连锁经营管理》试卷

《连锁经营管理》期末考试试卷

_________专业_________班姓名 _________成绩_________

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1. 在职培训的常用方式有哪几种（）

A.座谈式

B.课堂培训

C.模拟培训

D."肩半肩"帮带培训

2.连锁店员工招聘的原则主要有（）

A.公平,公开,公正

B.家族式管理

C.无计划编制

D.非择优录取

3.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训（）

A.座谈式

B.课堂培训

C.模拟培训

D."肩并肩"帮带培训

4.管理信息系统的英文首字母缩写是（）

A.MIS

B.DSS

C.AM

D.JIT

5.下列哪一项属于可变成本（）

A.店铺的租金

B.水电费

C.利息

D.兼职人员的工资

6.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国（）

A.日本

B.英国

C.美国

D.中国

7.自愿连锁又称为什么（）

A.合同连锁

B.加盟连锁

C.正规连锁

D.合作连锁

8.特许连锁又称为什么（）

A.合同连锁

B.自由连锁

C.合作连锁

D.合作连锁

9.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是（）

A.分店所有权

B.总公司特许权的授予

C.分店财务所有权

D.投资大小

10.在商圈的组成中距离店址最近的区域是（）

A.核心商圈

B.次级商圈

C.边缘商圈

D.重要商圈

11.下列哪一项不是连锁店选址的原则（）

A.方便顾客购买

B.方便商品配送

C.获得最小收益

D.长远发展能力

12.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是（）

A.需支付成本比较低

B.拥有房产所有权

C.有发展成熟的商圈

D.享受房产增值带来的收益

13哪一个属于季节性商品（）

A.家用电器

B.冷饮

C.书籍

D.日用品

14.相机与胶卷属于哪一类商品组合（）

A.替代性商品

B.互补性商品

C.促销商品

D.一般商品

15.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价（）

A.引入阶段

B.发展阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

16．下面哪个不属于连锁店常用的薪资制度（）

A.固定薪资制

B.福利制度

C.奖金制

D.钟点计薪制

17．衬衫——领带——领带夹；T 恤衫——休闲裤——薄型袜子，这是按照什么方法归类的（）

A．细分市场归类B．商品的最终用途归类

C．按存放要求归类D．消费者的购买和选择条件归类

18．陈列配置会因新品、季节性商品及促销商品而改变，商品配置需经（）同意后，方可变更。

A．店长B．主管

C．科长D．经理以上的管理人员

19．下面哪个是属于附属服务（）。

A．礼品包装B．送货上门 C．存包D．操作指导

20．每一单品的陈列面至少应有（）以上。

A．18 厘米B．15厘米

C．20 厘米D．21厘米

二．多项选择（每题2分，共20分）

1. 目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有? ( )。

A.Windows类

Ware类

C.UNIX系统

D.Linux

2. 连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分( )。

A.后台管理信息系统

B.前台零售开票系统

C.数据传送管理

D.查询管理

3. 连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成( )。

A.组织系统

B.支持系统

C.运营系统

D.控制系统

4. 划定商圈的方法有( )。

A.数学方法

B.直接划定法

C.经验法

D.类比法

5.顾客投诉意见的处理原则有哪些( )

A.不能与顾客争执

B.尊重顾客的感觉

C.处理时间越早越好

D.准确把握顾客的真正意图

6.卖场陈列配置的原则有哪些( )

A.分区位

B.入口处通常规划为百货商品

C.便利性

D.清洁的卖场

7.现场促销的方式有哪些( )

A.限时折扣

B.赠品促销

C.面对面销售

D.免费试用

8.ＰＯＰ广告的作用有哪些( )

A.吸引顾客进店

B.吸引顾客驻足

C.促使最终购买

D.节假日促销

9.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些( )

A.运输

B.储存与保管

C.包装

D.配送

10．常用的定价策略有哪些( )

A.商品组合定价

B.差别定价

C.心理定价

D.折扣定价

三、判断题（每题2分，共20分）

1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。（√）

2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（X）

3、连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。（√）

4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（√）

5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%

的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。（√）

6、采购谈判是商品采购的关键环节。（√）

7、促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。（√）

8、连锁企业的配送中心为了保证门店不缺货，必须有大量的库存（X）

9、门店应定期按时向供货商提交要货计划，以保证商品配送的及时性和准确性。（X）

10、POS系统称为销售时点信息管理系统（√）

四、简答题：(20分）

连锁经营企业总部的一般职能。

参考答案：