超市主管和防损员考核表
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度
超市防损员是保障超市安全的重要角色之一。为了确保超市能够有效地预防和降低损失,制定防损员规章制度是必要且重要的。本文将详细介绍超市防损员规章制度的内容,以确保超市安全运营。
一、防损员的职责和权限
1. 防损员是超市的安全执行者,负责监控和防范超市内的盗窃、诈骗和其他违法行为。
2. 防损员有权对进出超市的人员及其携带物进行检查,并要求其出示有效证件或购物凭证。
3. 防损员可以随机抽查员工和顾客的包裹,以确保没有非法商品或货物被带出超市。
二、防损员的工作流程和程序
1. 每个防损员应按照既定的巡逻路线进行巡查,确保每个区域都得到充分的监控。
2. 遇到可疑人员或可疑行为时,防损员应立即采取行动,如观察、拍照或联系警方。
3. 防损员必须掌握基本的法律法规知识,并在适当的情况下采取必要的手段制止犯罪行为。
三、防损员的行为准则和礼仪要求
1. 防损员应保持良好的职业形象,穿着整洁、统一的工作服,并佩
戴明显的身份证件。
2. 防损员在执行任务时应保持专业、冷静、无偏见的态度,不得进
行人身攻击或歧视行为。
3. 防损员应与超市员工保持良好的工作关系,互相合作并分享安全
信息。
四、防损员的培训和考核
1. 新招聘的防损员必须接受相关培训,包括法律法规、技术设备操
作和安全意识等方面的培训。
2. 定期组织模拟演练,提高防损员的应变和处置能力,确保他们能
熟练运用所学的知识和技能。
3. 针对防损员的日常工作表现和执行任务的成果进行绩效考核,以
及时发现并纠正存在的问题。
五、防损员的权益和福利保障
1. 超市应为防损员提供必要的工作设备和安全装备,如监控摄像头、防身器具等。
超市防损主管工作计划-防损工作计划范文3篇
超市防损主管工作计划|防损工作计划范
文3篇
加强防灾防损工作,减少事故发生的可能性诱因,是能人为控制的降低出险率的最重要工作。本文是小编为大家整理的防损工作计划范文,仅供参考。
防损工作计划范文篇一:
第一部分:xx年全年工作计划
一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练,加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;
二、配合上级做好各项工作档案,制定和修改各种应急方案;
三、做好xx年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。
四、做好防损员的训练工作
第二部分
重点工作计划分解/月
xx年重点工作,主要是卖场消防安全以及卖场内的其他安全工作为主,其次是对防损员和公司员工的消防培训演练工作,具体计划如下:
xx年全年工作:
一月份:针对元旦节做好各项应急准备工作,坚持每天巡查制度,做好记录,对内部安全设施进行一次全面细致的检查保养,为春
节安防保卫工作打下坚实基础;
、1月1日---1月10日:做好元旦期间各项活动的安全工作,做好日常巡查;
2、1月11日---1月31日:做好每日正常巡查工作,并做好记录;
3、1月20日---1月31日:制作并完善春节期间各项安全工作方案。利用每天巡查时间,仔细检查保养安防设施,为春节消防安全工作打下坚实工作;
4、1月29日:配合上级领导进行一次春节前安全大检查。
二月份:做好春节消防保卫工作,坚持每日巡查,在节前组织一次大规模巡检,邀请本单位主要领导参加,针对存在问题进行处理,并以书面形式上报,做好两节期间的各项安全防控工作;
、2月1日---2月10日:全力以赴做好春节安全工作方案,加强夜间巡查;
超市岗位职责及考核
● 了解和掌握公司营业的方针与目标,制立本店的销售目标和工作计划,将本店的各项目标准确传达给部下,并随时予以追踪控制,以确保其达到或超越,抓好商品结构、库存结构,毛利等商品管理工作,通过严格科学的管理,追求门店最大的销售利益; ● 全权办理本店的销售及服务事项,提供高品质、高鲜度、价格合理的商品及良好的服务和购物环境,以提高公司在该地区的市场占有率,并建立良好的服务声誉和形象; ● 观察所辖地区市场需求的变化、商圈的动向,将竞争店的情报、顾客的反馈、商品的情况搜集、整理和传达,及时将最新情报以书面形式报告营运总经理; ● 根据具体情况以及节假日、季节的变化,制定商品促销措施,策划营销手段,开展公关活动,以提高商品销售量和公司所辖区域的知名度、顾客的信任度; ● 加强对门店服务工作的管理,规范员工的服务行为和服务语言,提高员工的服务意识和服务技能,树立公司良好的企业形象; ● 根据本店营业状况和工作计划,估计所需备用金和其它款项的收支;估计所需零钞数额,及时领取兑换、报帐,严格控制各项费用,降低营运成本; ● 密切关注收银员的工作情况和精神状态,严格禁止收款不入帐、少入帐现象,如有此类情况发生,应立即制止并上报营运总经理;及时将营运款存入指定银行,严禁未经财务中心和总经理同意将营业款挪他作用,确保帐款安全; ● 依据公司有关规定制度,负责对所属员工的考核和奖金分配,全权负责店内人员、商品、设备、现金、帐务凭证、安全卫生等管理工作,保证门店正常运行; ● 与人力资源部配合,有计划培养和发现人才,在公司总部与员工之间进行积极、有效的沟通,使全店员工明确理解公司的意图和各项规章制度、政策,将员工对公司的意见、要求、直接报告营运总经理; ● 以职业店长的工作经验和不卑不亢、诚恳的态度,认真妥善处理每一例顾客的投诉; ● 抓好门店防盗工作,通过有效的方法和途径做好防止内盗的各项工作,加强对防损员队伍的管理,按照公司的有关规定处理外盗行为; ● 以高度的责任感,迅速处理突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫、打骂争吵造,平息事端; ● 配合财务做好废纸壳款、摇摇乐款、罚款等营业外收入款的管理,严禁私设小金库、擅自截流外来收入等不良行为; ● 领导和组织门店各级主管定期召开业绩研讨会; ● 运用有效的领导方法,激励员工士气,公平、公正、客观对待每一位员工,在店内建立健康、民主的工作氛围,抓好门店领导班子成员的管理,并督导其依照工作标准和要求做好各项工作; ● 积极组织在门店开展有意义的竞赛和文娱活动,营造团结、健康、向上的集体氛围; ● 负责门店对外公关事务,允许和鼓励店长对本店有关的政府职能部门及其客户、合作单位保持良好和必要的联系; ● 以诚挚、友善的态度与其它部门、分店联系,协调、合作。 超市岗位职责及考核
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度
一、背景介绍
在现代社会中,超市成为人们购物的主要场所之一。然而,随着超市的兴起,盗窃行为也日益猖獗。为了应对这一问题,超市防损员管理制度应运而生。
二、职责定义
超市防损员是负责预防盗窃和损失的专职人员。他们主要职责包括以下几个方面:
1. 监控和巡视:防损员通过监控设备和巡视超市内部,及时发现可疑行为或异常情况。
2. 安全检查:防损员定期检查超市出入口、商品陈列以及货架上的商品,确保安全措施得到有效执行。
3. 考勤管理:防损员负责出勤记录,确保工作时间的规范和团队的稳定。
4. 报警和应急处理:防损员在发现异常情况时,应立即与相关部门沟通,并协助处理紧急情况。
5. 培训与教育:防损员需要接受定期的培训和教育,提高他们的安全意识和反应能力。
三、权责明确
为了确保超市防损员的工作效率和职责履行,有必要明确他们的权力和责任。
1. 权力:
a. 监控摄像设备使用权:防损员有权操作监控设备,对可疑行为进行调查和取证。
b. 检查和视察权:防损员有权检查超市进出口、商品陈列和货架的安全情况,确保防盗措施得到有效执行。
c. 不影响顾客购物权:防损员在工作时应保证不干扰顾客正常购物体验。
2. 责任:
a. 安全防范责任:防损员需全力确保超市的安全,并预防和处理任何可能导致损失的状况。
b. 巡逻和反应责任:防损员需要全天候巡视超市,并迅速反应并处理可疑行为或紧急状况。
c. 工作纪律责任:防损员须按时上下班,遵守工作纪律,提高工作效率。
四、管理机制
为了保障超市防损员的管理效果,需要建立相应的管理机制。
超市(商场) 商品防损管理考核办法
商品防损管理考核办法
为加强商品防损管理,增强全员防损意识,强化防损制度的管理和落实,减少商品损耗和丢失,特制订本管理办法。
一、管理要求
(一)防损员每日按小组货位号顺序核对商品50笔,抽盘两个部组商品各20种和一个部组大库存商品的核对工作;
(二)盘点后的商品与机内进行核对,对出现的差异进行逐一查找,对出现的问题逐一落实,并登记备案;
(三)每日监督小组日库存核对出现的差异,并填写《日库存核对差异登记本》对产生的长短差异进行库存更正;
(四)日库存核对中对出现人为造成损坏商品、错码、有库存无实物、负库存、商品过保质期、商品大批量丢失等现象要认真查找,并做好记录;
(五)根据日库存核对出现的商品残损、来错货、贴错码、由于商品积压造成商品过期和来货中商品残损,部组应认真做好登记;
(六)部组员工设专人对商品进行管理,避免产生负库存商品、有库存无实物商品,以及在库存核对中,部组员工、促销员找不到商品现象;
(七)部组柜台内(专人管理)、专柜内(带锁的)、区域开票
售出的商品,不允许出现商品丢失;
(八)针对核对后的商品差异,属人为原因造成商品丢失(内、外盗)、失误、质量问题等原因进行分析,并在《防损事故报告单》上登记,填写内容包括:商品品种、数量、金额、时间、责任人以及相关的责任人等;
(九)针对盘点出现的内、外盗问题,防损员应加强对卖场死角的巡视力度,同时加强对部组员工和促销员定岗、定位的检查管理,减少商品损失;
(十)防损员要加强前收银台的管理及检查监督收银员的收银全过程,防止收银员出现漏扫商品、敲码错误和顾客携带商品及未认真核对区域交款商品的现象;
防损一日流程
防损口人员一日工作流程
1 每天早上8:10前,下午2:30前换好工装,到上货口集合点名。
2 上岗期间按规定着装,工装干净整洁,不许混穿工装。
3 每天由无购物人员替上厕所,时间10—15分钟,上午一次11:00左右,下午两次17:00左右,19:30左右,认真做好离岗登记。
4 上岗期间精神集中,不得出现违规现象,一经发现,按相关规定做出处理。
5 防损人员必须熟知ABC考核制度内容,严格遵守,如出现违反,扣其当月ABC考核分数,并根据情况做出相应处罚。
6 严肃请销假制度,有事请假需提前一天上报科内,经批准后方能休假。
7 交接班时认真交接,不留任何工作隐患,做好交接记录。
8 每天晚清场时,由无购物,扶梯,及带班人员参加清场。
9 每天后防损上岗人员早7:30分到,跟卖场值班人员由上货口入卖场,至后防损上岗。
10 严肃岗位职责,不许出现脱岗,串岗现象。
文明礼貌用语
防损人员接触厂商,顾客,员工比较多。如何更好的为他们服务,这就需要我们运用文明礼貌用语,现将防损人员有关文明礼貌用语规定如下:
您好,请出示您的购物小票。
谢谢您的合作,请收好您的小票,耽误您的时间了。
对不起,由于款台未给您消磁,造成报警,请稍等,我去帮您消磁。
对不起,耽误您的时间了,拿好您的东西,请慢走。
对不起,您有件商品未付款,请随我到治安办解决一下。
对不起,这件东西不能带入请存到服务台。
对不起,按规定这里不能出,请绕行。
17
防损口各岗位职责
出口:
出口人员上岗期间站姿,站位端正。精神饱满,注意检查顾客购物小票。当安全门报警时,沉着冷静,礼貌的将顾客引至一旁,认真核对商品及购物小票,快速准确检查出报警原因。属消磁不净的商品,耐心主动向顾客解释,帮顾客彻底消磁后放行,并做好记录。属偷盗商品,将顾客引领至治安办处理,做好记录。特别是超市内职工的购物小票,要严查,细查,并严格控制卖场人员出入,认真检查出卖场人员,是否符合规定。
百货防损管理员考核表(样本)
6
学习与创新
行为指标 7
责任心
不计个人得失,爱岗敬业,忠诚企业, 忠于职业,自觉维护企业与部门利益。
8
团队协作精神 以团队利益为重,积极帮助其它同事
9 附加奖罚 10
加分
奖励情况(最高不超过5分)
减分
行政处罚、月度考勤情况(最高不超过5分)
合计
我们已就本月度考核内容与结果进行过沟通,员工已知道本月度考核结果和努力方向。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
备注: 1.各项评分以“1分”为最小单位,不得出现小数位。 2.除“行为指标”外,其余各项均必须填写关键事件印证。 3.考核期内有重特大安全责任事故及内盗、贪污等严重违反《员工奖惩制度》行为者,实行一票否决制,当期考核按0分处理。 4.每月3日前直接上级与部门负责人完成上月考核,后将本表及《考核结果汇总表》一并送门店人力资源部审核、汇总、报批。
百货防损员 2015年
序 号 1 类别 考核指标 安全保障 指标说明 保证公司财产安全、员工生命财产安全及 顾客生命财产安全 密切关注消防安全隐患,及时反馈跟进解 决 负责维护卖场和收银台排队时的秩序,及
月份绩效考核表
计分方法 直接上 部门负 级评分 责人
单项 分值
20分 每出现一次事故扣5分 10分 每出现一次安全隐患扣5分
20分 处理不当1次扣5分,2次扣10分,3次及以上不得分 20分 每发生一次有效投诉扣3分,情节严重的扣10分。 8至10分:自觉开展各项工作,工作热情高,并能影响周围同事 10分 5至7分:能积极开展本职工作,无需上级督促 1至4分:需在上级督促下完成本职工作。 4分至5分:熟练掌握工作流程及制度,对于新知识及技能掌握能力 强,善于提出合理化建议 5分 2分至3分:能掌握工作流程及制度,学习能力尚可。 1分:对流程不熟悉,学习主动性差。 8分至10分:以事业为重,以公司为家,积极正面引导部门同 事,不计较个人得失 5分至7分:能按时完成工作,能维护企业、部门利益 10分 2分至4分:大部分能按时完成工作,没有不利于公司、团队的消 极言论 1分:奉献意识差,在部门中会有一些消极作用。 4分至5分:有很强的团队意识,积极对新员工进行“传帮带”, 配合、带领部门同事开展工作; 5分 2分至3分:能服从大局,对于团队活动基本能参加。 1分:以个人利益为重,不惜牺牲团队利益,较少参加团队活动 。 受到顾客或公司内部领导口头表扬每次加 1分;受到顾客书面表 +5分 扬或公司通报表扬,每次加3分。 1.受公司通报批评每次扣3分,记过处分每次扣5分 2.早退1次扣2分,旷工半天以内每次扣3分,旷工1天及以上,扣5 -5分 分;1个月内请事假3个工作日及以上扣3分(产假、年假、病假 除外) 100分 被考核人签名: 直接上级签名: 部门负责人签名:
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度
第一章管理制度概述
为了加强超市的安全管理,有效减少损失和盗窃事件,建立和完善
超市防损员的管理制度是非常必要的。本管理制度的目的是规范超市
防损员的行为,提高他们的工作效率,确保超市的安全和秩序。
第二章职责与权限
2.1 防损员的职责
2.1.1 监控超市的摄像设备,及时发现和报告可疑行为,制止盗窃和损失事件的发生。
2.1.2 对顾客进行检查和查询,确保购物车内的商品和收据的一致性。
2.1.3 维护超市内各个区域的秩序和安全,并保持货架和商品的整洁。
2.1.4 协助超市其他工作人员处理纠纷和矛盾,保持良好的顾客服务态度。
2.2 防损员的权限
2.2.1 防损员有权在超市内进行巡视和监控,发现可疑行为后,有权制止并报告相关部门。
2.2.2 防损员有权要求顾客配合检查购物车内的商品和收据,以防止盗窃行为。
2.2.3 防损员有权制止超市内的违规行为,并保持超市区域的安全和秩序。
第三章岗位要求与培训
3.1 岗位要求
3.1.1 防损员应具备良好的沟通能力和应变能力,能够处理各种突发状况和顾客投诉。
3.1.2 防损员应具备辨别可疑行为的能力,对盗窃和损失事件有敏锐的观察力。
3.1.3 防损员应具备基本的法律法规知识,了解超市安全管理的相关规定和制度。
3.2 培训与提升
3.2.1 新任防损员应接受系统的培训,包括法律知识、产品防盗技术、观察技巧等方面的培训。
3.2.2 防损员应参加定期的岗位培训和考核,提高工作技能和应变能力。
第四章绩效考核与激励
4.1 绩效考核
4.1.1 根据防损员的工作表现、工作成果和纪律状况等方面进行定期考核。
超市绩效考核表
超市店长/店长助理绩效考核表
超市防损主管绩效考核表
超市防损员绩效考核表
超市收银客服主管绩效考核表
超市收银客服员绩效考核表
超市生鲜/食杂主管绩效考核表
超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
超市电脑录入员绩效考核表
超市系统维护、录入员绩效考核表
超市行政出纳绩效考核表
超市各部门绩效考核表
超市各部门绩效考核表1店长/店助绩效考核表
2防损主管绩效考核表
3防损员绩效考核表
4收银客服主管绩效考核表
5收银客服绩效考核表
6生鲜/食杂主管绩效考核表
7生鲜/食杂营业员绩效考核表
8电脑录入员绩效考核表
9系统维护、录入员绩效考核表
10行政出纳绩效考核表
防损部门岗位职责.doc
防损部门岗位职责=1
超市防损部门岗位职责
一、保卫防损主管(第一责任人)工作职责:
1.制定工作计划、培训计划、值班巡查、案件审理等适合超市门店的各项工作制度。全面主持保卫防损工作,负责门店各项安全管理制度的落实,每月进行1-2次安全大检查;
2.按照上级领导要求,拟定工作计划,布置工作任务,安排保卫防损人员工作及分工,并对其工作质量、班次安排、出勤情况等进行考核;
3.负责保卫防损人员的思想工作和业务技能的学习及防损安全工作文件、简报的拟稿和核发;
4.遇突发事件或案件,立即带领保卫防损人员赶赴现场,采取紧急措施,制止事态的发展;
5.完成领导交给的各项工作任务。
二、防损主管助理职责
1.对超市门店员工、防损员及有关管理人员进行培训,超市门店防损主管助理应该熟悉掌握防损系统各项专业知识,在需要的时候,能够独立为相关区域的同事做相关的(如粘贴标签的注意事项及正确的消磁操作的方式等)培训;
2.超市门店粘贴了标签的商品做定期检查,防损主管助理每周不少于一次到各区域去做商品抽检,以保证所有加了标签的商品都符合要求,从而保证收银员能够顺利的消磁。检查内容包括:
A、确保所有可以使用防盗标签的高损耗商品都使用了防盗标签;
B、标签粘贴的位置应该统一;
C、标签不能贴在金属商品的上面或非常靠近金属的位置;
D、商品上不能贴有已变形或损坏的标签;
E、确保标签粘贴在适当的位置且不能遮盖重要的商品说明;
F、确保每件上只贴一个标签(同时使用两个标签会造成误报)。
三、顾客入口岗岗位职责
1.入口防损员严格控制任何人员从入口出去,包括内部员工、促销人员,如防损员擅自做主放行人员,将按制度处理;
超市绩效考核表
超市店长/店长助理绩效考核表
超市防损主管绩效考核表
超市防损员绩效考核表
超市收银客服主管绩效考核表
超市收银客服员绩效考核表
超市生鲜/食杂主管绩效考核表
超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
超市电脑录入员绩效考核表
超市系统维护、录入员绩效考核表
超市行政出纳绩效考核表
超市防损员工作规章制度
超市防损员工作规章制度
一、工作范围
1.防范和打击超市盗窃、抢劫、欺诈等违法犯罪行为;
2.维护超市的安全、稳定、有序环境;
3.引导顾客文明消费,消除顾客投诉;
4.其他与超市安全管理相关工作。
二、工作岗位
1.主管: 负责指导、协调防损工作,对防损员的工作进行管理;
2.普通防损员:负责防损工作,协助主管安排防损巡逻等工作。
三、工作职责
主管
1.制定防损计划,分配防损任务,管理防损员的工作;
2.建立防损宣传教育制度,加强防损意识,提高防损能力;
3.定期组织防损员进行防范和打击超市盗窃、抢劫、欺诈等违法犯罪行为的培训和考核;
4.对防损员进行考核评估,及时通报奖励和批评教育;
5.了解超市物品管理、销售情况,并定期向领导汇报工作。
普通防损员
1.在超市各个位置岗位值勤,进行防损巡逻和监控;
2.对可疑人员进行观察,及时报告主管或相关部门;
3.维护超市内部和外部的环境卫生,及时清理遗失物品并归还给顾客;
4.善意劝导顾客遵守超市秩序,主动提供服务;
5.有效记录防损情况,及时上报上级领导。
四、工作方法
1.主管和普通防损员协同作战,通力合作,实行监督;
2.做好监控设备的维护和管理,确保监控设备的正常运行;
3.加强与相关部门的协调和配合,做好违法犯罪线索的移交和处理;
4.把握好时间和区域,采取合适的方法防范和打击盗窃等违法犯罪行为;
5.不得直接和顾客发生冲突,要善意劝导和协商解决问题。
五、工作纪律
1.工作时间:
–主管:严格遵守上班时间,不得缺勤。
–普通防损员:按照值班表的要求进行工作。
2.工作着装:
–主管、防损员必须着领有超市企业标志的制服,涉及严寒、酷暑等特殊环境的,必须根据实际环境着装。
防损部门岗位职责=
超市防损部门岗位职责
一、保卫防损主管(第一责任人)工作职责:
1.制定工作计划、培训计划、值班巡查、案件审理等适合超市门店的各项工作制度。全面主持保卫防损工作,负责门店各项安全管理制度的落实,每月进行1-2次安全大检查;
2.按照上级领导要求,拟定工作计划,布置工作任务,安排保卫防损人员工作及分工,并对其工作质量、班次安排、出勤情况等进行考核;
3.负责保卫防损人员的思想工作和业务技能的学习及防损安全工作文件、简报的拟稿和核发;
4.遇突发事件或案件,立即带领保卫防损人员赶赴现场,采取紧急措施,制止事态的发展;
5.完成领导交给的各项工作任务。
二、防损主管助理职责
1.对超市门店员工、防损员及有关管理人员进行培训,超市门店防损主管助理应该熟悉掌握防损系统各项专业知识,在需要的时候,能够独立为相关区域的同事做相关的(如粘贴标签的注意事项及正确的消磁操作的方式等)培训;
2.超市门店粘贴了标签的商品做定期检查,防损主管助理每周不少于一次到各区域去做商品抽检,以保证所有加了标签的商品都符合要求,从而保证收银员能够顺利的消磁。检查内容包括:
A、确保所有可以使用防盗标签的高损耗商品都使用了防盗标签;
B、标签粘贴的位置应该统一;
C、标签不能贴在金属商品的上面或非常靠近金属的位置;
D、商品上不能贴有已变形或损坏的标签;
E、确保标签粘贴在适当的位置且不能遮盖重要的商品说明;
F、确保每件上只贴一个标签(同时使用两个标签会造成误报)。
三、顾客入口岗岗位职责
1.入口防损员严格控制任何人员从入口出去,包括内部员工、促销人员,如防损员擅自做主放行人员,将按制度处理;
超市绩效考核标准表格.docx
考核指标权重评分标准考核得分销售额30%(实际销售额 / 计划销售额)× 30
毛利额20%(实际毛利额 / 计划毛利额)× 20
损耗率10%按门店指标 ---- 控制,每下降 --- 加 2 分,每增加 --- 扣 3 分
经营费用10%(2-实际费用 / 计划费用)× 10
工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解
目标分解权重
执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训,提高员工工作技能;加强对员工的管理与沟通,及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划,并按时上交营运总监;每月交两次对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系;妥善处理顾客投诉,
对外关系与安全管理20%遇重大事件及时上报,因处理不当而影响公司形象的每次扣5%;加
强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定考核得分合计
考核结果及面谈确认被考核人签名:考核人签名:
某超市防损主管绩效考核表
考核指标
损耗率
突发事故、安全隐患工作能力及行为评价目标分解
业务能力
执行力
服务意识
员工管理与沟通
附加 1:合理建议
附加 2:防损防盗奖励考核等级评定
考核结果及面谈确认
权重评分标准考核得分40%损耗率按门店指标??控制,??以内满分,上升?扣10 分
15%未及时抑制突发事故发生一次扣 5 分,发生一次安全隐患扣 5 分
超市防损主管工作计划(共6篇)
超市防损主管工作计划(共6篇)
超市防损主管工作计划(共6篇)
第1篇:
超市防损主管工作计划超市防损主管工作计划超市防损主管工作计划,超市防损主管接到上级的工作要求,对防损部的所有防损员的工作计划得以安排,规划好一年十二月基本的工作以及每个月每天必须完成工作要求,管理好超市的日常运营,以下是由管理资料网整理的超市防损主管的计划超市防损主管工作计划全年工作计划安排
一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练,加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;
二、配合上级做好各项工作档案,制定和修改各种应急方案;三、做好20XX年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。
四、做好防损员的训练工作具体工作计划规划一月份-二月份:做好两节期间各项活动的消防安全工作;三月份-六月份:,做好一年工作总结。
六月份-七月份:全体防损员对卖场进行熟悉,掌握卖场情况,并进行考核;八月份-九月份:做好每日巡查发现问题记录并上报,全力以赴做好十一黄金周各项准备工作;十月份-十一月份:做好节日安全保卫工作;十二月份:做全年工作总结,做好圣
诞节消防工作,为元旦安保做准备;每月必做工作:1、每天坚持一小时基础训练;2、每天坚持对自己所属人员一次安全,加强日常业务本领养成;3、每天坚持日常巡查,保证各项安防设施设备完整好用;4、每周一进行一次周巡检,并形成书面材料,对发现为题进行处理和解决;5、每周对防损员进行一次团队建设,
/1521/增强团队意识和集体荣誉感;6、每日早验证和晚清场工作,仔细检查每个死角,保证不留下任何安全隐患;7、服从上级领导安排,认真完成上级交给的各项工作任务;8、认真完成每月安全检查,形成书面材料,对发现的问题及时进行整改。
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被考核者: 考核者: 所属部门: 所属部门: 职位: 职位:
月份:
此表适用于评估各部门主管的日常工作,先由被评者自评,再由考核者评定,最后核准. 扣 分 日 期 项 分 考核要求 目 数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 一、组织计划管理 1 对部门日常工作计划执行情况 2 安排给下属的工作是否清楚 3 开展工作的方式员工是否接受 4 对部门存在的问题有没有经常检讨和纠正 5 周工作计划的落实情况 6 制定本部门月度工作计划,每月5日前上交总经理 7 根据月度经营指标,进行月度经营分析,并上报总经理 二、团队面貌 1 本部门员工的团队精神 2 与相关部门的工作配合 3 部门员工对公司组织的培训及各种活动的参与情况 三、协调管理 1 上、下级间的协调管理,团队合作度高 2
备 注 :
2、考核者要公平、公正、公开。
2 程规定作出调整处理,并上报总经理。 五、培训管理 1 定期组织本部门员工岗位教育培训等(每月至少一次) 2 对新入职员工上岗前的岗位技能与业务流程培训 3 部门员工对公司组织的培训及各种活动的参与配合情况 五、临时事务管理 1 备 注
合计
定期对部门的工作流程进行检查,对不合理、成本高的流
及时、准确的完成上级或总经理交待的其他工作任务,并 及时反馈 1、考核者必须依据考核要素进行考核,不得虚报,隐瞒事实真相。
管理本部门与公司平行部门、上级部门的业务协调工作, 对上下级工作流程、平行部门流程提出调整建议。 按公司要求定期组织部门工作会议,合理分配工作任务, 无部门平行运作衔接卡壳的责任投诉。
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
自 评
考核者 调控者
3 四、制度管理 1 对公司各项管理规定的传达与监督执行情况