快消品天猫旗舰店品牌运营商业计划书【顶级完整版】

DIANPUZHUANGXIU
02 店铺装修
目 的
1
塑造整体的运作风格，为店内营销提供基础
2 精准定位客户群，为店铺文案提供思路
3
吸引买家点击成交
周期：30天 费用：5万
① 店铺装修模板 ② 宝贝主图 ③ 宝贝细节图 ④ 图片修图美化 ⑤ 细节图模板 ⑥ 热区产品制作
02 店铺装修
实施步骤 （1）整体风格定位（淘宝数据）
12种策略：
1. 打折策略：有理由，买家感觉占了便宜，限时限量； 2. 关联策略：A+B套餐功能互补； 3. 搭配策略：买A送B，买A,B半价； 4. 赠品策略：塑造赠品价值，增加客户转化。 5. 包邮策略：满XX元或满几件包邮 6. 阶梯策略：紧迫感，及时调整 7. VIP策略:设定门槛加入，老客户优先发货，顺丰 8. 优惠券策略：有门槛获取，满XX元可用 9. 指定策略：指定对象促销，指定款式促销 10. 借力策略：时事，节日，时令 11. 统一策略：XX元任购区，满XX元换购区 12. 临界点策略：低至1折，最高XX封顶，全网首发 13. 清货福袋：合理设置清库存策略，让买家感受到超值
加入当然主推宝贝，促销活动加链接方便跳转。
02 店铺装修
实施步骤
（4）主图 核心：体现卖点，提升点击率
高点击主图9大元素
（1）图片背景：前后对比背景，可以加边框 （2）促销信息：数字促销元素叹号等 （3）情感主张：心理暗示描述蓝图 （4）宝贝属性：主要属性 （5）行为驱动指令：鼠标手，视频播放按钮 （6）尺寸：用放大镜功能也可以看清 （7）色彩元素：红色代表促销 （8）数字元素：阿拉伯数字 （9）紧迫元素：限时限量
5.2个根本点 ① 当成非专业人士，以买家的口吻
来叙述 ② 不断强调产品卖点
6.5大要点 ① 30秒注意力 ② 前三屏 ③ 情感诉求 ④ 利益排序 ⑤ 产品卖点
02 店铺装修
细节图页面排版
1. 视频（简短展示公司实力产品效果，增加买家可信度） 2. 活动展示：促销图 优惠广告语（点击跳转促销页面）单张高度
5 5
02 店铺装修
（1）英文韩文等难以识别的文字
大 忌 讳
（2）三种以上促销色彩 （3）多买点展示 （4）促销盖过宝贝主题（牛皮癣） （5）产品主体不清晰
第1张 加入促销信息，卖点信息。产品正面
第2张 产品背面 第3张 细节部位（材质 卖点） 第4张 细节部位（材质 卖点） 第5张 白底主图（符合首页流量抓取）
微博分享
以分享的形式让更多 人了解“网络代言人” 活动。发动达人，提 高活动影响力。
UV：3W PV：10W CVR：0.3%
UV：2W PV：5W CVR：0.8%
微淘无线端
建立XXX香水粉丝微 淘社区，直接回复说 出你和XXX香水的故 事，参与到网络代言 人的活动中来。
微信
朋友圈分享 “网络代 言人”活动。发动达 人，提高活动影响力。
新
发
展
生
态
创新
天猫的创新发展
天猫的创新发展策略
天猫
4
天 猫 电 商 直 播
天猫直播主要是品牌直播，在直播的过程
当中会给推广商品一定的优惠策略，而且我们知
听
故 事 并 思
道品牌商品在平常生活中售价是不低的，但是在
考
天猫直播的过程当中，优惠力度是相当大的。而
且天猫直播，主要培养人们一种边看边购物的习
惯，她会极力的吸引粉丝将商品加入购物车，且
2017年：1682亿 全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达 14.8亿笔，比2016年增长41%。全球225个国家和 地区加入2017天猫双11全球狂欢节 2018天猫双11总成交额超2100亿元。 2019年2684亿元的成交额再次刷新纪录，亿 元品牌榜甚至十亿元品牌榜的品牌数量也创下新高。”
购买人群地域分布
XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析 –
在购买人群分布中，基本集中在北上广一线城市及沿海城市 、省会城市中高消费人群，策略：避重就轻，在一线城市推广保持势头的同时，深挖 二级城市潜在购买及关注人群。
品牌战略思想
XXX全年营销规划 –
XXX品牌策略
电商香水市场 渠道战 天猫香水市场 品牌战
创新
天猫的创新发展
TMALL
02
团队篇-品牌与团队
团队发展历程--在天猫创业，打造电商细分领域的龙头企业
公司成立伊始，团队初心就是扎根天猫平台创业，力争做到细分领域的排头兵；通过不断的创新和技术开发，做好产品设计和营销两 个关键，打造电商品牌，在天猫电商领域实现自身的价值。没有谁的创业是容易的，我们始终相信我们走在了正确的道路上，发展的业绩 也在回报着团队的努力，未来可期！
提升基础运营 直通车/钻展定向 针对性宝描 联合活动 试用中心 DMP广告 试用中心 SNS（微博、微淘、微信） 市场活动发起（香水活动、PK赛、ePR等）
促销策略
XXX全年营销规划 – 策略一：逐层建立正确的、完整的品 牌认知 和品牌 仰望
品牌粉丝 拥护者 渴望者 攀附者 仰望者 XXX香水 目标受众
明星频道深度合作
UV：1W PV：3W CVR：0.2%
资源共享 UV：3W PV：15W
淘宝旅行 香水馆 天猫会员 淘抢购 周末淘宝
促销策略
XXX全年营销规划 –
“海选网络代言人”主题活动
微博
微信
联合营销
淘宝
天猫
达人
ALL
XXX香水官方旗舰店
03
店内营销策略
目的：配合seo直通车，打造爆款，关联销售。 周期：长期
4
店铺简介
3
店铺名称
2
1
目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失，让利益最大化。 周期：1天
1. 店铺名称：体现于商品相关的关键词 2. 店铺简介：淘宝固定格式，内容匹配与产品店
铺类目相关的关键词 3. 店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词 4. 域名设置：英文或者拼音与关键词匹配
04
店铺装修
树立初心
2018年8月，初始团队搭建完成，品牌注册成立
扬帆起航
2019年8月，团队逐渐完善，申请入驻天猫
仰望星空
2020 年8 月，产 品spu 突 破20 ，营业 额突破 1000万大关
产品总监-李莉
品牌与团队——中期团队成员组成
董事长 CEO
运营推广
彩妆 事业部
护肤 事业部
香水 事业部
渠道 分销
这个优惠券是有一定时间限制的的，如果不在规
定时间内使用它，the优惠券会失效，那么这就
会给消费者造成一个赶紧付款的心理。而且天猫
平台上的商家大多数是品牌商家，粉丝的信任程
度会更高，所以天猫直播的效果也是很好的。
创新
天猫的创新发展
2
天 猫 双 十 一 数 据
截止到2016年11月12日零点，2016年天猫淘 宝双十一落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销 售额达到了1207亿。
目标客户的年 龄分布
1
目标客户的性 别分布
2ຫໍສະໝຸດ Baidu
目标客户的等 级分布
3
目标客户的地 区分布
4
目标客户的消 费层次分布
5
目标客户的爱 好分布
6
目标客户的消 费周期
7
目标客户的传 播能力
8
02 店铺装修
实施步骤
（2）首页装修
淘宝装修市场购买特效模板。不需要华而不实的特效，整体 风格简约大气不乱
（3）分类页
通过品牌理念倡导和产品效果的口碑传播 建立和提高品牌的知名度
吸引更多仰望人群对XXX香水发生兴趣，并最终走进 店铺 实地领略XXX香水的魅力
从仰望者队伍中，通过不断地精滤、甄选，逐渐精雕 细琢出的 高质量正价品牌拥护者群体
品牌粉丝人群享有真正的 品牌荣誉感和忠诚度
促销策略
XXX全年营销规划 – 策略二：品牌旗舰体验
200px左右 3. 优惠券（点击跳转优惠券页面） 4. 宝贝热区（点击跳转至对应宝贝） 5. 全身大图（一眼看明白穿在身上的整体效果） 6. 产品尺码（货号 颜色 重量 成分 季节 专柜价 面料 版型 洗涤说
明 尺码表 试穿模特信息） 7. 颜色预览 卖点提示（搭配文字说明，同行产品对比） 8. 模特效果（模特试穿信息，优质大图背景虚化效果，图片配合
06
爆款规划
BAOKUANGUIHUA
04 爆款规划
目的：打造主推宝贝引流，建立小爆款群，拉 来流量形成点击，收藏，购买。 周期：3个月
1.什么是爆款
爆款并非几千几万的销量，并非短时间做出来的， 爆款就是卖的好的宝贝，需要稳定的销量。 必要元素： ① 市场容量够大 ② 款式符合买家要求 ③ 符合大多数买家预期 ④ 能给买家充分购买的理由 ⑤ 足够多的买家看到
护肤 主管
护肤 主管
香水 主管
分销 主管
彩妆 采购
护肤 采购
香水 助理
香水 助理
彩妆 助理
彩妆 助理
设计中心
美工
设计 总监 文案
编辑
物流中心
仓库 管理 出入 库管理
财务中心
财务 主管 出纳
运营篇--运营推广计划方 案
03
店铺基本设置
DIANOUJIBENSHEZHI
01 店铺基本设置
域名设置
店铺介绍
店铺视觉体验
➢ 与官网风格调 性保持一致
发生互动方式
➢ 专业包装 ➢ 专业客服解疑 ➢ 贴心随单物料 ➢ 店铺活动预告
相应的品牌背书
➢ 官网公布店铺信息 ➢ 百度百科 ➢ 百度知道
天猫旗舰店 正品体验
浏览体验流畅 ➢ 专业技术支持
产品优势 ➢ 主推爆款 ➢ 推出制定
限量套装
官网背书 ➢ 发布信息与官
张 主 图
02 店铺装修
1.买家停留时间：30-72秒
2.最优详情页数 PC端：20屏 AAP端：4页10屏
3.详情页图片使用极限 图片总数不宜超过25张 单张图片宽带不大于750PX，长度不大 于1500px,大小不超过300kb
4.描述页注意事项 不超过3种字体，颜色统一，说明文字 简洁，卖点突出。细节图够大，真实。
快消品天猫旗舰店品牌运营商业计划书
TMALL
01
背景篇-在天猫创业
DIANNEIYINGXIAOCELVE
天猫品牌旗舰店的现实意义--快速打造品牌的最佳阵地
天猫旗舰店能品牌带来什么？
销售通路
➢ 销量 ➢ 动辄几千万或上亿的销售额 ➢ 客户群体打造-泛流量-精准流量-粉丝经济 ➢ 供应链资源打造-供应商-团队-客户-第三方服务 ➢ 垂直品类-横向品类 网店加盟
1.3%
1.5%
0.9%
天猫电商生态的创新驱动和潮流引领--天猫将全方面引领电 商生态的升级转型
在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的
各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最
短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。
品牌用户 XXX用户
流量截取
价格统一 形象错位 转化率和AUS优化 流量封杀
新用户市场 品类战
新用户获取 新入门用户、备一瓶用户
其他市场用户获取
Tmall平台策略 BaiduZone 官网正名 天猫美妆类目免费流量 搜索流量 广告流量
活动流量（香水联合活动、新品首发、聚划算等）
渠道管控
差异化搜索和体验：产品、设计、包装、GWP
一定文字，排版错落有致）
02 店铺装修
9. 实物平拍图展示（只放样衣不加模特） ① 不同颜色
② 多角度
③ 不同行号平铺
10. 宝贝细节部位展示（材质 领口 袖口 面料 下摆 吊牌 做工 工 艺 品牌）
11. 产品资质 商标信息 12. 品牌故事（工厂图片、展会 杂志 广告图片，品牌介绍，设
计理念，发展轨迹）
这将在数字化网络时代，集网络化力量调动起人力物力，开启新的交易模式。
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最
天 猫
好的品牌体验。所以在新零售时代，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。用户体验、
创
电商生态、技术领先、综合服务、产品创新与迭代、潮流引领方面天猫都将走在前列！
13. 购物保障 ① 品质保障
② 售后服务
③ 购物须知
④ 包装展示
⑤ 物流说明
14. 买家攻心评价 有一定销量基础添加，不宜过长，评价内容突出卖点
TMALL
05
营销篇-营销策略
DIANNEIYINGXIAOCELVE
客单价分布
XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析 –
价格分析：集中在5元左右和 178-350区间，5元左右的应该是针管Q仔之类，178-350则全为水货
媒体资源
➢ 无与伦比的舆论影响力-品牌权威 ➢ 巨大的媒体优势 ➢ 迅速提升品牌认知度 ➢ 有效提升线下乃至全渠道的销量 ➢ 可以为资本运作提供基础数据和成长框架
电商平台行业地位分析--天猫一家独大、始终领先、不断创新
天猫
4% 7.8%
拼多多
2.9%
19.3%
其他
2.5%
1.6%
57.6%
0.8%
网保持一致
6个维度向客户提供XXX品牌的旗舰 购物体 验
6个维度向客户提供XXX品牌的旗舰购物体验
CRM 客户绑定
不仅仅是购买者
我们的 ：还有有兴趣但
触点营 销
未 消费 的人群
电话咨询、旺旺、 手机微淘、活动、SNS兴趣者、店铺收藏者
促销策略
XXX全年营销规划 –
试用中心
免费试用 UV：5W PV：20W