《市场调研方法》PPT课件
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• 竞争对手调查的主要内容包括
竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的产品 竞争对手的技术发展
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1.3.4 产品调查
• 产品调查的主要内容有 产品实体的调查 产品包装的调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查
（2）调研方法……………………………………P90 ◆ 二手资料调研 ◆ 电话调研法 ◆ 实地调研法 ◆ 各种特殊调研法
（3）撰写报告……………………………………P95 ◆ 报告格式 ◆ 写报告的技巧 ◆ 推广报告的技巧
参考资料推荐：《企整业理营pp销t 人员如何进行市场调查》
2
第一章 市场调查概论
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1.2 市场调查的发展（1）
• 市场调查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动 1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年 美国开展了第一次分销普查 1914年 哈佛大学成立商业调查研究所 1919年 芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年 美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
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1.3 市场调查的内容
• 市场环境调查 • 市场需求调查 • 竞争对手调查 • 产品调查 • 销售调查 • 广告效果调查
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1.3.1 市场环境调查
• 市场环境的含义 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
• 市场环境调查的主要内容 政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
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因果关系调查
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1.1.1 什么是市场调查（2）
• 市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指针对顾客行为所作 的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过 程的每一阶段。
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6
1.1.2 市场调查的有关机构
• 专业市场调研机构 • 广告公司的市场调研部门 • 政府部门的市场调研部门 • 学术专业研究机构的市场调研部门 • 社会团体的市场调研部门 • 企业本身内部的市场调研部门
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1.2 市场调查的发展（2）
• 市场调查的发展 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场 调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展； 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查，其中 1/4~1/2被支付给专业市场调查机构； 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立了大量的 国际性市场调查组织； 1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。
• 概述 探测性调查通常是最无结构和最不正式的调查，进行探测性调查的 目的是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料。探测性调查通 常在项目开始的阶段进行。
• 探测性调查的用途 获取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序
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探 测 性 调 查（2）
• 实施探测性调查的方法 第二手资料的分析：通过各种途径收集有关二手资料 经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息 案例分析：回顾与分析问题相似的可用信息 焦点（小组）访谈：座谈会，头脑风暴法 投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问题
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1.3.2 市场需求调查
• 市场需求的含义 指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的 物质产品和劳务的总和。
• 市场需求调查的内容 社会购买力调查 市场商品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查
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1.3.3 竞争对手调查
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1.4 市场调查的分类
• 按照市场调查的目的分类 • 按照调查对象包括的范围分类 • 按照调查的连续性与否分类 • 按照调查的地域范围分类
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1.4.1 按照调查的目的分类
• 探测性调查 • 描述性调查 • 因果关系调查 • 预测性调查
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18Βιβλιοθήκη Baidu
探 测 性 调 查（1）
4
1.1.1 什么是市场调查（1）
• 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资 料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要 的信息依据的一系列过程。
• 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定 活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进 和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
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14
1.3.5 销售调查
• 销售渠道调查 销售渠道是指商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线的， 销售渠道调查即指对商品销售过程中的通路所进行的调查。
• 促销调查 指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广 和公共关系等。
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1.3.6 广告效果调查
• 广告受众的界定 • 关于广告送达率 • 广告媒体调查 • 广告记忆 • 广告与销售业绩的关系
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描述性调查
• 描述性调查概述 当调研的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。描述性调查 通常通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。
• 描述性调查的分类 描述性调查可以分为横向研究与纵向研究两大类型。所谓横向研究 是指仅在一个时间点上对研究总体进行测定。纵向研究则通过对相 同样本的重复测定来完成。
博威市场调查与研究的方法
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1
课程大纲：
１、市场调查的基本知识 （1）市场调查概论……………………………… P3 （2）市场调查方法…………………………… P50
2、博威市场调研的方法 （1）调研内容……………………………………P83 ◆行业研究 ◆竞争对手研究 ◆新产品研究
• 市场调查的概念 • 市场调查的发展 • 市场调查的内容 • 市场调查的分类 • 市场调查的资料收集 • 市场调查的功能 • 市场调查的意义 • 市场调查的程序与步骤 • 市场调查的资料整理 • 关于市场调查报告的再认识
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1.1 市场调查的概念
• 什么是市场调查 • 市场调查的机构
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竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的产品 竞争对手的技术发展
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1.3.4 产品调查
• 产品调查的主要内容有 产品实体的调查 产品包装的调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查
（2）调研方法……………………………………P90 ◆ 二手资料调研 ◆ 电话调研法 ◆ 实地调研法 ◆ 各种特殊调研法
（3）撰写报告……………………………………P95 ◆ 报告格式 ◆ 写报告的技巧 ◆ 推广报告的技巧
参考资料推荐：《企整业理营pp销t 人员如何进行市场调查》
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第一章 市场调查概论
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1.2 市场调查的发展（1）
• 市场调查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动 1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年 美国开展了第一次分销普查 1914年 哈佛大学成立商业调查研究所 1919年 芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年 美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
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1.3 市场调查的内容
• 市场环境调查 • 市场需求调查 • 竞争对手调查 • 产品调查 • 销售调查 • 广告效果调查
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1.3.1 市场环境调查
• 市场环境的含义 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
• 市场环境调查的主要内容 政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
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因果关系调查
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1.1.1 什么是市场调查（2）
• 市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指针对顾客行为所作 的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过 程的每一阶段。
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1.1.2 市场调查的有关机构
• 专业市场调研机构 • 广告公司的市场调研部门 • 政府部门的市场调研部门 • 学术专业研究机构的市场调研部门 • 社会团体的市场调研部门 • 企业本身内部的市场调研部门
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1.2 市场调查的发展（2）
• 市场调查的发展 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场 调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展； 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查，其中 1/4~1/2被支付给专业市场调查机构； 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立了大量的 国际性市场调查组织； 1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。
• 概述 探测性调查通常是最无结构和最不正式的调查，进行探测性调查的 目的是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料。探测性调查通 常在项目开始的阶段进行。
• 探测性调查的用途 获取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序
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探 测 性 调 查（2）
• 实施探测性调查的方法 第二手资料的分析：通过各种途径收集有关二手资料 经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息 案例分析：回顾与分析问题相似的可用信息 焦点（小组）访谈：座谈会，头脑风暴法 投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问题
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1.3.2 市场需求调查
• 市场需求的含义 指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的 物质产品和劳务的总和。
• 市场需求调查的内容 社会购买力调查 市场商品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查
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1.3.3 竞争对手调查
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1.4 市场调查的分类
• 按照市场调查的目的分类 • 按照调查对象包括的范围分类 • 按照调查的连续性与否分类 • 按照调查的地域范围分类
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1.4.1 按照调查的目的分类
• 探测性调查 • 描述性调查 • 因果关系调查 • 预测性调查
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探 测 性 调 查（1）
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1.1.1 什么是市场调查（1）
• 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资 料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要 的信息依据的一系列过程。
• 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定 活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进 和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
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1.3.5 销售调查
• 销售渠道调查 销售渠道是指商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线的， 销售渠道调查即指对商品销售过程中的通路所进行的调查。
• 促销调查 指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广 和公共关系等。
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1.3.6 广告效果调查
• 广告受众的界定 • 关于广告送达率 • 广告媒体调查 • 广告记忆 • 广告与销售业绩的关系
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描述性调查
• 描述性调查概述 当调研的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。描述性调查 通常通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。
• 描述性调查的分类 描述性调查可以分为横向研究与纵向研究两大类型。所谓横向研究 是指仅在一个时间点上对研究总体进行测定。纵向研究则通过对相 同样本的重复测定来完成。
博威市场调查与研究的方法
请靠前就座!请关闭手机!
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课程大纲：
１、市场调查的基本知识 （1）市场调查概论……………………………… P3 （2）市场调查方法…………………………… P50
2、博威市场调研的方法 （1）调研内容……………………………………P83 ◆行业研究 ◆竞争对手研究 ◆新产品研究
• 市场调查的概念 • 市场调查的发展 • 市场调查的内容 • 市场调查的分类 • 市场调查的资料收集 • 市场调查的功能 • 市场调查的意义 • 市场调查的程序与步骤 • 市场调查的资料整理 • 关于市场调查报告的再认识
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1.1 市场调查的概念
• 什么是市场调查 • 市场调查的机构
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