁品牌的乐成,很洪流平上受益于奥运第一位——李宁小我私人品牌的伟大感召力,这类感召力袒护了李宁品牌配备布置设备摆设中的疵瑕然而,李宁要想制造成为世纪卓然品牌,并形成本身奇特的品牌文化,仅只寄托李宁小我私人品牌的影响是不敷的,李宁品牌必需遵照制造世纪品牌的规则,炼取本身个性奇特光鲜的品牌焦点价值,并以滴水穿石的不凡定力彻底体现对峙它!8、步履方案实行(一)调解市场定位从2019年的海内市场来看,在海内,从上半年市场发卖环境看,李宁品牌约据有体育运动用品50%的分额头,双星约占30%摆布,阿迪达斯约占10%摆布,其它一二十家国表里品牌合同占10%摆布据首要几家国表里体育运动用品发卖代办别人包销商吐露,上年一年,双星在神州的发卖额为3亿元人平易近币摆布,阿迪达斯已过亿,而李宁到达了7 亿元而此刻,李宁衣饰的发卖远远不比那时辰,此刻处处可见的李宁专卖店的衣饰都以扣头示人,虽然说是市场行情已变,可是据查询拜访预示,李宁衣饰大多主顾都似的忠诚主顾,所以底子没有须要落价好比一件李宁衣服的价格此刻200—300摆布,颠末打折扣措置惩罚就只有100—200摆布了,要是定位在中高等,那末就没有须要落价,因为李宁的方针消费群是可以接管如许的价位的(二)调解衣服技俩既是李宁衣饰的方针消费群是以14到28岁学生为主,大中城市、爱好运动、崇尚新潮当时的风尚和国际风行趋向的人那末技俩上边就要做的新鲜,请到有专业和当时的风尚目光的预设师是要害(三)调解告白语李宁应该是亲和的,有魅力的,当时的风尚的李宁衣饰应该给消费者两个好处撑持点:功效性的好处和体验认识上的好处而对体育运动用品来讲,其功效性与体验认识性是自然雷同的按照其诉诸年青,当时的风尚,活气的品牌形象和晋升糊口质量,人的生活境界的品牌内涵,李宁从头预设的告白语可所以:“to e yourself!”中文就是“作你本身”这个告白语大好的炼取了李宁的焦点品规定价格值,通报出一种为人的信念和在社会形态上处世的立场,更易得上到受众方针的青眼,并且制止的剽窃之嫌,又比力简洁,容易被人接管9、成长远景预先推测亲和的,有魅力的,当时的风尚的李宁运动服又回到了各人的眼看东西假想线再搭上身操王子“李宁”,点燃奥运火把的“李宁”,信赖由他领导的李宁肯以容或者成为各人心里不成或者缺的运动品牌10、营销成本预先推测预设师:500000电视机告白:300000杂志告白:200000１０月１日、竣事语在如许1个竞争猛烈的行业傍边要成为各人心里不成或者缺的运动品牌是不易的在此次查询拜访中相识到实在李宁运动服在许多人的心里照旧有一定官位地方的,只是看着它愈来愈走低端线路让人感觉它已不复往日了,同时也让人感觉惋惜是以把李宁运动服再次制造成中高端品牌是肯定似的选择。
李宁运营手册【完整版】
切实为顾客提供主动、热情、周到的优质服务，发现缺货情况，及时向店长/库管反映。
卖场内随时保持微笑，不得无精打采、无表情、冷漠。
除店长批准的特殊情况，上班不准佩带手机、掌上电脑等通信仪器。
卖场内须正立挺直，不能依靠货架、墙柱及其他物品，不撑腰、抱臂、插口袋。
下班晚会由店长召开，之前需要做好货场顾客接待交接、货品整理、清理货场等工作。
开店准备、清洁维护、陈列管理、礼券赠品等发放、店内巡视、待客应对、商品销售、保管、盘点、促销活动执行
部署培育及管理
人员配置、工作分配、教育指导、出勤考核、工作规范、业绩考核
业绩及目标管理
传达各项目标，促进每日、每周、每月、每季的目标在成， 根据业绩变化及周围环境变化提出商品调整、促销活动等对策，促使业绩达成。
其他
指导店铺各职能岗位人员开展工作，协助店长进行店铺运营相关各项业务管理
[工作守则]
参照店长工作守则。
以准店长标准自我要求。
1.2.1.3库管
[岗位职责]
职责项目
工作内容
店铺来货、入货管理
到店产品来货、店铺货品退仓及调拔；新品清点后方能上架 并事先与店长/领班沟通陈列调整计划；往来单据维护、差异跟踪及保管； 新产品知识、畅/滞销产品信息的讲解、通报；新品、畅/滞销产品陈列调整建议的提出； 仔细分析每日销售、库存走势，及时向店长/领班提供补货建议；
1．１店铺组织架构
［1.1.1十人以内店铺］
店长（领班）
店员 店员 店员 店员 店员 收银员
［1.1.2十人以上店铺］
店长
副店（领班） 收银员
店员 店员 店员 店员
非自主收银的店中店不设置收银员
［1.1.3大型单层店铺（30人以上）］
李宁市场营销策划书
李宁市场营销策划书策划小组名单：唐竹发李祝贵韦芳斌黄靖王丽二零一一年一月六日目录第一章企业简介概要1.1 企业概况1.2 李宁牌商标的含义与象征1.3 李宁品牌理解1.4 营销网络建设1.5 产品开发1.6 对外合作1.7 项目赞助1.8 企业营销策略简述第二章目前营销状况2.1 市场状况2.2 产品状况2.3 竞争状况2.3.1 按目标市场分析2.3.2 按主要竞争对手分析2.4 分销状况2.5 宏观环境状况第三章 SWOT问题分析3.1 优势3.2 劣势3.3 机会3.4 威胁第四章财务目标表格第五章营销战略5.1 目标市场5.2 定位5.3 产品线5.4 产品价格5.5 销售渠道5.6 服务：售后客户服务5.7 广告：宣传广告形式5.8 促销：促销方式5.9 R&D：产品完善与新产品开发举措第六章行动方案6.1 活动背景6.2 活动目的6.3 活动主题6.4 活动策略6.5 活动元素6.6 活动内容6.6.1 店面促销6.6.2 地面活动6.6.3 媒体支持第七章预计的损益表及其他重要财务规划表7.1 李宁最新业绩表7.2 李宁综合损益表7.3 李宁资产负债表7.4 李宁现金流量表7.5 李宁财务比率表第八章风险控制：风险来源与控制方法附录调研图片第一章企业简介概要1.1 企业概况李宁公司成立于1990年，经过20年的探索，已逐步成为了代表中国、具有东方元素国际领先运动品牌公司。
目前旗下品牌包括：知名的李宁品牌、超过160年历史的法国顶级户外品牌——艾高AIGLE、意大利顶级品牌——乐途LOTTO、大卖场品牌——新动ZDO以及国际领先的乒羽品牌——红双喜。
从2004年在香港成功上市以来，李宁公司保持稳定快速的发展势态，2009年度公司销售收入达83.87亿元，同比上升了25.4%，门店数量增至7249家。
李宁拥有中国最大的体育用品销售网络，并且在美国、东南亚等多地开设了专卖店和零售店。
李宁的运营管理和运营方案
李宁的运营管理和运营方案一、引言随着全球经济的不断发展，越来越多的企业意识到了运营管理的重要性。
在竞争激烈的市场中，一个企业的成功与否，很大程度上取决于其良好的运营管理和实施的运营方案。
作为中国运动服饰行业的领军企业，李宁公司一直以来都注重运营管理和制定有前瞻性的运营方案，以保持其在市场竞争中的竞争力。
本文将从李宁公司的运营管理出发，探讨其运营方案，力求对李宁公司的运营管理和运营方案进行深入的剖析和探讨。
二、李宁的运营管理1. 供应链管理李宁公司建立了一套完整的供应链管理体系，包括原材料采购、生产制造、库存管理、物流运输、配送等。
通过对供应链的精细化管理，李宁公司能够更好地控制成本、提高生产效率、优化库存结构和提高客户满意度。
另外，李宁公司还与众多供应商建立了长期合作关系，共同发展，实现了供应链的共赢。
2. 生产制造管理在生产制造方面，李宁公司注重技术创新和工艺改进，不断提高产品质量和生产效率。
李宁公司引进了先进的生产设备和技术，并通过全面的质量管理体系，严格把控产品质量，确保每一件产品都符合标准。
另外，李宁公司还对生产流程进行了精细化管理，提高了生产效率和降低了生产成本。
3. 销售与营销管理李宁公司在销售与营销管理方面也十分重视，通过建立完善的销售网络和营销渠道，满足了不同市场和消费者的需求。
李宁公司不断加大市场推广与广告宣传的力度，提高品牌知名度和美誉度。
另外，李宁公司还通过线上线下相结合的销售模式，拓展了销售渠道，提升了销售额和市场份额。
4. 售后服务管理对于售后服务，李宁公司也进行了全面的管理和改进。
通过建立完善的售后服务体系和客户服务热线，及时解决客户的问题和投诉，提高了客户满意度和忠诚度。
另外，李宁公司还注重产品质量保障和售后维护，为消费者提供了更加全面的售后服务。
5. 人力资源管理李宁公司十分重视人力资源的管理和发展，通过引进和培养高素质的人才，构建了一支优秀的员工队伍。
李宁公司注重员工的培训和激励，激发员工的工作潜力，提高员工的工作绩效和忠诚度。
2019李宁跑步自媒体年度内容运营方案(干货版)-109P
一代跑鞋的匠心内容示意：
微博文案： 你坚持得最久的一件事情是什么？对李 宁跑步而言， 从2005年的超轻一代到2018年的超轻 十六代，一直 坚持研发更好的跑鞋。在#一双跑鞋的 前世今生#里 你会看到一双跑鞋背后的匠心！
用长图的形式，结合05年到18 年的大事记，讲述每一款超轻 跑鞋研发背后的故事。
老粉
钟爱李宁跑步系列产品
新粉
开始接触李宁跑步系列产品
潜在粉
广大跑步爱好者 跑鞋文化拥趸者
TA 们是：
跑步运动热爱者 运动精神追求者 跑步装备痴迷者 跑鞋文化拥趸者 福利活动收集者
TA 们会被怎样的内容吸引：
趣味跑步干货与跑步经验分享 跑者内心的运动状态 研究高科技的跑步装备 马 拉松赛事报名与优惠福利
当然，如果能跑得更快一点拿个奖牌是更好的。为了激励自己坚持 练习，李小骏自封为“野生首席跑步官”。
TA
和你一样，是个跑者，热爱跑步
有时是你的队友 热血励志，总能用激情和鸡血给你动力； 有时是你的教练 深谙跑步之道，从权威的跑步贴士到专业的训练计划， T A 都能给你指导
让人设成为品牌的第二个符号，不只是简单的人设 要成为用户生活周边 的用品，让产品，商品，用品三线合一，穿透市场。
我们现在已经具有很强的知名度，需要塑造品牌形象。 李宁跑步，正走在塑造品牌的漫漫长路上
塑造品牌到底是什么过程？
塑造品牌不是你贴大字报，告诉别人你是一个文质彬彬的人 而是你通过做让人觉得“你是一个文质彬彬的人”让人觉得你是一个文质彬彬的人。 比如穿衣风格，兴趣爱好，说话语气等
李宁跑步 想给人什么样的品牌印象？
线上： 脑洞小剧场条漫
“李小骏加油啊，坚 持住，跑快点。“
“但你的状态一如既 往的稳定嘛，又是 最后一名。”
李宁策划方案
李宁策划方案篇一：李宁营销策划书李宁营销策划书一、导言：三个月前，李宁公司发布公告，称原行政总裁（CEO）张志勇自7月4日起辞职，而TPG合伙人金珍君出任公司执行董事及执行副主席，百胜餐饮集团中国事业部主席苏敬轼出任公司独立非执行董事，在聘用新任行政总裁之前，李宁公司将由创始人及执行主席李宁，与执行副主席金珍君带领。
10月12日，该公司发布公告，称公司执行董事及首席财务官（CFO）钟奕祺，因有其他事业发展追求，已辞任上述职务，XX年11月1日起生效，过渡期内，李宁公司将由一名“具有逾20年营运经验的顾问”协助领导公司的财务工作。
XX年上半年，李宁公司收入为38.80亿元，同比减少9.5%，归属于上市公司股东的净利润为0.44亿元，同比减少84.9%，业绩严重下滑。
为清理库存，上半年李宁公司总共关闭了900多家分店。
可是库存情况并未改善。
今年上半年，该平(本文来自：小草范文网:李宁策划方案)均存货周转期从XX年的73天，上升到95天。
XX年，该数字仅为52天。
这只是公司账面的数字，没人知道经销商那里到底还有多少存货。
李宁西班牙授权商破产。
李宁公司XX年开始与西班牙俱乐部展开合作，提供设计和制作专业球衣，其中包括了国内球迷熟知的塞维利亚队。
此外，据称西班牙出战XX年北京奥运会的制服就是由李宁公司提供的。
李宁在接受记者采访时表示，总部已于XX年7月4日收到西班牙授权商LNPLUSIBEROAMERI－CAS.L.的邮件通知，由于西班牙市场环境恶化和自身经营不善，申请破产。
同时，李宁还补充说明，该西班牙授权商，以自身名义签署了一些俱乐部的赞助协议，李宁现在正积极协助授权商解决其破产后的遗留问题，包括协助其赞助的俱乐部获取装备。
但是，一名业内人士指出，“这一事件说明李宁在西班牙的业绩不行，此前，北美的分公司业绩也比较惨淡。
”李宁自己透露的数据显示，XX 年李宁牌海外市场生意占比为1.9%。
“李宁集团将会聚焦发展核心中国市场。
《李宁营销策划方案》课件
1990年，李宁有限公司在广东三 水起步，开启了中国本土体育用 品品牌的传奇历程。
2012年，李宁有限公司提出向“ 批发零售化”转型。
2018年，李宁有限公司聚焦“单 品牌、多品类、多渠道”策略， 推进公司向“以消费者为中心” 转型。
李宁品牌定位
李宁品牌以“中国新一代的动 起来”为品牌口号，致力于成 为体育用品行业的领导者。
《李宁营销策划方案 》ppt课件
目录
• 李宁品牌简介 • 市场分析 • 营销策略 • 营销活动 • 营销效果评估 • 总结与展望
01
李宁品牌简介
李宁品牌历史
2004年，李宁有限公司于香港联 交主板成功上市。
2014年，李宁有限公司启动变革 转型之路，从传统运动鞋服公司 转型为“互联网+运动生活体验” 提供商。
根据产品定位和目标市场，制 定具有竞争力的价格体系。
价格调整
根据市场变化、成本波动和竞 争态势，灵活调整价格策略。
促销活动
定期举行折扣、满减、赠品等 促销活动，吸引消费者。
会员制度
建立会员体系，为忠诚客户提 供优惠和专属服务。
渠道策略
线上渠道
拓展电商平台、自建官方商城 和移动端购物平台。
线下渠道
优化传统门店布局，拓展加盟 和联营合作模式。
04
营销活动
线上活动
社交媒体推广
利用微博、微信、抖音等社交媒体平 台，发布李宁品牌和产品的相关信息 ，增加品牌曝光度。
网络直播销售
邀请明星或网红进行直播带货，展示 李宁产品，与观众互动，提高销售额 。
线上优惠活动
举办线上促销活动，如满减、折扣、 赠品等，吸引消费者购买。
线上互动活动
通过线上游戏、抽奖等形式，吸引用 户参与，增加用户粘性。
李宁体育营销策划方案
李宁体育营销策划方案引言随着体育产业的不断发展，各种体育品牌的竞争也日益激烈。
作为中国著名的体育品牌，李宁在过去几年里经历了一段低迷期，然而，随着品牌转型和市场策略的调整，李宁重新焕发了生机。
本文将对李宁体育的营销策划方案进行详细分析，以期为该品牌的进一步发展提供有效的指导。
一、品牌定位与目标市场1. 品牌定位李宁体育的品牌定位应为“专业、时尚、中国”。
李宁体育在产品设计、技术研发和市场营销上，均应强调专业性，以提高消费者对产品质量的认可度和品牌忠诚度。
同时，考虑到中国市场的特点和需求，李宁体育在设计风格上应更加时尚，以迎合年轻消费者的喜好。
此外，李宁体育应强调其中国品牌的身份，以提高国内消费者对品牌的认同感和支持度。
2. 目标市场李宁体育的目标市场应主要定位在中国本土，重点关注18-35岁的年轻消费者群体。
这一群体年轻、充满活力，并对时尚和运动产生高度的兴趣。
同时，随着中国体育产业的快速发展，越来越多的人开始参加各种体育活动，这为李宁体育提供了巨大的市场机会。
二、市场调研与竞争分析1. 市场调研进行市场调研，全面了解消费者对李宁体育品牌的认知和喜好，以及市场中其他竞争品牌的市场份额和发展动态。
通过调研结果，为品牌的定位和市场策略提供依据。
2. 竞争分析对李宁体育的竞争对手进行全面的分析，包括它们的品牌定位、产品特点、市场份额等方面。
通过分析竞争对手的优势和劣势，为李宁体育的营销策略提供参考。
三、产品开发与创新1. 产品开发根据市场调研的结果，了解消费者的需求和偏好，李宁体育应加强产品开发和创新，推出符合市场需求的产品。
同时，产品的质量和性能也应得到提升，以提高消费者对产品的认可度和口碑。
2. 创新设计随着李宁体育品牌的时尚定位，创新设计也应成为品牌的重点。
通过与国内外设计师的合作，推出具有时尚感和设计感的产品，以吸引年轻消费者的关注。
四、市场推广策略1. 品牌形象传播通过广告、代言人、赞助等方式，向消费者传达李宁体育的品牌形象和核心价值观。
李宁跑步自媒体度内容运营方案pptx
实践经验总结与展望
06
总结与展望
内容类型多样性
李宁跑步自媒体已经成功地涵盖了多种内容类型，包括赛事报道、跑者故事、专业教程、产品评测等，以满足不同读者的需求。
用户参与度提升
通过举办互动活动、评论区回复、私信互动等方式，成功提升了用户的参与度和粘性，使自媒体更具互动性和活力。
内容品质保证
注重内容的质量和深度，确保每一篇文章都经过精心编辑和审核，使读者能够获得有价值的信息和知识。
THANKS
感谢观看
在过去的几年中，李宁公司一直致力于品牌重塑和产品创新，逐渐赢得了消费者的认可和信赖。
03
当前跑步自媒体市场已经趋于饱和，但仍然存在一些机会和空间。
跑步自媒体现状
01
随着人们健康意识的提高，跑步逐渐成为大众喜爱的运动方式。
02
跑步自媒体以跑步为主题，通过文字、图片、视频等形式记录和分享测，为跑者提供购买建议。
跑步装备评测
分享跑者的故事和经验，激励大家坚持跑步。
跑步故事分享
从各大跑步网站和公众号中筛选出优质的跑步技术文章，推荐给读者。
转载精选内容
精选跑步技术文章
收集各大网站和跑者对跑步装备的评测文章，为读者提供参考。
精选跑步装备评测
挑选感人、励志的跑步故事，分享给读者。
月计划
根据季节和节日等元素，规划当月的重点内容和活动。
数据分析与优化
定期分析阅读量和互动数据，了解读者需求，优化内容策划。
01
02
03
04
内容运营与推广
制定社交媒体推广策略，明确推广目标与受众，选择合适的社交媒体平台进行推广。
运用多元化的推广手段，如广告投放、内容推荐、话题营销等，提高品牌曝光度和用户粘性。
李宁EPOS2项目门店操作手册-内部培训资料
门店操作手册(简化版）一、系统工具条图标系统工具条图标紧跟出现在系统菜单的下面。
下图便是本系统所提供的系统工具条及其功能图标：图标图标名称功能与说明对应快捷键保存保存所做的单据信息。
如果单据没有给予编号,保存操作将根据预先定义的规则给单据自动编号。
当网络状态不稳定，建议多次保存。
F10 切换当处于应用主程序、消息或待办事宜界面时，单击该图标将切换用户登录或工作地点;当处于单据录入或查询界面时，单击该图标将清除界面中的所有有效数据。
注意:在录入单据数据时，不要轻易单击该图标.// 编辑在能够进行输入的栏位，该图标将触发输入对话框，供用户输入信息.由于系统支持在单据中直接输入，因此该图标不常用，但对文字比较多的描述，此方式更便于编辑。
//显示列表当光标处于模块界面中带“＊”的栏位(如客户、用户、仓库等）时，单击该图标，会显示该栏位待选有效值列表，供用户选择。
F9插入记录在单据模块的表体部分,单击该图标将会在光标所在行下面增加一行.在单据模块的表头部分,单击该图标将新增打开一个空白单据.//删除记录在单据模块的表单部分，单击该图标将会删除光标所在行。
// 复制在单据模块的表单部分，单击该图标将会将光标所在行上一行对应栏位的值复制到该行光标所在栏位。
F3李宁（中国）体育用品有限公司EPOS2项目门店简化操作手册进入查询模式该图标与“运行查询”图标配合使用，实现“条件查询”。
在模块中，单击该图标将改变模块界面底色。
此时在特定栏位输入查询条件,再单击“运行查询"，可以完成查询工作.F7运行查询与“进入查询”图标共用。
单独使用时，即为“无条件查询”F8放弃查询当单击“进入查询模式”图标后，单击该图标将退出查询模式状态. //上一标准取最近一次在查询模式中输入的查询条件进行再查询.先进入查询状态,然后单击该图标,再运行查询。
该图标不常用。
//排序（升序）将光标指定某一栏位，点击该按钮可按升序排序.并非对所有栏目都起作用。
李宁促销服务技巧与运作要点
宝马赠品陈列规范---四代焦点（B）
宝马赠品与超轻6代蝉影道具结合推广方案:无蝉影展示道具时，超轻产品重 复出样，宝马桌卡替换超轻桌卡。严格遵照此标准执行！
宝马赠品陈列规范---四代焦点（C）
宝马赠品与羽毛球产品结合推广方案: 店内只有球拍展示道具时，按此标准执 行，宝马桌卡替换羽毛球桌卡。
宝马赠品陈列规范---四代焦点（D）
2、赠品退货管理： －赠品如有质量问题，请统一退回北体； －如顾客出于赠品质量原因要求更换，活动期间原则上同意；
促销运做要点（店铺）
货品管理：
1. 备货充足，以减少促销期间的缺货损失； 2、 店长应密切关注促销期间店内货品流动及品类销售占比：对流动快占比大
的 货品应尽快补货，流动慢及占比小的货品则通过陈列调整（如模特展 示）、店员推荐等方式促进其销售； 3、尽可能要求公司进行货品尺码集中;
1、 鞋+配件（鞋以超轻六代“婵影”为主要销售搭配） 2、服装+配件 3、套服组合
附加推销技巧：
1、根据顾客消费能力及已购买产品价格选择合理的附加推销产品价格； 2、按照“从头到脚”原则，尽可能促成顾客配套购买； 3、熟悉店内产品库存，千万不要对已售完产品进行附加推销；
促销运做要点（店铺）
赠品管理：
宝马赠品陈列规范---五代收银台
宝马赠品收银台：桌卡独立展示，收银台整洁，无杂物。
宝马赠品陈列规范---五代动线
宝马赠品五代吊挂：吊挂粘贴于灯槽内侧，粘贴时避免与灯 具近距离接触以免吊挂变形，吊挂之间距离约80cm~~120cm, 根 据店铺实际情况而定。
09年店铺推广物料替换原则
• 羽毛球推广焦点展台物料 ——武器箱及钢牌 ——球拍支架 ——桌卡 羽毛球焦点展台陈列产品： ——羽拍等器材 ——羽毛球系列服装 ——羽毛球鞋
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李宁运营手册完整版 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】目录店铺人事店铺组织架构十人以内店铺十人以上店铺大型单层店铺(30人以上)大型多楼层店铺(30人以上) 大型多楼层店铺(30人以上)岗位职责及工作守则工作职责店铺考勤管理工作时间考勤管理薪资管理工资构成月度考核员工发展人员成长计划成长计划实施店铺标准运营流程店铺标准作业流程店钱标准作业注意事项店铺自检表店铺日志表店铺管理表格每日交接本个人销售分析表(天)楼层区位分布图店(月日—月日)周报告畅滞销产品分析表(周/周四)店铺服务管理售前服务员工个人形象准备礼仪\行为规范准备售中服务店铺标准销售服务流程现场服务推动售后服务顾客退换货管理顾客投诉处理店铺货品管理库房管理仓库货品摆放标准..2服装摆放标准鞋摆放标准器材摆放标准库房摆放及区位标准货品流转店铺货品管理进货管理调拨管理退货管理及流程图盘点管理特殊货品管理残次品管理赠品管理货品分析店铺促销管理店铺促销概述店铺促销定义促销的积极作用店铺促销的主要形式店铺促销的主要时间店铺促销执行管理促销前\中\后关注事项及关键内容促销活动总结店铺安全管理安全责任与意识必备安全须知防盗管理防水\防火管理防骗管理防止意外伤害管理防止泄漏商业机密店铺钥匙管理店铺形象管理管理店铺日常陈列及维护流程店铺”周”陈列及维护流程季节性陈列店铺陈列策略陈列调整与数据跟进推广物料管理及使用规范流程产品陈列原则及SKU陈列量计算管理照明设备店铺家具店铺装修五代店铺日常维护道具维护服务流程模特安装流程(图)卫生门头地面\店铺通道货架道具,陈列品收银台,试衣间垃圾箱店铺设备管理收银设备空调设备音响设备传真机\打印机卷帘门店铺财务管理销售日结地铺销售日结店中店销售日结备用金使用及保管备用金使用备用金保管税务发票管理发票开具注意事项使用及保管店铺活动基金管理经费来源使用范围,方法店铺文件管理店铺文件包含的范围票据的保管运动常识及产品知识运动常识跑步羽毛球乒乓球足球篮球网球产品知识李宁运动服装科技李宁鞋产品科技店铺人事管理店长是店铺经营管理之灵魂。
对上而言，店长要在资源有限的情况下，完成公司下达的各项指标及任务；对下而言，店繁荣昌盛一线员工的教练，并能有效协调门店、后勤等各项资源，最终给消费者带来高效、满意的服务，树立品牌在消费者心中的美好形象。
１．１店铺组织架构［十人以内店铺］店长（领班）店员店员店员店员店员收银员［十人以上店铺］店长副店（领班）收银员店员店员店员店员非自主收银的店中店不设置收银员［大型单层店铺（30人以上）］店长副店库管陈列产品Ａ区组长Ｂ区组长Ｃ区组长收银员店员店员店员店员店员店员店员店员店员店员店员店员收银员收银员收银员以上图中库管主要负责店铺仓库的排仓，理货工作１．２岗位职责及工作守则［工作职责］店长能够独立带领店铺员工进行正常的店铺运营；店长是零售区长岗位、后勤部门专为岗位的储备人才。
［工作守则］敬业守职，遵守公司一切规章制度，服从上级主管的合理指挥，不得敷衍。
以身作则，团结关心、带动店内员工，不得以个人感情处理店内事务。
认真工作，爱护爱惜店内货品公物，提高工作质量效率，保守公司业务或职务上的机密。
工作时间内，不擅离岗位，不私带亲友进入门店聊天、会客。
不利用职权为自己或他人谋取利益。
如遇突发重大事件，接通知时虽非在工作时间内，也应立即迅速到场处理，不得借故推诿。
门店收发文件应由店长或领班接收，不得委托他人，以免文件、信函遗失,造成损失。
未经公司批准，不得将门店内帐薄、报表等有关文件出示给他人。
除公务需要，不得占线接听、拔打私人电话。
发生重大突发事件，必须第一时间通报公司，不得隐匿不报或迟报。
生意空闲时，能安排适当的工作给员工，避免出现闲聊等。
对公司下发文件、通知（限店长阅读文件除外），店长必须传达给员工。
定期给导购进行培训，讲解公司规章制度，下传总部指令，督导店员规范操作。
合理、礼貌的处理顾客投诉。
店铺人事管理领班在店内扮演助理店长角色，能够在店长指导下独立带领员工进行正常的店铺运营。
领班是店长岗位的储备人才，岗位职责参考店长岗位职责。
[工作守则]参照店长工作守则。
以准店长标准自我要求。
库管认真执行本职能岗位的各项工作内容。
其他：参见导购守则执行。
没有专职库管的店铺，由店长指派收银员或导购兼任。
收银员认真执行本职能岗位的各项工作内容。
收银员严禁携带现金上岗。
当班收银中须离岗时，由店长/领班同意后，交接时收银与代岗双方进行现金确认。
出现现金与帐不符时，由责任收银员承担相应责任与处罚，如属店长/领班监管不利造成，店长/领班须承担连带责任与处罚。
其他：参见导购守则执行导购热爱本职工作，认真敬业，努力学习，不断提升服务水平。
上班时间着统一工作服，佩带工牌，淡妆打扮，注意形象。
严禁上班时间聊天，在店内饮食。
工作时间不得擅离岗位，不允话带亲友在店内聊天、会客。
严禁拔打店铺私人电话。
服从店长的合理指挥，对店长违反公司规章制度的行为可以越级向公司责任管理者举报。
与同事和睦相处，助人为乐。
不与顾客争吵，谨慎妥善处理好顾客报怨，并及时向店长汇报。
注意爱护店内设施，维护店内卫生。
切实为顾客提供主动、热情、周到的优质服务，发现缺货情况，及时向店长/库管反映。
卖场内随时保持微笑，不得无精打采、无表情、冷漠。
除店长批准的特殊情况，上班不准佩带手机、掌上电脑等通信仪器。
卖场内须正立挺直，不能依靠货架、墙柱及其他物品，不撑腰、抱臂、插口袋。
下班晚会由店长召开，之前需要做好货场顾客接待交接、货品整理、清理货场等工作。
熟悉商品知识，掌握产品卖点，因客而异地推销商品，给顾客留下美好购物印象。
店铺考勤管理[工作时间]店长应熟知本店的营业时间，不同时段的销售客流规律，各岗位人员及其特长，编排最佳排班方法。
举例店铺营业时间：10:00am----22:00pm本店铺客流高峰时段：店长、领班、导购工作排班：A班：时间 am---- pm，B班：时间am---- pm，C班（特别班次表）：时间 am---- pm， O班：休息由于零售业的特殊性，如有特殊情况对营业时间的高速由管理人员另行安排、通知。
[考勤管理]店铺员工上、下班时间必须在店铺日志上进行记录（安装打卡机的店铺，员工必须进行打卡），如未打卡或未做记录，按旷工处理。
店铺员工未请假而擅自未出勤按旷工处理。
店铺员工到岗进行上班记录后，擅自离岗2小时内的，记旷工天，超过2小时的，记旷工1天。
店铺员工年内申请事假最多为12天，事假12天以上按旷工处理。
店铺员工年内累计旷工3天以上，记丙类过失并解除劳动合同。
店铺负责人或区长故意包庇考勤违纪行为，记甲类过失一次，并扣除当月考核奖金的50%，连续两次违纪，解除劳动合同。
托人、代人签到或打卡者，扣除当月销售奖金的50%。
当年累计3次，解除劳动合同。
私自涂改、损毁考勤记录的,记甲类过失一次，并扣除当月销售奖金，情节严重者解除劳动合同。
薪资管理[工资构成]店长上岗后可就表内信息向人力资源部门经理咨询，了解下属各岗位工资构成基本情况，以便恰当解答店内员工（特别是新入职、转岗、晋升人员）相关疑问。
举例工资构成=基本薪金+职位薪金+奖金+福利备注：奖金包含：销售提成+月度考核员工工龄工资指在公司工作每满一年可享受X元/月的工龄工资。
[月度考核] 举例店长月度考核[月度考核]举例[月度考核]举例[月度考核]举例[月度考核]举例员工发展[人员成长计划]零售人员发展阶梯：新导购在试用期内，店长（店铺第一管理人）有责任向导购讲解其在李宁零售业务部门的发展阶梯，激励员工职业发展。
区长店长领班导购见习导购[成长计划实施]店铺标准运营流程店铺标准作业流程店铺标准作业流程2.3店铺自检表2.4店铺日志表2．4店铺日志表[..2 每日交接本]2．4 店铺日志表[ 个人销售分析表（天）]2．4 店铺日志表[ 个人销售分析表（天）]举例备注： 1.根据每个店铺面积,店铺的人员数量,客流销售情况,因地至宜的安排每个区域的人员人数2.安排原则是保证每位顾客进店的时候有人招呼,对货品产生兴趣时有人接待3.上表只是作为阶段性的检查的工具,在交接班/人员吃饭/人员离开的时候调整人员的站位,保证兼顾每个区域的顾客制定原册: 1.将店铺平面图复印多份,与店铺管理人员手执一份展开讨论2.将每个区域编号,按照客流状况和销售占比讨论出每个区域需要的人数3.将制定好的人员区域图,结合店铺排班人数做最终的修改4.将每个区域的核定人数列入上表,进行执行5.需要统计空间贡献最大产出的时候,可以结合人员的安排,考虑贡献产出大的原因(人或货品)2．4 店铺日志表[ 个人销售分析表（天）]2．4 店铺日志表[ 畅、滞销产品分析表]店铺服务管理3．1售前服务[ 员工个人形象标准]为树立统一、良好形象，对店铺员工仪容仪表要求如下，店长/领班以身作则并监督执行[ 礼仪、行为规范准备]良好的礼仪、行为规范，不仅可以表现员工个人良好的品行修养及行业素质，还能显示出一个未知名企业管理的进步、规范、服务品牌化。
3．2 售中服务顾客的动作行为注意事项[ 店铺标准销售服务流程] 员工的工作语言 员工的肢体动作/表情[3。
2。
2 现场服务推动]3．2．2．2 服务推动技巧有效地服务推动技巧的重要性提升服务质量，增加销售提升顾客满意度，增加顾客忠诚度提升员工归属感有效现场推动步骤[订立服务目标]·把服务标准的细项目作为每日或每星期的目标·将服务目标行为化·将昨天的错误变成今天的目标[沟通服务目标]·以文字及录象与员工沟通·主管解释、示范和以身作则·主观给予清晰指引[现场教练]·主管以微格分析技巧观察·从观察中给予员工回应·多少都欣赏，有鼓励开始·积累服务个案小结会议]·团队表现找出赞赏与学习点·以服务为重点进行沟通[3．2．3 服务推动锦囊妙计]。