行政管理人员架构与岗位职责

行政管理人员架构与岗位职责
引用
陈日夫的
物业公司总经理岗位职责
1、在集团董事(总经理)领导下，全面负责健全物业管理公司的工作组织系统，使之合理化、精简化、效率化;
2、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策;
3、带领公司全体员工对物业辖区范围内实行全方位安全管理，保证小区物业完好状态，提高使用效益;
4、注意经济效益、精心理财、开源节流，满足业主要求;
5、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业品牌形象;
6、制定和完善公司各项规章制度，建立健全良好的工作秩序;
7、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促检查所属部门履行岗位职责，坚持年终考核制度;
8、重视人才，合理使用调整高层管理人员，按照德、勤、能、绩定期进行考核;
9、调动各方面积极因素，共同管好物业;定期向冼氏集团总经理汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主
和使用人的建议、意见的要求，并及时答复，认真解决;
10、经常与集团属下分公司兄弟单位和镇政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境;
11、确定企业组织机构或调整方案，提升公司各部门责任人，拟定公司人事政策，制定人力资源开发的实施;(协助总公司行政部)
12、确定签发物业公司人事、劳动、经济、安全和员工劳动报酬分配方案，把握各部门运行机制;(协助总公司行政部)
13、阅读财务分析报表，了解公司各费用收取情况，做好公司费用预算及经营目标，改善经营状况，根据整体行业市场动向结合公司实际情况，研究制定企业发展规划，经营战略，新增重要服务项目的决策方案;
文化中心副经理岗位职责
1、在物业总经理正确领导下、协助总经理全面抓好管辖高平文化中心小区安全管理工作;
2、主要抓好小区设备设施维修、保养计划的状态落实工作，带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证小区物业环境卫生完好状态，提高经济效益;
3、制定的完善公司各项规章制度，建立健全良好的工作秩序;
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部
门履行岗位职责，坚持年终考核制度;
5、调动各方面积极因素，共同管好物业;定期向物业公司总经理汇报工作及经营收取情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见的要求，并及时答复，认真解决;
6、协助物业公司总经理主持和组织召开每周工作例会;(物业总经理、总经办、行政部参加)
7、负责指导、监督、、检查各部门各项工作，定期对各部门员工进行考核;
8、按物业公司的实际运营情况制定工作计划，起草各项文件，制定经营管理所需的种类表格;
9、负责管辖小区文娱经营活动的宣传、组织、定期出版宣传栏(报)，传播企业文化，树立企业品牌形象;
办公室岗位职责
1. 负责处理日常行政事务、人事、采购、公关联络以及其它业务工作：
2. 根据公司的发展规划，协助领导编制经营管理目标、工作计划，贯彻的管理意图，督查计计划，目标任务的实施情况进行监控：
3. 负责组织对公司人事组织架构，员工的岗位职责和内部管理制度等各项规章制度的制定与修改，并监督贯彻落实执行，依据公司规章制度对员工的行为规范，劳动纪律等进行规范化管理。

4. 负责协调公司各部门之间的工作关系，了解和掌握部门动作情况，并跟进及协助各部门解决问题：
5. 组织安排公司各娄会议，负责会议记录和会议纪要，并跟进督促会议决议的执行情况。

6. 根据公司发展计划，及时招聘、使用、管理、开发人力资源和人力成本控制，及员工培训、考核、奖惩、任免、调配等工作，并逐级上报审批;了解员工思想动态、综合素质及业务水平，对公司人力资源进行分析与提出建议;
7. 跟进办理员工的福利、社保等劳资事宜，并负责员工纪检工作;
8. 负责对外联络事务及种类资质证明的办理、更换，接待来访人员，有效配合来访政府部门的有关工作，建立双方良好的合作关系;
9. 负责公司种类文件档案资料的起草、下发、传递、打字、复印、传真等，并对各部门申请打印的文稿进行格工及文字关;
10. 负责公司种类档案资料及保密管理，跟进有关合同的签订及管理工作;
11. 负责公司通读器材、交通工具、办公用品、报刊书籍、资产的管理;
12. 负责公司各项活动的宣传、组织，定期出版宣传栏(报)，传播企业文化，树立企业形象。

13. 负责完成总经理安排的其他工作。

客户中心主任岗位职责
1. 负责管辖区域的业主/住户入住收楼/收车位的工作，包括验楼、签定《小区管理公司》及《消防安全责任书》、移交钥匙、制作业主证等相关收楼手续的办理;
2. 负责业主/住户收楼(入伙)统计，及相关资料存放、整理，并于及时做好入伙报表;
3. 负责接待业主/住户报修、装修，包括：收楼验收问题及放入住后保修问题、公共区域问题、较大工程维修(外端渗水、天台渗水、爆水管等)，并跟进工程维修开单、登记等;
4. 负责日常维修单、特约服务单核对、整理、存档，包括单据返单时间、内容完成情况，按月编排、整理存档，以及各类登记表格的整理存档。

5. 负责业主/住户钥匙存放、管理、定期清点，包括相关单位借匙登记及管理，业主存放钥匙登记和保管，未收楼单位钥匙的存放管理，钥匙定期清点及到期催还等;
6. 负责车位的租赁、统计、到期通知，包括为业主查找合适的车位，确定车位后登记业主车牌、租期，月底统计到期车位，并寄发通知单。

7. 负责各类出入证件的申请和办理，包括IC卡、租户证、车辆出入证等。

8. 负责业主/住户邮件、包裹分发及物品代管工作;
9. 负责巡查辖区范围楼宇内外及公共设备设施，并与业主/住户保持良好沟通协调;
10. 负责受理业主投诉、求助、回访接待处理工作，并进行跟踪;
11. 负责公司其它各种有偿便民服务及特约服务的工作;
12. 及时传递信息并分派相关职能工作，如客户报修、投诉涉及的相关专业工作等，按程序填写单据分派给相关部门人员，并予以跟进。

13. 负责完成上级安排的其它工作。

客户物业助理岗位职责
1. 负责管辖区域的业主/住户入住收楼/收车位的工作，包括验楼、签定《前期物业管理协议》及《消防安全责任书》、移交钥匙、制作业主证等相关收楼手续的办理;
2. 负责业主/住户收楼(入伙)统计，及相关资料存放、整理，并于及时做好入伙报表;
3. 负责接待业主/住户报修、装修，包括：收楼验收问题及入住后保修问题、公共区域问题、较大工程维修(外围渗水、天台渗水、爆水管等)，并跟进工程维修开单、登记等;
4. 负责日常维修单、特约服务单返单核对、整理、存
档，包括单据返单时间、内容完成情况，按月编排、整理存档，以及各类登记表格的整理存档。

5. 负责业主/住户钥匙存放、管理、定期清点，包括相关单位借匙登记及管理，业主存放钥匙登记和保管，未收楼单位钥匙的存放管理，钥匙定期清点及到期催还等;
6. 负责车位的租赁、统计、到期通知，包括为业主查找合适的车位，确定车位后登记业主车牌、租期，月底统计到期车位，并发通知单。

7. 负责各类出入证件的申请和办理，包括IC卡、租户证、车辆出入证等。

8. 负责业主/住户邮件、包裹分发及物品代管工作;
9. 负责巡查辖区范围楼宇内外及公共设备设施，并与业主/住户保持良好沟通协调;
10. 负责受理业主投诉、求助、回访接待处理工作;并进行跟踪;
11. 负责管理处其它各种有偿便民服务及特约服务的工作;
12. 及时传递信息并分派相关职能工作，如客户报修、投诉涉及的相关专业工作等，按程序填写单据分派给相关部门人员，并予以跟进。

13. 负责完成上级安排的其它工作。

安管部队长/主任岗位职责
1. 坚决贯彻执行中山市国宇物业管理服务有限公司总经理的工作指示，做好国宇物业总经理在工作上的参谋和助手，协助副经理搞好区域内外治安防范工作，对冼氏集团、国宇物业公司国宇豪庭小区的安全负有重要的责任。

2. 有高度的责任感和事业心，有现代物业公司管理的经验。

3. 带领和督促下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的绝对安全。

4. 负责制定、健全安管队的安全保卫制度，部署安管队的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5. 坚持国宇豪庭安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6. 维护国宇管理内部治安秩序，经常巡视公司各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7. 组织调查内部发生的重大案件、事故，并向国宇物业管理公司总经理提出，提出汇报查处结果。

8. 负责本部门员工的工作分派，带领本员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全对公司经济部位和要害部位的安全加强管理。

9. 与当地派出所执法部门、司法部门及其他主管部门
保持密切联系的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10. 受理物业公司对有关本部门的客人之投诉。

11. 重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12. 协助总经理组建物业公司管理安全委员会、消防委员会等组织活动，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13. 协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

14. 完成公司总经理及总公司上级领导业务部门交办的各项临时性安全保卫工作。

公共综合部岗位职责( 主任)
1.遵守公司各项规章制度，服从上级的工作安排，直接对管理处主任负责。

2.全面负责物业工程部的工作，统筹工作安排及人员调配，包括员工培训，组织制订各种工作计划，日常工作检查、监督，应急情况组织处理，对外联络等。