电子商务考试重点
电子商务概论复习重点
电子商务有形产品定制生产的优势
• （1）产品功能更有针对性。 • （2）生产的预测更准确。。 • （3）定制生产是保持和消费者联系的最好途径。 • （4）动态贸易的出现。
电子商务加速服务业发展
• （1）服务业最适合电子商务。服务这种无形产品，很容易被数字化，并通 • 过网络进行传送。 • （2）电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展。将服务融合到有 • 形产品中去，才是企业将产品价值增值的好办法。 • （3）电子商务的发展促进了服务的创新。
2017
第六章
电子商务生产
电子商务产品的形式
• 1、有形产品 • 2、无形产品 • 3、数字产品 • (1)可复制性。数字产品的最大价值就是可低成本复制。 • （2）可比性。数字产品通常很容易被定制或者修改。 • （3）具有公共物品性质。 • （4）具有“经验产品”性质。主要有软件、书籍、报纸、照片、音像制品、
• 1、兴趣团体形式 • 2、项目孵化与加速 • 3、技能培训 • 4、专业工艺辅助 • 5、社交空间卷入 • 6、企业家资源导入
2017
第七章
网络营销
网络营销拓展含义
• （1）网络营销是一个过程。 • （2）建立并维护客户关系 • （3）网络营销要满足消费者的需求 • （4）具有“技术”的特点 • （5）网络营销是通过互联网进行信息交换的，具有许多网络带来的新特点 • （6）实现企业的目的
电子商务概论
《电子商务概论》考试重点
一、名词解释
1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.
2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合
3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。
电子商务管理考试重点
一、名词解释
1、虚拟企业：虚拟企业是指随着市场竞争的激烈化，在企业之间出现的以信息技术为联接和协调手段的、临时性的、动态联盟形式的虚拟组织。
2、协同商务：是指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便借助以网络技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟运作的整体。
3、MRP（物料需求计划）：在已知主生产计划的条件下，根据产品信息以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的加工及采购计划。
4、BPR（业务流程再造）：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是使企业在成本、质量、服务和效率等方面取得显著改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
5、CRM（客户关系管理）：是企业总体战略的一种，它采用先进的数据库和其他信息技术来获取顾客数据，分析顾客需求特征和行为偏好，积累和共享顾客知识，有针对性地为顾客提供产品或服务，发展和管理客户关系，培养顾客长期的忠诚度，以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。
6、SCM（供应链管理）：就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。（是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。
7、MRPⅡ（制造资源计划）：基于企业经营目标制定生产计划，以物料需求计划为核心，将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成一个全面生产管理的集成优化模式。
电子商务考试重点
电子商务考试重点
电子商务已经成为当今商业领域的重要组成部分。随着电子商务市场的快速发展和普及，相关知识也变得越来越重要。本文将重点探讨电子商务考试中的关键要点，以帮助你更好地准备考试。
一、电子商务的定义和发展趋势
电子商务是指通过互联网和其他电子媒介进行商品和服务交易的商业活动。它的出现极大地改变了传统商业模式，为企业和消费者带来了许多便利。
二、电子商务的分类
1. B2C（企业对消费者）：即企业直接向个人消费者销售产品或服务的模式。例如，许多电商平台如亚马逊和淘宝就属于B2C模式。
2. B2B（企业对企业）：即企业之间通过互联网平台进行产品或服务的交易。这种模式通常用于批发和分销业务。
3. C2C（消费者对消费者）：即消费者之间通过互联网平台进行二手交易或共享经济的模式。例如，二手交易网站和共享出行平台。
三、电子商务的关键要素
1. 电子商务平台：即为实现电子商务交易提供的互联网平台，如电商网站或移动应用程序。
2. 电子支付系统：为消费者提供在线支付功能，确保交易安全。
3. 供应链管理：电子商务中的供应链管理非常重要，包括供货商、物流和库存管理等。
4. 电子商务法律法规：电子商务经营者需要遵守相关的法律法规，保护消费者权益并确保交易的合法性和安全性。
四、电子商务的挑战和解决方案
1. 网络安全问题：电子商务平台需要保证用户信息的安全性，防止黑客攻击和数据泄露。
2. 物流和配送：电子商务需要建立高效的物流和配送网络，以确保产品能够及时送达。
3. 竞争压力：电子商务市场竞争激烈，企业需要进行市场调研和差异化竞争策略。
电子商务考试重点知识总结
第一章：1.Electronic commerce( EC ) the process of buying ，selling，or exchanging produce ，servers，or information via computer networks。
2.Puer versus partial EC；EC can take several forms depending on the
degree of digitization (the transformation form physical to digital )of (the protect sold ,the process ,and the delivery agent.
3.Brick-and -mortar
organizations ;old-economy organizations that perform most of their business
off-line ,selling physical products by means of physical agents.
4.virtual(puer-play)organizations ;organizati ons that conduct their business activities solely online .
5.click-and-mortar (click and brick）organizations ;organizations that conduct some e-commerce activities ,but do their primary business in the physical world .
电子商务考试重点
电子商务考试重点
随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择参加电子商务考试以提升自己在电子商务行业中的竞争力。那么，电子商务考试的重点是什么呢？下面将对电子商务考试中的重要内容进行总结。
1.电子商务基础知识
电子商务考试中最为基础的内容就是电子商务相关的基础知识。这些知识包括电商发展史、电商政策法规、常见的电商模式和电商平台等。在备考过程中，应注重对这些知识点的掌握和理解。
2.电子商务经营管理
在参加电子商务考试时，经营管理是一个重要的考点。这个考点包含了电商的运营管理、市场营销管理、客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个子项。参加考试前，应对这些知识点进行详细的学习和备考。
3.电子商务技术应用
电子商务技术应用是电子商务考试中的又一重点，其中包括电商网站的设计与开发、信息管理系统、金融支付系统、物流配送系统、数据分析与应用等。对于准备参加电子商务考试的考生来说，必须要掌握这些技术的相关知识点。
4.电子商务法律法规
在参加电子商务考试时，法律法规知识也是非常重要的。对于电子
商务企业而言，了解相关电子商务合同、电子商务税务、电子商务消
费保护等法律法规是非常必要的。而对于考生来说，在考试前要重点
掌握各种法律法规的相关内容。
5.电子商务实践案例分析
电子商务考试中除了理论知识的考察外，还会有案例分析题的考试
形式。这个考点要求考生在掌握理论知识的基础上，能够准确的分析
并解决电子商务实践中所遇到的问题。在备考过程中可通过模拟题库
进行多次练习和实践。
总而言之，参加电子商务考试需要全面掌握电子商务相关的知识点，并注重知识的理解和实践运用。通过多次练习和模拟考试，提升自己
电子商务期末考试重点整理
电子商务期末考试重点整理
第一章
1.1电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。
1.4电子商务的分类：
1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：
（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)
B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。
（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)
B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。
(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）
C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。
2.按商品的交易形式分类
（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。
（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。
电子商务概论考试复习重点
第一章
1.电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系:
以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。
2.电子商务的发展现状：1）B2B电子商务2）C2C电子商务3）企业信息化与电子商务
4）金融电子商务5）网络游戏6）网上旅游7）移动电子商务P11
3.电子商务的发展趋势：1）纵深化趋势2）个性化趋势3）专业化趋势4）国际化趋势5）区域化趋势6）融合化趋势：①同类网站之间的合并②同类别网站之间互补性的兼并③形成战略联盟
第二章
1.电子商务技术设施的3个层次：
1）网络层：网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。
2）信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、FTP、Gopher、Telnet及News。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP或点对点档案传输等。3）一般商业服务层：一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。
电子商务考试重点
电子商务考试重点
第一篇：电子商务考试重点
1.电子商务的经济特征：网络经济，结合经济，信息、知识、数字经济
2.计算机网络三要素：网络服务，传输介质，协议
3.选择建设方式：外包、租借、自建
4.Web服务器建设：服务器托管，虚拟主机，租用网页空间，委托网络服务公司
5.安全管理思路：技术，管理，政策法规对策
6.加密技术：信息（明文与密文），算法（加密与解密），密钥
7.加密技术：对称加密技术des算法，psa算法，综合加密
8.防火墙是分离器，限制器，分析器
9.过滤项目：ip地址，协议，接口
10.电子货币：1先付货币有数字现金、借记卡、电子钱包2后付货币有电子支票、第三方授权机制、加密信用卡
11.电子支付手段：电子直接支付，电子转账支付，预付卡支付，电话支付和移动支付
12.电子现金支付过：解决安全，重复使用，匿名问题13.电子钱包功能：电子安全证书的管理，安全电子交易，交易记录的保存
14.信用卡基本功能：ID功能，结算功能
15.重要协议：SSl协议，set安全电子交易技术16.网上商厦商务要求：成本、信用、覆盖，特色，连续性
17.Edi运作方式：点对点，间接地一清算为中介
18.EDI运作层次：封闭式、开放式、交互式、WEB式的19.EDI 收益：节省成本，节省时间，给企业带来竞争优势(战略性优势，运营优势，机会优势）
20.电子商务优劣势：树立企业良好形象，增强成本竞争优势，增加新的销售与市场机会，缩短产品生产周期，提高顾客满意程度，减低价格增强价格优势
21.协议：指一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，
电子商务概论考试重点
电子商务概论~
♪第一章
Key Terms
Business to Business 企业－企业
Business to Consumer企业－消费者
Business to Employee企业－员工
Brick and mortar organization"砖瓦＋水泥〞的企业组织
Consumer to Business消费者－企业
Consumer to Consumer消费者－消费者
Click-and-mortar organization"鼠标＋水泥〞的企业组织
Digital economy数字经济
E-business电子业务
E-merce电子商务
Mobile merce移动商务
Virtual organizations 虚拟组织
1、电子商务：利用电子化手段,来进展产品、服务与信息的交换以与买卖、销售、转换的过
程.
2、完全的电子商务VS 不完全的电子商务
⑴销售的产品
⑵销售过程
⑶销售渠道〔实体到数字化的转变〕
3、电子商务组织：
虚拟组织：只从事电子商务的公司.
"鼠标+水泥〞：指进展一些电子商务活动,并通常将其作为新增营销渠道的组织.
4、电子商务的分类：
⑴Business-to-business<B2B> 企业-企业：所有参与者都是企业或者其他机构.
⑵Business-to-consumer<B2C> 企业-消费者：企业向个体消费者提供产品或服务的零售商
业模式.
⑶Consumer-to-consumer<C2C> 消费者-消费者：消费者直接与其他消费者进展交易.
《电子商务专业综合理论》考试大纲.doc
《电子商务专业综合理论》考试大纲
一、考试目的
《屯子商务专业综合理论》科n考试大纲是为• 11等职业技术学校屯子商务专业类毕业生升入高等职业技术院校入学考试而制定的。本考试旨在考核学生掌握电子商务的基本理论和方法，熟悉电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，屯子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等知识水平和职业技能，为学生进一步深造学习屯子商务专业提供依据。
二、命题的指导思想和原则
本大纲作为屯子商务专业招生考试课程《屯子商务专业综合理论》考试命题的重要依据。本次考试以考察学生最基本知识的掌握情况为主，在突出对学生屯子商务职业技能考核的同吋，严格按《电子商务专业综合理论》考试大纲的内容和要求命题，强调对屯子商务专业的基本理论、基本能力的掌握。
三、考试内容
（-）基本要求
1.掌握电子商务的基本理论，重点是电子商务方法的掌握，从整体上了解电子商务的基本内容。
2.认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法。
3.熟练掌握网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。
（-）内容范围
根据电子商务专业的教学要求，并考虑屮等职业教育的教学实际，特制定本
科H考试的内容。
考试内容分以下十个部分：
第一部分电子商务原理
1.电子商务的发展的历史、现状与前景：我国的电子商务发展前景。
2.电子商务的概念与分类：考核电子商务的几种常见的概念，并进行分类，阐述各类别的服务内容。
电子商务期末考试重点
电子商务重点内容
1.商务:以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
商业：指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。
市场营销：指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析，以扩大销售为目的的产品、价格、分销渠道与促销手段的选择，售后服务满足消费需求程度评价等。
经营：本意是筹划和组织某项事物，企业的经营活动。商务是经营的核心内容。
2.商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
4.传统商务的局限性:信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长、客户服务有限。
5.EDI系统的组成:数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。
6.EDI的运作原理:
EDI存在问题:（环境问题）基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权利依赖
（费用问题）系统集成费、入网费、信息输入费；GE系统：100万美元
（安全问题）保密性、完整性、可用性
EDI特点:使用对象不同组织；一般传送业务资料；采用共同标准化的格式；尽量避免人工操作介入；与E－mail的区别在于不需人工辨认、判断。
EDI优势:降低纸张使用成本；提高工作效率；节省人员、库存费用；减少错误数据处理；
7.Internet特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性。
主要应用功能：电子邮件、万维网、文件传输协议、邮件列表、新闻组、公告板、即时通信。Internet的商务战略价值：ICTD模型
8.ICDT模型的含义:
I:虚拟信息空间:提供展示、接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、广告等）C:虚拟沟通空间:提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）
电子商务考试重点背诵版
电子商务
第一章1.电子商务的市场范围：
全球市场实体市
场
虚拟市
场
实物产品（服务）
使用传统
交易手段
信息产品（服务）
使用手段
交易手段
使用电子商务
交易手段
信息产品（服务）
使用电子商务
交易手段
实物产品（服务）
实物产品（服务）
国际市场使用
电子商务手段
实物产品（服务）
国内市场使用
电子商务手段
信息产品（服务）
国内市场使用
电子商务手段
信息产品（服务）
国际市场使用
电子商务手段
国
内
电
子
商
务
市
场
国
际
电
务
商
市
场
2.电子商务的概念：交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。
3.实体市场与虚拟市场的区别：虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式、与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。虚拟市场的主体是网民，虚拟市场的客体是实体产品和信息产品其交易模式有多种类型。在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统手段进行交易；而在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商手段进行。
4.B2B（Business to Business）指企业与企业之间的电子商务。这是在企业之间包括（包括制造商与批发商、批发商与零售商之间）直接进行的网络交易。
5.B2C（Business to Consumer）指企业与消费者之间的电子商务。在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者。
6.网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。其流转程式可以用下图加以说明。
电子商务考试重点
第一章
1.1
（Y）电子商务的前提条件：信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件
（Y）电子商务活动的基础：系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础
1.3
（C,Y）电子商务的优势：1，交易虚拟化2，交易成本低3，交易效率高4，交易透明化5，优化社会资源配置6，有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接7，电子商务还为消费者提供个性化服务创新了条件，在提高整个福利水平的同时，也为企业增加盈利提供了契机8，提高企业内部团队合作效率
1.5.3
(Y)中国电子商务的发展情况：
中国电子商务始于1997年，属于技术拉动型。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，这是中国电子商务发展的一大特点。
1997年和1998年，电子商务的主体是一些IT厂商和媒介。1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商成为电子商务的主体。随后网站电子商务开始跌入谷底。
2001开始进入第三阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。
中国电子商务发展迅猛。目前经济情况下，运用电子商务的中小型企业生存状况远远好于运用传统模式的企业。
思考题
(Y)1什么是电子商务？你所理解的电子商务是什么？
用电子工具从事商务活动。(L)特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化（4）交互性。(Y)2与传统商务相比，电子商务的优点是什么？
见1.3
(Y)3你认为对社会经济的影响有哪些？
电子商务的直接作用：
1)极度节约成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本
2)极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率
2024年本科对口中职自主招生考试电子商务专业考试重点
2024年本科对口中职自主招生考试
电子商务专业考试重点
一、电子商务的基本概念。
电子商务是利用互联网和信息技术进行商务活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子市场等。它不受时间和地域限制，提供了更便捷、高效的
商务交易方式。
二、掌握常见的电子商务模式的分类与应用情况，主要包括B2B、B2C、C2C、
O2O等。
1.B2B（企业对企业）：指企业之间通过互联网进行交易，如供应链管理系统。
2.B2C（企业对消费者）：企业直接面向消费者销售产品或服务，如电商平台。
3.C2C（消费者对消费者）：消费者之间直接进行交易，如二手交易平台。
4.O2O（线上到线下）：线上平台引流，线下完成交易，如在线预订后到线下门店消费。
三、熟悉常用电子支付工具及支付的主要模式。
常用电子支付工具包括信用卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、电子货币等。支付主要模式包括即时支付、预付款支付和货到付款等。
四、网络营销的基本概念，掌握各种常用的网络营销工具。
网络营销的基本概念是指利用互联网和数字化技术进行产品或服务的推广、销售和促销活动。通过网络营销，企业可以通过各种在线渠道与潜在客户建立联系，提高品牌知名度、吸引用户流量、促进交易和提升客户忠诚度。
常用网络营销工具包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等。
1. 搜索引擎优化（SEO）：
-通过优化网站结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎结果中的排名，吸引更多的有针对性流量。
2. 搜索引擎广告（SEM）：
-利用搜索引擎的广告投放服务，以关键词搜索触发广告，提高网站流量和曝光度。
电子商务考试重点知识掌握
二、电子商务三流：
物资流主要指商品和服务的配送和传输渠道。
资金流主要是资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、终结信誉等。
三、电子商务安全性要求（保密性、完整性和不可否认性最为关键）：
1、信息的保密性：这是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。这需要对交换的信息实施加密保护，使得第三者无法读懂电文
2、信息的完整性：这是指确保收到的信息就是对方发送的信息，信息在存储中不被篡改和破坏，在交换过程中无乱序或篡改，保持与原发送信息的一致性。
3、信息的不可否认性：这是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。
4、交易者身份的真实性：这是指交易双方的身份是真实的，不是假冒的。防止冒名发送数据。
5、系统的可靠性：这是指计算机及网络系统的硬件和软件工作的可靠性。
四、缩写
ICP：Internet Content Provider。互联网内容供应商。即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。其必须具备的证书即为ICP证。ICP证是指各地通信管理部门核发的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》
ISP：Internet Service Provider。互联网服务提供商。即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
CIM：Computer Integrated Manufacturing。计算机集成制造是指在所有与生产有关企业部门中集成地用电子数据处理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（4）买方提交订单后不付款。获取他人的机密数据。 2 买方面临的问题 （1）付款后不能收到商品。在要求客户付款后，卖方中的内部人员不将订单和钱转发给执 行部门，因而客户不能收到商品。 （2）机密性丧失。客户有可能将密码的个人数据或自己的身份数据（如账号、口令等）发 送给冒充卖方的机构，这些信息也可能会在传递的过程中被窃取。 （3）拒绝服务。攻击者可能向卖方的服务器发送大量的虚假订单来穷竭它的资源，从而使 合法用户不能得到正常的服务。 3 传输信息问题 （1）冒名失窃。 （2）篡改信息 （3）信息丢失 （4）信息传递过程中的破坏 （5）虚假信息 4 信用问题 （1）来自买方的问题。 （2）来自卖方的信用问题。 （3）买卖双方都存在抵赖的情况 5 数字签名技术 （1）数字摘要 （2）数字签名 （3）数字时间戳 6 数字证书原理：又称为数字凭证、数字标识。是一个经证书授权中心数字签名的包含公开 秘钥拥有者信息及公开秘钥的文件。 7 认证中心的作用就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户信息的 服务机构。 8 SSL 协议概述：SSL 安全套接层协议主要适用于点对点的信息传输，通过在浏览器软件和 WWW 服务器建立一条安全通道，从而实现在 Internet 中传输保密文件。 9 SET 协议： （1）保证信息的加密性 （2）验证交易各方 （3）保证支付的完整性和一致性 （4）保证互操作性 经典例题 1 卖方面临的电子商务安全有哪些？ 1) 中央系统安全性被破坏。入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品的送达的地址）、 解除用户订单或生成虚假订单、盗用客户资料。 (2) 竞争对手检索商品递送情况。恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品 的递送状况和货物的库存情况。 (3) 被他人假冒而损害公司的名誉。不诚实的人建立与卖方服务器名字相同的另一个服务器 来假冒对方。 （4）买方提交订单后不付款。获取他人的机密数据。 2 买方面临的电子商务安全有哪些？ （1）付款后不能收到商品。在要求客户付款后，卖方中的内部人员不将订单和钱转发给执
电子商务考试重点 第一章：电子商务概述 1：电子商务是指通过互联网进行销售商品，提供服务等的经营活动。 2：B2B 企业间的电子商务
B2C 企业与消费者之间的电子商务 C2C 消费者与消费者之间的电子商务 3：电子商务的基本组成 （1） 网络 （2）用户 （3）认证中心 （4）物流配送 （5）网上银行 4：物流，资金流和信息流 物流主要指商品和服务的配送和传输渠道 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款，兑换等过程 信息流即包括信息的提供，促销经营、技术支持、售后服务等内容 5 互联网采用 TCP/IP 协议 6 电子数据交换（EDI） (1)资料用统一标准 (2)利用电信号传递信号 (3)计算机系统之间的连接 经典例题 1 什么是电子商务？ 电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。 2 比较传统商务与电子商务的优点与不足？
（2）有型商品的商务模式 （3）综合模式 （4）团购模式 3 B2C 电子商务的收益模式？ （1）收取服务费 （2）会员制 （3）销售商品 （4）收取广告费 4 C2C 电子商务的交易模式有几种？各种的利润来源是什么？ （1）拍卖平台运作模式：电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费 用。 （2）店铺平台运作模式：电子商务企业通过平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式 收费，也可通过广告或通过其他服务收取费用。 5 画出网上商店的交易流程，各有什么做用？ 第三章 电子货币与网上支付 1 电子货币的概念：电子货币是指用一定金额的现金或者存款从发行者处，兑换并获得代表 相同金额的数据。 2 电子货币的种类 （1）储值卡型电子货币 （2）银行卡型电子货币 （3）电子支票 （4）电子现金 3 网上支付：网上支付指的是客户、商家、网络银行、（或第三方支付）之间使用安全电子 手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机 构、从而完成支付的整个过程。 4 网上支付流程 （1） 持卡人使用浏览器查看商户在 Internet 主页上发布的商品信息。 （2） 持卡人决定购买一些商品 （3） 持卡人从商户站点上找到一个定货单、包括商品名称、单价、总额、税款、邮购地址 等。 （4） 持卡人选择付款方式，即指定要用来付款的信用卡进行网上支付。 （5） 持卡人将订货单和付款指令发送个商户。 （6） 商户就持卡人的账号信息发到商户开户银行验证。 （7） 商户接收订货合同。 （8） 商户接收订单将商品发给持卡人。 （9） 商户要求持卡人开户将贷款通过银行清算网络付给它。 5 第三方支护平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之 间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查 询统计等问题。 6 第三方支付的特点是什么？ （1）支持多种信用卡
项目
传统商务
信息提供
根据销售商的不同而不同
流通渠道
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
企业—批发商—零售商—消
费者
交易对象
部分地区
交易时间
规定的营业时间内
销售方法
通过各种关系买卖
顾客方便度
受时间与地点的限制
对应顾客
需要很长时间掌握顾客的需
求
销售地点
需要销售空间
3 接入互联网的方式有哪几种？ (1)电话拨号
(2)局域网
(3)ADSL
(4)Cable Modem (5)光纤 (6)无线
（2）结算周期灵活 （3）后期服务好 （4）具有较高的公信度 第四章 物流信息管理 1 物流的构成要素 （1）运输 （2）储存 （3）包装 （4）装卸搬运 （5）流通加工 （6）信息 2 电子商务下的物流配送 概念：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业、并按时送达指定地点的物流活动。 配送的分类 A：按配送主体分类 （1） 商店配送 （2） 配送中心配送 （3） 仓库配送 （4） 生产企业配送 B：按配送商品种类及数量不同分类 （1）少品种、大批量配送 （2）多品种、小批量配送 （3）配套成套配送 C：按配送时间及数量不同分类 （1）定时配送
（2）结算周期灵活 （3）后期服务好 （4）具有较高的公信度
7 第三方支付平台 （1）支付宝 （2）易支付 （3）快钱 （4）拉卡拉 课后习题经典例题 1 什么是电子货币？ 电子货币是指用一定金额的现金或者存款从发行者处，兑换并获得代表相同金额的数据。 2 什么事网上支付？ 网上支付指的是客户、商家、网络银行、（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电 子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构、从而完成 支付的整个过程。 3 什么事第三方支付？ 第三方支护是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立 起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计 等问题。 4 第三方支付的特点是什么？ （1）支持多种信用卡
（2）定量配送 （3）定时定量配送 （4）定时定线路配送 （5）即时配送 D：按加工程度不同分类 （1）加工配送 （2）集疏配送 3 物流信息技术 （1）条码的基本概念：条码是指由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。 （2）无线射频技术 ：无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行的一种识别技术。 （3）GPS 技术：具备全天候、全球覆盖、高精度的特点、能够实、全天候为全球范围内的 陆地、海上，空中的各类目标提供持续的三维定位、三维速度及精确的时间信息。功能有 跟踪车辆、船舶；信息传递和查询；报警；支持管理 （4）GIS 技术 以地理空间数据为基础，采用地理模型分析发法，适时的提供多种空间、动 态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。主要应用有 车辆路 线模型；网络物流模型；分配集合模型；设施定位模型。 经典例题 1 物流有哪些构成要素？各要素关注的重点是什么？ （1）运输：快速的将物资进行空间和场所的转移，在运输过程中不改变产品的实物形态。 （2）储存 改变商品的空间状态 （3）包装：包装产品完好的运送到消费者手中。 （4）装卸搬运：正确规划搬运系统，减少成本，减少劳动力，增加安全性，提高生产率， 减少浪费，提高容积的使用率以及提高服务水平。 （5）流通加工：促进销售，维护产品质量了，实现物流的高效率。 （6）信息：获取必须的信息和拥有精确的信息。 2 条码技术的原理是什么？它的特征是什么？ “条”是指对光线反射率较低的部分，“空”是指对光线反射率较低的部分，这些条和空组成 的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制 信息。 ３ＧＰＳ和ＧＩＳ技术在物流领域分别有哪些应用？ GPS：：具备全天候、全球覆盖、高精度的特点、能够实、全天候为全球范围内的陆地、海 上，空中的各类目标提供持续的三维定位、三维速度及精确的时间信息。功能有 跟踪车辆、船舶；信息传递和查询；报警；支持管理 GIS 技术 ：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析发法，适时的提供多种空间、动态 的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。主要应用有 车辆路线 模型；网络物流模型；分配集合模型；设施定位模型。 第五章 电子商务交易安全 １卖方面临的问题 (1) 中央系统安全性被破坏。入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品的送达的地 址）、解除用户订单或生成虚假订单、盗用客户资料。 (2) 竞争对手检索商品递送情况。恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品 的递送状况和货物的库存情况。 (3) 被他人假冒而损害公司的名誉。不诚实的人建立与卖方服务器名字相同的另一个服务器 来假冒对方。
行部门，因而客户不能收到商品。 （2）机密性丧失。客户有可能将密码的个人数据或自己的身份数据（如账号、口令等）发 送给冒充卖方的机构，这些信息也可能会在传递的过程中被窃取。 （3）拒绝服务。攻击者可能向卖方的服务器发送大量的虚假订单来穷竭它的资源，从而使 合法用户不能得到正常的服务。 3 信息传输过程中面临的安全有哪些？ （1）冒名失窃。 （2）篡改信息 （3）信息丢失 （4）信息传递过程中的破坏 （5）虚假信息 4 什么是数字签名？有什么作用？ 采用单向 Hash 函数将需要加密的明文摘要成一串 128bit 的密文。 作用是确认信息是用签名者发送，确认信息自签发到收到为止没有做过修改。 5 什么是数字证书？有什么作用？ 经过证书授权中心数字签名的包含公开秘钥拥有者信息以及公开秘钥的文件。 作用 保证信息安全无误的到达目的地判别对方的身份的真伪。 6 SSL 协议有什么作用？ 用于点对点的信息传输，通过在浏览器软件和 WWW 服务器建立一条安全通道，从而实现 在 Internet 中传输保密文件。 7 SET 有什么作用？ （1）保证信息的加密性 （2）验证交易各方 （3）保证支付的完整性和一致性 （4）保证互操作性 第六章 网上销售与营销计划 1 许可营销的五个步骤？ （1）吸引潜在客户的兴趣 （2）让消费者了解公司的产品和服务 （3）继续通过激励措施，以保证潜在客服维持在许可名单中？ （4）为顾客通过更大的刺激从而获得更大范围的许可，通过更加个性的服务。 （5）利用获得的许可来改变消费者的行为 2 搜索引擎营销的五个要素是什么？ （1）信息原（网页） （2）搜索引擎信息索引数据库 （3）用户的检索结果与检索结果 （4）用户对检索结果的分析与判断 （5）对选中的检索结果的单击 3 搜索引擎营销的五个基本步骤是什么？ （1）构造适合于搜索引擎的信息源 （2）创建网站或网页被搜索引擎收录的机会 （3）让网站信息出现在搜索结果靠前的位置 （4）以搜索结果中的有限的信息获得用户的关注 （5）为用户获取信息通过方便
电子商务 透明、准确 企业—消费者
全球 24 小时 完全自由购买 顾客按自己的方式购物 能够迅速捕捉顾客的需求，及 时应对 虚拟空间
4 常用的互联网服务有哪些？ 浏览网页 发送电子邮件 电子商务 5 EDI 的内容是什么？ （1）资料用统一标准 （2）利用电信号传递信息 （3）计算机系统之间的连接 第二章 电子商务交易模式 1 电子商务模式是指一个完整的商品流，服务流及信息流，包括每一个参与者和其中起到的 作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 2 B2C 电子商务是企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式 3 无形商品是指能通过互联网传输的商品。 4 B2C 电子商务的主要模式 （1）无形商品的电子模式 （2）有型商品的电子模式 （3）综和模式 （4）团购模式 5 B2C 电子商企业的收益模式 （1）收取服务费 （2）会员制 （3）销售商品 （4）收取广告费 6 C2C 模式即消费者通过 Internet 与消费者之间进行互相的个人交易，即消费者与消费者之 间，通过网络进行产品与服务的经营活动。 7C2C 电子商务的特点 （1）用户量大，分散，并兼多种角色，用户即可以是买方也可以是卖方。 （2）买卖双方在一个第三方交易平台上交易，第三方平台负责技术即相关的服务。 （3）单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款 （4）没有自己的物流体系，依赖第三方的物流体系 （5）在 C2C 交易中如果发生纠纷，很难解决。 （6）个人网店的寿命短，不到一年的占绝大多数。 8C2C 电子商务模式 （1）拍卖平台运作模式 （2）店铺平台运作模式 经典例题 1 什么是商务模式？具有什么特征？什么是电子商务模式？ 商务模式是指一个完整的商品流、服务流及信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到 的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。具有以下两个特征 (1) 商务模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。 (2) 商务模式的组成部分之间必须有内在联系。 电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系。 2 B2C 电子商务主要有几种商务模式？ （1）无形商品的商务模式