2017上半年中国精神类服务电商市场研究报告
2017年中国电子商务行业市场分析报告
2017年中国电子商务行业市场分析报告目录第一节电商市场在成熟中孕育新机会 (6)一、渠道下沉和“海淘”是电商新看点 (6)二、用户网购行为呈现新特征 (8)三、电商细分领域仍有发展空间 (12)第二节细分市场涌现新机会 (14)一、社交电商，方兴未艾 (14)1、线上社交需求爆发，社交网络崛起 (14)2、社交网络与电商相融合 (16)3、社交电商1.0：微商由盛及衰 (18)4、社交电商2.0：网红经济显山露水 (20)二、海淘大浪起，跨境显风流 (22)1、跨境贸易向线上转移 (22)2、跨境电商兴起，B2C是主力 (24)3、跨境电商平台及服务商成长机会大 (26)三、垂直电商，精细化的发展机会 (28)四、电商服务业：应运而生，前景可期 (30)1、电商服务业快速发展，市场空间广阔 (30)2、供应商与小微电商面临发展困境，带来电商服务新需求 (33)3、专业电商服务提供商凭借独特优势迎来发展机遇 (34)第三节主要电商公司模式 (37)一、微卖：社交电商的先行者 (37)1、与新浪微博战略合作，实践社交电商新模式 (37)2、B2C2c模式比单一的B2C、C2C模式都有优势 (37)3、与微博联姻，微卖有望成为社交电商龙头 (38)二、跨境通：跨境电商弄潮儿 (40)1、传统企业转型电商，迎来发展新机遇 (40)2、卡位跨境电商大风口，想象空间大 (42)三、美丽说：女性社交电商平台 (43)1、美丽说曾为基于兴趣社交的导购平台 (43)2、依托用户粘性成功转型社交电商平台 (45)3、联合外部力量，深挖用户市场 (46)（1）与微信战略合作，加速移动端商业变现 (46)（2）强化平台竞争优势，用柔性供应链制造美丽 (46)（3）与蘑菇街战略合并，优势互补前景可期 (47)四、小红书：跨境电商+社交电商的完美结合 (47)1、跨境购物攻略起家的新兴跨境电商平台 (47)2、社交与跨境电商完美融合 (48)第四节行业相关部分企业分析 (50)一、新民科技：电商服务+社交电商龙头，共享经济+网红经济翘楚 (50)1、通过柔性供应链园区提供电商供应链服务 (50)2、共享经济模式下电商供应链服务可以跨行业延伸 (52)3、服装电商运营经验助力公司嫁接网红经济 (54)二、华斯股份：微博助力，社交电商集腋成裘 (57)三、跨境通：B2C出口自营龙头，打造双向跨境平台 (60)四、华孚色纺：对接时尚电商，打造产业服务云平台 (63)五、嘉欣丝绸：互联网金融业务崛起 (66)六、九牧王：实业为盾，互联网“他时尚”文化投资为矛 (68)七、搜于特：线上布局更进一步，供应链服务又启一春 (71)八、罗莱生活：产业资本撬动互联网智能家居 (74)九、红蜻蜓：征战时尚消费新业态 (77)十、富安娜：互联网，定制家 (80)十一、希努尔：迎娶互联网创投正值佳期 (83)图表目录图表1：我国网络购物交易规模稳步增长 (6)图表2：我国网络购物渗透率不断提高 (6)图表3：我国农村电商市场将快速发展 (7)图表4：我国海淘市场规模将快速增长 (8)图表5：我国网络购物用户规模增速有所放缓 (9)图表6：我国网购人均消费额仍实现较快增长 (9)图表7：中国网购用户对价格的重视程度降低 (10)图表8：产品质量成影响用户网购行为的最重要因素 (10)图表9：对产品品质的诉求推动B2C交易规模占比不断提高 (11)图表10：社交网络显著促进了消费者使用网购 (11)图表11：女性用户倾向于使用更多电商APP (12)图表12：我国B2C市场中天猫和京东明显占据优势地位 (13)图表13：2014年美国网民花在社交网络的时间最长 (14)图表14：2015年社交平台微信覆盖了主流网民群体 (14)图表15：用户使用智能手机的场所较为分散 (15)图表16：我国智能终端的销售量快速增长 (16)图表17：电商平台均收取一定的提成费用 (17)图表18：网红通过自身装扮影响粉丝消费 (17)图表19：约90%的用户称在朋友圈看到好友发广告 (19)图表20：微信用户对好友的广告参与率不高 (19)图表21：2015Q2社交平台活跃用户数量较多 (20)图表22：2015Q2B2C电商平台月均活跃用户 (21)图表23：我国跨境电商市场规模快速增长 (22)图表24：我国进出口贸易向线上转移趋势明显 (22)图表25：全球跨境B2C电商市场快速成长 (23)图表26：中国跨境B2C电商拉动消费品进口贸易 (24)图表27：我国进口电商交易规模占比将不断提高 (25)图表28：跨境电商能有效减少出口贸易环节，降低流通成本 (26)图表29：跨境电商企业及第三方服务商将迎来发展良机 (26)图表30：全球跨境B2C电商增速显著高于其他指标 (27)图表31：出口B2C电商环球易购的营收快速增长 (28)图表32：聚美优品的营收和净利润快速增长 (29)图表33：唯品会的营收和净利润快速增长 (30)图表34：电商快速发展催生电商服务需求 (31)图表35：电子商务服务行业版图 (31)图表36：电商服务业市场规模快速增长 (32)图表37：小微电商面临众多困境 (34)图表38：专业电商服务提供商具备独特优势 (35)图表39：“达人通”——社交电商新起点 (37)图表40：“达人通”社交电商新模式 (38)图表41：新浪微博MAU及同比增速 (39)图表42：新浪微博各类用户比例 (39)图表43：收购前，公司盈利能力呈下降趋势 (40)图表44：收购后，公司净利润呈现高增长态势 (41)图表45：旗下两大平台注册用户数不断增长（万人） (41)图表46：六大优势助力公司价值提升 (43)图表47：美丽说用户群体定位精准 (44)图表48：美丽说年成交额增长迅速，2015年达到150亿元 (45)图表49：美丽说位列2015年女性最喜爱的APP第五名 (46)图表50：南极电商柔性供应链服务平台模式图 (50)图表51：南极电商柔性供应链服务平台模式图 (51)图表52：电商代运营公司宝尊主要业务模块 (53)表格目录表格1：2015年“双十一”跨境电商平台的业绩亮眼 (8)表格2：部分商品海淘价格显著低于国内售价 (25)表格3：电商平台和支持服务企业逐渐兴起 (32)表格4：供应商面临众多困境 (33)表格5：：跨境通打造进出口跨境电商综合生态圈 (42)表格6：新民科技财务数据摘要 (54)表格7：新民科技2013-2017年财务数据汇总 (55)表格8：华斯股份财务数据摘要 (57)表格9：华斯股份2013-2017年财务数据汇总 (58)表格10：跨境通财务数据摘要 (60)表格11：跨境通2013-2017年财务数据汇总 (61)表格12：华孚色纺财务数据摘要 (63)表格13：华孚色纺2013-2017年财务数据汇总 (64)表格14：嘉欣丝绸财务数据摘要 (66)表格15：嘉欣丝绸2013-2017年财务数据汇总 (66)表格16：九牧王财务数据摘要 (68)表格17：九牧王2013-2017年财务数据汇总 (69)表格18：搜于特财务数据摘要 (71)表格19：搜于特2013-2017年财务数据汇总 (72)表格20：罗莱生活财务数据摘要 (74)表格21：罗莱生活2013-2017年财务数据汇总 (75)表格22：红蜻蜓财务数据摘要 (77)表格23：红蜻蜓2013-2017年财务数据汇总 (78)表格24：富安娜财务数据摘要 (80)表格25：富安娜2013-2017年财务数据汇总 (81)表格26：希努尔财务数据摘要 (83)表格27：希努尔2013-2017年财务数据汇总 (84)第一节电商市场在成熟中孕育新机会一、渠道下沉和“海淘”是电商新看点线上购物继续高速增长，渗透率已突破10%。
2017年电商市场分析报告
2017年电商市场分析报告目录第一节 2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？ (5)一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象 (5)二、2017年上半年，主要电商企业做到了“有质量的高增长” (8)三、电商行业高增长，是周期性还是结构性原因导致的？ (10)第二节品牌升级：电商平台收入和利润率持续提升之本 (13)一、电商行业进化论：从“多快好省”到“品质生活” (13)二、电商消费升级的焦点：服装、美妆、母婴、保健 (16)三、电商品牌升级的驱动力：整体消费升级+购物场景迁移 (21)四、电商消费升级的下一步会是大数据+内容电商吗？ (26)第三节新零售：传统零售需要改造，问题是如何改造？ (30)一、以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售形态 (30)二、“新零售”为何从快速消费品和便利店开始？ (32)三、“新零售”并不意味着传统零售企业的衰落消亡 (34)第四节阿里系VS京东系：两条路线、两种战略的交锋 (35)一、电商行业的阿里、京东双雄争霸格局不可动摇 (35)二、阿里与京东的第一大路线分歧：轻资产还是重资产？ (38)三、阿里与京东的第二大路线分歧：要不要做娱乐内容？ (42)四、阿里与京东的第三大路线分歧：新零售应该如何发展？ (43)第四节京东能否赶超阿里？胜负取决于三个主战场 (47)一、第一个主战场：京东能否在服装、美妆等非标品类迎头赶上？ (47)二、第二个主战场：京东能否从“购物的地方”升级为“用来逛的地方”？.. 49三、第三个主战场：京东能否在三线及以下城市逼近天猫？ (52)第五节电商行业重点公司简析 (55)一、阿里巴巴 (55)二、京东 (57)三、宝尊电商 (59)图表目录图表1：2017年，网上零售总额增速可能维持在28% (5)图表2：网上零售占社会消费零售比例将超过15% (5)图表3：618当天京东移动应用活跃用户数（百万人） (7)图表4：全国规模以上快递业务量每月同比增速 (7)图表5：2017年一季度主流电商平台业绩增长情况 (8)图表6：2017年主流电商平台官方业绩指引 (8)图表7：社会消费品零售总额月度同比增长率 (10)图表8：3000家重点零售企业月度零售指数 (10)图表9：中国电商零售的三个阶段 (13)图表10：阿里品质消费指数过去五年上升了7.2 (14)图表11：各年龄段消费者过去五年的品质指数上升情况 (14)图表12：B2C已经成为电商GMV的绝对主流 (15)图表13：2016年，第三方占据京东约43%的GMV (15)图表14：天猫GMV占比最高的品类是服装，成长最快的是美妆和食品 (16)图表15：电商渠道占SK-II中国销量的比例 (17)图表16：高端线和日韩线品牌占天猫美妆GMV的比例 (18)图表17：在网购母婴用品的时候，您首选什么品牌？ (19)图表18：线上渠道占全国保健品销量的比例 (19)图表19：天猫平台每月都引进新的大牌旗舰店 (20)图表20：京东平台在高端品牌方面持续追赶天猫 (20)图表21：2030年，中国高收入人群比例将增加4倍 (21)图表22：2030年，中国居民消费结构将接近发达国家 (22)图表23：每百万人拥有的购物中心数量（2013年） (23)图表24：全国家庭年均购物次数（70家连锁卖场数据） (23)图表25：全国母婴用品销售电商渗透率 (24)图表26：全国保健品销售电商渗透率 (25)图表27：美妆与个人护理用品的电商渠道渗透率 (25)图表28：美妆细分品类2014-16年电商GMV增速 (26)图表29：2017年6月淘宝内容应用峰值日活（百万） (27)图表30：2017年6月阿里系内容应用月活（百万） (28)图表31：2017年Q2短视频应用月均使用时间（分钟） (28)图表32：短视频观众的性别比例 (29)图表33：阿里巴巴的“新零售”愿景 (30)图表34：电商巨头依靠数据分析和供应链整合，实现按需智能供货 (31)图表35：城镇快消品销售各渠道市场份额 (32)图表36：全国快递业务量（十亿件） (32)图表37：新零售业态下的无人零售店愿景 (33)图表38：2017年Q2移动电商平台月活用户及同比增速 (35)图表39：2016-17年移动电商平台月活用户同比增速 (35)图表40：移动用户使用电商APP的个数分布 (36)图表41：移动电商App独占用户的比例 (37)图表42：京东第三方及自营电商GMV占比 (38)图表43：阿里、京东GMV与总资产的比例 (39)图表44：阿里、京东营业周期对比 (39)图表45：阿里、京东存货与长期投资（人民币十亿元） (40)图表467：京东物流布局：7个交付中心，86个城市 (41)图表47：阿里巴巴的娱乐内容布局 (42)图表48：一家位于乡镇的京东家电专卖店 (44)图表49：阿里旗下高德和友盟数据共同绘制的零售店客流热力图 (45)图表50：京东分品类GMV占比 (47)图表51：2017年“618”京东时尚事业部GMV增速 (48)图表52：2017年二季度移动电商平台用户性别比例 (49)图表53：2017年二季度移动电商用户月均消费能力分布 (49)图表54：主流移动电商平台月均使用时间（分钟） (50)图表55：阿里系内容应用月均使用时间（分钟） (50)图表56：主流移动电商平台的用户地理位置分布 (53)图表57：电商消费占城市零售消费总额的比例 (53)图表58：淘宝在县域电商供应商中的基础深厚，难以撼动 (54)图表59：2017财年阿里各业务营业收入占比 (55)图表60：2017财年阿里各业务收入增长率和利润率 (56)图表61：京东与天猫GMV对比（单位：十亿人民币） (57)图表62：京东零售电商客单价和履单成本（人民币） (58)图表63：宝尊电商GMV（十亿元） (59)图表64：宝尊电商的合作品牌还有很大的增长空间 (60)表格目录表格1：2017年7月天猫综合排名最高的女装、男装、彩妆品牌旗舰店 (17)表格2：阿里巴艾瑞咨询，巴的新零售战略投资 (46)表格3：手机淘宝与手机京东基本功能比对 (51)第一节2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象2016年，中国网上零售总额(GMV)同比增长31.6%，增速比前几年有明显回落；网上零售占社会消费零售的比例接近15%，似乎已经没有多少提升空间。
2017年Q3中国电子商务数据监测报告分析报告
5.8% 5.0% 4.8% 4.2%
6.5% 4.6% 4.8% 2.8%
45.8%
47.1%
中国制造网
注释：1.2017Q3中国中小企业B2B电子商务市场平台营收规模为亿元，为预估值；2. 从2015Q1开始只核算中国中小企业B2B电子商务市场平台营收规模，涵盖平台的会员费、交 易 佣金、广告费等收入，不包括运营商自营营收；3. 从2015Q1开始将金泉网计入B2B运营商平台营收核算范围，从2017Q1开始将科通芯城从“其他营收”部分提出，单独核 算。 来源：综合企业财报及专家访谈，根据 统计模型核算。
3
2017Q3中国中小企业B2B市场份额
2017Q3阿里巴巴占比回升
在2017Q3中国主要中小企业B2B电子商务运营商平台营收市场中，核心T op10企业营收份额达75.9%，其中阿里巴巴的市 场份额为44.6%，占比回升；慧聪网位居第二，平台营收份额为9.7%，这主要得益于2016年慧聪O2O项目的落地以及在 垂直领域的投资布局，这部分增长对整体营收的增加起到了较大的贡献；敦煌网与环球资源紧跟其后，占比分别为5.9%和 3.7%；其他B2B电子商务运营商平台营收市场份额变化较小。
2016Q2 总营收规模（亿元）
2016Q3
2016Q4 环比增长率（%）
2017Q1
2017Q2 同比增长率（%）
2017Q3
注释：1.2017Q3中国中小企业B2B电子商务市场平台营收规模为亿元，为预估值；2. 从2015Q1开始只核算中国中小企业B2B电子商务市场平台营收规模，涵盖平台的会员费、交 易 佣金、广告费等收入，不包括运营商自营营收；3. 从2015Q1开始将金泉网计入B2B运营商平台营收核算范围，从2017Q1开始将科通芯城从“其他营收”部分提出，单独核 算。 来源：综合企业财报及专家访谈，根据 统计模型核算。
2017年上半年农村电商行业研究报告2017年上半年农村电商的特点与趋势【2017年7月版】
2017年上半年农村电商的特点与趋势（3页字号：小四1611字）——2017年7月倾情奉献——近日，商务部公布2017年上半年农村电商数据，成绩可谓靓丽：上半年我国农村实现网络零售额5376.2亿元，同比增长38.1%，高出城市4.9个百分点，占全国网络零售总额的17.3%。
其中，实物型网络零售额3286.4亿元，服务型网络零售额2089.8亿元。
商务部发言人高峰在20日的例行发布会上表示，上半年，我国农村电商发展呈现五方面特点：一是农村网络零售规模继续保持加速增长态势；二是农村网络零售结构不断优化，比如乡村在线旅游和餐饮电商增势迅猛，同比增速分别达61.6%和58.3%；三是中西部及东北地区农村电商增长迅猛，在全国农村网络零售总额中的比重已达36.4%；四是电商示范成效明显，496个示范县实现了网络零售额1699.4亿元，同比增长45.4%，高出农村电商整体增速7.3个百分点；五是电商扶贫效果显著等。
简单的数字固然不能展示农村电商发展的全貌，但已经足以体现出农村电商蓬勃发展的态势。
农村电商的靓丽成绩单来自于几个方面的综合因素：其一，农村电商的基数依然较小，目前只占全国网络零售总额的17.3%，随着电商下乡加速，这种后发增长特点开始逐渐显现，增长比例相对较高，上半年农村电商占比较2016年底又提高0.6个百分点，农村电商相对于全国电商是这样，中西部和东北农村电商相对于整个农村电商也是这样；其二，县域经济的发展壮大为农村电商加快发展提供了坚强的基础支撑，县域传统产业加速与互联网融合并纷纷上网，农民逐渐触网，农产品上行开始加速；其三，农村电商政策效应开始显现，从2014年开始的电子商务进农村综合示范、电商扶贫、农业电商等政策的出台与实施，掀起了农村电商发展的热潮，农村电商基础设施特别是网络与快递物流明显改善，大量青年人才返乡从事电商创业，各大电商平台下乡建设几十万个基层站点，整体发展效果逐渐显露；其四，城市消费升级带给农村电商新机遇，农旅结合、乡村旅游、休闲农业、消费扶贫、预售众筹等开始兴起，农村的青山绿水因为互联网而变成金山银山，原来只在区域销售的土特产也纷纷成为网上的俏销货。
2017年中国移动电商行业研究报告
2017年中国移动电商行业研究报告作者：艾瑞咨询来源：《中国连锁》2017年第03期移动端流量红利消失，线上线下融合、大数据驱动、社交化内容化营销为发展新趋势。
艾瑞咨询最近发布的《2017年中国移动电商行业研究报告》表明，移动端流量红利消失，移动电商下半场角逐开启；核心竞争点从基础服务转为个性化精准服务；老牌电商企业优势依旧，垂直领域崛起移动电商新势力；线上线下融合、大数据驱动、社交化内容化营销为发展新趋势。
1、中国移动电商行业发展背景中国电子商务市场继续平稳发展艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。
中国电子商务市场继续稳步发展。
其中，网络购物占比为23.3%，相比2015年占比升高，发展势头良好。
网络购物仍是零售主流渠道根据艾瑞咨询2016年中国网络购物市场数据，2016年中国网络购物市场交易规模为4.7万亿元，占社会消费品零售14.2%。
网络购物对经济的贡献越来越大，仍是目前零售的主流渠道。
也就是说，平均每100元社零消费中有14元来自线上。
艾瑞分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家网络购物企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村网络购物。
在综合网络购物格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直网络购物领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。
网络购物市场进入移动消费时代艾瑞咨询数据显示，2016年中国移动网购在整体网络购物交易规模中占比达到68.2%，比上年增长22.8个百分点，移动端已超过PC端成为网购市场更主要的消费场景；与此同时，2016年，中国网络购物市场TOP10企业移动端用户增速远超PC端，App端用户增速达27.1%，PC端仅增长9.6%。
艾瑞分析认为，2016年移动端交易规模占比继续扩大；移动端成流量主来源。
用户消费习惯的转移、各企业持续发力移动端是移动端不断渗透的主要原因。
《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》核心数据
《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》核心数据数据来源：中国电子商务研究中心1.电子商务整体数据（1）交易规模：2017上半年中国电子商务交易额13.35万亿元，同比增长27.1%。
其中，B2B市场交易额9.8万亿元，网络零售市场交易额3.1万亿元，生活服务电商交易额0.45万亿元。
（2）从业人员：截止到2017年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过310万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2300万人。
（3）快递营收：2017年上半年中国快递业务营业收入为2572.9亿元，预计2017年年底将达到了6000亿元，预计增长率为49.8%。
2.B2B电商数据（1）交易规模：2017年上半年中国B2B电子商务市场交易额9.8万亿元，同比增长24%。
（2）市场营收：2017年上半年中国B2B电子商务平台营收规模为168亿元，同比增长25.4%。
（3）市场份额：2017年上半年中国B2B电子商务平台市场份额排名情况（按平台营收排名），分别为：阿里巴巴占比37%、慧聪网占比7.9%、环球资占比4.3%、上海钢联占比4.2%、焦点科技占比3.7%、生意宝占比1%、环球市场占比0.8%、其他占比41.1%。
（4）融资规模：2017年上半年中国B2B电商行业共发生78起投融资事件，金额总计132.77亿元。
（5）融资金额：2017年上半年中国B2B电商融资金额上，小于500万元占比6.7%、500万元-1000万元占比4%、1000万元-5000万元占比41.8%、5000万元-1亿元占比17.5%、1亿元-10亿元占比27%、10亿元以上3%。
（6）融资领域：2017年上半年中国B2B电商融资领域上，农业12.8%、快消品12.8%、汽车10.2%、钢铁6.4%、医药6.4%、旅游6.4%、化工5.1%、综合3.8%、物流3.8%、能源3.8%、餐饮2.5%、木材2.5%、工业2.5%、渔业2.5%、其他18.5%。
2017年版中国电子商务市场研究分析报告
2017年版中国电子商务市场研究分析报告2017年3月目录一、2015年中国电子商务发展概况 (1)（一）发展现状 (1)1、产业环境现状 (1)2、产业规模 (5)3、产业链全景与结构 (7)（二）市场基本特点 (8)1、移动端渐成网络购物主流选择 (8)2、电商竞争逐渐演变为全产业链较量 (8)3、电子商务成为大众创业、万众创新最活跃领域 (9)4、O2O线上线下融合不断加剧 (10)5、垂直行业电子商务应用风起云涌 (10)6、跨境电子商务发展前景广阔 (11)7、农村电子商务蕴藏巨大消费潜力 (12)8、个性化、定制化电商消费模式日渐崛起 (13)9、大数据挖掘的商业价值将不断彰显 (13)（三）中国主要地区发展概况 (14)二、2015年中国电子商务产业链重点环节分析 (15)（一）电子商务应用体系 (15)（二）电子商务服务体系 (16)（三）电子商务支撑体系 (17)三、2016-2018年中国电子商务趋势分析 (17)（一）影响因素 (17)1、促进因素 (17)2、阻碍因素 (19)（二）发展趋势 (21)1、产品 (21)2、技术 (22)3、企业 (23)四、2016-2018年中国电子商务发展预测 (25)1、2016-2018年中国电子商务产业规模预测 (25)2、2018年中国电子商务产业结构预测 (26)图表目录图表1：地方政府电子商务相关政策 (3)图表2：2011-2015年中国电子商务产业规模及增长 (6)图表3：2015年中国电子商务产业结构 (6)图表4：2015年中国电子商务产业链全景图 (7)图表5：2015年中国重点城市电子商务交易额分布 (14)图表6：2011-2015年中国电子商务交易额及增长 (15)图表7：2015年中国电子商务应用体系细分业务结构 (16)图表8：2011-2015年中国电子商务服务体系产业规模及增长 (16)图表9：2011-2015年中国电子商务支撑体系产业规模及增长 (17)图表10：2016-2018年中国电子商务产业规模及增长预测 (25)图表11：2018年中国电子商务产业结构预测 (26)。
2017年中国移动电商行业研究报告
2017年中国移动电商行业研究报告2017年2月目录一、中国移动电商行业发展背景 (4)1、中国电子商务市场继续平稳发展：2016年中国电子商务市场交易规模超20万亿 (4)2、网络购物仍是零售主流渠道：平均每100元社零消费中有约14元来自线上 (5)3、网络购物市场进入移动消费时代：2016年移动端交易规模占比继续扩大；移动端成流量主来源 (6)4、网民红利渐失，移动电商探索存量增值：2016年中国网民数量超7亿，其中手机网民规模达6.6亿人 (7)二、中国移动电商行业发展现状 (8)1、移动电商开启下半场：流量、速度比拼转为用户精细化运作 (8)2、中国移动电商全产业链图谱：垂直电商代表未来新势能 (8)3、移动设备升级带来消费模式升级：LBS技术以及移动设备升级使得用户体验逐步提高 (9)4、场景化和碎片化为移动网购主要特征：上下班路上和公共休闲场所场景网购比例上升 (9)5、各大电商企业持续发力移动端：近90%的电商企业在移动数字营销上的投入逐步增加 (10)6、中国移动购物市场进入平稳发展期：2016年中国移动购物市场交易规模为3.3万亿元 (11)7、移动网购市场集中度较高：头部企业占比超过80% (11)8、新兴移动电商势力崛起：手机淘宝遥遥领先，闲鱼、贝贝等新兴移动电商增势较强 (12)三、移动电商时代典型企业案例 (13)1、天猫：传统成熟电商企业典型代表 (13)（1）不断扩展业务布局，打造电商网购生态 (13)（2）布局O2O，打造立体生态格局：全渠道运营能力和大数据是优势 (13)2、唯品会：特卖电商领域的领先者 (14)（1）限时特卖引领移动电商模式创新 (14)3、贝贝网：移动电商新势力典型代表 (15)（1）母婴行业先行者，引领下半场新方向 (15)（2）围绕母婴人群发展垂直用户经济：“妈妈经济”囊括母婴市场、女性时尚市场、家居用品市场 (16)4、蘑菇街：模式历经转型的移动电商 (16)（1）社交+直播成转型后发展特色 (16)四、中国移动电商行业发展趋势 (17)1、全渠道、线上线下融合发展是趋势：打造持续性的品牌价值 (17)2、社交化分享是移动电商时代新营销方式：移动社交和自媒体爆发，电商走向去中心化新模式 (18)4、内容化、粉丝化和场景化为发展新方向：从搜索到推荐，用户对精准内容要求越来越高 (19)5、垂直品类经济或人群经济成发展新趋势：移动电商将提供愈加精准的服务 (19)6、母婴电商市场广阔且渗透率不断提高：2015年渗透率达15.5% (20)7、中国生鲜电商呈现低渗透，高增长特征：2015年占农产品零售的比例仅为3.4% (21)8、家装行业整体渗透率较低，发展空间大：2016年交易规模约为1709亿元 (22)9、大数据将成为移动电商核心驱动引擎：提升营销和运营效率 (22)。
精神类服务电商的现状及发展趋势分析
精神类服务电商的现状及发展趋势分析作者：傅忻玥孙琪仇孟来源：《中国市场》2018年第34期[摘要]我国正处于社会转型期，加剧的市场竞争及社会生活变革使人们普遍背负较大的精神压力，优质的情绪倾诉渠道成为共同需求。
随着居民人均可支配收入逐年增长，消费结构亦随之变化，居民消费逐渐从“生存型”向“享受型”转变。
精神心理层面需求日益得到重视，在这一环境下催生出了精神类服务电商。
精神类服务电商的出现，迎合了消费升级趋势，切中当下居民更趋旺盛的精神层面消费需求。
所以文章将围绕精神服务类电商这一主题来探究其现状及发展趋势。
[关键词]精神服务类电商；心理倾诉；心理咨询1 精神类服务电商的概述伴随着互联网的发展，中国精神类服务电商市场发展迅猛。
精神类服务电商指利用电子商务的形式，在交易人生经验智慧、心灵抚慰和心理帮助服务等精神层面交易品的电子商务平台上，通过文字、语音、视频交流等方式完成交易的商业活动。
主要形式包括在线付费心理咨询、付费倾诉等。
精神类服务电商主要有两大细分领域，即专业付费心理咨询平台和智慧交易平台。
专业类付费心理咨询平台，是将传统线下心理咨询与互联网相结合，由具备专业资质的心理咨询师提供线上的咨询及服务，一般收费较高、专业性较强，这类平台以“壹心理”“给力心理”为代表。
“智慧交易平台”定位于大众倾诉服务平台，通过C2C智慧交易形式，国家二级以上心理咨询师、婚姻家庭咨询师等专业人士及海量的过来人，以他们的专业知识或人生经验、智慧帮助众多存在各种情绪、情感、婚姻家庭、人际关系等困惑的倾诉者，以“松果倾听”为例，此类平台为压力倍增的现代人提供了新型的解压方式。
2 精神服务类电商发展现状（1）用户年龄及性别分布。
据艾媒咨询统计，在精神类服务电商的用户中有60.3%的人群为“80后”，有26.4%的人群为“90后”；而在性别分布上，男性大于女性，高达57.8%，说明其主要用户为“80后”“90后”的男性。
精神服务类电商用户正处于青壮年时期，主要以高学历的本科生、研究生及博士生等为核心人群，高等学校生活是人生中重要的成长与转折阶段，也是一个人由原生家庭生活转向个人生活的重要时期。
产品分析报告：从”壹心理”,看心理服务市场
产品分析报告：从”壹心理”，看心理服务市场产品经理学习资料产品分析报告：从”壹心理”，看心理服务市场随着我国居民消费水平的提高，心理精神层面的满足越来越受到人们的重视。
作为心理学成长社区与心理咨询测评平台，壹心理为用户提供心理学知识与科普、心理娱乐与自主、心理学探索和学习、专业的心理解决方案以及心理学人的行业互助等服务。
从2011年创立至今，壹心理活跃用户已达到了6万，在心理服务行业处于领先地位。
本文将对这款心理服务产品进行分析。
本文将从以下几个方面进行分析：产品功能架构；市场分析；用户分析；功能分析与优化建议；微信-壹心理体系；总结。
一、产品功能架构笔者将壹心理的功能模块拆解为咨询/倾诉服务、心理内容、心理学院、问答社区、用户体系。
整体功能架构图如下：心理内容包括主题阅读、心理FM和心理测试。
主题阅读为PGC的泛心理文章，多为壹心理平台、平台签约作者以及平台心理咨询师所作。
心理FM是由温暖的主播朗读温暖的文字并配上好听的音乐录制下来的特色频道。
心理测试通过一系列的问题了解用户并输出心理测评报告。
心理学院包括有声书服务、心理学课程和咨询师课。
有声书服务由专人将书籍整理出来并进行讲解，时长大多分布在20-30分钟，每本书价格均为5.99元，用户可办理VIP 188元/年免费听全场书籍。
心理学课程为壹心理为用户开设的心理课程，涵盖了个人成长、人际关系、家庭亲子等各个方面。
课程价格从免费到几百元不等。
咨询师课是壹心理为心理咨询师开设的课程和训练营，多为咨询技能提升相关的课程。
问答社区为用户提供心理问答服务，以社区的形式帮助用户答疑解惑。
倾听/咨询服务为有情绪或心理问题的用户提供专业的倾诉服务以及咨询服务。
倾诉主要解决轻度、暂时性的情绪问题。
心理咨询主要解决中度、持久性的心理问题用户体系包括每日成长、我的服务以及我的收藏及关系。
其中，每日成长用于用户记录、用户激励；我的服务帮助用户进行服务管理。
二、市场分析目前，壹心理基本建立了“心理内容社区+心理内容付费+心理问答社区+心理倾诉/咨询+咨询师学习/互助平台”的业务模式。
精神类服务电商模式研究
精神类服务电商模式研究作者：孙琪崔艳清傅忻玥来源：《经营者》 2018年第10期一、精神类服务电商的市场现状（一）消费者倾诉需求旺盛我国正处于社会转型期，高速的经济发展与社会变革使越来越多的人成为“心理压力人群”，优质的情绪倾诉成为消费者的共同需求。
根据2017年iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据，87.5%的受访网民坦言精神压力颇大，有倾诉需求。
对绝大部分网民来说，需要倾诉的内容多是日常一般情绪问题，程度较轻，无须求助专业心理咨询师或接受治疗。
（二）传统的心理咨询无法满足“倾诉型”用户的需求传统的心理咨询主要是通过面对面的谈话方式，通过咨询师接待来访者，帮助来访者疏散情绪，疏解心理压力。
传统线下心理咨询机构的来访者一般是心理压力过大，无法自我调节的“来访者”；但是受限于心理咨询资源、社会文化环境、消费者教育程度、消费认知观念等因素，“倾诉型”用户一般不会去线下心理咨询机构“吐槽”，心理压力只能自我消化或长期压抑。
（三）消费升级推动精神类服务电商发展随着我国居民人均可支配收入逐年增长，消费结构亦随之变化，居民消费逐渐从“生存型”向“享受型”转变。
消费者开始关注精神层面的需求，健康愉悦的心理成为生活重点。
精神类服务电商的出现迎合了消费升级的趋势，其采用轻巧便捷的方式满足消费者精神层面的消费需求。
（四）精神类服务电商市场规模增长迅速根据iiMedia Research（艾媒咨询）《2017上半年中国精神类服务电商市场研究报告——C2C精神类服务电商松果倾诉案例分析》数据，2016年中国精神类服务电商用户规模超过300万人，预计2019年用户规模将超过4000万。
同时，近四成用户每月消费精神类服务电商产品服务在301～800元之间，用户意愿单次消费价位集中在每次51～100元之间。
由此可见，精神类服务电商用户付费意愿强，消费力高，且大多形成固定消费习惯，具备较高的用户忠诚度。
二、面向高校市场的精神类服务电商平台商务模式（一）目标用户高校大学生市场是精神类服务电商的重要市场。
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网民更倾向于通过运动、查资料、写日记等方式自行处理情绪问题。另外，分别有23.6%和9.9%的网民在烦恼时向
亲友或陌生网友倾诉。艾媒咨询分析师认为，网民存在一定倾诉咨询需求，但出于保护隐私和难为情的心态，人们普
遍倾向于自助方式解决情绪问题。保护用户隐私，并能一定程度上帮助用户解决困惑的精神类服务电商服务迎合网民
• 通过对行业专家、相关企业与精神类电商用户进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要
的数据。
• 对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。
政府数据与信息 行业公开信息 企业年报、季报 行业资深专家公开发表的观点
• 根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统和草莓派调研社区平台（Strawberry Pie）的相关数
衣着
2012
2016
食品烟酒
数据来源：国家统计局、艾媒咨询
技术升级助推精神类服务电商产生发展
技术进步为精神类服务电商的产生和发展提供了条件。移动互联网和具备贴身性的智能手机，使随时随地沟通倾 诉得以实现，也为倾诉咨询提供更为灵活私密的场景，符合倾诉者心理需求。移动支付极大便利了线上支付流程， 促进用户付费习惯养成。在线通话、视频直播技术的应用，则优化了倾听者和倾诉者实时沟通交流的体验，拉近 双方距离，有利于提升倾诉效果。
2017上半年
中国精神类服务电商市场研究报告
C2C精神类服务电商松果倾诉案例分析
2017H1 China Mental E-commerce Market Research Report
（内部精简版）
研究方法
本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统 计分析系统等。
家庭 相处
人脉 经营
环境 适应
压力 排解
职涯 规划
人生 智慧
烦恼 倾诉
婚恋 指南
成长 解惑
精神类服务电商 以经验/智慧为交易品
实物类电商 以实物为交易品
生活类服务电商 以生活类服务为交易品
网民精神压力大，倾诉需求旺盛
我国正处于社会转型期，当下加剧的市场竞争及社会生活变革使人们普遍背负较大的精神压力，优质的情绪倾诉渠 道成为共同需求。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，87.5%的受访网民坦言精神压力颇大，有倾诉需求。 而对绝大部分网民来说，需要倾诉的内容多是日常一般情绪问题，程度较轻，无需求助专业心理咨询师或接受治 疗，解决轻度情绪问题的倾诉服务市场需求旺盛。
移动支付
移动互联网
在线直播 网络通话
精神类服务电商产生发展
网民知识付费习惯开始养成，为精神类服务电商 提供用户基础
移动端内容丰富和普及、自媒体发展和打赏制度出现为推动知识付费普及。2016年，知识付费产品大量出现，迅速 培育网民付费意识。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过半数的受访网民愿意为线上内容付费。网民知 识付费习惯逐步养成，为精神类服务电商发展奠定用户基础。
2 2017上半年中国精神类服务电商用户分析
3 C2C精神类服务电商典型案例分析：松果倾诉
4 中国精神类服务电商行业发展趋势预测
01
2017上半年中国精神类服务电商行业市场概况
精神类服务电商概念辨析
精神类服务电商：指利用电子商务的形式，在交易人生经验智慧，心灵抚慰和心理帮助服务等精神层面交易品的电 子商务平台上，通过文字、语音、视频交流等方式完成交易的商业活动。主要形式包括在线付费心理咨询、付费倾 诉等。
2012-2016居民人均可支配收入及 增长率
30000 25000 20000 15000
10.6% 16510
8.1% 18311
9.0% 20167
21966 7.4%
23821 6.3%
12.0% 10.0% 8.0% 6.0%
10000
4.0%
5000
2.0%
0
0.0%
2012 2013 2014 2015 2016
广告
出售广告位也是流量变现方式 之一。
精神类服务电商市场需求有待挖掘
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2016年，中国精神类服务电商用户规模超过三百万人，预计2017年突 破千万大关，2019年用户规模超过4千万。艾媒咨询分析师认为，随着用户教育的进行和产品服务的完善，未来几 年精神类服务电商市场需求将得到有力挖掘，用户规模实现高速增长。
2017H1中国网民压力缓解方式偏好分布
向陌生网友倾 诉, 9.9%
2017H1中国网民偏好线上陌生倾诉对象类型分布
智慧交易平台
C2C精神类服务电商商业模式特点分析
个性化
• 用户具体诉求各异，指向具体事件千差万别
• 倾诉者生活经历、经验各不相同，需要的服
以
务千差万别
智
慧 情绪敏感性
、
经 • 咨询/倾诉的话题主要是生活、情感、情绪
验 、
等感性话题，倾诉者多期待与倾听者真诚交
倾
流，得到对方的理解支持
诉
服 私密性
务 为
2017H1中国网民主要精神困扰调查
工作/学习压力
59.9%
人际关系
45.4%
个人成长
41.3%恋爱婚姻 Nhomakorabea36.3%
家庭关系
27.9%
其他
5.5%
数据来源：iiMedia Research
近五成网民通过休闲活动缓解精神压力
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，48.8%的网民常以休闲娱乐活动缓解精神压力。相较于向他人求助，受访
验都是一笔财富，都可以注册为
倾听者，在电商平台上有偿分享
智慧技能。
创造大众创收新方式
精神类服务电商C2C交易的方式，为
广大的网民提供利用个人的人生经验、
智慧、专业知识获得收入的新途径。
精神类服务 电商
最大化共享社会认知盈余
精神类服务电商平台上交易 多样化内容，不局限于某个 特殊领域，囊括全方位的生 活经验智慧，最大化发掘普 通网民的认知盈余，真正做 到“发挥大众的力量”。
据分析。
• 艾媒北极星：截至2017年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对7.65亿独立装机覆盖用户行为
监测。
• 面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询research@ 。
数据来源：iiMedia Research
目录
1 2017上半年中国精神类服务电商行业市场概况
4 3 2 1 0
2016年，知识付费产品大量出现，产品的丰富和一系列 营销手段使知识付费用户群不断扩大。
2015-2018中国内容付费用户规模及预测
0.48 2015
用户规模（亿人）
增长率
93.8%
102.2% 1.88
0.93
2.92 55.3%
120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0%
功能：连接专业心理咨询师和用户的中介平台，用 户在平台上选择心理咨询师和服务方式（线上语音/ 视频咨询或线下咨询）达成交易。
特点：要求服务主体有心理咨询师资质，专门针对 有心理问题的人群，价格高。适合心理疾病及心理 问题的小众人群的专业咨询。
付费心理咨询
功能：C2C智慧经验交易平台，用户可在平台上有偿 分享个人生活经验、智慧等精神层面交易品，或付费 向他人倾诉心事，寻求经验指导等帮助。 特点：价格低，针对大众人群，倾诉咨询话题丰富多 样，倾听者多元，包括心理咨询师、婚姻家庭咨询师 及大量过来人。适合大众人群日常生活中遇到的各种 情绪、情感、人际、心理等不同程度问题的倾诉咨询。
2016-2019中国精神类服务电商用户规模及预测
45
41.5
250.0%
40
231.3%
35
200.0%
30
25
20
15
10
5
3.2
10.6
22.8 115.1%
150.0%
82.0%
100.0% 50.0%
0 2016
2017E
2018E
用户规模（百万人）
增长率
2019E
0.0%
数据来源：iiMedia Research
人均居民可支配收入（元）
比上年增长率
2012年与2016年居民消费结构变化情况
3.1%
10.5% 5.5% 6.3% 11.7%
2.4%
11.2% 6.1% 7.6%
13.7%
其他用品及服务 教育文化娱乐 生活用品及服务
21.5% 8.3 %
21.9% 7.0 %
医疗保健 交通通信 居住
33.0%
30.1%
2017H1中国网民心理倾诉需求调查
没有倾诉需求, 12.5%
有倾诉需求, 87.5%
深度精神 困扰
普通倾诉和发泄情绪 需专业心理咨询师疏导 需接收专业精神科治疗
数据来源：iiMedia Research
消费升级趋势加强，精神类服务电商顺势出现
居民人均可支配收入逐年增长，消费结构亦随之变化，居民消费逐渐从“生存型“向”享受型”转变。精神心理 层面需求日益得到重视，减轻烦恼，愉悦心情，增长智慧为目的的享受型消费增加。精神类服务电商的出现，迎 合了消费升级趋势，切中当下居民更趋旺盛的精神层面消费需求。
20.0%
2016
2017E
2018E
0.0%
2017中国网民内容付费意愿分布
有意愿：57.1%
无意愿：42.9%
数据来源：iiMedia Research
C2C精神类服务电商——智慧共享长尾化
广泛覆盖长尾用户