【双11数据】2016年双十一网购人群洞察报告

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大学生双十一网购消费调查报告

大学生双十一网购消费调查报告大学生双十一网购消费调查报告一、引言随着互联网的快速发展和手机的普及，电商平台逐渐成为现代人购物的首选渠道。

而双十一作为中国最大的网购节日，每年都能吸引大量的消费者参与，其中大学生群体作为互联网时代的主力消费者，对于双十一的消费行为具有重要的研究价值。

本报告旨在通过对大学生双十一网购消费调查，以了解他们在双十一期间的消费行为和心理特征，为了解当前大学生网购消费状况提供有益参考。

二、研究方法本研究采取问卷调查的方式，通过在大学校园和网络平台发放调查问卷，获得了一定数量的有效回收问卷。

共有500份问卷被回收并分析，样本群体涵盖不同年级、性别和专业的大学生。

三、双十一网购行为1. 参与程度大多数大学生参与双十一网购活动，其中男生占比略高于女生。

调查结果显示，92%的受访大学生参与了双十一网购活动，其中63%的人表示购买了3-5件商品，24%的人表示购买了6-10件商品。

2. 购买类型大学生的购买类型主要集中在服装、电子产品和日用品等方面。

调查显示，66%的大学生购买了服装和鞋子，52%的大学生购买了电子产品，46%的大学生购买了家居用品。

3. 购买渠道相较于线下商店，大学生更倾向于通过电商平台进行购物。

调查显示，87%的大学生选择了淘宝和天猫作为购物平台，33%的大学生选择京东，15%的大学生选择拼多多。

4. 购买目的大学生的购买目的多样化。

调查结果显示，74%的大学生表示双十一是为了抢购到便宜的商品，29%的大学生表示双十一是为了满足个人的购物欲望，17%的大学生表示双十一是为了购买自己一直想要的商品，12%的大学生表示双十一是为了给他人买礼物。

四、消费心理特征1. 心理满足感大学生在双十一网购过程中，体验到了购物的快乐和满足感。

调查结果显示，85%的大学生表示在购物过程中感到快乐、兴奋和满足，13%的大学生表示双十一网购给他们带来了成就感。

2. 购物动机大学生参与双十一网购活动的主要动机是价格优惠和购物方便。

艾媒报告：2016年中国网民“双11”消费行为研究报告

艾媒报告：2016年中国网民“双11”消费行为研究报告2016年中国网民“双11”消费行为研究报告显示，截止至11月11日24：00，中国“双11”全网销售额为1695.4亿元，00:00-02:00间全网销售额增速最大，其次是18:00-19:00间。

淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首，京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。

2016年“双11”全网消费额1695.4亿元iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止至11月11日24：00，中国“双11”全网销售额为1695.4亿元，00:00-02:00间全网销售额增速最大，其次是18:00-19:00间。

淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首，京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。

2016年阿里“双11”销售额增幅回落据阿里巴巴官方数据显示，2016年中国“双11”淘宝天猫交易额为1207亿元，较2015年增长32.35%。

随着移动电商平台的完善和用户购买能力的增强，“双11”期间平台交易额将保持稳定增长态势，但销售额增幅有所下降。

艾媒咨询分析师认为，各大电商平台为抢先争夺用户市场，打响“双11”购物节大战，提前联合部分品牌商家将商品优惠券投放到市场中，拉长优惠购买期限，用户不必等到“双11”就能购买到优惠商品，另外，网民购物逐渐趋于理性也是导致“双11”当天淘宝天猫销售额增幅不高原因之一。

电商平台数据缺乏第三方机构监测iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对于历年电商平台公布的“双11”销售额数据，仅有46.9%网民认可该数据真实性，35.8%网民则对其持怀疑态度，另有17.3%网民不发表意见。

艾媒咨询分析师认为，虽然各大电商平台在“双11”当天销售额有所增长，但因销售数额相对较大，且行业内刷单现象已成为明规则，整个电商行业缺乏可靠的第三方监测机构对其“双11”销售额进行监测，仅凭各大电商平台自家公布数据，令人难以信服，一片繁荣背后难免存在一定程度的“自嗨”现象。

【双11数据】2016双11有哪些新看点？

【双11数据】2016双11有哪些新看点？作者: 艾瑞咨询来源: 艾瑞咨询摘要：一年一度的“双十一“购物节以阿里平台1207亿元的成交额落下帷幕，纵观2016年“双十一”，它不再只是电商大促的手段，而是越来越走向国际化、娱乐化、科技化，成为一场全民全场景狂欢的盛宴。

2016年”双十一“五大新看点提要：VR+、直播、全渠道、人工智能、无人配送。

阿里、京东表现一般，苏宁同比增长193%阿里巴巴平台成交额1207亿。

截至2016年11月11日23：59，阿里巴巴平台成交额达1207亿元，相比2015年，增长32.3%，增速放缓。

其中移动商品交易总额占比为82%。

京东双十一半日销售额同比增长12%。

12日京东公布半日战报，称双十一当天0点到12点，销售额比去年同比增长12%。

订单方面，移动端占全部订单85%。

其中最抢眼的是，今年京东双十一配送的第一个订单，从下单到收货仅用时12分31秒。

苏宁双十一全渠道销售订单量同比增长193%。

苏宁双十一大打线上线下双渠道营销。

根据12日公布的战绩，11日当天，全渠道订单销量增长193%，其中线上订单量增长210%，移动支付占比83%。

“双十一”为各大电商年度重要发力点，2016年亮点频现根据艾瑞咨询2011年-2018年中国网络购物市场交易数据，2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，同比增长36.2%。

艾瑞咨询认为，经济形势低靡、网络购物增速放缓、消费者行为趋于理性，这些都与今年“双十一”数据表现一般相关。

但“双十一”仍是各大电商年度最重要的节日和发力点，2016年“双十一”在营销、配送等环节也有以下新看点。

看点一：VR+电商成未来电商风口2016年“双十一”前夕，阿里巴巴的VR购物服务“Buy+”计划刷爆朋友圈。

用户通过复制”Buy+”口令进入VR购物场景，选择相应的图片被带入美国、澳洲、日本等七大国际数字超市，通过前进、后退等操作实现在超市的自主浏览，点击相应商品可以查看具体的颜色、型号、正反面等信息并添加购买。

2016双十一成交额数据

2016双十一成交额数据2016双十一成交额数据双十一又来了，又是大家剁手的好时机了!2016双十一成交额数据是多少，2016年双十一成交额排名如何，下面是小编搜集整理的2016双十一成交额数据，欢迎阅读。

2016双十一销售数据是多少2016年双十一成交额数据(实时更新)11月11日 00：00零点过后，2016年天猫双11 购物节正式拉开帷幕。

在开始6分钟58秒之后，天猫交易额超过100亿。

2015年，天猫双11在第12分28秒时成交额突破100亿元。

11月11日00：00：52天猫双11交易额超过10亿在开始52秒以后，天猫双11交易额超过10亿;截至北京时间11月11日零点3分16秒，菜鸟网络包裹超过100万单。

11月11日00：06：58 阿里双十一的交易额达到100亿根据阿里提供的数据显示，“剁手党”们仅用去6分58秒就让阿里双十一的交易额达到100亿元，且持续呈现爆发式增长。

11月11日00：09：39 支付宝的支付峰值达到12万笔/秒2016天猫双11全球狂欢节开场仅仅10分钟，世界支付纪录被再次刷新。

支付宝公布的数据显示，在零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年创下的峰值纪录。

2016年双十一成交额预测阿里巴巴的“双十一”促销从11月11日零点启动。

2015年天猫的成交额在1分钟里达到10亿元，12分钟后突破100亿元。

为迎接零点倒计时的前夜晚会宛如大年三十儿除夕夜。

阿里巴巴是中国“双十一”商战的首倡者。

2009年11月11日的光棍节，阿里巴巴旗下的淘宝网进行了低价促销。

当时只有27家店参加，总成交额(GMV)还不满1亿元，但到6年后的2015年已有4万家店参加，总成交额比上一年增长60%，达到912亿元。

据英国吉尼斯世界纪录统计，2015年的“双十一”，天猫在短短24小时内销售6506辆汽车，1112561块手表，创造了世界纪录。

预测：2016年“双十一”天猫的总成交额将比上年增长37-43%，增加至1250亿-1300亿元。

“双十一”网络购物狂欢背后的消费取向-最新文档

“双十一”网络购物狂欢背后的消费取向随着网络技术的成熟以及个人信誉档案的不断完善，人们对网络购物的态度，由起初的怀疑到如今的几近疯狂。

网购成功地将人们的消费观念由实体消费引到了网络消费上。

网络购物网站主要以淘宝、天猫、京东商城等一系列网络购物平台构成，具有产品多样、方便快捷的优势，赢得了广大网民的青睐。

近几年，网络消费已成常态，使“双十一”成为中国乃至世界商业变革的前沿阵地。

今天的“双十一”已不止于一次购物狂欢，而是开启了一个新零售时代。

一、2015-2016“双十一”购物节数据统计（一）2016年“双十一”销售数据：16分钟，200亿；1小时，353亿；开场仅一小时战绩：天猫淘宝成交额达353亿人民币；2小时30分20秒，2016天猫双11全球狂欢节交易额突破500亿元，无线交易额占比83.72%；全天交易额破千亿，达到1207亿。

（二）2015年“双十一”销售数据：1分钟破10亿；3分钟破30亿；12分28秒之后突破100亿；全天的交易金额达到912.17亿元。

（三）其他年份“双十一”销售数据分析天猫2013年用时13个小时破了2012年全天的191亿纪录，2014年用时12小时59分钟破了2013年的350亿纪录，2015年用时11个小时49分钟破了2014年的全天571亿纪录。

而2009年，天猫商城双11销售额仅为0.5亿元。

二、网络消费带动了一批相关行业的飞速发展网络消费极大地带动了一批相关产业的飞速发展，包括快递行业、信用支付行业、网络创业等服务型行业。

（一）网络消费带动了快递行业的迅速发展网络消费促进了快递行业的发展，大量的物品需要快递公司来分流，目前快递行业已经形成了以申通、圆通等大型快递公司为主的完善的快递体系。

除了原有的快递公司，众多网络购物平台也看准了快递行业这块肥肉，纷纷推出各具特色的快递方式，如京东商城在各地建立京东中转站，其发展目标是：十分钟之内将商品送到消费者手中。

“双十一”网购大数据分析报告

“双十一”网购大数据分析报告每年的“双十一”都是一场全民参与的购物狂欢节，各大电商平台纷纷推出诱人的促销活动，吸引着消费者的目光。

在这场购物盛宴的背后，隐藏着大量有价值的数据，通过对这些数据的深入分析，我们可以洞察消费者的行为模式、市场趋势以及电商行业的发展动态。

一、“双十一”的销售规模“双十一”的销售额每年都在刷新纪录。

以近几年的数据为例，销售额呈现出惊人的增长态势。

从最初的数十亿到如今的数千亿，这一数字的飙升反映了消费者购买力的提升以及电商市场的巨大潜力。

二、消费者行为分析1、购买时间分布在“双十一”当天，消费者的购买行为并非均匀分布。

零点开场后的短时间内往往会出现购买高峰，这是因为很多热门商品有限时折扣和限量抢购活动。

然而，随着活动的持续进行，白天和晚上也会有不同程度的购买高峰，这与消费者的工作和生活节奏有关。

2、消费群体特征从年龄层次来看，年轻人依然是“双十一”购物的主力军，但中老年人的参与度也在逐渐提高。

不同年龄段的消费者对于商品的需求和偏好有所不同。

年轻人更倾向于购买时尚、科技类产品，而中老年人则更关注健康、家居用品等。

3、地域差异不同地区的消费者在“双十一”的消费表现也存在差异。

经济发达地区的消费者购买力较强，消费金额相对较高。

同时，一些特定地区对于某些品类的商品有着特殊的偏好，这与当地的产业结构和文化背景有关。

三、热门商品品类分析1、电子产品手机、电脑、平板等电子产品一直是“双十一”的热门品类。

消费者对于新款、高性能的电子产品有着强烈的需求，各大品牌也纷纷在“双十一”期间推出优惠活动，吸引消费者购买。

2、服装鞋包服装鞋包也是消费者关注的重点。

时尚潮流的服装、舒适的鞋子和实用的包包在“双十一”期间销量可观。

消费者往往会趁此机会购买换季服装和心仪已久的品牌商品。

3、家居用品随着人们对生活品质的追求，家居用品在“双十一”的销售额逐年增长。

床上用品、家具、厨房电器等商品受到消费者的青睐，反映了人们对于舒适家居环境的重视。

2016年“双十一”专题市场调研分析报告

2016年“双十一”专题市场调研分析报告目录第一节“双十一”品牌，呈现平台集中化、移动化、渠道下沉三大特征 (5)一、“双十一”成超级IP，吸金效应具备可持续性 (5)二、纯电商时代，“双十一”生态格局 (9)第二节新零售时代，前中后端综合服务能力决定胜负 (13)一、电商营销进入高投入、娱乐化阶段，泛娱乐时代 (14)二、价格战之后，“双十一”进入供应链服务PK 时代 (15)三、“双十一”购物狂欢，线上线下融合成为渠道发展新趋势 (17)四、跨境电商、农村电商成新热点，打开未来广阔市场 (20)第三节重点公司分析 (21)一、南极电商 (21)二、跨境通 (29)图表目录图表1：近三年双十一销售额及增速再创新高 (5)图表2：天猫平台交易额增速不断刷新纪录 (5)图表3：2015 双十一期间计划消费为主，日趋理性 (6)图表4：双十一用户转化率稳定在60%左右高水平 (6)图表5：双十一人均消费不断提升 (7)图表6：食品、家电等成为近些年双十一爆品 (7)图表7：2016 年“电商造节“持续进行，“双十一“带来新零售业态对传统零售业态的替代 (8)图表8：目前“双十一”呈现三大特征 (9)图表9：天猫商城双十一销售额占比达70%以上 (9)图表10：2015 双十一期间各商城流量分布情况 (10)图表11：2015 双十一期间除天猫外各大电商平台流量增幅情况 (10)图表12：天猫平台移动端销售额占比显著提升 (11)图表13：2015 双十一主要平台移动端占比约70% (12)图表14：2015 双十一消费人群主要集中在江浙沪 (12)图表15：农民网购接受率高，庞大农村市场孕育大机会 (13)图表16：2015 年天猫首推“双11 晚会”，将电商营销多元化、娱乐化 (14)图表17：上海家化投入亿元拿下2016 双十一晚会冠名权 (14)图表18：苏宁818 发烧节首次采用明星、网红直播，当天销量异常火爆 (15)图表19：双十一期间包裹数量爆发，考验物流能力 (16)图表20：各大电商平台开始在物流配送环节竞争 (16)图表21：苏宁完善的仓储设施可以实现快速配送，缓解阿里双十一物流压力.. 17图表22：近两年O2O 模式层出不穷，线上线下融合成为渠道发展新趋势 (18)图表23：苏宁易购转型O2O 提升消费者体验 (18)图表24：线上与线下融合能产生较强的互补效应 (19)图表25：互联网先进技术对接零售的核心要素，线上线下融合一体化成为趋势 (19)图表26：2015 双十一天猫国际销售额再创新高 (20)图表27：南极电商依托于阿里以及京东，建立电商服务生态圈 (22)图表28：2016 年H1 南极电商二级品类相较于2015 年同比增加45% (22)图表29：2016 年H1 供应商和经销商数量较2015 年底同比增加24%和35.2% (22)图表30：2015 年南极电商阿里平台销售额同比增长77.8% (23)图表31：南极电商已初步搭建“品牌/品类/IP+服务型工具+渠道+内容”的矩阵生态圈 (24)图表32：时间互联移动互联的主要业务流程 (25)图表33：时间互联广告主要的应用场景图 (25)图表34：公司主要的业务流程大致包括销售、采购、实施以及结算四个阶段.. 26图表35：公司拥有精准营销的绝对优势 (26)图表36：韩国知名的美妆网红Pony (27)图表37：Pony 与南极电商合作模式主要分为六点 (27)图表38：收购卡帝乐鳄鱼后，将复制南极人品类拓展路径 (28)图表39：南极人定位专业产业升级综合服务平台 (28)图表40：跨境通净利率仍处于合理运行轨道之中 (29)图表41：跨境通应收账款周转率处于行业较高水平 (30)图表42：跨境通通过一系列资本运作转型跨境电商 (30)图表43：环球易购业绩承诺复合增长率为37.78% (31)图表44：跨境通募集资金主要应用于跨境电商仓储以及运输建设项目 (31)图表45：跨境通已经建立第三方平台跨境电商、自有平台电商以及供应链服务三块业务 (32)图表46：跨境通未来意欲打造国内跨境电商生态圈 (32)第一节“双十一”品牌，呈现平台集中化、移动化、渠道下沉三大特征一、“双十一”成超级IP，吸金效应具备可持续性七年间“11.11”全民狂欢蔚然成风，全网日销售额不断刷新记录破1200亿，俨然成为电商领域最大的“IP”，吸金效应明显。

2016年“双11”网络购物商品质量测试评价报告

2016年“双11”网络购物商品质量测试评价报告近年来，双11 网购促销活动已发展成为全国消费者网购的狂欢节。

据有关机构统计，仅2016年11月11日当天，网购销售总额超过1,770亿元，同比增长了44%。

然而，根据全国消协组织受理投诉情况分析，2016年第3季度全国消协组织共受理网络购物消费者投诉7,664件，占销售服务类投诉的72.6%，其中，网络购物质量问题投诉1739件，占比22.7%，问题较为突出。

为加强对双11 网购商品质量状况的社会监督，中国消费者协会于2016年10-12月组织开展双11 网购体验式调查活动。

在质量调查体验方面，由体验人员从10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品，并就各类商品中问题易发的主要项目委托专业实验室进行了测试评价。

相关测试评价结果如下：一、总体情况本次调查体验涉及12家网络购物平台，共选取了144款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等11大品类。

根据体验设计，体验人员收到商品快递包裹并进行编号后，直接将未开封的快递包裹送与权威检测机构进行检测。

经质量检测和标识及说明查验发现(此次检测结果仅对样品负责)：144款样品中，34款样品的相关测试评价指标不符合国家相关标准要求，其中26款样品说明符合性和标识存在问题，9款样品存在质量问题(含1款既存在问题说明符合性和标识问题，也存在质量问题的样品)。

二、主要问题1.部分商品标签说明不规范。

测试结果显示，26款样品标签说明未达到相关标准，主要涉及标签或标识制作不规范、标签提供的信息缺失、未按照国标要求的文本格式体现等。

值得注意的是，目前国内电商平台购买的海淘商品是否应当加贴中文标签，法律还未明确规定。

但目前相当多的海淘商品中，有关商品重要信息仅提供外文说明，国内消费者难以准确了解这些信息，消费者的知情权未能得到有效保障。

2016双十一网购大数据分析报告

2016双十一网购大数据分析报告一年一度的双十一购物狂欢节已经成为了中国电子商务行业的重要标志性事件。

在 2016 年的双十一，网购销售额再次刷新纪录，消费行为和趋势也呈现出了新的特点。

以下是对 2016 双十一网购的大数据分析报告。

一、总体销售数据2016 年双十一当天，全网销售额达到了惊人的数字。

其中，天猫平台的销售额占据了较大份额，京东、苏宁等其他电商平台也取得了不俗的成绩。

与往年相比，销售额的增长幅度依然保持在较高水平，这反映出消费者的网购需求持续旺盛，同时也表明电商行业的发展势头强劲。

二、消费者行为分析1、消费人群分布从年龄层次来看，80 后和 90 后依然是双十一网购的主力军，他们对新事物的接受度高，消费观念较为开放。

同时，70 后和 60 后的消费比例也在逐渐上升，这部分人群的消费能力较强，更加注重商品的品质和实用性。

在性别方面，女性消费者在双十一的购买力不容小觑，尤其是在服装、化妆品、家居用品等领域表现突出。

而男性消费者则在数码产品、家电等方面的消费较为集中。

2、消费时间分布双十一当天，零点过后的前几个小时是消费的高峰期，大量消费者守在电脑或手机前等待抢购。

随着时间的推移，消费热度逐渐降低，但在白天和晚上的特定时间段仍会出现小高峰，这与消费者的工作和生活节奏有关。

3、消费地域分布一线城市的消费者依然是双十一消费的重要力量，但二三线城市以及农村市场的消费增长速度更快。

这得益于电商平台在物流配送、支付方式等方面的不断完善，使得更多地区的消费者能够便捷地参与到双十一购物狂欢中来。

三、热门商品品类分析1、服装类服装一直是双十一的热门品类之一。

消费者在购买服装时，更加注重品牌、款式和价格。

时尚潮流的服装款式和优惠的价格吸引了大量消费者下单。

2、数码产品智能手机、电脑、平板等数码产品在双十一期间的销量也十分可观。

消费者对于新款数码产品的追求以及电商平台的促销活动，使得数码产品成为了热门选择。

2016网络购物节消费者行为调查报告

2016网络购物节消费者行为调查报告双11网络购物节即将迎来第八个年头，提到剁手，人们总觉得年轻人更爱在双十一囤货，但18日易观与京东联合发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》告诉我们，实际上，男性比女性、中老年人比年轻人更爱“囤货”,而原本意义上的剁手族们已经越来越趋于理性。

90后网购更爱看好评晒单报告显示，2015年中国网上零售市场交易规模近4万亿，网上零售成为主要消费渠道。

网购者对品牌品质的关注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更为关注。

用户的促销敏感度与评价敏感度也呈上升趋势，且年龄更加年轻化，超过90%的80后用户对促销敏感，基本能一眼分辨出促销是否真的实惠;而对评论最敏感的`人群则是90后，他们网购任何东西都要先看好评率和“前人”的晒图和评价，充分显示了他们关注商品本质的特色。

同时，60后、70后人群消费忠诚度比80后人群占比更高，投机型用户比例则明显下降。

中老年“囤货”比年轻人多报告将用户在双11期间产生重复购买行为定义为“囤货”，数据显示，2015年双11期间，男性的“囤货”比例高于女性。

从年龄上看，2015年双11期间“囤货”人群的年龄分布更加分散，中老年人比年轻人更爱“囤货”。

从商品类型来看，购买频度高、保质期长的日常用消耗品最受“囤货”人群喜爱，如衣物清洁、纸品湿巾、休闲零食等。

男性、女性囤货的种类差异不大，而有孩家庭囤货更注重孩子需求，年轻人爱囤零食，中青年以家庭用品为主。

江苏人更爱囤尿布湿巾不同地域也呈现出不同的“囤货”特色。

从“囤货”用户数分布来看，东北人爱吃、爱干净，是休闲食品和清洁用品的囤货主力;重庆、河南、山西人最爱喝酒;江苏人、湖北人、广东人、福建人最顾孩子，有趣的是，江苏也是囤货重地，最爱囤的居然是尿布、湿巾等。

另外，健康、智能产品已经成为新兴消费品类，其中华东、华北等地的剁手族们更爱购买净化器、净水器等健康生活产品。

不过报告同时表示，网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，冲动消费逐渐被“按需购买”替代。

2016年“双十一”网购节社会调查报告

2016年“双十一”网购节社会调查报告兵团电大校部 2015春汉本张玉明一、调查的目的：调查双十一网购节消费现象状况与问题一个单身狗的节日“双十一”，被淘宝、京东等各大电商做成了中国特有的节日，变成了无数情侣、家庭的购物狂欢节，并且，这股潮流遍及全国的同时，也弥漫了全球！在2016年的光棍节，截止24:00:00，2016年天猫双十一活动正式宣告结束。

又造新神话！据阿里官方提供的数据显示，天猫在这次活动总交易额突破1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。

马云表示，他对本次双十一活动的成绩很满意，会坚持将双十一活动办下去，20年后可能会变得比较完美。

同时他强调阿里巴巴已不是一家公司，而是新经济体的建设者、运营者和参与者。

短短三年，天猫的营业额从2013年的350亿到2016年的1207亿，成为电子商务的领头羊。

“双十一”网购节已经成为全世界的一个造节的代表，成为了世界性的的一个节日，双十一这块大蛋糕，无疑谁都想能得一杯羹，半个娱乐圈的明星参与了2016双十一晚会，高铁助力双十一，各大电商的包裹、快递也坐上了动车。

降低了物流压力，高铁在互联网时代紧跟“互联网+”的步伐，成为真正的经济大动脉！在许多的实体店中，也借“双十一”网购节展开降价、打折、买物送物、积分等等各种营销手段进行促销。

我们感叹这个网络的鼎盛时代！有支撑网络的各种后台技术、前台运营和网络营销知识。

本人参加了2016年“双十一”网购，“双十一”网购节的全球性及受欢迎的现象激发了我对电子商务的求知欲。

二、调查的过程1）调查的时间，地点，调查人，调查对象调查时间：2016年11月9日到11月16日，时间为一周，调查地点：微信、移动QQ和、微博等网络平台调查人；张玉明调查对象；学生、企业雇员、自由职业者2）调查的方法，采用问卷法，题目以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名，对刚刚结束的“双十一”网购节进行了调查，设计出调查问卷，主要对网购年龄段、性别、了解途径和商品类型看法等方面，问题数目为15条，问题有针对性。

2016年双11网购消费满意度

2016年“双11”网购消费满意度调查报告广州市消费者委员会2016年12月第一部分调查概况一、调查目的随着互联网技术的飞速发展以及新业态经济体的兴起，自2009年起，我国每年的11月11日，从过去的“光棍节”演变为各大电商大型促销日“双11”，也逐渐成为广大消费者一年一度的网络消费狂欢节。

据商务部于今年11月17日公布的数据显示：“2016年‘双11’全网交易额突破1800亿元，交易额再创新高”。

然而狂欢过后，回归理性，各种网购消费问题随之而来，消费者合法权益可能遭受侵害。

为进一步了解“双11”期间网购消费情况以及消费者反映的意见、建议，广州市消委会在2016年12月初开展了“2016年‘双11’网购消费满意度调查”，从而引导消费者培养正确的网络消费观，为网络经营者、电商平台和相关部门提供可行性参考建议，更好地保护消费者合法权益。

二、调查方式及对象本次调查以网络问卷调查方式，通过官方网站、微信公众号、QQ群等互联网渠道发布调查问卷、消费者在线填写的方式开展，调查对象为“双11”活动期间进行过网购的消费者。

三、调查内容消费者“双11”的网购基本情况（购物的网站类型、消费金额）；商品价格优惠、质量情况；商家的服务态度；退货服务；对“双11”网购体验的整体满意度评价。

四、样本量本次网络问卷调查共收集有效样本1252个，具体情况如下：表1：年龄分布年龄段占比20岁以下15.10%20-30岁39.14%30-40岁21.65%40-50岁13.10%50岁以上11.01%合计100%表2：性别分布性别占比男性43.37%女性56.63%合计100%第二部分调查结果分析一、“双11”消费者的网购基本情况（一）“双11”消费者选择网购的网站前三位依次是淘宝、天猫、京东商城。

调查结果显示，消费者“双11”网购选择的网站前三位分别是淘宝（40.89%），天猫（36.58%），京东商城（19.81%）。

图1.“双11”活动，选择了哪些网站进行网购（二）逾6成消费者“双11”活动网购花费1000元以下。

“双十一”大学生网络购物调查报告

“双十一”大学生网络购物调查报告“双十一”大学生网络购物调查报告11月11日零时整，蹲坐在电脑旁已等待多时的四川农业大学陈萌打开天猫购物车，圈定购物商品，登录网银，深吸一口气，输入支付密码，确定付款，一切操作非常娴熟。

此时为11日00：00：52，天猫商城成交额10亿元，这其中就有陈萌贡献的2100元。

XX年“双十一”购物狂欢节已经结束，天猫商城更是以当日成交额1207亿元刷新了网购当日最高记录。

随着电子商务的蓬勃发展，从XX年开始，“11月11日”被众多电商们塑造成一个“网络购物狂欢节”，吸引了不少消费者尤其是大学生的参与。

近日，中国青年网对全国530名大学生进行了问卷调查。

结果显示：有%的学生参与了“双十一”网购;其中，%的学生实际购物花费为100-300元;%的学生购物没有超过预算，有近3成大学生消费额度超出预算，成为“剁手族”;超7成大学生购买了衣帽服饰，生活用品、零食水果位居网购商品的第二、第三位;超出9成大学生是“犒劳”自己，为自己网购。

图为不同年级“双十一”网购参与比例根据中国青年网调查数据，530名受访学生中，有410名学生参与“双十一”网购，占受访总人数的%;158名受访男生中，%参与了网购，372名受访女生中，%参与了网购;大一至大四学生参与网购比例分别为%、%、%和%。

周口师范学院大三男生杨胜国“双十一”网购总共花费400元，购买的多是学习用品和生活用品。

“我觉得经过大一、大二，到大三更成熟一些，消费会更有针对性，更理性。

”杨胜国认为，大三出去实习机会比较多，生活费用也有所增加，更注重衣着打扮，也更懂得追求。

“特别是在男女朋友方面，消费还是很大的。

”图为大学生“双十一”网购经济来源分析调查显示，在参与网购的410名学生中，%的学生月均生活费为500-1000元，其次为1000-1500元和1500-XX元，各占%、%。

其中，%的学生网购经济来源于父母给的生活费，其次是平时从生活费里攒的“私房钱”、自己打工兼职挣的钱，各占%、%，还有%的大学生选择临时贷款来进行网购。

2016年大学生双十一消费情况调查报告

10-2 专人访谈
1，大一的同学由于刚刚步入大学生活，对于网上购物还处于慢慢适应接受的时期，相较于高年级同学，线下实体店购买仍然是一个重要的购买渠道，网上购物频率也远远低于高年级同学。 2，高年级同学对于双十一消费的新鲜度，认知和关注度已经渐渐趋于理性，合理看待，而低年级同学则处于快速上升的阶段。
08
Part Eight 注意事项
8-1 注意事项
1. 遵循《统计法》和国家规定的其他法律制度，全体调查人员要提高工作责任心，不搞虚假宣传，客观的，实事求是的对待调查结果。 2. 严格执行时间进度表，明确每位成员的任务，在规定的时间内完成规定的任务。 3，在整个调查过程中，小组成员要加强交流，对于发现的问题采取措施及时补救。
Part Three 调查单位，对象及范围
3-1 单位，对象及范围
江苏科技大学
单位
对象
江科大学生，教职工代表，快递点工作人员
江苏科技大学内的同学以及教职工
范围
04
Part Four 人员
1，网上问卷，注意尽量涵盖不同年级和男女性别比例
6-1 网上问卷
40 42 30
总计139份有效问卷
27
6-1 网上问卷
男生71份问卷
女生68份问卷
6-2 专人访谈
一位江科大教职工代表（图书馆工作人员）两位学生代表（一位16级工商管理男生，一位14级会展专业女生）
6-3 校园快递
2
韵达天天快递
申通快递
4
快递
1
圆通中通快递
邮政顺丰快递
3
10-2 专人访谈
1，老师代表着高素质的成年人群体，同时也站在作为家长父母的角度，在购物方面，不论是线下还是线上，相较于学生群体都是非常理性的，对商品价格的变化并不敏感，这也证实了成年人群体在购物上对于双十一并没有多大兴趣。 2，对于大学生在双十一疯狂购物的现象老师站在专业的角度指出，这种现象背后是有着文化发展基础的，当前中国社会的发展进入一种“消费主义”，消费成为一种时尚，这种模式在西方早就出现了。年轻人通过购物参与到这种文化的建设中，这已是一种趋势。

大学生双十一购物调查报告

大学生双十一购物调查报告关于大学生“双十一”狂欢网上购物行为的调查报告一、调查背景2016年11月11日6分58秒，双十一成交额超过100亿。

互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。

而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。

11月11日，经过四五年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。

2016年双十一刚刚落下帷幕，阿里集团的数据显示，截止11月11日24时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到1207亿，无数剁手党又一次创造了一个新的天文数字。

现如今网上购物已经习以为常，变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象，容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套。

本次调查主要研究大学生双十一购物行为。

二、内容摘要1.大学生的月收入大部分在1000-2000元之间。

2.大学生的月网购次数大部分在0-5次之间。

3.大多数大学生不相信双十一的低价促销，可以保持理性购物。

4.大多数大学生双十一购物时是按需购买，不是冲动购物。

5.大学生网购的物品大多是生活必需品，懂得精打细算。

三、调查组织1.调查时间：2016年11月07日-2016年11月08日2.调查对象：天津市天津工业大学西青区在校学生3.报告完成时间：2016年11月13日四、调查方法此次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法取得，在研究方法上主要采用定量分析与定性分析相结合的方法。

1.问卷的设计问卷由15个问题构成，主要涉及大学生月生活费，对双十一的看法，网购的频率，双十一购物的理由，双十一低价促销对大学生的影响，双十一预计消费金额，双十一购物的东西种类等问题。

2.问卷发放及回收情况此次调查共发放问卷50份，回收49份。

2016大学生双十一购物情况问卷调查分析

2016大学生双十一购物情况问卷调查分析一、调查主题大学生“双十一”购物情况。

二、调查背景2016年双十一购物狂欢节刚刚过去，以1207亿元结束，52秒破10亿元；1小时破353亿元，超2013年全天；首单13分种便送达签收；2小时30分20秒，销售额超500亿；12小时销售额超807亿。

双十一的消费总额一年比一年多，无疑双十一成为了一个真正的购物节。

而其中大学生是中国网购市场不折不扣的主力军，有关数据表明，在中国超过1亿的网购人群中，16～32岁的年轻人占83%。

大学生作为走在时代前列的新群体，追求方便快捷，价格低廉，新鲜刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，丰富多样，新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。

通过网络购买服装，日用品，手机等等已经基本可以满足当代大学生的个性购物化需求，更加满足其追求前卫，时尚，新鲜的购物风格。

网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，逐渐成为了他们的购物新理念。

为了更加清楚地了解大学生网上购物的现状，进行了此次“双十一”大学生消费情况调查。

三、调查目的1、通过本次调查了解大学生对双十一的态度。

2、了解每年双十一大学生消费情况的变化。

3、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。

4、了解大学生对于双十一购物的看法以及希望改进的地方。

四、调查方法本次调查采用了“线上调查法”。

借助于“腾讯问卷”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作并且分享到朋友圈、QQ 空间、微博、博客等社交平台。

这种在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、整理、分析的方式使得本次调查的效率大大提高。

五、调查对象本次调查均为在校大学生，收到有效问卷为46份。

六、调查内容问卷内容主要涉及“双十一”网上购物的前期准备、消费金额、购物种类以及对淘宝“双十一”的认识、售后维权问题等。

七、调查分析1、小金额消费为主导，消费金额受收入影响。

根据调查，在“双十一”促销活动中消费额在200元以下的学生人数占总人数的37%，200～500元之间的学生占28.3%，还有21.7%的被调查者当日花费在500～1000元之间，只有少部分同学“双十一”花费超过了1000元，其中主要原因是大学生收入大多来源于父母，另有部分学生靠兼职维持日常生活，支付能力较弱。

双11购物节调研报告

2016年双11购物节调研报告篇一：2016年双11购物节调研报告市场调研公司尼尔森发布《2016“双十一”营销热点调研报告》。

大数据报告详细展示了中国城镇网民对待“双11”的态度及购物计划。

报告称，中国消费者今年有九成计划参与双十一购物，其中六成与2015年相比增加了预算;今年双十一消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。

《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。

淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。

《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。

90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。

其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。

双十一消费更有计划，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。

本次双十一超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴侣买的居次位。

60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中26—35岁的年轻群体意愿更强。

在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83%的人存在海外购物需求，虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。

健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2015年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。

净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。

70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。

双十一网购大数据报告

双十一网购大数据报告2016年双十一网购大数据报告11月11日，国内知名第三方导购软件惠惠购物助手发布2016年《双十一网购大数据报告》。

报告显示，截至双十一当天12时，天猫、网易考拉、京东、苏宁易购、唯品会等主流电商流量较前一天增幅明显，其中天猫流量增加了三倍，网易考拉紧随其后;此外，服装鞋帽依然是消费者最为关注的品类，而在消费者关注的所有品类中，历史最低价商品占比都超过一半。

天猫流量增三倍网易考拉成最大黑马据惠惠购物助手数据显示，截至双十一当天12时，天猫流量较前一天同时刻增幅高达363%，居所有电商之首;紧随其后的网易考拉增幅也达到了349%，成为今年双十一最大黑马。

而其他电商的表现也同样突出，京东、苏宁易购、唯品会、1号店增幅均超一倍。

主场作战的天猫优势依然明显，而网易考拉的突围，则得益于跨境电商近两年的迅猛发展。

服装、户外、家居用品受关注度居前三从品类来看，惠惠购物助手数据报告显示，服装鞋帽依然是传统的消费大类，消费者关注度也最高，占比41.2%;而随着跑步、健身等全民运动的兴起，今年的户外运动也颇受消费者欢迎，受关注度排第二，占比19.8%;其次是家居用品，因其需求量大、频次高、价格低的`特点，也广受消费者关注，位居第三，占比10.8%。

买什么最划算? 图书、服装最便宜价格方面，根据惠惠购物助手数据报告显示，今年在天猫上，消费者关注的商品均有较大幅度的降价，且所有品类的历史最低价的商品占比都超过了50%，图书音像更是达到了70%。

而消费者最关注的服装鞋帽，历史最低价商品占比也达到了63%，总体来看，价格还是相对优惠。

惠惠购物助手数据分析师表示，在整个社会消费升级的背景下，消费者购买欲望依然强烈，但不少消费者已经从“买得便宜”转换成“买得精”，注重商品品质、理性消费也逐渐成为一种新的趋势。