医院保安培训内容
医院保安培训课件 PPT
❖ 3、不脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退、 聚众聊天嬉闹，上班不准玩手机、打游戏等。
❖ 4、严禁饮酒执勤或在医院内吸烟。 ❖ 5、严禁交接班不清楚，未经队长批准，私自
请人顶班，私自留宿他人。
❖ 6、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃 或视之不理。
❖ 7、对违反治安管理行为的人员，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有实施处罚的权力
❖ 8、对有违法犯罪嫌疑的人，可以监视，并向 公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、 搜查的权力
❖ 9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分 子，有权抓获、扭送公安机关，但无拘留、 关押、审讯的权力
❖ 10、对发生在责任区的刑事案件、治安案件， 有权采取可行措施保护现场，保护证据，维 护现场秩序，并向公安机关提供案件的有关 情况，协助查处，但无进行现场勘查、侦查 等权力
三、保安的工作职责
工作职责
岗位职责
❖ 1、负责辖区的日常值班防卫工作，防护辖 区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退，上班时间不得擅离 职守，不做私事，做到礼貌待人，热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作； 对外来车辆要严格检查，禁止外来车辆进入 我区域内停放。
❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生，提高警 惕，防止和处理医院内的治安事件。
❖ 1、服从领导——服从上级的工作安排及工作 调配。
❖ 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离 岗、串岗或睡岗。
❖ 3、正直诚实——对上级领导、医护人员和病 人要以诚相待，不得阳奉阴违。
❖ 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互 相配合，同心协力地解决困难。
❖ 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质 高效地完成所担负的工作。
医院安保人员培训方案
医院安保人员培训方案一、培训目标通过培训，安保人员应达到以下目标：1. 熟悉医院的安全管理体系和应急预案。
2. 掌握基本的法律法规和医疗安全知识。
3. 提升处理突发事件的能力。
4. 增强与患者、医务人员和访客的沟通能力。
5. 熟练使用安保设备和工具。
二、培训内容2.1 法律法规与医疗安全知识1. 研究《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规。
2. 了解医疗安全常识，包括医疗纠纷的预防与处理。
2.2 医院安全管理体系1. 熟悉医院的安全管理制度和流程。
2. 研究应急预案的编制和实施。
2.3 突发事件处理1. 研究如何识别和处理突发事件，如火灾、暴力事件、恐怖袭击等。
2. 掌握紧急疏散、急救和自我保护技巧。
2.4 沟通能力与服务态度1. 研究与患者、医务人员和访客有效沟通的技巧。
2. 提升服务态度，增强职业素养。
2.5 安保设备与工具使用1. 研究使用监控设备、报警器、灭火器等安保工具。
2. 熟悉安保设备的维护和管理。
三、培训方式1. 理论培训：通过讲授、案例分析、讨论等方式进行。
2. 实践操作：通过模拟演练、实操考核等方式进行。
3. 在职培训：结合工作实际情况，进行持续的培训和提升。
四、培训时间与安排1. 初步培训：共计24学时，包括12学时的理论培训和12学时的实践操作。
2. 定期复训：每半年进行一次，共计12学时，包括6学时的理论培训和6学时的实践操作。
五、培训效果评估1. 理论知识考试：评估对法律法规、医疗安全知识和医院安全管理体系的掌握程度。
2. 实践操作考核：评估处理突发事件、沟通能力以及安保设备使用的能力。
3. 综合评价：结合工作中的表现和反馈，对安保人员的综合素质进行评估。
六、培训师资1. 邀请具有丰富经验的警官、律师、医疗安全专家进行授课。
2. 选拔具备培训能力的在职安保人员进行内部培训。
七、培训费用1. 初步培训费用为人民币1000元/人，包括培训资料、授课和实操场地等费用。
完整版医院保安服务培训
出院流程
出院证
住院处 住院处
护士站 结算
应知应会：
住院处： 3号住院楼一楼 急诊（24小时）
出生医学证明 3号楼一楼，每周一、三、五的上午 出生医学证明、医保科 3号楼一楼 复印病历： 6号楼病案室
带患者身份证与复印人身份证
医院保安服务职责及范围
（五）哪些人需要帮助：
1.看年龄、看神态、看面色、看脚步 2.老弱病残孕（老人、小孩、孕妇、残障）、军人、上级领导 3.行动不便、抱小孩的、拿重物、摔倒、推轮椅、推平板车 4.急性病容（面色苍白、发黄、痛苦、虚汗淋漓、呼吸急促） 5.脚步急、慢（神色紧张、脚步急促、左顾右盼、犹豫踟蹰、 不知所措） 6.其他需要帮助和主动请求帮助的人群
？你在别人眼中是什么样的？
医院保安如何服务
（三）行为举止：
1. 站---站如松 2. 坐---坐如钟 3. 行---行如风
医院保安如何服务
（三）敬礼： 举手礼 注目礼
注目礼在何种场合使用：
1．保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行 注目礼，注目礼时要站立。 2.保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
医院保安服务职责及范围
（二）服务区域： 1. 大院门岗 24 小时执勤； 2. 门急诊 24 小时不间断监控； 3. 院区内 24 小时保安巡逻； 4.停车场、车库车辆引导；
医院保安服务职责及范围
（三）职责范围：
1.全院安全秩序（人员、财产、消防、治安）； 2.来院人员指引咨询； 3.车辆引导，有序停放； 4.院内环境和就诊秩序（禁止大声喧哗、禁止吸烟、酗酒 闹事、打架斗殴、公物花木、环境整洁）； 5.医院突发事件处理（急危重症患者抢救、打架斗殴、盗 窃、医患源自盾、医闹）； 6.领导交办的临时任务。
医院保安员培训试题及答案
医院保安员培训试题及答案一、基础知识篇1. 医院保安员的主要职责是什么？答案：医院保安员的主要职责是维护医院内部秩序、保护医院财产安全和维护患者、员工的人身安全。
2. 在医院安全防范中，保安员应该具备哪些基本技能和能力？答案：保安员应具备基本的身体健康状况和体能素质，在技能方面应掌握基本的安全防范知识和技能，包括人员、车辆的出入管理、安全监控设备的使用和维护，应急处理能力等。
3. 请简要介绍一下医院保安员在工作中需要特别注意的事项。
答案：医院保安员在工作中需要特别注意以下事项：- 保持警惕，及时发现和报告异常情况；- 善于沟通，与患者、员工建立良好的关系；- 熟悉医院内部的紧急出口、安全通道等逃生路线；- 熟悉和熟练操作医院安防设备，如监控系统、报警系统等。
二、应急处理篇1. 当医院发生火灾时，保安员应该如何应对？答案：保安员在医院发生火灾时应迅速采取以下措施：- 第一时间向医院值班领导报告，启动火灾报警系统；- 迅速组织员工和患者撤离，排查各科室是否有人员滞留；- 确保楼道、安全通道畅通，引导疏散途中的人员；- 尽量使用湿毛巾捂住口鼻，以减少吸入有毒烟雾；- 适当使用灭火器进行初期灭火，但注意不要冒险。
2. 如何应对突发的歹徒袭击事件？答案：面对突发的歹徒袭击事件，保安员应该切记以下原则：- 保持冷静，不要慌乱，稳定局势；- 第一时间报警，通知医院部门和警方；- 不与歹徒对抗，尽量避免人员伤亡；- 在确保自身安全的前提下，根据现场情况选择适当的自卫措施；- 在警方到达前，尽量与歹徒保持沟通，争取时间。
三、法律法规篇1. 保安员在执行职务时，应该遵守哪些法律法规？答案：保安员在执行职务时应遵守以下法律法规：- 《中华人民共和国治安管理处罚法》- 《中华人民共和国侵权责任法》- 《医院安全管理办法》- 《医院突发事件应急预案》2. 医院保安员在工作中有哪些权益和义务？答案：医院保安员在工作中享有以下权益：- 享受与职务相适应的工资待遇；- 享受劳动保护和社会保险待遇；- 获得培训和职业发展机会；- 享受安全和健全的工作环境。
医院保安培训课件-2024鲜版
根据医疗器械的风险等级和使用目的，可分为一类、二类和三类医疗器械，保 安人员需了解各类别的特点和识别方法。
使用注意事项
保安人员需掌握医疗器械的正确使用方法，遵守操作规范，确保器械的安全和 有效性。同时，要注意器械的维护和保养，及时更换损坏或老化的部件。
2024/3/27
20
危险品储存、运输和处理规范
事项。
疏散演练
定期组织医护人员和患者进行疏 散演练，提高应对突发事件的能 力；同时检查疏散通道是否畅通
无阻。
紧急疏散
在突发事件发生时，保安人员应 迅速引导患者按照疏散预案进行 疏散，确保患者安全撤离至安全
区域。
2024/3/27
18
05 医疗器械与危险品管理知 识
2024/3/27
19
医疗器械分类识别及使用注意事项
坚守岗位，认真履行 职责，不擅离职守或 从事与工作无关的活 动。
2024/3/27
尊重患者和医护人员 ，保护患者隐私和医 院机密，不泄露任何 敏感信息。
8
身体素质及心理承受能力
身体健康，能够适应长时间站 立、巡逻等保安工作需求。
2024/3/27
具备一定的力量、速度和耐力 ，能够应对突发事件和紧急情 况。
3
保安职责概述
维护医院治安秩序
确保医院内部及周边的治安稳定，防 止和制止违法犯罪行为。
协助医疗服务工作
在紧急情况下，协助医护人员开展急 救和转运工作。
保障医护人员和患者安全
保护医护人员和患者的人身安全，防 止意外事件发生。
2024/3/27
4
医院安全环境特点
01
02
03
人员密集
医院内人员众多，包括医 护人员、患者、家属等， 人员流动性大。
医院保安安全教育培训
一、引言医院作为救死扶伤的重要场所，其安全稳定至关重要。
保安作为医院安全的第一道防线，肩负着保障医院秩序、维护患者及医护人员生命财产安全的重要职责。
为了提高医院保安队伍的整体素质和安全防范能力，确保医院安全稳定，特制定本安全教育培训方案。
二、培训目标1. 提高保安人员的思想认识，增强安全防范意识；2. 掌握基本的安全防范知识和技能，提高应对突发事件的能力；3. 熟悉医院各部门、各岗位的工作职责和操作流程；4. 增强团队协作精神，提高整体工作效率。
三、培训对象医院全体保安人员四、培训时间每月一次，每次培训时间为一天。
五、培训内容1. 政策法规及医院规章制度（1）国家相关法律法规；（2）医院各项规章制度；（3）医院安全防范政策。
2. 安全防范知识（1）消防安全知识；（2）治安防范知识；（3）反恐防暴知识；（4）医疗急救知识；（5）交通安全知识。
3. 应急处置能力（1）突发事件应急处置流程；（2）突发事件应急处置技巧；（3）团队协作与沟通技巧。
4. 岗位职责与操作流程（1）保安岗位职责；（2）门岗、巡逻岗、监控岗等岗位操作流程；（3）突发事件处理流程。
5. 心理素质与职业道德（1）心理素质培养；（2）职业道德教育；（3）职业操守与礼仪。
六、培训方法1. 课堂教学：邀请专业讲师进行授课，讲解相关安全防范知识和技能；2. 案例分析：通过实际案例，分析事件原因、处置过程及经验教训；3. 模拟演练：组织保安人员进行突发事件应急处置演练，提高实战能力；4. 考核评估：对保安人员进行理论知识和实际操作考核，确保培训效果。
七、培训考核1. 理论考核：保安人员需参加培训课程，完成规定的学习任务；2. 实践考核：保安人员需参加突发事件应急处置演练，考核应急处置能力；3. 综合评估：根据保安人员理论知识和实践考核成绩，进行综合评估。
八、培训效果评估1. 定期对保安人员进行安全防范知识和技能考核，了解培训效果；2. 收集保安人员对培训课程的反馈意见，不断改进培训内容和方法；3. 观察保安人员在日常工作中安全防范意识的提高和实际操作能力的提升。
医院保安员培训计划
医院保安员培训计划一、培训目的医院是一个特殊的工作场所，保安员在其中承担着重要的安全保卫任务。
为了提高保安员的工作能力和素质，保障医院的安全和秩序，制定并实施保安员培训计划是必要的。
本培训计划旨在通过系统、全面、科学的培训，使保安员掌握必要的安全保卫知识和技能，提高其应急处置能力，增强服务意识，促进其良好的职业发展。
二、培训内容1.法律法规知识保安员在执勤过程中，需要熟悉并遵守相关的法律法规，包括《治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等法律法规，以保障自身权益及履行职责。
2.基本专业知识医院保安员需要了解医院的布局和各个区域的功能。
掌握医院内部的安全通道、紧急疏散路线等。
”3.基本技能培训包括巡逻、查岗、安全检查、执勤礼仪等保安员必备的技能。
培训课程将包括科目设置，例如急救技能、消防知识、安全防范、安全检查等内容。
4.应急处置能力培训如何应对医院内部的突发事件，包括火灾、人员聚集与纠纷、物品丢失等情况的处理，以及随时做好应急预案的执行等。
5.现场实操培训通过模拟演练，提高保安员应急处置的能力，同时检验保安员在医院安全防范和紧急处理情况下的表现。
三、培训方式1.理论课程授课采用课堂讲授的方式，由医院安保部门的专家教授法律法规、专业知识和技能培训课程，包括医院内部布局及安全通道、紧急疏散路线等。
2.实践操作训练在医院场所进行现场模拟演练，由专业教练指导，对保安员进行实际的动手操作训练，包括巡逻、查岗、安全检查、急救技能等方面的训练。
3.信息化培训使用多媒体教学、网络培训、远程教育等现代信息技术手段，加强对保安员的基本知识培训，提高其对法律法规知识的掌握。
四、培训期限本培训计划共计3个月，保安员需在培训期限内完成所有课程学习和实践操作训练，通过考核方可毕业。
五、培训成效的评估1.理论考试对保安员进行培训内容的理论考试，通过考试成绩来评估其对知识掌握情况。
2.实操考核对保安员进行实操技能考核，对其巡逻、查岗、安全检查、急救技能等方面进行考核评估。
医院保安人员的全面培训方案
医院保安人员的全面培训方案目标本培训方案的目标是提供医院保安人员全面的培训，使其能够有效地履行保护医院内部安全和秩序的职责。
通过培训，保安人员将具备必要的知识和技能，能够应对各种紧急情况，确保医院的安全环境。
培训内容1. 医院安全意识培养- 了解医院内部安全的重要性和紧迫性- 掌握医院安全政策和规章制度- 学习如何识别和应对潜在的安全威胁- 学习如何与医院内其他员工协同工作，共同维护安全环境2. 紧急情况处理- 学习如何应对医院内的火灾、地震等紧急情况- 掌握紧急疏散程序和急救知识- 学习如何使用灭火器和其他灭火设备- 了解紧急情况下的人员安全管理和指挥3. 人员出入管理- 学习如何正确识别和验证进出医院的人员身份- 掌握安全门禁系统的使用方法- 学习如何应对未经授权的人员进入医院区域- 了解医院内部敏感区域的保护和管理措施4. 技术设备操作- 学习如何使用监控摄像头、安全报警设备等技术设备- 掌握技术设备的日常维护和故障处理方法- 学习如何有效地利用技术设备进行安全监控和防范工作5. 沟通与协调能力培养- 学习如何与医院内其他部门和人员进行良好的沟通和协调- 掌握处理紧急情况时的有效沟通技巧- 学习如何应对冲突和危险情况，保持冷静和应对能力培训方法- 理论学习：通过讲座、培训课程等方式传授相关知识和技能- 实践演练：组织模拟演习，让保安人员在真实场景中应用所学知识和技能- 视频教学：提供相关培训视频，让保安人员在自主学习的同时进行反复观看和学习培训评估为了确保培训的有效性，将进行以下评估措施：- 定期考试：对保安人员进行理论知识的考核- 实践演练评估：对保安人员在模拟演习中的表现进行评估- 反馈调查：收集保安人员的培训反馈和建议，不断改进培训内容和方法结论通过本培训方案的实施，医院保安人员将全面掌握必要的知识和技能，能够有效地履行保护医院安全的职责。
同时，他们将具备应对紧急情况的能力，确保医院内部的安全和秩序。
医院保安培训工作计划
医院保安培训工作计划
一、培训内容：
1. 医院保安工作职责和规范；
2. 安全意识和紧急应对能力培训；
3. 人际沟通和冲突处理技巧；
4. 医院内部设施和区域的巡逻和监控培训；
5. 应急演练和案例分析。
二、培训时间安排：
1. 第一阶段培训，时间：2天（8小时/天）；
2. 第二阶段培训，时间：1天（8小时）；
3. 第三阶段培训，时间：1天（8小时）。
三、培训方式：
1. 理论讲授；
2. 实际操作；
3. 角色扮演；
4. 场地考察。
四、培训目标：
1. 掌握医院保安工作的基本知识和技能；
2. 增强安全意识和应对能力；
3. 提高人际沟通和冲突处理能力；
4. 熟悉医院内部设施和区域巡逻监控；
5. 熟练掌握应急演练和案例分析技巧。
五、培训评估：
1. 培训后进行理论和实际操作考核；
2. 定期跟踪和评估培训效果；
3. 收集培训反馈意见，持续改进培训内容和方式。
医院保安的培训计划
医院保安的培训计划一、培训目标医院保安是医院内的重要力量，保证医疗秩序和医院安全。
因此，保安人员的培训十分重要。
本培训计划的目标是：1. 加强保安人员的法律法规知识，提高法律意识和服务意识。
2. 提高保安人员的应急处置能力，保障医院内外的安全。
3. 加强保安人员的服务技能，提升服务水平，为医院患者提供更好的安全保障。
二、培训内容1. 法律法规知识（1）医院治安管理条例（2）保安公司管理规定（3）相关法律法规知识2. 安全防范知识（1）医院内外安全隐患的识别及控制（2）人员、财产和信息安全防范（3）突发事件应急处理3. 服务技能（1）礼仪与沟通技巧（2）服务意识和服务技能培训（3）应对不同情况的处理方法三、培训方式1. 理论培训根据培训内容，进行专题讲座和学习，包括法律法规知识、安全防范知识和服务技能等方面的培训。
培训时间为每天2小时，持续2个月。
2. 实操培训在医院内模拟实战，进行模拟演练，培训人员在实际工作环境下进行操作。
培训时间为每天2小时，持续1个月。
3. 现场指导由医院保安领导和培训主管进行现场指导和督导，对保安人员进行工作检查和指导。
定期进行综合演练，加强实战能力的培训。
四、培训材料1. 《保安管理法规》2. 《医院治安管理条例》3. 医院内外安全隐患识别与控制手册4. 《保安服务手册》五、培训评估1. 知识考核每月进行一次培训知识考核，测试保安人员掌握程度，并提出改进意见。
2. 实操考核定期对保安人员进行实操考核，测试其应对突发事件的能力，并提出指导意见。
3. 服务评估医院领导进行定期服务评估，检查保安人员的服务水平和态度，并提出改进要求。
六、培训优化1. 根据实际工作情况，随时调整培训方案，及时对保安人员进行技能培训和知识更新。
2. 对表现突出的保安人员进行奖励，鼓励其提高专业素质和工作水平。
以上是对医院保安的培训计划，通过系统化的培训，提高保安人员的法律法规意识和应急处置能力，服务意识和服务水平，为医院的安全稳定运行提供保障。
医院关于保安培训计划
医院关于保安培训计划一、背景现代医院是一个高度开放的社会组织，在这里，人们可以得到治疗和救治，同时也是许多不法分子眼中的目标。
因此，加强医院保安工作，确保医院的安全，是非常重要的一项工作。
为此，医院需要建立健全的保安培训计划，提高保安人员的综合素质和工作能力，增强保安工作的有效性和专业性。
二、目的1. 提高保安人员的综合素质和专业技能，确保医院的内外安全；2. 丰富保安人员的知识储备，提高工作能力，提升服务质量；3. 培养保安人员的责任心和使命感，增强团队协作能力；4. 增强保安人员的应急处置能力和紧急情况处理能力。
三、培训内容1. 保安法律法规培训：通过法律法规培训，使保安人员熟悉相关法律法规，增强保安人员的法律意识和规章制度意识，规范保安工作行为，提高保安工作的合法性和专业性；2. 保安基础知识培训：包括保安基本礼仪、职责分工、安全防范知识等，使保安人员具备基本的工作素养和业务能力；3. 医院安全防范培训：包括疏散逃生、灭火逃生知识、应急处理等，提高保安人员的应急处置能力；4. 社交礼仪培训：增强保安人员的服务意识和沟通能力，改善服务态度，提高服务水平；5. 保安装备使用培训：让保安人员熟练掌握医院安全设备的使用方法和操作技巧，提高应急处置能力；6. 技术培训：包括医院巡逻、门卫管理、人员监控等，提高保安人员的工作能力；7. 规范培训：加强对保安操作规范的培训，提高行为规范意识，杜绝不良工作行为。
四、培训方式1. 理论学习：通过讲解、讨论等形式，使保安人员了解保安法规、基础知识等；2. 实地演练：通过模拟演练、实际操作等形式，提高保安人员的应急处置能力和工作技能；3. 观摩学习：通过参观其他医院安全管理模式，学习借鉴其他医院的经验和做法，提高保安工作水平。
五、培训计划1. 培训周期：为期三个月，每周培训一次，共12次；2. 培训内容及时间安排：按照培训内容，分别安排合理时间进行培训，注重培训资料的准备和教学质量；3. 考核和评估：每次培训结束后，安排考核和评估，全面了解保安人员的学习情况和掌握程度。
保安基本培训知识医院
保安基本培训知识：医院安全1. 简介保安在医院中扮演着重要的角色，他们负责保障医院的安全和秩序，保护医护人员、病患以及财产的安全。
保安基本培训知识对于医院保安人员来说是至关重要的。
本文将介绍医院保安人员在基本培训中所需了解的知识和技能。
2. 医院保安的职责医院保安人员的职责十分广泛，主要包括以下几个方面：2.1 门禁管理医院保安人员应负责医院的门禁管理工作，确保只有经过授权的人员进入医院，并及时采取行动以隔离危险人员。
2.2 巡逻和监控保安人员需要巡逻医院各个区域，定期检查设备和安全设施是否正常运行，并且监控摄像头等安全设备以确保医院的安全。
2.3 紧急事件应对保安人员需要具备处理紧急事件的能力，如火灾、洪水、暴力行为等。
他们需要熟悉医院的紧急预案，并与其他部门密切合作，快速准确地应对紧急情况。
2.4 顾客服务医院保安人员也需要提供良好的顾客服务，帮助病患和访客找到目的地、回答问题，并且时刻保持友善和耐心。
3. 基本技能要求除了上述职责，医院保安人员还需要具备一定的基本技能，以提高效率和处理突发情况的能力。
3.1 沟通技巧保安人员需要具备良好的沟通技巧，能够与医护人员、病患和访客有效地进行交流。
他们要注意语气、表情和姿态的控制，保持专业和友善的形象。
3.2 果断决策在处理紧急情况时，保安人员需要迅速做出决策，采取有效的措施以确保安全。
他们需要学会分析形势、决策最佳行动方案，并且能够独立思考并果断行动。
3.3 自我防卫技能医院保安人员需要具备一定的自我防卫技能，以应对潜在的暴力行为。
这包括基本的防卫姿势、技巧以及非暴力解决冲突的方法。
3.4 心理素质保安人员需要具备良好的心理素质，能够在高压环境下保持冷静并有效地应对突发情况。
他们要学会控制情绪，并通过训练和自我调节来减轻工作压力。
4. 遵守法规和道德准则医院保安人员在执行工作职责时，需要遵守相关法规和道德准则。
以下是一些常见的法规和道德准则：4.1 保密原则医院保安人员必须严守病患信息的保密原则，不得私自泄露病患的个人信息。
医院保安培训计划方案
一、方案背景为了提高医院保安队伍的整体素质，确保医院安全稳定，满足医疗服务安全需求，特制定本培训计划方案。
通过系统培训，使保安员掌握必要的专业技能和服务意识，增强保安队伍的凝聚力和战斗力。
二、培训目标1. 提升保安员的法律意识，确保其严格遵守国家法律法规和医院规章制度。
2. 增强保安员的安全防范意识和应急处置能力，有效预防和处理各类安全事件。
3. 提高保安员的服务水平，树立良好的医院形象。
4. 增强保安员的团队协作精神，提升整体执行力。
三、培训对象1. 新入职的医院保安员。
2. 在职的医院保安员。
3. 医院保安管理人员。
四、培训内容1. 法律法规及医院规章制度培训- 国家相关法律法规解读。
- 医院各项规章制度学习。
- 保安员职责与义务。
2. 安全防范与应急处置培训- 恐怖袭击防范与应对。
- 医院火灾应急处理。
- 医院盗窃案件防范与处理。
- 医院突发事件应对。
3. 服务意识与沟通技巧培训- 保安员职业道德与礼仪规范。
- 沟通技巧与人际交往。
- 服务态度与投诉处理。
4. 体能与技能培训- 体能训练，包括跑步、操练等。
- 防身术与擒拿技巧。
- 使用各类安防设备与器材。
5. 物业管理专业知识培训- 医院物业管理基本概念。
- 医院物业管理分类与主要内容。
- 医院物业管理人员的素质要求与职业道德。
五、培训方法1. 集中授课：由专业讲师进行授课，确保培训内容的系统性和准确性。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高保安员的安全防范意识和应急处置能力。
3. 实操演练：组织实地演练，让保安员在模拟环境中提高操作技能。
4. 小组讨论：鼓励保安员参与讨论，分享经验，提高团队协作能力。
六、培训时间与地点1. 培训时间：每月进行一次集中培训，每次培训时间为2天。
2. 培训地点：医院培训教室或相关场地。
七、考核与评估1. 培训结束后，对保安员进行考核，包括理论知识和实操技能。
2. 根据考核结果，对保安员进行评定，并作为其晋升和评优的依据。
医院保安培训内容
医院保安培训内容保安部的培训计划及教案旨在全面提高保安员的服务素质，以展现酒店的服务宗旨，树立企业良好形象。
同时，提高保安人员的工作效率和服务质量，为宾客提供高效、周到的服务。
此外，该计划还旨在提高保安人员自我研究和自我约束的能力，以实现企业的愿景。
最终目标是实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件，宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%，房屋及公共设施完好率达98%。
保安部是酒店公安、消防部门的重要辅助力量，主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。
为实现这一目标，保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，并履行以下职责：负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序；严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作；严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患；积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动；负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督；抓好保安队伍的业务培训。
保安员的岗位职责详见附件中的保安部岗位职责。
同时，保安员佩带警棍和使用对讲机也有严格的规定。
警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、如果发现对讲机损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交给工程部维修。
严禁自行拆修。
3、严格按照规定频率使用对讲机，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按照对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、在交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，如果发现损坏或通讯失灵，应立即报告当值班长。
医院保安反恐培训内容
医院保安反恐培训内容
在当今社会，恐怖袭击事件频发，医院作为人群密集的场所之一，安全问题备受关注。
为保障医院安全，提高保安人员应对恐怖袭击事件的能力，进行反恐培训显得尤为重要。
一、培训目的
医院保安反恐培训旨在提高保安人员对恐怖袭击事件的应对能力和处置技能，确保医院安全，减少意外事件发生对医院人员和患者造成的影响。
二、培训内容
1. 恐怖袭击认知
•讲解常见的恐怖袭击手段和特点
•分析恐怖袭击事件可能出现的地点和原因
2. 安全检查与排查
•学习如何进行医院安全排查，发现潜在恐怖袭击危险
•学习如何利用安全设备和工具进行安全检查
3. 应急处置
•模拟恐怖袭击事件场景，教授保安人员应对恐怖袭击事件的处理流程
•学习医院内部应急通讯系统的使用方法
4. 协调与联动
•强调与医院其他部门的紧密合作，建立快速响应机制
•掌握与警方、消防等外部安全部门的联动方法，提高应对突发事件的效率
5. 自我保护技能
•教授保安人员基本的自我防护和逃生技巧
•模拟火灾、恐怖袭击等场景下的逃生演练
三、培训方式
•采用理论教学与实践相结合的方式进行培训
•利用模拟器材、情景演练等真实场景模拟，提高保安人员的应对能力
•不定期组织演练活动，检验培训效果和提升保安人员的应急反应能力
四、结语
医院保安反恐培训内容涵盖了恐怖袭击认知、安全排查、应急处置、协调联动、自我保护技能等方面，旨在提高保安人员的反恐意识和应对能力，确保医院安全稳定。
希望通过培训，医院保安人员能在恐怖袭击事件中做出正确有效的反应，保障医院人员和患者的生命与财产安全。
医院保安培训资料大全
医院保安培训资料大全第一章：医院保安的基本要求在医院工作的保安人员需要具备一定的专业素质和能力。
首先，他们应该具备良好的沟通能力和服务态度，能够有效应对各种突发情况。
其次，保安人员需要具备高度的责任感和职业操守，严格遵守医院的相关规章制度。
另外，保安人员还需要具备一定的急救知识和技能，能够在紧急情况下快速有效地处置事件。
第二章：医院保安的岗位职责医院保安的主要职责包括但不限于以下几点：1.维护医院内部治安秩序，确保医院内部安全；2.监控医院内部设施和设备，预防盗窃、破坏等行为；3.协助医院管理人员处理突发事件和紧急情况，保障医院正常运行；4.协助医院实施安全防范措施，如安检、巡逻等工作；5.提供高效的服务态度，协助医院工作人员处理来访者的问题和需求。
第三章：医院保安的专业培训医院保安在岗位上需要接受专业的培训，以提高其工作能力和服务水准。
培训内容主要包括但不限于以下几个方面：1.安全意识和危机处理能力：保安人员需要了解医院内部安全风险，学习如何应对各种突发事件；2.服务技能和沟通能力：保安人员需要具备良好的服务态度和沟通能力，能够有效应对来访者的问题和需求；3.急救知识和技能：保安人员需要接受基础的急救培训，能够在紧急情况下及时有效地进行救助；4.法律法规和职业道德：保安人员需要了解相关法律法规和职业操守，遵守规章制度，做到依法行事，维护职业形象。
第四章：医院保安的日常工作技巧在日常工作中，医院保安需要掌握一些工作技巧，以提高工作效率和服务质量。
以下是一些常用的工作技巧：1.巡逻技巧：保安人员在巡逻时应沉稳有序，注意细节，发现异常及时报告；2.安全检查技巧：保安人员在进行安全检查时要仔细认真，确保每一个环节都得到有效监控；3.突发事件处理技巧：保安人员在处理突发事件时要冷静应对，按照规定程序进行处置，保障医院内部安全。
结语医院保安作为医院内部安全的重要保障力量，承担着维护医院安全和秩序的重要责任。
医院保安员培训学习计划
医院保安员培训学习计划一、培训目的医院保安员是医院内部的安全管理人员，他们在医院内承担着维护医院内部安全秩序、保障医护人员和患者安全的重要工作。
为了提高医院保安员的专业素养和工作水平，加强他们的安全意识和技能，本次培训将着重强调医院安全管理的基本知识、技能和态度，旨在使医院保安员能够更好地胜任工作，确保医院的安全和秩序。
二、培训对象本次培训主要针对医院的保安员和安全管理人员，也欢迎其他工作人员参加学习。
三、培训内容1. 安全管理基础知识- 安全管理基本概念- 安全管理法律法规- 医院安全管理制度和流程2. 火灾安全管理- 火灾预防和控制- 火灾逃生演练- 火灾应急处理3. 医疗安全管理- 医疗事故处理- 医疗设备使用和维护- 患者安全管理4. 人员管理和监控- 人员出入管理- 监控设备的使用和管理- 应急事件处置5. 突发事件处理- 突发事件的应急响应- 危机处理和安全预案- 紧急医疗救援6. 思想教育和心理辅导- 心理健康知识- 危机心理处理- 人际关系管理7. 服务质量和技能提升- 服务态度和沟通技巧- 服务规范和礼仪- 岗位技能培训四、培训方法1. 理论讲解通过专业讲师和相关专业人员的讲解，介绍医院安全管理的相关知识和技能，让学员对相关理论有一个较为全面的了解。
2. 实践操作通过实际案例分析、模拟演练、现场考察等形式，让学员亲身参与，提高实际操作能力和解决问题能力。
3. 互动讨论通过团队建设、案例讨论、角色扮演等方式，激发学员的学习兴趣，加强学员之间的交流和合作，促进共同进步。
4. 考核评估通过理论知识考试、实际操作考核、个人表现评估等方式，对学员的学习情况进行综合评价，确保培训效果。
五、培训时间本次培训为期3个月，每周安排2天培训日，共24天培训时间，加上实际操作、考核和总结报告等时间，共计100个学时。
六、培训目标1. 培养医院保安员的安全管理意识和危机处理能力，提高他们的责任心和使命感，确保医院的安全稳定。
人民医院保安培训计划方案
人民医院保安培训计划方案一、培训目标人民医院作为一家医疗机构，保安工作的重要性不言而喻。
保安人员是医院安全保障的重要组成部分，他们的工作质量直接关系到医院的工作正常运转和患者的安全。
因此，为了提高保安人员的综合素质和工作能力，制定一套科学合理的培训计划非常必要。
本培训计划旨在通过系统的培训，提高保安人员的专业素养，增强其工作能力，从而更好地保障医院的安全和稳定。
二、培训内容1.保安法律法规知识保安人员是维护公共秩序和安全的特殊人员，因此必须掌握相关的法律法规知识，包括《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》、《刑法》等相关法律法规的基本内容和适用范围。
培训内容包括保安人员的权利和义务、安全保卫工作的基本职责和要求、不同情况下的处理方式等。
2.医院安全管理制度保安人员需要了解医院的安全管理制度，包括相关规章制度、应急预案以及安全隐患的排查和处理办法。
培训内容包括医院的安全组织结构、各部门的职责分工、安全措施和各种安全设备的使用方法等。
3.应急救援知识保安人员需要具备一定的应急救援知识，能够正确处理突发事件和安全事故。
培训内容包括急救知识、疏散逃生方法、火灾防范和扑救技能等。
4.服务意识和沟通技巧保安人员是医院的门面形象，需要具备良好的服务意识和沟通技巧。
培训内容包括如何正确待人接物，如何礼貌执勤及处理各类突发事件时的沟通技巧等。
5.心理素质和应对紧急情况能力保安人员需要具备较强的心理素质和应对紧急情况的能力，能够冷静应对各种突发事件。
培训内容包括心理健康知识的普及和心理抗压能力的培养等。
6.安全设备操作技能保安人员需要熟练掌握各种安全设备的操作技能，包括监控设备、报警设备、安全门禁系统等的使用方法。
培训内容包括安全设备的使用方法、维护保养等。
三、培训方式1.理论教学通过教室授课的方式，由专业老师进行相关法律法规知识、医院安全管理制度、应急救援知识等方面的讲解，让保安人员全面了解相关知识和制度。
2.实地演练通过模拟医院安全案例、实地演习等方式，让保安人员亲身参与，提高对于实际工作场景的应对能力。
医院保安培训计划方案范文
医院保安培训计划方案范文一、培训目的医院保安是医疗单位的门面，对医院内外的环境安全和秩序维护起着至关重要的作用。
为了提高医院保安人员的整体素质和工作技能，加强保安队伍的管理和服务水平，特制定本培训计划方案。
二、培训对象本培训计划面向医院保安人员，包括全体在岗保安人员和新入职的保安员。
三、培训内容1. 医院保安基本知识与法律法规- 医院保安的基本职责、工作内容和服务标准- 监控设备操作和安全防范知识培训- 保安员的法律法规意识和责任义务- 保安员职业操守和行为规范2. 应急处置能力培训- 火灾、医疗事故等突发事件的应急处置流程和技能培训- 医院重大紧急事件的保安应急处置流程和演练- 不同类型应急事件的处置方法和协同配合能力培训3. 社交礼仪和沟通技巧培训- 服务态度和职业形象规范- 社交礼仪和表达能力的培训- 有效沟通技巧和处理纠纷的方法4. 保安技能提升培训- 日常安保技能和执勤技能的提升- 保安装备的使用和维护技能培训- 急救和基本医护知识的培训- 安防设备的维修和保养技能培训5. 公共服务意识培养- 服务技能的培训- 客户服务意识的培养- 团队协作能力和合作精神的培训四、培训形式本培训计划采用多种形式，包括理论讲解、实际操作、案例分析、模拟演练等，以提高保安人员对知识的掌握和应用能力。
五、培训时间及地点本培训计划将分阶段进行，每个阶段持续1-2周，具体时间和地点将根据实际情况确定。
六、培训考核培训结束后，将对保安人员进行考核评定，对考核合格者颁发结业证书，并根据表现给予奖励或晋升。
七、培训效果评估培训结束后，将进行效果评估，收集医院内外对保安服务的意见和建议，以便进一步完善保安培训计划。
八、培训管理培训过程将由医院保安管理部门负责，培训计划的执行和管理由专人负责，对培训人员的出勤、表现和成绩进行记录和归档。
九、培训师资培训师资将邀请具有丰富保安管理经验和专业知识的专家和高级保安人员担任，保证培训的专业性和有效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
篇一:《医院保安培训计划》
篇一保安部培训计划及教案
保安部培训计划及教案
一、目的
１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务
保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责
（附件——保安部岗位职责）
四、保安员佩带使用规定
（一）、警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负
责赔偿。
（二）、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
五、紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。