(完整版)电子商务管理流程图(完整版)

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电子商务部内部流程管理化

(机密资料)

目录

前言 0

1.人员编制管理流程 (1)

2.增加编制管理流程 (2)

3.新员工入职管理流程 (3)

4.岗前培训管理流程 (4)

5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)

6.仓储出库入库管理流程 (6)

7.新员工试用期满转正管理流程 (7)

8.职务任命管理流程 (8)

9.薪资体系管理流程 (9)

10.订单管理流程 (10)

11.网上银行申请流程 (11)

12.仓库电商作业流程 (12)

13.央视网商城上线流程 (13)

14.部门员工加班申请流程 (14)

15.部门员工请假管理流程 (15)

16.绩效管理工作流程 (16)

17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)

18.部门员工绩效考核流程 (18)

19 部门员工奖励流程 (19)

20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)

21.客服售后及财务管理流程 (21)

22.新产品网络营销框架示意流程 (22)

23.退换货管理流程 (23)

24.序章 (24)

·部门人员编制管理流程

·B2C央视网商城购物流程

流程名称B2C央视网商城购

物流程

编码受控状态

执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监

行为实施

环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期

·仓储出库入库管理流程 -1 出库

·订单管理流程

流程名称订单管理流程编码受控状态

执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监

行为实施

环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员

·网上银行申请流程

流程名称网上银行申请流

程(工行案例)

编码受控状态

执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监

行为实施

环节电商部部门负责人电子商务部财务部

管理

行为

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·仓库电商作业流程

流程名称仓库电商作业流程编码受控状态

执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监

行为实施

环节加班员工部门负责人电子商务部财务部

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员

·央视网商城上线流程

流程名称央视网商城后台

管理流程

编码受控状态

执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监

行为实施

环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期电商渠道平台发货支付流程

流程名称电商渠道平台发

货支付流程

编码受控状态

执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监

行为实施

环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

·培训方案制定及评估流程

·客服售后及财务管理流程

流程名称客服售后及财

务管理流程

编码受控状态

执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监

行为实施环节

各职

能部门

电子商务部电子商务部

经理分管总监总经理

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期

·新产品网络营销框架示意流程

流程名称客服售后及财

务管理流程

编码受控状态

执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监

行为实施环节

各职

能部门

电子商务部(运营

助理)

电子商务部

经理分管总监执行副总

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员

·退换货管理流程

流程名称退换货管理流

编码受控状态

执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监

行为实施环节

各职

能部门

仓库物流中心电子商务部

分管总监电商运营总监

管理

行为

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编制人员审核人员批准人员

.序章

电子商务平台:是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动.

流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用,部门分管职能结构体系来达到最大效益值,综合所述,对于各流程,采取单项操作模式,清晰明确,表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程,落实重心点.

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名言:

二十一世纪要么电子商务,要么无商可务!

——比尔.盖茨

所谓新经济,就是传统企业利用好网络这个工具,去创造出更大的经济效益,使其成几十倍地增长,这才是真的新经济的到来。

——马云

互联网像一杯啤酒,有沫的时候最好喝。——马云

阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观:诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。

——马云

淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上,而是把眼睛盯在提升客户体验上。——马云

人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来,因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。——杰夫.贝索斯(亚马逊网站创始人)

电子商务无疑是最适合的途径,它能帮助买家降低成本、有效控制资金。所以面对庞大的买家群体,在网上成交订单的机会是非常大的.

——陈秋田05年十大网商、日普贤电动车公司董事长

电子商务部

2014.07.18

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