营销-工程行业电话销售技巧
工程销售的十大技巧
工程销售的十大技巧工程销售是一门独特的技巧，它需要销售人员具备一定的专业知识和技巧。
在这篇文章中，我们将介绍十大工程销售技巧，帮助销售人员更好地开展工作。
1. 了解客户需求：在进行工程销售之前，首先要了解客户的需求和期望。
只有了解客户的具体需求，才能提供最合适的解决方案。
2. 与客户建立良好的关系：与客户建立良好的关系是成功销售的关键。
通过积极沟通，关注客户的需求，并及时解决问题，可以建立起客户的信任和忠诚。
3. 提供专业的技术支持：作为工程销售人员，需要具备一定的专业知识，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案。
4. 强调产品的优势：在销售过程中，要充分强调产品的优势和特点，突出其与竞争对手的差异化，让客户明白选择你的产品是明智的决策。
5. 提供合理的价格：在工程销售中，价格是一个重要的考虑因素。
销售人员需要根据客户需求和市场状况，提供合理的价格，既能保证自身利润，又能满足客户的需求。
6. 与团队合作：工程销售常常需要与团队合作，包括与工程师、项目经理等进行紧密配合。
销售人员需要具备良好的团队合作精神，共同完成销售任务。
7. 持续学习和提升：工程领域的技术和市场都在不断发展，销售人员需要持续学习和提升自己的知识和技能，以适应市场的变化。
8. 关注客户的反馈：客户的反馈是改进销售工作的重要依据。
销售人员需要及时关注客户的反馈，了解客户的意见和建议，以改进销售策略和服务质量。
9. 积极解决问题：在工程销售过程中，可能会遇到各种问题和困难。
销售人员需要积极主动地解决问题，找到最佳的解决方案，以确保销售的顺利进行。
10. 建立长期合作关系：工程销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立长期的合作关系。
销售人员需要注重与客户的长期合作，为客户提供持续的价值和支持。
通过掌握这十大工程销售技巧，销售人员可以更好地开展工作，提升销售业绩，并与客户建立良好的合作关系。
工程销售是一项需要不断学习和提升的技巧，只有不断进步，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
电话销售技巧和电话销售话术
电话销售技巧和电话销售话术电话销售作为一种常见的商业推销手段，对于企业来说是非常重要且必不可少的。
熟练的电话销售技巧和有效的电话销售话术，可以帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通，提高销售转化率。
本文将介绍一些电话销售的技巧和话术，帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的效果。
一、建立良好的沟通1. 专注倾听：在电话销售过程中，倾听是非常重要的一项技能。
销售人员应该主动倾听对方的需求和问题，并且根据对方的回答给出合适的建议和解决方案。
通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，提供更贴近客户需求的产品和服务。
2. 问题提问：提问是一种有效的获取信息的手段，也是建立良好沟通的关键。
销售人员可以通过提问了解客户的需求、关注点和痛点，从而更好地定位销售重点和推销产品。
3. 建立亲和力：在电话销售过程中，建立良好的亲和力是非常重要的。
销售人员可以通过友好的问候、称呼对方的姓名、关注对方的需求等方式建立亲和力，从而更容易建立起信任和合作关系。
二、有效的电话销售话术1. 自我介绍：在电话销售开始之初，销售人员应该先对自己进行简单的自我介绍，向对方表明自己的身份和目的。
例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，我给您打电话是想向您介绍我们最新的产品。
”2. 引起兴趣：在电话销售过程中，第一印象非常重要。
销售人员应该用简洁明了的语言来介绍产品或服务的优势和特点，从而引起对方的兴趣。
例如：“我们的产品具有独特的功能和领先的技术，可以帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
”3. 需求分析：了解客户的需求对于电话销售非常重要。
销售人员可以通过提问的方式了解客户的具体需求和关注点，从而可以更好地推销产品。
例如：“请问您目前在工作中遇到的最大问题是什么？”4. 解决疑虑：在电话销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员需要运用合适的话术解决客户的疑虑，并向客户传递信心和安全感。
例如：“我们的产品经过多次用户验证和测试，质量有保证，我们也提供免费的客户支持和售后服务，您可以放心购买和使用。
电话销售技巧和电话销售话术
电话销售技巧和电话销售话术电话销售作为商业和销售领域最常见的方式之一，对于销售人员来说是十分重要的一环。
电话销售技巧的掌握和电话销售话术的运用可以直接影响到销售的成果和效益。
本文将介绍一些电话销售技巧和电话销售话术，帮助销售人员更好地开展电话销售工作。
一、电话销售技巧1. 提前准备：在进行电话销售之前，销售人员应该对自己要销售的产品或服务有足够的了解。
这样可以保证在电话交流过程中能够清晰地向客户传递产品或服务的优势和特点，提高销售话术的针对性。
2. 保持积极的态度：在电话销售过程中，保持积极的态度是非常重要的。
销售人员应该尽量展现出自信和热情，使客户能够感受到公司的专业性和诚信度。
3. 善用语音：销售人员的语音在电话交流中起着至关重要的作用。
应该注意清晰、响亮、流畅，并且声音要富有感染力。
通过语音的调节和控制，可以将自己的产品或服务的优势和价值传递给客户。
4. 听取客户需求：电话销售不仅是在推销产品或服务，也是为了满足客户的需求。
销售人员应该注意倾听，并且有针对性地解决客户的问题和疑问，以满足客户的需求，促进销售的成功。
5. 强调产品或服务的价值：在电话销售中，销售人员应该清晰地告诉客户购买产品或服务的好处和价值。
强调产品或服务的独特性和优势，能够提高销售的说服力和成交率。
6. 控制节奏和时间：电话销售一般需要控制时间和节奏，避免过长时间的交流和冗余信息的重复。
在适当的时候提出要点，并且留下联系的方式，方便客户有任何疑问或者需要时能够主动联系销售人员。
二、电话销售话术1. 开场白：销售人员应该用简洁而引人注目的开场白开始电话销售。
例如：“您好，我是XX公司的销售代表。
我在寻找对我们产品感兴趣的人士，我们的产品可以帮助您提高工作效率和节省时间和成本。
我可以向您介绍一下我们的产品吗？”2. 探索需求：在电话交流过程中，了解客户的需求非常重要。
销售人员可以提出一些问题来了解客户目前的情况和需求，例如：“请问您在目前的工作中遇到了哪些问题？您对我们的产品或服务有什么期望和需求？”3. 引导陈述：根据客户的需求和问题，销售人员应该有针对性地引导客户对产品或服务的陈述。
最好最全的电话销售的技巧
最好最全的电话销售的技巧电话销售是一种常见的销售方式，通过电话与潜在客户进行沟通和推销产品或服务。
电话销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
本文将分享一些最佳和全面的电话销售技巧，帮助销售人员在电话销售中取得更好的业绩。
一、建立良好的沟通基础在电话销售中，建立良好的沟通基础至关重要。
以下是几种实用的技巧：1. 用友善的口吻打招呼：在电话中，第一印象非常重要。
用友善的声音和亲切的问候语打招呼，可以让潜在客户感到受到重视。
2. 自我介绍和确认身份：在通话开始时，应先自我介绍，并确认对方的身份。
这有助于建立信任和专业形象。
3. 询问对方的时间：在开始推销之前，先问对方是否方便接听电话。
确保对方在没有干扰的情况下进行沟通，增加成功的机会。
二、了解客户需求并提供解决方案电话销售不仅仅是推销产品，更是提供解决方案以满足客户需求。
以下是一些需要注意的技巧：1. 提问了解客户需求：通过询问问题来了解客户的需求，这样可以更好地定位客户的问题和需求。
确保提供准确的解决方案。
2. 展示产品或服务的特点和优势：在推销过程中，向客户展示产品或服务的特点和优势，并强调与竞争对手的差异化。
这会让客户意识到产品或服务的独特价值。
3. 个性化推销：根据客户的需求和背景，个性化地推销产品或服务。
这不仅可以提高销售效果，还可增强客户对销售人员的信任。
三、运用积极回应和谈判技巧在电话销售中，积极的回应和灵活的谈判技巧是增加销售成功率的关键。
以下是一些相关技巧：1. 积极回应客户疑虑：当客户提出疑虑时，采用积极的回应方式。
了解客户的关切，并提供有针对性的解决方案，以增加客户的信任。
2. 灵活运用谈判技巧：在推销过程中，灵活运用谈判技巧。
例如，提供优惠活动、限时优惠或赠品等，以增加客户的购买欲望。
四、善于处理拒绝和异议在电话销售中，会遇到各种各样的拒绝和异议。
销售人员需要学会善于处理这些情况，保持专业的形象并寻找解决方案。
电话销售技巧及话术
电话销售技巧及话术在当今竞争激烈的商业世界中，电话销售作为一种直接有效的销售方式，具有重要的地位。
掌握好电话销售的技巧和话术，能够大大提高销售的成功率，为企业带来更多的业务机会。
一、准备工作在拿起电话之前，充分的准备是至关重要的。
首先，要对所销售的产品或服务有深入的了解，包括其特点、优势、适用对象等。
这样在与客户交流时，能够清晰准确地回答客户的问题，展现出专业的形象。
其次，收集潜在客户的信息。
了解客户的基本情况，如行业、规模、需求等，以便在通话中能够针对性地介绍产品或服务，提高沟通的效果。
另外，准备好一份清晰的销售脚本也是必不可少的。
脚本应包含开场白、产品介绍、处理异议、促成交易等环节的话术，但在实际通话中，不要机械地照本宣科，要根据客户的反应灵活调整。
二、开场白一个吸引人的开场白能够迅速抓住客户的注意力，为后续的沟通打下良好的基础。
开场白要简洁明了，同时传递出友好和热情的态度。
可以这样说：“您好，请问是_____先生/女士吗？我是公司名称的你的姓名，今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的业务有很大帮助的解决方案。
”或者“您好，＿____先生/女士，我是公司名称的你的姓名，我们专注于为像您这样的企业提供产品或服务类型，最近我们推出了一项新的具体产品或服务名称，我觉得非常适合您，所以想花几分钟时间跟您介绍一下。
”在开场白中，要避免一开口就直接推销产品，而是先引起客户的兴趣，建立起初步的信任。
三、产品介绍在介绍产品或服务时，要突出重点，强调其能够给客户带来的价值和利益。
可以采用“特点优势利益”的方法，即先介绍产品的特点，然后说明这些特点所带来的优势，最后阐述对客户的具体利益。
比如：“我们的产品具有特点1，这使得它优势1，能够为您利益1。
同时，它还具备特点 2，从而优势 2，帮助您利益 2。
”要用通俗易懂的语言，避免使用过多的专业术语，确保客户能够理解。
同时，可以结合案例或数据来增强说服力，比如：“之前有一家与您类似的企业使用了我们的产品，在具体时间段内，他们的具体业务指标提升了具体百分比。
电话销售的五个技巧
电话销售的五个技巧电话销售是一项具有挑战性的工作，成功与否很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
在这篇文章中，我将分享五个电话销售的技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
技巧一：建立良好的第一印象第一印象对于电话销售来说非常重要。
销售人员应该用自信和友好的语气打招呼，并在接听电话后立即向潜在客户自我介绍。
确保自己的声音听起来专业和充满热情，这样可以给对方留下好的印象。
此外，销售人员还应该用准确而清晰的语言提问或引导对方进入话题，以便展开销售对话。
技巧二：有效沟通有效的沟通是电话销售的关键。
销售人员应该倾听对方的需求和关注点，并针对性地提供解决方案。
使用简洁明了的语言表达自己的观点，并避免使用行话或难以理解的术语。
在对话中展示真诚和耐心，让客户感觉到被理解和重视，这有助于建立信任和亲近感。
技巧三：充分了解产品或服务销售人员需要对所销售的产品或服务有全面的了解。
他们应该知道产品的特点、优势以及与竞争对手相比的差异化。
这样一来，销售人员能够根据客户的需求和偏好，有效地推销产品或服务，并回答客户提出的问题。
通过对产品的深入了解，销售人员能够在电话销售中更加自信并且信心满满。
技巧四：建立紧密的关系电话销售并非只是简单地推销产品，它更强调建立紧密的关系和持久的合作。
销售人员应该采用一种亲近的语气与客户建立连接，提供个性化的建议和解决方案。
他们应该努力理解客户的需求和目标，并通过提供有价值的建议来帮助客户实现这些目标。
通过关心客户，建立信任并保持持久的合作，销售人员能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
技巧五：跟进和跟踪销售人员应该跟进每个销售机会，并及时进行跟踪。
在电话销售的过程中，可能会有一些没有成功的销售机会，但是这并不意味着就此放弃。
销售人员应该记录每一个沟通过程，并与之后的交流保持一致。
通过跟进和跟踪，销售人员能够继续与潜在客户保持联系，并找到更多的销售机会。
同时，销售人员还应该及时回应客户的需求和问题，展示自己的专业性和服务态度。
工程电话营销方案
工程电话营销方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧，工程行业的竞争也越来越激烈，如何提高品牌知名度、吸引客户，成为了工程行业的一大难题。
而电话营销作为一种直接联系客户的方式，成为了工程行业推广和销售的重要渠道之一。
二、电话营销流程电话营销是一种直接联系潜在客户的有效方式，其流程主要包括目标客户定位、电话脚本准备、电话呼出、客户沟通和信息收集等环节。
1. 目标客户定位首先，我们需要对潜在客户进行定位，确定目标客户群体。
工程行业可以以建筑公司、设计院、房地产开发商等为目标客户群体，对其进行详细的人群画像定位，包括地域、规模、需求等。
2. 电话脚本准备准备电话脚本是电话营销的重要步骤，脚本应该简洁明了，内容要点突出，能够吸引客户的注意力。
在脚本准备阶段，我们需要考虑产品或服务的特点、客户的需求、竞争对手的优势等因素，对脚本进行精心设计，确保内容表达到位，能够引起客户的兴趣。
3. 电话呼出在准备好了电话脚本后，我们需要进行电话呼出。
在拨打电话之前，我们需要对客户进行深入的了解，包括其行业背景、需求痛点、潜在合作意愿等，以便于在电话中进行有针对性的沟通。
同时，我们也需要合理控制电话呼出的时间和频率，以避免打扰客户。
4. 客户沟通电话接通后，我们需要进行有效的客户沟通。
在沟通中，我们应该先通过礼貌的问候引起客户的注意，然后快速介绍公司及产品或服务的特点，再结合客户的需求进行深入的交流，最终达成合作意向。
5. 信息收集在电话沟通的过程中，我们需要及时记录客户的反馈信息，包括需求、建议、意向等，并及时进行跟踪和处理，以便于后续的推进和跟进。
三、电话营销的关键技巧除了以上流程外，电话营销的过程中还需要掌握一些关键的技巧，以提高沟通的效果，营造良好的客户体验。
1. 倾听在电话营销过程中，我们需要注重倾听客户的需求，了解其痛点和诉求，以便于在沟通中更好地结合产品或服务的特点进行营销。
倾听是建立互信关系的前提，也是推进合作的重要环节。
电话销售技巧
电话销售技巧一、电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售进展情况，并且必须克服同样靠“听觉”方式了解准客户问题的困难。
二、只有具备丰富的想像力和边说边笑的表达能力，同时自己表情轻松自然，才能让准客户感觉您所提出的建议是“看”到了他的实际需求，而非空谈。
请人看产品是有人来的，如果他在研究竞争对手，必然不会理你。
会同他的秘书或家人交谈，也可以在电话中说：“有许多人对我公司的东西有兴趣，都是来主动询问的。
”三、利用对准客户问题的连环回答迅速打掉准客户各种不购买的借口，例如：“我要考虑考虑！”“和妻子商量商量！”“最近手头有点紧！”“我想换一家看看！”在经典的原装本田的案例中，营销代表向客户提出的三大借口“本田太贵！”，“要和太太商量商量！”，“附近经营本田的太多！”一一被巧妙的解决，最后导致客户高高兴兴地购买了本田摩托车。
四、要注意在向客户推荐时不要马上提出成交要求。
在这个电话中你并没有让客户马上签下订单，记住：要创造这种成功的感觉让客户在有效推荐过程中自己去感觉。
当客户准备购买时，他自然会准备签约的。
此类话术的目的就在于使客户在轻松的推荐氛围中产生对产品的深刻兴趣。
兴趣到了，自然购买欲望强烈，那时候趁热打铁才有成交的可能。
把客户的拒绝借口转化成应该立即购买的充分理由是这种技巧的核心。
通常我们越快向客户推荐出利益他越快采取购买行动。
而把客户的拒绝理由转化成应该购买的充分理由就是达到快推荐的有效手段。
五、请注意以下要点：1.随时记录准客户的反应，尤其在重要的地方做上记号。
2.及时以眼神或微笑鼓励准客户表达意见。
3.注意自己提出的和客户反应的问题，以判断销售进展情况。
电话销售的8个技巧
电话销售的8个技巧1、必须明确透彻的了解本公司产品和服务每一个电话销售拔打客户电话前一定要对公司自身的产品或服务,有十分透彻的了解.正所谓透彻的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的优点之处,都必须了如指掌.如果一个销售连对自家的产品都认识不清,那么谈何让客户购买你的产品或者服务呢?2、驾驭一套自己非常熟悉的交谈模式作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好:与目标客户电话沟通时候,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答,客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来.很明显,电话里不可以让客户等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把你给挂掉.一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了.3、嘴要甜要学会尊称得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质.一般对男性尊称"先生或者哥",对女性尊称"小姐"或"女士".如果您知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如"杨经理"、"陈部长"、"李总"等.除此之外,以下的一些常用语言,电话销售人员也要掌握.敬语:"劳驾,费心了!"、"……对不起,打扰了."、"非常感谢!"、"对不起"、"耽误"、"妨碍"、"打扰"、"请"、"请赐教.""请支持."、"帮助"、"理解"、"支持"、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞.4、要做好笔记便于跟进电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录.一般的电话销售人员,一天下来,平均有效电话量为150-200个.如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进.对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯.5、要学会向客户抛问题问问题有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求.客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务.要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问.在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣.6、要了解客户心理,掌握主动权如果一位电销人员,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录.电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中.不要让对方觉得这是"骚扰电话".但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧.7、要充分利用资源电话销售永远不会是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣.运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗.要学会充分利用网络营销部门、市场部、运营部等各方面的资源.8、要有效管理时间提高效率人们常说,平等是相对的,不平等是绝对的.但时间是个例外,它对每个人都是公平的.因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排,并且配合客户的作息时间.通常上午9点至11点,下午3点至4点半是工作密集时间,在这个时间段各个单位办事效率高.电销作为一种常见营销手段,不仅能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场,更能帮助企业快速获利,其特点省时、省力、省钱,关键是要掌握电销的精髓玉技巧.。
工程营销的方法和技巧
工程营销的方法和技巧
工程营销是服务行业实施营销的一种方式。
工程营销的方法和技巧包括：
一、定位影响
工程营销不仅要了解客户的情况，还要研究客户的社会、文化、政治背景等影响，以此来更好地确定销售目标。
二、完善营销模式
由于工程营销是服务行业营销的一种，因此，在制定营销模式时，应考虑到客户服务、技术支持等各个方面。
三、精准定位
工程营销是指向特定客户及其特定应用的营销，因此，要制定销售策略时，应考虑客户的特定需求及其对产品的应用。
四、重视客户体验
客户的体验效果是工程营销的重要组成部分，所以要以客户的需求为中心，通过改善服务质量、研发新产品等手段，来提高客户体验感。
五、及时满足客户需求
工程营销还要及时满足客户的需求，以便于促进销售。
同时，也应该及时解决客户遇到的问题，不仅要解决现存的问题，还要及时预防潜在的问题。
六、实施有效的推广
工程营销完成后，还要实施有效的推广活动，包括按照市场的特点进
行媒体投放、组织推介会、利用视频和网络营销等，来及时发现人群，充分展示工程营销的特点和优势。
以上就是工程营销的方法和技巧，其中有些技巧可以结合实际情况灵
活应用，以达到营销目标。
从而达到有效推广，实现服务行业营销成功。
电话销售技能和沟通方式
电话销售技能和沟通方式电话销售是一种重要的销售方式，具备良好的销售技能和有效的沟通方式对于取得成功至关重要。
本文将重点介绍一些电话销售的技巧和沟通方法，帮助销售人员提高销售业绩。
销售技巧1. 准备充分：在进行电话销售之前，进行充分的准备是非常重要的。
了解产品或服务的特点和优势，掌握针对潜在客户的销售策略和话术，对可能的反驳和异议进行准备。
准备充分：在进行电话销售之前，进行充分的准备是非常重要的。
了解产品或服务的特点和优势，掌握针对潜在客户的销售策略和话术，对可能的反驳和异议进行准备。
2. 积极主动：尽量通过积极主动的方式与客户建立联系。
可以通过主动拨号、发送邮件或短信等方式，让客户感受到您的专业性和热情。
积极主动：尽量通过积极主动的方式与客户建立联系。
可以通过主动拨号、发送邮件或短信等方式，让客户感受到您的专业性和热情。
3. 聆听技巧：在与客户交流的过程中，聆听是非常重要的。
倾听客户的需求和关注点，做好记录，以便针对性地回答问题和提供解决方案。
聆听技巧：在与客户交流的过程中，聆听是非常重要的。
倾听客户的需求和关注点，做好记录，以便针对性地回答问题和提供解决方案。
4. 解决客户问题：在电话销售过程中，客户可能遇到各种问题和困扰。
及时解答客户的问题，提供满意的解决方案，以树立客户对您的信任和满意度。
解决客户问题：在电话销售过程中，客户可能遇到各种问题和困扰。
及时解答客户的问题，提供满意的解决方案，以树立客户对您的信任和满意度。
5. 把握时机：在电话销售中，把握好时机非常重要。
选择客户接受信息的最佳时间，避免打扰客户的工作或休息时间，提高销售机会。
把握时机：在电话销售中，把握好时机非常重要。
选择客户接受信息的最佳时间，避免打扰客户的工作或休息时间，提高销售机会。
沟通方式1. 友好亲切：用友好亲切的语气与客户交流。
通过语音和口吻，传递您的诚意和关注，让客户感受到您的友好态度。
友好亲切：用友好亲切的语气与客户交流。
电话销售技巧及应对策略
电话销售技巧及应对策略随着互联网的飞速发展，很多企业在拓展市场时往往会采取电话销售的方式。
但是，电话销售的成功率并不高，很多人会觉得电话销售很烦人，或者在电话销售中受到骚扰，因此，提高电话销售的成功率，采用一些应对策略就显得尤为重要了。
一、电话销售技巧1.建立良好的语调在电话销售中，语调是非常重要的。
电话销售员的语调要求温和、亲切，这样来让对方产生亲切感，更容易接受并听从建议，达到销售目的。
而声音和气息也要合理调整，避免过度使用口吃、咳嗽等影响声音质量的因素，否则就会给客户留下一个不专业的印象。
2.说话要简洁明了在电话销售中，过度使用行话、冗长的叙述往往容易让客户产生疲惫感，听众的注意力会被逐渐分散。
因此，话语要简洁明了，清晰的表达观点，简短有力地介绍产品的优势与特点。
这样可能会让客户觉得这个销售员很专业，让他们信任，并愿意听取自己的产品介绍和方案。
3.注意时间和礼貌电话销售客户群人员很多，特别是有些人在工作的时候接听电话，我们应该非常注意个人的时间和礼貌。
避免重复致歉和烦扰，可能会让人望而却步，影响销售效果。
确保自己在适当的时间打电话，并且在必要的时候提前确认对方是否方便接听。
4.透过口才、眼神、态度给客户创造信任一个人的表达和信任度往往是客户购买后的重要因素之一。
当销售员说话时，无论是基于口才的艺术还是目光的交流，都应该达到一个最好的状态。
掌握技巧和技术，透过一种亲善政策，来赢得客户的信任和好感。
这可以通过交流的技巧完成的，比如一些开放性的问题、切实的表达，以及专注于客户个人的经验与需求，让客户感到一个无所不知的专家。
二、电话销售应对策略1.回避竞争，追求个性化在电话销售中，客户总是会提到他找过另一家公司，销售人员要能巧妙地避免与竞争对手僵持不下，透过亮出自己的优点，并切合客户的需求来让自己更加突出。
2.热情、个性化地介绍商品在人与人交流的过程中，个性化是非常有利的。
因此，在电话销售中，要学习怎样将基于客户本身特点的销售策略表述出来，从而产生价值，增加销售趣味性。
电话销售的技巧
电话销售的技巧
电话营销技巧和营销方法是：
1、电话销售最重要的是大胆，不能听客户的声音胆怯。
有礼貌的“你好”是基本的语言，是销售中不可缺少的礼貌，并且和客户说话时要做好记录。
2、打电话的时候，第一句话一定要打招呼再介绍自己，清楚地用一句话让对方知道你在做什么。
3、推销自己公司的产品必须底子好，气氛稳定。
千万不要被客人严格追问。
如果自己销售的产品自己也不相信，那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达，你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。
准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节，必须遵循30秒的电话营销原则，用10秒钟避免对方挂断电话。
开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。
因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。
给客户打电话的目的是销售产品。
当然不是一个电话就能完成的，但是我们的电话很有效，可以得到对我们有价值的信息。
电话销售是一个灵活的、发生各种情况的职业，我们必须有坚强的心灵和灵活性。
只有这样，我们才能达到我们的目的，取得成功。
工业产品电话销售技巧
工业产品电话销售技巧1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李.你叫我1小时后来电话的……）电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某，我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李.你叫我1小时后来电话的……）电话销售话术开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生,您好，我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧.你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员：朱小姐/先生,您好，我是某公司的顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
工程电话营销方案范文
工程电话营销方案范文一、电话营销方案1. 目标客户群体针对工程领域的电话营销，首先需要确定目标客户群体。
工程领域的潜在客户主要包括建筑公司、工程设计公司、施工单位、房地产开发商等。
这些客户群体需要购买大量的建材、设备和技术服务，是工程行业的重要客户。
2. 电话营销目标电话营销的目标是增加销售额，并建立长期合作关系。
通过电话营销，可以促成订单，提高品牌知名度，拓展市场份额。
3. 电话营销策略(1) 电话拜访：通过电话与潜在客户进行初步沟通，了解他们的需求，确定是否有购买意向。
(2) 产品介绍：向客户介绍公司的产品或服务，强调产品的优势和特点，提高客户的购买意愿。
(3) 价格谈判：根据客户的需求，制定合理的报价，与客户进行价格谈判，争取订单。
(4) 跟进服务：及时跟进客户的需求，解决客户的问题，帮助客户解决工程中的难题，提供良好的售后服务。
4. 电话营销流程(1) 确定客户群体：通过市场调研和分析，确定目标客户群体，并建立客户数据库。
(2) 制定电话名单：根据客户数据库，制定电话名单，包括客户的姓名、职务、联系电话等信息。
(3) 培训销售人员：培训电话营销人员，让他们了解产品知识，学会沟通技巧和销售技巧。
(4) 规划电话营销计划：根据客户名单，规划电话营销计划，确定拨打电话的时间和顺序。
(5) 进行电话营销：根据电话营销计划，进行电话营销活动，与客户进行沟通，了解需求，推销产品。
5. 电话营销团队电话营销团队是电话营销的核心。
团队成员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和责任心。
团队成员可以根据客户群体的不同，分为建材销售团队、工程服务销售团队等，分工合作，推动销售业绩的提升。
6. 电话营销管理电话营销需要严格管理。
可以通过客户关系管理系统（CRM）记录客户信息和沟通记录，进行客户分类和跟进，提高客户满意度和忠诚度。
同时，进行电话营销的业绩评估，对销售团队进行绩效考核，激励团队成员提高销售业绩。
二、电话营销的优势1. 直接有效：电话是一种即时沟通工具，可以直接与客户联系，解决问题，传达信息，促成订单。
电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术电话销售技巧和话术大全一、电话销售的技巧1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
4、技巧四：真实的谎言。
这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？5、技巧五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话，很多人是反应不过来的。
6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺，数量有限。
7、技巧七：博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
工程电话营销方案
工程电话营销方案随着市场竞争的加剧，越来越多的企业意识到了电话营销的重要性，达到销售业绩目标的同时提升客户对企业的认知度。
本文将介绍一种基于工程行业特点的电话营销方案，帮助企业更好地开展电话营销工作。
行业特点分析工程行业是一个大规模的行业，在建筑、能源、通信等领域中发挥着重要作用。
但由于行业本身的特点，如专业性强、周期长、资金投入大等，使得工程行业的销售形式是一种复杂的，经常需要与客户沟通的销售方式。
因此，电话营销作为一种传统的，省时省力的营销手段，成为了在工程行业中非常常见的一种销售方式。
目标客户锁定电话营销的第一步是要确定目标客户。
在工程行业中，目标客户主要分为两类：一类是工程承包商，另一类是工程供应商。
对于工程承包商的电话营销，首先需要了解其之前的工程需求。
针对之前的合作，应该及时跟进询问客户的满意度和需求，作为以后电话营销的针对性参考。
其次，了解客户在同行业的优劣势和不足，与客户切实的沟通交流，提供客户更好的解决方案，为其带来真正的利益。
对于工程供应商的电话营销，要注意向其明确产品的独特性，体现品牌价值。
在向客户介绍产品及优势时，要突出解决方案的实用性和高性价比，在同时发挥企业专业素养的同时，更加注重客户的实际需求。
营销内容制定接下来是电话营销过程中的重头戏——营销内容制定。
针对不同的目标客户，制定不同的营销内容。
对于工程承包商，可以根据其之前的工程需求，为其推荐更合适的产品，并提供定制化的售后服务支持。
这样不仅能够满足客户真实的需求，还能够在服务体系方面扩大优势，进一步提高市场形象。
对于工程供应商，则可以通过价格、质量、服务等方面为客户提供优化方案，并告诉客户解决方案之间的区别，切实有效推销与销售。
需要注意的是，电话营销的重点是解决客户的实际问题，而不是简单的推销产品，这就需要对其市场需求以及个性化需求做到非常清晰的了解，让客户能真正认知对方所带来的实际价值。
营销人员培训电话营销的核心是营销人员，他们是企业推销策略的体现。
工程行业电话营销方案
工程行业电话营销方案一、目标客户群体的确定首先，要明确电话营销的目标客户群体。
在工程行业中，潜在客户往往是一些企业或者机构，比如建筑公司、装饰公司、房地产开发公司等。
在确定目标客户群体的时候，可以根据企业的产品和服务定位，选择与之匹配的目标客户群体。
比如，如果企业主营建筑设计服务，那么就可以将建筑设计公司作为主要的目标客户群体。
二、客户资源的获取要进行电话营销，首先需要获取客户资源。
在工程行业中，一些行业协会、展会、专业媒体等都会有相关的客户资源，可以通过这些途径获取潜在客户的联系方式。
此外，还可以通过互联网搜索、行业数据库购买等方式获取客户资源。
三、电话营销团队的建设建设一个高效的电话营销团队是电话营销成功的关键。
首先需要招募一批具备良好的沟通能力和销售能力的电话营销人员，他们需要接受专业的培训，了解企业的产品和服务，掌握电话营销的技巧和方法。
其次，要配备完善的电话营销设备和软件，比如自动拨号系统、客户关系管理系统等，以提高电话营销的效率。
四、电话营销策略的制定制定合理的电话营销策略是电话营销成功的重要保障。
首先，要确定电话营销的时间和频次，避免打扰客户，同时也不要过于频繁地联系客户。
其次，要根据客户的特点和需求，制定个性化的电话营销方案，比如针对不同的客户群体，可以采用不同的营销方式和话术。
另外，要重视跟进和维护，及时记录客户信息，定期跟进客户，维护客户关系。
五、电话营销流程的优化在实施电话营销的过程中，还需要不断对电话营销流程进行优化。
首先，要不断积累并更新客户资源，扩大潜在客户群体。
其次，要根据电话营销的效果，及时调整策略和方案，找到最适合的电话营销方式。
另外，要不断改进电话营销团队的工作效率和服务质量，提高电话营销的成功率。
综上所述，工程行业电话营销是一种有效的营销方式，可以帮助企业开拓市场，提高销售额。
然而，要想取得成功，需要制定合理的电话营销方案，并且不断进行优化和改进。
希望本文能够对工程行业的企业进行电话营销提供一定的帮助和参考。
营销-工程行业电话销售技巧
(一) 2009.4
行业市场背景
国家政策的推动
– 住房与城乡建设部继2007年推出特级标准后， 将于2009年5月推出一级资质企业标准
– 09年1月15日,由住房和城乡建设部组织的,在北 京召开的建筑业企业资质标准修订研讨会.由住 房和城乡建设部建筑市场监管司刘宇昕副司长 做的报告.
题获得此类信息 “可否麻烦一下您，您公司哪个部门负责信息 化建设（电脑的软、硬件）这块工作的？” ”麻烦问一下，咱们卷烟厂有关于工程改建项 目或厂房搬迁工作是由哪个部门负责啊？”-Psoft “与您刚才的交流中，我的理解就是您这边提出需 求，上报给信息中心，最后由信息中心最后决定， 对吗？” “这个事情除了您做决策外，还有谁也会参与进来？”
对总经理秘书或者信息中心主任：“我是XX公司的XXX。现在XX行业（客 户所处的行业）都非常重视信息化建设（吸引客户的注意力），而我们公 司一直以来都致力于企业管理软件的研究和推广
要问的问题 •逻辑性 •提问技巧
提问问题的目的是明确或者挖掘客户的需求,从中寻找销售的机会
与行业、公司、部门、职位相关的问题，问总机人员“相关负责人是谁， 请问他的电话是？”
新建厂 房与技 术改造 工程项 目投资 管理
CEO/总 工
投资控 制
按期完 工
CFO
资金平 衡
项目成 本
项目回 款
企管办 主任
资质评 定
工程部 经理
项目成 本
项目进 度
项目质 量
CIO/办 公室主 任
IT规划
合同部 经理
合同审 批
IT预算 合同结 算
安全机 合同决
制
算
系统集成
网络部 署
HR总监
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总机人员把电话 “您好！是信息中心吗？我是XX软件的XXX（自我介绍），有件事情我 转到了相关部门， 想您可能会协助我/想麻烦一下您（建立融洽关系）。现在XX行业（客 但我们不清楚接 户所处的行业）都非常重视信息化建设（吸引客户的注意力），而我们 电话的是哪一位 公司一直致力于XX行业信息化管理软件的开发及服务，今天打电话呢， 也想与您做个简单的沟通与交流，请问是找您吗？“ 找来找去都找不 到相关负责人 从多个不同的渠道获取信息
电话销售－巧妙找到关键人 陌拜第一要解决的问题－－－找到合适的人 （所谓合适的人，不一定是决策者，而是可 能会对市场信息人员的服务或者产品感兴 趣的人，或者能给你提供您所需要信息的 人，或者是对市场信息人员所要了解的信 息，可以产生决策影响力的人）
电话销售－巧妙找到关键人 第一，了解客户的组织结构和决策流程 作用： 一方面，可以帮助市场信息人员找到真正的 决策人或者关键人 另一方面，可以帮助市场信息人员找准切入 点
网络部署
按期完工
工程行业主要沟通对象
CEO/总 工 CFO 企管办 主任 工程部 经理 CIO/办 公室主 任 合同部 经理 HR总监 项目部 经理
投资控 制
按期完 工
资金平 衡
项目成 本 资质评 定
项目成 本
项目进 度
IT规划
合同审 批
合同结 算
员工绩 效
薪资管 理
进度计 划与执 行跟踪
资金预 算与审 批情况 跟踪 材料采 购
电话销售－开场白 １、问候／自我介绍 “新中大工程项目管理软件是国内工程项目 管理软件第一品牌” 新中大2007年独家参与建设部施工总承包 企业特级资质信息化评审标准起草 新中大工程项目管理软件重点应用于施工总 承包企业、大型工程项目投资、房地产企 业和新建厂房与技术改造工程项目投资企 业
电话销售－开场白 2、相关人或物的说明（如果可能的话） 如：X总让我打您这个电话，我不知道您之前 有没有和我们新中大软件接触过，这次我 打电话给您，主要是考虑到您是咱们单位 信息化建设中举足新重的人物…… 3、介绍打电话的目的（突出对客户的价值， 吸引对方） 如：我知道咱们单位是总承包特级施工企业， 对于信息化建设也是非常重视……
电话销售－取得潜在客户名单
１、通过区域黄页、工程行业名录搜索客户名单 ２、通过行业网站，搜索客户名单（中国建筑网， 中国工程项目网，中国建设网，各地建筑协会网 等） ３、与行业媒体（工程建设杂志等）部门合作，获 取客户名单 ４、与工程行业的关联机构（行业主管部门、行业 协会、行业会议）合作 ５、开展工程行业沙龙、工程行业信息化研讨会来 圈定客户名单 ６、通过工程企业老客户获取二次销售机会 ７、通过工程企业老客户介绍新客户获取商机 ８、通过合作伙伴获取商机进行协销……
工程行业电话销售技巧
行业市场背景 国家政策的推动
– 住房与城乡建设部继2007年推出特级标准后， 将于2009年5月推出一级资质企业标准 – 09年1月15日,由住房和城乡建设部组织的,在北 京召开的建筑业企业资质标准修订研讨会.由住 房和城乡建设部建筑市场监管司刘宇昕副司长 做的报告.
提升企业竞争力的需要
要问的问题 •逻辑性 •提问技巧
提问问题的目的是明确或者挖掘客户的需求,从中寻找销售的机会 与行业、公司、部门、职位相关的问题，问总机人员“相关负责人是谁， 请问他的电话是？”
电话销售－巧妙找到关键人
可能出现的 情况
总机人员不同意 转电话，除非你 说出要找的人是 谁，分机号码是 多少 总机人员同意转 电话
电话销售－巧妙找到关键人 第五，总机/前台人员是获得各种信息的有 效途径 方法一：如果有事需要找决策者，最好先 找他的秘书或助理 方法二：与总机人员打交道，一定要自信 而有力，不要胆怯
电话销售－巧妙找到关键人 注意事项： １、对总机人员要礼貌和尊重 ２、善于运用“合作”这个词 ３、如果合适的话，“赞美”他 ４、有时候“盛气凌人”会管用 ５、直接找客户方法人代表 ６、与总机人员打交道，正常情况下不要告 诉总机人员你是做什么的
处 理 方 法
可以通过其它途径转入。 有分公司，可以从分公司人员去了解总部负责人的联系方式及姓名；也 可通过该公司销售部门人员或者人力资源部人员中了解到相关负责人电 话；通过有在此公司工作的朋友、同学等了解到相关负责人联系方式及 姓名 在总机人员讲完：“请稍等”的时候，快速问：“顺便请教一下，信息 中心的分机是多少呢……哪位负责呢….他具体的职务是…….” 总机可能会说”我转过去你自己问吧“这时，要注意，因为并不清楚这 个电话转给谁了，可能是信息中心经理，或者是普通职员。如果是信息 经理接的电话，那就有点风险，因为不知道相关人员的姓名及职务……
电话销售－客户分析 • 准确定义目标客户，在电话前做充分的准 备(企业规模，组织架构，信息化层度等） • 了解本区域竞争对手的优劣势 • 对目标客户进行定位
工程行业主要沟通对象
CEO/总工 CFO 企管办主 任 工程部经 理 CIO/办公 室主任 合同部经 理 HR总监 项目部经 理
资质评定
资金平衡
电话销售－巧妙找到关键人 第二,研究客户,找到切入点 研究客户及行业特点,找到自己的产品在客 户内部不同部门的切入点,以利于接触客户 例：工程行业切入点:实现对项目的动态管 理与控制。 第三,寻找相关负责人信息的电话准备表， 表如下：
电话销售－巧妙找到关键人
步骤
明确目标 •从客户出发 •多个目标 •具体时间
里程碑计 划实现跟 踪
项目风险 监控 资质评定
IT规划
合同审批
员工绩效
进度计划 与执行跟 踪
资金预算 与审批情 况跟踪 设备到位 跟踪
信息化帮 助企业实 现战略 施工总承 包企业管 理 市场拓展
项目成本
IT预算
合同结算
薪资管理
项目回款
安全机制
合同决算
用工合同
成本控制
系统集成
员工能力 素质评估
商业模式
– 科学技术是第一生产力，信息化是科学技术的 重要组成部分
市场规模-三年之内一级资质企业市场
类别 施工总承包 专业承包 劳务分包 合计 数量 2403 1996 861 5260 预期金额 80万 50万 20万 预期市场 192240万 99800万 17220万 309260万
注：特级资质企业平均签约金额122万
内容
本次电话所要达成的目标 理想目标：获取信息部负责人、办公室等负责人的姓名、职务和电话；同 时了解一些与业务相关的信息，如负责人的上级领导及信息化程度、使用 到的相关管理软件 现实目标：获取信息中心及信息化负责人的姓名、职务和电话
开场白
对总机人员：”麻烦帮我转到销售部\办公室\人力资源部\信息中心.” 对总经理秘书或者信息中心主任：“我是XX公司的XXX。现在XX行业（客 户所处的行业）都非常重视信息化建设（吸引客户的注意力），而我们公 司一直以来都致力于企业管理软件的研究和推广
• 倾听技巧
每个人，打电话（寻找商机）都是从胆怯、 害怕开始的，如果你连拿起电话的勇气都 没有，那说明你已经输给自己了
成功:重复的做,反复的学
IT预算
新建厂 房与技 术改造 工程项 目投资 管理
项目回 款
项目质 量
安全机 制 系统集成
合同决 算
用工合 同 员工能 力素质 评估
网络部 署
电话销售－巧妙找到关键人 与陌生客户接触,找到相关负责人 困惑: 1、怎么去找到我们目标客户的相关负责人? 2、到底谁可能负责与我们业务相关的决策？ 3、假设你是打电话给企业客户的销售人员， 从第一次接触一个陌生客户，到最终实现 商机的挖掘，一般需要打几次电话？
电话销售－开场白
4、确认对方的时间的可行性（可选） 例：陈经理，我们当时约好今天下午2：30我 给你打电话的，不知道现在方便吗？ 5、转向探测需求（以问题结束） 例：引起客户对某些事情的共鸣，如“目前 很多施工企业都在考虑信息化建设，不知 道陈总工这边是怎么看呢？”
电话销售中的沟通技巧
• 感染力 • 电话销售 中的沟通 技巧
电话销售－巧妙找到关键人 • 如果对方要求你告诉为什么打电话时，应 自信而镇静 • 可以从总机人员处获取各种信息 • 有时候可能还会遇到些问题 • 善用沉默 • 有时，善意的谎言可以偶尔为之
电话销售－巧妙找到关键人
第六,信息也来源于其他不相关的部门 把与财务等部门通话的机会视为一个了解需求的 机会 但最后要切记,问到相关部门和负责人 第七,让秘书告诉你找谁比较合适 第八,互联网的力量是巨大的 从网上了解该公司的业务、董事长、总经理的姓 名等。还可以了解企业的一些信息化状况 第九，朋友、客户等社会资源
市场范围
• 施工企业一、贰级资质（施工总承包、专业承包、 劳务分包） • 大型工厂搬迁,新建项目，技术改造工程投资项目 (卷烟厂、钢铁厂、化工厂、造纸厂等）例：青岛 啤酒，浙江中烟工业公司等 • 工程监理企业，各种类型的设计院，例：上海电 力监理公司，水利水电设计院，环境科学院等 • 房地产企业管理，例：上海刚泰集团，深圳碧轩 房地产 • 高校工程项目管理软件实验室，例：南京邮电大 学
电话销售－巧妙找到关键人 准备工作
1、在打电话前就应当对客户所在行业企业可能的组织结构有所了解 2、接触一个新行业、新公司，对他们内部了解不多的情况下，通过问问 题获得此类信息 “可否麻烦一下您，您公司哪个部门负责信息 化建设（电脑的软、硬件）这块工作的？” ”麻烦问一下，咱们卷烟厂有关于工程改建项 目或厂房搬迁工作是由哪个部门负责啊？”-Psoft “与您刚才的交流中，我的理解就是您这边提出需 求，上报给信息中心，最后由信息中心最后决定， 对吗？” “这个事情除了您做决策外，还有谁也会参与进来？”
电话销售－巧妙找到关键人 第四， 打电话前，要准确知悉对方的姓名、 性别和职务获得姓名、职位等是电话销售 工作人员需要过的第一关。 换位思考： 如果你是客户，突然有一天接到一个电话： “您好！麻烦问一下，您是负责企业信息 化的陈主任吗？”这时你会有什么感受， 如果这时换成另一个情景：“陈主任，您 好！”这时，你又会有何感受？大部分人 都会对第二种情景感到更舒适些