社区为民服务大厅工作程序
社区服务大厅办事指南（精选5篇）
社区服务大厅办事指南（精选5篇）第一篇：社区服务大厅办事指南XX社区服务大厅办事指南一、办理户口入户相关程序和材料（一）、办理户口入户程序申请人携相关证件到当地派出所申请，经公安部门审批同意后，到社区进行相关登记后办理户口迁移手续。
（二）、需提供相关证件和材料1、办理购房入户的：入户申请书、房产证原件（复印件）、购房契税发票、户籍证明、计划生育证明等；2、办理新生儿出生入户的：户口本、准生证、出生证，如准生证不在我社区申领的要同时出具出生已上报证明；3、办理投亲入户的：户口本、结婚证、亲属关系证明、迁入人员的户籍证明、计划生育证明等。
二、办理计划生育相关证件程序和材料（一）、申领程序：申请人携相关证件和材料到所在地社区申领，社区初审合格后由镇计生办审批统一进行发证。
（二）、需提供相关证件和材料１、办理《生殖保健服务证》：（１）双方当事人到场；（2）房产证或购房发票；（3）尿检试纸一张；（4）双方户口本、身份证、结婚证；（5）夫妻合影一张；（6）一方户口不在本社区，提供户口所在地乡镇级以上的计生部门出具的婚姻状况证明；（7）双方提供公安部门出具的户籍证明。
２、办理《再生育证》：（１）双方当事人到场；（2）房产证或购房发票（3）双方户口本、身份证、结婚证；（4）夫妻合影三张；（5）离婚的出具离婚证、协议书或判决书；（6）丧偶的出具死亡证明；（7）一方户口不在本社区，提供户口所在地乡镇级以上的计生部门出具的婚姻状况证明。
３、办理独生子女父母光荣证：（１）户口本（２）结婚证（３）身份证（４）《生殖保健服务证》或《一孩生育证》（５）《出生证明》４、办理《流动人口婚育证明》：（１）当事人到场（２）户口本、身份证、结婚证、一、（二）孩生育证、出生证明（３）照片二张三、办理城镇非职工居民养老保险（一）、参保对象：凡我县年满１６周岁、未参加企业职工基本养老保险的城镇无业居民（不含在校学生），均可在户籍所在地社区居委会参加居民养老保险。
便民服务中心的三个基本流程
便民服务中心的三个基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 提交申请，申请人携带相关材料前往便民服务中心，向工作人员提交申请表。
社区便民服务手册、社区工作职能、业务受理流程图大全
社区便民服务手册、社区工作职能、业务受理流程图大全[键入文字]XX社区便民服务手册烦心事闹心事请找社区0459-*******我们将以“标准高、工作细、决心大、行到快”的服务理念竭诚为您服务您的期待就是我们的努力目录前言社区简介 (1)工作职能社区工作 (1)1、党建工作 (2)2、纪检工作 (3)3、宣传工作 (4)4、工会工作 (5)5、团委工作 (6)6、妇联工作 (7)7、武装工作 (8)8、关工委工作 (9)9、人大政协工作 (10)10、民政工作 (11)11、残联工作 (12)12、劳动保障工作 (13)13、计划生育工作 (14)14、热费补助工作 (15)15、文化体育工作 (16)16、科技工作 (17)17、卫生工作 (18)18、城市管理工作 (19)19、安全监察工作 (20)20、卫生监督工作 (21)21、劳动监察工作 (22)22、文化稽查工作 (23)23、流动人口和出租房屋管理工作 (24)24、网格化管理工作 (25)25、信访工作 (26)26、综合治理工作 (27)27、平安建设工作 (28)28、经济统计工作 (29)29、协税护税工作 (30)30、服务企业工作 (31)31、招商引资工作 (32)32、统计调查工作 (33)业务受理流程图33、申请再生育流程图（再婚） (35)34、申请再生育流程图（病残儿） (36)35、申请再生育流程图（双独） (37)36、申请再生育流程图（少数民族） (38)37、申请再生育流程图（不孕症） (39)38、办理《独生子女父母光荣证》工作流程 (40)39、领取独生子女费工作流程图 (41)40、出具证明工作流程图 (42)41、流动人口办理相关事宜工作流程图 (43)42、申请病残儿鉴定流程图 (44)43、办理流动人口婚育证工作流程图 (45)44、申请特扶工作流程图 (46)45、办理城居保工作流程图 (47)46、办理就业失业登记证工作流程图 (48)47、办理灵活就业补贴工作流程图 (49)48、办理小额担保贷款工作流程图 (50)49、企业离退休人员社会化管理服务工作流程图 (51)50、办理高龄补贴工作流程图 (52)51、低保大病救助工作流程图 (53)52、低保户定期入户调查实行动态管理流程图 (54)53、低保廉租房补贴工作流程图 (55)54、低保慢性病工作流程图 (56)55、低保申请工作流程图 (57)56、办理爱心卡工作流程图 (58)57、办理残疾证工作流程图 (59)58、办理老年证工作流程图 (60)59、低保物业采暖补贴工作流程图 (61)60、热费救助工作流程图 (62)61、办理家属工、五七工工作流程图 (63)62、党组织关系转接（转入）工作流程图 (64)63、党组织关系转接（转出）工作流程图 (65)64、安全属地化管理工作流程图 (66)65、牌匾审批工作流程图 (67)66、户外设施审批工作流程图 (68)67、占用或挖掘城市道路行政许可审批工作流程图 (69)68、主要街道门窗改建、封闭阳台的审批工作 (70)社区简介此处省略1000字。
社区服务窗口工作职责及服务流程[最终版]
![社区服务窗口工作职责及服务流程[最终版]](https://img.taocdn.com/s3/m/006cb4c3bb0d4a7302768e9951e79b89680268e9.png)
社区服务窗口工作职责及服务流程[最终版]第一篇：社区服务窗口工作职责及服务流程[最终版]社区服务窗口工作职责及服务流程规划环卫农业服务窗口一、规划：1、对上年度社区产业发展情况进行总结2、制定今年社区产业发展规划3、制定2012——2015年社区产业发展规划二、环卫：1、建立社区保洁队伍，制定社区环卫管理制度按照每100户左右设立1名保洁员2、和社区内各经营业户签订《环境卫生责任书》3、定期通报环卫督查情况并落实奖惩每月1——2次通报各自然村环卫情况，计入年度考核三、农业：1、定期邀请街道或社区农技专家坐诊，为社区群众解答农业技术疑难问题2、制定社区农业培训方案并定期组织社区农民进行培训社区学院每月一次对相关农民进行培训3、发布社区土地流转供求信息并建立档案4、为社区专业合作社建档并指导其工作社会保障与救助服务窗口1、协助办理《残疾人证》并建档（流程、材料）流程：帮助办理人整理好需提供的材料→由社区工作人员将材料上报街道残联→由街道残联工作人员协调市为民服务中心办理→社区工作人员到街道残联领取证件→将证件交给办理人材料：本人申请、社区证明、镇（街）残联证明、本人户口本、身份证、县级以上医院出具的病历2、协助办理低保户手续并建档（流程、材料）流程：个人提出申请→社区入户调查→社区居委会、监事会召开会议研究，同意后公示并出具证明，上报街道民政所→街道入户调查并公示→公示无异议后上报市民政局审批材料：个人申请、社区入户调查、社区会议记录、社区公示、社区证明、街道入户调查、街道公示、申请表一式三份(盖章)、户口本（登记卡.索引）复印件、身份证复印件、一寸彩色照片4张、信用社账号复印件3、协助办理五保户手续并建档（流程、材料）流程：本人提出申请→社区居委会入户调查并评议，无异议后公示并出具证明→街道办事处复核，符合条件报市民政局备案→民政局审核发证材料：个人申请、个人照片4张、身份证复印件、户口簿复印件、属残疾的上报残疾证复印件、审批表填写4、协助办理各类社会救助（包括临时救助、实物救助、医疗救助）临时救助流程：个人提出申请→社区居委会调查评议→无异议后填写《审批表》，报街道审核→街道复核后上报民政局备案材料：个人申请、申请人身份证复印件、入户调查报告、评议会议记录、《审批表》、电子照片、其他相关证明材料医疗救助流程：个人提出申请→社区居委会调查评议→无异议后填写《审批表》，报街道审核→街道复核后上报民政局备案材料：个人申请、身份证复印件、户口簿复印件、入户调查报告、医疗费用发票、合作医疗补助凭证、住院病例复印件等、审批表、电子照片5、发放季度优抚金6、统计并帮助转移社区富余劳动力，介绍社区居民到企业就工7、建立新农保缴费、发放人员台账社区志愿服务联络站1、招募登记社区志愿服务者并建立服务队伍五支队伍，分别是党员志愿服务队伍、青年志愿服务队伍、巾帼志愿服务队伍、五老志愿服务队伍、专业特长志愿服务队伍2、组织志愿者队伍定期开展志愿者服务活动每支不少于20人；每支队伍每月开展一次活动3、制定志愿者服务管理制度4、定期采集志愿服务需求信息第二篇：服务窗口监察室工作职责1.建立、完善局勤政廉政教育、预防机制，做到教育在前，预防在前。
社区服务中心工作流程图
附件：1附件：2社区服务中心工作流程图附件：3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创建活动，督促村规民约的执行，维护区域内的社会稳定。
2、城管服务职责：做好区域内城管工作，秉公办事、廉洁勤政，自觉接受群众监督，加强社区管理力度。
3、外来人口管理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作，时刻掌握外来人口的动态状况。
4、劳动保障服务职责：做好区域内劳动保障、职业推介工作，采集就业岗位信息，努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面了解和掌握享受社会保险（障）待遇人员的动态状况和变化情况，并及时向有关部门报送变动信息。
5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。
6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动，提高广大社区成员的综合素质，营造温馨祥和的社区氛围。
7、计划生育工作职责：做好区域内的计划生育管理和服务工作，开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。
建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流动人口计划生育管理，努力创建优质服务先进村。
8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作，保持村容村貌整洁，保障群众身体健康。
9、社区建设工作职责：做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作，配合上级部门督促农村（社区）合法、合理地利用土地。
10、资料汇编、档案管理工作职责：做好各类档案和资料的汇编、整理，信息网络维护等工作，使各类资料、信息储存有序、便于利用。
附件：4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心的工作，主持服务中心的日常工作。
2、贯彻落实党的路线、方针、政策，组织工作人员理论、业务学习，不断提高工作人员的政治思想、业务素质。
3、组织拟定社区服务中心工作计划，落实工作任务。
大厅服务工作流程
• ⑺下单后如发现单据有错误，需找齐四联单由领班签字更 改；单据有任何改动须由领班级（含）以上签名方可盖章； 领班写错的单据须由经理签名；收款金额由大改小的所有 单必须由经理级（含）以上签名。
• ⑻作废的单需由经理级（含）以上签“作废”。
• ⑼四联单应妥善保管，剩余单据下班前对号交回财务
七、手写单操作规范
• （一）三联单的操作规程 • 特殊情况下，经店长同意，可使用四联单代替PDA下单系
统。电脑故障时，由电脑维护员确定所需维修时间，如超 过5分钟，则由楼面经理通知各相关部门，原PDA下单操 作系统改由手写单操作。 • 手写单一式三联： • 第一联：（白色）收银联 • 第二联：（红色）厨房联 • 第三联：（蓝色）酒水出品处联
大厅服务工作流程
⑹收款下单 ⑸推销介绍 ⑷招呼客人入座
⑺手写单操作规范 ⑻出品、交款
⑶站位迎客 ⑵岗前准备 ⑴班前准备
⑼转台（卡、房） 操作规程
⑽存、取酒流程
⑾营业物品损坏 赔偿处理 ⑿营运部小费管 理及操作流程
⒄收尾工作
⒃恭送宾客
⒀中途服务及注意事项 ⒁服务各项标准 ⒂开发票处理流程
大厅服务工作流程示意图
• ⑷由指定人员配合派单，红联交大厅吧，蓝联交 厨房，黄联交出品吧，如相应出品栏目无内容， 则相应分联单据交由传菜领班保管；
• ⑸相应出品部门接单后，按下单内容出品，传菜 员在出品单上签名后领取出品，并传送至客人。
•。
• 注意事项：
• ⑴写单时必须写正楷字，不可缭草，包括签名。
• ⑵下单前应做好准备工作，如事先写好日期、姓名、“¥” 字等。
开市前期，可以适当按照客人要求提供凳子。在营业 中，一般保持每张台少于两张凳子。在营业后期，可以适 当地搬回凳子，提供给客人，拉长消费时间。
便民服务中心办事指南（大全五篇）
便民服务中心办事指南（大全五篇）第一篇：便民服务中心办事指南黄坭乡便民服务中心办事指南一、民政窗口1、农村居民最低生活保障申报条件：凡本街道重病、重残人员及村民家庭年人均收入低于1196元的可向街道办事处申请最低生活保障救助申报材料：户主申请办事程序：户主提出书面申请→村委会初审并公示→街道办事处审核→县民政局审批→村委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费2、城市居民最低生活保障申报条件：凡本街道城市居民其共同生活的家庭成员人均月收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，可申请享受低保待遇。
申报材料：申请书；户口簿、身份证复印件；收入证明；其他有关证明材料办事程序：户主提出书面申请→村（居）委会初审并公示→街道办事处审核上报并公示→县民政局审批→村（居）委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费3、困难救灾救济办事依据：民政部关于《灾害应急救助工作流程》、《春荒、冬令灾民生活救助工作规程》申报条件：因遭受洪涝等自然灾害造成基本生活难以保障的受灾户，重点是无自救能力的重灾户、特困户、五保户等申报材料：个人申请、村委会审查证明办事程序：个人提出申请→村委会审查→街道社事办审核→报县民政局审批承诺时限：90个工作日收费标准：免费4、农村“五保”办事依据：《农村五保供养工作条例》、《四川省农村五保供养工作实施细则》申报条件：农村中无劳动能力、无法定抚养义务人、无生活来源的老人、残疾人、未成年人申报材料：本人申请办事程序：符合五保条件人员申请→村委会评议同意并公告→街道办事处审核→县民政局审批→签订供养协议→发放五保供养证承诺时限：40个工作日收费标准：免费5、老年证办事依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》、《四川省保护老年人权益若干规定》申报条件：本人户籍在本街道内年满60周岁以上的老人申报材料：本人身份证复印件、免冠红底一寸彩照一张办事程序：持本人身份证明、一寸彩照一张→户口所在地填写表格承诺时限：30个工作日收费标准：免费6、残疾人证办事依据：《中华人民共和国残疾人保障法》申报条件：经县人民医院鉴定，符合残疾人条件申报材料：本人申请、免冠二寸彩照2张办事程序：个人申请→填写申请表→村（居）委会审核→街道残联审核→县人民医院鉴定→县残联审批发证承诺时限：5个工作日收费标准：免费7、医疗救助申报条件：低保、五保人员申报材料：住院发票、参加新农合或城镇医疗保险报销凭据复印件、低保、五保证复印件办事程序：填写申请表→村（居）委会审核→街道社事办审核→公示→县民政局审批承诺时限：30个工作日二、计生窗口1、计划生育服务证申报条件：已婚无孩夫妇办事依据：《四川省人口与计划生育条例》申报材料：申请书；承诺书；孕情证明；男女双方户口簿原件、结婚证原件和双方一寸照片各一张办理程序：女方本人到街道计生办办理。
大厅服务工作流程
• ⑷写单必须从第一行开始写，不得空行、隔行；写数量必 须写大写的数字（零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、 玖），写完单必须 以“7” 封单，封单后不可再添加任何 物品，如需加点单则另行开单。
• ⑸如出品有配送应一并填入，并在金额栏注明“配送”字 样。
• ⑹点完单必须唱单、唱收、唱付。
• ⑺下单后如发现单据有错误，需找齐四联单由领班签字更 改；单据有任何改动须由领班级（含）以上签名方可盖章； 领班写错的单据须由经理签名；收款金额由大改小的所有 单必须由经理级（含）以上签名。
• ⑻作废的单需由经理级（含）以上签“作废”。
• ⑼四联单应妥善保管，剩余单据下班前对号交回财务
常用礼貌用语如： “非常报歉，让您久等了。” “先生这是您点的××酒，请验酒。” “需要现在帮您打开吗？” “这是我们××总送给您的果盘/小吃，请慢用。” “您太客气了，这是我应该做的。” “很乐意为您服务！” “祝您玩得开心，请慢用。”
⑵交款、找赎
点单员下单后10分钟内到收银台交款，在PDA打印单 签上本人的名字，等收银确认钱数，确认完货币的真伪， 取回找赎，确认收银已盖章后方可离开收银台。迅速找赎 给客人，并回到岗位服务。
一、班前准备
1、调整好自己的心态，时刻提醒自己：“我今天很开心， 我今天要对每一位客人及同事微笑。”
2、检查仪容仪表，工服要干净、无破损，徽标要发光，工 号牌要清晰。
3、准备好上班的必备品，包括：腰包，便签，酒水单，笔， 镊子，开瓶器，打火机，色子，抹布，手套等。
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二、岗前准备
1、在指定的地点准时参加班前会。内容：点到；传达通知、 指示；每日一笑；喊口号。
般情况下，使用对讲机通报转台信息，传送部领班，各区域领班都可以接收 到信息）； • 4、转移物品时须按照出品摆台标准摆放整齐，为客人提供开酒、调酒服务， 与当值服务员进行服务工作交接后，方可离开，回到岗位。 • （三）转台转房注意事项 • 1、如果即将转入的台（卡、房）最低消费增加，需向客人介绍清楚； • 2、散台转卡座、包厢或卡座转包厢，卡座或包厢要另外设最低消费，特殊情 况由店长处理。 • 3、小卡座转大卡座或小包厢转大包厢，按照大卡座或大包厢的最低消费计算， 小卡座或小包厢的消费可以累积；
社区大厅窗口管理制度
社区大厅窗口管理制度一、总则为了更好地管理社区大厅窗口，提高服务质量，保障社区居民合法权益，特制定本管理制度。
二、窗口工作人员的基本要求1. 举止得体，服从管理，有较强的沟通能力和服务意识；2. 具备较强的组织协调能力和责任心，熟练掌握窗口服务知识；3. 服从工作安排，严格遵守工作纪律，规范办公制度；4. 具备一定的微机操作和文字处理能力。
三、窗口工作流程1. 开门营业及服务时间：工作日上午8:30至下午12:00，下午1:30至5:00。
2. 岗前准备：认真清点、检查窗口内设备和用品，确保窗口档案资料齐全，无遗漏。
3. 岗位接班：接班员要了解本班次重要事项，必须向前一班交接员了解问题、难点，并做好工作交接记录。
4. 接待者须核对申请人身份证件及相关资料，录入系统并发放相关文件。
5. 咨询解答：接待窗口对辖区内相关政策、法规有疑问的居民提供咨询服务。
6. 窗口服务结束时，要认真登记工作量，记明迟到、早退、缺勤等情况。
四、窗口服务规范1. 热情、礼貌地接待每一位前来办理业务的居民，及时回答解答居民提问。
2. 不得外借工作证件，不得将设备设施擅自调整，不得以任何理由索取或接受他人财物。
3. 窗口服务中发现涉及治安、社会保障、扶贫济困等事项的，需及时转至相关部门办理，不得擅自处理。
4. 如有社区矛盾、纠纷涉及到窗口服务相关事宜，应及时记录并及时上报相关主管部门处理，确保不影响窗口正常服务秩序。
5. 窗口工作人员有权制止不文明行为，如有要求接受检验服务规则和账本等窗口规程的，窗口工作人员应如实告知并协助接受检验。
五、窗口服务质量监督及考核1. 社区居民、相关主管部门对窗口服务质量有权提出意见和建议；2. 每月对窗口服务情况进行考核评分，实行奖励、惩罚制度；3. 窗口工作人员需定期参加相关培训，提高服务质量和工作水平。
六、违规处理1. 对于擅自变动窗口内设备设施、对外借工作证件等违规行为，一经发现，将进行严肃处理；2. 对于不服从管理、工作懈怠、服务态度恶劣等行为，将按规定进行相应的纪律处理；3. 对于存在侵害群众利益、与居民发生恶性矛盾和纠纷的窗口工作人员，一经查实，将追究其法律责任。
社区办事流程（精选五篇）
社区办事流程（精选五篇）第一篇：社区办事流程办事流程1、办理最低生活保障手续办事流程：家庭人均收入低于全区最低生活保障标准的居民户，户主向居委会递交申请及户口、收入、房产、身体状况等相关证明，由居委会组织调查、走访、并出榜公示。
符合条件的由居委会签章，街道办事处复查后，区民政局审批。
2、办理生育证明办事流程：待业居民持户口簿、结婚证、劳动手册、医院证明、书面申请到社区居委会盖章，然后到街道办事处计生部门签章，二周内发证。
3、办理《独生子女父母光荣证》办事流程：待业居民持户口簿、结婚证、小孩出生证、劳动手册、女方节育证明→填表→社区居委会或单位盖章→街道办事处计生部门签章，二周内发证。
4、办理再生育一孩《生育证》办事流程：女方户口在本社区，符合《条例》规定，持户口簿、结婚证、劳动手册、相关证明→填申请书，街道办事处计生部门调查核实，一周后填审批表；持一寸照片4张→社区居委会签章→男方单位盖章→街道办事处计生部门签章→社区居委会公榜。
5、办理流动人员婚育证明办事流程：外出居民带户口簿、劳动手册、书面申请、节育证明、婚姻证明→社区居委会签章→街道办事处事务受理中心办理。
流入人口持婚育证明、身份证、暂住证、节育证明到街道办事处计生部门办理。
6、办理《就业登记证》、《劳动手册》办事流程：男性16--60周岁、女性16--55周岁失业人员带户口簿、身份证、照片、学历证明及有关材料→本社区劳动保障站办理（社区没有劳动保障站的到街道办事处或区保障站办理）。
7、申领《再就业优惠证》办事流程：符合再就业有文件精神的居民→带户口簿、身份证、一寸照片2张、劳动手册及相关材料复印件→本社区劳动保障站办理（社区没有劳动保障站的到街道办事处或区保障站办理）。
8、失业登记、申领失业救济金办事流程：常住户口失业职工持户口簿、身份证、劳动手册、失业证明、退工手续登记表、1寸照片1张→本社区劳动保障站办理（社区没有劳动保障站的到街道办事处或区保障站办理）。
社区便民服务站职责(四篇)
社区便民服务站职责一、工作职责村级便民服务站是加强农村基层党风廉政建设，推进服务型政府建设，以便民服务为宗旨而设立的基层便民服务机构。
主要提供村民代办服务和民事调解服务。
具体服务事项包括：证照代办服务，法律政策和市场信息等咨询服务，代写文书契约等公益服务，发展致富服务，民事调解服务等五类，涉及民政、残联、国土、城建、计生、林业、劳动等部门和单位。
根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，村级便民服务室实施直接办理制或直接报送制。
由村级代办员受理村民提出的申请，并按规定进行办理。
直接向镇中心报送。
二、办理程序需报送镇便民服务中心的证照代办事项和咨询服务事项，按照受理、承办(报送、协办或办理)、回复三个环节办理。
其它服务事项，及时受理，按时(即约定时限)办结，并做好记录。
具体程序如下：①受理。
对村民提出的要求，由村级代办员负责受理、登记，并按规定程序办理。
由其它村干部接待的需上报的事项，应及时转交村级代办员受理、登记。
②报送。
由村级代办员负责，在三个工作日内(不超过一周)向镇便民服务大厅各服务窗口上报各类申请材料。
对于特殊事项，要随时受理、即时报送。
③协办。
对已受理的报送事项，先由村代办员负责进行调查核实，及时办理有关手续。
1④办理。
在镇便民服务中心未建成之前，由村级代办员负责直接进行办理。
要在一周内上报相关主管部门，跟踪办理情况，及时领回相关资料，按时登记报结。
镇中心建成后，按报送、协办程序进行。
⑤回复。
根据镇便民服务窗口承诺期限，由村级代办员负责与便民服务中心沟通，办理领取证照等相关手续，及时向村民做出回复(告)。
三、工作要求㈠集中办公与分片负责相结合。
按照村“两委”议定的集中办公时间，由村干部在便民服务站集中受理；其它工作时间，村级代办员也应随时受理。
此外，其它村干部要分片负责，随时随地受理和解决村民提出的申办请求，并将需上报的办理事项及时交给村级代办员上报办理。
㈡文明热情服务。
村干部在服务中要做到态度热情，诚恳待人，严格按照村级便民服务站工作制度的有关规定办事，不得向申请人“吃、拿、卡、要”。
社区为民服务程序
通知各街道、镇党（工）委：根据自治区、州通知要求，现将《社区为民服务程序》转发你们，望结合社区现实工作实际，对《社区为民服务程序》不切实际、不便操作的内容和步骤，认真进行修改，加以完善。
修改内容可在原文上直接进行，用红色字显示出来即可。
并于10月12日上午下班前报市委社区党建办。
库尔勒市委社区党建办2011年10月11日社区为民服务程序一、党建服务1、党组织关系接转相关程序党员调动工作单位、外出学习、工作以及其他原因离开所在地方或单位，时间较长（6个月以上），且地点比较固定，应按规定转移党组织关系。
社区党组织不能直接对外转移党员组织关系，社区党员转出时，由社区党组织开具介绍信经街道办理后，到区委组织部办理转移手续。
2、发展党员的程序（1）确定入党积极分子；（2）对入党积极分子、教育和考察；（3）确定发展对象；（4）对发展对象进行政治审查；（5）对发展对象进行短期集中培训；（6）听取党内外群众对发展对象的意见；（7）报上级党组织预审；（8）确定入党介绍人；（9）填写《入党志愿书》；（10）支部委员会审查；（11）支部党员大会讨论；（12）预备党员的教育和考察；（13）进行入党宣誓；（14）预备党员转正。
3、党费收缴规定（1）党员交纳党费的比例为：每月工资收入（税后）在3000元以下（含3000元）者，交纳月工资收入的0.5%；3000元以上至5000元（含5000元）者，交纳1%；5000元以上至10000元（含10000元）者，交纳1.5%；10000元以上者，交纳2%。
（2）离退休干部、职工中的党员，每月以实际领取的离退休费总额或养老金总额为计算基数，5000元以下（含5000元）的按0.5%交纳党费，5000元以上的按1%交纳党费。
（3）农民党员每月交纳党费0.2元—1元。
学生党员、下岗失业党员、依靠抚恤或救济生活的党员、领取当地最低生活保障金的党员，每月交纳党费0.2元。
4、《流动党员活动证》的使用《流动党员活动证》在发放时，要登记造册，详细登记持证外出党员的姓名，所在支部、发证时间、外出原因、流向、外出时间等情况，并报上级党组织备案。
便民服务中心程序
便民服务中心程序第一篇：便民服务中心程序简介XX镇在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，始终坚持以人为本，为切实提高机关行政效能，进一步转变机关作风、优化全镇发展环境，方面群众办事，镇党委政府于2010年6月在全镇实施便民服务中心建设工作。
工作过程中，镇党委政府投入资金4万余元，将原有的100多平米的4间办公室进行整合装修，设立了吴场镇便民服务中心。
并为其配置了电脑、打印机、办公桌椅、档案柜等办公设施，将计生、林业、国土城建、民政、劳动保障、新农合等涉及为群众接办件的6个部门集中到服务中心办公，真正实行了一站式服务，并联式管理。
程序计划生育免费技术服务介绍信本人带身份证到镇计生办办理。
办理独生子女父母光荣证持生育服务证、婴儿出生医学证明、落实节育措施证明、双人照片向村委会提出书面申请——村委会核实后报女方户口所在地镇计生办——镇计生办审核——发给独生子女父母光荣证。
办理流动人口婚育证明18至49岁女性——持身份证、一寸照片两张——村委会开具证明——镇计生办审核——发给流动人口婚育证明。
办理生育服务证1、依法生育第一个子女——自由选择生育年度——在怀孕3个月以内——持结婚证、身份证到村委会开具证明——镇计生办发给生育服务证。
2、符合条件依法申请生育第二个子女——向村委会提出书面申请——填写再生育审批表——双方村委会审查核实——报县人口和计生局审批——下发批准或不批准再生育决定书——县人口计生局发给生育服务证。
3、病残儿父母申请生育第二个子女——本人申请，经村委会核实，由镇计生办调查后交县病残儿鉴定小组——县病残儿鉴定小组初审后报市病残儿鉴定小组鉴定——本人带小孩到市病残儿医学鉴定组鉴定——市下发病残儿鉴定结果——鉴定结果为病残儿的申请再生育——县计生局审批发给生育服务证。
农村部分计划生育家庭奖励扶助光荣证符合计划生育家庭奖励扶助条件的对象本人申请——填写申请表——目标人群见面调查——知情群众调查——村级评议——公示——镇复核公示上报——县计生局审批发证办理林木采伐许可证程序本人提出书面申请——组、村、镇签署意见——送林业主管部门按有关规定办理。
社区便民服务中心（“一站式”服务大厅）建设实施方案.doc
社区便民服务中心（“一站式”服务大厅）建设实施方案.doc社区便民服务中心(“一站式”服务大厅)建设实施方案为加快社区建设步伐，提升社区为民服务的效能，打造便民、利民、快捷、高效的社区服务管理创新模式，提高居民满意度，根据区委统一部署和龙发[2016]29号文件精神，结合实际，现就推进我乡社区便民服务中心建设工作提出如下实施方案。
一、总体思路按照“公共服务场所最大化、办公场所最小化、社会效益最大化”要求，通过统一平台名称、统一服务项目、统一硬件标准、统一人员配备等标准化建设，进一步整合社区资源，强化社区建设，开展社区“一站式”服务平台建设工作，提升社区为民服务的效能，打造便民、利民、快捷、高效的社区服务管理模式。
二、预期目标将社区服务大厅打造成硬件设施标准、服务功能多样、服务流程规范、服务标准统一，实行“一门式”受理和“一站式”服务的工作窗口。
社区工作人员原则上在大厅集中办公。
三、建设步骤9月份之前在红旗社区进行试点，打造样板，在9月份社区“两委”换届之后全面推开，原则上要求在2016年底各社区均要建成面积在100平方米以上的便民服务中心(“一站式”服务大厅)。
四、建设标准1、统一大厅名称“一站式”社区服务大厅名称统一规定为：龙狮桥乡XX 社区便民服务中心，篆刻喷绘在大厅醒目位置。
2、统一服务项目社区便民服务中心服务项目分成若干类：民政、社会保障、计生卫生、党建服务、综治调解、综合服务等。
将所列服务项目集中公示在服务大厅内，实行“一门式”受理、办理。
3、统一硬件标准服务大厅使用面积100平方米以上。
设立6+3个对外服务窗口：民政服务、社会保障服务、计生卫生服务、党建服务、综治调解服务、综合服务，另外预留3个服务窗口。
每个窗口配备一台电脑,每个服务中心配备一台打印机、一台复印机、一部电话机；统一设立服务项目标牌；统一设立长条形服务柜台（高100ｃｍ左右），分段划分服务窗口区域；统一配置办公桌椅，服务大厅内墙重新粉刷，等待区安排5-8人座椅，配置必要的照明、通风、消防等器材，同时配置若干台柜式空调。
便民服务工作管理制度和流程图
便民服务工作管理制度首问负责制1、单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为首问负责人。
2、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，认真给予答复，不得推诿。
3、职责范围内的服务事项，若来访人手续完备，应限时办理；若手续不完备，应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员。
4、如果相关窗口工作人员不在岗时，要做好登记，及时联系具体承办人员，确定办理时间、办理要求和联络方式。
5、违反本制度，依照过错责任追究的规定，追究有关直接责任人的责任。
一次性告知制度1、对服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据。
2、对于申报材料不齐需补办收件的事项，要一次性告知服务对象所需补充的有关材料。
3、对于联办件，牵头责任人对各联办部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象。
4、对不符合批准条件作退回件办理的，以书面形式一次性告知退回的原因。
投诉制度1、便民服务中心办公室负责受理服务对象对中心工作人员的投诉。
2、投诉可采用口头、电话或书面形式。
涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。
3、接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好记录或登记，仔细分析材料，区别情况认真处理。
对投诉人及投诉事项予以保密。
4、中心对投诉行为调查核实后，按中心制度规定，对相关问题及负责人作出处理，并将处理意见及时反馈给投诉人。
5、口头投诉以口头答复为主。
书面投诉必须书面答复。
重大投诉事项应及时向“中心”领导和上级纪检部门汇报，按规定程序查处。
值班制度1、便民服务中心设立A、B岗，一般由村会计或者大学生村官兼任。
2、A、B岗工作人员必须安排好值班制度，确保周一至周日都有人在岗，方便群众办事。
3、对来中心办事的群众要热情接待，接受咨询，负责办理。
5、值班人员要负责搞好当日卫生，备好茶水。
工作纪律1、中心工作人员实行上下班考勤。
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1 社区为民服务大厅工作程序三社区为民服务大厅工作程序
一、居民到服务中心办事的程序
1、在服务大厅办事的程序
进入服务大厅——向工作人员说明自己所要办的事项——领取并填写有关
表格或材料——提供自己办事所需的材料——将填写好的表格及相关材料交给相关工作人员——领取证件或由工作人员告知领取时限。
2、向便民服务监督投诉的程序
电话、书面或当面陈述诉求内容——咨询受理者的姓名、职务及承诺答复
的时限向受理者询问答复意见。
二、便民服务大厅的工作人员为居民服务的程序
1、为来“一站式”服务大厅办事的居民提供服务的程序
工作人员热情接待办事居民——耐心详细解答有关咨询——发放有关表格或材料——引领到相关办事窗口——热情耐心地为来访居民办理好一切事项。
2、对向便民服务大厅监督投诉的程序
工作人员热情接待监督投诉的来访居民或投诉电话——及时做好对监督投诉者的电话、书面或当面陈述内容的登记——能及时答复的及时答复——不能及时答复的，告知答复时限——调查、协调——向有关领导汇报或会同有关部
门调查处理——向监督投诉者做出答复。