第二章市场调查方案的策划
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第二章 市场调查方案策划
第二章 市场调查方案策划
• 第一节 市场调查方案策划的意义 • 第二节 市场调查总体方案设计 • 第三节 市场调查组织策划
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的含义 • 市场调查方案策划的意义 • 市场调查方案策划的原则
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的含义 在市场调查之前，根据调查研究目的 和调查对象的实际情况，对调查中需 要着重解决的问题的各个方面和各个 阶段进行系统分析，确定调查目标， 选择适当调查方法并提出相应的调查 实施方案的过程。
2.企业中明确由某个或者几个职能机构 或业务机构兼负责和承担市场调查的 全部或者部分职能
3Biblioteka Baidu设置专门的市场调查机构与市场调查 人员
二、企业内部的市场调查机构
（二）企业内部市场调查机构配置的影 响因素
1.企业规模 2.经营业务性质和规模 3.企业的经营条件 4.市场情况
三、市场调查人员的选择和培训
第二节 市场调查总体方案设计
• 一.确定调查目的 • 二.确定市场调查项目 • 三.确定调查的对象和调查单位 • 四.制定调查问卷 • 五.做好时间规划 • 六.确定调查方式和方法 • 七.调查费用预算 • 八.制定调查的组织计划 • 九.确定调查资料处理计划 • 十.调查策划方案的撰写
一.确定调查目的
五.做好时间规划
• 1.方案的设计、论证时间 • 2.抽样设计时间 • 3.问卷设计、测试、修改时间 • 4.问卷印刷时间 • 5.调查访问员的招聘、培训时间 • 6.调查的组织实施时间 • 7.调查数据的整理时间 • 8.数据的分析时间 • 9.调查报告撰写、修订、定稿时间 • 10.鉴定、论证与发布
是市场调查活动的基础
是检查调查活动的依据
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的意义 ➢深入认识调查问题 ➢是调研人员完成调查活动的指南，是
领导者了解调查活动的依据，是调查 策划人员水平与能力的体现 ➢在市场调查中起着协调统帅作用
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案设计的原则 ➢可行性原则 ➢经济性原则 ➢灵活性原则
一、市场调查专业机构
• （二）职能 1.承接调查项目
专门人才、丰富的经验能力、调查范 围广 2.提供信息 3.咨询顾问
一、市场调查专业机构
• （三）市场调查公司选择考虑因素 1.调查机构的信誉 2.业务能力 3.调查经验 4.报价水平
二、企业内部的市场调查机构
（一）企业内部市场调查机构的类型
1.没有明确的组织机构承担市场调查任 务
第三节 市场调查组织策划
• 市场调查组织策划是实施市场调查研 究活动的主体，是调查活动顺利开展 的保障。
一、市场调查专业机构 二、企业内部的市场调查机构 三、市场调查人员的选择和培训
一、市场调查专业机构
• （一）含义
• 专门从事市场调查业务的独立的机构 与组织，有自己专门的队伍或调查体 系。
• 专门从事市场调查的公司；兼办市场 调查业务的经营顾问公司；广告调查 机构；大学院校；服务团体；咨询公 司等
• 明确调查目的
在很多情况下，企业针对出现的或要解决的问题只 是由市场调查部门提出一个大致的调查范围或意图 ，因而对于市场调查部门来说，需要根据调查范围 来确定调查的主题。如果企业提出销售不畅的问题 ，调查范围有了，就要首先针对影响销售的诸多因 素进行调查，是渠道选择不当，还是质量有问题； 是设计问题，还是包装不适宜等。初步调查后如果 发现是渠道不畅的原因，则要把下一步的调查重点 放在渠道的选择上，也就是在关键问题上下功夫， 这样才能提出实质性的意见和建议。
八.制定调查的组织计划
• 确定调查相关人员的工作范围与职责
• 方案策划 • 抽样设计 • 印刷 • 调查实施 • 数据处理 • 报告撰写 • 鉴定费、新闻发布会
九.确定调查资料处理计划
• 对资料的汇总、整理、统计（年龄、性别、年纪）
十.调查策划方案的撰写
• 引言 • 调查背景 • 调查事实说明 • 调查进度表 • 调查结果分析 • 调查费用预算 • 附录
一.确定调查目的
• 明确调查目的 （1）为什么要做调查？ （2）了解调查的大体内容 （3）调查有何用？ 确定具体调查目的的途径： 1.内部讨论研究 2.与决策者交谈讨论 3.向专家请教 避免调查目的过于宽或者过于窄
二.确定市场调查项目
• 调查项目的设计必须围绕调查目的。 • 调查各个项目之间需要有一定的联系 • 调查项目应该表达清楚、可行、有价
六.确定调查方式和方法
• 调查方式 调研活动组织方式：市场普查、抽样调查、重点调 查、典型调查…
• 调查方法 面谈法、观察法、实验调查
七.调查费用预算
• 方案策划费 • 抽样设计费 • 印刷费 • 调查实施费（差旅费、人工费、工交费、礼品费） • 数据处理费 • 报告撰写费 • 鉴定费、新闻发布会费用 • 办公费 • 其他
• 选择 根据需要选择
• 培训 1.短期培训 2.模拟训练 3.分层培训
Transitional Page
值
三.确定调查的对象和调查单位
• 调查对象 根据调查任务和目的，确定本次调查范围以 及要调查的那些现象的总体。
• 调查单位 调查对象中所要调查的单位
注意： 1.调查对象和调查单位的范围要严格按照调查
目的选取 2.调查单位的确定取决于调查方式的约束 （普查、抽样）
四.制定调查问卷
• 对调查问卷 • 进行科学的 • 排版
第二章 市场调查方案策划
• 第一节 市场调查方案策划的意义 • 第二节 市场调查总体方案设计 • 第三节 市场调查组织策划
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的含义 • 市场调查方案策划的意义 • 市场调查方案策划的原则
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的含义 在市场调查之前，根据调查研究目的 和调查对象的实际情况，对调查中需 要着重解决的问题的各个方面和各个 阶段进行系统分析，确定调查目标， 选择适当调查方法并提出相应的调查 实施方案的过程。
2.企业中明确由某个或者几个职能机构 或业务机构兼负责和承担市场调查的 全部或者部分职能
3Biblioteka Baidu设置专门的市场调查机构与市场调查 人员
二、企业内部的市场调查机构
（二）企业内部市场调查机构配置的影 响因素
1.企业规模 2.经营业务性质和规模 3.企业的经营条件 4.市场情况
三、市场调查人员的选择和培训
第二节 市场调查总体方案设计
• 一.确定调查目的 • 二.确定市场调查项目 • 三.确定调查的对象和调查单位 • 四.制定调查问卷 • 五.做好时间规划 • 六.确定调查方式和方法 • 七.调查费用预算 • 八.制定调查的组织计划 • 九.确定调查资料处理计划 • 十.调查策划方案的撰写
一.确定调查目的
五.做好时间规划
• 1.方案的设计、论证时间 • 2.抽样设计时间 • 3.问卷设计、测试、修改时间 • 4.问卷印刷时间 • 5.调查访问员的招聘、培训时间 • 6.调查的组织实施时间 • 7.调查数据的整理时间 • 8.数据的分析时间 • 9.调查报告撰写、修订、定稿时间 • 10.鉴定、论证与发布
是市场调查活动的基础
是检查调查活动的依据
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案策划的意义 ➢深入认识调查问题 ➢是调研人员完成调查活动的指南，是
领导者了解调查活动的依据，是调查 策划人员水平与能力的体现 ➢在市场调查中起着协调统帅作用
第一节 市场调查方案策划的意义
• 市场调查方案设计的原则 ➢可行性原则 ➢经济性原则 ➢灵活性原则
一、市场调查专业机构
• （二）职能 1.承接调查项目
专门人才、丰富的经验能力、调查范 围广 2.提供信息 3.咨询顾问
一、市场调查专业机构
• （三）市场调查公司选择考虑因素 1.调查机构的信誉 2.业务能力 3.调查经验 4.报价水平
二、企业内部的市场调查机构
（一）企业内部市场调查机构的类型
1.没有明确的组织机构承担市场调查任 务
第三节 市场调查组织策划
• 市场调查组织策划是实施市场调查研 究活动的主体，是调查活动顺利开展 的保障。
一、市场调查专业机构 二、企业内部的市场调查机构 三、市场调查人员的选择和培训
一、市场调查专业机构
• （一）含义
• 专门从事市场调查业务的独立的机构 与组织，有自己专门的队伍或调查体 系。
• 专门从事市场调查的公司；兼办市场 调查业务的经营顾问公司；广告调查 机构；大学院校；服务团体；咨询公 司等
• 明确调查目的
在很多情况下，企业针对出现的或要解决的问题只 是由市场调查部门提出一个大致的调查范围或意图 ，因而对于市场调查部门来说，需要根据调查范围 来确定调查的主题。如果企业提出销售不畅的问题 ，调查范围有了，就要首先针对影响销售的诸多因 素进行调查，是渠道选择不当，还是质量有问题； 是设计问题，还是包装不适宜等。初步调查后如果 发现是渠道不畅的原因，则要把下一步的调查重点 放在渠道的选择上，也就是在关键问题上下功夫， 这样才能提出实质性的意见和建议。
八.制定调查的组织计划
• 确定调查相关人员的工作范围与职责
• 方案策划 • 抽样设计 • 印刷 • 调查实施 • 数据处理 • 报告撰写 • 鉴定费、新闻发布会
九.确定调查资料处理计划
• 对资料的汇总、整理、统计（年龄、性别、年纪）
十.调查策划方案的撰写
• 引言 • 调查背景 • 调查事实说明 • 调查进度表 • 调查结果分析 • 调查费用预算 • 附录
一.确定调查目的
• 明确调查目的 （1）为什么要做调查？ （2）了解调查的大体内容 （3）调查有何用？ 确定具体调查目的的途径： 1.内部讨论研究 2.与决策者交谈讨论 3.向专家请教 避免调查目的过于宽或者过于窄
二.确定市场调查项目
• 调查项目的设计必须围绕调查目的。 • 调查各个项目之间需要有一定的联系 • 调查项目应该表达清楚、可行、有价
六.确定调查方式和方法
• 调查方式 调研活动组织方式：市场普查、抽样调查、重点调 查、典型调查…
• 调查方法 面谈法、观察法、实验调查
七.调查费用预算
• 方案策划费 • 抽样设计费 • 印刷费 • 调查实施费（差旅费、人工费、工交费、礼品费） • 数据处理费 • 报告撰写费 • 鉴定费、新闻发布会费用 • 办公费 • 其他
• 选择 根据需要选择
• 培训 1.短期培训 2.模拟训练 3.分层培训
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值
三.确定调查的对象和调查单位
• 调查对象 根据调查任务和目的，确定本次调查范围以 及要调查的那些现象的总体。
• 调查单位 调查对象中所要调查的单位
注意： 1.调查对象和调查单位的范围要严格按照调查
目的选取 2.调查单位的确定取决于调查方式的约束 （普查、抽样）
四.制定调查问卷
• 对调查问卷 • 进行科学的 • 排版