超市主管和防损员考核表
小型超市的简单收银防损工作表
·收银员必须严格按照收银流程收款以减少错误率 清屏→扫码(逢扫必看)→报总价→收款→输入正确收款额→找零 ·快速细心，学习扎实的基本功，提高收银速度 假钞辨别、点钞速度、键盘指法、商品熟悉程度 ·防损第一关，善于发现问题 称重品分量、品名是否正确、是否存在换包装或条码商品、是否有夹带商品 ·服务窗口，做好服务提升公司形象 保持微笑，耐心解答，准确指引
·领取备用金，检查设备是否正常工作 ·检查购物袋、消磁器、找零品、小票纸等物品 ·清洁收款区域卫生 ·严格按照收银流程提供结账服务 ·提供装袋服务 7：30-21：00 ·提供退换货服务 ·空闲时间责任区卫生、陈列、补货报货 ·处理因理货组标价错误引起的纠纷 ·款台顾客遗留商品的归位 ·购物车篮归位 21:00清场前 ·清点营业款并上交财务 ·关闭设备并清洁收款区卫生 ·闭店
8:00-Байду номын сангаас1:00
21:00清场前
收银员时段
7:30营业前
工 作 内 容
工 作 标 准
·可正常联网，正常使用 ·耗材领用数量以当日班够用为准 ·干净整洁无杂物 ·准确、快速、热情 ·严格按照商品入袋规定 ·票据、差价计算准确 ·以理货员要求为准 ·尤其注意称码、自编码的正确性 ·交与责任区理货员处理 ·存放与指定位置 ·交款前禁止清点营业款 ·干净整洁无杂物
工 作 标 准
·保证正常运作，发现问题及时处理 ·指定位置，保持干净 ·保证正常使用，设备干净卫生 ·严格考勤并记录 ·有无错结、漏结、有无作弊 ·有可能出现商品损失的及时纠正 ·违反禁令者，一次提醒，再次处罚 ·商品进出必须有单据或者收银小票 ·时刻保证整洁，进出口畅通 ·礼貌提醒，赔偿或者选择报警 ·认真记录考勤 ·确保无闲杂人等滞留卖场 ·保障公司财产不受损失 ·保障公司财产不受损失 ·防火责任重于泰山
商场超市防损部经理绩效考核指标量表
考核期内突发事件处理及时率控制在%以内
5
防损的投资回报率
5%
考核期内防损的投资回报率达到%
6
损耗金额
15%
考核期内损耗金额控制在元之内
7
防损技术运用
10%
考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上绩效考核评分达到分以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
防损部经理绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
防损计划达成率
20%
考核期内防损计划达成率达到100%
2
商品损耗率
25%
考核期内商品损耗率控制在%之内
3
失窃事件次数
5%
考核期内失窃事件次数控制在次以内
4
突发事件处理及时率
防损领班绩效考核表
16
12
8
4
紧急情况处理
应变能力强，紧急情况处理恰当，效果佳
能够紧急应变，控制局面，并且处理效果良好
能够紧急应变，控制局面，避免不良后果的产生
能够紧急应变，控制局面，但处理效果不佳
遇紧急情况不能迅速应变，造成不良后果
10
8
6
4
2
投 诉、改 进
各部门、员工投诉率在1次/30天以内，且改进迅速效果佳
部分下属绩效有所改进、目标明确，但仍有部分下属绩效改进甚微
下属绩效改进甚微，绩效目标不明确
下属不清楚自身绩效状况，绩效无改进甚至倒退
10
8
6
4
2
学 习 能 力
学习能力很强、努力追求与本工作相关知识并且能够很好地运用到实际工作中
学习能力、求知欲强，能把新知识运用到实际工作中
学习能力、求知欲较强，能把大部分新知识运用到实际工作中
工作认真负责，做事严谨，积极向上
工作认真负责，做事严谨，从不拖拉敷衍。
工作偶有拖拉，只重视上级交办的工作，对日常工作不大重视
工作散漫、拖拉，对上级要求整改的项目无动于衷
10
8
6
4
2
管
理
工
作
工 作 计 划
防损部经理
工作计划合理有效，具有一定的前瞻性
工作计划合理有效，能很好地指导工作
工作计划大部分能执行，偶有不能如期完成计划
10
8
6
4
2
下属情况了解、辅助决策
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策
大致了解下属各种情况；有效进行辅助决策
熟知下属部分情况，但不全面；能为部分决策提出较好方案
防损员日常操作考核表
评核内 容 仪容仪 表 精神状 态 防盗意 识 防盗业 绩及处 理高买 事件 设备保 养 礼貌服 务 推销、 导购 协作精 神 出勤情 况 配合管 理人员 总计 分值 5 5 15 分数 第一周 第二周 第三周 第四周
15
பைடு நூலகம்
10 10 5 10 8 17 100
本表用于对防损员的日常考核, 月平均分填写在<超市员工每月工 作信息反馈表>上。 需特别说明的情况请在表中相 关项目内注明 由组长每周进行考查，经理确 认 本表完成后统一整理归档在 《营运手册》文件夹中
3.防损部人员绩效考核表
迟到旷工假期奖分扣分满分自评分考评分考评语201051221222352512121231212122546474120出勤奖惩记录重要任务工作心态55.善于分配权力，积极传授工作知识，引导部属达成任务.6.不断提升个人素质,品德廉洁、言行诚信、处事公平、公正、公开.7.成本意识强烈，能积极节省，避免浪费.2.有效维护商场正常的营业秩序,减少突发事件发生. 被评人： 考评人：岗位工作人员管理损耗管理设备管理安全管理消防管理 4.善于上下沟通平衡协调，积极与人合作，并能配合其它部门开展各项工作.总计得分:被考评人意见及希望考评人意见及希望4.灭火器、消防栓等消防设备定期保养、保洁，严禁擅自挪用、拆除埋压等.5.消防应急灯定期检测维修,消防通道、防火门、防火帘等通道保持畅通,严禁堵塞.1.时刻忠诚于公司,公司利益大于一切.2.善于组织团队精神,不定时了解部属的思想状态,提高部属工作意愿，使其积极达成个人目标.增强个人执行力度.3.有积极责任心，能彻底达成各项任务.3.保证商场备用金和营业款现金的流转、存取和兑换工作的安全.4.定期对全体员工面临突发事件等安全知识指导培训.1.有明确的消防应急编制图、责任表.2.定期对全体员工消防知识的指导培训，并不定时抽查员工演练,作为消防知识培训记录.3.定期对消防设施检查、检验,并作出详细完善的登记记录.1.监控设备定期保养,出现故障有明确登记跟进,于七个工作日内修好.2.防盗门、消滋板设备应每日检测,出现故障即采取相应措施,并作登记跟进,于七个工作日内修好.3.警棍、应急手电筒等应急设备,指定地方摆放，非紧急情况严禁使用；并作资产登记管理.4.自动寄存柜保持整洁,顶层严禁摆放其它杂物,出现故障有明确登记跟进,于七个工作日内修好.5.广场水牌、休闲台等设备保持整洁,指定地方摆设,并做好防风防盗安全措施.1.具备各种突发事件处理能力.6.能合理安排好员工的上班，休息，保证高峰期人手充足而又能合理控制加班.7.部门有效监督全体员工，促销员的打卡，有否穿工衣，戴工牌或者代替他人打卡等.1.执行完善的内部监督工作,有效控制内盗事件发生.(当月有发生事件,此项为零分)2.执行完善的商品外部防盗措施,有效控制外盗事件发生.3.定期对全体员工防盗知识指导培训.4.严格执行商品进货验货、退换货、商品报损、商品调拨、户外活动借货等商品进出管理流程.1.每个月最少开1次会议，会议记录内容有会议时间、地点、主持人、参会人员、明细内容.2.部门员工的着装、站姿、仪容仪表符合公司要求;一个月内,部门人员此项扣罚总数未超过三次.3.员工上班纪律性高,不做与工作无关事情;部门人员此项扣罚总数未超过三次.4.员工清楚公司行政各部门最新颁发的通知内容或其他活动信息.5.部门人员具备军事素质,员工服从纪律意识强,团结一致.防损部管理层绩效考核表项目考核内容(最多三项)职等姓名。
超市部主管考核表1
序号 考 核 内 容 评审标准 分数
自评 整理：将办公场所和工作现场中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行 妥善保管，对不需要品则进行处理或报废 整顿：将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻 找需要品的时间减少为零 严格执行并长效维 清扫：将办公场所和现场的工作环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整 护公司的6S标准 洁的状态，并防止其污染的发生。 （整理、整顿、清 清洁：将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其成果，并对其实施做法予以标准化 洁、清扫、素养、 、制度化 安全） 素养：以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一 体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进而促进全面管理水平提升 安全：在经营过程中，能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来既安全 又舒适的工作环境 安排工作完成态度 是否及时完成店内安排的工作 重视对员工服务意识的培养，使员工做到礼貌待客，有问必答。 补货前要全面登记缺货情况，一次性将车装满，车辆出场时顺便将场内垃圾和空框带走 对员工劳动效率的 上货时人手一块抹布，将已上架的商品或即将上的商品擦拭一番，顺带整理清洁整个货架，手 监管 脚敏捷提高效率 计量人员在闲暇时进行商品打包、周边卫生清洁等工作 仓库商品分区域、分类别进行陈列，标示清晰、明了、规范 仓库陈列是否整齐 退换货商品、待处理的残次商品专区陈列 有序 库存区内不得有不可销售商品或积压商品 对参与盘点人员进行培训并实施考核 组织并监督店内盘 开盘前，对库存商品及排面的整理认真核查，确保盘点的准备工作真实到位 点 对盈亏表的数字认真分析、查找，确保盘点数字的准确性并及时上报总部 每日10次对收银进行核查（查漏刷、调包、夹带等） 全员的防损意识及 每日10次对计量处进行核查（查以好充次、减少重量、张冠李戴等） 防损核查措施 每日一次对员工通道进行核查（查夹带、出门销售及退换、团购、菜筐出门等） 是否及时补货并保持排面整齐、饱满、美观 监督补货工作 未补完的余货送回仓库或临时库存区，禁止随地随处堆放 注意货架上的商品必须与标价签或POP标示内容相一致 13 是否执行总部堆头 、端架陈列标准 是否坚持每天巡店 并做好巡店记录 季节性商品及时陈列、补货，并关注销售情况 检查商品的补货、理货、陈列状况及标价签、POP的张挂情况 检查当日促销商品的销售情况 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 1.0 3.0 2.0 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 2.0 2.0 2.0 1.0 3.0 1.0 1.0 2.0 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 2.0 1.0 1.0 4.0 1.0 1.0 1.0 2.0 1.0 0.5 0.5 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 店评 考评
防损主管岗位月度KPI绩效考核表
考核人
签字：
年 月 日
防损主管岗位月度KPI绩效考核表
考核期间： 年月
岗位：
姓名
业绩绩效70%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
销售额
30
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（30分）
达成99%-97%（25分）
达成 96%-95% （20分）
2
纯利
40
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（40分）
达成99%-97%（30分）
达成96%-95% （20分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。
加权合计
100
管理绩效30%
序号考核项目ຫໍສະໝຸດ 权重指标要求评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
安全培训
30
1、每月培训1—2次，依据《培训制度表》
培训2次得30次； 培训1次得15分； 无培训得0分。
2
员工管理
30
无违纪
每次10分，门店员工有倒扣
3
损耗
40
1、损耗 鼠耗，可预见性安全损耗；
2、内外盗
1.无损耗40分 2、100元以下30分
3.100-300元20分
3.300元以上0分
加权合计
超市客户主管月度绩效考核表
考核 分值
市场： 考核期限： 2021年
评分办法
月度
自评 销售科初 得分 评得分
1、KA、KC超市产品分销品种未达公司要求，每售点扣5分； 2、KA、KC超市产品断货， 每次扣2分/品种。
指定品种未达公司下达标准，KA、KC超市每超市扣5-10分，其它超市每超市扣1-3分。
20分 KA、KC超市产品陈列未达公司标准，每次扣2分/售点。
1、KA客户未严格执行公司规定价格（供货价和最低零售价），每店每品种扣2分；2、KC 客户未完成公司月度性价格调整计划，每客户扣1分。
1、超市费用投入产出比不合理，每次扣10分； 2、超市费用报销不及时、不规范，每单扣1-3分。
KA、KC超市产品库存出现品种积压或因送货不及时造成产品断货，每超市扣0.5-1分。
与所辖地区KA客户门店的合作率100％为达标，合作率在100%以下90％以上扣3分，90%以 下80％以上扣5分,80%以下扣8分；与所辖地区KC客户的合作率90％为达标，合作率在90% 以下85％以上扣3分，85%以下75％以上扣5分,75%以下扣8分。
第 1 页，共 4 页
市管部： 名：
考核项目
1、报表迟报，扣2分/天； 2、报表数据错误，扣1分；3、未建客户档案，扣1-3分； 4、出现文件或资料丢失，扣1-3分。
未按公司要求的时间反馈竞品信息及其它信息，扣2分/次。 10分
1、未经批准，擅自更改活动方案，扣5分；2、因错误理解活动方案导致执行偏差，扣35分。
1、活动前3天进行人员培训；2、确保产品货源充足；3、确定活动场地； 4、促销品、宣传品及终端物料分配到位。每项未做好，扣2分。
出现一起，扣20-60分。 第 3 页，共 4 页
超市月度绩效考核表（客户主管）
商超企业防损人员月度绩效指标表-模板
防损人员月度绩效考核表她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
防损(夜间)考核表
5、是否熟悉临时停电的处理办法（5分）
6、是否爱护公司财物，正确使用通讯、报警等用品（2分）
7、是否节约用水用电，及时关掉无用的电源（2分）
8、是否在上班前饮酒,并把不好情绪带到工作中(2分）
9、同事之间是否相互尊重，打骂、污辱同事（2分）
10、是否拉帮结派、勾心斗角，搞内部矛盾（3分)
11、是否在上班时间接待亲朋好友，打私人电话，影响工作（3分）
12、是否定时对各通道进行巡视（3分）
13、是否不定时对角落地方进行巡查（3分）
14、是否经常对周边的情况进行巡视（3分）
15、是否严格检查进出员工（3分)
16、是否严格检查进出车辆(3分）
出勤情况
1、是否满勤，无早退、迟到或旷工等现象(1分）
2、是否按规定打卡上下班(1分）
3、是否未经批准私自休假、请假或调班（1分)
考核人:得分：
3、是否在卖场内抽烟或试吃食品（2分）
4、与外人交谈中是否泄露公司机密(3分)
5、是否无故离岗、窜岗（2分）
6、是否聚众聊天或上班无所事是，工作效率低(4分）
7、是否遵守公司其他相关规章制度（2分)
工作内容
项目
1、是否熟知防损员岗位职责（3分）
2、是否提前10分钟到达指定地点参加早、晚班会(2分）
3、是否熟悉消防安全的管理及消防器材的正确使用（2分）
蓝天量贩超市
夜间防损组员工考核表
店别：姓名：年月份
项目
考核内容
自评
考核得分
仪容仪表
1、是否按规定佩带工卡（2分）
2、是否做好个人卫生，是否留长指甲(2分）
2022年某超市防损主管绩效考核表
30%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
效劳意识
20%
效劳意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
员工治理与沟通
20%
加强对本部门员工的治理与沟通，增强部门凝聚力，及时觉察、反响问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每觉察和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市防损主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？操作，？？以内总分值，上升？扣10分
突发事故、平安隐患
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次平安隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，经常能主动及时觉察偷盗并予以妥善解决。
商场超市收银主管绩效考核指标量表
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
10%
考核期内客户满意度评分达到分以上
5
收银机操作
10%
收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上
6
服务技能
5%
收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上
7
员工技能培训
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
收银主管绩效考核指标量表
考核期Байду номын сангаас：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分
等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
收银差错率
25%
考核期内收银差错率控制在%以内
2
收银速度
15%
考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求
3
收银任务达成率
30%
考核期内收银任务达成率达到%
4
客户满意度
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)商店或超市工作绩效考核表（万能模板）背景信息商店或超市作为零售业的关键部分，员工的工作绩效对于其经营和发展至关重要。
为了客观、公正地评估员工的工作表现，制定和使用一份全面的绩效考核表是必不可少的。
目的本绩效考核表的目的是为商店或超市提供一个万能模板，帮助雇主评估员工在各个方面的工作表现。
考核表的使用可以促使员工积极努力，进一步提高工作绩效。
绩效考核指标绩效考核表应该涵盖多个方面与指标，以全面而客观地评估员工的工作表现。
下面是一些常见的绩效考核指标：1. 业绩：衡量员工在销售额、利润增长、客户满意度等方面的贡献。
2. 服务质量：评估员工在为顾客提供优质服务方面的表现，包括员工的礼貌、专业知识、处理投诉的能力等。
3. 团队合作：考察员工在团队合作和协作方面的表现，包括与同事的合作、分享知识和资源等。
4. 工作效率：评价员工在完成任务和工作量管理方面的能力，包括时间管理、工作效率和任务分配的能力。
5. 自我发展：评估员工不断研究和提升自己的能力，包括参加培训、主动探索新知识和技能等。
考核流程以下是商店或超市工作绩效考核的一般流程，根据具体情况和需求可以进行适当的调整：1. 设定目标：确认绩效考核周期和考核目标，明确员工应达到的绩效标准。
2. 数据收集：收集员工的工作数据和相关信息，包括销售报表、顾客反馈、团队合作记录等。
3. 考核评估：根据绩效考核指标对员工进行评估，使用评分或描述性评价方式。
4. 反馈与讨论：与员工讨论考核结果，提供积极的反馈和改进建议。
5. 制定行动计划：根据考核结果和员工需求，制定个人发展计划和改进措施。
6. 定期跟进：定期与员工进行跟进，评估改进计划的执行情况并提供必要的支持和指导。
注意事项1. 绩效考核应该公正、客观、透明，避免主观评价和歧视行为。
2. 员工应提前知晓绩效考核的标准和流程，以便有充分准备。
3. 考核结果应及时反馈给员工，并与他们讨论具体的评估标准和改进方向。
超市绩效考核表
内部沟通与协调
15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市行政出纳绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
办公费用
20%
按（2－实际费用/计划费用）×20计算
内部沟通与协调
;
10%
服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
）
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
、
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
{
毛利额
~
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
内部沟通与培训
10%
服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
￥
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发现和处理一起偷盗事件，给予%罚款金额的奖励。
考核等级评定
'
某超市收银客服员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
营业额
;
25%
（实际收款额/计划收款额）×25 （计划收款额如何核定）
超市员工绩效考核全套表格
表格一：员工基本信息
员工姓名
工号
入职日期
部门
张三
001
2020/01/01
采购部
李四
002
2019/03/15
销售部
王五
003
2021/07/01
仓储部
表格二：考核指标及得分
员工姓名
考核项
基准得分
实际得分
张三
出勤情况
100
90
张三
服务态度
100
95
张三
工作效率
100
80
李四
出勤情况
100
100
李四
服务态度
100
80
李四
工作效率
100
90
王五
出勤情况
100
100
王五
服务态度
100
100
王五
工作效率
100
100
表格三：绩B
李四
C
王五
A
表格四：奖励记录
员工姓名
奖励内容
奖励日期
张三
优秀销售奖
2020/06/15
李四
出勤优先奖
2019/08/23
李四
团队协作优秀奖
2020/12/02
王五
月度最佳员工奖
2021/09/10
表格五：惩罚记录
员工姓名
惩罚内容
惩罚日期
张三
迟到
2020/02/05
张三
销售误导顾客
2021/03/12
李四
工作效率低
2019/10/17
李四
违反员工规定
2020/07/30
超市绩效考核标准表格.docx
考核指标权重评分标准考核得分销售额30%（实际销售额 / 计划销售额）× 30毛利额20%（实际毛利额 / 计划毛利额）× 20损耗率10%按门店指标 ---- 控制，每下降 --- 加 2 分，每增加 --- 扣 3 分经营费用10%（2－实际费用 / 计划费用）× 10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，对外关系与安全管理20%遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：某超市防损主管绩效考核表考核指标损耗率突发事故、安全隐患工作能力及行为评价目标分解业务能力执行力服务意识员工管理与沟通附加 1：合理建议附加 2：防损防盗奖励考核等级评定考核结果及面谈确认权重评分标准考核得分40%损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10 分15%未及时抑制突发事故发生一次扣 5 分，发生一次安全隐患扣 5 分45%具体见下面目标分解权重30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
20%服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
20%加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
防损领班绩效考核表
8
6
4
2
下属情况了解、辅助决策
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策
大致了解下属各种情况；有效进行辅助决策
熟知下属部分情况，但不全面；能为部分决策提出较好方案
了解下属部分情况，但不熟知；辅助决策能力欠佳
不了解下属各种情况；不能进行辅助决策
10
8
6
4
2
培 育 下 属
能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养
工作认真负责，做事严谨，积极向上
工作认真负责，做事严谨，从不拖拉敷衍。
工作偶有拖拉，只重视上级交办的工作，对日常工作不大重视
工作散漫、拖拉，对上级要求整改的项目无动于衷
10
8
6
4
2
管
理
工
作
工 作 计 划
防损部经理
工作计划合理有效，具有一定的前瞻性
工作计划合理有效，能很好地指导工作
工作计划大部分能执行，偶有不能如期完成计划
防损领班绩效考核表
部门
防损部
防损领班
姓名
考核日期
年 月 日
考核项目
考核指标、标准
考评者
工
作
态
度
出 勤
人力资源部
全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间
甚少请假，5分钟以内迟到一次
迟到/早退四次以内
迟到/早退四次以上
有旷工现象或经常迟到、早退或代人刷卡/找人代刷卡
10
8
6
4
2
工 作 态 度
工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率
工作无序，计划不能执行，影响绩效
工作无序，做事无计划，影响工作进度
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被考核者: 考核者: 所属部门: 所属部门: 职位: 职位:
月份:
此表适用于评估各部门主管的日常工作,先由被评者自评,再由考核者评定,最后核准. 扣 分 日 期 项 分 考核要求 目 数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 一、组织计划管理 1 对部门日常工作计划执行情况 2 安排给下属的工作是否清楚 3 开展工作的方式员工是否接受 4 对部门存在的问题有没有经常检讨和纠正 5 周工作计划的落实情况 6 制定本部门月度工作计划，每月5日前上交总经理 7 根据月度经营指标，进行月度经营分析，并上报总经理 二、团队面貌 1 本部门员工的团队精神 2 与相关部门的工作配合 3 部门员工对公司组织的培训及各种活动的参与情况 三、协调管理 1 上、下级间的协调管理，团队合作度高 2
备 注 ：
2、考核者要公平、公正、公开。
பைடு நூலகம்
2 程规定作出调整处理，并上报总经理。 五、培训管理 1 定期组织本部门员工岗位教育培训等（每月至少一次） 2 对新入职员工上岗前的岗位技能与业务流程培训 3 部门员工对公司组织的培训及各种活动的参与配合情况 五、临时事务管理 1 备 注
合计
定期对部门的工作流程进行检查，对不合理、成本高的流
及时、准确的完成上级或总经理交待的其他工作任务，并 及时反馈 1、考核者必须依据考核要素进行考核，不得虚报，隐瞒事实真相。
管理本部门与公司平行部门、上级部门的业务协调工作， 对上下级工作流程、平行部门流程提出调整建议。 按公司要求定期组织部门工作会议，合理分配工作任务， 无部门平行运作衔接卡壳的责任投诉。
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
自 评
考核者 调控者
3 四、制度管理 1 对公司各项管理规定的传达与监督执行情况