企业自助服务终端设备需求说明书

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凤梨一号自助机使用说明书

凤梨一号自助机使用说明书凤梨一号自助机使用说明书第一部分：产品介绍1.1 产品外观：凤梨一号自助机为一款智能自助服务终端，外观采用时尚的塑料材质，配备10英寸触摸屏、内置打印机、摄像头、支付读卡器等功能模块。

1.2 产品功能：凤梨一号自助机提供多种自助服务功能，包括查询、办理业务、打印、支付等，可广泛应用于酒店、机场、银行、医院等场所。

第二部分：产品安装2.1 安装环境：凤梨一号自助机要求安装在通风良好、无阳光直射的室内环境，避免与水源接触，同时保持离地面1米以上的高度。

2.2 电源连接：将凤梨一号自助机的电源线插入交流电源插座，并注意电压是否与标牌上的电压一致。

2.3 网络连接：凤梨一号自助机需通过有线或无线网络与外部系统建立连接，确认网络连接正常后方可使用。

第三部分：产品使用3.1 开机与关机：按下凤梨一号自助机的电源按钮，将机器开机，待系统启动完成后，触摸屏将进入主界面。

长按电源按钮可关闭机器，操作完成后，应关闭电源。

3.2 操作界面：凤梨一号自助机的操作界面分为主界面和子界面，主界面显示各种服务事项的图标，用户可通过触摸屏选择需要的服务事项。

3.3 功能操作：进入主界面后，用户可根据需求选择不同的功能。

例如，选择查询功能，则可以查询各类信息、订单等；选择办理业务功能，则可以预约、填写相关表单等；选择打印功能，则可以打印订单、发票等。

3.4 支付操作：在凤梨一号自助机中，用户可以通过各种支付方式完成支付，包括扫码支付、刷卡支付、现金支付等。

选择支付功能后，按照屏幕提示完成支付即可。

3.5 打印操作：凤梨一号自助机内置打印机，用户可以选择打印功能后，根据需要选择打印的内容，然后按照系统提示进行操作。

3.6 安全使用：凤梨一号自助机提供了密码输入等安全措施，用户在操作过程中应注意保护个人隐私，不要将个人信息泄露给他人。

第四部分：故障排除4.1 无法开机：请检查电源连接是否松动，电源插座是否通电，电网供电是否正常。

企业自助服务终端设备需求说明书

2012年度企业自助服务终端设备需求说明书中国建设银行股份有限公司四川省分行目录第一节设备功能需求 (1)一、系统整体架构 (1)二、业务功能说明 (2)第二节设备配置需求 (6)一、硬件配置说明 (6)二、软件配置说明 (12)第三节设备运维需求 (13)一、保修期限 (13)二、设备运维说明 (13)附件：企业自助服务终端设备软件接口需求 (14)第一节设备功能需求一、系统整体架构Weblogic-WEB 应用企业自助服务系统服务器设备监控服务器企业自助服务终端设备自助操作界面（浏览器）设备监控客户端应用层OCX 控件RF 卡读卡API 打印机纸槽控制API 设备监控APIHTTPTCP/IP企业自助服务系统整体架构图图 1 企业自助服务系统整体架构图企业自助服务系统由后台管理系统和企业自助服务终端设备两部分构成。

其中，企业自助服务终端设备（以下称“设备”即指“企业自助服务终端设备”）由以下几部分组成：1. Web 应用程序 (由设备供应商提供)2. Web 应用层ocx 控件(由设备供应商提供)3. 无线射频卡读卡API （由设备供应商提供）4. 磁条读卡器读卡API （由设备供应商提供）5. 纸槽控制API （由设备供应商提供）6. 设备监控API （由设备供应商提供）7. 密码键盘输入接口API （由设备供应商提供）8. 相关加解密功能模块(由设备供应商提供)以上部件的调用顺序如下图所示：读卡器主机WEB 应用控件打印机打印机API设备监控API 读卡器API WEB 页面1、调用纸槽设置API3、发送打印指令5、反馈打印情况1、调用监控API3、反馈设备状态2、设置纸槽4、获取打印情况2、获取状态1、调用读卡API3、返回卡号2、读取卡号图2 企业自助服务系统各部件调用顺序图二、业务功能说明1. 客户信息管理功能（1）客户身份识别：可采用“ID 卡+密码”、“磁条卡+密码”、“IC卡+密码”、“账号+密码”等方式登录企业自助服务终端设备。

自助设备使用实施方案

自助设备使用实施方案自助设备是一种通过自助方式提供服务的设备，如自助取款机、自助售货机、自助点餐机等。

这些设备能够提供快速便捷的服务，并减轻了人力资源的压力。

下面是一个关于自助设备使用实施方案的例子：一、目标和背景自助设备使用的目标是为了提供更加快捷、高效、方便的服务，提升用户体验，并降低企业的成本。

背景是随着科技的进步，人们对于服务的需求越来越高，自助设备为满足这一需求提供了新的解决方案。

二、选择合适的自助设备根据企业的需求和服务类型，选择适合的自助设备。

比如，对于银行来说，可以选择自助取款机；对于餐厅来说，可以选择自助点餐机；对于购物中心来说，可以选择自助支付机等。

选择合适的自助设备是实施自助服务的前提和基础。

三、培训和教育为了保证员工能够熟练操作自助设备，企业需要提供培训和教育。

培训内容包括自助设备的基本操作和维护知识，员工还可以通过模拟操作来熟悉设备的使用流程和注意事项。

四、改善用户体验在实施自助服务时，应该始终以用户体验为中心，提供便捷、友好的界面和操作流程。

例如，在自助点餐机上，可以提供多语种选择、清晰明了的菜单和步骤引导，以及快速支付和取餐流程等。

通过不断改善用户体验，促使更多用户选择使用自助设备。

五、合理布局和设计自助设备的布局和设计要考虑到用户的需求和行为习惯。

例如，自助取款机应该放置在人流量较大的区域，自助点餐机应该放置在餐厅入口处或者按餐桌进行布置等。

同时，还应该考虑设备的寿命和维修保养等问题。

六、安全和隐私保护在实施自助服务时，要重视用户的隐私保护和数据安全。

例如，在自助支付机上，应该采用安全的支付方式，保护用户的个人信息不被泄露。

此外，还要建立健全的设备安全管理制度，定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和数据的安全。

七、监测和评估在实施自助服务的过程中，需要不断监测和评估自助设备的运营情况和用户反馈。

通过收集用户的意见和建议，可以不断改进和优化自助设备，提升服务质量和用户满意度。

自助服务终端产品介绍及安装维护方法

自助服务终端产品介绍及安装维护方法一、自助服务终端的功能和特点1.功能：(1)银行服务：可以进行取款、存款、余额查询、账户转账和密码修改等银行业务。

(3)机票、车票等售卖：可以方便用户查询并购买机票、车票等。

(4)自助购物：可以满足用户购买日常生活用品等需求。

(6)其他服务：如查快递、打印照片、预约排号等。

2.特点：(1)自动化：自助服务终端可以通过触摸屏或键盘等操作方式，自动完成各项服务，无需人工介入。

(2)高效便捷：用户可以根据自己的需求，在任何时间、任何地点进行操作，无需排队等待。

(3)多样化服务：自助服务终端提供丰富的功能选项，满足用户不同的需求。

(4)安全可靠：自助服务终端使用高度加密的技术，保障用户的信息安全。

1.安装前准备：(1)确认用户需求：根据不同的使用场景和需求，选择适合的自助服务终端型号和配置。

(2)安装位置选择：选择一个人流量较大、空间合适且便于管理的场所进行安装。

(3)电源接口和网络接口：确保自助服务终端有稳定的电源供应和网络连接。

2.安装过程：(1)固定设备：将自助服务终端固定在安装位置上，并进行稳固的固定。

(2)连接电源和网络：将自助服务终端的电源线连接到稳定的电源插座上，并将网络线连接到稳定的网络接口。

(3)进行调试和测试：开机后，根据设备使用说明书进行调试和测试，确保各项功能正常运行。

3.维护方法：(1)设备保养：定期对设备进行清洁和维护，如清理屏幕、键盘等，保持设备的良好状态。

(2)网络安全：定期检查自助服务终端的网络安全设置，更新系统补丁，保护用户信息的安全。

三、总结自助服务终端是一种方便、高效的自动化设备，可以满足用户的多种需求。

通过合适的安装和维护方法，可以确保自助服务终端正常运行和用户信息安全。

随着科技的不断发展，自助服务终端的功能和应用场景将会不断扩展和创新，为用户带来更便捷的服务体验。

自助服务终端项目实施方案

自助服务终端项目实施方案一、项目背景随着科技的发展，自助服务终端在各个行业中得到广泛应用，可以提供快速、便捷、高效的服务体验。

本项目旨在为客户提供一种全新的服务方式，让客户能够更加方便地进行办理业务，提高客户满意度和企业效率。

二、项目目标1.提供便捷的自助服务终端，使客户能够自主办理业务，避免排队等待。

2.提供多样化的服务功能，满足客户的不同需求。

3.提高企业服务效率，减少人力成本。

1.项目准备阶段（1）需求分析：与客户沟通，了解客户的具体需求，并明确项目范围、目标和实施计划。

（2）技术评估：评估自助服务终端的硬件和软件需求，确定合适的设备和系统平台。

（3）资源准备：准备项目所需的人力、设备和资金资源。

2.自助服务终端开发（1）界面设计：根据客户需求和品牌形象设计自助服务终端的界面，使其用户友好、易于操作。

（2）功能开发：开发自助服务终端的各项功能模块，包括查询、办理、支付等功能。

（3）安全性保障：确保自助服务终端的安全性，采取加密技术、防火墙等措施，保护用户信息和系统安全。

3.系统集成与测试（1）硬件集成：将自助服务终端与相关设备进行集成，如打印机、刷卡器等。

（2）软件集成：将自助服务终端的各项功能集成到系统中，并进行功能测试。

（3）性能测试：测试自助服务终端系统的性能，包括响应时间、并发处理能力等。

（4）用户测试：邀请部分用户进行测试，收集反馈意见，并进行必要的修正和优化。

4.自助服务终端部署与培训（1）设备部署：根据客户的要求，在指定位置安装自助服务终端，并做好设备调试和联网配置。

（2）系统上线：将自助服务终端系统正式上线运行，在线终端进行必要的监控和维护。

（3）用户培训：为客户提供自助服务终端的使用培训，包括操作指南和技术支持。

5.运维与支持（1）维护与更新：定期检查自助服务终端的硬件设备和软件系统，确保其正常运行，及时修复故障和进行更新升级。

（2）用户支持：为用户提供24小时在线支持，解答用户的问题和提供技术服务。

申请终端申请书

尊敬的审批委员会：您好！我是XX公司的一名员工，工号XXXX，现因工作需要，特向贵委员会申请一台终端设备。

以下是我的申请理由及详细情况，请您予以审批。

一、申请理由1. 工作需求：随着公司业务的不断拓展，部门工作量日益增加，现有设备已无法满足我的工作需求。

为了提高工作效率，确保工作质量，我特申请一台新的终端设备。

2. 提升工作效率：新设备具备更高的性能，可以让我在处理大量数据、文档编辑等方面更加得心应手，从而提高工作效率。

3. 保障信息安全：现有设备使用年限较长，存在安全隐患。

新设备具备更完善的安全防护措施，有助于保障公司信息安全。

4. 填补设备空白：目前部门设备配置不均衡，部分同事使用老旧设备，影响工作效率。

申请一台新设备，有助于优化部门设备配置。

二、详细情况1. 设备型号：我申请的终端设备型号为XX品牌XX型号，该设备具备以下特点：（1）高性能：搭载XX处理器，主频XXGHz，运行速度快，满足我的工作需求。

（2）大内存：8GB内存，可同时运行多个应用程序，提高工作效率。

（3）高分辨率：14英寸全高清显示屏，画质清晰，视觉体验更佳。

（4）安全防护：具备多重安全防护措施，有效保障公司信息安全。

2. 使用场景：该设备主要用于以下场景：（1）日常办公：处理文档、邮件、会议记录等。

（2）数据分析：进行数据整理、分析、可视化等。

（3）项目协作：与其他同事进行线上沟通、协作。

3. 使用期限：我承诺在设备使用期间，严格按照公司规定进行操作，确保设备安全、稳定运行。

三、保障措施1. 合理使用：我将严格按照公司规定，合理使用终端设备，避免设备闲置。

2. 定期维护：定期对设备进行清洁、保养，确保设备性能稳定。

3. 保密意识：提高保密意识，防止公司信息泄露。

综上所述，为了提高工作效率、保障信息安全以及优化部门设备配置，我特向贵委员会申请一台新的终端设备。

请您予以审批，谢谢！此致敬礼！申请人：XXX申请日期：XXXX年XX月XX日。

企业自助服务终端设备需求说明书

企业自助服务终端设备需求说明书一、引言二、需求概述1.设备功能：a.自助服务：用户可通过设备自行完成办理业务、查询信息等操作。

b.多媒体展示：设备需支持多媒体展示功能，能够显示文本、图片、视频等内容。

c.交互性：设备需要提供友好的用户界面和交互方式，以便用户能够轻松操作。

d.数据安全：设备需具备数据加密和隔离的功能，确保用户信息的安全性。

2.硬件要求：a.触摸屏：设备需要配备触摸屏，支持多点触控，并具备抗干扰能力。

b.打印机：设备需集成打印机，能够打印相关业务办理结果或凭据。

d.摄像头：设备需配备摄像头，用于图像识别、人脸识别等功能。

e. 操作系统：设备需安装稳定的操作系统，如Windows或Android 等。

f.连接接口：设备需提供USB、HDMI、网络接口等，方便与外部设备的连接与传输。

3.软件要求：a.用户界面：设备的用户界面应具有直观、易懂的设计，便于用户操作和服务选择。

b.业务流程：设备应能够支持多种业务流程，如办理业务、查询信息、预约等。

c.数据管理：设备需具备数据管理功能，能够存储用户的相关数据，并提供安全的数据传输通道。

d.安全性：设备需具备防病毒、防黑客攻击等安全保障措施。

e.远程管理：设备需支持远程管理功能，供企业进行远程监控、故障排查等操作。

三、用户需求1.企业需要一种自助服务终端设备，能够提供各类业务办理和信息查询的功能。

2.设备的用户界面应简洁直观，操作流程易于理解，不需要用户培训即可使用。

3.设备需要具备稳定性和稳定的网络连接，以确保用户能够顺利完成各项操作。

4.设备需要支持防病毒、防黑客攻击等安全保障措施，保障用户信息的安全性。

5.设备应具备高可扩展性，方便后期根据需求进行升级和功能扩展。

6.设备需具备屏幕适应性，能够适应不同环境下的光线强度和屏幕分辨率。

四、技术需求1.系统需支持多语言切换功能，以适应不同用户的需求。

2.设备需能够与企业现有系统进行集成，确保数据的一致性和信息的及时传输。

云泰YT-611N多媒体自助终端用户手册V1.0

YT-611N多媒体自助终端说明书云泰（北京）科技有限公司二零一一年二月目录第一章 YT-611N多媒体自助终端的组成1．1 YT-611N自助终端设备系统组成1．2 主控模块1．3 工控主板或PC机主板的设置及连接1．4 YT-611N自助终端设备串行的设置1．5 磁卡、IC、RF卡自动读/写模块1．6 键盘输入模块1．7 声效模块1．8 显示模块1．9 凭条打印模块1．10通讯网络模块1．11发票打印模块（选件）1．12 PSAM卡模块（选件）1．13 UPS模块（选件）1．14 USB模块第二章 YT-611N自助终端设备安装、测试 2．1 YT-611N自助终端设备开机注意事项2．2 YT-611N自助终端设备供电要求2．3 YT-611N自助终端设备外形尺寸2．4 YT-611N自助终端设备开箱步骤2．5 YT-611N自助终端设备安装要求和测试2．6 YT-611N自助终端设备的通电开机、关机2．7 YT-611N自助终端设备系统安装测试2．8 凭条打印机安装及测试2．9 热敏纸规格及安装2．10磁卡、IC、RF卡自动型读/写模块的性能及测试第三章 YT-611N自助终端的维护和故障排除3．1 工控主机的维护及故障排除3．2 显示触摸屏的维护及故障排除3．3 打印机的维护及故障排除3．4纸张问题3．5 磁卡、IC、RF卡读卡器的维护及故障排除3．6其他警告：在使用本设备前，请认真阅读本手册的所有内容，并严格遵循以下警示条款操作：● 开机前必须将包装用的固定卡子和塑料泡沫等物品拆去。

● 供电电源安装应严格按照电工安全用电规则，即“左零右火”及保护地线，保护地线应可靠接地。

● 在对机器进行检查、维修时，不能带电操作，应将电源开关关闭，并拔下连接BST 自助终端的电源插头。

● YT YT--611N 自助终端必须后门上锁后，才能加电使用。

● YT YT YT--611N 自助终端的所有电缆（包括外接的通信电缆）插入或拔出时必须关断220V 电源方能操作，否则，将造成机器损坏。

企业自助服务终端设备软件接口需求

附件：目录一、设备监控查询接口需求 (1)二、打印纸槽设定接口需求 (2)三、RF卡读卡接口需求 (2)四、磁条卡读卡接口需求 (3)五、打印情况反馈接口需求 (6)六、密码键盘输入接口需求 (8)七、接口需求说明 (9)一、设备监控查询接口需求为了方便系统管理人员即时了解各网点部署的自助设备的运行情况，自助设备必须提供一个软件接口供应用程序调用，能够实时获取机器各部件的运行状况。

接口以dll文件形式发布。

具体要求如下：（1）dll文件名：Recp_Monitor.dll（2）dll函数定义：int Get_Info(char *Data, char *errmsg) 参数说明：（a）Data：保存返回的结果信息，按’|’分割的字符串，如50|30|1|1|0|010|第1栏：CPU使用率第2栏：内存使用率第3栏：打印机工作状态( 0 正常1 卡纸2缺油墨3其他故障)第4栏：射频卡读卡器是否工作正常( 0：正常，1：不正常)第5栏：磁条卡读卡器是否工作正常(0：正常，1：不正常)第6栏：打印机某个纸槽剩余纸张状态。

由3个字符组成，0表示有纸，1表示无纸，2表示少纸，如012 表示第1个纸槽有纸，第二个纸槽无纸，第三个纸槽少纸。

（b）Errmsg：当函数内部发生错误时，用于保存错误信息（3）函数返回值：0 ——调用成功非0 ——调用不成功，同时在Errmsg参数中保存错误信息二、打印纸槽设定接口需求1. 接口功能：自助设备只需提供一个基于dll的api函数用于指定当前使用的纸槽。

打印模块由我行开发的ocx控件主控，打印前先调用该api函数指定纸槽，再调用windows标准打印接口进行打印。

2.打印纸槽设定api需求：（1）dll文件名：Recp_setprinter.dll（2）dll函数定义：int setprinter(int paper_type，char *errmsg)参数说明：paper_type：指定需要使用的纸槽1——1号纸槽（小号回单纸,尺寸定为1/3张A4纸）2——2号纸槽（尺寸同A4纸）3——3号纸槽（尺寸同A4纸）（3）函数返回值：0——设置成功非0——置不成功，同时在Errmsg参数中保存错误信息三、RF卡读卡接口需求1. 接口功能：自助设备需要提供一个基于dll的api函数用于读取rf卡的卡号2. RF卡读卡api需求：（1）dll文件名：Recp_readcard.dll（2）dll函数定义：int getcardno(char *Data，char *errmsg)参数说明：Data：存放读入的卡号，供调用者使用Errmsg：出错时存放错误信息（3）函数返回值：0——读取成功非0——读取失败，同时在Errmsg参数中保存错误信息（4）要求：只有在读卡状态下才开启蜂鸣声。

自助终端方案

4.文件打印：提供各类票据、证明文件的打印服务；
5.附加服务：如无线充电、便民信息查询、广告推送等。
四、技术实施
1.硬件选型：
-显示屏：选用高分辨率、高耐用性的触摸屏；
-身份认证设备：配备高精度摄像头和身份证读卡器；
-打印设备：选用高效、稳定的打印机；
-网络设备：确保终端设备的网络连接稳定，支持4G/5G、Wi-Fi等通信方式；
d.自助打印：支持业务单据、发票、证明等材料自助打印；
e.智能导览：为用户提供周边环境、交通、景点等信息查询及导航服务。
2.附加功能：
a.无线充电：为手机、平板等设备提供无线充电服务；
b.便民服务：提供天气预报、实时公交、路况信息等查询服务；
c.广告投放：利用终端屏幕进行广告投放，增加收益。
四、技术方案
3.医院、诊所等医疗机构；
4.政务服务中心、社区服务中心等公共服务领域；
5.交通枢纽、旅游景点等场景。
三、产品功能
1.基本功能：
a.身份认证：采用人脸识别、身份证识别等技术，确保用户身份真实有效；
b.信息查询：提供金融、零售、医疗、政务等服务信息查询；
c.业务办理：支持金融、购物、挂号、缴费等业务办理；
自助终端方案
第1篇
自助终端方案
一、项目背景
随着科技的发展和互联网的普及，自助服务逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。为满足市场需求，提高服务效率，减少人力成本，我司决定研发一款自助终端产品。本方案旨在为用户提供便捷、高效的自助服务，同时确保合法合规。
二、目标市场
1.银行、证券、保险等金融机构；
2.超市、商场、购物中心等零售行业；
-安全设备：包括但不限于VPN、防火墙等，确保数据传输安全。

企业设备说明范文-概述说明以及解释

企业设备说明范文-范文模板及概述示例1:企业设备说明尊敬的员工们，作为一家企业，我们拥有各种各样的设备，这些设备是我们工作的重要工具，能够帮助我们提高工作效率，完成各种任务。

为了更好地保护这些设备，延长其使用寿命，我们希望所有员工能够遵守以下设备使用说明：1. 所有设备都应当按照操作手册或者相关指导进行正确操作。

若不清楚如何正确操作设备，应当向相关部门寻求帮助。

2. 在使用设备前，请务必做好相关的准备工作，确保设备处于正常工作状态。

对于需要定期检查维护的设备，应当按照规定的时间进行检查维护。

3. 在使用设备过程中，应当注意设备的工作环境，确保设备处于安全的工作环境中，避免因为工作环境不良导致设备损坏或者事故发生。

4. 使用设备时，应当遵守相关操作规程，切勿随意改动或拆卸设备的零部件，以免造成设备损坏或者安全事故。

5. 在使用设备结束后，应当及时清理设备，避免灰尘等杂物淤积影响设备正常工作。

我们希望所有员工都能够认真遵守以上设备使用说明，确保设备能够正常工作，提高工作效率，保障员工的安全。

如果有任何问题或者意见，欢迎随时与我们沟通，谢谢！示例2:企业设备说明范文尊敬的员工：为了确保您的工作环境和工作效率，我们公司投入了大量资源购买了各种设备和设施。

以下是我们公司常用设备的说明及使用方法，希望您能认真阅读并按照要求正确操作。

1. 电脑：公司提供给您的电脑是工作的必备设备，在您上班时，请务必将电脑开机并登录公司专用账号，所有的工作内容都应该在公司电脑上进行。

2. 打印机：公司提供给您的打印机用于打印工作相关的文件，操作简单，请按照说明书正确使用并注意维护。

3. 电话：公司电话用于接听客户来电和内部沟通，请保持电话畅通，注意文明用语。

4. 传真机：公司传真机和打印机功能相似，用于传输文件，请按照说明书正确操作。

5. 会议室设备：公司会议室配备有投影仪、音响等设备，用于会议演示，如需使用请提前预定。

6. 餐厨设备：公司餐厨设备用于员工用餐，务必保持清洁整洁，避免浪费。

自助服务终端技术协议

自助服务终端技术协议第一章总则1.1 协议目的本协议旨在明确自助服务终端（以下简称“终端”）的使用规范、技术要求及责任，保障用户的合法权益，提高终端的服务质量。

1.2 适用范围本协议适用于所有使用本公司提供的自助服务终端的个人和单位用户。

第二章定义2.1 自助服务终端自助服务终端是指可提供自助服务功能的设备，包括但不限于自助查询机、打印机、缴费机等。

2.2 用户用户是指使用自助服务终端的个人或单位，包括注册用户和临时用户。

第三章技术规范3.1 设备要求1. 终端应具备高性能的处理器和存储设备。

2. 应确保终端具备良好的网络连接能力，以支持实时服务。

3. 应设有防水、防尘等保护措施，确保在各种环境下正常工作。

3.2 软件要求1. 软件应具备用户友好的界面，确保操作便捷。

2. 定期更新软件，以修复漏洞和提升功能。

3. 应具备数据加密功能，确保用户信息安全。

第四章用户责任4.1 合法使用用户应合法、合规使用终端，未经授权不得进行任何形式的修改或侵入。

4.2 信息保护用户在使用终端时，应妥善保管个人信息和账户密码，不得向他人泄露。

4.3 费用支付用户应按规定支付使用终端的相关费用，任何情况下不得恶意逃避支付。

第五章公司责任5.1 服务质量公司应负责定期对终端进行维护和更新，确保其正常运转。

5.2 数据保护公司应采取有效措施保护用户数据的安全，未经用户同意不得随意存储和使用其个人信息。

5.3 投诉处理用户如对终端服务有任何疑问或投诉，应及时向公司反馈，公司应在合理时间内进行处理。

第六章违约责任6.1 用户违约若用户违反本协议的相关规定，公司有权限制其使用终端，并追究其相应责任。

6.2 公司违约如公司的服务未能达标，用户有权要求公司进行赔偿，具体赔偿金额由双方协商确定。

第七章争议解决若因为本协议产生争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商不成，任一方可向所在地人民法院提起诉讼。

第八章附则8.1 协议修改本协议的内容可由公司进行修改，并在相关平台上公告，用户如继续使用终端即视为同意修改后的协议。

自助服务终端设计方案

自助服务终端设计方案Kiosk Design Proposal产品名称：多媒体自助终端文档类别：产品方案文档目录第一章工业造型及功能设计 (2)1.1产品简介 (2)1.2产品工业造型（效果图）及配置清单： (3)第二章硬件设计方案................................................................................... 错误!未定义书签。

2.1项目执行标准 (6)2.2工作内容 (7)2.3提交的成果 (7)2.4硬件规格 (8)2.5出厂验收测试内容 (11)2.6产品维护 (12)2.7质量体系保证 (12)第一章工业造型及功能设计1.1产品简介该款自助设备是本公顺应信息高速发展的时代需求，面向实际应用，针对大堂式、壁挂式对体积与强大功能特殊需求而精心设计的系列产品。

采用流线型设计，造型美观，充分利用人机工程学。

多媒体自助终端采用模块化设计方法，将其划分为各种功能模块。

可将其中的几种功能模块灵活的组合，以适应用户各种不同的应用需求。

在造型设计与结构设计上也有多种设计，以适用于各种环境应用。

全新设计理念，传承尖端科技，恪守“品质至上，永无止境”的质量宗旨，创造经典，引领自助设备时尚的无限追求。

1.2产品工业造型（效果图）及配置清单：图1：壁挂式自助服务终端Hardware List:2. Hardware Design Plan2.1 Standard Certifications●GB/T9813-2000 for main control board●ISO9000-2000 quality control●ISO14001 environment protection standard●ISO7811，ISO7813，ISO7816 card reader standard●EMC：FCC-B 83762049 certification●VCCIA level，twisted cable(UTP)，class B，shield cable●EN55022A level，UTP，class B，shield cable●CISPR22A level，UTP, class B，shield cable●TCP/IP●Ethernet IEEE 802.3，IEEE802.3z●JIS Z 0202-94 package drop test(ISO 2248)●JIS Z 0301-89 package protection●JIS Z 0302-55 package protection●JIS Z 1626-87 internation cargo protection●GB/T 4451—1984 industrial instrument vibration testing2.2 Task●硬件选型分析评估报告Hardware analysis report●控制部、表示部、识辩部、存储部、通信部、电源部、结构部设计及测试报告Architecture and module design and testing report●整机集成设计System integration design●EMC/EMI/ESD检测Electro-Magnetic Emissions / Compatibility testing●功能、性能实验●震动、冲击实验●环境实验●整机测试●小批量生产●批量生产2.3 Deliverable(1) 正式样机2台（含软件部分）。

为尔企业医疗自助柜员机HATM产品及服务手册_2010-07-04

为尔企业医疗自助柜员机（HATM）产品及服务手册目录一、机型介绍 (1)1.大堂机 (1)2.单侧机 (3)3.壁挂机 (5)二、操作界面 (7)1.自助终端建卡 (7)2.现金充值 (12)3.银行卡充值 (16)4.挂号和预约挂号 (22)5.检查项目预约 (39)6.自助缴费 (44)7.结算 (50)三、现场服务 (55)1.客服原则 (55)2.服务标准 (56)3.服务纪律 (56)四、维护服务 (58)1.故障预防 (58)2.故障处理流程 (58)一、机型介绍1.大堂机大堂机设俩侧操作面，可同时实现自助发卡、现金充值、银行卡充值、查询、挂号/预约挂号、缴费、凭条打印、化验报告单打印、住院清单查询及打印等医疗服务所需的多项功能；中央配备大尺寸液晶屏，能够通过软件进行精细化屏幕切分，进行各类媒体信息的独立播放，以此多方位帮助医院扩展信息传播的渠道。

大堂机的应用，能够有效帮助医院提高门诊通过率，使有限的医疗资源能够方便更广大的普通百姓。

大堂机摆放效果如下图所示：放置于门诊大堂放置于各楼层大堂机相关技术指标如下表所示：产品型号大堂机显示尺寸15寸（俩侧），42寸（中央）触摸屏红外感应，单点触摸5000万次主机标配工控主板/1G内存/160G硬盘/网卡/声卡选配自动发卡机、银联读卡器、医保读卡器（适合医院需求）、DS-1860打印机（串行点阵击打式）、微型打印机（九针点阵击打式、热敏式）、密码键盘、二代身份证识别器、纸币识别器、条码扫描器机柜钢制柜体，外表面金属漆，防磁、防锈、防静电颜色银灰+雅兰功放双声道、立体声环绕功放系统，输出功率2*40W网络接口RJ45电源220V,3A,50Hz工作环境操作温度（-10-50℃），湿度（10%-80%），储存温度（-20-70℃）裸机尺寸800*700*1570MM2.单侧机单侧机可靠墙放置，病人单侧操作。

该机型可同时实现自助发卡、现金充值、银行卡充值、查询、挂号/预约挂号、缴费、凭条打印、化验报告单打印、住院清单查询及打印等医疗服务所需的多项功能。