教育培训机构-课程顾问-15-开发转介绍
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高质量多层次 的互动
让孩子认可并 赞扬你
“我就要这个老 师上课”
“我的朋友和我 一个班”
“你们能不能再 打点折”
不仅需要考虑介绍人,还要考 虑被介绍人
不仅需要考虑孩子家长,还需 要考虑孩子
物质或服务类奖励可以显性, 现金要隐性
把握不同客户的性格、 偏好和需求
投其所好提供服务,创 造客户感动
控制好节奏,避免无事 不登三宝殿
突破心理障碍,提要求 别难以启齿
Байду номын сангаас
精心打造自己 的人设
满足家长需求 的能力
当家长购买你的课程产品的时候(一般1 个月以内)
你为家长做了一些事情,家长对此表示 感谢或赞赏之时
你的课程产品和服务得到顾客认可时
利益驱动:看中给予家 长的好处
名誉驱动:虚荣心强, 彰显面子
热心感谢:动机单纯, 功利性弱
有事相求:有较明确的 交换条件
恰好遇到:顺水人情, 动机不强
对机构和产 品认可
对你认可
有好处/无坏 处
转介绍依然符合二八定律,20%的家长贡献 了80%的转介绍
红色性格、虚荣心强、喜欢显摆。渴望认可 的家长最为适合
注意:把控这类家长提出的要求(例如提出 过度的报名折扣)
家长的转介绍可以增加成功率,但不能代 替转化工作本身
设计一些礼品、活动、社群或短期课程来 支持引流和转化
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