用最高标准要求自己

成 型后 有不 易 察觉 的黑 点 ，就 马 上 召集 员 工 商量 对策 。有 的员工说 ： “ 这个黑点不仔细看根本看不 见， 再说 ， 经过修补后完全可以修掉……” 魏小 娥说 ： “ 这 些 有 黑 点 的产 品 万 一 流 向 市
场， 就会 影响海尔 的信誉 ， 用户可 以拿着放大镜 、 听诊 器 去买 冰 箱 ，也会 拿 着 这些 东 西来 买 卫 浴设
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农 家 参 谋 ・ 种 业 大 观 用最高标准求 自己 口金 飞 羽
到 了“ 徒弟” 魏小娥 ， 面 对 一尘 不 染 的生 产 现场 ， 操 作熟练 的员工和 １ ０ ０ ％的合格率 ， 他 惊呆 了， 反过 来 向徒 弟请 教 问题 。
在 工 作 和 生 活 中 ，我 们 常 常 会 有 这 样 的 体 施。 所 以既是 白璧就不能有微瑕 ， 产生这个小黑的 会——没有高要求就没有高动力 。我曾经 问过很 原因就是我们的现场没能做到一尘不染 。” 多卓 越 的员 工 ， 为 什 么能 创 造 出业 绩 上 的奇 迹 ， 虽 不 管是 工 作 日还 是节 假 日，魏 小 娥 紧绷 的质 然答 案各 种 各样 ， 但 其 中有 一 点非 常 地 相似 ， 他们 量 之 弦从来 没 有放 松 过 。 有 一次 在 试模 的前 一 天 ， 对 自己有着 极 高 的要 求 ，他 们 会 自动 自发 地去 把 魏 小娥 在 原料 中发现 了 一 根头 发 ，这 无 疑是 操 作 工作做到最好 。 工在工作 中掉进去的。一根头发丝就是产品的定 服装大师皮尔 ・ 卡丹 曾经对他 的员工说 ： “ 如 时 炸 弹 ， 万一 混 进原 料 中就 会 出现 废 品 。 魏小 娥 马 果你能真正地钉好一枚纽扣 ，这比你缝出一件粗 上给操作工统一制作 了白衣和 白帽 ，而且要求大 制 的衣 服更 有 价值 。” 家 统一 剪 短发 。 为 了提升 海尔 整体 卫 浴设施 的产 品质量 ， 就 这 样 ，在 魏 小 娥 的努 力 下 ， ２ ％的责 任 得 到 １ ９ ９ ７ 年 ８ 月， 魏 小 娥 被 派 往 日本 ， 学 习世 界 先 进 了 １ ０ ０ ％的落 实 ， ２ ％的可 能被 一 一杜 绝 。 终 于这 个 的整体卫浴生产技术 。学 习期间 ， 她注意到 ， 日本 被 日本人认为是“ 不可能” 的产品合格率被魏小娥 人试模期 的废品率一般都在 ３ ０ ％～ ６ ０ ％， 设备调试 做 到 了 。 正常后 ，废 品率为 ２ ％。“ 为什么不把合格率调到 在工 作 中 ，如果 我 们 能 向魏 小娥 这 样 用 高标 １ ０ ０ ％呢？” 魏小 娥 问 日本 的技 术 人员 。“ １ ０ ０ ％？你 准 要 求 自己 ， 也 一 定 能成 为第 二 个魏 小娥 。 只要 用
尔。 时 隔半年 ， 日本模 具 专 家宫 川先 生 来华 访 问见 高标 准来 要 求 自己 。
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尽／ 在 ／大 ／ 观
２ ０ １ ３ 年 第 ８期
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“ 你们是怎么做到现场清洁的？１ ０ ０ ％的合格 率是我们想不敢想的 ，对我们来说 ２ ％的废品率 、 ５ ％的不 良品率是天经地义的 ， 你们是怎么样提高 的合格率呢？” “ 用心。” 魏小娥简单 的回答让宫川 先 生 大 吃一 惊 。 用心 ， 看似简单 ， 其实并不简单 。 原来 ， 魏 小娥 从 日本 学 成归 国之后 ， 便 开 始重 点抓 卫 浴分 厂 的模 具 质量 工 作 。魏 小 娥在 实 践 中 把２ ％ 放大成 １ ０ ０ ％去 落实 。 比如 ， 她发 现有 的产 品
觉 得可 能 吗 ？” 日本 人 反 问 。
最高标准要求 自己， 我们也可以做得更好 ！ 从 对话 中 ， 魏小 娥 意识 到 ， 不 是 日本 人 能 力不 无 数 事例 证 明 ，只有 用最 高 标 准严 格要 求 自 行 ，而是思想上 的桎梏使他们停滞于 ２ ％的废 品 己， 把工作 中的每一个细节都做到 、 做透 的员工才 率 。作 为 一个 海 尔人 ， 魏 小娥 的 标准 是 １ ０ ０ ％的合 是公司说需要的员工 ，也只有这样的员工才能得 格率 ， 即“ 要 么不 干 ， 要 干 就干 第 一 ” 。３ 周后 ， 她带 到领导的赏识和奖赏。 同时 ， 这也是衡量一个人是 着 先进 的技 术知 识 和赶 超 日 本 人 的信 念 回到 了海 否卓越的重要标准 。因此 ， 让我们立即行动 ， 用最