社交礼仪中的“三A原则”
社会礼仪考试参考答案
光明的《社交礼仪》期末复习指导书答案一.不定项选择题（每题2分，共20分）1.仪容美的最高境界是（）Ａ．修饰美Ｂ．自然美Ｃ．内在美Ｄ．整体美２．在电话礼仪里，有一条（）原则。
Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．３０秒３．电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。
A. 一声B. 两声C.三声D.四声4.在正式场合，就坐讲究的方位是（）A.左近又出B.左近左出C.右进右出D.右进左出5.一种正确的坐姿，一般需要兼顾（）等三个方面的问题A.角度B.深浅C.舒展D.适度6.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（）A.勤于梳洗B.长短适中C.发行得体D.美化自然7.索取他人名片的方法有（）A.明示法B.交易法C.强行索取D.谦虚法8.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则A.从俗B.真诚C.沟通D.适度9.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的（）原则Ａ.美化Ｂ.得法Ｃ.自然Ｄ.协调10.佩戴首饰时，在数量上的规则是（）A.以少为佳B.上限一般为三C.除耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件D.越多越好11.一般最佳的握手时间是（）秒A.3秒以内B.5-6秒C.10秒D.30秒12.一种正确的坐姿，一般需要兼顾（）等三个方面的问题。
A.角度B.深浅C.舒展D.适度13.（）是男士的正装A.中山装B.西服C.夹克D.晚礼服14.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）A.一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用15.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A.主人的左侧B.主人的右侧C.主人的对面D.面对门的位置16.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉宾C.上级晚辈嘉宾D.下级主人晚辈17.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（）A.勤于梳洗B.长短适中C.发型得体D.美化自然18.修饰时要注意（）A.仪容B.化妆C.服装D.领带19.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（）A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进先出D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出20.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先向对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理21.由主人亲自驾驶轿车时，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊，以（）为卑。
职场礼仪3A原则(沟通技巧)
职场礼仪：“3A”原则（沟通技巧）（accepe）接受对方：①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。
②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。
自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。
③接受的三个要点：1）接受交往对象。
例如，老师不能拒绝学生；商家不能拒绝顾客。
2）接受对象的风俗习惯。
习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。
少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。
3）接受交往对象的交际礼仪。
2、A（appreciate）重视对方：要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。
重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。
例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强！搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。
（admire）赞美对方：要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。
例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。
又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。
所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。
我个人认为，它是非常重要的。
下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。
在社交场合中，职场女性必知社交禁忌：1、不要耳语耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2、不要失声大笑无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。
3、不要滔滔不绝在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。
切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。
4、不要说长道短在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。
5、不要大煞风景参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案一、选择题1. 社交礼仪中的“五讲四美三热情”是指（）。
A. 尊重礼仪、学习修养、表现自我、保持美好、规范行为B. 言谈举止、外表仪容、性格魅力、人际交往C. 礼仪知识、仪表形象、社交技巧、心灵修养D. 文明礼仪、形体美、心灵美、语言美2. 在社交场合中，应该（）。
A. 守时、守规、守信B. 随意、随缘、随便C. 随波逐流、漠不关心、任人摆布D. 不重视他人感受、只顾自己舒适3. 社交礼仪中的“桃谐李艳”指的是（）。
A. 德高望重、礼数周到B. 容貌秀丽、仪态万方C. 性情随和、言谈合宜D. 善解人意、善交朋友4. 社交礼仪中的“三大原则”是尊重他人、（）。
5. 社交礼仪中的“六步原则”是微笑、（）。
6. 社交礼仪中的“七宗罪”包括自我中心、（）。
三、判断题7. 社交礼仪的目的是为了提高人的自信心和社交能力。
（）8. 在社交场合中，礼貌用语的使用可以拉近人与人之间的距离。
（）9. 社交礼仪要求人们遵循的基本原则是尊重他人、关心他人、尊重规则。
（）四、问答题10. 请简要说明社交礼仪对人际关系的重要性。
11. 怎样才能在社交场合中展现良好的礼仪素养？12. 社交礼仪中如何处理和解决矛盾冲突？答案：一、选择题1. A2. A3. A4. 尊重自己5. 自信6. 沉默寡言三、判断题7. 是8. 是9. 是四、问答题10. 社交礼仪是人们在社会交往中的一种规范行为准则，遵循社交礼仪可以使人们之间的关系更加和谐融洽，增进相互间的了解和信任，提高人际交往的效率和质量。
11. 在社交场合中，展现良好的礼仪素养首先要有良好的仪表形象和言谈举止，要注意细节，与他人保持适当的距离，尊重他人，有礼貌用语，主动交流并倾听对方，微笑待人等。
12. 处理矛盾冲突时，可以先冷静下来，不要冲动地做出回应；要站在对方的角度思考问题，尊重对方的感受，积极沟通，寻找解决问题的方法，不要赌气或者逃避。
同时，要学会包容和谅解，不要让矛盾影响到友好关系的发展。
职场礼仪A原则沟通技巧
职场礼仪A原则沟通技巧SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#职场礼仪：“3A”原则（沟通技巧）1.A（accepe）接受对方：①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。
②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。
自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。
③接受的三个要点：1）接受交往对象。
例如，老师不能拒绝学生；商家不能拒绝顾客。
2）接受对象的风俗习惯。
习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。
少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。
3）接受交往对象的交际礼仪。
2、A（appreciate）重视对方：要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。
重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。
例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强！搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。
3.A（admire）赞美对方：要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。
例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。
又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。
所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。
我个人认为，它是非常重要的。
下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。
在社交场合中，职场女性必知社交禁忌：1、不要耳语耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2、不要失声大笑无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。
3、不要滔滔不绝在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。
切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。
4、不要说长道短在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。
商务礼仪3A原则
商务交流中重视对方的禁忌与宗教信仰也是非常重要的。文化导入需要长时间的积累和认知。在不清楚对方宗教信仰的情况下，不要随意谈论任何有关政治、宗教等的话题，以免引起对方的不悦。
4、称呼对方体现重视
见面交谈时，要善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等是泛尊称，也是比较常用的。记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
三、Admire（赞美对方）
商务交往过程中，适当地赞美，可以使沟通更加和谐，可以化解交流的矛盾，还能使自己也心情舒畅。
1、介绍中体现重视
当自己作为介绍人时，介绍的顺序就体现了一种对对方的尊重。一般来讲，在正式的社交场合，要遵循先女后男，先主后宾，先长后幼，先已婚后未婚的循序做介绍。而在一般场合要循序客人有优先之情权做介绍。
之前有一个客户咨询中华礼仪培训网关于介绍的顺序的问题，很有意思：在朋友聚会中，是应该先把自己的女朋友介绍给朋友还是先介绍朋友？如果是自己跟女朋友已经就坐了，朋友之后才到又应该怎么介绍？
但是赞美也要把握一定的原则：
实事求是。赞美别人也要注意实事求是，不能浮夸。不根据对方的实际情况乱赞美一通，只会让别人感受到你的不真诚。
懂得适用对方，夸到点子上。真正的赞美是用真诚的态度夸赞对方确实值得称赞的地方，同时也要注意对方比较喜欢别人夸他哪一点礼仪3A原则最早是美国教授布吉尼教授提出来的，所以有人也把3A原则叫做布吉尼理论。3A原则所要表达的中心思想就是商务交往中处理人际关系的技巧与方法。
电大社交礼仪试题答案
1在病房、油库等处可以使用手机×在公务交往中,手机在不使用时，可以将其持握于手。
×书写赠言时，在正常的情况下,在书写同一条赠言，可以使用两种不同类型的笔。
×通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。
√按照国内现行的惯例，信文均应竖写×封文，即在信封上所写的文字. ×在西方，药品不宜送人。
在阿拉伯地区，可以送酒。
×在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳√暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等. ד随意折叠法",适用于因公通信。
×礼仪具有一些自身独具的特性，这些特性表现在( ）个方面。
B。
5孔夫子说过:人“可以不饰。
不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立"。
他所谓的“饰"指的是（）D。
服装（），是最基本的手姿A. 垂放( ），亦称公务员礼节.指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。
C. 政务礼仪当两人相距在（）米之内时，即为私人距离，又称亲密距离A。
0。
5。
漫步，又叫散步.在并行者多于3人时，则以（）为尊。
D. 居中者社交礼仪对个人仪容的首要要求是（）B。
仪容美D. 修饰美8。
( ），是一种程度较含笑为深的笑。
它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。
在人际交往中，其适用范围最广。
D。
微笑9。
（）是人的最基本的姿态,同时也是其他一切姿势的基础. B。
立姿10. 在服装的三大要素中，（）对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为“服装之第一可视物”。
A。
色彩1。
关于社交场合化妆的原则，共有以下（）方面。
A. 美化B. 自然C。
得法 D. 协调蹲的基本方法（）A。
单膝点地式B。
双腿交叉式C。
双腿高低式3. 由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座,通常坐于此处者多为（）A。
随员B。
译员C. 警卫D. 助理4。
人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是（）B。
社交礼仪中的3a原则是指
社交礼仪中的3a原则是指
社交礼仪中的3A原则，即接受对方（Accept）、重视对方（Appreciate）和赞美对方（Admire）。
这些原则是人际交往中的基本礼仪，能够帮助我们更好地与他人建立良好的关系。
一、接受对方
接受对方是社交礼仪中的第一个A。
在人际交往中，我们不应该过分批评或指责他人，而是应该以宽容和理解的态度对待他们。
每个人都有自己的想法和行为方式，我们应该尊重他人的差异，并接受他们的观点和做法。
只有当我们接受对方时，才能建立良好的关系。
二、重视对方
重视对方是社交礼仪中的第二个A。
我们应该认真听取他人的意见和建议，并尊重他们的权利和尊严。
在与他人交往时，我们应该尽可能地表达自己的关心和关注，让对方感受到我们的重视和尊重。
只有当我们重视对方时，才能赢得他人的信任和尊重。
三、赞美对方
赞美对方是社交礼仪中的第三个A。
我们应该学会发现他人的优点和长处，并给予适当的赞美和表扬。
在与他人交往时，我们应该尽可能地表达自己的欣赏和赞美之情，让对方感受到我们的认可和支持。
只有当我们赞美对方时，才能建立良好的关系，并促进彼此之间的友谊。
社交礼仪中的3A原则是人际交往中的基本礼仪。
通过接受对方、重视对方和赞美对方，我们可以建立良好的人际关系，赢得他人的信任和尊重。
这些原则不仅可以帮助我们更好地与他人交往，还可以提高我们的社交能力和人际交往能力。
用餐礼仪知识竞赛问题与答案
用餐礼仪知识竞赛问题与答案篇一：文明礼仪知识竞赛试题及答案文明礼仪知识竞赛试题及答案1、问:学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。
2、问:学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。
3、问:学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。
不随地吐痰,不乱扔废弃物。
4、问:学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。
不涉足未成年人不宜的活动和场所。
5、问:学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。
6、问:学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。
7、问:学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。
8、问:学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。
不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。
9、问:学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。
借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。
10、预备铃响后,学生应怎么做?预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。
11、上课迟到了要怎么做?答:迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。
12、上下楼、过楼道时,要靠(左、右)哪边走?答:靠右走。
13、出入教室、办公室、会场时,要注意什么?答:按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
14、遇见老师,和老师分别时,要注意什么?答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。
15、进出校门及上下楼梯时,要注意什么?答:给老师让行。
社交礼仪复习2
社交礼仪学习重点（二）1、当代国际礼仪主要具有三个特点国际礼仪强调个人至上、国际礼仪强调女士优先、国际礼仪强调交际务实，这些与我国礼仪，尤其是我国古代传统礼仪具有显著的区别。
2、对头发勤于梳洗，作用有三个保养头发、消除异味、清除异物3、修饰腿部，应当注意的问题有三个脚部、腿部、汗毛4、在社交场合，化妆需要注意两个方面掌握原则、合乎礼规。
5、关于社交场合化妆的原则，共有以下美化、自然、得法、协调方面。
6、作为无声的语言，举止在一般情况下叫做体态语，简称体态语。
他的具体特点有连续性、多样性、可靠性7、在社交活动中，下列手姿应予禁止的是易误解的手姿、不卫生的手姿、欠稳重的手姿、失敬于人的手姿8、具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是立正、稍息、跨立9、人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是全身不够端正、两腿叉开过大、两腿随意乱动、表现自由散漫10、蹲的基本方法单膝点地式、双腿交叉式、双腿高低式11、对行姿的总的要求是轻松、矫健、优美、匀速12、人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是配饰、服装、化妆13、学习、应用公共礼仪，应当掌握好以下遵守公德、勿碍他人、以右为尊基本原则。
14、进出电梯，需要注意以下注意安全、注意顺序问题。
15、在较为拥挤之地行走时，应注意不要逗留过久、不要阻挡他人、不要手舞足蹈、不要高声谈笑16、在公共场合排队时，应当遵守的礼仪规范有养成排队的习惯、遵守排队的顺序、保持适当的间隔17、在轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于以下驾驶者身份、轿车的类型、座次的安全、嘉宾的意愿条件。
18、乘坐轿车，一般不应让女人、孩子、尊长、坐于由专职司机驾驶的轿车前排座。
19、由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫、助理20、乘坐公共汽车，上下车辆应注意上车依次排队、下车提前准备、物品安放到位21、交往礼仪中“三A原则”，是指接受对方、重视对方、赞同对方22、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，合乎常规、照顾习惯、入乡随俗这些方面需要注意。
PZH 片仔癀礼仪
自我介绍的具体形式：
3、交流式：适用于社交
活动中，希望与交往对象进一 步交流与沟通。大体包括：介 绍者的姓名、工作、籍贯、学 历、兴趣及与交往对象的某些 熟人的关系。
“你好，我叫、、，我在片仔癀化 妆品公司上班。我是、、的老乡， 都是、、人。” “你好，我叫、、，是、、的同事， 也在片仔癀化妆品公司上班，是营 销部的终端督导。”
树立良好企业形象，努力赢得客户的 满意。营造良好的企业风气，提高工 作效率和效益。
适用范围
适用于公司所有员工及与客户接触的所 有场合。
第一条
职员必须仪表端庄、整洁
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发 不宜太长。 2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指 甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹， 不宜用香味浓烈的香水。
2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲
切、随和。应落落大方，彬彬有礼。语气要自然增长率，语气要正常， 语音要清晰。
3、真实诚恳：进行介绍时要诚恳。
1、日常形象礼仪 2、日常行为礼仪 3、日常销售礼仪
日常形象礼仪
发型 妆容 服装 鞋袜
她们给你的感觉有什么不同？
行 车
乘坐礼仪
共同乘车的礼仪（按职位高低①②③④）
主 人
①
司 机
④
③
④
②
③
②
①
图 1： 自行开车
图 2： 乘坐出租车
入坐礼仪
您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座 B座 D座 C座 B座 A座 门 C座 D座
第10章公共关系礼仪
《社交礼仪》考试题库
《社交礼仪》考试题库《社交礼仪》题库（125道）一、导论1.如何认识和界定礼仪？答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。
它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
2.简述礼仪的内容。
答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。
它既可以是个人，也可以是组织。
当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。
当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。
没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。
从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。
没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。
礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。
礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。
进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。
任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。
礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。
在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。
礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。
大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。
礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。
不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。
3.简述礼仪的分类。
答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。
它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。
商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。
礼仪的三a法则
礼仪的三a法则
三A法则是礼仪的基本原则，即：尊重（Approach）、赞美（Acknowledge）和表示感激（Appreciate）。
1. 尊重（Approach）：礼仪的第一原则是要对待他人表示尊重和关注。
在与他人交往时，要用友善的态度和语言接近对方，不要侵犯对方的隐私或个人空间。
尊重也包括对他人的观点和意见持包容的态度。
2. 赞美（Acknowledge）：礼仪的第二原则是要对他人的努力、成就或特点给予积极的肯定和赞赏。
当他人表现出色或取得成就时，应该及时给予恰当的赞美和鼓励，以增加对方的自信和积极性。
3. 表示感激（Appreciate）：礼仪的第三原则是要对他人的帮助、关心或付出表示感激和回报。
无论是收到礼物、得到帮助，还是受到别人的关心，都应该及时表达自己的感激之情，以示对方的付出得到认可和重视。
这三个原则在社交场合、商务应酬或家庭生活中都很重要，遵守这些原则可以帮助人们建立良好的人际关系，维护和谐的社会环境。
社交礼仪知识
1、穿西装时,衬衫的袖长长短要适度，袖口露出1cm厘米最合适。
2、与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻子部位最令人舒服。
3、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下女性的手指。
4、社交距离的近范围是1.2-2.1厘米。
5、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与五个纽扣之间。
6、原则上，佩戴首饰原则上不应超过3件。
7、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是2-3cm。
8、欢迎元首时，鸣礼炮21响。
9、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀叉放在食盘上。
10、“五戒”“五荤”是与基督教教徒交往时要注意的。
11、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究右尊左卑。
12、领带的下端应在皮带上下缘之间13、在对外交往中，女士切勿穿黑色皮裙,在国际社会中,此乃“风尘女子”之标志。
14、行拥抱礼时，一共拥抱四次。
15、礼仪是对礼节、仪式的统称。
16、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也“出自简子。
17、在西方国家送人的鲜花数通常为单数。
18、应邀参加西方人家宴的客人必须提前五分钟到。
19、一般情况下，服务距离以0.2-0.5米之间为宜。
20、入座时从座位的左侧就座。
21、就坐时占椅面的3/4左右，于礼最为适当。
22、在正常情况下，做东者应当至少提前10分钟抵达用餐地点。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒。
26、与人握手的时间应控制在3秒钟以内。
27、西方吻手礼的受礼者应是已婚妇女。
28、西方酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以冷的东西为主。
因此它有时也被称作冷餐会。
29、提议干杯时，应起身站立右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶起杯底，面含笑意，口诵祝颂之辞。
30、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在背部与椅背之间。
31、通电话过程中，如有事需让通话对象等待，时间不超过2分钟。
32、工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起吸烟聊天，点烟时一只火柴最多点二支支烟就应该熄灭。
社交礼仪名词解释
（3）注意安全。在游泳池嬉戏，要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等情况。
7、简述社交场合的介绍两人认识的顺序。
答：介绍两个人相互认识的时候，要坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，即：（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主人；（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职位低者介绍给职位高者。
4. 什么是“以右为尊”原则？答：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。
1、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。 例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。
17、非实质性谈判为实质性谈判能顺利进行而事先进行的关于议题、议程、时间、地点、级别人数的磋商，或谈判进行中的具体事物的协调，事后对谈判形成的决议、条款、观点等进行技术处理的事物性谈判。
18、请帖是为了邀请客人而发出一种通知的短信
幅度要小。走到座位前，在放书包和课本时，尽量不要发出太大的声音，更不要有任何滑稽的举止。
5、公关危机：是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。
6、“三A法则”:接受、赞成、重视，满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。
7、国宴：是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒辞。乐队奏席间乐。
交往礼仪的三a原则
交往礼仪的三a原则交往礼仪的三A原则在社交活动中，交往礼仪是非常重要的，它直接关系到我们与他人的关系和形象。
而在交往礼仪中，有一条非常重要的原则，那就是三A原则，即尊重他人、关注他人和理解他人。
本文将从这三个方面来探讨交往礼仪的三A原则。
一、尊重他人尊重是交往礼仪中最基本的原则之一。
尊重他人不仅是指对他人的言行保持尊重，更是指对他人的权利、隐私、感受等进行尊重。
在交往中，我们应该注重言行举止的得体，不使用粗鲁的语言、不做出冒犯他人的行为。
同时，我们也要尊重他人的权益，不侵犯他人的私人空间，不做出侵犯他人隐私的行为。
只有在尊重他人的基础上，我们才能建立起良好的交往关系。
二、关注他人关注他人是交往礼仪中的另一个重要原则。
关注他人不仅是指对他人的言行进行关注，更是指对他人的需求、感受等进行关注。
在交往中，我们要学会倾听他人的意见和想法，不打断对方的发言，不插嘴，尊重对方的发言权。
同时，我们还要关心对方的感受，不伤害对方的自尊心，不对对方进行嘲笑或讽刺。
只有真正关注他人，我们才能建立起真诚的交往关系。
三、理解他人理解他人是交往礼仪中的另一个重要原则。
理解他人不仅是指理解他人的言行，更是指理解他人的处境、心情等。
在交往中，我们要学会从对方的角度去思考问题，换位思考，设身处地地理解他人。
同时，我们还要学会接纳他人的观点和意见，不盲目批评或指责对方。
只有真正理解他人，我们才能建立起互相信任的交往关系。
总结起来，交往礼仪的三A原则即尊重他人、关注他人和理解他人。
只有在尊重他人的基础上，我们才能建立起良好的交往关系；只有真正关注他人，我们才能建立起真诚的交往关系；只有真正理解他人，我们才能建立起互相信任的交往关系。
因此，在日常生活中，我们要时刻牢记这三个原则，将其融入到我们的言行中，以提升我们的交往礼仪，建立起良好的人际关系。
社交礼仪-交往礼仪
二、介绍
在人际交往中，特别是指人与人之 间的初次交往中，介绍是一种最基本、 最常规的沟通方式，同时也是人与人 之间相互沟通的出发点。介绍是交际 之桥 。介绍主要有如下三种形式：自 我介绍 、他人介绍、集体介绍
（一） 自我介绍
自我介绍：在社交活动中，如欲结 识某些人或某个人，而又无人引见， 如有可能，即可向对方自报家门，自 己将自己介绍给对方。如果有介绍人 在场，自我介绍则被视为不礼貌的。 1.介绍顺序
两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基 本持平，手掌向外倾斜，头略低，面带 微笑。
6.拥抱礼 拥抱礼是流行于欧美的一种礼节。
正规的拥抱礼行礼方法：两人相对而 立，各自举起右臂，挟对方左后肩，左 手挟对方右后腰。双方头部及上身均向 左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再 次向左拥抱，礼毕。
7.接吻礼 多见于西方国家常用的会面礼。通常与拥抱
尊者优先知情
他人介绍的时机
1.在家中接待家庭成员才不相识的客人。 2.在办公室接待别人不相识的来访者。 3.陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相 识者。 4.打算推介某人加入某一交际圈。 5.受到为他人作介绍的邀请。
他人介绍的人员
1、家里客人：女主人 2、公务活动：专业人士 3、社交活动: 对口人员 4、接待贵宾: 东道主一方职务最高者
规格对等
他人介绍的形式及内容
1、标准式（正式场合） 内容：单位、姓名、职务
2、简介式（社交场合） 内容：姓名或姓氏
3、强调式（交际场合） 内容：强调某一被介绍者与介绍者
的特殊关系，以便引起另一方重视
4、引见式（社交场合） 不需要有实质性内容，仅引见被介
绍者到一起，让其自报家门 5、推荐式（正式场合）
（一）握手的场合
商务礼仪复习题
商务礼仪复习题商务礼仪复习题一、填空题1.男士穿西装时一定要注意“三色原则” 即身上的颜色总体控制在三种之内。
2.毛料应为西装首选的布料藏蓝色的西装往往是商界男士首选。
3.与来宾相见之初迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。
4.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
5.礼仪依据其适用对象适用范围的不同大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
6.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
7.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
8.接过名片后一定要认真通读一遍一来表示重视对方二来有助于了解对方身份。
9.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。
10.公务员参加宴会时最好男士着深色的西服或中山装女士穿单色旗袍或西服套裙。
11.中餐上菜的顺序是先上冷盘后上热菜最后上甜食与水果。
12.宴会开始中餐的湿毛巾只能用来擦手不可擦脸和嘴。
13.与陌生人初次交谈视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
14.在生活、工作中当自己的观点与他人的观点不一致时切忌以势压人最好的办法是避免争论求同存异。
15.欧美人在吃西餐时的饮食方式往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国历来有“白酒配鱼红酒配肉”的不成文的规矩。
16.穿西装时衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。
二、选择题1,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ). A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋2,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C ) A,保修单 B,发票 C,包装3,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A ) A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽C,不声不响的走开自己抽4,一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间. A,1小时 B,半小时 C,10分钟5.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C ）A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语，不妨碍别人6.下列一般介绍顺序，是错误的。
外国基本礼仪（广州亚运会志愿者必备的哦）
外国基本礼仪1. What's the “first custom” in the international society?被国际社会公认的“第一礼俗”是什么？“Lady first”.女士优先。
2. What is the “Three A” principle in social communications?社交中的“三A原则”指的是什么？Accept, Appreciate, Admire接受对方，重视欣赏对方，赞美敬佩对方。
3. What does TOP mean in the international etiquette? 在国际礼仪中，TOP指的是哪三个原则？Time, Objective and Place 时间，目的, 地点。
4.When you are talking with people from western countries, eight topicsshould be avoided. What are they?和西方人交谈时，应避免哪八个话题？Age, marital status, salary, experience, address, personal life, religious belief, politics, and opinions about other people.年龄，婚否，收入，经历，住址，个人生活，宗教信仰，政治见解，以及对他人的看法。
5. Which three words are the most common ones in social life? 哪三个词在社交场合最常用？Thanks, Excuse me (sorry), Please. 谢谢，对不起，请。
6. What are the requirements for appearance in social communication occasions? 社交场合的仪容要求是什么？Natural, Harmonious, Beautiful自然，和谐，美观。
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社交礼仪中的“三A原则”
人立于市，交往必不可少，如何在别人心中树立一个良好的形象，可不是那么简单的事情，这同时也是一门艺术。
交往中有什么应该注意，有什么不应该做的、，又有什么应该去强调，这些我们都有必要去了解、掌握。
总结下来，也就是老师曾讲过的“三A原则”。
何为三A原则？三A原则即： Accept:接受。
Appreciate:欣赏 Admire:赞美。
“三A原则”就是三个以A开头的英语单词，其中文意思就是“接受别人”、“重视别人”、“赞美别人”。
首先要能够接受别人，这是很重要的。
当然接受自己所爱的人没有问题，有时想接受还接受不上呢。
既然强调接受别人就一定要能够接受在常人眼里接受不了的别人，也就是说要能够接受批评和反对自己的人。
大学生不免会自以为是，做错的事被别人指出，又心高气傲，不去接受，甚至不再去理睬那些提供建议的同学，这样的话以后又会有谁愿意向他提供意见？
要接受别人，就需要全面认识别人，不要因对方存在的一些小毛病，就一锤敲定——这人没的交往。
这可就大错特错，人无完人的道理都知道，所以我们应当接受任何人，因为任何人都有自己的长处，我们为什么不能去接受他们的优点，而一味的挑剔他人的不足。
要是这样朋友就没得交喽。
善待别人就是善待自己，接受别人的同时，别人才会接受你。
其次要自觉重视别人，这也是接受别人的思想基础。
发自内心的重视别人，才可以受到别人的重视。
重视别人起码是文明的表示，看见朋友打个招呼，说声“你好”，或“看见你很高兴”等；有事离开时，说声“对不起”、“再见”等，这似乎是在尊重对方，其实就是在尊重你自己。
路上走时，见熟人打个招呼，人家没注意到，就生个小气，下回见着提一提。
这就完全没必要了，有事赶路，谁还会东张西望？除非是散步。
对这样情况给予理解。
同样也是对他人的重视！
我们都知道把自己的生命看的那么重要，如果我们首先把别人的生命都看的那么重要，那么自己的生命才会在别人的眼里也被看的那么重要了。
“人人为我，我为人人”的顺序错了，应当是“我为人人，人人为我”，通俗的讲也是“我重视人人，人人才重视我”。
我们没有理由让别人先为我或让别人先重视自己，而必须自己先重视别人才行。
第三要学会赞美别人，这是不容易做到的。
有的人以为赞美别人就是低估了自己，而侮辱别人才会抬高自己，窃以为大家看我厉害，把那个笑看人生说的一无是处。
且不知在大家的眼里：侮辱别人的人是无知而无耻的人。
相反赞美别人的人才是被别人所赞美的。
我们可以在花钱上吝啬些，可在赞美别人上不该吝啬的。
当然赞美别人也需要真心实意、发自内心，不是虚情假意、冷嘲热讽。
赞美别人更不是无原则的赞美，赞美别人的优点是赞美，同时帮助别人修正错误更是变相的“赞美”。
嫉妒心理存在也正常，何尝不把嫉妒转化为诚心的赞美。
以此提醒自己也去奋斗，获得更多的赞美。
这些事项，我们平常常遇到，要了解容易，要做到，不简单。
在大学及那里一个良好的人际网络，也是能力的象征，如此看来，灵活应用社交礼仪，不也是能力的培养。
大学生出去了也得有些样儿，熟悉运用了三A原则，相信会给我们带来很多机会。