保洁员操作手册

六、保洁部各级人员的岗位职责
（一）保洁主管的职责
①按照公司经理的指示精神和公司的管理目标， 组织各项清扫保洁管理的具体工作，同时配合 经理拟定清扫保洁工作的实施方案； ②每日检查督促各区域保洁任务的完成情况， 发现问题及时返工补课； ③经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决。
④检查监督包干的保洁区域和项目； ⑤做好经理交办的其他事项。
（五）公共部位的卫生间
1、大小便池：内外光洁，无污垢、积尘。 2、地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏 物，无积水、积尘，无蜘蛛网。 3、厕所篓、垃圾桶：无陈积物，无臭味，外 表干净。
（六）玻璃门窗及不锈钢设施
1、玻璃无灰尘，无水迹，保持干净、光亮。 2、玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清
洁。 3、爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的
工具擦洗玻璃。 4、不锈钢表面无灰尘，无水迹，无污迹，无
手印。
（三）垃圾处理
包括住宅区的生活垃圾使用过程中的费 物的分类收集、处理和清运，要求业主按规 定的时间、地点、方式，将垃圾倒入指定的 区域或容器。
四、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ洁管理的质量标准
（一）“五定”
“五定”，即指清洁卫生工作要做到：定人、 定地点、定时间、定任务、定质量。
（二）“六净”、“六无” “六净”、“六无”，即指清扫保洁标准应 做到：“六净”，路面净、人行道净、雨（污） 水井口净、公用设施设备净、树坑墙根净、果皮 箱净；“六无”，无垃圾污物、无人畜粪便、无 砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏 物。
二、保洁管理的原则
1、扫防结合，以防为主 2、依法依规严格管理 3、责任明确，分工具体
三、保洁管理的范围
（一）公共地方 在物业区域中，业主私人的空间不允许打 扰，但是，公共地区的卫生必须靠物业公司来 保持，包括楼宇的前后左右、道路、广场、空 地、绿地等平面位置的保洁和管理。
（二）共用部位
这是指楼宇在垂直方面的保洁，包括楼 梯、走道、电梯间、大厅、平台和建筑物的 外观的清扫保洁。
• ②为业主，访客提供一个清洁、舒适的 生活和工作环境。
• ③操作规范化、管理科学化。 • ④适时、及时、准时进行保洁服务。 • ⑤爱护物业各项设施及财物。
• ⑥及时处理垃圾，按指定地点安放。 • ⑦节约用电、用水。 • ⑧遵守安全条例和操作程序。
七、楼内保洁服务
（一）人行楼梯、电梯
1、地面保持光洁、光亮，无污迹、无水印、 脚印。 2、走廊四角及踢脚板保持干净、无污渍。 3、墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。 4、安全扶梯台阶保持清洁、无污物，栏杆上 保持光亮、无污迹。 5、电梯梯门光洁、光亮，轿箱及四壁干净、 整洁。
（二）住宅出入口大堂及楼层清洁
1、地面：无废杂物、纸屑，无污迹。 2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指
示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、 污迹、斑点。 3、垃圾桶：外表干净，无积垢、臭味。 4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、 光洁、无积尘、污迹、斑点。 5、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、 消防栓箱、楼层分布牌等）：表面干净，无 积尘、污迹、斑点。
（三）底层的车库走道
• 地面无污迹、无纸屑、无杂物，墙面保持 干净，墙角、顶面无蜘蛛网；定期擦拭车 库门，确保无灰尘；车库走道无乱堆放。
（四）地下停车场
• 定期打扫，保持地面无污迹、无纸屑、无 杂物，墙面保持干净，墙角、顶面无蜘蛛 网，无乱堆放。
• 经常打扫汽车跑道、人行楼梯，保持跑道 和楼梯无树叶、无杂物、无污迹、无灰尘。
（二）保洁总承包人的职责
①向保洁主管负责，每日班前留意当日保洁主 管的指示，并接受其督导；
②检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对 缺勤及时采取措施，合理安排属下员工工作；
③检查所辖范围的清洁成效； ④随时检查员工的工作情况，及时调整各种工
具及人力配备；
（三）保洁员的职责
• ①保洁人员应统一着装，佩带胸牌，仪 容仪表整洁端庄。
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保洁员操作手册
一、保洁管理的涵义
保洁管理，是指物业管理公司通过宣传 教育、监督治理和日常保洁工作，保护物业 区域.环境，防止环境污染，定时、定点、 定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通 过清扫、擦拭、整理等专业性操作，维护辖 区所有公共地方、公共部位的清理卫生，保 持环境整洁，提高环境效益。