高尔夫管理高尔夫运作部岗位职责
高尔夫球会各部门运作制度与工作流程
2023高尔夫球会各部门运作制度与工作流程CATALOGUE目录•高尔夫球会概况和管理•高尔夫球会部门运作制度•高尔夫球会各岗位工作流程•高尔夫球会管理制度与工作流程的关系•高尔夫球会运作制度与工作流程的实施及效果01高尔夫球会概况和管理1高尔夫球会历史与发展23高尔夫球会起源于15世纪苏格兰，最初是在苏格兰的St Andrews海滩上进行的。
18世纪开始出现正式的高尔夫球场，并逐渐发展成为一项正式的运动。
20世纪中期以后，高尓夫球运动开始在全球范围内普及，并成为一项国际性的体育赛事。
高尔夫球会总会组织结构高尔夫球会通常由总会、分会和球场组成。
分会负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面。
总会负责制定高尓夫球会的章程、规定和标准，并对分会和球场进行管理和监督。
球场则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理。
高尔夫球会管理者通常包括总会长、分会会长和球场经理等。
分会长负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面，并对会员进行管理和服务。
球场经理则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理，并对员工进行管理和调度。
总会长负责制定高尓夫球会的整体战略和发展规划，并对分会和球场进行管理和监督。
高尔夫球会管理者的权责02高尔夫球会部门运作制度高尔夫球会一般包括行政部、财务部、采购部、运营部、市场部和安保部等部门。
部门设置各部门根据其职能进行分工合作，确保球会各项工作的顺利进行。
职能划分部门设置与职能负责日常行政事务处理，包括文件收发、会议组织、物品采购等。
日常行政管理负责员工招聘、培训、考核、离职等人事管理工作。
人事管理负责球会财务预算、收支管理、成本控制等工作。
财务管理根据球会经营计划编制财务预算，制定收支计划。
财务预算负责日常财务工作，如记账、报税、财务分析等。
财务管理负责对球会各项成本进行核算和控制，提出节约成本的措施。
成本控制采购实施负责在选定的供应商处进行采购，确保采购物品按时、按质、按量供应。
高尔夫球俱乐部高球运作部职能说明书
5.协助大型赛事、团队参观的组织和管理。
6.监控和协调球场内的打球速度。
7.协调、处理球场意外事件和会贝嘉兵的投诉。
8.介绍潜在团体或公司给营销部跟进，提升球场业绩。
9.监督球会环境系统的完善，维护球会和会员的权益和利益。
10.维护及提升球会与会员及嘉宾的关系。
2.费用预算达标率。
3.客户投诉次数。
4.员工的流失率。
备
注
高尔夫球俱乐部高球运作部职能说明书
部门名称：
高球运作部
部门编制：
共人
上级部门：
总经理
下级部门：
球僮管理、竞技运作
部门本职：
监控和管理高尔夫球场的日常运作
主 要 职 能
1.制订和完善咼尔夫球场日常运作的管理制度和工作程序，经批准后执行。
2.拟订咼球运作部年度预算，控制费用支出。
3.负责监官球僮部、出发站、练习场和巡场贝的日常运作。
11.组织新老球僮和其场草坪维护工作。
13.负责高球运作部设备、设施的日常维护管理。
14.其他相关工作。
职能责任
1.对球场日常运作的顺畅性负责。
2•对本部门的服务质量负责。
3•对本部门费用预算控制负责。
4.对意外事件的预防及有效处理负责。
考 核 指 标
1.球场运作的顺畅时间比率。
高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书
高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书一、职位描述高尔夫球俱乐部高球运作部经理是负责高尔夫球运作的总负责人，负责协调和管理高尔夫球场的日常运作，确保球场的运行效率和顾客满意度。
主要职责包括但不限于以下方面：1. 策划和执行高尔夫球场的日常运作计划，包括球场维护、球洞布局、比赛安排等。
2. 管理球场预订和接待工作，确保顾客的预订和入场顺畅。
3. 负责高尔夫球场设备和设施的维护和保养，确保球场设备的正常运作。
4. 协调和管理高尔夫球场的员工，包括招聘、培训、考核等工作，提高员工的工作效率和服务质量。
5. 负责高尔夫球场的市场推广和销售，制定和执行营销策略，增加会员和客户数量。
6. 组织和管理高尔夫球场的比赛和活动，包括锦标赛、友谊赛、高尔夫球培训等。
7. 监督球场的财务管理，包括预算制定、成本控制、财务报告等。
8. 与相关政府部门和组织保持良好的合作关系，了解行业动态，为球场发展提供支持和建议。
9. 解决球场运作中的问题和纠纷，处理顾客投诉，维护球场的声誉和形象。
二、任职要求1. 本科及以上学历，体育管理、酒店管理或相关专业优先考虑。
2. 具备丰富的高尔夫球运营管理经验，熟悉高尔夫球规则和运作流程。
3. 具备良好的组织和协调能力，能够有效管理球场运作和员工团队。
4. 具备优秀的沟通和服务意识，能够与顾客、员工和合作伙伴建立良好的关系。
5. 具备较强的市场推广和销售技巧，能够制定有效的营销策略。
6. 具备财务管理和预算控制的能力，能够合理安排球场的财务资源。
7. 具备问题解决和决策能力，能够及时处理突发情况和纠纷。
8. 热爱高尔夫球事业，具备相关高尔夫球教练资质者优先考虑。
三、工作条件1. 工作地点为高尔夫球俱乐部，需要经常外出考察和接待客户。
2. 工作时间不固定，需要根据球场运作情况和活动安排弹性调整。
3. 需要与员工、顾客和合作伙伴进行良好的沟通，能够适应一定的工作压力。
(岗位职责)高尔夫俱乐部人员定编排班
（岗位职责）高尔夫俱乐部人员定编排班高尔夫俱乐部人员定编、排班高尔夫俱乐部组织架构：壹、高尔夫球场部门设置及人数要求：前台：负责客人到来时接待、登记，客人离开时登记，1－2人即可；营运部：负责客人打球时服务工作，每10－15名客人需要配1名服务员；厨房：负责球场员工的午餐、晚餐，客人需要的午餐、晚餐，用餐时间需要配3人，平时配0－1人即可；餐厅：负责客人用餐服务工作，1－2人即可；其他的教练、草坪维护工、会籍销售等人员，均为非公司正式编制人员，无底薪，只以包工酬金、比例提成酬金形式发放劳务费用，所以不计入人员编制内。
二、高尔夫球场营业时间及各时间段客人数量：1、营业时间：7：00－23：00。
2、各时间段客人数量：星期壹至星期四：7：00至15：00：20－30人；15：00至21：00：100人；星期五至星期日：7：00至10：00：20－30人；10：00至22：00：100人；三、各岗位人数需求分析：从球场客人数量和各岗位人数需求来见，营运部人数受客人数量影响较大，呈现正比例关系，其他岗位人数需求变动不大。
所以，重点做好营运部的人数编制、排班，其他岗位略做编排即可。
球场营业时间从7：00至23：00，共16小时，正常的能够安排俩班上班，每班8小时。
星期壹至星期四，客人数量变化的时间段正好是于俩班交班的时间，能够安排俩班上班。
可是，星期五至星期日，客人数量变化的时间于10：00，为减少上班总人数，应该安排三班上班。
最后，仍要考虑员工每周休息壹天。
星期五至星期日客人数量最多，需要营运部上班员工人数也最多，根据这3天的工作量情况，就能得出营运部需要的人员总数。
然后，星期壹至星期四由于只安排俩班上班，需要人员总数相对较少，能够安排员工每周壹天的休息日。
利用线性规划，安排三班上班：早班：7：00至15：00，中班：10：30至17：30，晚班：15：00至23：00。
7：00至10：30需要3人上班，10：30至23：00需要9人上班。
高尔夫球场运营管理要求
高尔夫球场运营管理要求1. 管理团队和人员高尔夫球场的运营管理需要一个合适的管理团队和专业人员来确保顺利进行。
以下是一些管理团队和人员的要求：•运营经理：负责整个高尔夫球场的日常运营管理，包括安排球场使用时间、维护球场设施、招募员工等。
•专业高尔夫球员：确保球场的维护和管理能够满足高尔夫球员的需求，并提供专业的指导和建议。
•维护人员：负责球场的日常维护和保养，包括修剪草坪、修复球道等。
•客户服务人员：提供高质量的客户服务，包括对球员的迎接、转诊、租赁设备和提供咨询等。
2. 管理制度和流程为了确保高尔夫球场以高效的方式运营，需要建立一套有效的管理制度和流程。
以下是一些管理制度和流程的要求：•预定系统：建立一个预定系统，使球员可以方便地预定球场使用时间，并确保每个球员都有公平的机会使用球场。
•维护计划：制定维护计划，保证球场设施和草坪的良好状态。
这包括定期的修剪草坪、修复球道和水 hazards，以及检查设备和器材的状况。
•安全措施：确保球场的安全性，包括提供紧急救护设备、清除危险物和标记障碍物等。
•客户反馈：建立一个客户反馈机制，及时了解球员对球场运营的意见和建议，以便做出改进。
•员工培训：提供适当的培训课程和工作坊，确保员工具备必要的技能和知识，以提供优质的服务。
3. 球场设施和维护高尔夫球场的设施和维护是运营管理的关键部分。
以下是一些球场设施和维护的要求：•球道：保持球道的平整和清洁，确保球员有良好的球道体验。
•击球区：维护击球区的范围和设备，包括修复击球区的草坪和沙坑。
•动态标示：确保动态标示的准确性和清晰度，以帮助球员了解球场设施和距离。
•洗手间和餐饮设施：提供清洁和方便的洗手间，并确保餐饮设施的卫生和质量。
4. 营销和推广为了提高高尔夫球场的知名度和吸引更多的球员，营销和推广是必不可少的。
以下是一些营销和推广的要求：•网络宣传：创建一个网站或社交媒体页面，宣传球场的特点和服务，并提供在线预订和联系方式。
高尔夫球俱乐部公司组织架构部门职责岗位说明书全案
高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案目录一、场务部岗位职责 (1)1球场总监岗位职责 (1)2、球场经理......................................................................................................................................... 2..3、行政助理职责............................................................................................................................... 2..4、场务部维护主管职责..................................................................................................................... 4.5、机械维修主管岗位职责 ............................................................................................................... 4.6、喷灌排水主管岗位职责 ............................................................................................................... 5.7、园林景观主管................................................................................................................................. 6.8、仓管员岗位职责............................................................................................................................ 7..11喷排工岗位职责........................................................................................................................... 8..12、苗圃工岗位职责......................................................................................................................... 9.13药肥技工岗位职责........................................................................................................................ 9.14清洁工岗位职责.......................................................................................................................... .9..15司机.................................................................................................................................................. 9..16临时工岗位职责 (10)三、场务部作业觃范.............................................................................. (10)1、草坪维护和管理作业觃范 (10)2、园林景观管理觃范 (12)3、喷灌作业觃范 (14)4、泵站作业程序 (15)5、球场赛亊准备觃范 (16)6、各岗位操作觃范 (18)7、设备维护保养觃范 (29)&机械设备操作觃范 (30)9、仓库管理觃定 (34)四、场务部管理文件 (35)1、草坪维护部球车泊位管理觃定 (35)2、草坪机械设备领用及泊位管理觃定 ........................................................................................ .35、场务部组织结极场行政助理场1植保组果収球台球球车道沙事、场务部各岗位职责1球场总监岗位职责1.1球场总监对总经理负责、汇报、幵每月递交部门报告；1.2作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3管理中能提出好的建议或好的设想；1.4针对部门需要制定相应的觃章制度；1.5根据部门需要挃定相应似的觃章制度；1.6根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8贯彻执行公司的各项觃章制度。
高尔夫运作部岗位职责(共7篇)
高尔夫运作部岗位职责〔共7篇〕第1篇：高尔夫运作部岗位职责高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。
一、高尔夫球运作部1．职责〔1〕负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配〔2〕负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。
建立一只素质良好的高尔夫从业队伍〔3〕建立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度〔4〕做好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施〔5〕对部门内部各单为所需的物资进展预算及控制，提倡及催促系统内各单为厉行节约，降低损耗〔6〕真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉二、运作部经理职责及权限〔1〕全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责〔2〕服从俱乐部领导的一切工作安排〔3〕认真工作，以身作那么，做到合理的安排人几资〔4〕安排好各单位的工作，制定出详细的工作方案骸时做好验收工作〔5〕认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度〔6〕负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物〔7〕及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力 1．〔8〕认真承受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理 2．任职条作〔1〕大专以上学历〔2〕具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经历〔3〕具有较强的组织沟通才能和理解决策才能〔4〕具有较强的语言及文字表达才能〔5〕态度任真，身体安康，能胜任本职工作三、运作部主任1．职责及权限〔1〕积级认真的配合运作部经理的工作〔2〕负责管理运作部的正常事务〔3〕认真管理运作部的正常事务，安排及分配好详细工作并做好验收工作〔4〕负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的进步本部六人员的效劳质量及整体素质〔5〕负责球童骨干的培养及考核〔6〕公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚〔7〕认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系〔8〕按时向上级领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作〔9〕做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好记录，并及时反应给上一级领导部门2．任职条件〔1〕具有大专以上学历，初级以上职称〔2〕具有多年的高尔夫运作及管理才能，及工作经历和经历〔3〕具有较强的组织才能和理解决策才能〔4〕具有较强的语言、文字表达才能〔5〕态度认真，身体安康，能充分胜任本职工作四、球童主管1．职责及权限〔1〕负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作〔2〕认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。
高尔夫运作部管理制度
高尔夫运作部管理制度（一）出发员日常工作制度1不得随意离岗，如有急事离开，须向上司申请并说明离开时间及原因；2.绝对服从上级的工作安排，如对安排不满，必须先完成，事后可越级反映，不可带情绪工作，热心作好每一件事；3.不可私自调换班次，必须得到主管允许后方可调班；4.紧密跟踪自己接手的事件，如需转交，须做好交接工作；5.遵守部门的规定，并随时留意及掌握各项规定的更改及实施；6.严格遵守岗位的工作流程；7.每周最少安排2次球场维护，并安排巡场员监督；8.不可随意吐痰，发现垃圾必须及时清理；9.在岗位工作时，须保持精力充沛，充满工作热情；10.不可在岗位大声喧哗，唱歌或制造其它噪音；11.在工作不忙时，必须努力学习外语及相关专业知识，不可看与工作无关的书籍，严禁在岗位抽烟；12.工作时不可2人或更多人聚在一处聊天、吃零食；13.分配工作须做到公平、公正、公开，不得感情用事；14. 严格遵守球会的各项规章制度；15. 根据预订表了解打球人数；16.热情、礼貌地为客人提供服务，繁忙时控制下场速度;17.在消费本上填写球童费、球车费或及租杆费；18.负责为客人安排球童及球车，安排客人出发19.统计核对打球人数；20.负责费用的输入及消费单的处理；21.监督出场排车球童的言行举止，及出第二场的球车清洁；22.随时掌握好球童的出场情况；23. 根据金牌球童的预订作好安排；24.确保前台范围及柜台的清洁；25. 作好客人球包的跟踪处理；26.登记一对一球童服务、女士下场人数、全天打球人数等；27.遇特殊事件及时报告上级领导；28.作好每日、每月的工作交接；29.了解并实施球会有关卫生和消防安全的规定及政策与程序；30.遵守球会的所有书面及口头的规章制度：31.执行球会管理层随时分派的任何其他事务。
32. 帮助为球会的潜在会员和访客安排有效而安全的参观；（-）巡场日常工作制度1.巡查球场，保证球场的顺畅运作，不得随意离岗，如有急事离开，须向上司申请并说明离开时间及原因。
高尔夫俱乐部经营与管理五、高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程2.1 第一节 高尔夫俱乐部各部门流程
4、做好消货单，球童、球具的登记工作 5、及时检查球童出场所需要的物品是否备齐 6、清洁出发台周围的卫生 7、各班交接班时要将上一个班留下来的问题交代清楚 8、个人卫生，服装要符合要求
预约接待员 工作职员
1、检查并确保所有的电话和电脑设备是否处 于正常的工作状态
和气型的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断 ，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软， 别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以 对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步 为赢。
【骄傲型顾客的应对技巧】 骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。
仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等 ，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成 就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客 人真叫人难以忍受。
既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行 销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，试着找出他 最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务 去尊称他。诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！
（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信 服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪， 但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。
<5>在大众评审中会产生两位计分员，记下每组同学对应的 岗位名称，在评选结束后搜集大家的评分条进行总分统计。
高尔夫球会岗位描述：
一、运作部经理 二、球童主管 三、球童主管助理 四、巡场员 五、出发员 六、预约接待员 七、专卖店工作人员 八、球童
运作部经理 职责及权限
最受欢迎的销售员 微笑 倾听 爱 不断学习 人品重于商品 用“心”
<2>每一组有两次换人机会，可由选手随机在大众评审（7人 ）中点人代替自己上台，但必需在上台时再点人替换，替换者上 台后的思考时间不能超过一分钟必需发言，否则分数为0分。
福来集团&高尔夫运作部岗位职责
关键业绩指标
物业公司资产的保值增值 经营计划完成情况 预算执行情况 客户满意度
技能与经验要求
•卓越的全局统筹和管理能力，有丰富的物业管理 卓越的全局统筹和管理能力， 工作经验 •具有敏锐的商业意识，深谙物业管理的行业特性 具有敏锐的商业意识， 与发展趋势 •与集团总部各部门的协调能力 •良好的沟通能力，良好的公关能力 良好的沟通能力， •做事积极主动，有决断力，有号召力，对集团忠 做事积极主动，有决断力，有号召力， 诚
使命与职责
负责公司的现金出纳及仓库保管工作
上级领导：财务主任 上级领导：
主要工作
• 负责管理服务费银行托收、公司现金、银行存款的收支、管理、记 负责管理服务费银行托收、公司现金、银行存款的收支、管理、 帐、结算工作 •熟悉辖区内的单元户和面积，以及各项费用的收费标准和计算办法。 熟悉辖区内的单元户和面积，以及各项费用的收费标准和计算办法。 认真收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、 认真收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算及催收工 作。 •负责提供住宅区各项管理费用收缴情况，统计收缴率，分析原因， 负责提供住宅区各项管理费用收缴情况，统计收缴率，分析原因， 并报会计主任。 并报会计主任。 •熟悉掌握出纳账的记账原则和方法，建立健全现金、银行存款日记 熟悉掌握出纳账的记账原则和方法，建立健全现金、 账和其他账目,定期核对，做到账目清晰、手续完备、账账相符、 账和其他账目,定期核对，做到账目清晰、手续完备、账账相符、账 表相符、日清月洁、准确无误。 表相符、日清月洁、准确无误。 •做好公司仓库的保管工作，建立各种物质台帐，做到帐卡相符、帐 做好公司仓库的保管工作，建立各种物质台帐，做到帐卡相符、 实相符。 实相符。
况 •主持员工招聘工作，包括确定需求、组织面试 主持员工招聘工作，包括确定需求、 •组织新进员工的培训、调配工作 组织新进员工的培训、 •审查拟解聘员工的情况，提出意见 审查拟解聘员工的情况， •审核员工（劳动、劳务）合同的签定情况 审核员工（劳动、劳务） •审核员工工资单、考勤卡 审核员工工资单、
高尔夫球管理第6节
出发前：
1、穿制服和佩戴工作卡，检查个人仪容仪表和个人卫生； 2、按照规定领取球车；收到出发员通知，一分钟到达岗位。 3、向出发台，通知接待客人的卡号、球车号、球洞数；1分钟内把客人 的球包捆在车上。 4、检查客人球杆，跟客人确认，发现缺号，要说明，作好记录。30秒完 成。
三、球童的岗位职责 （二）具体工作程序 在发球台
（九）其他责任
巡场有责任接受上级安排的其他工作。 巡场工作流程 P67
五、出发员工作职责
出发员工作流程 P68 工作职责 1、作为出发员，必须了解高尔夫球场的所有运作环节，对 出发的一切流程要特别熟悉，与高球前台和球童部紧密配 合、互相协调。 2、出发员的工作主要是负责安排客人。按照时间先后顺序 到预定的球场开球，同时严格遵守出发规定，公平处事、 礼貌待人。 3、认真核对会员卡，仔细检查消费本费用与实际人数是否 相同；如发现有冒充会员，或和消费卡人数不符，须没收 假卡，并请上级处理。 4、不得安排未登记或无消费本的客人出场打球；
（二）保证球场上组次的畅顺
1、巡视球道上客人打球速度，确保客人在4小时20 分钟内完成18洞，如有客人速度太慢，巡场应礼 貌解释公司对客人打球规定的时间，建议客人加 快速度或礼让后组。。 2、对于过于缓慢的客人的警告 口头警告（请加快速度，不要与前组相隔太远）
巡场要求客人捡起球到下一洞，在按规则继续打 球 巡场员在征得经理同意后，请客人终止打球回会 所。
（五）监督球童工作情况
1、监督球童场地服务情况，确保球童按照部门培训 要求服务客人。对不符合工作要求的予以记录。 2、监督球童服务当中的场地维护工作，对不符合的 予以记录。 3、监督球童安全服务，以及正确、安全地使用球车
（六）巡场紧急处理 如遇雷雨天封场，按照《雷雨天紧急处理程 序》处理，并通知出发台。与其他紧急情 况，及时处理并上报。
高尔夫岗位职责（通用13篇）
高尔夫岗位职责（通用13篇）高尔夫篇1岗位职责:1、负责公司高尔夫会籍的销售及推广;2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;3、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格:1、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;3、具备一定的.市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;4、有责任心，能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神，善于挑战。
6、想从事金融行业(有基金从资格优先)高尔夫岗位职责篇2职责描述:1、负责公司高尔夫会籍的销售及推广;2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;3、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职要求:1、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的`沟通能力及交际技巧,具有亲和力;3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;4、有责任心,能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神,善于挑战。
6、想从事金融行业(有基金从资格优先)高尔夫岗位职责篇3岗位职责:1.做好项目业主关系的维护,配合项目公司策划人员完成业主活动开展;2.与参加活动的客户、业主做好活动期间的沟通;3.负责活动前后的准备、邀约等工作以及活动结束后的总结、宣传;4.负责领导交办的.其他工作。
岗位要求:1.全日制本科学历;2.有相关工作经验者、组织过活动者优先考虑;3.认同公司理念,有较强的执行力、团队协作能力;4.工作细致、主动,有良好的职业道德,能保守工作机密;5.能够服从公司工作安排。
高尔夫岗位职责篇41、参与制定球会的发展战略,研究和掌握市场需求,根据市场需求和球会实际情况向集团提出经营战略方针、经营计划等方面的建设性意见。
2、积极发掘市场机会,领导团队创新与变革。
高尔夫俱乐部人员定编排班
高尔夫俱乐部人员定编排班高尔夫俱乐部组织架构：一、高尔夫球场部门设置及人数要求：前台：担任主人到来时接待、注销，主人分开时注销，1－2人即可；营运部：担任主人打球时效劳任务，每10－15名主人需求配1名效劳员；厨房：担任球场员工的午餐、晚餐，主人需求的午餐、晚餐，用餐时间需求配3人，往常配0－1人即可；餐厅：担任主人用餐效劳任务，1－2人即可；其他的教练、草坪维护工、会籍销售等人员，均为非公司正式编制人员，无底薪，只以包工酬金、比例提成酬金方式发放劳务费用，所以不计入人员编制内。
二、高尔夫球场营业时间及各时间段主人数量：1、营业时间：7：00－23：00。
2、各时间段主人数量：星期一至星期四：7：00至15：00：20－30人；15：00至21：00：100人；星期五至星期日：7：00至10：00：20－30人；10：00至22：00：100人；三、各岗位人数需求剖析：从球场主人数量与各岗位人数需求来看，营运部人数受主人数量影响较大，出现正比例关系，其他岗位人数需求变化不大。
所以，重点做好营运部的人数编制、排班，其他岗位略做编排即可。
球场营业时间从7：00至23：00，共16小时，正常的可以布置两班下班，每班8小时。
星期一至星期四，主人数质变化的时间段正好是在两班交班的时间，可以布置两班下班。
但是，星期五至星期日，主人数质变化的时间在10：00，为增加下班总人数，应该布置三班下班。
最后，还要思索员工每周休息一天。
星期五至星期日主人数量最多，需求营运部下班员工人数也最多，依据这3天的任务量状况，就能得出营运部需求的人员总数。
然后，星期一至星期四由于只布置两班下班，需求人员总数相对较少，可以布置员工每周一天的休息日。
应用线性规划，布置三班下班：早班：7：00至15：00，中班：10：30至17：30，晚班：15：00至23：00。
7：00至10：30需求3人下班，10：30至23：00需求9人下班。
高尔夫人员岗位职责(共19篇)
高尔夫人员岗位职责（共19篇）高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.要做到及时为顾客提供服务。
5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量；8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11.球杆数量清点确认及填写。
12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14.不得有空岗现象发生。
15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17.不允许在上班时间吃东西。
18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19.水杯、烟缸进行及时清洗。
20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22.不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。
2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。
3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8.不得在岗位上吃零食。
9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10.不得与客户发生口角的争执。
服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
2.所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。
(完整word版)高尔夫管理制度
高尔夫管理制度一、岗位要求1) 1.工作守则2)按时上班, 不迟到, 不早退, 补钟及加班均需经上级领导同意。
3)未经上司批准, 不得擅自离岗超过十分钟。
4)进入工作岗位前检查个人的仪容表（包括着装是否符合公司的要求）5)当值期间, 不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等, 因急事用固定电话则民话短说, 尽快收线。
6)不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。
7)不得拖延执行上级工作命令, 影响工作进度。
8)未经同意, 不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。
9)及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。
10)在工作时间不得睡觉。
11)不得因个人情绪影响正常工作。
12)晚班同事负责前台的环境卫生。
13)严格遵守公司的考勤制度, 不可代替或授人打卡。
14)无客人时, 亦必须保证前台至少一人当值, 不得以任何理由推卸责任。
15)熟记分机号码, 做好长途电话的登记工作, 转接电话多用礼貌用语。
16)严格执行前台工作的各项操作程序、有关规定等, 例如熟记会员号码、姓名、费用的检查、储物柜的登记检查等一系列工作。
17)严格控制费用, 仁作中做到不浪费, 节约开支。
18)遵守公司各项规章制度及上司随时下达的工作任务。
1) 2.工作纪律A.服从领导。
员工应切实服从领导的安排和调度, 以优质高效完成各项任务, 不得无理顶撞、无故拖延、拒绝或终止工作。
如遇疑难或不满, 可向直属上司请示或反映。
B.忠于职守。
自觉遵守纪律, 不迟到、不早退、工作时间坚守岗位。
C.上下班要走员工通道；2)工作时间不得因私会客, 当班不准陪同亲朋好友在会所内吃、住、玩、游览, 不准打私人电话, 不得做私事, 不得在岗位上吃零食, 抽烟, 聊天, 唱歌, 剪指甲, 挖鼻, 剔牙, 看画报, 不得喧哗起哄, 追逐打闹,不得离开岗位到其他部门串岗, 不得打瞌睡, 未经批准, 不准穿工衣外出；3)员工不准向客人索取小费或财物, 如客人坚持给予的亦要交公处理, 宾客如有不合理要求或对员工有不轨行为应设法回避, 并速报主管领导。
(岗位职责)高尔夫俱乐部人员定编排班
（岗位职责）高尔夫俱乐部人员定编排班高尔夫俱乐部人员定编、排班高尔夫俱乐部组织架构：壹、高尔夫球场部门设置及人数要求：前台：负责客人到来时接待、登记，客人离开时登记，1－2人即可；营运部：负责客人打球时服务工作，每10－15名客人需要配1名服务员；厨房：负责球场员工的午餐、晚餐，客人需要的午餐、晚餐，用餐时间需要配3人，平时配0－1人即可；餐厅：负责客人用餐服务工作，1－2人即可；其他的教练、草坪维护工、会籍销售等人员，均为非公司正式编制人员，无底薪，只以包工酬金、比例提成酬金形式发放劳务费用，所以不计入人员编制内。
二、高尔夫球场营业时间及各时间段客人数量：1、营业时间：7：00－23：00。
2、各时间段客人数量：星期壹至星期四：7：00至15：00：20－30人；15：00至21：00：100人；星期五至星期日：7：00至10：00：20－30人；10：00至22：00：100人；三、各岗位人数需求分析：从球场客人数量和各岗位人数需求来见，营运部人数受客人数量影响较大，呈现正比例关系，其他岗位人数需求变动不大。
所以，重点做好营运部的人数编制、排班，其他岗位略做编排即可。
球场营业时间从7：00至23：00，共16小时，正常的能够安排俩班上班，每班8小时。
星期壹至星期四，客人数量变化的时间段正好是于俩班交班的时间，能够安排俩班上班。
可是，星期五至星期日，客人数量变化的时间于10：00，为减少上班总人数，应该安排三班上班。
最后，仍要考虑员工每周休息壹天。
星期五至星期日客人数量最多，需要营运部上班员工人数也最多，根据这3天的工作量情况，就能得出营运部需要的人员总数。
然后，星期壹至星期四由于只安排俩班上班，需要人员总数相对较少，能够安排员工每周壹天的休息日。
利用线性规划，安排三班上班：早班：7：00至15：00，中班：10：30至17：30，晚班：15：00至23：00。
7：00至10：30需要3人上班，10：30至23：00需要9人上班。
高尔夫俱乐部经营与管理五、高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程2.1 第一节 高尔夫俱乐部各部门流程
报急需、短缺的物品清单，上呈总经理签核后及时采购。
4、安保管理：按时值勤及球场财产保管，并对公司水、电、房 屋、道路及固定资产的定期检查、维护，无法自行解决的问题 需向领导汇报及时联系外修及监理、采购。
岗位主要职责范围及工作要求: 1、代表投资方全权管理练习场，严格按照投资方
的经营管理目标和要求，组织部门员工开展日常 工作； 2、负责练习场岗位人员招聘、培训、考核工作； 3、负责练习场相关岗位的人事安排；
4、负责练习场排班、考勤、纪律、奖罚制度以及 日常运营管理工作；
5、负责练习场固定资产日常维护和管理工作；
6、负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进 一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质
7、负责球童骨干的培养及考核
8、公平合理的给予本部门人员的各 种奖励惩罚
9、认真配合上级领导，协调好本部 门与其他部门的各种工作关系
10、按时向上级领导汇报运作部的情 况，配合上级领导的工作
11、做好与客人之间的沟通，获取客 人对部门及球会的意见用提议，认真作好 记录，并及时反馈给上一级领导部门。
专卖店有关人员 职责及权限
1、专卖店工作人员要确保专卖店货品及其他设施的安 全
2、要正确、迅速的为客人做好登记及结帐事宜，当每 组最后一为客人到达时，要把该组之后名单交给这位客 人或他的球童
3、陈列出所有要出售的高尔夫用品，并对其安全负责 ，如有遗失应照价赔偿
4、仔细做好收银员的工作，确定为客户正确无误的做 好结帐工作
最受欢迎的销售员 微笑 倾听 爱 不断学习 人品重于商品 用“心”
高尔夫球场各职位职能详解
球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39 中国食通餐饮网职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。
本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。
球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。
2、记录所有的球童的日常出场纪录。
3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。
4、当需要时惩罚球童。
5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。
7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。
8、根据需要或指定完成相关的职责。
职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。
会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。
会籍秘书向会籍经理汇报工作。
主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。
2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。
3、建立新会员文档。
4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。
5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。
7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。
8、为会员部会议作记录。
9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。
10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。
11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。
12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。
13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。
14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。
15、根据指定或需要完成相关的职责。
职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。
2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。
3、保护运动员的球杆以防损坏。
4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。
5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。
6、用耙子挖沙坑。
7、更换草皮。
8、修补求得痕迹。
9、根据球童主管的要求完成其他的职责。
高尔夫俱乐部经营与管理五、高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程2.1 第一节 高尔夫俱乐部各部门流程
4、不定时的巡视球场，监督球童的服务情况 。
5、积极配合上一级领导的工作
巡场员 职责和权限
1、巡场员在进入球道前，必须先通知出发员将巡视的 为置，尽量避免辐一球道出现两巡场员。
2、巡场员对球场造和球道非常熟悉，对出现堵塞的球 道要重点巡视，同时提醒慢打的客人，并且记录慢打 的时间。
高尔夫俱乐部各部门岗位职责 及接待流程
主要内容及重难点：
（一）、高尔夫球俱乐部组织架构图？ （本节重点）。
（二）、高尔夫球俱乐部岗位职责描述。
（三）、高尔夫球俱乐部不同岗位角色扮演（本 节趣味点）。ຫໍສະໝຸດ 高尔夫球会组织架构图
游戏说明：
一
、标签：第一组（岗位）先；第二组（岗位）后
规则：<1>第一组与第二组为竞技组，分别坐于教室的左右两边 （16人），中间为大众评审，拿到标签为先的优先上台进行岗位 职责及工作流程描述，拿到标签为后的可在后面进行描述。
<2>每一组有两次换人机会，可由选手随机在大众评审（7人 ）中点人代替自己上台，但必需在上台时再点人替换，替换者上 台后的思考时间不能超过一分钟必需发言，否则分数为0分。
<3> 每一个岗位描述结束后大众评审进行评分，分数为十分 。最后两组都结束后，再将总分相加交至大众评审代表处进行分 数统计。
<4>总分低的一队需逐个上台发表输的感言，并为同学们大 声朗读一条团队中让自己具备领导才能及专业素质的要领。而被 点的同学则发表人生面对意外被点名的感言。
6、负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进 一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质
7、负责球童骨干的培养及考核
高尔夫运作部岗位职责
高尔夫运作部岗位职责高尔夫运作部是高尔夫俱乐部中的一个重要部门，负责俱乐部的日常运营和管理。
该部门的运作职责是确保高尔夫俱乐部能够以最高效和最顺畅的方式运行，为会员和客人提供优质的高尔夫体验。
以下是高尔夫运作部常见岗位的职责描述：1. 高尔夫场地运营经理高尔夫场地运营经理是高尔夫运作部的核心职位，负责场地的日常运营和管理。
主要职责包括：制定并执行高尔夫场地的维护计划，确保球场整洁有序；协调球场的使用安排，包括会员、客人和比赛；与其他部门合作，确保场地所需的资源充足；监控球场设施的安全性和保持高水准的维修工作；与高尔夫课程设计师合作，改进球场的设计和可玩性。
2. 高尔夫活动经理高尔夫活动经理负责组织和管理高尔夫俱乐部的各种活动。
主要职责包括：策划和组织高尔夫比赛，包括会员比赛、客人比赛和专业比赛；与相关机构合作，举办高尔夫培训和教学活动；制定并执行高尔夫季节性活动的计划，如俱乐部开放日和赛季终盛典；与其他部门合作，为会员和客人提供优质的高尔夫体验。
3. 高尔夫接待员高尔夫接待员是高尔夫运作部的前线职位，负责接待和服务俱乐部的会员和客人。
主要职责包括：接待和安排球场使用的会员和客人；提供高水准的服务和支持，解答他们的问题和需求；协助处理球场预定和租借设备等服务；解决球场使用中的问题和纠纷；确保球场秩序和安全。
4. 高尔夫专业教练高尔夫专业教练是高尔夫运作部中的教学职位，负责向会员和客人提供高品质的高尔夫教学服务。
主要职责包括：为新手提供高尔夫基础知识和技能的教学；为资深球员提供高级技术指导和调整；为球员制定并执行个性化的训练计划；组织和指导高尔夫培训课程和活动；协助会员和客人提高他们的高尔夫水平和技能。
5. 高尔夫设备经理高尔夫设备经理负责管理和维护高尔夫设备和物资，确保其持续可用和高质量。
主要职责包括：采购和储存高尔夫俱乐部所需的设备和物资；负责设备的维护和修理；协助会员和客人租赁和购买高尔夫装备；与供应商合作，确保设备的供应和价格的合理性；协助高尔夫活动经理，确保比赛和培训活动所需的设备和物资充足。
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高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件
为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资源，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。
一、高尔夫球运作部
1．职责
（1）负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配
（2）负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。
建立一只素质良好的高尔夫从业队伍（3）立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度建（4）好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施做（5）对部门内部各单为所需的物资进行预算及控制，提倡及督促系统内各单为厉行节约，降低损耗（6）真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉运作部经理二、
1．职责及权限
（1）全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责
（2）服从俱乐部领导的一切工作安排
（3）认真工作，以身作则，做到合理的安排人几资源
（4）安排好各单位的工作，制定出详细的工作计划骸时做好验收工作
（5）认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度
（6）负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物
（7）及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力
（8）认真接受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理
2．任职条作
（1）大专以上学历
（2）具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经验
（3）具有较强的组织沟通能力和理解决策能力
（4）具有较强的语言及文字表达能力
（5）态度任真，身体健康，能胜任本职工作
三、运作部主任
职责及权限．1．
积级认真的配合运作部经理的工作（1）
（2）负责管理运作部的正常事务
（3认真管理运作部的正常事务，安排及分配好具体工作并做好验收工作）
（4负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的）
服务质量及整体素质负责球童骨干的培养及考核）（5 公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚（6）认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系（7）按时向上级
领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作（8）
做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好）（9
记录，并及时反馈给上一级领导部门2．任职条件具有大专以上学历，初级以上职称（1）具有多年的高尔夫运作及管理能力，及工作经验和经历2）（）3具有较强的组织能力和理解决策能力（）具有较强的语言、文字表达能力（4 态度认真，身体健康，能充分胜任本职工作
（5）四、球童主管
1．职责及权限
（1）负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作
（2）认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。
（3）当班主管有责任督促值日生的工作情况，，保持球童休息室及待命室的环境整洁、干净。
（4）球童主管就时常加强及巩固球童的专业知识，检查球童的场上服务情况和平时的言行举止等表现并做好记录。
（5）应加强球童的场上安全意识，保证自身及客人的安全，
（6）定期举行球童会议，总结近期的工作情况，针对出现的问题计论解决方法。
（7）在不出场的前提下，安排球道铺沙、拔草或再培训，并认真做好记录
（8）下班前要安排球童去检查，修复球印，及被球杆销去的草皮
五、助理球童主管
1．职责及权限
（1）负责球童内部的日常管理工作
（2）负责安排球童值班出场，并制定出排班表。
（3）在球童不出场的情况下，安排球童进行球场的保养。
（4）不定时的巡视球场，监督球童的服务情况。
（5）积极配合上一级领导的工作
2．任职条件
（1）高中以上文化程度，两年以上球童工做经验。
（2）有较强的组织及沟通能力
能吃苦耐劳，有较强的服从意识。
）3（．
六、巡场员
1．职责和权限
（1）巡场员在进入球道前，必须先通知出发员将巡视的为置，尽量避免辐一球道出现两巡场员（2）巡场员对球场造和球道非常熟悉，对出现堵塞的球道要重点巡视，同时提醒慢打的客人，并且记录慢打的时间
（3）遇到天气变化，如下雨、打雷、闪电应及时疏散客人到安全的地方暂避
（4）巡场员在巡场过程中，如发现客人有违反规定的行为必须礼貌的劝阴客人，对当时不能解决的问题，回来后应及时汇报
（5）巡场员要不断的巡视球道，及时为客人解决疑难问题，每日填写好巡场员日志，并及时汇报
（6）维护好球形象，保持球场清洁，如球车出现问题，应和有关人员说明情况
（7）保持球场清洁，无论风到任何垃圾都应该随手拾起
（8）在任何情况下巡场员都应配合上一级主管的工作
七、出发员
1．工作职责用权限
（1）安排客人按照预定时间先后顺序到预定的球侗开球
（2）查看每组下场打球的客人的人数及会员、GST人数是否与消费卡上相同
（3）注意每位下场打球的客人的着装，留心每为客人是否有自己的球具
（4）做好消货单，球童、球具的登记工作
（5）及时检查球童出场所需要的物品是否备齐
（6）清洁出发台周围的卫生
（7）各班交接班时要将上一个班留下来的问题交代清楚
（8）个人卫生，服装要符合要求
2．任职条件
（1）高中以上文化程度
（2）责任心强，有两年以上球场工作经验
（3）具有较强的沟通及语言表达能力
八、练习场服务员
1．工作职责
（1）服从上级的一切工作安排并负责监管练习场内的一切设施
（2）做好客人打球数量的记录
（3）负责确保每为客人使用练习场的客人都要遵守俱乐部的规定则]
（4）尊重客人的私人空间，客人没有要求的情况下不能的打扰客人
（5）负责练习场物资的盘点工作，如发现遗失或损坏的物品，应立即通知上一及主管部门（6）下班之前做好球具的清洁工作，并做好每日的各项营业报表
（7）离开之前必须确认所有的空调及门窗均已关好
2．任职条件
具有高中以上学历）1（．
（2）具有二年以上的服务性行业的实际工作经验和经历
（3）具有较强的服务意识及沟通能力
（4）身体健康，能胜任本职工作
九、预约接待员
1．工作职员
（1）检查并确保所有的电话和电脑设备是否处于正常的工作状态
（2）要做到准确无误地记录所有的打球预定
（3）接到预约电话时要准确无误地记录下预鸡内容
（4）当客人预定后要重复一遍客人预定的日期，发球时间及记录下客人的员卡号及电话、传真号码
（5）确认客人预定的时间是否有空，因为有某段时间是不接受预定的
（6）注意礼貌用语，一定要在电活铃响3下之前拿起电话，必须说“早上好/下午好，虹桥高尔夫俱乐部预定部”，对待客人只能称呼“某某先生/女士”
（7）如在辐一时间内有多部电话领响，要接起每个电话，依次的回答电话里的客人稍等以下，而后用最快的速度帮客人做好预定
（8）每天工作结束，预维接待员要根据做预约是用的开球时间表把所有的预约信息，按日期、时间的顺序输入电脑，做成一张正式的开球时间表，打印若干份发放到各接待部门
（9）在有超过1个预约接待员的情况下，同事要相互帮助，相互配合，做好每一件工作
2．任职条件
（1）具有高中以上文化程度
（2）初级的英语对话能力
（3）工作积极，态度和蔼，有较强的工作责任心
十、专卖店有关人员
1．职责及权限
（1）专卖店工作人员要确保专卖店货品及其他设施的安全
（2）要正确、迅速的为客人做好登记及结帐事宜，当每组最后一为客人到达时，要把该组之后名单交给这位客人或他的球童
（3）陈列出所有要出售的高尔夫用品，并对其安全负责，如有遗失应照价赔偿
（4）仔细做好收银员的工作，确定为客户正确无误的做好结帐工作
（5）每天工作的开始或结束都应清点所陈列的商品是否遗失或损坏，一旦发现任何问题向上级领导汇报
（6）在每天的营业结束后，认真的做好各项报表
2．任职条件
（1）具体高中以上文化程度
（2）一年以上商场工作经验
（3）有较强的语言沟通能力及推销技巧
十一、球童
1．工作职责及权限
球童是帮打球者背运高尔夫球具，并且依照规则帮助球手的人
（1）背运高尔夫球具
随时为打球者寻找高尔夫球（2）为打球者记录得分，比赛除外（3）
为打球者提供有关距离和方向方面的建议）（4始终保持球具的清洁（5）
修补被削去的草皮、落球痕迹、平整沙坑（6）为打球者编列球具的详细目录（确认球杆）7）（保持安静，只有被询问时才说话）（8
微笑服务，对客人有礼貌，清洁卫生，态度热情）（9十二、高尔夫球运作部
1．高尔夫球运作部定员为：75人
（1）高尔夫球运作经理1人
（2）高尔夫球运作主任1人
（3）球童主管1人
（4）球童助理主管1人
（5）出发员3人
（6）巡场员2人
（7）预约处接待员3人
（8）练习场服务生6人（9）专卖店接待员3人（10）高尔夫总台4人（11）球童50人。