管理预案及紧急情况处理方案

为有效预防，及时控制，尽最大可能消除灾害造成的损失，及时调控在园林维护工作过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、有效的组织应急预案，保证上级布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，最大限度降低和减少因大风、低温、霜冻、大雪等自然灾害及事故灾害对园林植物造成的损害，特制定本应急预案。

一、指导思想及工作原则（1）避免事故扩大，尽快清除危险，尽可能减少事故造成的人员财产损失和其他影响。

（2）一切行动听指挥，队员应在接到命令后迅速赶到现场。

（3）若遇大型活动或重大任务，而本队抢现有力量不能在规定时间处置完毕的，公司将加派力量完成任务。

二、组织领导配备一支应急(突发事件)处理队伍，配备机械设备，保证做到在接警30分钟内赶到事发现场迅速组织人员进行处置。

(一)应急人员小组成员领导小组:项目部经理(组长)、技术负责人(副组长)抢救抢险组:分区主管(组长)后勤保障组:公司行政部通讯联络组:分区主管(组长)治安疏通组;分区主管(组长)成员分公司所有人员、公司其他项目的机动人员和可调配的人力物力资源。

(二)机动应急队伍公司有一支常备机动应急队伍，一旦突发事件到来，随时赶赴现场参与处理，接受采购人的指挥调配。

．应急处置指挥副组长（项目主管组项目经抢救抢险通讯联络后勤保障治安疏通指令传物质保人员救人员疏外部求车辆调物质转秩序维信息报资金保交通疏险情消、责任分工(三):、应急处置工作领导小组的职责A 负责应急处置工作的组织、协调、监督、检查等全面工作。

1) 2)项目经理负责全面工作；主管负责分管现场、后勤、机动组。

: 应急处置队伍的职责:B、抢救抢险组负责辖区内治安保卫工作，做好固定岗和巡逻岗的应急调整工作；1) 负责落实抢险必备物资的准备工作；2) 负责辖区内防狂风暴雨加固、撤离工作的验收和检查工作；3) 4)负责交通事故及因交通事故造成的路面大面积污染监控和处理；负责协调相关工作小组，对检查出的安全隐患进行处理工作；5) 负责抢险工作中的人员救护工作。

6):、后勤组C 负责及时收集应急事件预警信息，宣布预案的启动与终止。

1)．2)汇总各工作小组上报的应争事件的限点部位，上报领导小组。

3)负贵行政、后勤的组织、协调、检查及督导。

4)负责解决撒离人员及工作人员的食、宿安排。

5)负责车队的车辆调度。

6)负责做好各工作小组的协调工作。

7)负责应急事件过后的人、财物的清点工作。

8)负责保险的理赔工作。

三、突发事件的类型（1）重大接待任务。

（2）。

恶劣天气处置（3）事故灾害应急。

应急情况分类表分类应急内容接待及紧急迎检重大接待任务旱季应急预案高温季应急及防护措施雨季应急及防护措施汛期应急及防护措施恶劣天气处置大风天气应急及防护措施暴风雨天气应急及防护措施冬季应急及防护措施树木倒伏占压道路或砸压建筑物应急处理事故灾害应急绿化植物发生火灾应急处理树木倒伏砸压电力线路应急处理为了确保服务项目的保洁质显标准，避免政治性、临时性、阶段性服务以及我可紧紧围绕项目的实际情况，意外事故等突发事件出现时仓促应付，自然灾害、．按照“科学分析、提前预测、准备充分、统一指挥、合理调度、快速反应的原则制定完备的执行计划和应急措施，在正常业务开展中不定期进行演练检业完善，一旦紧急情况来临，做到人员设备快速出动，有序处理。

四、应急预案（一）、重大接待、迎检任务的应急措施我司有完善的接待及迎检工作流程，能够有效应对各种接待及迎检任务。

如、长沙市每年一度的文明城市复检等，服务项目市的创建工作等，我公均出色的完成任务。

1、接待迎检流程1）、迎检工作的级别:a、一级迎检任务:由国家部委组织的或由市主管部门组织的全市级的重大检查及调研活动。

b、二级迎检任务:由市主管部门组织的行业检查、调研活动。

c、三级迎检任务:区、县级部门]组织检查、调研活动。

2)、迎检工作的信息:各部门、项目部均有搜集各类检查、调研工作信息的任务，要求各单位收到信息即时反馈到综合部，由综合部负责落实并汇总信息，并根据其迎检级别，向有关部门和分公司发出迎检通报，且跟踪迎检工作。

3)、迎检工作的响应:各级迎检工作的响应机构须成立相应的迎检指挥部，遇有迎检任务立即启动迎检工作程序。

a、一级迎检工作响应:动用全公司的资源，响应重大检查、调研任务；由公司最高负责人(或其指定的公司领导)任迎检工作总指挥。

b、二级迎检工作响应:动用生产体系资源，响应重点检查、调研活动，由领导任迎检工作总指挥。

．c、三级迎检工作响应:动用项部资源，响应普通检查、调研活动，由项第一负责人任迎检工作总指挥。

各级迎检指挥部，在接到任务后，必须召开迎检工作准备会，充分考虑检查路线、时间、重点检在区域等相关要素。

按轻重缓急合理安排设备、人员，制定迎检方案并下达书面通知；如需支援事宜，立即向上一级迎检指挥部申请协调解决。

迎检期间，影响迎检工作的其他事务一律顺延。

4)、迎检工作的总结各级迎检指挥部应对迎检工作完成情况做好总结，对迎检过程中投入的资金、设备、人员进行统计；对迎检工作中产生的相关数据、组织管理中遇到的突发事件、迎检工作中的典型事例和优秀员工等进行书面总结并报人事行政部。

2 、接待及迎检具体措施1)、负责人到现场查看，对工作进行布置，并进行记录。

2)、接到任务后，对相关人员作好安排。

3)、遇突击检查所在项目部人员应该全力配合展开行动，作息时间需要临时调整，超时劳动的应该按国家规定发放加班工资。

同时，机动工作队全力协助项目部人员工作。

4)、水车、清运车须提前作好安排，原则上需要在检查当天凌晨7 点之前完成作业。

5)、预检查: 公司应急工作领导小组应该在突击检查三个小时之前进行预检查，需要整改的，项目部应该在8点之前整改完毕。

6)、卫生死角: 对于卫生死角，项月部应该仔细检查视线范围内、合同范围外的暴露垃圾和白色垃圾，预早进行处理。

7)、按照普遍的作业标准进行道路检查，项目部应该全面检查辖区是否按照要求的作业标准执行，发现问题及时处理。

项目部应该对员工进行临时集中培训，着重强调着装、言语: 、员工培训8)．和形象，树立公司良好作风和样板。

9)、项目部经理现场指挥：遇有突击检查时，项目部经理必须到场进行现场指挥，随时掌握各方动态。

负责人及时和各方面的人员进行联系，做好人员、设备的调用，保证任务按时按要求圆满的完成。

3、任务完成后对该项工作做好详细记录，并将此项工作报给甲方。

①专门成立有固定人员组成的应急分队，随时准备迎接各种类型的突发性事件的发生。

②接到上级主管部门应急通知，应急领导小组落实各项应急计划方案及应急准备工具的到位率为100%。

③重大活动，一切行动听指挥，确保增加人员突击加班的保障率为100%，特殊情况下所产生的费用一切由我承担。

④对辖区发生突发性事件，若业主方需要配合，不论什么时间，乙方无条件服从，应急人员的到位率为100%。

⑤特殊天气季节，随时服从业主方安排，调动应急人员的到位率为100%。

⑥所有机械除特殊气候条件外，保证满油、半车水以备对应突发事。

⑦所有该项目员工停止休假；所有该项目员工重新排班；现场主管了解布置方案；增加现场布置作业；现场主管检查作业结果，并通报。

（二）、维护养护工作应急预案①成立“环境卫生应急小分队”，每支小分队由队、班骨干组成，其中管理人员1名（负责检查、计分、协调、督办），保洁员1-2名（负责跟车拣拾、保洁），并配备一辆专用检查车。

一旦任务下达应急预案立即启动，各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。

②“应急小分队”综合检查与拣拾（保洁），拉长责任链条，将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保洁质量的稳步提高。

．③对主干线道路，特别是市容形象线段，要有控检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织其他临近人员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。

④同时做好日常检查、监管工作。

每天进行路面查岗、查作业、查质量的检查，保洁员分路段巡回作业，管理员分片跟班检查，对片区内道路保洁、设施养护、垃圾收集等作业情况进行检查，包括主路、辅道的卫生保洁情况，根据检查内容、细则，详细做好记录、记分工作，遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。

⑤建立长效机制的信息沟通平台，项目部综合办、质量安检办随时保持与上级主管部门的工作联系，项目部从基层面至上而下配备有全片区到各区域、段、点的无线电手持机通讯系统，保证应急人员随叫随到，绝不滞后。

（三）、恶劣天气应急预案1、旱季应急预案（1）维护时应加强绿地巡查力度，对抗旱性、抗风性较差的植物应采取必要的措施进行遮荫、修剪、抹芽和加固支撑。

（2）对一些抗旱性较差的植物，可适当采取遮荫棚的方法防止苗木受阳光直射，但搭建的高度必须按规范，保持苗木的通风。

2、高温季应急及防护措施①合理安排维护人员和工作时间，尽可能采取每天早上提早作业，晚上延长作业时间的办法。

②要选择合理的时间段给苗木进行浇灌，在浇灌作业时，应浇足水、浇透水，避免苗木因高温干旱缺水导致的大面积受损情况出现。

③高温期间，各单位应做好维护工作人员的防暑降温措施，对民工宿舍、材料仓库等地的用电、用火应做好安全教育和措施。

、雨季应急及防护措施3．①应密切注意天气预报，提前对乔木固定，同时组织应急队伍，准备足够的防雨器材和工具，保证车辆设备工作正常，梯子、绳索、斧、沙袋、雨衣、雨鞋等工具备齐到位,对施工区域的所有高大乔木增加临时固定措施，一旦出现倒状、影响交通的马上打桩扶正固定，对建筑物可能造成危害的及时移走，要确保道路不因树木倒伏而受阻，绿地内发生积水成涝时，及时疏通排水沟，并用水泵及时排水。

②各种施工机械做好雨季遮挡，确保雨后能迅速投入施工,汛期结束后，工具收回，妥善保管，以便下次使用。

③做好临时防雨设施的储备，如蓬布、草袋、防滑跳板等；随时检查排水系统是否畅通，否则及时进行清理，施工现场临建、生活区周围开挖出临时排水沟。

基坑四周设挡水堤，基坑排水坡度要适宜，开挖出集中坑并设水泵以准备抽水。

④雨季前应组织有关人员对现场设施、机电设备、临时线路等进行检查，针对检查出的具体问题，应采取相应措施，及时整改。

施工现场的所有电气设备必须设置防雨罩具及漏电保护装置，设置防风避雷措施。

临建和堆物与高压线之间要有足够的安全距离。

⑤做好短、中、长期气象预报的接受与传达工作，设置专人每天早、中、晚定时收听电台天气预报，结合气象资料调整有关项目进度。

4、汛期应急及防护措施①、要做好抢险工具的准备工作，同时组织抢险队伍，准备足够的防雨器材和工具，保证车辆设备工作正常，梯子、绳索、斧、沙袋、雨衣、雨鞋等工具备齐到位，一旦发生汛情，抢险救援工具要能迅速有效地投入使用，绿地内发生积水成涝时，及时疏通排水沟，并用水泵及时排水。