前台接线员岗位职责

前台接线员岗位职责(范本）前台接线员岗位职责前台接线员岗位职责篇一:职位说明书-前台文员,前台专员,前台接线员,前台职位说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇二:接线员岗位职责接线员岗位职责1、上岗前保持精神饱满、端庄大方、声音甜美。

2、准备好日常营业用品，检查电话、对讲机是否有故障，整理营业台的摆设和卫生。

3、接受客人的预定和营业人员的代订，详细、礼貌地询问客人称呼、人数、电话、时间和其它具体要求，为客人安排满意、适当的房间或台位，并在《房态表》上做好记录。

4、预定已满时，礼貌地向客人阐明，并请客人留下联系电话，以便有退房时重新联系。

5、在订房时间和营业时间中，合理地为有需要的客人换房、加房、并房等，做到细心谨慎，避免出现订房中出现的错误现象。

6、客人迟迟未到，应礼貌、婉转地用电话催促客‎人，确定客人的到达时间。

如再次推延，在房间需求量不够的情况下，请求客人尽快到达或取消预定。

7、有预定婚宴、寿宴等宴会的客人，应主动询问客人电话，通知营业经理接洽。

8、当客人到店预定，要求看房时，应暂时放下手头的工作，将客人带到需要的房间参观，并耐心地介绍消费标准、房间功能、餐台人数等。

9、当营业过程中《房态表》如有更改，如换房、加房等，应及用对讲机通知咨客，保证每名咨客均有回应。

与咨客形成良好的沟通，已到、已走、复房、转房等信息及时、到位。

10、收市时做好记录，检查订房表是否有误，向财务部呈交当天的报表，以便核对经手人的业绩提成篇三:居家养老呼叫服务热线岗位职责居家养老呼叫服务热线岗位职责中心办公室主任岗位职责一、协助中心分管主任开展工作，主持办公室工作。

二、负责中心办公室的日常管理工作。

三、负责中心大厅的日常管理工作。

四、负责各项制度落实、考核及大厅投诉的处理工作。

五、负责中心各类文件的起草工作。

六、负责拟定中心各类活动计划及组织实施工作。

七、负责中心财务制度的执行及报表的编制工作。

八、负责中心后勤管理工作。

九、负责中心人事档案管理工作。

十、负责中心对外接待工作。

中心窗口负责人岗位职责一、协助中心办公室做好本窗口管理工作。

二、负责向本窗口工作人员传达落实中心例会精神，配合中心的协调工作。

三、负责检查、督促、落实本窗口工作人员对中心各项规章制度的执行情况。

四、负责处理好办事群众在本窗口的纠纷，并将处理结果反馈至中心办公室。

五、负责落实本窗口业务每月的统计汇总、工作情况分析，并按时报中心办公室。

中心窗口人员岗位职责一、自觉加强政治理论和业务知识的学习，不断提高服务水平和‎服务质量。

二、认真做好本职工作，及时完成本窗口工作任务。

三、自觉遵守中心的各项规章制度，加强自我管理和自我约束。

四、负责接待好本窗口办事群众，做到热情、细致、耐心。

五、使用文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语。

六、履行好延续服务的职责，高度树立全心全意为人民服务的思想。

七、负责本窗口办事受理的登记记录，以及数据的统计汇总工作，及时做好资料的归档工作。

八、管护好本窗口的计算机，不得由于私人目的使用影响中心计算机网络的正常运行。

中心安全管理员岗位职责一、确保大厅安全通道畅通，确保消防栓等消防设施的完整性。

二、防止在大厅及办公室燃烧异物。

三、负责中心工作人员的消防安全教育，贯彻消防法，定期组织中心工作人员进行消防安全知识的学习培训。

四、负责在下班后及假期前对电气设备切断情况进行检查。

五、负责对中心公共区域的电气开关、电气设施实施监管，防止非指定人员操作。

六、督促值班人员做好当天大厅的安全巡视工作。

七、督促值班人员、各科室人员及时关好办公室门窗。

八、督促各科室对重要文件资料妥善保管及中心仓库、会议室等重要场所的管护，确保中心安全。

中心计算机维护人员岗位职责一、二、三、四、五、六、七、八、对中心的计算机(包括服务器、大屏幕和触摸屏)进行维护管理，保证计算机的正常运行。

上班时及时开启大屏幕和触摸屏，下班后及时关闭。

对大屏幕的输入内容及运行进行管理维护。

对中心的计算机进行经常性检查，及时对计算机杀毒软件进行升级，清除病毒。

对中心计算机网络进行管理，保证网络畅通正常运行。

对中心局域网进行管理，保证数据顺利登入服务器，服务器运转正常。

对上网计算机进行安全控制，不得登陆有黄色、反动内容的网站。

对于遇到的疑难问题及时向专业公司请教，并请相关专家协助处理。

中心后勤工作人员岗位职责一、负责做好各办公室和会议室的清洁卫生工作，管理好中心的有关清洁用具。

二、每天下班后清扫大厅、走廊的地面卫生。

三、下班时关好门窗、电灯、空调，锁好办公室‎及中心大门。

四、在清洁卫生期间，如工作人员下班或未上班时，应锁好大门，严防大厅办公用具失窃，同时不得翻阅收拾窗口资料。

五、做好办公室交办的其他清洁工作。

服务企业管理主任的岗位职责一、协助中心分管主任做好服务企业管理工作。

二、负责服务企业新加盟人员的学习、培训、计划安排。

三、负责处理服务企业的加盟申请、管理工作。

四、负责协助处理热线部移交的疑难求助案件。

五、负责收集、归纳各类服务资源信息。

六、负责定期组织对加盟企业的考核，规范加盟企业的服务行为。

七、负责老年人应急服务的管理工作。

八、负责本部门的日常管理工作，严格执行相关规章制度。

九、完成中心领导交办的其他工作任务。

热线部主任岗位职责一、协助中心分管主任做好热线部管理工作。

二、负责组织热线部人员的学习、培训、计划安排。

三、负责服务热线的有效畅通。

四、负责热线部的日常管理工作，严格执行各项制度，五、负责热线部与中心各‎部门之间的;联系协调工作。

六、负责组织召开热线工作例会，传达中心;例会精神，落实有关工作。

七、负责落实热线部每月的统计汇总，并按时报分管主任。

八、负责未结订单的处理和跟踪，并在周例会上交流、汇报。

九、完成中心领导交办的其他工作任务。

8185000网站主任岗位职责一、协助中心分管主任做好网站管理工作。

二、负责网站的一切日常管理工作。

三、负责组织收集各类信息，为社区加盟企业的发展服务，并及时组织人员对网站的内容及结构进行规划、充实、更新和调整。

四、负责与网站的业务单位联络协调。

五、负责对上网的内容进行审核和把关，杜绝一切不健康的内容出现在本网站的页面上。

六、完成中心领导交办的其他任务，并积极配合中心其他部门工作。

热线接线员岗位职责一、负责接听求助热线电话，对市民求助信息与咨询、政务公开与办理指南类及时给予解答。

二、对不能当场解答的问题做好记录，及时请示分管领导处理。

三、做好所有求助热线电话的记录、派发、回访和统计工作。

四、负责做好市长热线投诉电话的前台记录工作，并做好解释与沟通工作。

五、及时做好案例的编写工作。

六、负责做好办公区域内务卫生工作。

网管人员岗位职责一、熟悉本网站语音操作系统，保障热线语音系统自动与手动之间的转换。

二、每周对内部局域网进行一次清除病毒工作。

三、认真做好本网站日常管理及维护工作。

四、负责计算机密码的管理使用。

五、负责对本网站内容的真实、健康把关，禁止黄色、反动内容上网。

六、认真学习业务知识，以适应本岗位工作要求。

七、在工作中与网络公司团结合作，共同做好本网站的网络管理工作。

会计岗位职责一、严格执行上级规定的有关会计业务的法律法规，负责单位预算内外一切账目及固定资产总账的账务处理。

行使会计职责职权，严格从事会计业务、会计核算、会计监督活动，当好领导的参谋。

二、按照会计制度规定设置账目、审核单据、填制凭证，按时结账对账，编制会计报表，做到账目健全、账目清楚、日清日结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确，报送上级部门和领导要及时。

三、严格按照财务管理制度从事一切业务活动，保证收入合乎标准，支出合乎手续。

四、建立和管理财务档案，依照国家“会计档案管理办法”建立健全会计档案，整理、装订凭单、总账和明细账。

做到资料齐全、保密。

五、加快实施微机化管理账目的步伐，建立和健全微机化管理制‎度。

六、负责编制本单位财政预算及财务报表(月、季、年)，并负责与区财政局联络沟通，及时催拨预算经费和各种专项经费，确保中心各项事务的顺利开展。

七、负责单位职工工资晋级、房积、社会保障办理和核对工作。

八、负责中心固定资产及资产管理工作，每年度开展一次固定资产和资产的核对登记工作。

九、坚持坐班制，有事需向分管主任请假。

出纳报账员岗位职责一、认真执行会计制度和财政法规的规定，遵守各项收支制度、费用开支范围和开支标准，严格划清资金渠道，做好资金的核算和管理。

二、严格审查每笔收支原始凭证，按财务制度进行审核把关，认真执行财务审批“一支笔”，对不符合财务制度的开支、手续不健全和不规范的票据，不予报销。

三、负责与会计核算中心办理资金结算。

对单位取得的收入及时报送核算中心记账，将经审核的票据送会计核算中心办理报销手续，认真区分资金来源渠道与用途，正确填写报账凭证，做到内容真实、数据准确、手续完备、按时报账、‎日清月结。

四、负责领取、保管、使用中心的“备用金”。

按照《现金管理条例》的规定，保管好备用金，并按规定用途使用。

五、负责督促出差或采购人员及时报账，坚持“前帐不清，后账不借”的原则。

六、按时办理工资、津贴补贴的发放工作。

驾驶员岗位职责一、积极参加业务和安全学习，自觉遵守交通法规，做到无违章、无事故，安全礼让，文明行车。

二、自觉遵守中心各项规章制度，坚守工作岗位。

三、按照办公室安排完成出车任务。

四、保持车况车貌良好，按时参加车辆年审。

五、负责车辆的日常养护和日常安全检查。

保安员岗位职责一、维护中心办公场所正常工作秩序。

二、加强治安防范，发现可疑人员和事及时处理。

三、负责中心晚班值班工作，并做好值班记录。

办公室职员职责一、负责单位行政会议的通知拟制，记录及会议纪要整理工作。

二、协助完成行政管理制度的汇编。

三、负责来往公文、信函的收发、登记、编号、呈批、签收。

四、负责中心各类档案的管理工作，包括文书档案、文件档案、照片档案、电子书文稿等及单位设备的说明资料，按档案管理制度建立档案检索目录，并为中心领导和员工提供档案、资料的借阅。

五、负责各类书籍、报刊的订立及图书、报刊的借阅及‎整理。

六、负责中心文件的打印、复印、销毁，及大厅窗口业务需要的打印、复印。

七、做好中心全体工作人员的考勤情况记录、统计工作，在每月初形成报表报送中心分管领导。

八、协助筹备中心重大活动、会务安排及来访接待等各项事宜。

九、负责中心来信、来电、来访的一般性接待处理工作。

十、完成中心领导交办的其他工作任务。

篇四:前厅部岗位工作说明书图片已关闭显示，点此查看前厅部经理岗位工作说明书【工作关系】直接上级:酒店副总经理及总经理直接下级:大堂经理联系部门:酒店各部门对外联络:公安局外管处、旅游等政府主管部门、机场民航等【岗位职责】1( 负责制订前厅部的各项业务指标和规划。