酒店与会展营销实务复习资料

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酒店与会展复习重点

酒店与会展营销实务

酒店产品的特点主要包括以下几点:

(1）酒店产品的复杂性。（2）酒店硬件产品的所有权不能转让。（3）酒店服务产品的无形性.(4）酒店服务产品的生产和消费不可分割。(5)酒店产品的经济价值不可储藏。（6）酒店产品不可运输。(7）酒店产品的需求在淡旺季具有明显差异。（8)酒店产品与其他旅游产品高度关联

酒店营销活动的过程及最终目标——令客户满意、实现产品的销售并盈利

（1)酒店的产品设计必须从消费者的需求出发，同时体现出差异性。(2）酒店必须加强与顾客之间的沟通，通过品牌打造与口碑传播降低顾客的消费风险预期。（3）酒店必须加强忠诚顾客的培养.（4)酒店应当通过互联网及各类预订手段完善自身的销售网络。（5）酒店必须采用各种手段平衡需求,价格策略必须灵活。

酒店市场营销环境的特点:1、客观性.2、差异性。3、相关性。4、动态性.5、不可控性。6、酒店企业对环境的能动性。

微观市场营销环境的构成：酒店内部、酒店供应商、营销中间商、消费者、竞争者、社会公众。

酒店消费者购买行为：是指购买酒店商品的人们在选择和购买商品时的思维、方法、决策过程，以及购买后的各种表现和反应.

酒店消费者购买行为的特点（1)无限宽广性。（2）多层次性。（3)可变性和可诱导性.

酒店消费者多种多样的消费动机：健康动机、求实动机、求知动机、交往动机、求名动机。

影响酒店消费者购买行为的因素：

（1）文化因素:文化、亚文化

(2）环境因素：家庭、相关群体（初级群体；次级群体；渴望群体）社会阶层

（3）个人因素：1、年龄和生命周期阶段2、职业和经济环境3、生活方式4、个性和自我概念

自考本科会展营销复习资料

会展营销考试复习资料

1.展览会的核心要素是由参展商、观众、展台构成的。

2.在会展营销渠道中，代理商处于中坚地位。

3.组展方通过将展位销售给参展商来赚取展位费的过程叫招展

4.会展营销是以参展商与观众的需求为中心的服务营销活动。

5.展览会的定价方法主要是指展位的定价方法

6.展位招商是展览会营销业务的核心工作。

7.中间商从事展览会代理业务的最终目的是获得佣金

8.不管竞争对手展位价格如何调整，总是按照既定的价格方针去实施的价格方法是独立定

价法

9.组展商建立网站的根本目的是获取利润

10.展览会项目成本是指某个具体会展项目运行过程中投入的成本。

11.直接渠道与间接渠道的最主要的区别在于是否选择中间商

12.营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是自己举办的这届展览

会与以往展览会的不同之处

13.展览会是由核心要素、附加要素、形式要素要素构成的服务包。

14.适合展览会领域的宣传手段包括广告宣传、新闻报道、公关活动、路演

15.展览会的核心要素包括参展商、观众、展台

16.展览会门票价格主要取决于展览会影响力、展览内容的可观赏性

17.间接渠道包括一级渠道、二级渠道、三级渠道

18.会展项目成本定价法主要包括项目成本导向定价法和综合成本导向定价法

19.因特网在信息传播过程中具备的其他传统媒介工具无法比拟的优点是传播速度快、突破

时间和空间的限制、信息量大、费用低。

20.展会组织寻求中间商合作的原因主要是展会组织者自身资源有限和中间商的存在有利

于降低交易成本

21.会展产品的定价主要涉及展位价格、广告价格、赞助价格的确定。

会展考试复习资料

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

国际商务会展员专业培训考试复习资料复习资料包括三部分：复习范围、复习题、模拟题.

复习范围为考试范围；复习题为应该掌握的基础知识；模拟题为考试的题型.

一、复习范围

国际商务会展员专业培训考试大纲中每一章中的“考试内容”列举的要点

二、复习题

（一）会展基础知识部分

1、近代展览活动的典型形式是什么（P1）工业展览会

2、亚太地区会展业竞争最激烈的三大区域是那些 (P12)中国内地、香港地区和新加坡

3、那些城市被誉为德国三大会展城市(P4)汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫

4、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在多少平方米以上的展览会(P35)1000平方米以上

5、一次出席人数为1200人的会议属于什么类型的会议 (P44)大型会议

6、世界环球小姐大赛属于哪种节事活动(P51)特殊事件

7、从展览潜在的经济效益角度来看,展览的最主要作用是什么

8、展览会举办的时间选定,原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间,一般而言举办时间至少要相隔多少时间以上.

9、依据展览承办工作召开会议的先后顺序,列举召开会议的正确排序.

10、注册会展经理培训及其资格认证（CEM）是哪个国际组织机构开发的会展人才培养项目11、一个展览行业协会要真正发挥作用,应该具备那些特性

12、首届中国出口商品交易会具举办的具体时间

13、中国投资贸易洽谈会举办地是哪里

14、高交会定于每年的什么时间举行.

15、2008汉诺威工业博览会的合作伙伴国是哪个

会展经济与管理复习资料：展会策划与运营管理

一、会展经济与管理概述

会展产业作为一种蓬勃发展的经济形式，在推动城市经济增长、促进产业升级、推动文化交流等方面发挥着越来越重要的作用。在会展领域中，展会策划与运营管理是至关重要的一环，直接决定了会展活动的成败与效果。展会策划涉及到会展活动的整体规划和设计，展会运营管理则包括了活动的具体执行和监督。

二、展会策划

1. 策划目标

展会策划的首要任务是确立策划目标，明确展会的主题和定位，确定参展对象

以及规模范围等。策划目标的明确定义对于整个展会的成功至关重要。

2. 策划方案

制定展会的策划方案，包括活动内容安排、展馆布置、参展商邀请等。策划方

案要符合展会目标，同时要考虑到参展商和观众的需求，力求创新和突出。

3. 营销推广

展会策划中的一个重要环节是营销推广，包括线上线下宣传、媒体合作、社交

媒体传播等，以吸引更多的参展商和观众参与展会。

三、展会运营管理

1. 运营团队

展会运营管理需要一个专业的团队来执行策划方案，包括项目经理、运营人员、服务人员等。团队要有良好的协作能力和执行力，确保活动顺利进行。

2. 安全保障

展会运营管理中要特别关注安全保障工作，包括消防安全、交通疏导、医疗救

护等，确保参展商和观众在活动中的安全。

3. 后勤保障

展会运营管理还需要提供良好的后勤保障，包括场地布置、设备租赁、餐饮服

务等，为参展商和观众提供便利和舒适的参会体验。

四、展会经济与管理的挑战与机遇

展会经济与管理在不断发展的过程中面临着诸多挑战和机遇。挑战来自于市场竞争的激烈、观众需求的多样化等方面，需要展会的策划和运营团队不断创新和改进。而展会的发展也为产业链的延伸和衍生提供了机遇，通过创新营销模式、拓展合作资源等方式，展会经济与管理可以迎接更多的机遇。

会展复习资料

．单选

1．会展营销是以（ A ）的需求为中心的服务营销活动。

A ．参展商与观众

B ．组展商与参展商

C ．组展商与观众

D ．赞助商与观众 2．（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。 A ．宣传工作 B ．营销工作 C ．赞助工作 D ．定价工作 3．（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。

A ．树立会展营销理念

B ．研究会展产品

C ．确定会展营销工具

D ．研究会展目标客户的决策行为

A 、参加者

B 、注册者

C 、与会者

D 、代表

4、会展活动的价值并不完全凝结在具体实物上，而主要是对于会展质量的评价，也取决于参展者对服务质量的感受，这体现了会展的（ D ）特点。

A 、开放性

B 、交易性

C 、互融性

D 、无形性

5、会展产业总产值包括（ A ）。

A 、转移价值

B 、新增价值

C 、经济价值

D 、人文价值

6、展览的组织者主要有两类，一类是专业展览组织者，一类是（ D ）。

A 、个人

B 、公司

C 、政府

D 、一些协会组织

7、奖励旅游作为会展的重要组成部分，最早出现在（ C ）。 A 、英国 B 、德国 C 、法国 D 、美国

1. 第一次世界博览会在（ A. 芝加哥

C.莱比锡 2. 随着会展产业的发展，主要的措施为（ A.应用各种通讯手段 C.提供周全服务 13.会展电子商务运行模式中的 A.会展企业对会展企业 C.会展企业对政府 18.评估会展的规模主要看（ A.参展商 C.主办机构人员）举办

B.伦敦 D.巴黎会展

中心出于前瞻性的考

虑） B. 建立智能化的网络系统 D.留出预留地 E2C 指的是（） B.参展企业对交易商 D.会展企业对参展商）的数量以及展览会面积的大小 B.专业观众 D.参展商和专业观众 C ）。

会展实务A卷第二套试题及答案

会展实务A卷（综合题）第二套试题及答案

您的姓名：［填空题］*

1.对于实用型客户，在进行电话营销时，要将宣传点放在（）角度。［单选题］*革命性、创新性

.品质和价格（正确答案）

公认度

外观

2.按照报名参展的时间顺序先到先挑属于哪种展位分配方法（）。［单选题］*打分法

抽签法

竞标法

先到先分法（正确答案）

3.在做会议纪要时应该（）会议内容。［单选题］*

主观想象

虚造

断章取义

忠于（正确答案）

4.以下说法不正确的是（）。［单选题］* 标准展位变形是在标准展位的基础上稍加形象变形以达到更好的效果

标准展位通常是指2c mx2cm的展位（正确答案）

特装展位是在标准展位的基础上,根据参展企业的设计要求进行专门布置和装修的展位。

标准展位变形介乎标准展位和特装展位之间

5.会场布置与会议所需的功能相符合是布置会场的哪个着眼点?（）。［单选题］*

正规

和谐

切题

实用（正确答案）

6.布置大型会议和小型会议的区别环节在于（）。［单选题］*

主席台的设置

会标的准备和张挂

座区的划分及标记（正确答案）

音响与照明设备

7.活动策划的内容不包括（）。［单选题］*

会议议程策划

新闻稿的撰写（正确答案）

发布会的主题策划

确定参会人员

8.会展营销的主体具有（）的特点。［单选题］*

综合性（正确答案）

单一性

不确定性

多变性

9.对于办展机构来说，策划产品发布会的工作不包括

）。［单选题］*

（

穿针引线

提供展示平台

提供现场管理和服务

进行详细的产品介绍（正确答案）

10.中国一东盟博览会、亚洲博鳌论坛的营销属于（）。［单选题］*

思想类会展营销（正确答案）

商品类会展营销

会展策划(实)复习资料

高等教育自学考试

《会展策划（实）》复习资料

课程代码：10233

一、判断题

1、销售业人员说服目标客户参展或参观，就是营销工作的胜利。（×）

2、组展商要特别注意营销人员与基础阶段的客户过度承诺。（√）

3、参展商是否连续参展，常常是展览会成功与否的重要指标。（√）

4、基础阶段的客户很有可能与组展商达成信任和支持。（×）

5、单纯靠产品和服务已经很难延续持久的竞争力。（√）

6、评价一个展览会网站的成功与否，就看浏览人数的多少。（×）

7、因特网用户是组展商比较集中的目标客户群体。（√）

8、采取网上支付的方式购买展览会门票和支付参展费是一种较为理想的选择。（√）

9、对参展商来说，提高关系质量，可以降低参展风险。（√）

10、会展的功能有经济功能和社会功能。（√）

11、组展商通常会在行业协会等专业机构主办的专业性网站上投放广告。（√）

12、会展业被称为“城市经济的助推器”。（√）

13、展览会网站要做到简洁，与主题无关的栏目和信息务必删除。（√）

14、一般而言，市场经济越发达的地方，会展市场也越发达。（√）

15、参展商一味强调展会的即期销售功能。（×）

16、请专业的媒体监控组织对新闻媒体报道数据的收集与分析效果往往不好。（×）

17、策划本身是一项为实现某一特定的经济利益目标而进行的一项活动。（√）

18、对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。（√）

19、会展管理的四个过程界限分明，并不交叠。（×）

20、在组展商的客户体系中，专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。（×）

21、会展评估的客体也称之为会展评估的对象。（√）

会展实务期末试题及答案

一、选择题

1. 下列哪个不是会议组织者的主要责任？

A. 安排日程安排和场地布置

B. 确定会议主题和议程

C. 招募演讲嘉宾和协调供应商

D. 负责市场推广和宣传活动

答案：D

2. 会展策划的主要目标是什么？

A. 提升品牌知名度

B. 促成交易与合作

C. 实现盈利

D. 扩大市场份额

答案：B

3. 以下哪个不是会展策划中需要考虑的重要因素？

A. 人员安排

B. 食品和饮料供应

C. 经费预算

D. 交通和住宿安排

答案：B

4. 在会展活动中，什么是观众体验的核心？

A. 活动场地和布置

B. 演讲内容和嘉宾

C. 活动时间和日程安排

D. 交互方式和参与度

答案：D

5. 会议营销的主要手段是什么？

A. 电视和广播

B. 市场调研和数据分析

C. 动态网站和社交媒体

D. 报纸和杂志

答案：C

二、简答题

1. 请列举三个会展策划中需要考虑的重要因素，并简要说明每个因素的重要性。

答案：

- 人员安排：正确的人员安排是会展活动成功的关键。包括项目经理、财务人员、场地安排人员等等，每个人的工作分工和职责清晰明确，能够协同合作，确保活动顺利进行。

- 经费预算：会展策划需要充分考虑经费预算，合理分配活动开支，确保各项费用得到有效控制。具体到每个环节，都需要评估成本与效

益的关系，确保活动的筹备和执行过程中不会超出预算范围。

- 交通和住宿安排：对于需要参加会展活动的嘉宾和观众来说，交

通和住宿的便利性和舒适度是影响他们是否参与的关键因素。合理安

排交通和住宿，提供方便的交通接驳和舒适的住宿环境，能够吸引更

多参与者，提升活动的效果和影响力。

会展实务(期末复习资料)

第一章会展概述

一、会展的组成部分“MICE”

由会议、展览、节事和奖励旅游组成

公司业务会议M（corporate meetings）

奖励旅游I（incentive travel programs）会议c（conventions）

展览、节事E（exhibition，events）

二、会展的特点P3

综合性、创新性、集中性、技术性和艺术性、发展持续性、区域差异性、时间均衡性、影响广泛性。

三、会展的作用P6

（一）经济作用

1、产生巨大的直接经济效益

2、拉动相关产业发展

3、促进经济合作

4、优化产业结构

5、增加就业机会

（二）社会文化作用

1、提高会展举办地的知名度和美誉度

2、促进信息交流和先进技术知识的传播

3、丰富文化生活、提高居民素质

（三）环境作用

促进会展举办地军机处设施建设和环境卫生的维护，改善当地的居民生活环境。

第二章会展的历史和现状

一、展览会的雏形

（一）展览会的雏形是——集市

（二）最早的集市是：法国的香槟集市

二、展会历史常识

（一）德国莱比锡博览会号称最古老的博览会，始于1165年

（二）1798年，法国举办了工业产品大众展，这是世界上第一个由政府组织的国家工业展览会

（三）1851年5月1日，英国伦敦首次举办了“万国工业博览会”。简称大展览会，这是第一个发展到国际规模的工业展览会，亦即第一届世界博览会——1.中国徐荣村个人参加。

2.1876年美国费城世界博览会中国政府第一次自派代表国家人份参加。

3.1951年3月，我国组织代表团首次参加了“莱比锡春季博览会”，这标志着新中国会展业发展的开端。

4.1982年，我国参加了在美国田纳西州诺克斯维尔市举行的“能源”专业世博会，这是我国时隔56年重返世博会舞台。

会展实务知识点总结

1. 会展的定义：会展是通过集中展示、交流等形式，促进信息传递、人际交流与合作、市

场营销、产业推动等目的的一种商务活动。

2. 会展的特点：会展具有知识性、交流性、经营性、拓展性和互动性等特点，是一种融合

了商务、文化、体育等多种元素的复合性商务活动。

二、会展策划与执行

1. 会展策划：确定会展目标、确定会展主题、确定会展规模、确定会展时间和地点、确定

会展内容、确定会展宣传策略等。

2. 会展执行：会展布置、会展安保、会展灯光音响、会展设备租赁、会展物流运输、会展

服务保障等。

三、展览布局与设计

1. 展览布局：根据会展主题和规模进行展区划分、展位划定、展位配置、通道安排、休息

区设置等。

2. 展览设计：根据会展目标和主题进行展览空间设计、展台设计、展品陈列、视觉传达、

环境氛围等。

四、展览物流与运作

1. 展品物流：包括展品运输、展品装卸、展品保管、展品清点、展品陈列等。

2. 人员物流：包括参展人员、观展人员、工作人员、媒体人员等的进出场、安排、引导等。

3. 资料物流：包括宣传资料、会展资料、礼品赠品等的收发、储存、派发等。

五、会展宣传与推广

1. 宣传渠道：包括传统媒体、新媒体、社交媒体、线上渠道、线下渠道等多种宣传途径。

2. 宣传内容：包括会展主题、亮点项目、特色展品、举办背景、嘉宾阵容等内容的策划、

制作、发布等。

3. 推广活动：包括举办发布会、举办路演、举办专题研讨、举办主题活动等多种推广方式。

六、会展服务与管理

1. 参展服务：包括参展咨询、参展指南、参展手续、参展培训、参展安排等服务。

会展营销复习题

《会展营销》复习提纲

一、名词解释

1、会展市场［P7］

会展市场是指在特定的时间、地点与条件下，对会展产品具有购买欲望并且有支付能力的现实购买者和潜在购买者所组成的。

2、人均国内生产总值［P19］

一般是指价值形态的人均GDP。它是一个国家或地区，所有常住单位在一定时期内，按人口平均所生产的全部货物和服务的价值，超过同期投入的全部非固定资产货物和服务价值的差额。人均GDP从总体上影响和决定了消费结构与消费水平。

3、个人可支配收入［P19］

个人可支配收入是在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额，它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分，它构成实际的购买力。

4、会展营销调研［P39］

会展营销调研是指会展活动的组织者利用市场调查的方法和手段，对与本会展项目相关的会展市场情报进行系统的收集、整理、分析和评价，旨在为组织制定营销决策提供科学依据的活动。

5、比附形象定位［P68］

又称比附定位或反衬定位，就是以客户所熟知的会展品牌形象做比照，反衬出会展企业自身品牌的特殊地位与形象的做法。

6、会展营销管理［P93］

会展营销管理是指对会展企业的经营项目和营销活动进行计划、组织、执行和控制，以便能创造、建立和维持与会展企业目标市场的良好交换关系，实现会展企业目标的活动。

7、节事品牌［P192］

节事品牌是节事主办者向所有参与者所展示的，用来帮助参与者识别某一节事品牌的名称、标志和商标。

二、填空题

1、市场是由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需求和欲望

的全部___现实___和___潜在__顾客所组成。从这个意义上讲，市场包括三个因素：___人口_______、____购买力______、____购买欲望______。［P7］

会展专业练习题(会展实务B)分析

全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛《会展经济理论与实务》科目练习卷注意事项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.会前筹备会（会前会）通常在会议开始前（）天举行。 A ．1-2天 B ．4-5天 C ．一周 D ．一个月 2.（）是展品运输的第一步。 A ．运输筹划 B ．运出 C ．回运 D ．包装和装箱 3.展会期间接送客人的客车，依车长（L ）划分，微型客车为（） A ．小于3.5米 B ．小于等于3.5米 C ．小于3米 D ．小于等于3米 4.对展品的处理中，中低档的商品一般采取（）的处理办法。 A ．折扣报销 B ．个别成交 C ．寄售 D ．赠送 5.主办方的展台服务主要体现在（）服务上。 A ．为参展企业服务 B ．展台施工 C ．展具租赁 D ．为贸易观众服务 6.下面（）会场座位布局不常见。 A ．礼堂或剧院式布局 B ．课堂布局 C ．U 型、马蹄形布局 D ．T 型布局 7.（）是欧洲办展最多的国家。 A ．法国 B ．英国 C ．意大利 D ．德国 8.在国际上，人们把会议市场的非赢利组织称为SMERF ，它不包括（） A ．社交聚会 B ．商会 C ．教育 D ．兄弟会 9.以下会议（）不是根据会议的性质和内容来分类的。 A ．年会 B ．代表会议 C ．论坛 D ．大型会议 10.根据客房数量可将酒店划分为（） A ．500间客房以上为大型酒店 B ．200间至500间为中型酒店 C ．200间以下为小型酒店 D ．300间至600间为中型酒店

2018.10会展营销(总复习资料)

会展营销总复习资料

一、单选题

1.产品是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的一切东西,包括(实物、服务

组织、场所、思想、创意等)1-1

2.产品三个层次:(1)核心产品层次(2)形式产品层次(3)附加产品层次1-2

3.产品四个要素:(1)支持性设备(2)辅助设备(3)显性服务(4)隐性服务1-3

4.会展产品分类:(1)会议(2)展览会(3)特殊活动1-4

4.会展产品的特性:(受时间的限制:受空间的控制:聚集性活动)1-5

5.会展市场:从市场学的角度来看,会展市场是指在(特定的时间、地点与条件下,)对会

展产品具有购买欲望并且有支付能力的现实购买者和潜在购买者所组成的

6.会展市场的特征:(广泛性:多样性:短期性:依存性)

7.会展营销是会展组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营

销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列(销售活动的总和)1-8

8.会展营销特征:(营镅主体的综合性:营销内容的整体性:营销手段的多样性:营销对象

的参与性)1-10

9.会展营销发展的影响因素(1)政治因素(政治形勢、制度条件)，(2)经济因素(区位条件、经济实力)，(3)文化因素(人力资源、科学技术)1-12

10.会展营销环境的含义会展营销环境是由会展营销(宏观环境和微观环境其同构成)2-17

11.会展营销微观环境(会展直接营销环境):是指与会展企业市场营销活动直接发生关系

的具体环境,是决定企业生存和发展的基本环境,包括(企业、顾客、竞争者以及社会公众

等要素)2-17

12.会展营销宏观环境:通过会展微观环境为媒介,才能作用于会展营销活动,包括(人口

会展营销复习整理

1、什么是会展活动？（参考书上第8页的表格）会议、展览会、特殊活动

2、会展营销是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定

营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。

3、思考？1、在会展营销活动中有哪些营销主体？

2、各主体的营销对象、营销的主要内容以及营销的目的分别是什么？

核心要素：参展商、观众、展台形式要素：展览会的基本信息、开幕式、研讨会、会刊、广告、特殊活动、品牌和标志附加要素：展览会期间的旅游服务、网上展示、展览会的调查、展览会的跟踪服务5、综合性会展产品和服务通常以招展说明书的形式表现。

1）展会的基本信息（组织机构、展出时间、展出地点、联系方式）

2）简明扼要的行业信息（行业背景、当前及未来发展前景）

3）展览展示的商品类别

4）参展费用的基本报价

5）展会的历史状况（历届规模、主要参展商和观众、参展商满意度的调查结果、主要活动）

5、可供出售的会展产品和服务的表现形式

品牌（理解）：是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。

品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。（菲利普•科特勒）

“品牌”是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。