情绪与压力管理ppt课件
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• 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家（C1). • 店老板的解析：高种（中）、有备无患、翻身的
时候就要到了。B2
• 秀才一听，觉得有道理，于是精神振奋地参加了考试，居
然中了个探花。 C2
12
• 这说明： • 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮； • 消极的人就像月亮，初一十五不一样。 • 想法决定我们的生活，有什么的想法，就
智商使人得以录用，而情商使人得以晋升
21
情商管理五要素
1。自知（自觉）：认识自身的情 绪，只有认识自己，才能成为生 活的主宰；体味自我情感的能力；
2.自控（自律）：管理 自己情绪和冲动的能力；
情商
管理五 要素
3.自强（自我激励）： 它能够使人走出生命中 的低潮，重新出发；
4.移情（同理心）：认知他人的情 绪，这是与他人交往Biblioteka Baidu实现顺利沟 通的基础；体味他人情感的能力；
绪表达。
9
思考：
对同样的事情，为什么不同的人会有不同的 情绪表现呢？（相由心生）
因为每个人看问题的角度和态度不同 10
情绪ABC理论
判断导致信念；信念导致情绪；情绪导致困扰
事件A （ Activating
events ）
信念B1 （Beliefs）
信念B2 （Beliefs）
秀才进京赶考
结果C1 （Consequences）
有什么样的未来。
13
ABC理论指出
• 诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的 间接原因；
• 而人们对诱发性事件所持的信念、看法 、解释B才是引起人的情绪及行为反应的
更直接的原因。
14
人的四种基本情绪
七情 六欲？
15
情绪的基本形式解析
喜悦：是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 愤怒：是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生
（一）情绪的定义
1、所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映 了客观现实与人的需要之间的关系。 –是一种体验； –是生理需要和社会需要是否得到满足的反映； –是我们的主观感受； –是我们内在的情感波动； –是一种能量。
2、每个人因其主观状态、主观期望不同， 对同样事物的情绪体验是各不相同的。
7
情绪的外延
• 人类认知世界，改造世界的过程，是人和世界对 话的过程。这个对话的能力，包括三部分:
• 智商IQ ：认识和解决实际问题的能力。（先天） • 情商EQ ： 管理自我情绪的能力。（后天） • 社交商SQ ：管理人际关系的能力。 • 这IQ、EQ、SQ“三位一体”，构成我们认识和改造
世界的完整的结构，
6
5.社交技巧：人际关系的管 理，领导和管理能力，管理 他人情绪的能力。
22
如何提升情绪管理能力（EQM）？
1、了解自己的情绪
• 当你生气的时候，你一定会察觉到我在生气吗？
2、妥善管理自己的情绪
• 当你能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么
生气？为什么难过？）
负面情绪的
3、适当回应別人的负面情緒
适当宣泄=
（我是因为别人的错误而惩罚自己吗？） 4、学习如何适当表达感受
身体或心灵 排毒
（当自己处于负面或消极情绪中时，能很快
结果C2 （Consequences）
11
秀才进京赶考
• 有个秀才第三次进京赶考，住在一个常住的店里，考试 的前两天他做了三个梦，第一个梦到自己在墙上种白菜， 第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦到跟心
爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背（A)。
• 算命先生解梦：白费劲吗、多此一举、没戏。B1
（认知因素） 过去经验的回忆和对当前 情境的估价唤起信息的输入
情绪体验
从三种根源（因 素）输入的信息
的融合作用
（生理因素）
内部器官和骨骼 肌对大脑皮层的 信息输入
（刺激因素）
来自感觉器官的 外部刺激对大脑 皮层的信息输入
1.主观体验： • －个人内心的感
受； 2.生理唤醒： • 内部的生理反应
过程； 3.外部表现： • 外部反应，情
•在适当的场合哭一场； 向他人倾诉； •进行剧烈运动，放声 歌唱或大声喊叫等。
3、主动控制情绪
自我暗示；自我激励； 心理换位；学会升华等。 20
（二）情绪管理（EQM）
• 1995年戈尔曼的《情绪智力》一书将情绪智力 的研究推向高潮。在其著作《情绪智力》一书 中明确提出：“真正决定一个人成功与否的关 键是情商而非智商”
3、情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音 调、自我描述情绪状态：心境、激情、应激；
4、情绪包括“对人”和“对己”两个方面。 A、对己：感知、认识、理解、表达、控制、应付
自己的情绪。 B、对人：感知、体会、辨认、应对他人的情绪。 C、一个人不仅要学习管理自己的情绪，还要学习
如何面对他人的情绪。
8
情绪三要素
4
以下问题能帮你找出合适的挑战：
• “我要做”意志力挑战：
• 有没有什么事是你想多做一些的，或是停止拖延 的，因为你知道这样做能提高你的生活质量？
• “我不要”意志力挑战：
• 你生活中最“顽固”的习惯是什么？ • 有什么是你想放弃，或者想少做一点的，因为它
妨害了你的健康、幸福甚至成功？
5
一、情绪与情绪管理
微尘
微力
微博
微笑
1
意志力
• 就是控制自己的注意力、情绪和欲望的能力。 • 意志力会影响一个人的身体健康、经济安全、人
际关系和事业成败。 • 应该掌控自己生活的方方面面，包括吃什么、做
什么、说什么、买什么。 • 大多数人都觉得自己意志力薄弱——自控只是一
时的行为，而力不从心和失控却是常态。
自知之明是自控的基础
的体验。 恐惧：企图摆脱、逃避某种危险情景时所 产生的体验 悲哀：失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时
所产生的体验。 很多情绪都是复合情绪－－由多种情绪构成
喜怒哀 惧
人的基本情绪表情
喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾
?
?
?
? 17
情绪属于自己
• 情绪如同你有头发、鼻子一样，完全是现实的存 在。身体和情绪，肉体和精神，只要一方发生变 化，另一方就会发生相应的变化。
• 如果对身体产生影响，相应地就会对情绪产生影 响。情绪是在心理上完全存在的一种物质。
18
喜爱 快乐 生气
悲伤
恐惧 厌倦
基本情绪
引发兴趣、产生主动 开心高兴、放心满足 发泄不满、释放力量
引人同情、失去动力
恐慌逃避、激发勇气 憎恶反感、逃避拒绝
情绪处理的方法
1、转移注意力 2、合理发泄情绪
转移话题；做别的事情； 改变注意焦点；做感兴趣 的事情；改变环境等。
时候就要到了。B2
• 秀才一听，觉得有道理，于是精神振奋地参加了考试，居
然中了个探花。 C2
12
• 这说明： • 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮； • 消极的人就像月亮，初一十五不一样。 • 想法决定我们的生活，有什么的想法，就
智商使人得以录用，而情商使人得以晋升
21
情商管理五要素
1。自知（自觉）：认识自身的情 绪，只有认识自己，才能成为生 活的主宰；体味自我情感的能力；
2.自控（自律）：管理 自己情绪和冲动的能力；
情商
管理五 要素
3.自强（自我激励）： 它能够使人走出生命中 的低潮，重新出发；
4.移情（同理心）：认知他人的情 绪，这是与他人交往Biblioteka Baidu实现顺利沟 通的基础；体味他人情感的能力；
绪表达。
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思考：
对同样的事情，为什么不同的人会有不同的 情绪表现呢？（相由心生）
因为每个人看问题的角度和态度不同 10
情绪ABC理论
判断导致信念；信念导致情绪；情绪导致困扰
事件A （ Activating
events ）
信念B1 （Beliefs）
信念B2 （Beliefs）
秀才进京赶考
结果C1 （Consequences）
有什么样的未来。
13
ABC理论指出
• 诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的 间接原因；
• 而人们对诱发性事件所持的信念、看法 、解释B才是引起人的情绪及行为反应的
更直接的原因。
14
人的四种基本情绪
七情 六欲？
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情绪的基本形式解析
喜悦：是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 愤怒：是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生
（一）情绪的定义
1、所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映 了客观现实与人的需要之间的关系。 –是一种体验； –是生理需要和社会需要是否得到满足的反映； –是我们的主观感受； –是我们内在的情感波动； –是一种能量。
2、每个人因其主观状态、主观期望不同， 对同样事物的情绪体验是各不相同的。
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情绪的外延
• 人类认知世界，改造世界的过程，是人和世界对 话的过程。这个对话的能力，包括三部分:
• 智商IQ ：认识和解决实际问题的能力。（先天） • 情商EQ ： 管理自我情绪的能力。（后天） • 社交商SQ ：管理人际关系的能力。 • 这IQ、EQ、SQ“三位一体”，构成我们认识和改造
世界的完整的结构，
6
5.社交技巧：人际关系的管 理，领导和管理能力，管理 他人情绪的能力。
22
如何提升情绪管理能力（EQM）？
1、了解自己的情绪
• 当你生气的时候，你一定会察觉到我在生气吗？
2、妥善管理自己的情绪
• 当你能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么
生气？为什么难过？）
负面情绪的
3、适当回应別人的负面情緒
适当宣泄=
（我是因为别人的错误而惩罚自己吗？） 4、学习如何适当表达感受
身体或心灵 排毒
（当自己处于负面或消极情绪中时，能很快
结果C2 （Consequences）
11
秀才进京赶考
• 有个秀才第三次进京赶考，住在一个常住的店里，考试 的前两天他做了三个梦，第一个梦到自己在墙上种白菜， 第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦到跟心
爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背（A)。
• 算命先生解梦：白费劲吗、多此一举、没戏。B1
（认知因素） 过去经验的回忆和对当前 情境的估价唤起信息的输入
情绪体验
从三种根源（因 素）输入的信息
的融合作用
（生理因素）
内部器官和骨骼 肌对大脑皮层的 信息输入
（刺激因素）
来自感觉器官的 外部刺激对大脑 皮层的信息输入
1.主观体验： • －个人内心的感
受； 2.生理唤醒： • 内部的生理反应
过程； 3.外部表现： • 外部反应，情
•在适当的场合哭一场； 向他人倾诉； •进行剧烈运动，放声 歌唱或大声喊叫等。
3、主动控制情绪
自我暗示；自我激励； 心理换位；学会升华等。 20
（二）情绪管理（EQM）
• 1995年戈尔曼的《情绪智力》一书将情绪智力 的研究推向高潮。在其著作《情绪智力》一书 中明确提出：“真正决定一个人成功与否的关 键是情商而非智商”
3、情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音 调、自我描述情绪状态：心境、激情、应激；
4、情绪包括“对人”和“对己”两个方面。 A、对己：感知、认识、理解、表达、控制、应付
自己的情绪。 B、对人：感知、体会、辨认、应对他人的情绪。 C、一个人不仅要学习管理自己的情绪，还要学习
如何面对他人的情绪。
8
情绪三要素
4
以下问题能帮你找出合适的挑战：
• “我要做”意志力挑战：
• 有没有什么事是你想多做一些的，或是停止拖延 的，因为你知道这样做能提高你的生活质量？
• “我不要”意志力挑战：
• 你生活中最“顽固”的习惯是什么？ • 有什么是你想放弃，或者想少做一点的，因为它
妨害了你的健康、幸福甚至成功？
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一、情绪与情绪管理
微尘
微力
微博
微笑
1
意志力
• 就是控制自己的注意力、情绪和欲望的能力。 • 意志力会影响一个人的身体健康、经济安全、人
际关系和事业成败。 • 应该掌控自己生活的方方面面，包括吃什么、做
什么、说什么、买什么。 • 大多数人都觉得自己意志力薄弱——自控只是一
时的行为，而力不从心和失控却是常态。
自知之明是自控的基础
的体验。 恐惧：企图摆脱、逃避某种危险情景时所 产生的体验 悲哀：失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时
所产生的体验。 很多情绪都是复合情绪－－由多种情绪构成
喜怒哀 惧
人的基本情绪表情
喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾
?
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? 17
情绪属于自己
• 情绪如同你有头发、鼻子一样，完全是现实的存 在。身体和情绪，肉体和精神，只要一方发生变 化，另一方就会发生相应的变化。
• 如果对身体产生影响，相应地就会对情绪产生影 响。情绪是在心理上完全存在的一种物质。
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喜爱 快乐 生气
悲伤
恐惧 厌倦
基本情绪
引发兴趣、产生主动 开心高兴、放心满足 发泄不满、释放力量
引人同情、失去动力
恐慌逃避、激发勇气 憎恶反感、逃避拒绝
情绪处理的方法
1、转移注意力 2、合理发泄情绪
转移话题；做别的事情； 改变注意焦点；做感兴趣 的事情；改变环境等。