中级社会工作实务培训PPT
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中级社会工作实务总复习全解(课堂PPT)
分析，并按要求作答。 二、基本题型 1、分析服务对象的问题/困境，提出介入策略 2、分析某一实例中的四个基本系统及其对社会工
作实务的意义 3、分析运用通用过程模式提出某一案例的介入策
略应考虑的因素 4、根据某一理论框架设计介入策略
26
5、对案例中的服务对象进行某一阶段的具体工作 描述或者方法的应用，分析案例中社会工作服务属 于哪一阶段，应做些什么工作
2014年中 级社会工作 实务考前总
复习
1
复习要求
一、掌握社会工作实务通用过程模式 五大理论依据：分析问题的基本视角 多元因素决定论 问题”的“心理-社会”视角 “环境中的人”的实务视角 系统理论 优势视角
2
五个理论框架：介入的基本依据 1、社会生态系统理论 社会工作实务活动涉及三个系统： 微观系统：个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等
29
第一步：这是属于儿童成长过程中的问题 第二步：针对儿童成长过程中的八个需要，找出小
丽存在的问题： 父母亲离婚后，母亲失衡的心态，使得小丽缺少正
常的家庭成长环境（获得良好家庭生活的需要）； 母亲管教过严，缺少正常的同伴交往，缺乏应有的
人际交往技巧，适应能力弱（拥有社会生活能力的 需要；满足休闲和娱乐的需要）； 母女关系紧张， 学校的老师的批评，有严重的挫折感（获得良好的 心理发展的需要）； 彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行 为。
每项任务的得分是2+0+2+3+0=7
介入的成功情况：7 ×100%=35%
20
15
三、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体 服务对象需要、问题、工作特点、工作内容 和方法。
注意：某一案例可能属于多个服务领域的交 叉：例如既是青少年社会工作，又属于学校 社会工作；既属于残疾人社会工作，又属于 老年社会工作等。
作实务的意义 3、分析运用通用过程模式提出某一案例的介入策
略应考虑的因素 4、根据某一理论框架设计介入策略
26
5、对案例中的服务对象进行某一阶段的具体工作 描述或者方法的应用，分析案例中社会工作服务属 于哪一阶段，应做些什么工作
2014年中 级社会工作 实务考前总
复习
1
复习要求
一、掌握社会工作实务通用过程模式 五大理论依据：分析问题的基本视角 多元因素决定论 问题”的“心理-社会”视角 “环境中的人”的实务视角 系统理论 优势视角
2
五个理论框架：介入的基本依据 1、社会生态系统理论 社会工作实务活动涉及三个系统： 微观系统：个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等
29
第一步：这是属于儿童成长过程中的问题 第二步：针对儿童成长过程中的八个需要，找出小
丽存在的问题： 父母亲离婚后，母亲失衡的心态，使得小丽缺少正
常的家庭成长环境（获得良好家庭生活的需要）； 母亲管教过严，缺少正常的同伴交往，缺乏应有的
人际交往技巧，适应能力弱（拥有社会生活能力的 需要；满足休闲和娱乐的需要）； 母女关系紧张， 学校的老师的批评，有严重的挫折感（获得良好的 心理发展的需要）； 彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行 为。
每项任务的得分是2+0+2+3+0=7
介入的成功情况：7 ×100%=35%
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三、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体 服务对象需要、问题、工作特点、工作内容 和方法。
注意：某一案例可能属于多个服务领域的交 叉：例如既是青少年社会工作，又属于学校 社会工作；既属于残疾人社会工作，又属于 老年社会工作等。
社会工作实务(中级)复习题PPT课件
• 答题要点：
• （一）问题的陈述与分析 儿童福利院里14周岁左右孤残儿童的人生发展任 务是：建立个人身份和独立。此外，由于这一阶 段的青少年正处于青春期，因此他们还可能面临 一些其他的困境。案例中的孤残儿童可能面临的 主要问题如下：
•1 •2 •3 •4 •5
• （二）方案设计 根据上述孤残儿童可能面临的问题，现设计如下 社区服务方案。
• （3）社区工作方法：运用“社区服务令”， 组织四名青少年为社区居民提供服务的方 式来体验人生；到监禁场所参观，了解相 关内容。
七、 退伍义务兵陈某因所在单位项目下马而下岗， 民政部门根据陈某家的收入状况，每月发放低保金。 但陈某却拒绝接受低保金，并表示自己只要求继续工 作，不愿意吃低保。请分析其中的原因，并建议相关 的介入方法。
1、帮助组员树立正确的价值观和 人生观 2、发挥组员的潜力，实现自我
1、热身游戏：大声公 2、时间管理：扮时钟 3、情绪与管理：阅读《我的情绪》 4、自画像：生活ABC 5、游戏：情绪大盘点
1、热身游戏 2、信任游戏：同心圆 3、沟通游戏： 4、合作游戏：解人结
1、热身游戏 2、价值观培养：我的信念 3、辩论赛：早恋的利弊 4、总结游戏：自我推销 小组总结、经验分享
• 1．方案目标： • （1）协助残疾青少年增强独立生活能力，提高
生活品质。
• （2）通过小组活动、个人辅导，帮助他们培养 积极的人生态度和良好的品格。
• （3）帮助残疾青少年接触残疾文化和残疾角色 榜样。
• （4）帮助残疾青少年树立正确的性别角色 • （5）协助残疾青少年的照顾者进行角色转变教
育及照顾技巧的学习。
• 1、按照内外影响力的范式分析彭先生的行为。
• 2、针对刘先生的问题提出介入策略
社会工作师：实务——02第二章社会工作实务通用过程PPT课件
（2）社会环境——正式非正式：①社会支持系统 ；②物理环
境 ；③资源环境 ；④社会网络 ；⑤社会体制。
30
第二章 社会工作实务通用过程 第二节 预估
二、预估的基本步骤 （一）收集资料：多种方法、灵活运用 3、收集方法（《综合能力（中级）——第十章社会工作研究） （1）询问 （2）咨询 （3）观察 （4）家访 （5）文献
23
第二章 社会工作实务通用过程
第二节 预估
一、预估的目的、任务、特点、原则 二、基本步骤 三、主要方法
24
第二章 社会工作实务通用过程 第二节 预估
一、预估的目的、任务、特点、原则 （一）定义：收集资料、认定问题的过程 （二）目的：
1、识别问题的客观因素：背景资料、系统资料、问题详情 2、识别问题的主观因素：对象的个人感受 3、识别问题的成因（使问题延续的因素）：由表及里探查问题 4、识别（对象及环境中的）积极因素：服务对象系统内外资源 5、决定服务的方式、内容：介入方法和途径
12
第二章 社会工作实务通用过程 第一节 接案
二、接案的步骤及核心技巧
（一）做好准备 1、资料准备 研读对象资料、了解曾否服务、了解特殊事项、走
访所在社区 2、面谈提纲 ①作用：理清思路、有效沟通、探讨问题、澄清疑
问 ②内容：介绍自己、说明目的、介绍机构、征求意
见、询问需要
13
第二章 社会工作实务通用过程 第一节 接案
第二章 社会工作实务通用过程
朱希峰
上海市社会工作培训中心 副主任
上海市民政干部学校
副校长
上海市社会工作者协会 副秘书长
021-58718984 58718898-81407
13916927675
zhuxifeng828@
境 ；③资源环境 ；④社会网络 ；⑤社会体制。
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第二章 社会工作实务通用过程 第二节 预估
二、预估的基本步骤 （一）收集资料：多种方法、灵活运用 3、收集方法（《综合能力（中级）——第十章社会工作研究） （1）询问 （2）咨询 （3）观察 （4）家访 （5）文献
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第二章 社会工作实务通用过程
第二节 预估
一、预估的目的、任务、特点、原则 二、基本步骤 三、主要方法
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第二章 社会工作实务通用过程 第二节 预估
一、预估的目的、任务、特点、原则 （一）定义：收集资料、认定问题的过程 （二）目的：
1、识别问题的客观因素：背景资料、系统资料、问题详情 2、识别问题的主观因素：对象的个人感受 3、识别问题的成因（使问题延续的因素）：由表及里探查问题 4、识别（对象及环境中的）积极因素：服务对象系统内外资源 5、决定服务的方式、内容：介入方法和途径
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第二章 社会工作实务通用过程 第一节 接案
二、接案的步骤及核心技巧
（一）做好准备 1、资料准备 研读对象资料、了解曾否服务、了解特殊事项、走
访所在社区 2、面谈提纲 ①作用：理清思路、有效沟通、探讨问题、澄清疑
问 ②内容：介绍自己、说明目的、介绍机构、征求意
见、询问需要
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第二章 社会工作实务通用过程 第一节 接案
第二章 社会工作实务通用过程
朱希峰
上海市社会工作培训中心 副主任
上海市民政干部学校
副校长
上海市社会工作者协会 副秘书长
021-58718984 58718898-81407
13916927675
zhuxifeng828@
【社工师培训中级综合能力】十社会工作研究中级PPT课件
整体研究
本
础 基础理论的 本体知识的 体
部分研究 部分研究
部分
2020/2/29
6
三、社会工作研究的特征（p296）
1.以困难群体及其议题为主要对象 2.采用社会工作视角 3.恪守社会工作伦理和社会研究伦理 4.目的在于促进实务、提升理论和推进福利 5.研究者的角色多样性：可以是资料的搜集
2020/2/29
2
一、社会工作研究的含义
（一）基本概念
◦ 社会工作研究可以视为获取知识、发现与社会工作相关的事实 的过程。在此过程中，社会工作及相关领域的研究者依托社会 工作专业伦理和社会研究伦理，使用社会研究方法和程序，收 集、分析与社会福利和社会工作有关的资料，以协助达成社会 工作的目标。
除？研究结果是否准确？研究是否受干扰？安排是否产生偏差？
（四）对实验研究的评价
◦ 优点：
变量较清楚明白，自变量作用明显； 规模有限从而节省资源； 实验情景严格控制； 测量工具较精确，误差较小。
◦ 缺点：
研究条件不自然，从而其实务推进上有困难，太强调精细从而难 于复制。
2020/2/29
（二）社会研究的一般过程
◦ 选题——界定研究问题——文献回顾——研究设 计——收集资料——整理分析资料——撰写研究 报告——成果应用
（三）社会工作和社会研究的过程同构性
2020/2/29
15
三、定量研究的一般过程
（一）研究准备
◦ 1.确定研究议题 ◦ 2.建立研究假设 ◦ 3.进行研究设计
27
某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开办成长小组以提高 其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年 ，将其随机配对为A、B两组；然后运用自信量表对所有20名社区青少 年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；小张随后对A组开展了 若干次小组活动，B组则无任何专门安排；最后测量两组社区青少年 的自信水平，并比较其差异。在此过程中，（）。 A．A组是控制组 B．自变量是几次小组活动 C．研究者采用前后测控制组设计 D．B组是控制组 E．两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果
实务中级培训 (1)
社会工作实务
（中级培训）
社会工作实务章节介绍
一、社会工作实务的通用过程模式 二、社会工作实务的通用过程 三、儿童社会工作 四、青少年社会工作 五、老年社会工作 六、妇女社会工作 七、残疾人社会工作 八、矫正社会工作
社会工作实务章节介绍
九、优抚安置社会工作 十、社会救助社会工作 十一、家庭社会工作 十二、学校社会工作 十三、社区社会工作 十四、医务社会工作 十五、企业社会工作
二、社会工作实务的通用过程
重点
通用过程包括6个步骤： 接案、预估、计划、介入、评估、结案
要求掌握： （1）每一个步骤的基本内容、技巧； （2）接案的步骤、预估的方法、计划的构成 、介入的类型、评估的方法和结案的类型、任 务及处理结案时负面反应的方法
考点
考点1.接案的步骤及核心技巧 考点2.接案应注意的事项 考点3.预估的目的和任务 考点4.预估的基本步骤 考点5.服务计划的构成 考点6.制定服务计划的原则 考点7.指定服务计划的方法
接案
3.收集服务对象资料
（1）资料的内容和范围。个人资料、身体状况、特 点和能力、所处的社会环境。
（2）收集资料的主要方法：询问（基本方法）； 咨询；观察；利用已有资料；问卷调查。
接案
4.做接案会谈记录
首页 姓名：-------------年龄：-------------地址：-------------人际关联：-------------------------服务原因：----------------------------------------------------------------------------------------------------------
（2）了解服务对象来源认定其类型。a了解服务对象来 源有3点：主动求助、他人介绍或机构转介、社工外展成 为服务对象。b认定服务对象有2点：自愿型、非自愿型。 C区分现有对象与潜在对象。d了解对象的求助过程。
（中级培训）
社会工作实务章节介绍
一、社会工作实务的通用过程模式 二、社会工作实务的通用过程 三、儿童社会工作 四、青少年社会工作 五、老年社会工作 六、妇女社会工作 七、残疾人社会工作 八、矫正社会工作
社会工作实务章节介绍
九、优抚安置社会工作 十、社会救助社会工作 十一、家庭社会工作 十二、学校社会工作 十三、社区社会工作 十四、医务社会工作 十五、企业社会工作
二、社会工作实务的通用过程
重点
通用过程包括6个步骤： 接案、预估、计划、介入、评估、结案
要求掌握： （1）每一个步骤的基本内容、技巧； （2）接案的步骤、预估的方法、计划的构成 、介入的类型、评估的方法和结案的类型、任 务及处理结案时负面反应的方法
考点
考点1.接案的步骤及核心技巧 考点2.接案应注意的事项 考点3.预估的目的和任务 考点4.预估的基本步骤 考点5.服务计划的构成 考点6.制定服务计划的原则 考点7.指定服务计划的方法
接案
3.收集服务对象资料
（1）资料的内容和范围。个人资料、身体状况、特 点和能力、所处的社会环境。
（2）收集资料的主要方法：询问（基本方法）； 咨询；观察；利用已有资料；问卷调查。
接案
4.做接案会谈记录
首页 姓名：-------------年龄：-------------地址：-------------人际关联：-------------------------服务原因：----------------------------------------------------------------------------------------------------------
（2）了解服务对象来源认定其类型。a了解服务对象来 源有3点：主动求助、他人介绍或机构转介、社工外展成 为服务对象。b认定服务对象有2点：自愿型、非自愿型。 C区分现有对象与潜在对象。d了解对象的求助过程。
社会工作实务第一章PPT课件
预估摘要
1．对服务对象的问题与需要作出解释 2．列出解决问题的目标及先后次序 3．决定介入的策略 4．撰写预估摘要 （服务对象自身的预估、 家庭系统的预估、社会系统的预估等）
2020/3/20
16
• 小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还 动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在 了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根 据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？” 社会工作者这样是为了( )。 A．了解需求B．了解问题C．界定需求D．界定问 题
2020/3/20
15
步骤2： 预估
二、预估的基本步骤
探究服务对象 的情况、问题
与需要
1、描述服务对象的问题与需要 2、描述问题是如何发生的 3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况 4、探究服务对象问题的得不到解决的原因 5、描述服务对象的发展阶段 6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况
分析服务对象 的资料并作出
2020/3/20
3
• (四)介入 1. 介入的分类 2. 选择介入行动的原则
• (五)评估 1. 评估的目的与类型 2. 评估的方法 3. 评估应注意的事项
• (六)结案 1. 结案的任务 2. 结案时服务对象的反应及处理方法
2020/3/20
4
ห้องสมุดไป่ตู้
步骤1：接案
“接案”是社会工作实务过程的第一步，也是 整个助人过程的基础和起点。
社会工作实务的通用过程
主讲人：王小兰
社会工作实务的通用过程模式
接案
预估
计划
介入
评估
2020/3/20
结案
跟进
2
• 本章重点：
• (一)接案 1. 接案的步骤及核心技巧 2. 接案应注意的事项
1．对服务对象的问题与需要作出解释 2．列出解决问题的目标及先后次序 3．决定介入的策略 4．撰写预估摘要 （服务对象自身的预估、 家庭系统的预估、社会系统的预估等）
2020/3/20
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• 小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还 动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在 了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根 据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？” 社会工作者这样是为了( )。 A．了解需求B．了解问题C．界定需求D．界定问 题
2020/3/20
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步骤2： 预估
二、预估的基本步骤
探究服务对象 的情况、问题
与需要
1、描述服务对象的问题与需要 2、描述问题是如何发生的 3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况 4、探究服务对象问题的得不到解决的原因 5、描述服务对象的发展阶段 6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况
分析服务对象 的资料并作出
2020/3/20
3
• (四)介入 1. 介入的分类 2. 选择介入行动的原则
• (五)评估 1. 评估的目的与类型 2. 评估的方法 3. 评估应注意的事项
• (六)结案 1. 结案的任务 2. 结案时服务对象的反应及处理方法
2020/3/20
4
ห้องสมุดไป่ตู้
步骤1：接案
“接案”是社会工作实务过程的第一步，也是 整个助人过程的基础和起点。
社会工作实务的通用过程
主讲人：王小兰
社会工作实务的通用过程模式
接案
预估
计划
介入
评估
2020/3/20
结案
跟进
2
• 本章重点：
• (一)接案 1. 接案的步骤及核心技巧 2. 接案应注意的事项
《社会工作实务》课件
任务中心模式
任务中心模式的定义
一种以问题解决为核心的社会工作实务模式。
任务中心模式的特点
目标明确、操作性强、效率高。
任务中心模式的实践原则
社会工作者应与案主共同确定问题，明确任务目标，制定计划并采 取行动，以帮助案主解决问题。
危机干预模式
01
危机干预模式的概述
针对处于危机中的人提供紧急介入和支持，以帮助他们恢复正常的心理
服务模式的创新
社会工作实务需要不断创新服务模式，以满足不同人群的需求，例如开展线上咨询、远程服务、社区服务等多元化的 服务模式。
团队合作与资源整合
社会工作实务需要加强团队合作和资源整合，通过跨领域、跨部门的合作，实现资源的共享和优化配置，提高服务效 果和效率。
人才培养与专业发展
社会工作实务需要注重人才培养和专业发展，通过加强专业培训和教育，提高社会工作者的专业素养和 服务能力，为社会工作实务的持续发展提供人才保障。
小组工作的基本步骤
筹备、启动、发展、评估和结束等。
小组工作的基本原则
尊重小组成员、自愿参与、平等参与 、保密和自我决定等。
小组工作的技巧
活动设计技巧、组织技巧、引导技巧 、沟通技巧和评估技巧等。
社区工作方法与技巧
社区工作的定义
社区工作是一种以社区为单位的社会工作方法，通过组织和发动社区 资源，帮助社区解决问题、提升居民福利和促进社区发展。
和行为功能。
02
危机干预模式的核心原则
及时性、目标明确性、综合性、灵活性。
03
危机干预模式的实践应用
社会工作者应快速评估案主的危机状况，提供紧急介入和支持，缓解案
主的紧张情绪和压力，帮助他们恢复正常的心理和行为功能。
社会工作实务中级(知识点答题模板)PPT
社会工作者应分析伦理困境产生 的原因，明确问题所在。
04
做出决策并实施
在综合考虑各种因素后，社会工 作者应做出明智的决策，并实施
解决方案。
价值观冲突与解决策略
识别价值观冲突
社会工作者在服务过程中可能遇到与服务对象或机构的 价值观冲突，需要正确识别。
价值中立和客观判断
在处理价值观冲突时，社会工作者应保持价值中立，以 客观、公正的态度进行判断。
加强政策法规学习
社会工作者需要不断加强对相关政 策法规的学习，了解最新政策动态 和法规要求，提高政策法规意识。
建立政策法规交流机制
社会工作者需要在实务过程中积极 运用相关政策法规，将理论与实践 相结合，提高政策法规运用能力。
注重政策法规实践
社会工作者可以参加相关的政策法 规培训，通过专业讲解、案例分析 等方式，深入了解政策法规的内涵 和应用技巧。
对社会工作机构的影响
政策法规的变动可能对社会工作机构的职责、管理、运作 等方面产生影响，需要机构及时调整内部管理制度和运作 机制。
对社会工作行业发展的影响
政策法规的变动可能对整个社会工作行业的发展方向、发 展速度、发展质量等产生影响，需要行业组织及时关注政 策动态并作出相应调整。
如何提高政策法规意识和运用能力
社会工作实务定义及特点
定义
社会工作实务是指社会工作者运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、 家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问 题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
特点
实践性、专业性、社会性、利他性
社会工作实务原则
01
02
03
04
个别化原则
尊重每个案主的独特性和个别 需求，制定个别化的服务计划
04
做出决策并实施
在综合考虑各种因素后，社会工 作者应做出明智的决策，并实施
解决方案。
价值观冲突与解决策略
识别价值观冲突
社会工作者在服务过程中可能遇到与服务对象或机构的 价值观冲突，需要正确识别。
价值中立和客观判断
在处理价值观冲突时，社会工作者应保持价值中立，以 客观、公正的态度进行判断。
加强政策法规学习
社会工作者需要不断加强对相关政 策法规的学习，了解最新政策动态 和法规要求，提高政策法规意识。
建立政策法规交流机制
社会工作者需要在实务过程中积极 运用相关政策法规，将理论与实践 相结合，提高政策法规运用能力。
注重政策法规实践
社会工作者可以参加相关的政策法 规培训，通过专业讲解、案例分析 等方式，深入了解政策法规的内涵 和应用技巧。
对社会工作机构的影响
政策法规的变动可能对社会工作机构的职责、管理、运作 等方面产生影响，需要机构及时调整内部管理制度和运作 机制。
对社会工作行业发展的影响
政策法规的变动可能对整个社会工作行业的发展方向、发 展速度、发展质量等产生影响，需要行业组织及时关注政 策动态并作出相应调整。
如何提高政策法规意识和运用能力
社会工作实务定义及特点
定义
社会工作实务是指社会工作者运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、 家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问 题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
特点
实践性、专业性、社会性、利他性
社会工作实务原则
01
02
03
04
个别化原则
尊重每个案主的独特性和个别 需求，制定个别化的服务计划
社会工作中级实务考试辅导讲义
社会工作实务（中级）考试辅导讲义第一章社会工作通用过程模式 (1)第二章社会工作实务的通用过程 (4)第三章儿童社会工作 (5)第四章青少年社会工作 (7)第五章老年社会工作 (8)第六章、妇女社会工作 (9)第七章残疾人社会工作 (10)第八章矫正社会工作 (11)第九章优抚安置社会工作 (12)第十章社会救助社会工作 (12)第十一章家庭社会工作 (13)第十二章学校社会工作 (13)第十三章社区社会工作 (14)第十四章医务社会工作 (16)第一章社会工作通用过程模式一、通用过程模式的理论基础（一）生态系统理论1、主要观点：问题分析：以整体视角看待人和社会；人与环境的互动；个人与环境应相互协调；个人问题须放在所处环境中认识和解决，问题的根源不单纯是个体自身的、内在的原因，很多情况下是由于环境资源的不足或障碍所导致。
社会工作介入的焦点：促进个人的成长，增强适应环境的能力；移除环境对个人的阻碍，增加环境对人需求的响应和提供支持与滋养。
2、应用：直接介入和间接介入直接服务：提升个人应对环境压力的信心和能力，满足个人需要；间接服务：通过改变环境系统来满足个人需求，包括挖掘社会支持、动员社区资源、倡导和改变社会政策等途径3、案例：小奇，男，12岁，进入初中不久。
小奇家住在一个拥挤、杂乱的小区，父母在街上开一家小杂货店，一天到晚为谋生奔忙。
小奇有一个哥哥，上高中。
小奇现在越来越讨厌读书，因为不仅在学校整天上课，而且放学回家还有做不完的作业，有时候做到晚上十一二点。
小奇对此无比憎恨，他说一点玩的时间都没有。
更令他恼火的是，班主任总是和他过不去。
小奇说自己有点调皮，不爱读书，学习成绩也不好，班主任经常在班上点名批评他，同学们也因此拿他取笑。
有一次，数学老师的钱包不见了，班主任一口咬定就是小奇偷的，并且要小奇在一星期之内让父母来校处理这件事情。
幸亏后来发现拿老师钱包的不是他，而是另一个同学。
这件事情让小奇特别愤怒，觉得老师和同学总是把他当贼看。
社会工作实务(中级)答题模板PPT课件
2021/3/25
授课：XXX
10
介入策略：
（１）帮助服务对象寻找有关社会政策方面 的资源支持；
（２）社会工作者主动与服务对象的家人、 学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织 等进行沟通，争取或寻求他们服务对象提供 支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供 物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持， 如鼓励、精神慰藉等；
服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎、 说脏话、网瘾等。
介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、 厌恶、满灌、模仿、代币管制等方法进行 行为修正。
2021/3/25
授课：XXX
8
第四、社会交往、社会参与方 面的困境。
服务对象存在与（家人、同学、同伴、老 师等）关系比较紧张的困境。
介入策略：（１）帮助其学习人际沟通技 巧。（２）鼓励服务对象主动与……进行 交流沟通；（３）运用行为疗法中的果敢 训练法协助其提高人际交往能力。
（３）社会工作者主动与服务对象的家人、
老师、同事等进行沟通，教导相应的技巧、
提供有关建议等，改变他们对服务对象产生
2021/3/25
授课：XXX
11
类型二：给出案例，考查社会工作实务通 用过程模式中，各个阶段的任务、特点、 原则、程序、内容和方法等等。
2021/3/25
授课：XXX
12
比如，给出不完整的案例过程,让你按照通 用模式,分析已完成了那些工作,续写没完成 的工作过程。
2021/3/25
授课：XXX
5
2、认知方面：服务对象对……的认识存在 不当之处，如对孩子的期望值过高、对婚 姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对 自己缺乏准确的自我定位、有些想法有些 不切实际等。
介入策略：（１）运用理性情绪疗法，帮
社会工作师中级实务演示文稿
第二十页，共48页。
（三）“人与环境互动”的视角是青少年社会工作 的基本介入焦点
▪ 青少年的发展性需求，是社会工作者首先关注的工作 重点。社会工作者必须具备了解青少年需求的意识和 技术。同时，青少年的发展深受家庭、学校、社会环 境的影响，社会工作者需要充分了解青少年成长的社 会环境及其对青少年成长的影响，并在青少年群体本 身、社会环境，以及两者的互动过程中去开展各类社 会工作服务。
▪ （一）环境对儿童的伤害
▪ 1、贫穷问题 ▪ 2、环境污染对儿童的伤害
▪ 3、儿童营养问题 ▪ 4、童工现象
第八页，共48页。
▪ （二）儿童发展障碍
▪ 1、学习压力和智力发展问题 ▪ 2、代际冲突带来的儿童发展障碍 ▪ 3、儿童在同伴交往中的困惑 ▪ 4、儿童道德发展中的问题 ▪ 5、未成年人犯罪 ▪ 6、特殊境况中的儿童问题
▪ 一、思想道德品格辅导
▪ 主要服务内容： ▪ 1、帮助青少年形成对社会政治制度的看法。 ▪ 2、引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识。
▪ 3、引导青少年形成对现实生活中各类事物和现象的正确评价 标准和评价方式。
▪ 4、引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法，掌 握科学方法论。
第十四页，共48页。
第四章
青少年社会工作
第十五页，共48页。
考试内容（要点）
▪ 1、青少年的特点、需要和问题
▪ 2、青少年社会工作的特点
▪ 3、青少年社会工作的主要内容
▪ 4、青少年社会工作的主要方法
第十六页，共48页。
第一节 青少年社会工作概述
一、青少年的特点
▪ 青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长、 个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际 关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。因此，青少年 时期最主要特点是多变、创新、反叛。
（三）“人与环境互动”的视角是青少年社会工作 的基本介入焦点
▪ 青少年的发展性需求，是社会工作者首先关注的工作 重点。社会工作者必须具备了解青少年需求的意识和 技术。同时，青少年的发展深受家庭、学校、社会环 境的影响，社会工作者需要充分了解青少年成长的社 会环境及其对青少年成长的影响，并在青少年群体本 身、社会环境，以及两者的互动过程中去开展各类社 会工作服务。
▪ （一）环境对儿童的伤害
▪ 1、贫穷问题 ▪ 2、环境污染对儿童的伤害
▪ 3、儿童营养问题 ▪ 4、童工现象
第八页，共48页。
▪ （二）儿童发展障碍
▪ 1、学习压力和智力发展问题 ▪ 2、代际冲突带来的儿童发展障碍 ▪ 3、儿童在同伴交往中的困惑 ▪ 4、儿童道德发展中的问题 ▪ 5、未成年人犯罪 ▪ 6、特殊境况中的儿童问题
▪ 一、思想道德品格辅导
▪ 主要服务内容： ▪ 1、帮助青少年形成对社会政治制度的看法。 ▪ 2、引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识。
▪ 3、引导青少年形成对现实生活中各类事物和现象的正确评价 标准和评价方式。
▪ 4、引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法，掌 握科学方法论。
第十四页，共48页。
第四章
青少年社会工作
第十五页，共48页。
考试内容（要点）
▪ 1、青少年的特点、需要和问题
▪ 2、青少年社会工作的特点
▪ 3、青少年社会工作的主要内容
▪ 4、青少年社会工作的主要方法
第十六页，共48页。
第一节 青少年社会工作概述
一、青少年的特点
▪ 青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长、 个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际 关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。因此，青少年 时期最主要特点是多变、创新、反叛。
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答题
思路
内容 方法
16
问题 需要 三大方法 专门方法
17
基本思路：社会工作的介入策略
介入策略 形式
内容
介入系统 微观、中观、个人、家庭、群体、组织、
宏观
社区、社会政策和文化
介入行动 直接介入 间接介入
对服务对象所做的工作 改变环境的工作
基本思路：社会工作介入方法
18
类型
直接方法
间接方法 其他方法
活动共性的概括； • 2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实
务的发展阶段和不同系统；
29
第一节 通用过程模式的理论依据
• 一、通用社会工作过程模式的概念 • （二）通用社会工作过程模式强调整合视
角的社会工作实务 • 1.强调全人服务观； • 2.强调社会工作实务是结构化规范性实务活
动；
30
第一节 通用过程模式的理论依据
和影响人的行为及生活状态中的重要作用 • （3）注重运用社会资源
32
• （三）生态系统理论 • 1.生态系统理论视角下的社会工作实务分析
框架 • 栖息地（环境）与生存空间 • 2.生态系统理论视角下的社会工作实务评估
的核心概念和内容 • 生命周期、人际关联、能力、角色、地位
与栖息地、适应力
33
• （三）生态系统理论 • 3.生态系统理论的工作切入点 • 环境、人、问题
27
第一章：社会工作实务通用过程模式
第一节 通用过程模式的理论依据 第二节 通用过程模式的特点 第三节 通用过程模式的四个基本系统对社
会工作实务的作用
28
第一节 通用过程模式的理论依据
• 一、通用社会工作过程模式的概念 • 整合社会工作、模式、过程 • （一）通用社会工作过程模式的概念定义 • 1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务
• 二、通用过程模式的理论依据 • （一）人类行为与社会环境 • （二）系统理论（出题：从系统理论的视角分
析案例中……的问题）
• 1.系统理论含义； • 2.系统视角下社会工作实务的着重点； • 3.系统视角下社会工作实务的特点。
31
第一节 通用过程模式的理论依据
• 2.系统视角下社会工作实务的着重点 • （1）注重个人的整体性和完整性作
小组工作
社区工作 社会工作行政 社会工作督导 社会工作研究 个案管理 资源连接 危机介入 构建支持网络 社会倡导
模式
心理社会治疗模式、危机介入模式、认知 行为治疗模式、人本治疗模式、理性情绪 治疗模式、任务中心模式 社会目标模式、治疗模式、互动模式、发 展模式 地区发展、社会策划、社会行动 将社会政策转化为社会服务 通过专业训练和督导来实现服务目标 获取知识和发现事实的过程 应对需求复杂的服务对象
做什么服务
11
基本思路
社会工作的基本框架：
生理
社会工作
心理
社会
12
基本思路
社会工作的三大方法：
个案
社会工作
小组
社区
13
基本思路
社会工作的实务视角：
特点
实务 需要
问题
14
社会工作实务（中级）
15
社会工作实务（中级）
2015、2016年的新变化： 专业化更突出 本土的社会工作实务案例 延续性与实效性 内容更细化 信息量更大
7
基本思路
8
基本思路
理论框架：
人类行为和社 会环境
理论框架
系统理论（生 态系统理论）
优势视角
9
基本思路
• 1.实务经验 • 根据题型 • 2.识记性内容 • 与初级不同 • 3.章节目 • 提供基本的内容
10
基本思路
每一章可分为： 概述：界定、概念、特点、需要、问题 主要内容：做哪些服务 主要方法：三大方法的应用，专门化的方法 内容和方法的关系：方案设计、用什么方法、
系统VS生态系统
34
• （四）优势视角和增能理论（出题：案例分
析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）
• 优势视角或称能力视角认为，每个人、 群体、组织和社区都有其内在的能力，包 括天赋、知识、社会支持和资源，只要存 在适当的条件，就可以建设性的发挥自身 功能。（将优势和具体案例链接）
35
21
交叉性
儿童 家庭社会工作 社会工作
妇女社会工作
22
基本内容
• 第一部分：理解社会工作
• 价值—知识—技巧三角关系 • 原理—实务—政策关系 • 社会工作分类
• 第二部分：社会工作实务梳理
• 通用过程模式——各章节内容
• 第三部分：试题解析与答题技巧
• 试题解析、答题技巧 • 针对性应对
23
1
社会工作实务（中级）
山东女子学院 赵记辉
2
社会工作实务（中级）
需求为本 研究的视角 比较的视角
3
社会工作实务（中级）
4
基本内容
• 社会工作实务通用过程模式
• 儿童社会工作
→ 年龄为分类依据
• 青少年社会工作
• 老年社会工作 ｝社会工作实务通用过程
• 妇女社会工作
• 医务社会工作
• 企业社会工作
• （四）优势视角和增能理论（出题：案例分
析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）
• 1.优势视角下社会工作实务的特点
• （1）非疾病假设 • （2）强调社会工作的任何过程都要重视服务对象
5
基本思路
• 一、梳理：章节要点 • 教材：内容涵盖量大、信息多 • 二、例题 • 参考性案例 • 三、策略 • 针对性应对、 答题思路
6
基本思路
一个概念 • 社会工作实务通用过程模式是一种用来协
助个人、家庭、群体、组织和社区的基本 程序和方法，是对助人行动之基本程序和 方法的框架性概括。
基本框架和程序
资源链接、资源联结、资源整合
应对突发性事件 环境中的支持来源
影响社会政策或文化
19
基本思路：考试的内容（思路）
主要内 容
概述
主要方 法
儿童社会工 作
青少年 社会工作
老年社会 工作
学校社会 工作
通用过程 模式
妇女社会 工作
医务社会 工作
残疾人社会 工作
20
交叉性
儿童
青少年
社会工作 社会工作
学校社会工作
基本思路：考试的内容（思路）
24
基本思路：考试的内容（要点）
• 实务板块一共13章，前9章是特定群 体，后4章是特定区域。
• 二者是可以重合的。
25
社会工作的过程模式
通用过程
过程模式 通用过程
26
社会工作的过程模式
• 社会工作的过程模式指的是从实践经验
中提升出来的、描述和总结了实务动作过 程中的重要变项，以及它们之间的相互关 系，因而是具有结构性、广泛性和一般性 的相对固定并且具有普适性的工作程序， 是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的 普遍性的工作方法。（实务的基本理念）