火车售票系统用户手册
实名制售票系统说明书
实名制售票系统管理The real-name ticketing system张斌（zhang bin）09250301摘要长期以来，我国铁路火车售票有着“买票难”的现状，旅客排长队购票，甚至夜间就开始等候买票是很常见的事情。
随着互联网的飞速发展，网络业务也得到了迅猛地发展。
为此，设计了实名制售票系统来解决购票难的问题。
该系统在Windows操作系统下采用B/S架构，使用JSP和servlet来编写的界面及控制台，Microsoft SQL Server 2005数据库和tomcat服务器，利用myeclipse集成开发环境，遵循软件工程开发流程，采用MVC设计模式，开发设计实名制售票系统。
本系统主要包括前台的实名制验证，订票，退票，改签以及后台管理员对车次信息，用户的管理操作等几个模块，可以实现对基本信息的添加、删除、修改、查询等功能。
关键字：订票；实名制；JSP；SQL Server 2005ABSTRACTFor a long time, China's railway train ticket has a "hard ticket" status, passenger ticket queues, even at night began to wait to buy a ticket is a very common thing. With the rapid development of Internet, online business has been rapid development. Therefore , the design of real-name systemfor ticket sales ticketing system to solve the difficult problem.The system in the Windows operating system uses B/S architecture, , Microsoft SQL Server 2005 database and tomcat server. And finally I use myeclipse Integrated Development Environment, follow the software engineering development process, Using the MVC design pattern ，and develop and design the real-name ticketing system. The system , which includes several modules such as The real-name authentication, Booking, refund, change and the background of the operation ，can be achieved on the basic information to add, delete, modify, query and other functions.Keywords: booking tickets, the real-name authentication, JSP; SQL Server 2005目录摘要 (I)ABSTRACT............................................................................................................................................. I I 第1章系统描述 (1)1.1 选题意义 (1)1.2 开发背景 (2)1.3 可行性研究 (3)1.3.1技术可行性 (3)1.3.2经济可行性 (3)1.3.3操作可行性 (4)第2章需求分析 (5)2.1 系统需求 (5)2.2 业务流程图 (5)2.3 数据流图 (6)2.4数据字典 (7)第3章总体设计 (9)3.1系统功能模块设计 (9)3.2数据库概念设计 (10)3.3实体关系模型 (10)3.4系统的数据库设计 (14)第四章详细设计 (18)4.1系统主要功能的设计 (18)4.1.1系统用户权限的系统处理流程 (19)4.1.2车次信息查询处理流程 (20)4.1.3订票处理流程 (21)4.1.4 改签模块处理流程 (22)4.1.5退票模块处理流程 (23)4.2系统前台的实现 (23)4.2.1实名制验证界面 (23)4.2.2车次查询 (24)4.2.3订票模块 (24)4.2.4订票信息查询与退票及改签 (25)4.2.5用户信息修改界面 (25)4.3管理员的后台管理 (26)4.3.1管理员的查询用户相关信息 (26)4.3.2管理员的查询车次相关信息 (26)第五章测试 (27)5.1系统测试的重要性 (27)5.2系统测试的目的 (27)5.3系统测试方法 (28)5.4系统测试的步骤 (29)5.6系统测试的结论 (31)第6章用户使用说明书 (32)6.1 系统运行环境 (32)6.2 系统操作说明 (32)设计总结 (35)参考文献 (36)附录I英文资料原文 (37)附录II英文资料译文 (47)致谢 (57)第1章系统描述铁路作为中国最重要的交通工具之一，在市场经济浪潮中，面临着严峻的考验。
铁路售票管理系统需求说明书
软件工程课程设计报告专业班级：信息与计算科学0901班项目名称：铁路售票管理系统项目组长：成员：2012.1.5铁路售票管理系统软件需求规格说明书目录铁路售票管理系统软件需求规格说明书 (2)1.前言 (3)1.1 目的 (3)1.2范围 (3)1.3术语表 (3)1.4参考文献 (4)2.整体描述 (4)2.1 产品描述 (4)2.2产品功能概述 (4)2.3用户分类及其特征 (5)2.4设计与实现上的约束 (6)2.5运行环境 (6)2.6假设和依赖 (6)3需求描述 (6)3.1功能需求 (6)3.1.1 铁路售票管理系统各子系统用例图 (6)3.1.1.1 列车及车票信息查询子系统 (8)3.1.1.2 登录系统及信息管理子系统 (11)3.1.1.3 车票的销售与退票子系统 (14)3.1.1.4 列车及车票管理子系统 (15)3.1.2 铁路售票管理系统各子系统类图，次序图及协作图 (17)3.1.2.1列车及车票信息查询子系统 (17)3.1.2.2 登录系统及信息管理子系统 (20)3.1.2.3火车票的销售及退票子系统 (23)3.1.2.4．列车及车票管理子系统 (24)3.2外部接口需求 (26)3.2.1用户界面 (26)3.2.2硬件接口 (26)3.3.3 软件接口 (27)3.3.4 通讯接口 (27)3.3非功能需求 (27)组长：张银分工情况：张银子系统1 ：列车及车票信息查询子系统子系统2 ：登录系统及信息管理子系统子系统3 ：车票的销售与退票子系统子系统4 ：列车及车票管理子系统1. 前言1.1 目的本文档的目的在于明确项目的具体需求，让客户及设开发者均有据可依，遵从这个需求报告来组织开发整个系统。
通过对目标用户需求的细化，分析由具体场景中的用例所驱动的事件及其处理流程。
1.为编制后续各阶段的文档提供基本依据；2.提供给用户确认或本地化修改的基本文件；3.作为日后软件确认测试和系统验收之参考依据；4.作为日后系统维护工作基准文件。
火车站售票系统
火车站售票系统简介火车站售票系统是一种为火车站旅客提供售票服务的软件系统。
通过火车站售票系统，旅客可以方便地查询车次信息、选择座位、购买车票，并实现自助取票、改签、退票等功能。
该系统旨在为旅客提供便利的售票服务，缩短购票时间，提高售票效率，提升用户体验。
功能模块火车站售票系统包含以下功能模块：1.车次查询：旅客可以通过输入出发站、到达站、出发日期和车次类型等信息，查询符合条件的车次信息。
查询结果包括列车编号、车站信息、座位情况等。
2.车票预订：旅客可以选择符合条件的车次，并选择座位类型、乘车人数等。
预订成功后，系统会生成订单号和一张包含乘车信息的车票。
3.自助取票：旅客可以凭借订单号、身份证或者手机号码，在火车站的自助取票机上打印车票。
取票机可以扫描二维码并打印准确的车票信息。
4.改签功能：对于已购买的车票，旅客可以在一定时间范围内进行改签操作。
改签成功后，系统会生成新的车票，同时作废原有车票。
5.退票功能：对于不需要乘车的旅客，可以在一定时间范围内申请退票。
系统会根据退票规则计算退票金额，并完成退票操作。
6.订单管理：系统可以记录用户的订单信息，包括订单号、车次信息、座位类型、乘车人信息、支付金额等。
用户可以通过订单管理功能查询订单状态、取消订单等。
开发技术与架构火车站售票系统的开发可以采用以下技术与架构：1.后端开发：采用Java或者其他主流后端语言进行开发。
可以使用Spring Boot框架搭建后端业务处理与数据访问的逻辑。
2.前端开发：采用HTML、CSS和JavaScript等前端技术进行开发。
可以使用Vue.js或React.js等前端框架进行页面交互与展示设计。
3.数据库：可以选择关系型数据库如MySQL或者非关系型数据库如MongoDB作为数据存储。
数据库用于存储车次信息、订单信息、座位状态等。
4.接口设计：采用RESTful API设计模式进行接口设计，保证系统的可扩展性和易于维护。
自动售票系统使用说明书
自动售票系统说明书本文档为用户使用说明书，供自动售票机系统管理员或相关工作人员在进行操作时参考；本系统为windows操作系统下开发的软件产品，遵循windows 操作规范，用户务必按此规范进行严格操作。
一、系统介绍及相关运行环境1、系统介绍自动售票系统是一套无人职守的自动化售票软件系统，为实现其无人职守、自动化服务的功能，这套软件系统和一般的软件系统有所不同，有其特殊性；要正常的运行和使用这套系统，除了软件环境必须达到一定的标准，硬件环境标准的配置与检测也是一个必不可少的环节。
工作人员除了从售票系统软件界面上掌握售票系统的操作规范，还必须了解相关硬件设备的信息与参数。
针对自助火锅店和自助餐厅使用的自动检票闸道配合使用，此类款型是广州地铁三号线款型。
（自动售票系统软件的运行、使用环境）自动售票系统是由广州翼梭电子科技有限公司自主设计、研发，并经过严格测试的一套无人职守的自动化售票软件系统。
自助售票终端造型时尚美观，外壳结实耐用、工控机型标准的内部设计使售票系统的软件和硬件在各种环境下均能够平稳运行；自动售票机软件系统在此环境下才安全可靠、高效稳定的运行，而且便于用户维护。
自动售票系统是一个基于C/S多层架构、数据库技术、现代通讯技术、计算机网络技术及自动化控制等高科技技术为一体的现代化管理信息系统。
该系统采用Borland C++Builder 开发界面GUI，采用多种高效算法，充分保证了系统的运行效率,本系统具备界面友好,功能强大,操作简单等特点。
数据库方面目前采用了SQLSERVER2000数据库，系统已做好ORICAL\DB2\SYSBASE等主流大型数据库的借口,可根据实际情况随时更换。
自动售票系统是为景区和轨道交通开发、研制、实施自动售检票系统，旨在实现系统的可靠性、安全性、实用性、易受性、可维护性、先进性、可扩充性等功能。
该售票系统是以计算机为核心、以网络为支撑，以自动闸机为终端，采用条型码、ID卡、IC卡或者指纹等方式，对售检票过程实现自动化、电子化、网络化等的计算机综合管理系统。
火车售票系统
用户提供的业务流程图
⑴调查用户需求
①旅客购票需求
●订票功能：旅客可提前10天到各个站点查询并预定所需车票。
●退票功能：旅客可随时退换所购车票
●售票功能：发售的车票按照速度快慢，分为特别快车，直达快车，普通快车。
按照乘车的形式分为硬座票，软座票，硬卧票，软卧票。
②列车系统管理需求
●添加功能：主要用来增加车次及相关信息。
●修改功能：主要是用来修改列车的发车和到达等相关信息。
●删除功能：删除已经不用的列车信息。
●加强客票信息管理与分析，提高座席利用率，为铁路客运组织与管理工作提供
辅助决策支持。
③票务查询需求
●站站查询功能：旅客可根据始发站名和终到站名查询到全国任意两站之间的所
有车次，并且相应查询出两站的距离公里数、票价、经过的时间和车次类型等
各种信息。
●车次查询功能：旅客可根据具体车次查询到所需的相关信息。
●站名查询功能：旅客可根据具体站名查询到所需的相关信息。
④售票员管理需求
●统计功能：统计售票员的日工作量及工作成绩。
●考勤功能：方便了铁路部门对售票员的考勤。
要求：
●生成数据库系统所有需要的表以及表之间的关系。
●所有查询通过视图来实现。
●所有维护和管理工作通过存储过程来实现。
●对数据库查询进行优化，建立需要的索引。
火车票售票管理系统 (3)
火车票售票管理系统介绍火车票售票管理系统是一个用于管理火车票售票、订单管理和客户信息的软件系统。
该系统提供了一个方便快捷的平台，使用户能够在线浏览、预订和购买火车票，并对订单进行管理和查询。
功能1. 火车票查询用户可以通过系统提供的火车票查询功能查找目标日期和路线的火车票。
用户可以输入出发地、目的地和日期等信息来查找合适的火车票。
查询结果包括列车的发车时间、到达时间、车次、票价和余票数量等。
2. 火车票预订用户可以查看到的火车票信息后进行预订。
用户需要输入乘车人的信息，并选择座位类型和票数进行预订。
系统会根据用户的选择自动生成订单号，并提供支付链接进行付款。
3. 订单管理用户可以在系统中管理自己的订单。
用户可以查看订单详情，包括订单号、乘车人信息、座位类型、票价和支付状态等。
用户还可以取消未支付的订单，并根据需要重新预订。
4. 客户信息管理系统提供了客户信息管理功能，用户可以在系统中维护个人信息。
用户可以修改个人信息，包括姓名、性别、手机号码和电子邮箱等。
用户也可以查看自己的历史订单和购票记录。
5. 系统管理系统管理员可以对火车票售票管理系统进行管理。
管理员可以管理火车票信息，包括添加新的火车车次、修改票价和调整余票数量等。
管理员还可以管理用户信息，包括添加新用户、修改用户信息和删除用户等。
架构火车票售票管理系统的架构包括前端和后端两部分。
前端前端使用HTML、CSS和JavaScript编写，采用响应式设计，能够在不同终端设备上良好地展示。
前端实现了用户界面和交互逻辑，包括火车票查询、预订、订单管理和客户信息管理等功能。
后端后端使用Java编程语言开发，采用Spring框架和Spring Boot技术，实现了业务逻辑和数据交互。
后端处理用户请求，调用相应的服务进行数据处理和查询，并将结果返回给前端。
数据库设计火车票售票管理系统使用关系型数据库存储数据。
数据库中包括以下主要表：用户表存储用户的个人信息，包括用户ID、姓名、性别、手机号码和电子邮箱等。
火车网上售票系统需求规格说明书
FheeFor personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research;not for commercialuse火车网上售票系统需求规格说明书1. ....................................... 弓丨言3编写目的 (3)背景 (3)2. ....................................... 任务概述42.1 目标 (4)2.2 用户特点 (4)3 功能需求 (5)功能流图 (5)数据流图 (6)数据字典 (7)4 性能需求 (8)4.1 精度需求 (8)a) 时间特性要求 (8)5．输入输出格式要求 (9)6．数据管理能力要求 (9)7．故障处理要求 (9)8．其他专门要求 (9)9．运行环境规定 (9)10．附录 (10)1. 引言《火车网上售票系统需求规格说明书》旨在详尽描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统边界。
文章分为四个部分：概述部分描述了项目目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统从功能要求、安全性、性能等几方面进行了阐述；验收标准则描述了系统最终验收通过的准则。
编写目的：《火车网上售票系统需求规格说明书》的目的是明确《火车网上售票系统》中各项功能和非功能需求，确定系统功能模块，同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，也可供本项目的其他开发人员参阅。
《火车网上售票系统需求规格说明书》的阅读对象为：4.1 对相关业务技术和总体方案作出决策和管理人员和质量管理人员；4.2 对本《需求规格说明书》进行评审和确认的有关业务和技术人员；4.3 参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员；4.4 《火车票网上售票系统》项目组；背景软件名称：《火车网上售票系统》用户：广大人民群众项目与系统、软件的关系：该系统所需数据要与其他系统数据兼容，系统采用B/S,服务器端采用Microsoft Server 2008为操作系统的工作站，采用Microsoft Server 2005为开发软件的数据库服务程序。
铁路客运计算机售票具体操作
铁路客运计算机售票具体操作售票员接班后，先开UPS电源、制票机，再开显示器和主机。
在制票机初始化完毕后输入工号和密码(口令)，并仔细核对票卷当前票号和计算机屏幕显示票号是否一致。
确认输入班次是否正确(应特别注意在本班中途退出系统后再登录时，班次不能进错)。
一、键盘使用1.快捷键用途见表6-1。
表6－1快捷键用途2.光标移动键定义：“←”光标左移；“→”光标上移；“→”光标右移；“↓”光标下移；“PgUp”上翻一屏；“PgDn”下翻一屏。
3字母键、数字键和其他功能键的使用与键盘一般操作相同，二、一般作业流程一般作业流程：一般售票作业包括以下主要步骤。
1进人系统需满足以下条件：(1)允许开班进行售票作业；(2)上一班售票员已作交班处理；(3)早班晚班规定时间前半小时，不许开班(继续上一班次售票除外)；(4)票卷已发放，票号管理正确无误；(5)正确输入售票员工号及密码。
售票员应确认制票机票号(印刷号)与计算机票号(记账号)一致，并正确选择班次进入系统。
2.售各类客票将受到如下一些条件的限制：(1)售票方式限制，可售“普通、直通、加快、始发签证”等；(2)用途限制；(3)有效期限制，可选有效期限为该窗口某用途的最长期限，而不是所有用途的期限；(4)方向别限制；(5)车次限制(是否可售返程车票)；(6)票额与交易量限制；(7)票种限制(一般窗口不能发售免票)；(8)席别限制(少数窗口不可发售卧铺票或软席票)。
二、售普通票1.日期输入：按F1键，显示日期下拉菜单，输入相应日期前边的序号，或用↑↓键移动光标至相应的日期(使正确日期变蓝显示)，然后按回车键(Enter)确定。
2.用↑↓键移动光标至相应的用途(使正确用途亮蓝显示)，然后按同车键确认。
3.输入车次，并按同车键确认，若不另外按F3键选择发站，微机默认发站为售票地所在车站，光标自动跳至到站栏，显示本次列车终点站，并打开到站下拉菜单。
4.输入相应到站的序号，按国回车键确认。
火车购票系统操作手册
火车购票系统操作手册一、购票篇1. 打开铁路12306App，在首页输入出发站和到达站，选择日期后查询车次。
可在上面筛选高铁\动车或普通车。
2. 选中车次和席位后，选择乘车人，即可根据需要选择座位，最后提交订单进行付款。
二、改签退票三、重点旅客预约通过铁路12306App进行重点旅客服务预约，车站工作人员接到预约后，会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等，提供“一对一”定向帮助，让您全程无忧。
四、临时乘车身份证明当您遗失或未携带中国居民身份证时，可在线向铁路公安机关申请办理临时乘车证明。
办理乘坐旅客列车临时身份证明时，旅客需提交本人真实身份信息至铁路公安机关审核。
通过后生成的电子证照可在铁路出行时使用。
每位旅客在一个自然月内最多可申请3次乘坐旅客列车临时身份证明。
五、酒店出行1. 约车服务无需切换软件，在铁路12306App首页，点击“出行服务”—“约车服务”，输入出发地点和终点。
六、自动购票过程虽然有自动购票功能，但部分操作仍需手动完成，如验证码的输入。
软件会发出火车汽笛声作为提醒，当听到声音时需要立即回来填写验证码。
在火车信息列表框的左侧有复选框，勾选想要乘坐的列车，点击左下角的“刷新车次”按钮，勾选的列车就会依次显示出来。
每次选完后要点“刷新车次”才有效。
然后登录账号密码和验证码即可登录。
联系人只显示姓名信息，鼠标单击姓名会在选中/取消选中状态切换，选中的乘客深色表示。
选完后确定即可。
接下来选择席别，点击“选择席别”按钮就可以选择想要的席别，也是多选，有优先级。
最后点击“自动购票开始”按钮即可开始自动购票过程。
以上就是火车购票系统操作手册，希望对您的出行有所帮助。
火车站售票系统
火车站售票系统1. 引言火车站售票系统是为了方便乘客购买火车票并管理火车票信息而开发的电子化系统。
该系统通过计算机网络与火车站的售票窗口、自动售票机、网上售票平台等进行交互，实现了火车票的查询、购买、退改签等功能。
本文档将对火车站售票系统的需求、设计、实现和测试进行详细介绍。
2. 需求分析2.1 功能需求火车站售票系统应该具备以下功能：•用户登录/注册：用户可以通过账号和密码登录系统，也可以进行注册以获取账号。
•火车票查询：用户可以查询到指定日期、起点站和终点站之间的所有火车班次及余票情况。
•火车票购买：用户可以选择指定的火车班次和座位类型进行购票，并支付相应的费用。
•火车票退票：用户可以对已购买的火车票进行退票操作。
•火车票改签：用户可以对已购买的火车票进行改签操作。
•个人信息管理：用户可以查看和修改个人信息。
•订单查询：用户可以查询已购买的火车票订单信息。
2.2 性能需求•并发性能：系统应该能够同时处理多个用户的请求，确保系统的并发性能。
•响应时间：系统应该保证用户请求的响应时间在合理范围内。
•可靠性：系统应该具备较高的可靠性，确保用户数据的安全性和正确性。
3. 概要设计3.1 架构设计火车站售票系统采用三层架构设计，包括客户端、服务器和数据库。
客户端通过网络与服务器进行通信，服务器负责实现系统的各项功能，并与数据库交互。
3.2 数据库设计系统数据库主要包含以下表格：•用户表（User）：存储用户的账号、密码、姓名、性别、手机号码等信息。
•火车班次表（Train）：存储火车班次的编号、起点站、终点站、发车时间等信息。
•火车票表（Ticket）：存储火车票的订单号、用户账号、火车班次编号、座位类型、票价、购票时间等信息。
4. 详细设计4.1 登录/注册用户可以通过账号和密码登录系统，也可以进行注册以获取账号。
登录和注册功能的实现涉及用户表的查询和插入操作。
4.2 火车票查询用户可以根据指定的日期、起点站和终点站查询到所有火车班次及余票情况。
12306使用手册
12306使用手册使用12306网站购买火车票已经成为现代人出行的重要途径之一。
然而，对于一些还未熟悉该网站的用户来说，使用它可能会有些困惑。
本文将为您提供一份简明扼要的12306使用手册，帮助您轻松掌握购票流程。
第一步：账号注册要使用12306网站购票，您首先需要注册一个账号。
打开12306官网，点击注册按钮，在弹出的窗口中填写您的个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。
确保输入的信息准确无误，并记住您设置的用户名和密码。
点击提交后，您将收到一条包含验证码的短信，输入验证码后，即可完成注册。
第二步：车票查询登录您的12306账号后，首页上会显示车票查询的入口。
在出发地和目的地的选项中输入相应的城市名称，选择出发日期，并确定是单程还是往返。
点击查询按钮后，系统将自动搜索并显示符合条件的车次信息。
您可以根据列车的发车时间、二等座、特等座等选项进行筛选，找到适合您的车次。
第三步：选择座位在车票查询结果页面上，找到您想要购买的列车后，点击该车次，进入座位选择页面。
在该页面上，会显示该车次车厢的座位分布图。
您可以根据自己的需求选择二等座、软卧、硬卧等座位类型，并在座位图上选取一个合适的位置。
点击选座后，系统将会自动为您分配座位。
第四步：填写乘客信息在选择座位后，进入订单详情页面，您需要填写乘客信息。
根据您的身份证号码，系统会自动显示乘客的姓名、身份证号等信息。
确保乘客信息与身份证一致，并选择是否需要购买保险。
如果有多位乘客，您可以点击添加乘客按钮进行添加。
确认无误后，点击提交订单。
第五步：支付订单在提交订单后，系统将显示订单支付页面。
您可以选择支付方式，包括支付宝、微信等。
点击相应的支付方式后，系统将跳转至第三方支付平台，根据提示完成支付操作。
支付成功后，系统将生成订单号，并发送订单信息至您的手机或邮箱。
第六步：取票出行支付成功后，您可以选择电子客票或纸质客票。
如果选择电子客票，在乘车前，您需要将订单号和身份证号码输入自动检票机或取票窗口，领取车票。
买火车票 软件使用说明
买火车票软件使用说明购买火车票软件使用说明1.引言购买火车票软件是一款便捷、高效的应用程序，旨在帮助用户方便快捷地购买火车票。
本文档将提供详细的操作步骤，以帮助用户快速上手并顺利购买目标火车票。
2.安装与注册2.1 软件用户可以从我们的官方网站（）购买火车票软件的安装包。
2.2 安装软件在完成后，双击安装包并按照屏幕提示一步一步地完成软件的安装。
2.3 注册账号打开软件后，按照界面提示进行账号注册，提供必要的个人信息，并设置一个安全的密码。
2.4 登录账号注册成功后，使用已注册的用户名和密码登录软件。
3.查询火车票信息3.1 车次查询在软件首页或导航栏选择“车次查询”，输入起始站和目的站，选择出行日期，“查询”按钮。
3.2 车票分类筛选根据个人需求，选择车票类别（如一等座、二等座、硬卧等），“筛选”按钮。
3.3 车次选择在查询结果列表中，选择符合条件的车次，“选择”按钮。
3.4 选择座位根据实际情况，在座位图上选择座位，并“确认”按钮。
4.订购火车票4.1 填写乘车人信息在乘车人信息页面，填写乘车人的姓名、联系号码等必要信息。
4.2 选择支付方式选择适合自己的支付方式，并完成支付流程。
4.3 获取订单信息订单成功后，系统会提示订单号以及其他相关信息，用户可保存订单详情或打印订单信息。
5.火车票管理5.1 订单查询在软件首页或导航栏选择“订单查询”，输入订单号或乘车人姓名进行查询。
5.2 订单修改用户可根据需要，修改订单的乘车人信息或座位信息。
5.3 订单退订在规定时间内，用户可以选择取消订单并退款。
5.3 票据打印用户可根据需要，打印已购买的火车票。
6.附件本文档没有涉及附件。
7.法律名词及注释7.1 软件使用许可协议软件使用许可协议是用户使用软件时必需遵守的法律文件，包含了软件的使用条款和条件。
7.2 个人信息保护条例个人信息保护条例是为了保护个人隐私，限制数据收集与使用，确保个人信息安全的法律法规。
火车售票系统
售票系统
用户管理
新闻管理
售票管理
游客服务
业务管理
用 户 资 料
企 业 用 户
代 售 点 新 闻 浏 览 新 闻 管 理
购 票
订 票
退 票
车 次 查 询
意 见 反 馈
更 新 车 次
查 询 剩 余
销 售 计 划
留 言 管 理
第一次使用系统时，首先要做的是注册用户，注册用 户模块里主要分两种类型的注册：代售点注册和企业用户 注册。这两种注册方式的差别体现在所填注册信息上。
注册功能
查询
选择方式
按车次查询
输入车次、查询
按站点查询
选择方式
起始站
终点站
两个都有
查询结果 买票
售票界面应具有起始站，终点站，里程数，车票类型，购买 数量，价格自动结算等项目，其有两个入口，一个是直接购票 入口，以及查询结果界面的购票入口，以方便购票。
售票功能
车次
起始站
到达站
车次
起始站
车次信息
座位类型 购买 起始站
详情
路
座位类型
订票模块和买票模块主要有两点区 别：用户进行订票操作时必须要输入用 户信息；订票的和买票的提前时间不同， 订票可以提前更多的时间。
退票模块要能实现两种功能： 退订和退票。退订是指用户有过订 票记录，但票还没拿到；退票是指 用户退掉已经拿到的车票，一般退 票只能退回票价80%的金额。
谢谢欣赏
火车订票系统
火车订票系统
成员：许岚 2009061312 黄永涛 2009061329
业务流程图
功能结构图
ER图
身份证号 密码 用户名 用户名 电话号码
乘客
邮箱
1
留言
1留言板留言 Nhomakorabea1 订票
车次号 留言时间
N 车票信息 N
种类车票
车票数量
出发站
订票时间
终点站
出售
车次号
1 火车信息
硬座票数
出发站
软座票数
终点站
硬卧票数
发车时间
软卧票数
IPO图——登录模块
IPO图——查询模块
IPO图——车票管理模块
IPO图——留言板模块
系统结构图
首先是登陆界面，该界面有账号，密码输入框，登录及注册按 钮。实现登陆以及注册功能。
输入账号密码不正确时，会有提示，此处简单举例。
点击注册按钮，进入注册页面，填写相关信息进行注册，此处用 户名为ID。
输入正确信息之后，点击订票，提示订票成功。
点击个人中心，可以查看自己的订票信息，同时选中相关项，输入退 票数量，点击退票，可以进行退票。
如果退票数量多于订票数量或者未选中相关车次，则进行错误提 示，此处仅举一例说明。
输入合法的数量之后，点击退票按钮，提示退票成功，此时退票就 完成了。
退票成功之后的页面显示数据已经更新完成。
根据提示填入信息进行注册，当信息不完全或者失效时，系统会 进行提示。填写正确后，点击提交，注册成功，自动进入登陆页 面。
填入账号密码，确认正确后，进入主页面进行选票。
进入主页面后可以进行车次信息的查询，车票的预订。
输入相关筛选信息之后，点击“查询车次”按钮，输出符合查询条件 的车次信息。
售票系统的电脑操作流程
售票系统的电脑操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 登录系统打开售票系统软件或网页。
输入用户名和密码进行登录。
火车票售票员电脑操作流程
火车票售票员电脑操作流程英文回答：As a train ticket salesperson, my daily work revolves around using a computer to assist customers in purchasing train tickets. The computer system we use is specifically designed for ticket sales and is equipped with various features to ensure a smooth and efficient ticketing process.To begin with, I log into the computer system using my unique username and password. This allows me to access the ticketing software and start assisting customers. Once logged in, I am greeted with a user-friendly interface that displays all the necessary functions and options.When a customer approaches the ticket counter, I ask them for their destination and preferred travel date. Based on their preferences, I input the information into the computer system. The software then searches for available trains and presents me with a list of options. I can seethe train schedule, available seats, and ticket prices for each option.To help customers make informed decisions, I provide them with details about each train option. For example, I might say, "We have a direct train to your destination departing at 10:00 AM. It will take approximately 3 hours and there are still plenty of seats available. The ticket price is $50." This way, customers can choose the most suitable train based on their preferences and budget.Once the customer decides on a train, I enter their personal information into the system, such as their name, contact details, and ID number. The software then generates a ticket with a unique reference number. I print the ticket and hand it over to the customer. I might say, "Here's your ticket. Please keep it safe as you'll need it for boarding. Have a great journey!"In addition to selling tickets, the computer system also allows me to handle various other tasks. For example, I can process ticket cancellations and refunds, make seatreservations, and provide information about train schedules and fares. The system also keeps track of sales records and generates reports for management.中文回答：作为一名火车票售票员，我的日常工作主要是通过电脑来协助顾客购买火车票。
火车票售票员电脑操作流程
火车票售票员电脑操作流程英文回答：As a train ticket salesperson, the computer operation process is an essential part of my job. It helps me efficiently handle ticket sales, seat reservations, and other related tasks. Let me walk you through the steps involved in the computer operation process.Firstly, I need to log in to the ticketing system using my unique username and password. This ensures that only authorized personnel can access the system and perform ticketing operations. Once logged in, I am greeted with a user-friendly interface that displays various options and functions.To start selling tickets, I select the "Ticket Sales" option from the main menu. This opens a new window where I can input the necessary details of the passenger, such as their name, destination, date of travel, and preferredclass. The system then checks for ticket availability and provides me with a list of available seats.I can then choose the appropriate seat for the passenger, considering their preferences and any special requirements they may have. For example, if a passenger prefers a window seat, I can select a seat near the window. If they require a seat with extra legroom, I can choose a seat in the designated area.Once the seat is selected, I proceed to the payment section. The system calculates the total fare based on the passenger's details and the chosen seat. I can then choose the payment method, whether it's cash, credit card, or any other accepted form of payment. After completing the payment, the system generates a ticket with a unique reference number.In addition to ticket sales, the computer system also allows me to handle seat reservations. If a passenger wants to reserve a seat for a future date, I select the "Seat Reservation" option from the main menu. Similar to ticketsales, I input the passenger's details and preferred seat. The system then reserves the seat and generates areservation confirmation.Apart from these primary functions, the ticketingsystem also provides various other features. For instance,I can search for train schedules, check seat availabilityfor specific dates, and even cancel or modify existing bookings. These additional features help me provide better customer service and meet the passengers' needs effectively.中文回答：作为一名火车票售票员，电脑操作流程是我工作中的重要一环。
火车票售票管理系统 (2)
火车票售票管理系统简介火车票售票管理系统是一个方便快捷地管理火车票售票信息的系统。
该系统旨在简化售票流程，提高工作效率，同时为用户提供便捷的购票服务。
功能票务管理•添加车次信息：管理员可以添加火车班次的相关信息，包括起点站、终点站、发车时间以及票价。
•查看车次信息：管理员和用户可以查看系统中的所有火车班次信息。
•修改车次信息：管理员可以修改已添加的车次信息，如发车时间、票价等。
•删除车次信息：管理员可以删除不再使用的车次信息。
售票管理•票务查询：用户可以根据出发地、目的地和时间查询可用的火车班次。
•选择座位：用户在选定火车班次后，可以选择自己喜欢的座位。
•购票支付：用户可以选择在线支付或线下支付购买火车票。
•确认购票：用户完成支付后，系统会生成一张电子车票，并提供给用户确认。
•取票服务：用户可以选择提前取票或在车站取票，方便快捷。
售后服务•退票管理：用户可以办理退票申请，并根据规定的退票规则进行退款。
•延误通知：系统可以及时通知用户火车的延误信息，以便用户合理安排行程。
技术要求•开发语言：系统可以使用Java、Python或其他一些常见的编程语言进行开发。
•数据库：使用MySQL或其他关系型数据库存储火车班次信息、购票信息等。
•前端设计：采用响应式设计，确保系统可以在各种终端设备上正常运行。
•安全性保护：系统需要保证用户的个人信息和支付信息的安全性。
•数据备份与恢复：系统需要具备数据备份和恢复的功能，以防止数据丢失。
开发计划•需求分析阶段：明确系统所需的功能和技术要求，编写需求文档。
•设计阶段：绘制系统的架构图，设计数据库结构，编写设计文档。
•开发阶段：根据设计文档进行开发，包括前端和后端开发。
•测试阶段：对系统进行功能和性能测试，修复bug 并优化系统性能。
•部署阶段：将系统部署到服务器上，并进行测试以确保系统正常运行。
•上线发布阶段：发布系统到真实环境，提供给用户使用。
总结火车票售票管理系统提供了一种高效、便捷的方式来管理火车票售票信息。
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火车售票系统
用
户
手
册
作者：何艳娟
2013年11月
目录
1．引言 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2项目背景 (1)
1.3定义 (1)
1.4参考资料 (1)
2．软件概述 (2)
2.1目标 (2)
2.2功能 (2)
2.3性能 (2)
3．运行环境 (3)
3.1硬件 (3)
3.2支持软件 (3)
4. 使用说明 (3)
4.1安装和初始化 (3)
4.2输入输出 (4)
4.3出错和恢复 (8)
4.4求助查询 (8)
5. 运行说明 (8)
5.1运行表 (8)
5.2运行步骤 (8)
5.3操作信息 (9)
6. 非常规过程 (10)
7. 操作命令 (10)
8. 相关文件 (11)
1．引言
1.1编写目的
本文档是为了使用户能更清晰地使用该系统软件而编写的，主要包括用户的一些操作界面及使用方法。
使用户更全面的了解本软件的作用。
主要读者是软件的用户。
1.2项目背景
火车票出售管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
本项目适用于Windows操作系统，使用My SQL 数据库，利用JAVA开发平台开发系统。
1. 所建议开发软件的名称：火车票售票管理系统
2. 实现软件的单位：湖南安全技术职业学院
1.3定义
用户名：使用此系统的用户登录时所使用的邮箱帐号
查询：供用户查询列车时刻的详细信息
售票：用户根据旅客需求，为旅客提供售票服务
退票：用户根据票务信息进行退票
1.4参考资料
1．GB8567-88 .软件设计文档国家标准——可行性研究报告
2．吴建、郑潮、汪杰. 《UML基础与Rose建模案例》 . 人民邮电出版社
3．张海藩 .《软件工程导论》（第四版）.清华大学出版社
4．车站售票管理系统—概要设计说明书
5．车站售票管理系统—详细设计说明书
6．车站售票管理系统—项目开发计划
2．软件概述
2.1目标
为提高火车站售票效率，防范风险，实现票务信息资料共享，以适应现代化车站管理运作要求，为车站管理、票务管理提供详细的、明确的信息，具体目标如下：
1.建立车票综合查询系统。
2.减少售票员的数量与工作量。
售票速度明显提高。
3.缓解售票大厅人员拥堵问题。
2.2功能
本售票系统包括注册，登陆，售票，退票，查询，修改个人信息，统计7个模块具体功能如下：
注册：普通用户（车站售票人员）注册，将用户信息添加进数据库。
登陆：用户通过已注册用户名和密码登陆本系统进行查询售票等相关功能的操作。
售票：根据旅客的需求如发车日期、发车时间、车等选择用户所需要的车次，然后结算并打印车票给旅客。
查询：可查询到车次、时刻表、票价。
车次提供了车次浏览，可依据站点查询，用户可以通过查询来了解列车所经车站等信息。
票价查询可以让用户按自己的需求来查询所有车次的车票价格。
修改：主要是修改职工信息，可以对职工的基本资料如：姓名、密码、邮箱、地址等信息。
统计：统计各个站点所剩各类票的票数，当所有票都已经售完时就能不再售票。
2.3性能
在输入所要求的车票后，能快速精确的打印出车票交予旅客。
能快速精确的显示要查询的信息，每个查询功能键都将做到一目了然，保证操作方便效率。
系统反应时间不得超过3秒。
进行操作请求如：查找、删除、修改时，应保证输入数据与数据库数据的相匹配性。
而在满足用户请求时，系统应保证所响应数据的查全率与查准率。
教务信息管理系统可在微软的多种软件平台上运行
3．运行环境
3.1硬件
计算机型号：具备奔腾及以上处理器的PC机
硬件：安装有Windows操作系统的计算机
主存容量：180G以上
输入设备：键盘
输出设备：打印机
所用其它设备：扫描仪，话筒
3.2支持软件
操作系统：Windows 2000、Windows XP及以上更高版本
Web服务器：Tomcat 6.0及以上版本
数据库管理系统的名称及版本号：My SQL
4.使用说明
4.1安装和初始化
该系统需要安装My SQL数据库及web服务器。
程序存储形式：JAVA与JSP文件。
图形化安装界面，返回信息及其含义，连续提示操作方法直到安装完成。
安装结束后自动初始化
4.2输入输出
图6-1登录页面
图6-2 个人信息及操作页面
图6-3 列车时刻表页面
图6-4 站点信息页面
图6-5 售票及退票页面
图6-6 售票过程页面
图6-7 售票后车票信息显示页面
图6-8 提示售票成功显示页面
图6-9 退票过程页面
图6-10 退票后票数显示页面
图6-11 退票成功显示页面
图6-12 个人信息修改过程显示页面
图6-13 个人信息修改后信息显示页面
4.3出错和恢复
本系统附带出错检测系统，系统会提示用户出错信息，并提示修改信息。
我们会准备后备应急系统，保证系统失效是可以及时保持车站继续运行工作；快速查错，使系统恢复工作。
4.4求助查询
在前台数据连接不到数据库时应及时提示信息错误，找到数据库管理员即使解决问题。
5.运行说明
5.1运行表
5.2运行步骤
1. 系统打开后自动运行，进入登陆界面，登陆成功后，进入车票列表。
2. 若用户未注册，进入注册界面，输入相应信息，点击注册，用户即可使用该系统。
3. 登陆成功后，点击添加按钮，添加车票的信息。
4. 登陆成功后，点击查询按钮，进入查询页面，输入查询车次或者站点，将结果显示给
用户，由用户决定下一步操作。
5. 用户查询完成之后，点击购买按钮，则可购得此票。
6. 进入车票列表之后，点击退票按钮，即可退票。
5.3操作信息
登录：
1．运行目的：售票员登录/管理员登录
2．操作要求：输入密码和用户名
3．启动方法：输入后点击提交按钮
4．预计运行时间：2秒以内
5．操作命令格式及说明：键盘输入密码和用户名，鼠标确认
查询
1. 运行目的：、用户也、可以通过查询来了解列车所经车站以及发车时间等信息。
2.操作要求：售票员根据用户需求和乘客要查信息输入
3.启动方法：输入完毕后点击查询按钮。
4.预计运行时间：2秒以内
5.操作命令格式及说明：键盘输入所查信息，点击确认
6.其他事项：输入格式要符合数据格式
售票
1. 运行目的：根据旅客的需求如发车日期、发车时间等选择用户所需要的车次，然后结算
并打印车票给旅客
2. 操作要求：根据乘客要买车票的信息输入
3. 启动方法：输入完毕后点击打印
4. 预计运行时间：5秒
5. 操作命令格式及说明：键盘输入车票信息，点击打印
6. 其他事项：打印完车票后乘客没车票，将该车票销毁并做记录
修改：
1. 运行目的：修改用户个人信息
2. 操作要求：由用户将修改信息输入数据库
3. 启动方法：在功能界面点击修改信息按钮
4. 操作命令及说明：键盘输入修改信息
5. 其他事项：修改完毕后要刷新前台操作
退票
1. 运行目的：根据旅客的需求为旅客退票
2. 操作要求：根据乘客要买车票的信息输入
3.启动方法：输入完毕后点击退票按钮
4.预计运行时间：5秒
5.操作命令格式及说明：键盘输入车票信息，点击打印
6.其他事项：打印完车票后乘客没车票，将该车票销毁并做记录
6.非常规过程
根据不同的出错情况给出不同的出错信息，一般用对话框给出。
除了严格按照软件工程的科学方法开发软件、认真建立文档、编码阶段写详细的注释外，没有特殊的维护设计，如设置维护模块等。
准备后备应急系统，保证系统失效是可以及时保持车站继续运行工作，并备份数据库；快速查错，使系统恢复工作。
出错处理对策：
系统运行出错时，保存数据，可以重新启动。
对一般错误，给用户提示信息，让用户重新输入或退出。
对于严重错误，启动备份文件恢复，建议使用帮助文件。
7.操作命令
表6-2 操作命令一览表
8.相关文件。