行政管理人员架构与岗位职责

行政管理人员架构与岗位职责

引用

陈日夫的

物业公司总经理岗位职责

1、在集团董事(总经理)领导下，全面负责健全物业管理公司的工作组织系统，使之合理化、精简化、效率化;

2、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策;

3、带领公司全体员工对物业辖区范围内实行全方位安全管理，保证小区物业完好状态，提高使用效益;

4、注意经济效益、精心理财、开源节流，满足业主要求;

5、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业品牌形象;

6、制定和完善公司各项规章制度，建立健全良好的工作秩序;

7、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促检查所属部门履行岗位职责，坚持年终考核制度;

8、重视人才，合理使用调整高层管理人员，按照德、勤、能、绩定期进行考核;

9、调动各方面积极因素，共同管好物业;定期向冼氏集团总经理汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主

和使用人的建议、意见的要求，并及时答复，认真解决;

10、经常与集团属下分公司兄弟单位和镇政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境;

11、确定企业组织机构或调整方案，提升公司各部门责任人，拟定公司人事政策，制定人力资源开发的实施;(协助总公司行政部)

12、确定签发物业公司人事、劳动、经济、安全和员工劳动报酬分配方案，把握各部门运行机制;(协助总公司行政部)

13、阅读财务分析报表，了解公司各费用收取情况，做好公司费用预算及经营目标，改善经营状况，根据整体行业市场动向结合公司实际情况，研究制定企业发展规划，经营战略，新增重要服务项目的决策方案;

文化中心副经理岗位职责

1、在物业总经理正确领导下、协助总经理全面抓好管辖高平文化中心小区安全管理工作;

2、主要抓好小区设备设施维修、保养计划的状态落实工作，带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证小区物业环境卫生完好状态，提高经济效益;

3、制定的完善公司各项规章制度，建立健全良好的工作秩序;

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部

门履行岗位职责，坚持年终考核制度;

5、调动各方面积极因素，共同管好物业;定期向物业公司总经理汇报工作及经营收取情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见的要求，并及时答复，认真解决;

6、协助物业公司总经理主持和组织召开每周工作例会;(物业总经理、总经办、行政部参加)

7、负责指导、监督、、检查各部门各项工作，定期对各部门员工进行考核;

8、按物业公司的实际运营情况制定工作计划，起草各项文件，制定经营管理所需的种类表格;

9、负责管辖小区文娱经营活动的宣传、组织、定期出版宣传栏(报)，传播企业文化，树立企业品牌形象;

办公室岗位职责

1. 负责处理日常行政事务、人事、采购、公关联络以及其它业务工作：

2. 根据公司的发展规划，协助领导编制经营管理目标、工作计划，贯彻的管理意图，督查计计划，目标任务的实施情况进行监控：

3. 负责组织对公司人事组织架构，员工的岗位职责和内部管理制度等各项规章制度的制定与修改，并监督贯彻落实执行，依据公司规章制度对员工的行为规范，劳动纪律等进行规范化管理。

4. 负责协调公司各部门之间的工作关系，了解和掌握部门动作情况，并跟进及协助各部门解决问题：

5. 组织安排公司各娄会议，负责会议记录和会议纪要，并跟进督促会议决议的执行情况。

6. 根据公司发展计划，及时招聘、使用、管理、开发人力资源和人力成本控制，及员工培训、考核、奖惩、任免、调配等工作，并逐级上报审批;了解员工思想动态、综合素质及业务水平，对公司人力资源进行分析与提出建议;

7. 跟进办理员工的福利、社保等劳资事宜，并负责员工纪检工作;

8. 负责对外联络事务及种类资质证明的办理、更换，接待来访人员，有效配合来访政府部门的有关工作，建立双方良好的合作关系;

9. 负责公司种类文件档案资料的起草、下发、传递、打字、复印、传真等，并对各部门申请打印的文稿进行格工及文字关;

10. 负责公司种类档案资料及保密管理，跟进有关合同的签订及管理工作;

11. 负责公司通读器材、交通工具、办公用品、报刊书籍、资产的管理;

12. 负责公司各项活动的宣传、组织，定期出版宣传栏(报)，传播企业文化，树立企业形象。

13. 负责完成总经理安排的其他工作。

客户中心主任岗位职责

1. 负责管辖区域的业主/住户入住收楼/收车位的工作，包括验楼、签定《小区管理公司》及《消防安全责任书》、移交钥匙、制作业主证等相关收楼手续的办理;

2. 负责业主/住户收楼(入伙)统计，及相关资料存放、整理，并于及时做好入伙报表;

3. 负责接待业主/住户报修、装修，包括：收楼验收问题及放入住后保修问题、公共区域问题、较大工程维修(外端渗水、天台渗水、爆水管等)，并跟进工程维修开单、登记等;

4. 负责日常维修单、特约服务单核对、整理、存档，包括单据返单时间、内容完成情况，按月编排、整理存档，以及各类登记表格的整理存档。

5. 负责业主/住户钥匙存放、管理、定期清点，包括相关单位借匙登记及管理，业主存放钥匙登记和保管，未收楼单位钥匙的存放管理，钥匙定期清点及到期催还等;

6. 负责车位的租赁、统计、到期通知，包括为业主查找合适的车位，确定车位后登记业主车牌、租期，月底统计到期车位，并寄发通知单。

7. 负责各类出入证件的申请和办理，包括IC卡、租户证、车辆出入证等。

8. 负责业主/住户邮件、包裹分发及物品代管工作;

9. 负责巡查辖区范围楼宇内外及公共设备设施，并与业主/住户保持良好沟通协调;

10. 负责受理业主投诉、求助、回访接待处理工作，并进行跟踪;

11. 负责公司其它各种有偿便民服务及特约服务的工作;

12. 及时传递信息并分派相关职能工作，如客户报修、投诉涉及的相关专业工作等，按程序填写单据分派给相关部门人员，并予以跟进。

13. 负责完成上级安排的其它工作。

客户物业助理岗位职责

1. 负责管辖区域的业主/住户入住收楼/收车位的工作，包括验楼、签定《前期物业管理协议》及《消防安全责任书》、移交钥匙、制作业主证等相关收楼手续的办理;

2. 负责业主/住户收楼(入伙)统计，及相关资料存放、整理，并于及时做好入伙报表;

3. 负责接待业主/住户报修、装修，包括：收楼验收问题及入住后保修问题、公共区域问题、较大工程维修(外围渗水、天台渗水、爆水管等)，并跟进工程维修开单、登记等;

4. 负责日常维修单、特约服务单返单核对、整理、存