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5.广告宣传
（二）流行的特征
1.流行的社会普遍性。流行是在较大范围内为大多 数人所追求、所仿效的社会现象。这与时髦不同。
2.流行的周期性：一般在一定时期内风行一时。过 了这段时间便不再流行。流行的时间有长短。
3.流行的自发性：人们对流行的追求具有很大的自 主性。不参与、不追求流行，可能会被认为另类， 但不会受到社会的谴责和惩罚。这与习俗不同。
第五章 消费习俗与流行对消费者心 理的影响
第一节 消费习俗对消费者心理的影响
一、消费习俗的特点
1．消费习俗的概念
消费习俗是人们在长期的消费过程中形成的， 具有一定倾向性的消费习惯，是人类各种习俗中 的重要习俗之一，消费习俗具有特定性、长期性、 继承性、社会性等特征，一旦形成就不易变动， 可以被后代继承与传续。
伊斯兰教禁止饮酒，不能送酒，伊斯兰教的妇女禁 止在外面袒露身体的各个部位，尤其不能袒露她 们的面部，头巾成为她们的专用品。
基督教徒在圣诞节期间，全体工作人员放假休息， 消费圣诞卡、圣诞礼品，他们忌讳“13”，电影 院没有“13”坐位号
印度的“牛”是大神的坐骑，神圣无比。2001年麦 当劳在薯条中使用了牛油，导致抗议。最后麦当 劳道歉。
我国国内形成的消费流行，一般是从京、津、沪东南 沿海海面的发达地区开始，逐渐向中部地区转移， 而后进入西北地区，或是从东南地区向西北地区波 浪式逐渐转移。
2.消费流行的人员结构规律
消费流行，反映出消费者消费需求的阶段性和阶层 性的变化。消费者群体的构成形式及按群体层次 的传播方法，形成了消费流行的人员结构规律。
住宿消费习俗。西北蒙古包；陕北：窑洞。云南傣族聚居 区气候温暖潮湿，傣族居民大都盖两层竹楼、底下放物， 二层住人。
改革开发以来，南北消费习俗方面的同质化现象在加速， 重庆的四川火锅、麻辣烫、新疆的烤羊肉。服装的同质 化现象尤其明显。
例如：佛教徒禁止食用肉类食品，提倡素食。宗教 用品是香火、爆竹、神像、护身符等。现成为旅 游业的一种重要的纪念品。
4.流行的反传统性：这是流行的最主要特征。只有 新奇、与众不同才会形成流行。
心理学家提出，流行是人们对于现行社会形式的束 缚与制约的反叛情感的一种表达方式。
5.对于流行的追随：由于从众心理，必然伴随着对 流行的追随。但是在不同年龄、不同性别、不同 性格的人群中会表现出较多的差异。
从强度上看，女性、青年人、虚荣心、好奇心、好 胜心强的人容易参与流行。
营销意义上的新产品涵义很广，认为凡是同原有产品相比具有 新功能、新特色、新结构或新用途，能满足顾客某种新需求的 产品都属于新产品。
➢ 根据创新程度的不同，分为两类：
➢ 技术新产品 ➢ 全新产品 ➢ 革新产品、换代新产品
➢ 市场新产品（强生公司的产品） ➢ 改进现有产品 ➢ 仿制新产品
产品与新产品
新产品
4、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时，附 带获得的各种利益的总和，包括：产品说明书、保证、 安装、维修、送货、技术培训等。 IBM公司强调的“IBM就是
服务”.
5、潜在产品：指现有产品包括所有附加产品在内的， 可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品.（手机 的功能）
产品与新产品
新产品
➢ 是指能给消费者或用户带来新利益的产品。市场
第六章 产品策略与消费心理
第一节 新产品开发与消费心理
一、何谓新产品
• 产品是指提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和 欲望的任何有形物品及无形产品。其包括实体商品(如电 脑、书籍)，服务(如美容、运输)，人(如电影明星)，地点 (如旅游胜地)，组织(如国际奥委会)和创意(如广告设计)。
• 著名营销大师菲利普·科特勒教授使用五个层次来表述产 品整体概念，认为五个层次的研究与表述能够更深刻而准 确地表述产品整体概念的含义。产品整体概念的五个基本 层次如图所示
件 品质
式样
潜在产品层 延伸产品层惊奇 期望产品层满意
形式产品层 核心产品层
一、产品整体概念
露华浓销售什么？ 李白：云想衣裳花想容， 春风拂槛露华浓。
露华浓公司知道：
• 出售香水远不是香水本身 • 香水是使用者“ 生活方式”的体现 • 香水是使用者形象的再现 • 没有香味就没有销路
• 当他们出售香水的时候，他们出售的不仅 仅是一种有形的产品。他们同时在出售香 水所代表的
新产品的概念
• 是指在结构、功能或形态上发生改变，并推向了市 场的产品。它包括以下四种产品：
–全新产品：是指应用新原理、新技术、新材料和新结构 研制开发的市场上从未有过的产品。
➢ 是指能给消费者或用户带来新利益的产品。市场
营销意义上的新产品涵义很广，认为凡是同原有产品相比具有 新功能、新特色、新结构或新用途，能满足顾客某种新需求的 产品都属于新产品。
➢ 根据创新程度的不同，分为两类：
➢ 技术新产品 ➢ 全新产品 ➢ 革新产品、换代新产品
➢ 市场新产品（强生公司的产品） ➢ 改进现有产品 ➢ 仿制新产品
1.社会文明程度
2．个性意识的自我表现对消费流行的影 响 当代的年轻人正处在一个改革创新的时代，他 们渴望变化，追求新奇、特殊，特别愿意表现自 我，消费流行正是这种趋势的结果。
随着时间的推移，人们对现有的商品和消费方 式逐渐厌倦，新的商品就又应运而生，如此循环 往复，永无止境。
3．从众和模仿心理对消费流行的影响
2．消费习俗的特点
特定性（区
消
域性）
费
习
长期性
俗
的
社会性
特
点
非强制性
二．消费习俗的分类
饮食消费习俗
消 费 习
物质类消费习俗
服饰消费习俗 住宿消费习俗
俗
喜庆性的消费习俗
的
纪念性的消费习俗
分 类
社会文化类消费习俗
宗教信仰性的消费习俗
社会文化性的消费习俗
地域性的消费习俗
• 例如，中国人“南甜北咸东辣西酸”的饮食习惯， 广东人吃早茶，褒汤的习惯；东北人喝烈酒的习 惯，西藏人喜欢茶砖、北方人喜欢花茶、南方人 喜欢绿茶的习惯。
这种流行与社会经济发展的关系极大。例如： 液晶彩电、MP4、带摄像功能的手机等等。
3.消费流行的商品运行规律
与商品具有生命周期一样，流行商品也有其运行规 律这个规律有其自身的特殊性。流行商品的寿命 周期同样表现为初级阶段、成长阶段、全盛阶段 和衰退阶段。
随着经济和产品更新的加速，消费流行的周期会越 来越短，为此，企业必须做好市场预测、新产品 的研发等工作，及时调整营销策略，以适应流行 变化节奏越来越快的要求。
五、消费流行的规律
消费流行与其他任何社会行为一样，有其自
身运动的过程也有其发展变化的一般规 律，了解和掌握消费流行的运动规律及 消费者由此产生的心理效应，有利于企 业引导消费，掌握市场经营的主动权。
1.消费流行的地区传播规律
消费流行作为社会范围内的行为， 按其流行地区范围的大小可划 分为地区性流行、全国性流行、 业界性流行几种形式。
3.逆流：即自下而上的流行方式。它是由社 会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层 推广，从而形成消费流行。例如：牛仔裤 起源于美国西部牧牛工人的工装；领带起 源于北欧渔民系在脖子上的防寒布。
消费流行不管采取何种方式，其过程一般是 由“消费领袖”带头，而后引发多数人的 效仿，从而形成“时尚潮流”。引发流行 除了上述榜样的作用外，还有商品的影响、 舆论宣传的影响等。
从内容上看，青年人与老年人不同，农村与城市不 同。
消费流行的特点
周期性
骤发性
回返性 相关性
消费流行的特点
变动性
梯度性
短暂性 自觉性 选择性
四、消费流行的种类及方式
消费流行涉及的范围非常广泛。无论从内容还是范围。
光是从速度上划分，就可以分为一般流行、迅速流行和缓 慢流行；
从时间上分，可以分为，短期季节流行、中短期流行和长 期流行等。
在主食结构中,南方以大米为主，北方以面食为主。
在副食结构中，南方十分强调汤的重要性，这个特 点在广东发展到了极点。而北方人对汤的兴趣不 大，相反他们对生吃大蒜、大葱情有独钟。
南方人喜欢口味清淡，北方人喜欢浓重口味，大西 北一带喜欢大油大肉。
服饰消费习俗，受地理气候因素的影响较大：南方人要求 简洁、大方、舒适，色调上相对明亮、丰富；北方人合 体、保暖，色调上相对稳重。
（1）是由上向下扩展延伸模式。
这种形式多是由社会上层、领袖人物、影视明星、 社会名流等人物带头倡导，最终向下传播，形成 社会时尚或消费流行。“上行下效”；
例如影视明星、主持人的某种服饰、发型或新颖用 语，都能很快形成全国的流行行为（PK)
（2）是由于社会生活环境变迁、消费观念的 变化，在社会中由消费者自发形成，而后 为社会各阶层普遍接受的横向扩展和延伸 的形式。
三、消费习俗对消费心理的影响
1．消费习俗给一些消费者心理带来了稳定性。 2．消费习俗强化了消费者的心理行为。 3．消费习俗使消费心理的变化减慢。
第二节 消费流行对消费者心理的影响
一、 消费流行的含义
一种或一类商品由于它 的某些特性受到众多的 消费者欢迎，在一段时 间内广泛流行。
例如：流行歌曲、流行发式、流行款式等等。
在实际生活中，各种流行并不是单一的线性发展，而是交 叉重叠在一起。相互影响、相互渗透。归纳起来，消费 流行的方式一般有三种：
1.滴流：
即自上而下依次引发的流行方式。例如中山装、列 宁装、高领服装、高跟鞋、手机等。英国的安妮 公主流行的倡导者。
2.横流：
即社会各阶层之间相互诱发的横向流行的方式。通 常表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用， 而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来。
（1）发达地区向不发达地区的传 播。
由于消费的基础是经济发展水平， 因此消费流行总是由经济发展 水平较高的国家或地区开始， 而后向经济欠发达的国家或地 区扩展和延伸。
（2）消费流行的波浪式传播
随着消费流行，在欠发达地区也兴起了高潮，此时原 来处于高潮的发达地区的却随之而下降，呈现出波 浪式传播的趋势。
5.1.3 消费流行的分类
2．按流行地域范围分类
按流行地 域范围分 类
（1）世界性的消费流行。 （2）全国性的消费流行。 （3）地区性的消费流行。
3．按消费流行的速度分类
按消费流 行的速度 分类
（1）迅速消费流行。 （2）缓慢消费流行。 （3）一般消费流行。
三、消费流行的动因及特征
（一）消费流行的动因
从众心理是指个人受到外界人群行为的影响， 而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众 舆论或多数人的行为方式的心理。任何一种消费 行为要形成消费流行，必须在一定时空范围内被 多数人认同和参与。
而在实际的消费过程中，人们往往认为凡是流 行的、合乎时尚的，都是好的、美的，于是纷纷 效仿，加入到潮流中来。
4．崇拜名人、追求名牌心理对消费流行的影响 “名人用名牌”是许多宣传广告的目的，也的 确刺激和引导了一大批追随者，模仿名人的衣着 装扮，从而满足仰慕名人的心理需要。
对美好事物的向往和追求是人类的天性，而名 牌产品正是以其上乘的品质才被公认为名牌，消 费者购买名牌产品，不仅是仰慕其品质，更可以 从中增强信心，获得周围人的欣赏和尊重，从而 获得极大的心理满足。
– 生活方式，自我表现和别具一格 – 成就、成功和地位 – 温柔、浪漫、激情和幻想 – 回忆、希望和梦想
1、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益
2、形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场 需求的特定满足形式，包括：品质、式样、特征、商 标、包装。
3、期望产品：指购买者在购买该产品时期望得到的与 产品密切相关的一整套属性和条件。
二、 消费流行的内容
1．按流行商品的性质分类
按流行商 品的性质 分类
（1）物质的流行
物质的流行包括消费生活中的衣食住行等，例如时装、 装饰品、化妆品、烟酒、保健食品、发型、家具、住宅等等。
（2）行动的流行
霹雳舞、瑜伽、减肥、整容、学开车、搓麻将及旅游热等。
（3）精神的流行
例如流行歌曲、畅销书、风水、星座及过去分文不值的电 话号码，组成了所谓的吉祥号码后， “旺旺”、“可口 可乐”等现象的大量出现，也正是迎合了消费者的心理才 得以流行的。
产品及产品整体概念
❖核心产品/core product ❖形式产品/basic product ❖期望产品/expected product ❖延伸产品/augmented product ❖潜在产品/potential product
Hale Waihona Puke Baidu
产品整体概念的层次
指示可能
的销发售展服前
购务买包包与景者装装保期望 得列品牌到属基或的性证本利效益用一与特系条色
（二）流行的特征
1.流行的社会普遍性。流行是在较大范围内为大多 数人所追求、所仿效的社会现象。这与时髦不同。
2.流行的周期性：一般在一定时期内风行一时。过 了这段时间便不再流行。流行的时间有长短。
3.流行的自发性：人们对流行的追求具有很大的自 主性。不参与、不追求流行，可能会被认为另类， 但不会受到社会的谴责和惩罚。这与习俗不同。
第五章 消费习俗与流行对消费者心 理的影响
第一节 消费习俗对消费者心理的影响
一、消费习俗的特点
1．消费习俗的概念
消费习俗是人们在长期的消费过程中形成的， 具有一定倾向性的消费习惯，是人类各种习俗中 的重要习俗之一，消费习俗具有特定性、长期性、 继承性、社会性等特征，一旦形成就不易变动， 可以被后代继承与传续。
伊斯兰教禁止饮酒，不能送酒，伊斯兰教的妇女禁 止在外面袒露身体的各个部位，尤其不能袒露她 们的面部，头巾成为她们的专用品。
基督教徒在圣诞节期间，全体工作人员放假休息， 消费圣诞卡、圣诞礼品，他们忌讳“13”，电影 院没有“13”坐位号
印度的“牛”是大神的坐骑，神圣无比。2001年麦 当劳在薯条中使用了牛油，导致抗议。最后麦当 劳道歉。
我国国内形成的消费流行，一般是从京、津、沪东南 沿海海面的发达地区开始，逐渐向中部地区转移， 而后进入西北地区，或是从东南地区向西北地区波 浪式逐渐转移。
2.消费流行的人员结构规律
消费流行，反映出消费者消费需求的阶段性和阶层 性的变化。消费者群体的构成形式及按群体层次 的传播方法，形成了消费流行的人员结构规律。
住宿消费习俗。西北蒙古包；陕北：窑洞。云南傣族聚居 区气候温暖潮湿，傣族居民大都盖两层竹楼、底下放物， 二层住人。
改革开发以来，南北消费习俗方面的同质化现象在加速， 重庆的四川火锅、麻辣烫、新疆的烤羊肉。服装的同质 化现象尤其明显。
例如：佛教徒禁止食用肉类食品，提倡素食。宗教 用品是香火、爆竹、神像、护身符等。现成为旅 游业的一种重要的纪念品。
4.流行的反传统性：这是流行的最主要特征。只有 新奇、与众不同才会形成流行。
心理学家提出，流行是人们对于现行社会形式的束 缚与制约的反叛情感的一种表达方式。
5.对于流行的追随：由于从众心理，必然伴随着对 流行的追随。但是在不同年龄、不同性别、不同 性格的人群中会表现出较多的差异。
从强度上看，女性、青年人、虚荣心、好奇心、好 胜心强的人容易参与流行。
营销意义上的新产品涵义很广，认为凡是同原有产品相比具有 新功能、新特色、新结构或新用途，能满足顾客某种新需求的 产品都属于新产品。
➢ 根据创新程度的不同，分为两类：
➢ 技术新产品 ➢ 全新产品 ➢ 革新产品、换代新产品
➢ 市场新产品（强生公司的产品） ➢ 改进现有产品 ➢ 仿制新产品
产品与新产品
新产品
4、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时，附 带获得的各种利益的总和，包括：产品说明书、保证、 安装、维修、送货、技术培训等。 IBM公司强调的“IBM就是
服务”.
5、潜在产品：指现有产品包括所有附加产品在内的， 可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品.（手机 的功能）
产品与新产品
新产品
➢ 是指能给消费者或用户带来新利益的产品。市场
第六章 产品策略与消费心理
第一节 新产品开发与消费心理
一、何谓新产品
• 产品是指提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和 欲望的任何有形物品及无形产品。其包括实体商品(如电 脑、书籍)，服务(如美容、运输)，人(如电影明星)，地点 (如旅游胜地)，组织(如国际奥委会)和创意(如广告设计)。
• 著名营销大师菲利普·科特勒教授使用五个层次来表述产 品整体概念，认为五个层次的研究与表述能够更深刻而准 确地表述产品整体概念的含义。产品整体概念的五个基本 层次如图所示
件 品质
式样
潜在产品层 延伸产品层惊奇 期望产品层满意
形式产品层 核心产品层
一、产品整体概念
露华浓销售什么？ 李白：云想衣裳花想容， 春风拂槛露华浓。
露华浓公司知道：
• 出售香水远不是香水本身 • 香水是使用者“ 生活方式”的体现 • 香水是使用者形象的再现 • 没有香味就没有销路
• 当他们出售香水的时候，他们出售的不仅 仅是一种有形的产品。他们同时在出售香 水所代表的
新产品的概念
• 是指在结构、功能或形态上发生改变，并推向了市 场的产品。它包括以下四种产品：
–全新产品：是指应用新原理、新技术、新材料和新结构 研制开发的市场上从未有过的产品。
➢ 是指能给消费者或用户带来新利益的产品。市场
营销意义上的新产品涵义很广，认为凡是同原有产品相比具有 新功能、新特色、新结构或新用途，能满足顾客某种新需求的 产品都属于新产品。
➢ 根据创新程度的不同，分为两类：
➢ 技术新产品 ➢ 全新产品 ➢ 革新产品、换代新产品
➢ 市场新产品（强生公司的产品） ➢ 改进现有产品 ➢ 仿制新产品
1.社会文明程度
2．个性意识的自我表现对消费流行的影 响 当代的年轻人正处在一个改革创新的时代，他 们渴望变化，追求新奇、特殊，特别愿意表现自 我，消费流行正是这种趋势的结果。
随着时间的推移，人们对现有的商品和消费方 式逐渐厌倦，新的商品就又应运而生，如此循环 往复，永无止境。
3．从众和模仿心理对消费流行的影响
2．消费习俗的特点
特定性（区
消
域性）
费
习
长期性
俗
的
社会性
特
点
非强制性
二．消费习俗的分类
饮食消费习俗
消 费 习
物质类消费习俗
服饰消费习俗 住宿消费习俗
俗
喜庆性的消费习俗
的
纪念性的消费习俗
分 类
社会文化类消费习俗
宗教信仰性的消费习俗
社会文化性的消费习俗
地域性的消费习俗
• 例如，中国人“南甜北咸东辣西酸”的饮食习惯， 广东人吃早茶，褒汤的习惯；东北人喝烈酒的习 惯，西藏人喜欢茶砖、北方人喜欢花茶、南方人 喜欢绿茶的习惯。
这种流行与社会经济发展的关系极大。例如： 液晶彩电、MP4、带摄像功能的手机等等。
3.消费流行的商品运行规律
与商品具有生命周期一样，流行商品也有其运行规 律这个规律有其自身的特殊性。流行商品的寿命 周期同样表现为初级阶段、成长阶段、全盛阶段 和衰退阶段。
随着经济和产品更新的加速，消费流行的周期会越 来越短，为此，企业必须做好市场预测、新产品 的研发等工作，及时调整营销策略，以适应流行 变化节奏越来越快的要求。
五、消费流行的规律
消费流行与其他任何社会行为一样，有其自
身运动的过程也有其发展变化的一般规 律，了解和掌握消费流行的运动规律及 消费者由此产生的心理效应，有利于企 业引导消费，掌握市场经营的主动权。
1.消费流行的地区传播规律
消费流行作为社会范围内的行为， 按其流行地区范围的大小可划 分为地区性流行、全国性流行、 业界性流行几种形式。
3.逆流：即自下而上的流行方式。它是由社 会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层 推广，从而形成消费流行。例如：牛仔裤 起源于美国西部牧牛工人的工装；领带起 源于北欧渔民系在脖子上的防寒布。
消费流行不管采取何种方式，其过程一般是 由“消费领袖”带头，而后引发多数人的 效仿，从而形成“时尚潮流”。引发流行 除了上述榜样的作用外，还有商品的影响、 舆论宣传的影响等。
从内容上看，青年人与老年人不同，农村与城市不 同。
消费流行的特点
周期性
骤发性
回返性 相关性
消费流行的特点
变动性
梯度性
短暂性 自觉性 选择性
四、消费流行的种类及方式
消费流行涉及的范围非常广泛。无论从内容还是范围。
光是从速度上划分，就可以分为一般流行、迅速流行和缓 慢流行；
从时间上分，可以分为，短期季节流行、中短期流行和长 期流行等。
在主食结构中,南方以大米为主，北方以面食为主。
在副食结构中，南方十分强调汤的重要性，这个特 点在广东发展到了极点。而北方人对汤的兴趣不 大，相反他们对生吃大蒜、大葱情有独钟。
南方人喜欢口味清淡，北方人喜欢浓重口味，大西 北一带喜欢大油大肉。
服饰消费习俗，受地理气候因素的影响较大：南方人要求 简洁、大方、舒适，色调上相对明亮、丰富；北方人合 体、保暖，色调上相对稳重。
（1）是由上向下扩展延伸模式。
这种形式多是由社会上层、领袖人物、影视明星、 社会名流等人物带头倡导，最终向下传播，形成 社会时尚或消费流行。“上行下效”；
例如影视明星、主持人的某种服饰、发型或新颖用 语，都能很快形成全国的流行行为（PK)
（2）是由于社会生活环境变迁、消费观念的 变化，在社会中由消费者自发形成，而后 为社会各阶层普遍接受的横向扩展和延伸 的形式。
三、消费习俗对消费心理的影响
1．消费习俗给一些消费者心理带来了稳定性。 2．消费习俗强化了消费者的心理行为。 3．消费习俗使消费心理的变化减慢。
第二节 消费流行对消费者心理的影响
一、 消费流行的含义
一种或一类商品由于它 的某些特性受到众多的 消费者欢迎，在一段时 间内广泛流行。
例如：流行歌曲、流行发式、流行款式等等。
在实际生活中，各种流行并不是单一的线性发展，而是交 叉重叠在一起。相互影响、相互渗透。归纳起来，消费 流行的方式一般有三种：
1.滴流：
即自上而下依次引发的流行方式。例如中山装、列 宁装、高领服装、高跟鞋、手机等。英国的安妮 公主流行的倡导者。
2.横流：
即社会各阶层之间相互诱发的横向流行的方式。通 常表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用， 而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来。
（1）发达地区向不发达地区的传 播。
由于消费的基础是经济发展水平， 因此消费流行总是由经济发展 水平较高的国家或地区开始， 而后向经济欠发达的国家或地 区扩展和延伸。
（2）消费流行的波浪式传播
随着消费流行，在欠发达地区也兴起了高潮，此时原 来处于高潮的发达地区的却随之而下降，呈现出波 浪式传播的趋势。
5.1.3 消费流行的分类
2．按流行地域范围分类
按流行地 域范围分 类
（1）世界性的消费流行。 （2）全国性的消费流行。 （3）地区性的消费流行。
3．按消费流行的速度分类
按消费流 行的速度 分类
（1）迅速消费流行。 （2）缓慢消费流行。 （3）一般消费流行。
三、消费流行的动因及特征
（一）消费流行的动因
从众心理是指个人受到外界人群行为的影响， 而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众 舆论或多数人的行为方式的心理。任何一种消费 行为要形成消费流行，必须在一定时空范围内被 多数人认同和参与。
而在实际的消费过程中，人们往往认为凡是流 行的、合乎时尚的，都是好的、美的，于是纷纷 效仿，加入到潮流中来。
4．崇拜名人、追求名牌心理对消费流行的影响 “名人用名牌”是许多宣传广告的目的，也的 确刺激和引导了一大批追随者，模仿名人的衣着 装扮，从而满足仰慕名人的心理需要。
对美好事物的向往和追求是人类的天性，而名 牌产品正是以其上乘的品质才被公认为名牌，消 费者购买名牌产品，不仅是仰慕其品质，更可以 从中增强信心，获得周围人的欣赏和尊重，从而 获得极大的心理满足。
– 生活方式，自我表现和别具一格 – 成就、成功和地位 – 温柔、浪漫、激情和幻想 – 回忆、希望和梦想
1、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益
2、形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场 需求的特定满足形式，包括：品质、式样、特征、商 标、包装。
3、期望产品：指购买者在购买该产品时期望得到的与 产品密切相关的一整套属性和条件。
二、 消费流行的内容
1．按流行商品的性质分类
按流行商 品的性质 分类
（1）物质的流行
物质的流行包括消费生活中的衣食住行等，例如时装、 装饰品、化妆品、烟酒、保健食品、发型、家具、住宅等等。
（2）行动的流行
霹雳舞、瑜伽、减肥、整容、学开车、搓麻将及旅游热等。
（3）精神的流行
例如流行歌曲、畅销书、风水、星座及过去分文不值的电 话号码，组成了所谓的吉祥号码后， “旺旺”、“可口 可乐”等现象的大量出现，也正是迎合了消费者的心理才 得以流行的。
产品及产品整体概念
❖核心产品/core product ❖形式产品/basic product ❖期望产品/expected product ❖延伸产品/augmented product ❖潜在产品/potential product
Hale Waihona Puke Baidu
产品整体概念的层次
指示可能
的销发售展服前
购务买包包与景者装装保期望 得列品牌到属基或的性证本利效益用一与特系条色