菜鸟驿站案例分析.

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菜鸟网络案例分析

银泰集团管理菜鸟网络的供应链体系和庞大的工作人员
富春物流负责菜鸟网络中的干线物流
02
菜鸟网络核心目标：
1、24小时送货
2、全国8个核心节点中转站的建设
菜
3、开放、共享、社会化的基础设施平台
鸟
4、通过大数据、云计算调配快递
网
络
03
矩阵图决策法
阿
里
企业的配送能力
追求
配送对
高
低
企业的重要性
重要
互用配送模式
是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配
送系统而进行的配送模式。
第四方物流
是指物流运作范围延伸到供应链两端，能够支持企业上下游协同合作，提供综合供应链解决方案或物流连锁解决方案的一种物流模式。
第四方物流特点
1.在一个时期内，物流企业的能力有限，而社会需求具有不确定性，这就导致物流业务很难由一家物流企业单独承担独立完成。
2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务
3.这个物流过程表现为不同的物流折叠在一起，由规则来驱动。
01
分工流程图
范围层
复星集团负责购地、修建仓库
区域性的支线物流以及最后一公里配送属于 “三通一达”和顺丰
阿里巴巴集团专注于信息化组织管控
谢谢观看
Thank You！
驶率。
05
菜鸟网络现状
范围层
菜鸟物流提出“合作伙伴分层营运计划”，实质是根据快递企业的服务质量由菜鸟物流来分配与其合作的电商，意图打造“高服务高质量的快递企业可以获得更多高质量、大业务的电商客户”的规则吸引快递企业主动提升自身品质，进而使阿里电商的整体物流服务升级。

菜鸟网案例分析

菜鸟网案例分析一、菜鸟网产生环境传统物流不注重信息平台的资源整合，卖家发货往往绕一大圈子才送到买家手上，卖家可以自主的选择与哪个快递物流公司合作，而快递物流公司这时候就稍显被动。

这样的运作方式，不仅造成资源上的浪费，而且不能发挥快递物流公司的主动权，造成整个物流业一片繁忙却甚少盈利的局面。

数据显示，2001年至2011年，中国的物流成本占了GDP将近18%，而这一比例在大多数发达国家仅为8%～10%左右。

这两个数据的背后，反映的就是整个物流行业目前发展虽然比较活跃，但是发展水平粗放、简单。

在居高不下的物流成本面前，消费者必须花更大的价钱来购买生活用品，电商也不得不支付更高成本。

从各大电商不断加大对物流平台的投入来看，它们无一不期望在规模上占得先机，从而为消费者提供越来越快的配送。

物流都是以追求速度为目标，而消费者在享受到越快的物流的同时，电商物流平台为此需要投入的成本就越大，电商投入的物流成本最终还是会转嫁到消费者头上，让消费者买单。

目前我国物流领域效率低下，成本过高的一个原因是缺乏集约化的物流企业。

2010年，阿里巴巴启动大物流计划，那时候计划是100亿来建仓储网络平台。

从2011、2012年光棍节的物流保障来看的话，整体的物流是成功的。

虽然在两次都存在爆仓的情况，但这种预警其实是早有预料的。

2013年光棍节11月的事情，在8月份就要启动物流准备了。

过去光棍节，阿里提前三个月就准备物流这块。

为了这一个月一周的时间，往往会操纵全国所能控制的物流资源来做这个事。

马云建立菜鸟网也是想把光棍节衍生出来的这种供应链控制把握在自己手里。

2012年，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。

同年，阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫平台网络零售交易额突破1万亿元，日包裹量1200万单，单日峰值超过7200万单。

按此增长速度，在可预见的几年内网络零售交易额将触及10万亿节点。

高速发展的电子商务所代表的中国新经济，急需构建规模更大、效率更高、网络更完善、服务更优质的社会化物流基础设施。

菜鸟驿站分析课件

个性化定制服务
满足消费者个性化需求，提供定制化配送、仓储服务等。
05
CATALOGUE
菜鸟驿站对社会的贡献
提升物流效率
菜鸟驿站通过集中收发快递，减少了快递员的派送次数，缩短了包裹在途时间，从而提高了物流
效率。
菜鸟驿站采用智能化的管理系统，实现了包裹的快速分拣和精准派送，进一步提升了物流效率。
服务质量优
专业服务团队
菜鸟驿站拥有专业、经验丰富的服务团队，能够提供优质的客户服务，解决用户的问题和需求。
完善的售后服务
菜鸟驿站提供完善的售后服务，对于用户反映的问题能够迅速响应并解决，提高用户满意度。
运营成本低
规模效应
菜鸟驿站作为国内领先的快递代收平台，具有规模效应，能够以更低的价格获得更多的资源和服务。
配送效率问题
如何确保快递及时、准确地送达客户手中，是菜鸟驿站面临的重要问题。
运营风险控制
成本控制
管理风险
菜鸟驿站在运营过程中需要合理控制成本，包括租金、人力、设备等方面的投入。
随着员工数量的增加，如何确保团队高效协作、避免内部管理混乱是菜鸟驿站需要关注的问题。
扩张风险
随着业务规模的扩大，菜鸟驿站在扩张过程中需谨慎考虑市场接受度和投资回报率。
服务质量要求高
消费者对于快递代收点的服务质量期望越来越高，菜鸟驿站需要不断提升服务水平以满足客户需求。
物流安全问题
快件丢失与损坏
在快递运输过程中，由于各种原因可能导致快件丢失或损坏，菜鸟驿站需承担相应的责任。
信息泄露风险
快递涉及用户的个人信息，一旦泄露可能会对用户造成损失，菜鸟驿站在处理快递信息时需谨慎。
菜鸟驿站提供全天候自助取件、寄件服务，并配备了先进的智能设备，提升了用户体验。

菜鸟网络案例分析

菜鸟网络案例分析菜鸟网络案例分析：电商物流的颠覆者随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起，而物流服务作为电商生态圈中的关键环节，无疑扮演着举足轻重的角色。

在这个背景下，菜鸟网络应运而生，以创新的物流模式和先进的技术手段，彻底改变了电商物流行业的格局。

菜鸟网络是一家于2013年成立的电商物流服务公司，其愿景是成为全球领先的智能物流平台。

该公司通过大数据、人工智能等技术手段，整合各类物流资源，为电商平台提供高效、便捷、可靠的物流服务。

菜鸟网络的发展历程充满了创新与变革。

在成立初期，该公司提出了“社会化物流”的战略，通过与各大电商平台、快递公司、仓储企业等合作，共同构建了一个全新的物流生态系统。

此外，菜鸟网络还积极探索新的物流模式，如“当日达”、“次日达”、“定时达”等，以满足消费者对快速、准时送达的需求。

为了提高物流服务的智能化水平，菜鸟网络研发了一系列先进的技术产品。

其中最具有代表性的就是菜鸟智慧地图。

该产品利用大数据和人工智能技术，对物流运输路线进行智能规划，有效地减少了运输时间和成本。

此外，菜鸟网络还推出了智能分单、智能识别等产品，极大地提高了物流效率。

菜鸟网络之所以能够在电商物流行业取得如此显著的成就，原因主要有以下几点。

首先，该公司准确把握了电商行业的发展趋势，提前布局，抢占了市场先机。

其次，菜鸟网络敢于创新，不断探索新的物流模式和技术产品。

最后，菜鸟网络注重客户需求，始终以消费者为中心，不断提升服务质量。

菜鸟网络的成功无疑给电商物流行业带来了深刻的启示。

首先，物流服务企业应紧跟电商行业的发展步伐，及时调整战略，以适应市场的变化。

其次，企业要敢于尝试新的物流模式和技术，以提高服务质量和效率。

最后，企业应关注客户需求，倾听消费者意见，不断优化产品和服务。

展望未来，随着5G、物联网等新技术的广泛应用，电商物流行业将迎来更加广阔的发展空间。

菜鸟网络作为电商物流行业的领军企业，将继续发挥其技术优势和创新精神，引领行业发展和变革。

菜鸟驿站案例分析ppt课件

菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
16
3.优惠导购
优惠导购，是菜鸟驿站站长向消费者介绍相关电子商务商品优惠信息，通过消费者的下订单购买抽取盈利分成的一种营销盈利模式。优惠导购模式在电子商务行业由来已久，现在淘宝的聚划算仍采用这种促销模式。
17
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长为消费者提供的各种线上充值及缴费服务。
6
寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
7
菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹代发快递优惠导购淘宝代购充值缴费票券代理
8
菜鸟驿站运营模式分析
（一）菜鸟驿站发展现状分析（二）菜鸟驿站服务项目分析（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析（四）菜鸟驿站发展趋势研究
24
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
从菜鸟驿站提供的服务来看，用户可以通过支付一定费用换取线上代购、线上充值、线上购票服务，而这正是“O2O”电商模式的雏形。菜鸟驿站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜鸟驿站业务方面的转变。
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。出库：将包装好快件交接给快递送件员。拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).

菜鸟驿站物流分析课件

对策建议
引入自动化设备
加强配送网络建设
优化仓储布局推进物流信息化
06
案例分析
成功案例分享
成功案例一
01
分析
03
介绍
05
介绍
02
成功案例二
04
分析
06
经验教训总结
THANKS
感谢观看
菜鸟驿站还通过与各大快递公司的合作，实现了快递资源的共享与整合，进一步优化了物流配送体系。
此外，菜鸟驿站还通过智能化的物流管理系统，实现了包裹的快速分拣、精准定位和智能调度，提高了整个物流体系的运作效率。
02
菜鸟驿站物流运作模式
物流运作流程
收件流程
快递员将快递送至菜鸟驿站，由驿站工作人员进行初步分类、编
根据客户需求和地址分布，制定合理的配送计
划，降低配送成本。
信息整合与共享
建立统一的信息平台，实现信息共享，提高信
息处理效率。
成本效益分析
经济效益
。
时间效益
社会效益竞争优势
04
菜鸟驿站物流发展前景
物流行业发展趋势
物流行业数字化绿色物流智能化物流
菜鸟驿站的发展战略
建立全国性网络
01
提升服务质量
面临的挑战
物流效率问题
随着订单量的增长，如何提高物流效率，确保包裹快速、准确地送达成为一大挑战。
仓储管理难题
菜鸟驿站需要管理大量的包裹和货物，如何实现高效、有序的仓储管理是一大挑战。
配送网络优化
如何优化配送网络，降低运输成本，提高配送效率是菜鸟驿站面临的另一大挑战。
技术更新与升级
随着科技的不断发展，如何及时更新物流技术，提升物流信息化水平也是一大挑战。

菜鸟驿站优秀站长案例

菜鸟驿站优秀站长案例
作为一家新兴的快递驿站品牌，菜鸟驿站的站长队伍不断壮大。

在众多站长中，有一些站长以其卓越的管理能力和创新精神，成为了菜鸟驿站的优秀代表。

下面就让我们来看看他们的成功经验。

第一位优秀站长叫做张先生，他的驿站位于一个繁华商业区的小巷中。

尽管驿站的面积不大，但张先生却能够细致入微地为顾客服务。

他在驿站门口安装了一个语音导览系统，让顾客可以自主寄存和取件。

除此之外，他还在驿站内放置了一些小型电子屏幕，用来播放当地的新闻和广告，为顾客提供更多的便利和娱乐。

第二位站长叫做李女士，她的驿站位于一个大型物流园区。

为了更好地满足顾客的需求，李女士在驿站内设置了一个小型咖啡厅，让顾客可以在取件的同时享受一杯热饮或简单的小吃。

她还开发了一款名为“菜鸟助手”的APP，让顾客可以在手机上查询快递物流信息和驿站服务等相关信息。

第三位站长叫做王先生，他的驿站位于一个大型居民小区内。

王先生善于利用社区资源，与当地的便民服务店合作，为顾客提供多种生活服务。

他还在驿站内开设了一个小型书吧，让顾客可以在取件的同时阅读一本好书。

以上三位站长都是菜鸟驿站的优秀代表，他们通过不断创新和提升服务质量，赢得了众多顾客的信赖和支持。

他们的成功经验为其他菜鸟驿站站长提供了很好的借鉴和启示。

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菜鸟驿站案例分析.ppt

2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。出库：将包装好快件交接给快递送件员。拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
（二）菜鸟驿站服务项目分析
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。审单：客户在线审核订单。快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区）打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
校园收取快递流程（智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货码：40002、40003等。员工扫码的同时，系统后台就向快递主人发送取货密码短信。每个货柜都只需对第一件包裹进行人工定义
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提出了具备冷藏生鲜产品的高要求。
此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟网络，赚取一定的用户需求佣金。

菜鸟驿站案例分析课件

高效运营
菜鸟驿站采用信息化管理手段，提高了运营效率，缩短了用户等待时间。
品牌优势
菜鸟驿站作为阿里巴巴旗下的品牌，具有良好的品牌知名度和信誉度。
菜鸟驿站的竞争策略
拓展服务范围
合作共赢
菜鸟驿站可以不断拓展服务范围，如增加团购、干洗、打印等便民服务，提高用户黏性。
与其他社区服务商或商业机构合作，实现资源共享和互利共赢。
3
用户体验
菜鸟驿站提供了24小时的服务，方便了用户随时随地进行快递收寄，提升了用户满意度。
对物流行业的启示
技术驱动
01
物流行业应积极引入先进的信息技术和智能化设备，提高物流
效率和准确。
用户体验至上
02
物流企业应注重提升用户体验，通过提供便捷、高效的服务来
吸引和留住用户。
创新商业模式
03
物流企业应探索新的商业模式，如菜鸟驿站所采用的社区快递
菜鸟驿站的服务内容
快递包裹收发
为网购用户提供快递包裹的代收、代发、暂存
等服务。
智能柜服务
提供24小时自助取件服务，方便用户随时取件
。
便民购物
与周边商家合作，提供生活日用品、食品等便
民购物服务。
家政服务
提供家政保洁、家电维修等服务，满足社区居
民日常需求。
02
菜鸟驿站商业模式分析
菜鸟驿站的盈利模式
技术创新驱动
利用大数据、人工智能等技术提升运营效率，实现个性化服务和精准营销。
菜鸟驿站的未来战略
拓展服务范围
除了基本的快递代收服务，菜鸟驿站可增加生活缴费、票务预订等便民服务，提升用户黏性。
优化配送体系
通过建立智能配送系统，提高配送效率，降低运营成本。

菜鸟驿站案例分析

菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用：一是基础业务，包括代收包裹和代发快递；二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票券代理等服务；三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优惠导购。
（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
低物流参与成本
无从跟进物流信息
明确的目标人群
权责划分上的混乱
良好的用户体验
管理模式受众有限
（四）菜鸟驿站发展趋势研究
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
在激烈竞争的情况下，开拓新的电子商务市场成为必然。基于这种现实情况的需要，阿里巴巴正是瞄准了农村这一块尚未得到开发的近万亿市场。2014年12月，广东省人民政府与阿里巴巴签署战略合作协议，阿里巴巴将在县域电子商务等领域与广东省人民政府展开合作，其核心内容正是在广东县域一级建立完整的菜鸟网络。这一合作吹响了阿里巴巴大举进军农村电商领域的号角。阿里巴巴已有明确计划，将在3至5年内投入100亿元建立1千个县级运营中心和10万个村级服务站，以带动农村创业的发展。如此庞大的举措，自然得有菜鸟驿站的身影。以菜鸟驿站的加盟店模式来推动农村电商物流站点的发展，是目前唯一可行的解决方案。
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提出了具备冷藏生鲜产品的高要求。此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟网络，赚取一定的用户需求佣金。总而言之，只要菜鸟驿站存在一天，任何能实现盈利的需求均有可能被满足。菜鸟驿站本身的灵活性，正是其创新的源泉所在。

菜鸟驿站案例分析报告

淘宝与京东最大的两点区别
模式
物流
电商的平台 B2C的代表
பைடு நூலகம்
淘宝与第三方物流合作
京东自己有物流
淘宝商城：平台，完全非淘宝自营，淘宝不负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后
京东：准平台，主要是京东自营，有部分入驻商家，京东自营商品京东完全负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后（指退换货方面，不是维修）
菜鸟网络2013年5月28日含着金汤勺出生，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。
阿里巴巴被迫寻求解决物流问题的出路，在入股国内大型物流公司的尝试失败后，马云提出了新的解决思路，即通过整合现有的物流企业资源，通过吸引“四通一达”快递企业入股的方式，共同打造遍布全国的仓储网络平台——菜鸟网络来解决现有的物流瓶颈问题。菜鸟网络遍布全国的各个仓储网点就被称为菜鸟驿站。
3 菜鸟驿站简介
（二）菜鸟驿站服务项目分析
＋
代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不足部分的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物流服务。在现代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发快递无疑能为消费者带来较为休闲的物流体验。有了它们，消费者不用再操心收发快递的时间地点问题，只需安排时间去一趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。

菜鸟驿站案例分析PPT幻灯片课件

9
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段
（2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
10
菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟，直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。出库：将包装好快件交接给快递送件员。拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
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寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
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菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹代发快递优惠导购淘宝代购充值缴费票券代理

(完整版)菜鸟物流案列分析

菜鸟物流案列分析1公司简介及发展历程2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。

“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区都可以做到24小时送达。

2016年3月14日,阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资,融资额超百亿元,估值近500亿元人民币。

[1］菜鸟网络的注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元。

建立智能物流骨干网的一个重要基础是仓储干线建设。

因此，菜鸟在这一方面也做足了功夫,菜鸟网络CEO沈国军介绍，同时启动的拿地建仓项目已包括北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市。

金华的金义都市新区，则有望成为阿里物流的第一个创业基地。

沈国军表示，“包括中西部地区在内，我们会在全国八个重要城市,按照‘八大军区’的思路布局去建立主干网络。

”菜鸟的用地需求，将带动物流地产的升温。

同时将营造更多的就业机会，根据菜鸟网络的预计，发展初期将至少支持1000万家新型企业发展和创造1000万个就业岗位。

而依照马云的设想，如果智能骨干网成熟运作后,我国占GDP总值18%的物流费用将降至欧美发达国家12％左右，国家经济效益将得到整体提升。

2主营业务建造许多全国性的大仓库，所以在全国各地拿地,每个地方都是一个分区仓库，仓库中有一个地区的产品,然后每个地方如果有人下单,直接在下单人所在的仓库把产品派送过去，就是一个全国性的商品集散地.里面包括了天猫的所有产品,以后天猫的卖家只要在这里仓库租一个地方放自己的产品，产品不需要自己管理，马云会根据天猫上消费者的消费习惯,把这些产品分配到各个地方,这样就大大缩短了客户物流时间。

菜鸟只是作为一个平台,里面的所有产品都是其他商家的,或者是物流公司的,或者是其他机构的.3商业模式通过打造数据驱动的“云供应链”平台。

菜鸟驿站评估报告案例

菜鸟驿站评估报告案例1. 背景介绍菜鸟驿站是阿里巴巴旗下全球领先的智能物流平台，通过互联网技术和大数据分析，为用户提供便捷、高效的物流服务。

为了进一步提升用户体验，菜鸟驿站决定对其服务进行评估，以评估用户满意度和提出改进意见。

2. 评估目标本次评估的目标主要包括以下几个方面：2.1 驿站服务质量评估驿站的服务质量，包括工作人员的素质和服务态度、办理业务的效率和准确性等。

2.2 物流时效性评估驿站的物流时效性，即用户寄送包裹的速度和准确性。

需要考察驿站的处理流程和对应的技术设备。

2.3 设备使用情况评估驿站的设备使用情况，包括设备的完好程度、使用的便捷性等。

2.4 用户反馈获取用户的真实反馈和意见，以了解用户对菜鸟驿站的整体满意度和改进需求。

3. 评估方法本次评估采用了多种方法，以全面了解驿站的各项服务和用户反馈。

具体的评估方法包括：3.1 走访调查评估团队走访了多个菜鸟驿站，观察了驿站的工作环境和服务情况，并与驿站工作人员进行了交流。

3.2 随机抽样从菜鸟驿站用户中随机抽取一部分用户，在用户寄送和取件时进行观察和记录。

同时，进行用户满意度调查，收集用户反馈和意见。

3.3 数据分析评估团队对菜鸟驿站的服务数据进行分析，包括工作人员的处理效率、物流时效性指标和用户评分等。

4. 评估结果4.1 驿站服务质量评估团队发现大部分驿站的服务人员态度良好，能够准确高效地完成业务办理。

但也有少数驿站存在服务态度较差的情况，需要进行相关培训和管理。

4.2 物流时效性从评估结果来看，大部分驿站的物流时效性较高，能够保证用户的包裹及时送达。

少数驿站存在包裹延误的情况，需要对其处理流程进行改进。

4.3 设备使用情况评估团队发现驿站的设备整体使用情况良好，设备完好、操作便捷。

但也有个别驿站存在设备老化或操作困难的问题，建议进行设备维护和更新。

4.4 用户反馈通过用户调查和反馈，评估团队了解到用户对菜鸟驿站的整体评价较高，认为菜鸟驿站的服务方便快捷。

校园菜鸟驿站运营管理模式分析--以云南师范大学菜鸟驿站为例

THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS现代商业27校园菜鸟驿站运营管理模式分析——以云南师范大学菜鸟驿站为例刘昕　翁维　聂倩　王亚文　王斯璇云南师范大学经济与管理学院　云南昆明　650500基金项目：2019年云南师范大学科研训练基金项目。

摘要：近年来，大学生作为一个活跃的网购消费群体，给校园末端物流的管理带来了巨大的挑战。

校园菜鸟驿站是近几年兴起的校园末端物流管理平台，一定程度上提高了包裹的管理质量及效率，但也存在寄件费用标准不清、包裹量激增时应急管理方式不够完善等问题。

本文立足于校园菜鸟驿站的运营管理模式，研究现阶段校园菜鸟驿站存在的问题，并提出相应的改进建议，希望能更好地建设校园菜鸟驿站。

关键词：校园物流；菜鸟驿站；运营管理中图分类号：F259.27 文献识别码：A 文章编号：1673-5889(2021)16-0027-03一、引言菜鸟驿站是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头建立的，面向社区、校园的第三方末端物流服务平台，致力于为客户提供多元化的“最后一公里”服务。

阿里巴巴集团在解决物流“瓶颈”问题上，先后尝试过入股物流公司、与物流企业联盟等方法，但都以失败告终。

最后，阿里巴巴选择了第四方物流作为物流发展方向，并与中国邮政集团、顺丰集团等相关金融机构共同组建了“菜鸟网络科技有限公司”，并与十大物流公司进行合作，开展“菜鸟驿站”项目。

菜鸟驿站发展至今，通过社会化协同，已形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络，提供了便利的末端综合物流生活服务。

近年来，大学生逐渐成为了网购的主力军。

根据调查显示，近五成大学生每月网购费用超过生活费的20%，年人均包裹量为78件，是全国人均包裹量的1.8倍，且有逐年上升的趋势，大学生作为一个活跃的网购消费群体，给校园末端物流管理带来了巨大的挑战。

在引进校园菜鸟驿站后，一定程度上提高了管理质量及效率，但由于高校的特殊性，校园菜鸟驿站存在着如何协调好与学校、合作快递公司三方的关系，如何人性化地管理好超出社区驿站几倍的包裹，如何在快递量激增时期采取有效的应急方式等问题。

菜鸟驿站案例分析27786

'菜鸟驿站'案例分析
班级：13国贸1班学号：2013041039 姓名：淦永芳课程：国际物流
目录
1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜鸟驿站运营模式分析 4.总结
菜鸟驿站简介
1.股东组成及投资规模：股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校通过创业的学生、在小区通过绿城、万科等物业、在连锁店通过喜士多等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络
菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
3.优惠导购
优惠导购，是菜鸟驿站站长向消费者介绍相关电子商务商品优惠信息，通过消费者的下订单购买抽取盈利分成的一种营销盈利模式。优惠导购模式在电子商务行业由来已久，现在淘宝的聚划算仍采用这种促销模式。
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长为消费者提供的各种线上充值及缴费服务。
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
从菜鸟驿站提供的服务来看，用户可以通过支付一定费用换取线上代购、线上充值、线上购票服务，而这正是“O2O”电商模式的雏形。菜鸟驿站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜鸟驿站业务方面的转变。
菜鸟驿站与淘宝
菜鸟驿站
物流短板

菜鸟网络案例分析

菜鸟网络现状
范围层
谢谢观看
Thank You！
互用配送模式
——菜鸟网络
互用配送模式
是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。
第四方物流
是指物流运作范围延伸到供应链两端，能够支持企业上下游协同合作，提供综合供应链解决方案或物流连锁解决方案的一种物流模式。
第四方物流特点
1.在一个时期内，物流企业的能力有限，而社会需求具有不确定性，这就导致物流业务很难由一家物流企业单独承担独立完成。 2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务 3.这个物流过程表现为不同的物流折叠在一起，由规则来驱动。
3、开放、共享、社会化的基础设施平台 4、通过大数据、云计算调配快递
03
阿里追求速度拥有数据资源
矩阵图决策法
企业的配送能力配送对企业的重要性高重要不重要 I III 低 II IV
每一个电子商务企业都要面临供应链三流：信息流、资金流、物流： 1.信息流——淘宝、阿里巴巴、天猫 2.资金流——“阿里金融+支付宝” 3.物流？？？
01
复星集团负责购地、修建仓库银泰集团管理菜鸟网络的供应链体系和庞大的工作人员
分工流程图
区域性的支线物流以及最后一公里配送属于 “三通一达”和顺丰
富春物流负责菜鸟网络中的干线物流
阿里巴巴集团专注于信息化组织管控
范围层
02
菜鸟网络核心目标：
1、24小时送货
菜鸟网络
2、全国8个核心节点中转站的建设
整体物流服务质量，其余快递公

管理学专业+高校物流模式研究-以菜鸟驿站为例

任务书院（系）：经济管理学院目录一、绪论 (4)（一）研究背景 (4)（二）研究意义 (4)二.高校物流现状研究 (5)（一）高校环境的特点 (5)（二）高校物流模式分类 (6)（三）高校物流中存在的问题 (6)三．菜鸟驿站物流模式研究 (7)（一）高校菜鸟驿站的优势分析 (7)（一）规范化服务 (7)（二）成熟的软件系统 (7)（三）运营成本较低 (8)（四）简单方便的代收系统 (8)（二）当前存在的问题 (8)1.管理体制不健全，管理水平落后 (9)2.薪资待遇低，从业人员流动大 (9)3.仓储空间不足，取件高峰等时较长 (10)（四）高校菜鸟驿站改进措施 (10)（一）提高菜鸟网络公司科学化监管水平 (10)（二）提高服务质量，降低取件时间 (10)（三）优化网点布局 (11)四、关于高效物流模式的发展建议 (11)五.结论 (13)参考文献 (13)摘要近几年来，电子商务在我国迅猛发展，网络购物用户逐年增长。

在庞大的网购大军人群中，高校学生是一股不容忽视的力量。

虽然在校生持续升温的网购热情带来校园快递市场的一片繁荣，但是现阶段配送终端提供的服务却不能与日益增长的需求相匹配，普遍存在秩序混乱、效率低下的问题。

为了改善校园快递终端配送服务质量，本文分析校园主要物流模式的环境特点，找出校园物流模式问题所在，并结合校园菜鸟驿站现状分析，现阶段高校校园快递发展提出改进措施。

一、绪论（一）研究背景据统计，19-40岁的人群占了网购人群的85%，其中46%是19-28岁年轻群体，在全体网络购物用户中已经排在第二位。

网购量的不断增加带来快递市场的扩大，伴随着更多的学生开始了网络购物，校园快递在近几年得到了快速的发展和不断的增加，各大快递公司开始重视校园快递这个蓝海，争夺的目标面向了这“最后一百米”。

但是，学生群体对快递服务也提出了更多更高的要求，现阶段我国校园快递存在很多问题，随着学校数量的增多，规模面积等的增大，学校对学生及校外人员的管理逐渐严格等方面，传统的快递企业的配送网络难以深入校园，将难以做到企业和校园双方用户对时效和服务的需求，除此之外，各大快递企业进驻校园后也存在行业混乱、缺乏固定场地、物流技术落后、低水平竞争、信息难以共享、品牌建设等等的严重问题，随着电子商务的成长，这些弊端会越加凸显，阻碍了校园网络购物以及快递行业自身的发展。

菜鸟网络案例分析

显著降低物流成本。
目标不一致，阿里追求提升社会
2.分工更专业，提升效率。
整体物流服务质量，其余快递公
3.仓储设施集约化管理，将大大提升现
有仓储设施的使用效率，减少空仓率，司则追求收益。
杜绝仓储分配不均
2.阿里巴巴拥抱包裹分配的垄断
4. 提升运输货物的集中度，有利于调控制权，会影响其余物流企业进
度现有运输资源降低车辆空置率与空驻菜鸟网络。
I
II
不重要
III
IV
速
度
每一个电子商务企业都要面临供应链三流：信息流、资金流、物流： 1.信息流——淘宝、阿里巴巴、天猫
2.资金流——“阿里金融+支付宝”
3.物流？？？
拥
京东的出现，使阿里在物流上的短板，更加地日益凸显… …
有
数
尝试过自建物流，通过入股星辰急
据
失败原因： 1. 不是自营，对于商家选择快递商没有控制权
驶率。
精品课件
05
菜鸟网络现状
范围层
菜鸟物流提出“合作伙伴分层营运计划”，实质是根据快递企业的服务质量由菜鸟物流来分配与其合作的电商，意图打造“高服务高质量的快递企业可以获得更多高质量、大业务的电商客户”的规则吸引快递企业主动提升自身品质，进而使阿里电商的整体物流服务升级。
结果直接使顺丰、韵达、申通等企业产生危机感，直接推出合作——体现了快递企业惧怕阿里的垄断控制权。
资
2.“四通一达”已经占领淘宝一半以上的业务
3. 阿里系电商的体量已经不适合做自营
源
因此，阿里巴巴通过成立菜鸟精网品课络件，提升物流服务质量！
04
分析菜鸟网络的优劣框势架层