淘宝店铺调查问卷

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淘宝店铺调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和体验，以便我们不断优化店铺服务，提高商品质量，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！以下为调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、购物习惯4. 您有过网购经验吗？（1）是（2）否5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上6. 您目前在淘宝每月消费次数？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上7. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）（1）服装（2）化妆品（3）鞋帽（4）家居用品（5）电子产品（6）书籍（7）其他三、购物体验8. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）（1）商品种类丰富（2）价格实惠（3）物流速度快（4）售后服务好（5）其他9. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？（1）非常影响（2）有一定影响（3）不影响10. 什么情况下您会选择信用等级低的卖家？（1）价格特别优惠（2）评价较好（3）其他11. 您最喜欢的网购优惠方式是？（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）其他12. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？（1）申请退款（2）联系卖家协商（3）给差评四、对店铺的建议13. 您最喜欢的店铺装修风格是？（1）简约风格（2）清新风格（3）时尚风格（4）其他14. 您希望小店在哪些方面有待改善？（1）商品种类（2）商品价格（3）店铺装修（4）物流速度（5）售后服务（6）其他15. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（1）愿意（2）不愿意16. 您在将来是否还会来小店购物呢？（1）会（2）不会17. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（1）每天（2）每周（4）不定期18. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（1）商品质量（2）价格（3）物流速度（4）售后服务（5）其他19. 请问您是否经常在淘宝购物？（1）是（2）否20. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（1）方便快捷（2）商品种类丰富（3）价格实惠（4）其他。

商家调查问卷模板

商家调查问卷模板感谢您参与我们的调查。

您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和提升服务质量。

本问卷将花费您大约5-10分钟的时间。

一、商家基本信息1、公司名称：2、所属行业：[ ] 餐饮[ ] 零售[ ] 电商[ ] 服务业[ ] 其他（请注明）：3、商店规模：[ ] 小型（1-5人）[ ] 中型（6-20人）[ ] 大型（20人以上）4、商铺运营时间：[ ] 少于1年[ ] 1-3年[ ] 3年以上5、经营方式：[ ] 线上[ ] 线下[ ] 线上线下结合二、产品或服务质量6、您认为您的产品/服务的市场竞争力如何？[ ] 非常强[ ] 较强[ ] 一般[ ] 较弱7、您是否对产品/服务的质量感到满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意8、在您看来，产品/服务中最需要改进的地方是什么？三、营销与客户满意度9、您目前主要的营销方式是什么？[ ] 线上广告（社交媒体、搜索引擎）[ ] 传统广告（电视、广播、报纸）[ ] 促销活动（折扣、赠品等）[ ] 口碑传播[ ] 其他：10、您认为顾客对您的产品或服务满意的主要原因是什么？11、您如何获取客户的反馈和建议？[ ] 问卷调查[ ] 客户评价[ ] 客服沟通[ ] 其他：四、商家运营与管理12、您目前的运营中面临的主要挑战是什么？[ ] 成本控制[ ] 客户获取[ ] 产品质量[ ] 库存管理[ ] 人力资源管理[ ] 其他：13、您在经营中最看重哪些因素？[ ] 产品质量[ ] 客户满意度[ ] 成本控制[ ] 市场竞争力[ ] 品牌形象[ ] 其他：五、未来发展与期望14、您对未来一年的商业计划是什么？[ ] 扩展业务[ ] 提升产品/服务质量[ ] 拓展市场[ ] 提升品牌知名度[ ] 其他：15、您希望在未来的经营中获得哪些支持或资源？16、如果您可以改进目前的商业环境或政策，您最希望改进哪些方面？六、附加意见17、请提供您对我们问卷或其他相关事项的任何建议或意见：感谢您的参与！。

关于淘宝网的市场调查

调查方法及相关说明
• 街头访问式调查：注意问题：1.调查应在不同的时段与不同的地点进行。 • 2.问卷要短而简单，时间最长不超过五分钟。 • 3.不宜展示过多的图片。 • 4.目标的受访者可能不在现场。 • 5 通常是依照配额的方式进行，以确保每一层面的人均能按照一定的比例进行访谈。
访问过程的设计
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关于淘宝网的市场调查
调研的目的及主要内容调研目的：随着电子商务的不断发展，越来越多的人选择网上购物，淘宝网作为中国最大的购物站点之一，但是近半年来，当当，卓越，拍拍也猛追上来。此次调研主要为了了解淘宝在大学生市场的份额及满意度。主要内容：淘宝网在大学生所占的市场及他们对淘宝网的满意度并以此做出一定的改善，增大市场份额。
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您好,我是武汉船舶职业技术学院的学生，为了了解一下淘宝网在大学生的市场份额，占用你两分钟的时间，做一份市场调查，非常感谢你的参与！ 1.您所在的学校----------2.您的性别() A.男 B.女 3. 您知道的网上购物的网站有哪些（） A.淘宝网 B.易趣 C.拍拍 D.其他 (若选择A请继续做以后的题，选择B.C.D中的任意一项可不做了，谢谢!） 4.您一般通过什么途径了解淘宝网（）可多选 A.报刊杂志 B.户外广告 C.网页链接广告 D.身边的人 E.校园推广 F.其他 5.您每月浏览淘宝网的次数() A.3次以上 B.3-7次 C.7次以上 6.您平均每月花在淘宝网的时间（） A.2小时一下 B.2-6小时 C.6-10小时 D.10小时以上 7.您平均每月在淘宝网的消费 A.50元以下 B.50-100 C.100-200 D.200-500 E.500元以上 8.进入淘宝网你一般会（）可多选 A.直奔主题，只看想购买的东西 B.看一下最近促销的商品 C.看看以前收藏的店铺最近新货 D.了解商品价格 E.了解许多新奇的好玩的东西 F.随便看看 G.其他

淘宝网店调研报告

淘宝网店调研报告淘宝网店调研报告一、引言淘宝网店是当前中国最大的电子商务平台之一，拥有海量的商品和用户，对于了解电子商务行业以及市场需求具有重要意义。

为了对淘宝网店进行调研并分析其市场情况，本次调研主要以消费者为主要调查对象，通过问卷调查和数据分析的方式进行。

二、调研方法1.问卷设计：本次调研分为两个部分的问卷，一部分是关于消费者对于淘宝网店的使用情况以及对于其产品质量、售后服务等方面的评价，另一部分是对于淘宝网店的认知和了解程度的调查。

2.调研范围：我们选择了1000名不同年龄、不同性别、不同地区的消费者进行调查，确保结果更全面和准确。

3.数据收集和分析：通过在线问卷调查网站和手机短信发送的方式，收集了大量的调查数据。

通过数据分析软件对数据进行整理和分析，得出相应的结论。

三、调研结果1.消费者对于淘宝网店的使用情况及评价通过问卷调查，我们了解到绝大多数消费者（超过80%）在过去一年里有使用过淘宝网店购物的经历。

其中，购买服装、电子产品和日用品的比例最高。

对于淘宝网店的产品质量和价格，超过60%的消费者表示满意或非常满意。

同时，近70%的消费者对于淘宝网店的售后服务评价较好。

2.消费者对于淘宝网店的认知和了解调查结果显示，消费者对于淘宝网店的认知和了解程度普遍较高。

超过90%的消费者知道淘宝网店是一个平台，可以购买各种商品。

同时，大部分消费者（超过80%）也知道淘宝网店可以通过信用评级系统来保障消费者的权益。

四、调研结论1.淘宝网店具有较高的受欢迎度和用户满意度。

通过对消费者调查结果的分析，可以看出，淘宝网店在产品质量、价格和售后服务等方面得到了消费者的认可和赞赏。

2.消费者对于淘宝网店的认知和了解程度较高。

这表示淘宝网店的品牌形象和市场宣传都起到了很好的效果，为淘宝网店的进一步发展提供了良好的基础。

五、建议与展望1.继续加强产品质量和售后服务。

尽管大部分消费者对于淘宝网店的产品质量和售后服务表示满意，但仍有部分消费者对于产品质量和售后服务存在一定的不满意。

电子商务类型调查问卷模板

电子商务类型调查问卷模板尊敬的受访者，非常感谢您参与本次调查。

本次调查旨在了解您在电子商务领域的消费习惯和偏好。

请您按照您的实际情况回答以下问题。

请注意，本次调查所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人身份信息。

1. 您是否曾经在电子商务平台上购物？- 是- 否2. 如果您在电子商务平台上购物，请选择您常使用的平台类型。

- B2C平台（例如淘宝、京东、天猫等）- C2C平台（例如闲鱼、拼多多等）- O2O平台（例如美团、大众点评等）- 社交电商平台（例如微信小店、微店等）- 其他（请注明）___________3. 您在电子商务平台上购物的频率是？- 每天- 每周- 每月- 较少频率- 几乎不购物4. 您在电子商务平台上购买的商品类型是？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 美妆个护- 图书音像- 运动户外- 其他（请注明）___________5. 您选择电子商务平台购物的主要原因是？- 价格便宜- 商品种类丰富- 便捷快速- 无需外出购物- 有优惠活动- 其他（请注明）___________6. 您是否愿意通过电子商务平台购买二手商品？- 是- 否7. 如果您愿意购买二手商品，请选择您最可能购买的二手商品类型。

- 二手手机- 二手家电- 二手车辆- 二手书籍- 二手服装鞋帽- 其他（请注明）___________8. 您对电子商务平台的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对于电子商务平台的发展趋势有何看法？- 成长空间巨大- 市场竞争激烈，前景不明朗- 可能会取代传统零售业- 会进一步提升消费者购物体验- 其他（请注明）___________10. 请您提供对电子商务平台的改进建议，以提升用户体验。

____________________________非常感谢您的配合和参与。

您的意见对我们的研究非常重要。

如果您愿意，您还可以留下您的联系方式，以便我们与您联系并与您分享研究结果。

淘宝网市场调研方法

8.您觉得淘宝网上物品价格如何？可以接受一般太高 9.淘宝网最令您满意的是？东西质量价格服务 10.您认为淘宝网的售后服务很好一般不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚商品种类太多页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？价格便宜商品新颖更新快快速便利质量有保证付款方便送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？衣服裤子鞋类小型电子产品玩具书籍家用物品其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？商品的描述价格服务保证物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？质量价格实用程度样式其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题

目的：与当当、卓越、凡客等知名网站相比较了解高校学生对淘宝网的喜爱程度及平时的使用频率以及对他的建议

主要问题：你为什么选择他（她）作为你的调查对象在调查前你做了哪些准备我们从中可以获得哪些信息调查所获得的信息给我们哪些启示

淘宝问卷调查报告

淘宝问卷调查报告一、背景介绍及调查内容1、背景介绍淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。

结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，与零售模式让网购人群乐而不返。

淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。

截止2008年注册用户超过9800万，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场份额。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。

在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，懂的善于利用哈客模式创造机会，为更多网民提供就业机会。

淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。

2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助无数大学生实现就业机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。

直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。

特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升调查内容情况展示二、1》、淘宝品牌认知度遥遥领先调查发现：中国网购用户呈现年轻化、女性化特征，网购行为已经普遍而频繁，淘宝网品牌认知度遥遥领先，国内购物用户对于主流购物网站的总体满意度较高，购物用户对于主流B2C的总体满意度水平要高于淘宝网等C2C网站，网购用户满意度最重要的因素是口碑和诚信度，主流购物网站表现较好，而客服、产品质量、退换货便捷性则是主流购物网站需要改进的因素，中国网络购物行业首要仍然是构筑诚信，其次是服务和物流，网购用户呈现年轻化、女性化等特征，网购行为已经普遍而频繁。

淘宝答题考试答案(全)

一共325题，有很多是问题一样，答案不一样的，本文都有答案！1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 答案：出售Q币12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易21:泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有22:以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。

电商在线调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状及消费者需求，我们特开展此次在线调查。

您的宝贵意见将对我国电商行业的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20000元以上二、电商购物习惯5. 您是否有网购经验？A. 是B. 否6. 您平均每周网购多少次？A. 1次以下B. 1-3次C. 3-5次D. 5次以上7. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 苏宁易购E. 拼多多F. 唯品会G. 其他8. 您在网购时，最关注的因素有哪些？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 售后服务F. 商家信誉G. 其他9. 您在网购时，最常使用的支付方式是？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 其他10. 您是否参加过电商平台的活动？A. 是B. 否11. 您在参加电商平台活动时，最关注的优惠类型是？（可多选）A. 优惠券B. 折扣C. 买赠D. 限时抢购E. 其他三、电商发展趋势12. 您认为以下哪些因素将推动我国电商行业的发展？（可多选）A. 互联网普及率提高B. 消费者购物习惯转变C. 政策支持D. 商家竞争加剧E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约我国电商行业的发展？（可多选）A. 物流配送问题B. 商品质量参差不齐C. 消费者信任度不足D. 法律法规不完善E. 其他14. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 看不好E. 非常不好感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

淘宝调研报告表

淘宝调研报告表淘宝调研报告一、背景介绍淘宝是中国最大的网络零售平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，为消费者提供了便捷的购物渠道和丰富多样的商品选择。

本报告旨在通过调研淘宝平台，探讨消费者对淘宝的使用习惯、满意度以及改进建议等方面的情况。

二、调研方法本次调研采用在线问卷的方式进行，共收集到了300份有效问卷。

问卷主要包括以下几个方面内容：用户基本信息、用户对淘宝的使用频率、用户对淘宝平台的满意度、用户对淘宝平台的改进建议等。

三、调研结果1. 用户基本信息：根据收集到的问卷数据，调研对象主要为18-35岁的年轻人，其中男性用户占比42%，女性用户占比58%。

2. 使用频率：调研结果显示，有88%的用户每天都会使用淘宝进行购物，其余用户每周至少使用一次。

用户对淘宝平台的便捷性和商品选择的满意度较高。

3. 满意度：根据用户对淘宝平台的评价，92%的用户对淘宝平台表示满意，其中60%的用户非常满意，32%的用户比较满意。

用户认为淘宝平台的商品品质和售后服务都比较好。

4. 改进建议：根据用户的反馈，对于淘宝平台的改进建议主要包括以下几个方面：（1）优化搜索功能，提高搜索的准确性和速度；（2）加强商品品质监管，减少假货和质量问题；（3）提供更多优惠活动和促销信息，吸引消费者购买；（4）加强售后服务，提供更快捷方便的退货和换货渠道；（5）加强用户信息安全和隐私保护，保护用户权益。

四、结论与建议基于以上调研结果，可以得出以下结论：淘宝作为中国最大的网络零售平台，受到了广大用户的青睐，用户对其使用频率和满意度普遍较高。

然而，仍有一些用户对淘宝平台的一些问题提出了改进建议，这些问题包括搜索功能、商品品质、优惠活动、售后服务以及用户信息安全等方面。

针对以上问题，可以提出以下几点建议：（1）淘宝平台应加强技术研发，优化搜索功能，提高准确性和速度，提高用户的搜索体验；（2）加强对商品的审核和品质监管，减少假货和质量问题，提高用户购物的信任度；（3）定期推出更多优惠活动和促销信息，吸引消费者购买，增加用户的购物体验；（4）加强售后服务体系，提供更快捷方便的退货和换货渠道，提高用户的满意度；（5）加强用户信息安全和隐私保护，保护用户权益，提高用户对平台的信任度。

淘宝美工调查问卷分析模板

一、问卷背景随着电子商务的快速发展，淘宝平台上的店铺竞争日益激烈。

美工作为店铺形象和商品展示的关键环节，对店铺的吸引力和转化率有着重要影响。

为了更好地了解消费者对淘宝美工的需求和看法，本调查问卷旨在收集消费者对淘宝美工的看法和建议，为店铺美工优化提供参考。

二、问卷内容1. 基本信息（1）您的性别：□ 男□ 女（2）您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 45岁以上（3）您的职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 其他2. 淘宝美工体验（1）您是否经常在淘宝购物？□ 是□ 否（2）您在淘宝购物时，是否会关注商品的美工设计？□ 是□ 否（3）以下哪种美工风格您更偏好？□ 简约风格□ 复古风格□ 时尚风格□ 其他（4）您认为以下哪个因素对商品美工设计的影响最大？□ 图片质量□ 设计风格□ 色彩搭配□ 文字描述□ 其他3. 淘宝美工需求（1）您希望美工设计在以下哪个方面有所提升？□ 图片清晰度□ 色彩搭配□ 文字描述□ 互动效果□ 其他（2）您认为以下哪种美工设计方式最能吸引您的注意力？□ 3D动画□ 翻页效果□ 滚动展示□ 图片墙□ 其他（3）您希望美工设计在以下哪个方面有所改进？□ 商品展示□ 店铺装修□ 活动宣传□ 其他4. 其他建议（1）您对淘宝美工有哪些建议？（2）您认为淘宝美工在未来会有哪些发展趋势？三、问卷分析模板1. 数据整理将收集到的问卷数据进行整理，包括性别、年龄、职业、购物频率等基本信息，以及消费者对淘宝美工的偏好、需求和建议等。

2. 数据分析（1）消费者基本信息分析：分析不同性别、年龄、职业等群体对淘宝美工的偏好和需求。

（2）购物频率与美工关注程度分析：分析购物频率与消费者关注商品美工设计的程度之间的关系。

（3）美工风格偏好分析：分析消费者对不同美工风格的偏好，为店铺美工设计提供参考。

（4）美工需求分析：分析消费者对美工设计的具体需求，为店铺美工优化提供依据。

电商调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！感谢您抽出宝贵的时间参与本次电商调查问卷。

本问卷旨在了解我国电子商务行业的发展现状、消费者购物习惯、电商平台服务满意度以及消费者对电商行业的意见和建议。

您的宝贵意见将对我国电商行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

请您根据自己的实际情况和真实想法回答以下问题：一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的学历是？A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士及以上二、购物习惯4. 您最常使用的电商平台是？A. 淘宝B. 京东C. 天猫D. 苏宁易购E. 其他（请说明）5. 您选择购买商品时最看重的因素是？A. 价格B. 品质C. 售后服务D. 配送速度E. 其他（请说明）6. 您通常在什么时间进行网购？A. 早晨B. 上午C. 下午D. 晚上E. 周末F. 工作日7. 您平均每月网购消费金额是多少？A. 1000元以下B. 1000-3000元C. 3000-5000元D. 5000-8000元E. 8000元以上三、电商平台服务满意度8. 您对以下电商平台服务是否满意？A. 商品种类丰富B. 商品价格合理C. 配送速度快D. 售后服务好E. 其他（请说明）9. 您认为电商平台在以下方面还有哪些不足？A. 商品质量保障B. 价格透明度C. 物流服务D. 售后服务E. 其他（请说明）四、意见和建议10. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 没有看法11. 您对电商行业有哪些意见和建议？A. 加强商品质量监管B. 提高物流配送效率C. 优化售后服务D. 降低购物成本E. 其他（请说明）12. 您认为政府、电商平台、消费者在电商行业发展过程中应如何分工合作？A. 政府负责监管，电商平台负责服务，消费者负责消费B. 政府负责监管，电商平台负责服务，消费者负责监督C. 电商平台负责服务，政府负责监管，消费者负责推广D. 消费者负责消费，政府负责监管，电商平台负责服务E. 其他（请说明）再次感谢您参与本次调查问卷！祝您生活愉快！。

网店客户调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您抽出几分钟时间填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的月收入范围：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、购物体验5. 您在网店购物的频率是：（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔6. 您在购物时最关注的因素是：（1）价格（2）商品质量（3）商品种类（4）物流速度（5）售后服务（6）品牌知名度（7）其他（请说明）：__________________ 7. 您认为我们网店的商品质量如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差8. 您认为我们网店的商品种类是否丰富？（1）非常丰富（2）较丰富（3）一般（5）非常单一9. 您对我们网店的物流速度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们网店的售后服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、购物建议11. 您认为我们网店在哪些方面需要改进？（1）商品质量（2）商品种类（3）价格（4）物流速度（5）售后服务（6）其他（请说明）：__________________ 12. 您希望我们网店提供哪些增值服务？（2）积分兑换（3）限时抢购（4）会员制度（5）其他（请说明）：__________________13. 您对我们网店的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他14. 您是否有向我们网店推荐过朋友或家人？（1）有（2）没有15. 您认为我们网店在哪些方面做得最好？__________________16. 您对我们网店还有什么其他建议或意见？__________________感谢您参与本次问卷调查！您的反馈将有助于我们不断提升服务质量，为您提供更优质的购物体验。

淘宝市场调研

2.调研方法说明
入户调查访问入户调查简单的说就是深入到被访问者所住地方的访问考虑到各高校大学生的生活习惯和思想行为方式，我认为入户调查获取的信息会更真实更有效更细致
3.访问过程设计
常言道：好的开始是成功的一半。鉴于此，并要迎合大学生的心理，我要营造一个快乐轻松的和睦气氛。比如说：刚开始先敲门，对方开门，然后说： “你好，靓仔（美女），请问您贵姓啊？我们现在再做一个市场调查，全院学生名额有限，您是其中幸运的以一位，调查完毕后您将获得一张我院商务风采展示的入场券。（对方至少会点头）好的，下面我来问你几个问题吧…
因为已经做好了调查问卷，所以接下来的工作就比较容易了。但要注意的是，吐词要清楚，速度适当，并且要得到别人的认同感。
4.问卷设计
1.您的性别是？ A男 B女 2您来自？ A城市 B乡镇 C农村 3您是否网购过？是否 4您最初是由什么途径浏览网店？

8你认为现今流行的网店应在哪些地方改进？商品的描述价格服务保障物流配送 9您对二手市场上的物品有兴趣吗？是否 10如果有一个专门的为大学生提供二手物品买卖信息网站，价格便宜而且不需要运费，你会购买其中的一些商品吗？会不会不一定
11.请您谈谈对网购及网购二手商品的看法或建议? ---
淘宝市场调研
1.调研目的及主要问题
目的：为了解淘宝网在各高校中占有的市场份额和满意度而作此调查，以便调整方案，适应市场发展的需要。主要问题：网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额，面对各位竞争对手的挑战，应当了解从哪些方面下手，以打败对手

有关淘宝的市场调查

三、调查方法说明
四、访问过程设计
1.我们将会把人员分为若干小组，5~8人一组。 2.于一天不同的时段去进行拦截式访问，如早上、中午、、晚上
三个不同的时间段进行访问。
3.在不同的地点安排小组进行调查。如在王家湾，可以选择在沃尔玛、家乐福、21世纪、大洋百货等不同地点。
五、问卷设计
有关淘宝市场调查
了解目前淘宝在大学生中的占有份额和满意度。大学生是网上购物的主要群体，因此对大学生进行调查是十分有必要的。在购物网站上占据更多的优势。随着当当、拍拍、卓越、凡客等网站的崛起，淘宝网越来越有必要拓宽自己的市场，完善自己的售后服务等。
二、调查淘宝网的问题
款网相诚而购信信货太网问到虚上题不拟购。了，物很手担，多。心认人付为不
六、抽样方法
简单随机抽样
1、采用抽签法。 2、将每张问卷编上号码，按十分之一的比例进行抽取。
鞋
奥迪
有关淘宝的市场调查
淘宝网的口号：
淘！我喜欢乐淘，淘开心！
淘宝网的使命
没有淘不到的宝贝，
没有卖不出的宝贝！
一、调查淘宝网的目的
扩大市场份额。随着互联网的快速发展，网上购物成为人们生活方式很重要的一部分，越来越多的购物网站蜂涌而至，淘宝网面临着越来越多的竞争对手，因此要想在网上购物网站成为永远的领头羊就必须扩大市场份额，占领更多的市场。
6.您在淘宝时，是什么吸引了您?（） A.价格低 B.款式多 C.品牌全 D.不用逛街省时间 E.时尚 F.其他 7.您一般在淘宝时买什么类型的东西？（） A.日常用品 B.饰品 C.衣服 D.食品 E.其他 8.您一个月淘宝的次数？（） A.1次 B.2~3次 C.3~5次 D.5次以上

电商调查问卷的调查内容

电商调查问卷的调查内容
调查内容
电商调查问卷的主要目的是了解消费者在电商平台上的购物习惯和偏好，以便更好地满足他们的需求。

问卷包括以下几个方面的内容：
1. 购物频率：调查消费者的平均购物频率，例如每周、每月或每季度购物的次数。

2. 购买渠道：询问消费者在哪个电商平台进行在线购物，例如亚马逊、淘宝、京东等，并了解其原因。

3. 购买产品类型：了解消费者购买的产品类型，例如服装、家电、食品等。

此外，还可以了解他们是否购买过跨境商品。

4. 价格敏感度：调查消费者对价格的敏感程度，以及是否会在比较之后选择更具竞争力的价格。

5. 评论和评价：询问消费者是否会在购物后对产品或商家进行评论和评价，并了解他们对评论和评价的重要性及可信度的看法。

6. 付款方式：了解消费者对于不同的付款方式的偏好，例如信用卡、支付宝、微信支付等。

7. 售后服务：调查消费者对售后服务的满意度，例如退换货政策、客服响应速度等。

8. 促销活动：了解消费者对不同促销活动的关注程度，以及对折扣、满减等促销方式的喜好。

9. 隐私和安全：询问消费者对于个人信息隐私和交易安全的关注程度，以及对电商平台的信任程度。

10. 建议和改进：邀请消费者提出对于电商平台的建议和改进意见，以便改善
用户体验。

以上是电商调查问卷的主要调查内容，通过收集消费者的反馈意见和购物习惯，电商平台可以更好地满足消费者的需求，提供更具竞争力的产品和服务。

网店销售情况调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国网店销售现状，提升网店运营效率，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国网店行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、网店经营情况5. 您是否经营网店？（1）是（2）否6. 您经营网店的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您的网店类型：（1）个人网店（2）企业网店（3）平台店铺（4）其他8. 您网店的主要销售渠道：（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）其他（请注明：________________________）9. 您网店的主要销售产品：________________________10. 您网店的月均销售额：（1）1000元以下（2）1000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-50000元（5）50000元以上三、网店运营情况11. 您网店的日均访客量：（1）100以下（2）100-500（3）500-1000（4）1000-5000（5）5000以上12. 您网店的日均订单量：（1）1-10单（2）11-50单（3）51-100单（4）100-500单（5）500单以上13. 您网店的客服团队规模：（1）1人（2）2-5人（3）6-10人（4）11-20人（5）20人以上14. 您网店的物流配送方式：（1）自建物流（2）第三方物流（3）其他（请注明：________________________）15. 您网店的推广方式：（1）搜索引擎优化（SEO）（2）社交媒体营销（3）付费广告（4）其他（请注明：________________________）四、网店经营挑战16. 您认为影响网店销售的主要因素有哪些？（1）产品质量（2）价格（3）物流配送（4）售后服务（5）市场竞争（6）其他（请注明：________________________）17. 您认为目前网店经营面临的主要挑战有哪些？（1）流量获取（2）订单转化率（3）客户留存（4）盈利能力（5）人才短缺（6）其他（请注明：________________________）五、网店发展建议18. 您认为网店应该如何提升运营效率？________________________19. 您对网店行业的发展有何建议？________________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。

关于淘宝网的问卷调查报告

关于“淘宝网”的问卷调查
数据与分析：
第2题您的性别？[单选题]
第3题您的职业状况？[单选题]
第4题您的学历？[单选题]
第5题您一个月的生活费大约是多少？（单位：元）[单选题]
第6题您平均每天上网时间是多少小时？[单选题]
第7题您在网上购买过东西吗？[单选题]
第9题您使用过下列哪些购物网站？[多选题]
第10题在您使用过的购物网站中您最早使用的是？[单选题]
第11题在网上购买商品时，您认为最重要的是？请对以下因素进行排序。

[排序题]
第12题在购买下列商品时，您同意“必须看到实物，亲自体验”这一观点吗？[矩阵量表题]
第13题在购买下列商品时，您同意“必须到正规商场，购买正规渠道的商品”这一观点吗？[矩阵量表题]
第14题在网上购买下列商品时，您能接受的最长的送货时间是多少？[矩阵量表题]
第15题您最初使用淘宝网是出于什么原因？[单选题]
第16题您使用淘宝网的时间大概有多长？[单选题]
第17题您一般会在淘宝网上购买下列哪些商品？[多选题]
第19题在淘宝网上购买商品时，您对以下因素评价如何，请给各个因素打分。

[矩阵量表题]
第20题以下关于淘宝网的观点，您的态度是？[矩阵量表题]。

网购调查问卷范例文本模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者的网购习惯和需求，从而提升网购平台的用户体验和服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、网购习惯5. 您通常多久网购一次？（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不6. 您主要通过哪些途径进行网购？（）电商平台（如淘宝、京东等）（）社交媒体（如微信、微博等）（）线下实体店（）其他（请注明：____________________）7. 您在网购时最关注的因素有哪些？（可多选）（）价格（）商品质量（）物流速度（）售后服务（）店铺信誉（）商品种类（）其他（请注明：____________________）8. 您在网购时最常购买的品类是？（）服装鞋帽（）电子产品（）家居用品（）食品饮料（）化妆品（）书籍（）其他（请注明：____________________）9. 您是否关注过电商平台的优惠活动？（）非常关注（）关注（）一般（）不太关注（）从不关注10. 您在网购过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）商品质量问题（）物流配送问题（）售后服务问题（）支付安全问题（）商品描述不符（）其他（请注明：____________________）三、平台服务与建议11. 您对目前所使用的网购平台的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为网购平台在哪些方面还有待改进？（）商品质量监管（）物流配送速度（）售后服务体系（）优惠活动设置（）平台用户体验（）其他（请注明：____________________）13. 您是否有意愿向亲朋好友推荐您所使用的网购平台？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意14. 您对网购行业的发展前景有何看法？（）非常看好（）看好（）一般（）不看好（）非常不看好感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们至关重要。

淘宝网市场调查

哦耶！！
。。。。。
快乐驿站，，，
今天你淘宝了吗
？
。。。。。
淘宝网简介（一）
（一）、产品及服务淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。（二）、网站商品汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏等（三）、特色服务与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭氛围，具备查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、聊天等功能。（四）、安全制度注重诚信安全制度，实行实名制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。同样引入了信用评价体系，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式。
三、市场调查方法
（一）、文案调查法（二）、观察法
1、对人的行为进行观察 2、对客观事物进行观察
（三）、实验调查法
1、实验单位前后对比实验 2、实验单位与非实验单位前后对比实验 3、实验单位与非实验单位对比试验
（四）、访问法
1、街头拦截式访问 2、入户访问
街头拦截式访问----注意事项
1、调查应在不同的时段与不同的地点进行 2、问卷要简短，时间最好不得超过五--十分钟 3、不宜展示过多的图片 4、目标的受访者可能不在现场 5、通常是依据配额的方式进行，以确保每一个层面都能按照一定的比例进行访谈
B、网购满意指标调查

１０、您对淘宝网满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１２、您对在淘宝网上购买物品质量的满意度怎样（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１３、您对淘宝网上的产品多样性满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１４、您对淘宝网的服务态度满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１５、您对淘宝网的受理速度满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１６、您对淘宝网的售后服务满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１７、淘宝网那些方面让你觉得满意？多选（）Ａ商品本身属性Ｂ、搜索功能Ｃ、网站支付系统Ｄ、物流Ｅ、售后服务Ｆ、网站规模Ｇ、纠纷处理Ｈ、其他１８、淘宝网那些让您不满意？多选（）Ａ、商品本身属性Ｂ、搜索功能Ｃ、网站支付系统Ｄ、物流Ｅ、售后服务Ｆ、网站规模Ｇ、纠纷处理Ｈ、无Ｉ、其他１９、您对淘宝网还有那些看法？