现代服务业基础知识练习题目
服务业试题
服务业试题现代服务业发展的重要保障是什么？A. 管理制度B. 奖励制度C. 休假制度D. 培训制度在接听电话时，正确的礼貌用语是？A. “你好，我是XX酒店，有什么可以帮到您？”B. “请问你是要订餐还是预定房间？”C. “喂，你找谁？”D. “刚才您没有听清楚，请再说一遍。
”在餐厅工作时，处理客人投诉最合适的做法是？A. 与客人争吵，力争让客人认同自己的观点B. 找经验丰富的同事帮忙解决问题C. 耐心倾听客人的抱怨，道歉并主动提供解决方案D. 不理睬客人的投诉，转身离开下列哪种情况不属于服务员工作中的隐性消费？A. 毛巾护理B. 端菜C. 清理餐具D. 领导欠客户酒水费酒店服务员在与客人接触时应注意的禁忌行为不包括？A. 不尊重客人的个人空间B. 礼貌地询问客人的年龄、职业等私人信息C. 把自己的情绪带入工作中D. 强行推销酒店的产品关于服务员的工作态度，以下哪项描述是正确的？A. 无论客人所提要求与否，服务员都应尽力满足B. 服务员可以向客人随意加价C. 服务员应保持面带微笑的服务态度D. 服务员在工作中可以随意与客人交谈在为客人介绍菜单时，服务员应当注意什么？A. 夸大菜品的美味程度B. 随意更改菜品的价格C. 根据客人的需求和口味进行推荐D. 强行推销高价的菜品客人在就餐过程中出现突发疾病，服务员应如何应对？A. 立即为客人进行医疗救助B. 立即离开现场，避免承担责任C. 保持冷静，快速向上级报告，并根据餐厅的应急预案及时为客人提供帮助D. 忽略客人的情况，继续为其他客人服务。
现代服务业管理练习题集合
现代服务业管理练习题集合判断题1. 服务在物理性质上具有无形性，且因难以被人们领会，具有精神上的无形性。
2. 所有服务都是易逝的，都具有不可存储性，保险也不例外。
3. 唯有新技术、新知识应用为基础的知识密集型服务业才属于现代服务业。
4. 人本管理是将人看作组织管理的中心和最重要的资源，人本管理与中国古代民本主义的思想完全一致。
5. 人本管理的人性假定是人具有主管理性而非客观理性。
6. 实施成本领先的战略有突出的优势，不存在风险。
7.集中经营战略有利于企业将有限的资源和力量集中起来，形成比较优势。
8. 战略管理的全员参与原则既要求战略制定过程中尽可能多的员工参与，又要全员参与战略实施的全过程。
9. 理论人力资源是已经被使用的资源，表现为就业人口。
10. 非正式沟通传播的是员工所关心及与之相关的信息，并具备信息交流快、准确和效率高等优点，往往比正式沟通更重要。
11.非正式沟通传递信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证，因此须尽可能避免。
12. 在薪酬激励机制构成中，奖金部分起到的激励作用一般强于基本工资。
13 在客户关系管理过程中，为客户创造价值意味着对每一个客户都要投入同等的企业资源。
14 客户关系管理的核心是应用信息技术。
15 关于质量的定义，部分学者强调满足顾客期望，部分学者强调产品和服务的特性应注重符合特定的规格要求。
16. 现代服务企业服务质量水平是客观存在的，因而服务质量特性不存在主观性。
17 功能质量是指顾客在体验现代服务业提供服务后得到结果，通常可用某种方式度量。
18 技术质量主要体现在服务过程中。
19 业务流程再造既要关注技术方面的改造，也要关注社会方面的改造。
20 业务流程再造可看作是工作简化的代名词。
21 在业务流程再造实施过程中，多项目同时运作可减少企业资源占用，有利于降低改造成本。
22 只有高层领导支持，业务流程再造才可能取得成功。
23 技术创新的过程即是实现经济发展的过程，管理创新无足轻重。
《现代服务业管理》期末考试复习题及参考答案
现代服务业管理复习题（课程代码 252458）一、单选题（本大题共60小题）1、消费者购买服务过程包括购前阶段、消费阶段和（ C ）。
A、考虑阶段B、反馈阶段C、购后评价阶段2、由于服务产品的特殊性，使服务产品的分销与有形产品的分销有很大有不同，主要以（ B ）为主。
A、代理B、直销C、代销D、零售商3、尾数定价属于（ A ）技巧。
A、心理定价B、招徕定价C、差别定价D、渗透定价4、有些企业在新产品投入市场时，将产品定以高价，以尽可能在最短的时间内赚取最大利润，这种定价技巧是（ C ）。
A、差别定价B、渗透定价C、撇脂定价D、招徕定价5、服务最基本的特征是（ A ），其他特征都是从这一特征派生出来的。
A、不可感知性B、缺乏所有权C、差异性D、不可储存性6、企业的营销目标既包括经济效益目标，也包括（ B ）。
A、发展目标B、社会目标C、市场占有率目标D、利润率目标7、服务人员是指（ C ）A、高层管理者B、中层管理者C、一线或前台人员D、公司所有人员8、城市街头的“大排档”有吸引力的一个重要因素是（ C ）A、关系营销好B、角色营销好C、顾客参与度高D、环境好9、某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒，并提出先斟黄酒再加话梅，餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒，这属于（B）A、主动性个性服务B、被动性个性服务C、特色营销D、创新营销10、应变服务属于（ A ）A、个性化营销B、服务特色营销C、服务创新营销D、集约营销11、巴黎的里兹大饭店，乘出租车到饭店门口停下，就会有人及时打开车门，待客人下车后又会记下出租车的号码，这属于（ D ）A、机敏服务B、应变服务C、顾客细分D、细微服务12、在服务营销中，服务产品质量难以标准化的主要原因源于服务特性中的（ C ）A、无形性B、不可感知性C、差异性D、不可分离性13、服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务业的（ B ）造成的。
现代服务练习题
现代服务练习题一、选择题1. 现代服务的本质是什么？A. 以人为本B. 以利润为中心C. 以技术为核心D. 以竞争为目标2. 如何提供优质的现代服务？A. 注重技术革新B. 培养员工沟通能力C. 加强宣传和市场营销D. 尽快解决客户问题3. 现代服务中，客户满意度最重要的指标是什么？A. 产品质量B. 价格优惠C. 交付速度D. 服务态度4. 社交媒体在现代服务中的作用是什么？A. 提供快速反馈渠道B. 增加产品的知名度C. 降低企业成本D. 加强员工培训5. 现代服务的成功关键是什么？A. 高效沟通B. 降低产品价格C. 大规模市场推广D. 增加售后服务二、填空题1. 现代服务强调________满意度。
2. 服务技巧的提升需要________和实践。
3. 现代服务的目标是提供________体验。
4. 人们对现代服务越来越重视是因为________。
5. 在现代服务中，________是最重要的资产。
三、解答题1. 请简述现代服务对企业的意义。
现代服务对企业意义重大。
首先，良好的现代服务能够提升企业的竞争力和企业形象，使其在市场中更具吸引力和竞争力。
其次，优质的现代服务还能够培养和保留客户，增加客户忠诚度，从而带来重复购买和口碑传播。
最后，通过现代服务，企业可以及时获取客户需求和意见反馈，从而对产品或服务进行改进和优化，提升整体业务水平。
2. 请列举三个现代服务的案例，并分析其成功之处。
案例一：亚马逊电商平台亚马逊通过优质的客户服务和高效的物流系统，实现了快速的订单处理与配送，以及多种便利的售后服务，如无忧退货和24小时客服咨询，大大提升了用户购物体验，赢得了大量忠实客户。
案例二：星巴克咖啡连锁店星巴克不仅提供美味的咖啡，还注重打造舒适的就餐环境和友善的服务氛围。
他们的员工接受专业的培训，能够向客户提供个性化的咨询和推荐，让顾客感受到独特的体验和归属感。
案例三：滴滴打车出行服务滴滴提供全天候的打车服务，通过移动应用实现了便捷的订单叫车、在线支付和实时导航等功能，大大提升了出行的便捷性和安全性。
现代服务业基础知识82分
现代服务业基础知识82分3 100 60一、单选题（共 4 小题，每题 3 分）1、（）是国民经济发展的晴雨表，是现代经济的核心。
A、金融服务业B、房地产业C、旅游业D、现代物流业2、（）是指在奉献和回报方面，介于优先债券投资和股本投资之间的一种投资资本形式。
A、私募股权投资B、创业投资基金C、创业投资引导基金D、夹层资本3、下列国家中，（）不属于东盟成员国。
A、文莱B、印度尼西亚C、韩国D、马来西亚4、以下（）行业不属于现代服务业？A、饮食业B、教育业C、房地产业6、我省发展总部经济最急迫的任务是：在粤北山区和经济欠发达地区建设一批行业集中、特色鲜明的总部集聚区，打造适宜总部经济发展的营商商务、居住和人文环境，推动全省总部经济持续、健康、快速发展，进一步增强总部经济的辐射带动能力，提升城市综合竞争力。
对错7、尽快把“广东服务”整体品牌以及“广州服务”、“深圳服务”、“深港服务”、“穗港服务”、“粤港澳服务”等区域品牌推出去。
对错8、服务业发展的第一资本是人力资本，第一资源是人力资源，第一要素是知识要素。
对错9、知识经济时代，专利、商标、版权等无形资产成为文化创意企业的战略性资产和核心竞争力所在；知识产权的形成以及出售、颁发许可证等各种交易行为成为了文化创意产业链上的关键环节。
对错10、文化创意产业指以知识产权的传播与应用为载体，将具有一定文化内涵的创新创意，通过科技的支撑作用和市场化运作可以被产业化的活动的总和。
对错11、在经济全球化、信息技术迅猛发展和企业竞争日益激烈的形势下，国际服务外包成为跨国公司“归核化”战略调整的主要内容，服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。
对错12、超大规模购物中心，特色街区，景区拓展都是文化商贸旅游区的具体形式。
对错13、公务型旅游指出于职业的需要，以办展览，进行贸易和商务洽谈，出席会议或进行某些科学文化交流为主要目的的旅游项目。
这类旅游的特点是在完成公务的同时，进行参观游览。
现代服务业基础知识
1.离岸金融是指设在某国境内，与该国金融制度没有什么联系，但受该国金融法规管制的金融机构所进行的资金融通活动。
正确答案是：(B)A 是B 否2.资产证券化是指将缺乏流动性的资产转换为在金融市场上可以自由买卖的证券的行为，使其具有流动性。
正确答案是：(A)A 是B 否3.城市物流是指物品在城市内部的实体流动、城市与外部区域的货物集散以及城市废弃物清理的过程，不仅包括生产领域、流通领域，还包括消费领域。
正确答案是：(A)A 是B 否4.目前，全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。
正确答案是：(A)A 是B 否5.加强会展业人才培训工作的措施包括：以行业协会为主导，高等院校为依托，采取课堂授课、实务操作和介入性培训等形式，开办各类培训班，使会展职业培训时效化、制度化。
正确答案是：(A)A 是B 否6.商务服务业指在社会经济活动中发挥服务、沟通、监督、鉴定、公证等功能，为生产者、经营者、其他组织和人民生活或上述四者之间牵线搭桥提供社会性、技术性、执行性有偿服务的经济组织、社会团体和个人所构成的行业。
正确答案是：(A)A 是B 否7.尽快把“广东服务”整体品牌以及“广州服务”、“深圳服务”、“深港服务”、“穗港服务”、“粤港澳服务”等区域品牌推出去。
正确答案是：(A)A 是B 否ABABABABCDABCDA 政策咨询B 工程咨询C 技术咨询D 管理咨询和其他咨询6. 推广“岭南文化”旅游品牌的措施包括（）。
(正确答案是：ABCD)A 充分展示岭南艺术、岭南民俗和岭南历史文化的独特魅力，B 大力推介西关大屋、客家围屋、开平碉楼等岭南建筑艺术，C 深挖广绣、广彩、广雕、石湾陶塑及粤剧、岭南民歌、广东音乐的文化内涵，D 弘扬敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献的岭南人精神7. 为了完善总部经济的专业化服务体系，我们应该（）。
(正确答案是：ABCD)A 加快发展现代服务业，大力发展高端服务业，B 加快完善银行、保险、会展、招商、商贸、物流、航运、旅游、法律、教育、培训等专业化服务体系，C 不断提升服务业的规模与能级，D 推动服务业与总部经济的互促互利，为总部企业提供良好的支援服务。
现代服务与管理练习题库+答案
现代服务与管理练习题库+答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、综合商店公司通过以下哪项寻求超额利润?____。
A、集中化战略B、放弃战略C、差异化战略D、成本领先战略正确答案：D2、国际企业的上层主管一般是由____派出,中下层管理者从____选拔,其他所有人员则从____配备。
A、母公司B、母公司C、母公司D、东道国正确答案：A3、____将是推动现代服务业不断向前发展的主动力。
A、科技水平的发展B、持续不断的创新C、顾客的满意度D、服务意识的提升正确答案：B4、服务对象识别、服务对象细分、服务对象预测是现代服务业CRM的实施流程的____环节。
A、收集客户信息,发现市场机遇正确答案：A5、中国物流业起步于____。
A、1949年B、2001年C、1956年D、1978年正确答案：A6、中国现代服务业人力资源呈现____分布的态势。
A、由南至北阶梯递减B、由东至西阶梯递增C、由南至北阶梯递增D、由东至西阶梯递减正确答案：D7、关于“不要把鸡蛋放在一个篮子里”是说明一下哪种风险管理方式? ___A、风险避免B、损失减低管理C、风险分担D、风险分散正确答案：D8、客户忠诚度是建立在____基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
A、客户的满意度B、客户的盈利率C、客户总成本D、客户价值正确答案：A9、综合展览会又称____。
A、特殊活动B、展会C、博览会D、广交会正确答案：C10、直接薪酬由工资和____组成。
A、津贴B、福利C、保险D、奖金正确答案：D11、战略实施的三角闭合环不包括____。
A、战略实施B、战略决策C、战略分析D、效果反馈正确答案：D12、展览的组织者主要有两类,一类是专业展览组织者,一类是____。
A、一些协会组织B、公司C、政府D、个人正确答案：A13、现代服务企业内部条件分析主要是要找出自己与竞争对手的____。
A、共同目标B、威胁C、优势与劣势D、合作机会正确答案：C14、____是按国际企业业务活动的空间位置设立部门的一种国际组织结构类型。
现代服务业基础知识82分
对错5、信息服务业是信息产业中的硬产业部分。
对错6、我省发展总部经济最急迫的任务是：在粤北山区和经济欠发达地区建设一批行业集中、特色鲜明的总部集聚区，打造适宜总部经济发展的营商商务、居住和人文环境，推动全省总部经济持续、健康、快速发展，进一步增强总部经济的辐射带动能力，提升城市综合竞争力。
对错7、尽快把“广东服务”整体品牌以及“广州服务”、“深圳服务”、“深港服务”、“穗港服务”、“粤港澳服务”等区域品牌推出去。
对错8、服务业发展的第一资本是人力资本，第一资源是人力资源，第一要素是知识要素。
对错9、知识经济时代，专利、商标、版权等无形资产成为文化创意企业的战略性资产和核心竞争力所在；知识产权的形成以及出售、颁发许可证等各种交易行为成为了文化创意产业链上的关键环节。
对错10、文化创意产业指以知识产权的传播与应用为载体，将具有一定文化内涵的创新创意，通过科技的支撑作用和市场化运作可以被产业化的活动的总和。
对错11、在经济全球化、信息技术迅猛发展和企业竞争日益激烈的形势下，国际服务外包成为跨国公司“归核化”战略调整的主要内容，服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。
对错12、超大规模购物中心，特色街区，景区拓展都是文化商贸旅游区的具体形式。
对错13、公务型旅游指出于职业的需要，以办展览，进行贸易和商务洽谈，出席会议或进行某些科学文化交流为主要目的的旅游项目。
这类旅游的特点是在完成公务的同时，进行参观游览。
对错14、我省供应链管理外包的重点发展方向包括：重点发展基于信息技术、分销、采购、计划、精益物流基础上的企业供应链管理服务；积极拓展人力资源管理、市场营销、会计核算等其他供应链管理外包业务。
对错15、应对日趋激烈的竞争，商务服务企业通过并购、重组、联盟等方式增强实力，表现出规模化经营的趋势。
对错16、离岸金融是指设在某国境内，与该国金融制度没有什么联系，但受该国金融法规管制的金融机构所进行的资金融通活动。
现代服务业基础知识练习题目
《现代服务业基础知识》练习题目（选择题38题，判断题38题，问答题78题，共154题）一、选择题1.以下哪些行业不属于现代服务业？（ A ）A饮食业 B教育业 C房地产业 D租赁和商务服务业2.以下哪些选项属于现代服务业聚集区（）A中央商务区 B现代物流园 C科技创业园 D服务外包基地3.最早使用条形码技术的企业是（ A ）A沃尔玛 B家乐福 C麦德龙 D好又多4.以下选项不属于广东在全国具有比较优势的现代服务行业是（ D ）A金融服务 B批发和零售业 C旅游业 D计算机服务和软件业5.（ A ）是国民经济发展的晴雨表，是现代经济的核心。
A金融服务业 B房地产业 C旅游业 D现代物流业6.以下选项属于金融服务业的是（）A金融信托与管理 B金融租赁 C邮政储蓄 D典当7.不属于责任保险的是（ C ）A公众责任保险 B产品责任保险C员工责任保险 D第三者责任保险8.按照投资目标，证券投资基金主要分为（）A成长性基金 B收入型基金 C平衡型基金 D指数型基金9.按照评估对象来分，以下不属于信用评级分类的是（ A ）A个人信用评级 B证券信用评级C项目信用评级 D国家主权信用评级10.产权交易的主要形式有（）A兼并 B承包 C租赁 D拍卖11.（ D ）是指在奉献和回报方面，介于优先债券投资和股本投资之间的一种投资资本形式。
A私募股权投资 B创业投资基金C创业投资引导基金 D夹层资本12.宏观物流不包括（ D ）A社会物流 B国民经济物流 C国际物流 D生产物流13.微观物流包括（）A企业物流 B供应物流 C销售物流 D生活物流14.以下选项属于典型的物流中心的是（）A转运中心 B加工中心 C配送中心 D物资中心15.分拨中心的作用有（）A存储作用 B输送作用 C集散作用 D衔接作用16.以下哪些选项属于物流金融的实施方式（）A仓单质押 B动产质押 C保税仓 D开证监管17.信息服务业主要分为（）A信息传输服务业 B 服务业 C信息资源产业 D流通业18.（P107）信息服务业的业务构成有（）A系统集成 B增值网络服务 C电子出版 D展览19. .以下属于政府部门委托的公共科技服务机构的选项是（）A技术检测机构 B检验检疫机构C安全环境检测机构 D科技风险投资机构20.科技服务业包括（）A科学研究与技术开发机构 B科技交流与技术推广服务机构C知识产权服务机构 D科技资源服务机构21.根据客户与外包商建立的外包关系可以将划分为（ A B D ）A、市场关系型外包B、中间关系型外包C、选择性外包D、伙伴关系型外包22.为了形成大型软件和服务外包企业集团，可以鼓励企业实施如下战略（A B D）A、收购B、兼并C、分拆D、战略联盟23.根据战略意图可以把划分为如下三种类型（B C D）A、功能重组B、信息系统改进C、业务提升D、商业开发24.商务服务业作为现代服务业的重要组成部分，它对经济发展的促进和推动作用主要表现在（ A B C ）A促进专业化分工和社会资源配置效率的提高 B推动产业整体竞争力的提升C、完善区域和城市高端服务功能D、作为劳动密集型产业能大幅增加就业25.为了加快广东商务会展业的发展，应提供哪些政策支持（A C D）A、深化体制改革，树立商务会展服务机构的市场主体地位B、改进商务会展业的市场准入政策，限制小型会展企业挤占市场空间C、推进资源整合，使商务会展业向规模化和品牌化发展D、加强监管，保障商务会展业有序发展26.科技咨询包括如下哪些内容（A B C D）A、政策咨询B、工程咨询C、技术咨询D、管理咨询和其他咨询27.在信息技术革命和全球化的浪潮中，文化创意产业在全球范围内以迅猛的势头崛起，并逐步表现出如下发展趋势（A ）。
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《现代服务业基础知识》练习题目（选择题38 题，判断题38 题，问答题78 题，共154 题）一、选择题1. 以下哪些行业不属于现代服务业？（A ）A 饮食业B 教育业C 房地产业D 租赁和商务服务业2. 以下哪些选项属于现代服务业聚集区（）A 中央商务区B 现代物流园C 科技创业园D 服务外包基地3. 最早使用条形码技术的企业是（A ）A 沃尔玛B 家乐福C 麦德龙D 好又多4. 以下选项不属于广东在全国具有比较优势的现代服务行业是（D ）A金融服务B批发和零售业C旅游业D计算机服务和软件业5. （A ）是国民经济发展的晴雨表，是现代经济的核心。
A 金融服务业B 房地产业C 旅游业D 现代物流业6. 以下选项属于金融服务业的是（）A 金融信托与管理B 金融租赁C 邮政储蓄D 典当7. 不属于责任保险的是（C ）A 公众责任保险B 产品责任保险C员工责任保险D第三者责任保险8. 按照投资目标，证券投资基金主要分为（）A 成长性基金B 收入型基金C 平衡型基金D 指数型基金9. 按照评估对象来分，以下不属于信用评级分类的是（ A ）A 个人信用评级B 证券信用评级C项目信用评级D国家主权信用评级10. 产权交易的主要形式有（）A 兼并B 承包C 租赁D 拍卖11. （D ）是指在奉献和回报方面，介于优先债券投资和股本投资之间的一种投资资本形式。
A 私募股权投资B 创业投资基金C创业投资引导基金D夹层资本12. 宏观物流不包括（D ）A社会物流B国民经济物流C国际物流D生产物流13. 微观物流包括（）A企业物流B供应物流C销售物流D生活物流14. 以下选项属于典型的物流中心的是()A 转运中心B 加工中心C 配送中心D 物资中心15. 分拨中心的作用有()A 存储作用B 输送作用C 集散作用D 衔接作用16. 以下哪些选项属于物流金融的实施方式()A 仓单质押B 动产质押C 保税仓D 开证监管17. 信息服务业主要分为( )A 信息传输服务业B 服务业C 信息资源产业D 流通业18. (P107)信息服务业的业务构成有( )A 系统集成B 增值网络服务C 电子出版D 展览19. . 以下属于政府部门委托的公共科技服务机构的选项是A 技术检测机构B 检验检疫机构C安全环境检测机构D科技风险投资机构20. 科技服务业包括( )A 科学研究与技术开发机构B 科技交流与技术推广服务机构C知识产权服务机构 D 科技资源服务机构21. 根据客户与外包商建立的外包关系可以将划分为 ( A B D )A、市场关系型外包B、中间关系型外包C、选择性外包D、伙伴关系型外包22. 为了形成大型软件和服务外包企业集团，可以鼓励企业实施如下战略( A B D)A、收购B、兼并C、分拆D、战略联盟23. 根据战略意图可以把划分为如下三种类型( B C D)A、功能重组B、信息系统改进C、业务提升D、商业开发24. 商务服务业作为现代服务业的重要组成部分，它对经济发展的促进和推动作用主要表现在( A B C )A促进专业化分工和社会资源配置效率的提高B推动产业整体竞争力的提升C、完善区域和城市高端服务功能D、作为劳动密集型产业能大幅增加就业25. 为了加快广东商务会展业的发展，应提供哪些政策支持( A C D)A、深化体制改革，树立商务会展服务机构的市场主体地位B、改进商务会展业的市场准入政策，限制小型会展企业挤占市场空间C、推进资源整合，使商务会展业向规模化和品牌化发展D加强监管，保障商务会展业有序发展26. 科技咨询包括如下哪些内容（A B C D ）A、政策咨询B、工程咨询C、技术咨询D、管理咨询和其他咨询27. 在信息技术革命和全球化的浪潮中，文化创意产业在全球范围内以迅猛的势头崛起，并逐步表现出如下发展趋势（A ）。
A、数字技术逐渐成为文化创意产业发展的关键要素B、知识产权成为推动文化创意产业发展的内在动力C、空间分散成为文化创意产业空间发展的重要形态D “少量大企业、大量小企业”成为文化创意产业组织发展的基本结构28. 新媒体产业主要是以计算机信息处理技术为基础，以网络、手机以及其他有线、无线互动载体作为运作平台的数字化媒介集合，包括如下载体等在传统媒体基础上不断改造与延伸的传媒产业（）。
A、平面杂志B、手机媒体C、报纸D、楼宇电视E、网络视频29. 根据目标企业所处阶段不同，可以将产业基金分为（）A、种子期B、成长期基金C、重组基金D、私募股权投资基金30. 考察近10 多年来西方发达国家大城市总部经济的发展趋势，呈现如下特点（）A、高等级的办公机构持续增长，而低等级的办公机构逐渐向总部经济区集中B、逐步加强对总部经济集聚区内公共交通系统和步行系统的建设C、总部经济集聚区由于环境宜人、生活方便，会吸引更多的一般居民集中D总部经济集聚区的建筑风格日趋多样化，建筑技术日趋先进31. 从国际总部经济集聚区建设情况和发展趋势中，可以总结出如下几点值得重视的经验（）A合理完善的规划管理B、建筑美学因素比楼宇合理布局更值得重视C、重视吸引国际游资运作D、重视生态环境32. 为了营造总部经济发展的良好运营环境，我省宜采取如下措施（）A、建设总部经济信息平台B二完善专业化服务体系C、推进金融体制创新D、大幅降低总部企业税负E、完善诚信和法治环境33. 下列国家中，哪个不属于东盟成员国（C ）A、文莱B、印度尼西亚C、韩国D、马来西亚E、菲律宾34. 旅游服务业指以一定的物质为资料凭借，为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供服务的行业的总称。
与旅游资源、旅游设施一起，旅游业赖以生存和发展的三大要素包括（A ）A、旅游资源B、旅游设施C、旅游管理部门D、旅游服务35. 为了推进我省旅游管理体制创新，可以采取如下措施（）A建设全国旅游综合改革示范区B、让国有资本积极参股旅游企业C、创新和完善旅游管理体制D、完善旅游统计体系36. 猎奇型旅游主要包括（）A、探险旅游B、文化旅游C、奇观旅游D、原始地旅游37. 广东信息服务产业发展的重点领域有（）A、信息传输服务B、数字内容服务C、信息技术服务D、网络传输服务38. 引导基金的主要引导方式是（）A、阶段参股B、跟进投资C、风险补助D、投资保障二、判断题1. 现代服务业是指用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求和引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
（正确）2. 水污染治理不属于现代服务业的范畴。
（错误。
水污染治理属于水利、环境和公共设施管理业，而水利、环境和公共设施管理业属于现代服务业的范畴）3. 品牌成为现代服务业发展的最重要引擎。
（错误。
创新是现代服务业发展的最重要引擎）4. 信息技术的应用使传统的生产服务、消费服务和公共服务之间的界限变得模糊。
（正确）5. 纽约曼哈顿以金融商务服务业为主导产业的发展模式是现代服务业集群发展的典范。
（正确）6. 超大规模购物中心，特色街区，景区拓展都是文化商贸旅游区的具体形式。
（正确）7. 小额贷款公司是由自然人、企业法人与其他社会组织投资设立，吸收公众存款，经营小额贷款业务的有限责任公司或股份有限公司。
（错误。
小额贷款公司不吸收公众存款）8. 消费金融公司是指不吸收公众存款，以“小额，集中”为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。
（错误。
消费金融公司以“小额，分散”为原则）9. 离岸金融是指设在某国境内，与该国金融制度没有什么联系，但受该国金融法规管制的金融机构所进行的资金融通活动。
（错误。
离岸金融不受该国金融法规管制）10. 资产证券化是指将缺乏流动性的资产转换为在金融市场上可以自由买卖的证券的行为，使其具有流动性。
（正确）11. 信用保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。
（错误。
责任保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。
）12. 与金融后台服务关联度最高的行业是金融服务业、业。
（正确）13. 供应物流是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。
（错误。
供应物流是指为下游客户提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动，反向物流是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动）14. 第四方物流是一个供应链的集成商。
（正确）15. 第三方物流不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的，个性化、系列化、信息化的物流代理服务。
（正确）16. 集货中心是将大批量运抵的货物转换成小批量货物并送到客户手中的物流据点。
（错误。
送货中心是将大批量运抵的货物转换成小批量货物并送到客户手中的物流据点。
集货中心是将分散生产的零件、产品、物品集中成大批量货物的物流据点）17. 城市物流是指物品在城市内部的实体流动、城市与外部区域的货物集散以及城市废弃物清理的过程，不仅包括生产领域、流通领域，还包括消费领域。
（正确）18. 信息服务业是信息产业中的硬产业部分。
（错误。
信息服务业是信息产业中的软产业部分）19. 信息技术服务业包括通讯传输业、电视传输业、电信和互联网增值服务业、广播电视增值服务业。
（错误。
这是信息传输服务业的概念）20. 中试是指在大规模生产前的较小规模试验。
（正确）21. 服务业发展的第一资本是人力资本，第一资源是人力资源，第一要素是知识要素。
（正确）22. 科技服务业向知识智力密集性方向发展。
（正确）23. 在经济全球化、信息技术迅猛发展和企业竞争日益激烈的形势下，国际服务外包成为跨国公司“归核化”战略调整的主要内容，服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。
（正确）24. 目前，全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。
（正确）25. 我省应鼓励国有大中型企业将技术与非核心业务整合，延长产业链。
（错误。
我省应鼓励国有大中型企业将技术与非核心业务外包，提升这些企业自身的核心竞争力和壮大服务外包产业。
）26. 随着信息技术及网络技术的发展，服务外包所需的技术知识水平不断提高，许多公司会将数据输入、文件管理等低端服务转移，但不会将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的服务外包出去。
（错误。
随着信息技术及网络技术的发展，服务外包所需的技术知识水平还会不断提高，许多公司不仅会将数据输入、文件管理等低端服务转移，而且还将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的服务外包出去）27. 一般而言，会展业仅包括会议、展览和展销活动，不包括体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。
（错误。
会展业既包括会议、展览和展销活动，也包括各种类型的博览会、交易会、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等）28. 为应对日趋激烈的竞争，商务服务企业通过并购、重组、联盟等方式增强实力，表现出规模化经营的趋势。