会展作业教学教材

会展作业会展管理1、会展、会展管理和会展经济的内涵与外延会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。

其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。

会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。

狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会和节事活动的统称。

会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。

会展宏观管理观念：是政府或行业管理者所应具备的观念。

按照会展业的现状和未来发展要求，宏观管理者须树立产业观念、系统观念、法制观念、科技观念。

会展微观管理观念主要指会展场馆企业的经营管理者应该具备的观念。

包括服务意识、产品观念、质量意识、规范意识、品牌观念、营销观念、效益观念。

会展企业从根本上来说，只销售一样东西，就是服务。

会展企业目标应实现客人提供优质服务。

要想提供优质服务，必须具备良好的服务意识。

包括预测并提前或及时地解决客人遇到的问题，出现问题按规范化的程序解决，遇到特殊情况，提供专门服务、超常规的服务，以满足客人的特殊要求。

服务产品的生产、交换、消费的时空一致性。

会展企业产品的特殊性就在于这一产品的无形性。

在会展企业管理中要牢固树立产品观念。

质量是企业的生命，会展企业要推行全面质量管理。

规范化即标准化，通过质量管理体系认证，给会展企业带来市场竞争优势。

对品牌的认识要提升到场馆经营的战略高度，尤其是创品牌。

营销观念主张客人需要什么样的产品，企业就提供什么样产品。

效益应体现在经济，社会和生态三个方面。

经济效益是社会效益、生态效益的基础，而讲求社会效益、生态效益又是促进经济效益提高的重要条件，管理者必须将三者有机的结合起来。

会展经济是指因会展活动的存在和会展产品的交易而引发的经济活动以及为促进会展业的发展和促进会展产品的交易而引发的经济活动。

会展业有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。

一、联系和交易功能会展孕育巨大商机，具有联系和交易功能。

会展的联系沟通作用非常明显：联系量大、联系面广、联系效果好，因此会展可以向会展组织者、参展商、观众提供彼此联系和交流的机会。

通常在短短几天有限的会展期间，参展商往往可以接触整个行业或市场的大部分客户，可能比登门拜访等其他常规方式一年甚至几年所接触的客户还多。

展会参加者在专业展会上可以接触到行业主管部门领导、本领域专家、现有客户、潜在客户、供应者、代理商、用户等与己相关的各种角色的人，其中不乏决策人物、关键人物，形成的人际联系质量高。

会展的环境氛围典雅，有利于进行高质量的交流。

通过商品或科技成果的会展，使供需双方充分了解对方的信息和需求，再加上可以通过实物观看，迅速促成供需双方达成商务合同，因此会展市场孕育了无限的商机。

二、整合营销功能会展作为企业之间的一个有效的营销平台，为企业展示产品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了桥梁和纽带作用，会展在企业市场营销战略中的地位日显重要。

在发达国家，会展营销已经成为很多企业的重要营销手段。

在会展上，生产商、批发商和分销商汇聚一堂，进行交流、贸易，某种程度上甚至就是一个信息市场。

企业可以利用各种信息渠道宣传自己的产品，推介自己的品牌、形象。

企业与顾客可以直接沟通，得到及时反馈。

企业可以收集有关竞争者、新老顾客的信息，企业能了解本行业最新产品动态和行业发展趋势，构成决策依据。

会展具备了其他营销工具的相关属性：作为广告工具，会展媒介将信息针对性地传送给特定用户观众；作为促销工具，会展刺激公众的消费和购买欲望；作为直销的一种形式，可以直接将展品销给观众；作为公共关系，会展具有提升形象的功能。

会展营销成本低。

据英联邦展览业联合会调查，通过推销员推销、广告、公关等手段的一般营销渠道找到一个客户，平均成本219英镑；通过会展寻找一个客户，平均成本35英镑，仅为前者的1/6。

三、调节供需功能展览会可以视为信息市场，信息得以交换，企业参展产品的信息实为市场信息，是市场经济的重要资源。

信息市场是经济运行循环过程的轴心，会展信息市场反映信息交换中供求之间的各种经济关系，它连接市场信息供应方、市场信息用户、市场信息资源应用等重要生产力要素，促进各类市场资源得以优化配置，有效地刺激需求，调节供给。

1.刺激需求会展提供新产品示范的平台，通过参展的产品或科技成果的展示，广大消费者可以发现以前未曾有过的消费品和相关信息，可以促进消费结构的优化和重组，提高自己的消费水平。

因此会展可以培养新的消费需求，更好地满足消费者的需要。

2.调节供给会展活动能为产品供给者提供展示产品性能的机会，比较不同产品的性能、价格等方面的差异，测算市场供给方面的竞争态势，为企业的市场供给决策提供依据，从而促进有效供给增长。

会展活动能增加不同地域、不同文化背景、不同传统习俗的人们之间的互相交流与了解，消除沟通障碍，扩大共识，为产品的流通创造条件，有利于供给实现和供给创造。

2、写一篇介绍家乡节事活动的文章2014中国·商丘国际华商节开幕式暨商祖故里拜谒活动秋高气爽又重九，嘉宾云集拜商祖。

2014年11月1日，农历甲午年闰九月初九上午，2014中国·商丘国际华商节开幕式暨商祖故里拜谒活动在华商文化广场举行。

海内外客商欢聚商之源，叙亲情，拜商祖，促合作，谋发展。

这次华商节，由政协河南省委员会主办，中华全国归国华侨联合会协办，商丘市人民政府、河南省工商业联合会、河南省归国华侨联合会承办。

节会的主题是：“天下华商欢聚一堂，谱写中原出彩篇章”。

2014 中国·商丘国际华商节开幕式暨商祖故里拜谒活动主会场布置得简朴、庄重。

“务实、创新、出彩、高效”，“一言九鼎，实干兴商”，“荟天下华商，促中原崛起”等标语悬挂在华商文化广场内外，喜庆的腰鼓，威风的盘鼓，群众表演热情奔放，商祖故里张开热情的双臂，迎接众多拜祖的海内外华商和嘉宾。

出席仪式的领导和嘉宾，佩戴印有“商”字的黄丝巾，伴随着富商大道两侧的15对天真烂漫、活泼可爱招财童子的笑脸，步入万商广场。

商丘是一座与“商”字有着不解之缘的城市，商之源头在商丘。

3800多年前，在这块沃土，华商始祖王亥带着商部落的先人们，用牛车把物品拉到其他部落进行交换，开创了华夏贸易的先河，久而久之，人们就把从事贸易活动的商部落人叫做“商人”，把用于交换的物品叫做“商品”，把商人从事的职业叫做“商业”。

商之源历久弥新，商文化源远流长，千百年来，商之源的子民们，弘扬亲商、安商、富商的光荣传统，秉承诚实守信、一言九鼎的商业品质，深化改革、扩大开放，开拓创新、务实重干，商丘这块古老而神奇的土地焕发生机，呈现跨越崛起发展态势。

追根溯源，开启未来。

中国·商丘国际华商节已连续成功举办4届，成为弘扬华商文化、扩大对外开放的平台，成为彰显商源历史、创新华夏文明的品牌，成为海内外华商了解商丘、走进商丘、建设商丘的载体。

本次节会，以“天下华商欢聚一堂，谱写中原出彩篇章”为主题，进一步探寻商之源、传承商文明、弘扬商文化、凝聚正能量，打造寻根圆梦、合作交流、共赢发展的盛会，为建设承接产业转移示范市、实现中原更出彩作出新贡献。

河南是中华文明的发祥地，商丘是商部族的起源和聚居地、商朝最早的建都地、商人商品商业的发源地、商文明的诞生地，享有“商之源”的美誉。

我们欣喜地看到，商丘乘着国际华商节的东风，抢抓产业转移的机遇，大力实施开放带动战略，着力建设承接产业转移示范市，以新型工业化为带动，经济和社会各项事业取得了长足发展，城市面貌和人民生活日益提高，而今的豫东重镇，“商之源”大地展现了蓬勃生机。

今后，通过国际华商节这个平台，让更多侨商走进这个古老而年轻、充满生机和活力的城市，加强交流，增进互助，实现合作共赢，助推商丘实现跨越发展科学发展。

中国商丘国际华商节，是经中央批准保留的河南省六大节会之一，是天下华商寻根祭祖、加强合作、推动共赢、促进发展的重要平台，在弘扬中华民族优秀商业传统文化，扩大对外开放和承接产业转移方面发挥了重要作用，入选“全球最具影响力的十大根亲文化盛事”。

从2006年开始到现在已是第5 届了，华商节举办以来，商丘经济社会持续发展，民生改善成效明显，社会大局和谐稳定，全市上下保持了好的趋势、好的态势、好的气势。

河南地处中原，区位优越，资源丰富，生产要素齐备，市场潜力巨大，合作空间广阔，发展势头强劲，为天下华商“逐鹿中原”提供了广阔舞台。

2014中国商丘国际华商节是天下华商寻根怀古、共谋大业的良好机遇，是承接产业转移、合作共赢的有效载体。

希望商丘抓住机遇，乘势而上，扩大成效，建设承接产业转移示范市，为中原崛起河南振兴富民强省做出新贡献。

炎黄子孙同根生，天下华商一家亲。

“松柏苍苍，殷土茫茫。

怀我商祖，佑我家邦。

……深化改革，全面起航。

依法治国，民主保障。

……群贤毕至，共铸辉煌。

大礼告成，飨此馨香。

”伴随着拜谒文，商祖故里拜谒活动开始。

在庄严悦耳的乐曲声中，向华商始祖王亥雕像敬献花篮。

每组花篮、每束鲜花，都代表着全球华商对商祖王亥的追思和敬仰。

随后，在大气豪迈的《商丘颂》乐曲中，来自海内外的知名客商代表点旺商火。

为隆重拜谒商祖，组委会从距今4500多年历史的阏伯台取来火种。

点燃王亥雕像前的圣火。

随后向华商始祖王亥雕像礼拜上香。

12位华商代表，来到敬香台前，领诵《商愿辞》。

接着，悠扬动听的《盛世华商》乐曲响起，朝气蓬勃的青年舞者，以他们优美的舞姿，诠释出盛世华商的激情乐章。

随后《商丘颂》再次响起，彩球飞舞、礼花绽放，天空五彩缤纷，全场群情激昂。

拜谒活动结束后，游客们又参观了商祖殿、阏伯台等，对商丘悠久历史、灿烂文化、经济发展等有了进一步的认识。

3、写一篇文章：关于我国（或一个地区）会展业的现状与存在的问题或一个展览会的实证分析或有关会展业的调研报告河南省会展业SWOT分析会展业作为一个新兴的服务行业，不仅影响面广，而且关联度高，其在经济发展中的地位和作用也日益凸显。

河南省会展业在近几年的发展中，已初具规模，但仍有很大的发展空间，这需要进一步的探索与研究。

会展业作为现在服务业中一个新兴经济产业，有“经济加速器和助推器”的美称，会展业的发展不仅可以促进信息的流动，还能够为社会提供广泛的就业机会。

一、优势1、区位和交通优势。

河南省位于我国中东部地区，在全国商品流通过程中起着承东接西、打通南北的作用。

铁路通车里程居全国首位，西洛阳、东商丘、南信阳、中郑州都是重要的十字枢纽，其中郑州北站是亚洲最大的铁路编组站；高速四通八达，截止2012年，河南的高速公路通车里程5830公里，排名全国第一，已经超过整个英国；民航事业也在不断发展，已建立了三个民用机场，并建立了一个国家战略级的郑州航空港区。