服务质量反馈表资料

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旅游服务质量意见反馈表

旅游服务质量意见反馈
表
Revised by Petrel at 2021
旅游服务质量意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加我旅行社组织的团队出外旅游,希望此次旅程能为您留下难忘的印象.为不断提高旅游服务水平和质量,请您协助我们填写此表(在每栏其中一项中打“√”)，留下宝贵的意见。

谢谢您！欢迎再来旅游！
游览线路：全陪导游姓名：
团号：人数：天数：
游客代表姓名：联系电话：
单位：填写时间：年月日
说明：1、本意见表和旅游团队游览行程表一样，必须由全陪导游随团携带，以备游览质检部门检查；
2、在每个旅游团队流程结束后，全陪导游均要把意见表交由旅行社指定游客代表征询意
见，由其填写意见表；
3、严禁导游擅自填写、伪造游客意见；
4、意见表在接团后，由旅行社作为业务挡案的一部分和团队资料一起归档，作为旅行社
和导游年审、年检的必备材料。

年月日。

服务质量评价表

服务质量评价表（委托单位用表）
项目名称
受评单位
内容
评价人
电话
评价内容
评价结果
（一）合同履约情况
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合理的措施，保证合同的有效实施。
优
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务，能保证合同的有效实施。
一般
服务质量规范化、服务不专业等。差源自（三）管理能力及规范服务
服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职责明确；有专职专业的服务人，全过程服务及时、耐心，态度端正。
优
服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职责明确；有专职专业的服务人，服务及时，态度端正。
良
服务有相应的实施计划，提供全过程服务。
一般
服务人员技能一般、服务态度差、能遵守服务单位规章制度、
配合服务单位工作意愿弱
差
评价总分：
意见及建议
评价单位（公早）：评价单位负责人：
年月日
此表用于委托单位对投资建设单位/施工单位服务质量满意度的评价，每个评价项目都分为四级，
分数确定：优为16-20分；良为11-15分；一般为6-10分；差为0-5分，由评价人自主确定。
一般
提供少量的服务资料（服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息等）
差
（五）服务人员
服务人员专业技能强、服务态度好、遵守服务单位规章制度、能自觉竭力配合服务单位工作
优
服务人员具有较强的专业技能、服务态度好、遵守服务单位规章制度、按要求配合服务单位工作
良
服务人员具有专业技能、服务态度较好、遵守服务单位规章制度、能配合服务单位工作

社会导游人员服务质量意见反馈表

社会导游人员服务质量意见反馈表
为使您的合法权益能得到充分保护，不断改进我们的服务工作，请您协助我们填写此表，就此次导游人员的服务工作质量给予评定或提出宝贵的建议，本中心将对您的如实反映予以重视并给予答复。感谢您的支持和合作，谢谢！
武汉市旅游局导游服务中心
组团社导游员姓名IC卡编号
等级
项目
优秀
较好
一般
差பைடு நூலகம்
备注
着装仪表
礼貌礼节
服务态度
规范讲解
语言表达
导游技巧
知识修养
应变能力
游客代表签名
联系电话
旅行社综合评定意见
（盖章）
年月日
满意
较满意
不满意
注：如需投诉，请与武汉市旅游质量监督管理所、市导游服务中心联系

售后服务质量反馈表完整版

售后服务质量反馈表
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期：年月日
客户单位
客户联系人、电话
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。

医疗服务质量监督检查记录、反馈表

医疗服务质量监督检查记录、反馈表日期：_____________________医疗机构名称：_____________________检查人员：_____________________检查结果：根据对医疗机构进行的服务质量监督检查，以下是我们的检查结果：1. 机构信息：- 机构名称：_____________________- 机构类型：_____________________- 机构地址：_____________________2. 检查要点：- 检查内容1：_____________________- 检查内容2：_____________________- 检查内容3：_____________________3. 发现问题：- 问题1：_____________________- 问题2：_____________________- 问题3：_____________________4. 建议改进：- 建议1：_____________________- 建议2：_____________________- 建议3：_____________________5. 检查结论：综上所述，医疗机构在本次服务质量监督检查中存在一些问题，需要进行改进和解决。

我们建议医疗机构积极采取措施，改善现有问题，并持续提升服务质量。

检查时间：_____________________ 检查人员签名：_____________________反馈时间：_____________________ 反馈意见：_____________________医疗机构负责人签字：_____________________。

宜昌市旅游服务质量意见反馈表2010版

宜昌市旅游服务质量意见反馈表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：0717-690.2228
宜昌市旅游投诉电话：0717-625.3315
旅行社（盖章）
团队编号
我社导游姓名
目的地
旅游时间
出游形式
散客□团队□
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排
是否签订省旅游局、工商局联合监制的旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游是否索要小费或私拿回扣
导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
时间、导游是否有不文明言行
总体评价
是否签名
您的联系电话
宜昌市旅游局监制

便民服务中心服务质量意见反馈表

便民服务中心服务质量意见反馈表
窗口名称：
序号项目内容满意较满意一般不满意
服务项目
服务态度
业务水平
办理时限
公正廉洁服务项目办理依据、条件、流程、时限、收费标准、需提供的材料等是否规范。

有改进的建议请在《提高服务质量建的议》栏内填写。

服务标识醒目，待人文明礼貌、热情大方，解答用语文明、无服务忌语。

能主动询问来办事的群众并能热情指引。

熟悉法律、法规、政策，熟悉服务项目办理条件、需提供的材料、时限、流程、收费标准等，能迅速、正确解答群众提出的问题，操作规范准确，无差错。

服务项目办理是否及时，承诺件是否在承诺时限内办结，有无推诿扯皮，有无延期办理、有无久拖不办。

有无以权谋私、假公济私、“吃拿卡要”、乱收费、乱罚款、乱摊派、搭车收费等损害群众利益的行为，有无私自收取、截留、滞留申办资料。

办公场所地面整洁，办公设施齐全，摆
环境
放到位，制度上墙，标牌醒目，《办事
卫生
指南》放在便于查阅位置。

联系
电话综合
评价提高服务质量的建议
填表
人填表日期。

服务质量评价表

一般
服务人员技能一般、服务态度差、能遵守服务单位规章制度、配合服务单位工作意愿弱
差
评价总分：
意见及建议
评价单位（公章）：评价单位负责人：
年月日
此表用于委托单位对投资建设单位/施工单位服务质量满意度的评价，每个评价项目都分为四级，分数确定：优为16-20分；良为11-15分；一般为6-10分；差为0-5分，由评价人自主确定。
一般
服务人员配置不合理；无全程服务或者全过程服务质量差。
差
（四）资料齐全
提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等) ，资料内容完整、详细。
优
提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等) ，资料内容完整。
良
提供部分的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息等) ）
服务质பைடு நூலகம்评价表（委托单位用表）
项目名称
受评单位
内容
评价人
电话
评价内容
评价结果
（一）合同履约情况
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合理的措施，保证合同的有效实施。
优
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务，能保证合同的有效实施。
一般
服务质量规范化、服务不专业等。
差
（三）管理能力及规范服务
服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职责明确；有专职专业的服务人，全过程服务及时、耐心，态度端正。
优
服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职责明确；有专职专业的服务人，服务及时，态度端正。

药店顾客意见反馈表

药店顾客意见反馈表
感谢您选择我们的药店！为了不断提高我们的服务质量，我们希望收集您的意见和反馈。

请您在下面的表格中尽可能详细地描述您的体验和建议。

基本信息
- 姓名： [请填写您的姓名]
- 联系方式： [请填写您的电话号码或电子邮箱]
顾客意见和反馈
请回答以下问题，并尽可能详细地描述您的意见和反馈。

1. 您对我们药店的整体服务满意程度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您从我们药店购买药品的便利程度如何？
- [ ] 非常便利
- [ ] 便利
- [ ] 一般
- [ ] 不便利
- [ ] 非常不便利
3. 请描述您在我们药店的购药体验。

您认为我们的药师是否提供了足够的帮助和建议？
-
4. 如果您曾遇到任何问题或困扰，请详细描述并提供您期望的解决方案。

-
5. 您对我们药店现有的服务项目有任何建议或改进意见吗？
-
6. 您是否愿意推荐我们的药店给您的亲朋好友？
- [ ] 是
- [ ] 否
结束语
非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份反馈表。

我们将认真阅读并综合考虑您的意见和建议，以改进我们的服务。

如果您有任何紧急问题或需求，请随时联系我们的客服人员。

祝您生活愉快，身体健康！。

售后服务反馈表、用户反馈表

售后服务反馈表、用户反馈表
企业信誉售后服务质量反馈表
联系人用户单位
(签字或盖章) 联系电话
设备名称供应商名称
采购项目名称 1、企业信誉优秀( ) 良好( ) 一般( ) 差( ) 2、所提供得产品
优秀( ) 良好( ) 一般( ) 差( ) 运行情况
3、售后服务情况优秀( ) 良好( ) 一般( ) 差( )
备注
日期:2012 年月日
用户信息反馈表
反馈时间: 年月日
采购单位联系人 (公章)
联系电话设备名称投影机电脑多媒体设备联系地址
采购时间采购数量品质满意度(在
相应内容后打满意( ) 比较满意( ) 一般( ) 差( )
勾)
售后服务情况
(在相应内容后优秀( ) 良好( ) 一般( ) 差( )
打勾)
其它建议
感谢您对我们工作的支持!
XXX公司
用户信息反馈表
反馈时间: 年月日
采购单位联系人 (公章)
联系电话设备名称联系地址
采购时间采购数量品质满意度(在
相应内容后打满意( ) 比较满意( ) 一般( ) 差( ) 勾)
售后服务情况
(在相应内容后优秀( ) 良好( ) 一般( ) 差( )
打勾)
存在问题
解决方案
最终结果
备注
负责人签字: 主管签字:
日期:。

售后服务质量反馈表

参考医学
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。

再次对您的鼎力协
助表示感谢。

编号：日期：年月日
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx ，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。

（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。

只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）。

售后服务质量反馈表完整版

注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期：年月日
客户单位
客户联系人、电话
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人

服务质量反馈表(讲解员导游员)

服务质量意见反馈表
出发时间
讲解员 /导游
月日点
游客购买的产品名称
游客人数
客源地
游客意见反馈
服务评价内容资讯获得景点购票停车/乘车餐饮服务商品购物仪容仪表服务态度专业技能景区环境设备设施讲解服务
其他意见或建议：
□非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意
满意程度
□满意
□一般意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
□满意
□一般
游客构成
□不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意
带团记录
带团记录（对带团过程中经验的总结、突发事件的处理、讲解过程中灵感的记录等）
设备设施巡查记录（记录带团过程中发现的景区内的设备设施完好性，安全性和合理性）

视频拍摄服务质量反馈表

服务团队可根据教师需要的时间进行拍摄与其他服务。
针对教师提出的修改意见，服务公司可按质按量完成，直至教师满意为止。
服务公司工作人员相关服务合法合规，无恶意竞争及其他违规操作。
服务公司工作人员态度良好，主动积极对接教师。
拍摄设备齐全，包括录像设备、录音设备、灯光设备、辅助记忆设备（提词器）等。
配备的化妆师擅长画教学类节目上镜装等。灯光师负责灯光的调试。特效包装师：可熟练使用 Photoshop、Flash、Affect、3DMax等，能够按照教学设计要求制作所需的图形、图像、视频和音效。
视频拍摄服务质量反馈表
作品名称
拍
评分
视频质量
课程制作图像清晰，播放流畅，课程制作美观，符合本项目需求。
可以按照教师要求的时限与其他需求交付视频。
视频效果若不满意，可为教师提供免费修改与优化的服务。
0-30分
团队服务质量
服务响应时间迅速，业务工作安排及工作流程科学、合理、紧凑。
0-40分
拍摄场地质量
拍摄场地可根据教师需要进行选择。
拍摄场地为教学实境或专业录影棚，
录制场地要求录制现场光线充足、环境安静，保证多媒体展示或板书清楚。
0-30分
总分
意见与建议
（优点缺点都可以填写）

质量信息反馈单

质量信息反馈单时间：年月日工程名称：施工单位：质量服务（使用混凝土期间）质量服务（使用混凝土期间）现场业务员现场业务员及试验员试验员服务态度：好□一般□差□工作配合：好□一般□差□业务能力：好□一般□差□责责任心：好□一般□差□砼供应能力：好□一般□差□注：砼供应能力包括（开盘时间准确性、供料连续性）泵工操作及运输司机泵工操作及运输司机服务质量：好□一般□差□服务态度：好□一般□差□操作技术：好□一般□差□注：服务质量包括（工作配合、设备运送、安全意识、文明用语、、遵守砼运输规范、听从指挥、文明驾驶））混凝质量砼和易性：好□一般□差□塌落度控制：好□一般□差□跟踪服务：好□一般□差□砼强度达到设计要求：100％以上□100％□100％以下□注：跟踪服务包括（技术交底、砼质量保证资料出具、后期强度追踪）项目部建议和意见：项目部负责人(签字)：本次回访参加人员：年月日注：1、请各用户单位如实填写建议和意见，谢谢合作。

2、、天源建材将为您提供更加优良的服务。

这个方法非常好！药品质量信息反馈制度1：做好药品质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。

定期汇总分析，院药事委员会。

2：要深入实际，收集或征询药品质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈报告表，报药品监督管理部门。

3：按“药品管理法”规定，有发现假劣药，应立案查处，及时报告药品监督管理部门。

4：应认真对待质量问题的查询处理，认真查明原因，及时处理解决，存档备查，重大问题及时向药品监督管理部门报告报告。

5：对发现可疑的药物不良反应情况及时上报院药事委员会。

药剂科经过很多准备才能写成一篇好的文章。

服务质量反馈表资料

旅游服务质量意见反馈表

服务质量评价表

社会导游人员服务质量意见反馈表

售后服务质量反馈表完整版

医疗服务质量监督检查记录、反馈表

宜昌市旅游服务质量意见反馈表2010版

便民服务中心服务质量意见反馈表

服务质量评价表

药店顾客意见反馈表

售后服务反馈表、用户反馈表

售后服务质量反馈表

售后服务质量反馈表完整版

服务质量反馈表(讲解员 导游员)

视频拍摄服务质量反馈表

质量信息反馈单

服务质量反馈表(讲解员导游员)