2019满意度调查简报 - 360文档中心

用人单位人才培养满意度调查分析报告

2019年用人单位满意度调查分析报告二零一九年十月Xx健康学院2019年用人单位满意度调查分析报告毕业生就业工作是学校的生命线，多年来，我校不断加强校企合作，深化教育教学改革，致力于促进学生的可持续发展，切实提升毕业生的就业竞争力和就业质量，不断提高政府、用人单位、学生和家长的满意度。

根据《江苏省高职院校人才培养工作评估手册》的要求，学校对60家用人单位进行了满意度调查，现将调查情况分析报告如下。

【调查概况】1.调研时间：2019年8月至9月2.调研对象：部分录用我校毕业生的用人单位3.调研方法：由我校向用人单位相关人员寄送调查公函和问卷，答卷人填写、盖章并寄回的形式；调查内容主要包括用人单位基本情况、招聘渠道、用人单位对我校毕业生的总体评价、人才培养建议等内容。

此次调查选择的用人单位是近几年录用我校毕业生数量较多的单位，全部为医院、医药企业等相关单位。

本次调研寄出问卷共计127份，回收问卷89份，有效答卷82份，其中医院72家，医药企业10家。

【用人单位信息】1.用人单位性质：图1 用人单位行业统计2.单位职工总数：图2 用人单位规模统计3.用人单位员工中目前有xx学院的毕业生人数约为：图3 用人单位有我校毕业生规模调查显示：（1）我校毕业生到事业单位和民营企业就业占主流，占比达到了91%，而到党政机关、国企和外企等就业的比例为0（见图1），这和学校所处的行业特征及专业性质相符合；（2）用人单位规模为大型单位居多，其中81%的单位规模超过500人，特别是规模为1001-3000的单位（46%）将近占所有调研单位的一半，50人以下和201-500人之间规模的单位为5%和1%（见图2），调研结果与我校毕业生就业区域的医院和企业类型基本一致；（3）在调研的用人单位当中，有我校毕业生数量处于5人以下及100人以上的居多，分别占比28%和21%，其他数量比例接近（见图3）。

【调查结果分析】一、用人单位聘用我校毕业生的基本情况1..用人单位是通过哪种途径选择xx学院毕业生的：图4 用人单位招聘我校毕业生的途径统计调查数据显示，用人单位聘用我校毕业生的途径中，“社会公开招聘”占52%，“校园招聘”占18%，“学生自荐”占13%，而“学校推荐”、“网上招聘”、“熟人推荐”等方式虽然也是用人单位招聘我校毕业生的几种方式，但所占比例较小；没有单位通过“中介”方式招聘我校毕业生。

游客满意度调查报告

游客满意度调查报告游客满意度调查报告随着旅游业的蓬勃发展，游客满意度成为了评估一个旅游目的地质量的重要指标。

为了深入了解游客对某一旅游目的地的满意度，我们进行了一项游客满意度调查，并整理了以下报告。

1. 调查背景本次调查针对的是某著名旅游城市，调查时间为2019年夏季旅游旺季，共有1000名游客参与了调查。

调查内容包括游客对旅游目的地的整体满意度、交通、住宿、餐饮、旅游景点等方面的评价。

2. 整体满意度调查结果显示，近80%的游客对该旅游目的地表示满意或非常满意。

游客们普遍认为该城市的旅游资源丰富，景点独特迷人，旅游服务质量较高。

然而，也有少部分游客对旅游目的地的整体体验表示不满意，主要原因是人流拥挤、价格偏高等问题。

3. 交通在交通方面，绝大多数游客对该城市的交通便利性表示满意。

他们认为公共交通系统发达，交通工具多样，方便游客出行。

然而，也有一些游客对交通拥堵问题提出了不满意见。

他们认为旅游旺季期间交通拥堵现象较为严重，给游客的出行带来了一定的困扰。

4. 住宿在住宿方面，大部分游客对该城市的住宿条件表示满意。

他们认为该城市的酒店设施完善，服务态度较好。

然而，也有一部分游客对酒店价格较高、房间卫生状况不佳等问题提出了不满意见。

他们希望酒店能提供更加合理的价格和更好的清洁服务。

5. 餐饮调查结果显示，绝大多数游客对该城市的餐饮服务表示满意。

他们认为该城市的餐饮业态多样，口味独特，价格适中。

然而，也有一些游客对餐厅服务质量不佳、食品安全问题提出了不满意见。

他们希望餐饮业能进一步提升服务质量和食品安全水平。

6. 旅游景点调查结果显示，绝大多数游客对该城市的旅游景点表示满意。

他们认为景点景色美丽，文化底蕴深厚，旅游设施完善。

然而，也有一些游客对景点拥挤、环境脏乱差等问题提出了不满意见。

他们希望景区能采取措施缓解人流压力，保持景区环境的整洁。

7. 结论通过本次游客满意度调查，我们可以得出以下结论：该旅游目的地在整体上受到了游客的高度认可，得到了较高的满意度评价。

满意度调查分析报告

满意度调查分析报告介紹經驗的調查報告跟工作通訊中那些以反映工作成績爲主的類型有些近似。

下面是小編收集整理的滿意度調查分析報告，希望對您有所幫助！滿意度調查分析報告(一) 一、調查目的爲了加強與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎上持續改進，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。

二、調查方法此次調查采用問卷法，分爲高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區負責人向自己負責片區内的客戶發放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章後，回傳至業務員，最後由企管部統一收回。

選擇客戶的标準爲所有在駐客戶，即截止至發放問卷時，所有在駐客戶。

三、問卷設計此次調查問卷共分爲兩種，一種的調查對象爲高層客戶，另一種爲一般員工客戶。

針對高層客戶的調查問卷一共有13項，囊括對公司的看法、對服務的滿意程度以及建議三個方面内容。

其中，對公司的看法包括是否浏覽我們的網站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無擴租計劃;對服務的滿意程度包括服務創新意識、客戶信息處理速度、持續改進服務和大廈停車情況;建議包括需要改善方面、需改善或學習其他寫字樓做法、配套設施需改進的地方、對優化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。

這份問卷基本上包括了公司提供的全部服務以及客戶所關心的焦點問題。

針對一般員工客戶的調查問卷一共有19項，分爲入駐前服務、入駐中服務、入駐後服務和其他需要改善地方四個方面内容。

其中，入駐前服務包括銷售人員專業知識與解決問題能力、銷售人員服務态度;入駐中服務包括裝修方案落實及協調滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時性、員工行爲規範、證件辦理滿意度;入駐後服務包括維修人員專業技術、溝通便捷程度、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果、增值服務的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環境;其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務、溝通等。

兩種問卷中的每個可選項均有4個選項，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計算滿意率。

客户满意度调查结果总结汇报

客户满意度调查结果总结汇报尊敬的领导和同事们：我很高兴地向大家汇报我们最近进行的客户满意度调查结果。

在过去的一个季度里，我们对我们的客户进行了广泛的调查，以了解他们对我们提供的产品和服务的满意程度。

通过这次调查，我们得到了很多宝贵的反馈和建议，这将有助于我们更好地满足客户的需求，提高我们的产品和服务质量。

首先，我很高兴地宣布，我们的客户满意度调查结果非常令人鼓舞。

根据调查结果显示，超过85%的客户对我们的产品和服务表示满意或非常满意。

这表明我们在满足客户需求方面取得了显著的进展，客户对我们的产品和服务质量非常认可。

此外，调查结果还显示，客户对我们的交付速度、售后服务和沟通效率都非常满意。

这表明我们的团队在与客户沟通和解决问题方面做得非常出色，客户对我们的专业水平和服务态度非常满意。

然而，调查结果也揭示了一些客户对我们的产品和服务提出的建议和意见。

例如，一些客户希望我们能够提供更多的定制化服务，以满足他们个性化的需求；另一些客户希望我们能够加强售后服务和技术支持。

这些反馈对我们来说都是非常宝贵的，我们将会认真对待，并采取相应的措施来改进我们的产品和服务，以更好地满足客户的需求。

总的来说，客户满意度调查结果显示，我们在满足客户需求、提供优质服务和与客户沟通方面取得了显著的进展，客户对我们的产品和服务质量非常认可。

但与此同时，我们也意识到还有一些方面需要改进，我们将会认真对待客户的建议和意见，并采取相应的措施来提高我们的产品和服务质量。

最后，我要感谢所有参与调查的客户，以及我们团队的努力和付出。

我们将继续努力，不断提高我们的产品和服务质量，以确保我们能够满足客户的需求，赢得客户的信任和支持。

谢谢大家的支持！此致。

敬礼。

满意度调查报告（精选6篇）

满意度调查报告（精选6篇）满意度篇1服务是留住顾客的有效手段。

有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。

因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。

同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。

2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。

3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。

4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。

5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。

诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。

6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。

7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。

大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。

顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。

8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。

内部沟通满意度调查报告范文

内部沟通满意度调查报告范文【正文】调查概况：2019年X公司开展了内部沟通满意度调查，共向全公司员工发放问卷900份，有效回收率为85%。

问卷主要包括员工对公司内部沟通渠道、沟通效果和沟通方式的评价，以及对公司沟通工作提出的建议。

一、公司内部沟通的现状在公司内部沟通的不同渠道中，员工普遍认为公司的邮箱和微信群是沟通最多的两种方式，都占据了超过40%的比例。

而公司公告、内部会议的使用率则明显较低，只有不到20%的员工选择使用，这也进一步体现了公司内部沟通缺乏有效性的问题。

此外，公司官网的更新速度也不够快，一些内部信息不及时更新给员工带来了困扰。

二、公司内部沟通的影响93%的员工认为良好的内部沟通可以促进公司的发展，但是大部分员工也表示公司内部沟通不够顺畅。

特别是在长期工作的员工中，对于信息传递的延迟和不畅感受尤为强烈。

同时， 58% 的员工认为他们需要投入更多的时间和精力在沟通上，这显然会对大家的日常工作产生影响。

三、公司内部沟通的建设根据调查结果，公司需要在以下几个方面改进内部沟通，包括但不限于：1. 加强官网的及时更新，及时发布公司的动态和信息。

2. 提高公司公告、内部会议的信息传递效率，缩短沟通的时间周期。

3. 发放调查问卷，获取员工的意见和反馈。

4. 加强领导与员工的直接沟通，倾听员工的意见和需求，并加以解决。

综上，内部沟通满意度的提高是建设一个高效企业文化的重要组成部分，有利于全面与提高公司的绩效及员工的幸福感。

公司也应当加强沟通建设，全面提高内部的沟通效率，以推进企业发展与改善员工的工作体验。

2019年超市满意度调查报告经典范文五篇

2019年超市满意度调查报告经典范文五篇调查报告是反映调查研究所获得的信息与结论的书面报告。

接下来小编在这给大家带来2019超市满意度调查报告，我们一起看看吧!超市满意度调查报告精选(一)一、调查目的:1基本掌握顾客满意度的调查方法2学习调查报告的写作3培养团队精神二、调查时间:20xx年x月x日——x月xx日三、调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式:调查问卷(拦截、入户)实地考察五、调查报告:现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。

我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。

调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。

无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目(14项)商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数 (总指数为10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。

保洁满意度年度总结

保洁满意度年度总结引言作为一个保洁服务提供商，我们一直致力于为客户提供优质的保洁服务，确保客户的满意度。

为了评估我们的工作表现和客户对我们服务的满意程度，我们进行了一次年度保洁满意度调查。

本文将总结2019年度的保洁满意度调查结果，并分析我们在不同方面的表现。

满意度调查概述在2019年，我们通过面对面访谈和在线调查的方式，向我们的客户收集了满意度反馈。

调查内容涵盖了服务质量、员工表现、沟通交流、问题解决等多个方面。

共有500名客户参与了调查，他们分布在我们服务的各个区域和场所。

服务质量满意度服务质量一直是我们最关注的方面，因为它直接影响客户对我们的信任和满意度。

根据调查结果，75%的客户表示对我们的服务质量非常满意，20%的客户表示满意，只有5%的客户表示不满意。

这说明我们在服务质量上取得了很大的成功。

为了进一步了解客户的需求和期望，我们还询问了客户对服务质量的具体评价。

大多数客户都认为我们的清洁工作非常彻底，符合他们的期望。

然而，一些客户也提到了一些小问题，比如有时候会有一些遗漏的角落，或者对特殊区域的处理不够仔细。

我们将认真对待客户的建议，并加强培训和监督，以提升服务质量。

员工表现满意度员工是我们服务质量的重要保证。

调查结果显示，60%的客户对我们的员工表现非常满意，35%的客户表示满意，只有5%的客户表示不满意。

这表明我们的员工团队在表现上取得了客户的一致认可。

在员工表现方面，我们的清洁员得到了客户的赞赏。

客户普遍认为我们的员工态度友好、工作认真负责，能够按时到达和高效完成工作。

然而，也有一些客户提到了一些员工服务态度不好或者沟通交流不够顺畅的问题。

我们将进一步提升员工的服务技能和沟通能力，以满足客户的期望。

沟通交流满意度良好的沟通交流是保证服务质量和客户满意度的关键。

调查结果显示，70%的客户对我们的沟通交流非常满意，25%的客户表示满意，只有5%的客户表示不满意。

这意味着我们在沟通交流方面取得了很大的进步。

关于群众对卫生状况满意度调查报告

关于群众对卫生状况满意度调查报告根据《国家卫生县城标准》要求，县统计局、县爱卫办于2019年8月15日—2019年8月30日在县城区按中、西、南、北、东方位，采用随机抽样的方法，分别对社区居民、机关企事业人员、个体经营者、在校学生及街头过往行人、城区居民，就县城城区卫生状况“满意度”“意见与建议”等问题进行了民意测评。

共发放调查问卷50份，收回有效调查问卷50份。

现将有关情况通报如下:一、样本情况本次调查采用抽样访问的方法，随机抽选县城居民开展调查,发出问卷50份，收回有效问卷50份。

从调查对象性别分布来看：男性18人，占36%，女性32人，占64%；从年龄分布来看：16—30岁占36%，31—50岁占40%，51—60岁占24%；从职业分布来看：社区居民占38%，机关事业人员占22%，企业人员占12%，个体经营户业主占18%，在校学生占2%，其他人员占8%。

本次抽样调查的样本具有一定的代表性，调查结果可供参考。

二、卫生状况总体评价自创建成国家卫生县城以来，县委、县政府继续加大对县城各项基础设施建设，县城区公共厕所档次及数量和管理、绿化面积及管理水平、环卫设施设置及清扫保洁、空气质量等都有极大1提升。

各级各部门加大巩固国家卫生县城成果工作宣传，加强对“十乱”现象治理，城市环境卫生得到明显改善。

据调查显示：90%的受访者对本城区整体卫生情况非常满意；2%的受访者对本城区整体卫生情况基本满意；8%的受访者不满意。

群众对县城卫生状况的满意度为92%.三、综合环境评价（一）对本城区城市道路清扫保洁质量的满意度为96%调查对象对“本城区城市道路清扫保洁质量的满意度”回覆“非常满意”的占72%，回覆“基本满意”的占24%，两者合计“满意率”为96%；回覆“不满意”的占4%。

（二）对本城区公共厕所的布局和管理的满意度为80%调查对象对“对本城区公共茅厕的结构和管理的满意度”回覆“非常满意”的占62%，回覆“基本满意”的占18%，两者合计“满意率”为80%；回覆“不满意”的占20%。

关于群众对卫生状况满意度调查报告

关于群众对卫生状况满意度调查报告根据《国家卫生县城标准》要求，县统计局、县爱卫办于2019年8月15日—2019年8月30日在县城区按中、西、南、北、东方位，采用随机抽样的方法，分别对社区居民、机关企事业人员、个体经营者、在校学生及街头过往行人、城区居民，就县城城区卫生状况“满意度”“意见与建议”等问题进行了民意测评。

共发放调查问卷50份，收回有效调查问卷50份。

现将有关情况通报如下:一、样本情况本次调查采用抽样访问的方法，随机抽选县城居民开展调查,发出问卷50份，收回有效问卷50份。

从调查对象性别分布来看：男性18人，占36%，女性32人，占64%；从年龄分布来看：16—30岁占36%，31—50岁占40%，51—60岁占24%；从职业分布来看：社区居民占38%，机关事业人员占22%，企业人员占12%，个体经营户业主占18%，在校学生占2%，其他人员占8%。

本次抽样调查的样本具有一定的代表性，调查结果可供参考。

二、卫生状况总体评价自创建成国家卫生县城以来，县委、县政府继续加大对县城各项基础设施建设，县城区公共厕所档次及数量和管理、绿化面积及管理水平、环卫设施设置及清扫保洁、空气质量等都有极大提升。

各级各部门加大巩固国家卫生县城成果工作宣传，加强对“十乱”现象治理，城市环境卫生得到明显改善。

据调查显示：90%的受访者对本城区整体卫生情况非常满意；2%的受访者对本城区整体卫生情况基本满意；8%的受访者不满意。

群众对县城卫生状况的满意度为92%.三、综合环境评价（一）对本城区城市道路清扫保洁质量的满意度为96%调查对象对“本城区城市道路清扫保洁质量的满意度”回答“非常满意”的占72%，回答“基本满意”的占24 %，两者合计“满意率”为96%；回答“不满意”的占4%。

（二）对本城区公共厕所的布局和管理的满意度为80%调查对象对“对本城区公共厕所的布局和管理的满意度”回答“非常满意”的占62%，回答“基本满意”的占18 %，两者合计“满意率”为80%；回答“不满意”的占20%。

客户满意度调查结果总结汇报

客户满意度调查结果总结汇报尊敬的领导和同事们：
经过近期的客户满意度调查，我们很高兴地向大家汇报调查结果。

在过去几个月里，我们一直致力于提高客户满意度，以确保我
们的产品和服务能够满足客户的需求并获得他们的认可。

首先，我们很自豪地宣布，调查结果显示我们的客户满意度得
到了显著提升。

我们的客户对我们的产品质量、服务态度和交付效
率都给予了高度评价，这充分证明了我们团队的努力和付出得到了
客户的认可和肯定。

在调查中，我们也收到了一些客户的建议和意见，这些反馈对
我们改进服务和产品质量非常有帮助。

我们会认真对待每一条建议，并将其纳入到我们的改进计划中。

我们相信通过不断地优化产品和
服务，我们将能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度。

此外，我们还发现了一些客户对我们的某些服务或产品存在不
满意的情况。

我们已经开始对这些问题展开深入的调查和分析，并
制定了改进计划。

我们将采取积极的措施，以确保这些问题能够得
到有效解决，并且在未来的客户满意度调查中能够得到改善。

最后，我们要感谢所有参与客户满意度调查的客户，他们的宝贵意见和建议对我们的改进非常重要。

同时，也要感谢所有团队成员在过去几个月里的努力和付出，正是因为你们的辛勤工作，我们才能够取得这样的成绩。

在未来，我们将继续努力，不断提升产品质量和服务水平，以确保客户能够得到更好的体验和服务。

我们相信通过我们的共同努力，我们一定能够取得更好的成绩。

谢谢大家！
此致。

敬礼。

员工满意度调查报告范文

员工满意度调查报告范文以下是员工满意度调查报告范文：一、调查概况2019年度公司员工满意度调查共发放问卷1000份，其中实际回收问卷790份，回收率为79%。

调查主要分为个人信息、工作环境、薪资福利、个人发展、企业文化等五个方面，含开放式和选择式题目。

二、调查结果1.个人信息调查结果显示，受访员工男女比例基本平衡，男性占比51%，女性占比49%。

而年龄分布则以25-35岁为主，61.3%的受访者处于此年龄段。

2.工作环境在工作环境方面，受访员工普遍认为公司提供的办公场所、设备设施以及工作氛围较好，其中85.4%的员工认为公司的办公环境安全舒适，89.2%的员工对办公设备的品质表示满意，88.1%的员工感觉与同事之间的相互信任较高。

3.薪资福利对于公司提供的薪资福利，员工普遍抱有谨慎乐观的态度。

42.3%的受访者认为薪资水平较高，37.7%的受访者认为薪资水平尚可，而19.9%的受访者则认为薪资水平较低。

4.个人发展在个人发展方面，调查结果显示员工对公司的培训机制、晋升机会以及提升职业能力的机会表现出普遍满意。

其中84.7%的员工认为公司的培训机制比较完善，79.3%的员工表示对晋升机会充满期待，而88.9%的员工认为公司提供的职业发展机会能够帮助他们提升能力。

5.企业文化在企业文化方面，员工普遍认为公司注重员工的创新与自我表达，以及对员工的感性需求和职场情感的关注。

调查结果显示，66.1%的员工感觉企业文化是具有凝聚力和吸引力的，78.6%的员工认为公司注重员工的感性需求和职场情感。

三、建议与优化1. 继续完善薪资福利体系并配套绩效考评制度，营造良好工作氛围。

2. 加大对培训机制的投入，并计划开展相关的技能提升课程。

3. 进一步完善员工晋升机制，鼓励优秀员工继续在公司发展。

4. 持续加强企业文化建设，注重员工的感性需求与发展，提高企业凝聚力和吸引力。

以上为本次员工满意度调查的结果报告，谢谢您的耐心阅读。

活动满意度调查报告

活动满意度调查报告活动满意度调查报告近期，我们组织了一项活动满意度调查，旨在了解参与者对活动的整体满意度以及他们对活动的评价和建议。

通过这次调查，我们希望能够更好地了解参与者的需求和期望，为未来的活动提供更好的服务和体验。

一、调查方法和样本本次调查采用了在线问卷的形式，共有300名参与者完成了问卷。

问卷内容包括活动的组织安排、活动内容的丰富程度、志愿者服务质量、活动场地的选择等方面。

参与者被要求根据自己的参与经历和感受对每个问题进行评分和评论。

二、整体满意度评价根据调查结果显示，参与者对本次活动的整体满意度较高。

超过80%的参与者表示满意度在4-5分之间，其中有近30%的参与者给予了满分评价。

这表明我们的活动在整体上得到了参与者的认可和赞赏。

三、活动组织安排在活动组织安排方面，大部分参与者对活动的时间安排和日程安排表示满意。

他们认为活动的时间选择合理，活动日程紧凑但不拥挤。

然而，也有一小部分参与者对活动的时间安排提出了一些建议，希望能够增加一些休息时间，以便更好地享受活动。

四、活动内容丰富度活动内容的丰富度是参与者评价活动的重要指标之一。

根据调查结果显示，大部分参与者对活动的内容安排表示满意。

他们认为活动的内容丰富多样，涵盖了各种兴趣和需求。

然而，也有一些参与者认为活动的内容还可以进一步丰富和多样化，以满足不同参与者的需求。

五、志愿者服务质量志愿者的服务质量对于活动的顺利进行和参与者的满意度有着重要的影响。

根据调查结果显示，大部分参与者对志愿者的服务质量表示满意。

他们认为志愿者热情友好，耐心解答问题，并且能够提供帮助和支持。

然而，也有一些参与者对志愿者的服务质量提出了一些建议，希望志愿者在服务中更加专业和细致。

六、活动场地选择活动场地的选择对于活动的氛围和参与者的体验有着重要的影响。

根据调查结果显示，大部分参与者对本次活动的场地选择表示满意。

他们认为活动场地宽敞明亮，设施齐全，符合活动的需求。

然而，也有一小部分参与者对活动场地的选择提出了一些建议，希望能够选择更加便利和舒适的场地，以提升活动的体验。

客户服务满意度调查结果汇报

客户服务满意度调查结果汇报1. 调查目的本次调查的目的是了解客户对我们公司提供的服务的满意度，以便我们能够针对客户的需求进行改进和优化。

2. 调查方法3. 调查结果总览共有1000位客户参与了本次调查，他们分别来自不同行业和地区。

根据客户的反馈，我们对调查结果进行了整理和总结。

3.1 服务满意度根据客户的评价，我们得出了以下结论：- 75% 的客户对我们提供的服务感到满意或非常满意；- 20% 的客户对服务感到一般，认为还有改进的空间；- 5% 的客户对服务不满意，希望我们能够改进。

3.2 服务质量评价客户对我们的服务质量进行了评价，结果如下：- 80% 的客户认为服务质量高，满意度较高；- 15% 的客户认为服务质量一般，希望我们能够提升；- 5% 的客户认为服务质量较低，希望我们能够有所改善。

3.3 响应速度评价客户对我们的响应速度进行了评价，结果如下：- 70% 的客户认为我们的反应速度较快，满意度较高；- 20% 的客户认为我们的反应速度一般，希望我们能够提升效率；- 10% 的客户认为我们的反应速度较慢，希望我们能够加快响应。

3.4 专业知识评价客户对我们的专业知识进行了评价，结果如下：- 85% 的客户对我们的专业知识持肯定态度，认为我们的工作人员具备专业的知识；- 10% 的客户认为我们的专业知识一般，希望我们能够加强培训；- 5% 的客户认为我们的专业知识不足，希望我们能够提升专业水平。

4. 结果分析综合以上调查结果，我们得出以下结论：- 大部分客户对我们提供的服务感到满意或非常满意，对我们的服务质量和响应速度较为满意；- 一部分客户对服务的满意度一般，希望我们能够有所改进；- 少部分客户对服务感到不满意，希望我们能够提升服务质量和响应速度。

5. 改进计划基于以上调查结果和结论，我们制定了以下改进计划：1. 提升服务质量，通过定期培训和内部审核来增强工作人员的专业知识；2. 加快响应速度，优化工作流程和提升人员配备以确保快速响应客户的需求；3. 加强客户关系管理，提供更个性化和定制化的服务，以提高客户的满意度。

2019年超市满意度调查报告最新经典范文五篇

2019年超市满意度调查报告最新经典范文五篇调查报告是反映调查研究所获得的信息与结论的书面报告。

接下来小编在这给大家带来2019超市满意度调查报告，我们一起看看吧!超市满意度调查报告精选(一)一、调查目的:1基本掌握顾客满意度的调查方法2学习调查报告的写作3培养团队精神二、调查时间:20xx年x月x日——x月xx日三、调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式:调查问卷(拦截、入户)实地考察五、调查报告:现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。

我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。

调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。

无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目(14项)商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数 (总指数为10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。

2019年度员工满意度调查分析报告

2019年员工满意度调查报告一、调查分析的目的：1、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，营造令员工满意的工作环境和工作氛围。

2、向员工表明公司的管理和发展需要全体员工共同参与，培养员工的主人翁意识。

3、发现公司存在的问题，找出问题症结所在，促进公司和员工之间的沟通和交流，提高公司总体管理水平。

二、调查时间：2019年9月20日—9月25日三、调查范围：XXXX公司全体员工四、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

五、总体调查情况：公司目前员工35人,其中管理人员19人，一线人员16人；本次调查共发出《员工满意度调查问卷》34份，占员工人数比率的97%，本次问卷共收回32份，回收率94%，有效答卷32份，答卷有效率为100%，满足调查需求，本次调查有效。

卷中答题共35题，问答题共3题,具体详见调查内容数据分析。

六、调查内容数据分析（一）人员基本情况：1、职位：管理层6人，占比17%；普通员工29人，占比83%。

2、性别：男性21人，占比60%；女性14人，占比40%。

3、年龄：40岁及以下17人，占比49%；41岁及以上18人，占比51%。

4、学历：大专及以下20人，占比57%；大专及以上15人，占比43%。

5、工龄：2年及以下15人，占比43%；2年及以上20人，占比57% （二）人事管理情况：（1）91%的员工认为公司招聘程序合理。

（2）88%的员工认为绩效考核应以任务完成情况为主要考核内容。

（3）81%的员工认为应该以绩效考核结果作为薪酬标准。

（4）全体员工均认为与公司签订正式劳动合同更为合适。

（5）25%的员工认为现行考勤制度不合理，原因主要是每天规定的打卡次数过多、手机钉钉打卡容易漏打。

（6）44%的员工任务公司的福利政策不完善，需要改善的方面包括：增加年休假、增加餐补/交通补助、食堂伙食情况等。

（三）工作满意情况（1）31%的员工认为自己需要参加培训，主要集中在：专业技能、行业相关知识、业务能力等方面。

满意度调查情况报告

满意度调查情况报告一、引言满意度调查是指对消费者或用户进行的调查，旨在了解他们对某项产品、服务或体验的满意程度。

本报告旨在汇总和分析进行的满意度调查的结果，以帮助企业或组织改进他们的产品、服务和运营。

二、调查方法本次满意度调查采用了多种方法，包括在线问卷调查、电话调查、面对面访谈等。

调查范围涵盖了广泛的消费者群体，从不同年龄、性别、职业和地理位置的受访者中选取了一定比例的样本。

三、调查结果1. 总体满意度根据调查结果显示，总体满意度为78%，表示大部分受访者对该产品或服务持有正面评价。

然而，仍有部分受访者对产品或服务表达了不满意的观点，这为我们提供了改进的空间。

2. 产品质量在产品质量方面，76%的受访者表示满意。

他们认为产品具有良好的质量和耐用性。

然而，一些受访者提到了一些质量问题，如易损耗部件和产品性能不稳定。

因此，在未来的产品开发中，我们需要更加关注质量控制和持续改进。

3. 服务质量大约82%的受访者表示对服务质量感到满意。

他们认为服务人员的专业素养和解决问题的能力都很好。

然而，一些受访者提到了服务响应速度慢、沟通不畅和售后服务不到位等问题。

因此，我们需要加强培训，改进沟通渠道，并提供更加全面的售后服务。

4. 价格和价值在价格和价值方面，62%的受访者表示满意。

他们认为产品或服务的价格与所提供的价值相符。

然而，一些受访者认为价格过高，与竞争对手相比不具有竞争力。

因此，在制定价格策略时，需要更加综合考虑市场需求和竞争环境。

5. 用户体验用户体验是评估产品或服务满意度的重要指标之一。

大约84%的受访者表示对用户体验感到满意。

他们认为产品易于使用、界面友好，并且提供了良好的使用体验。

但是，一些受访者提到了产品故障率高、操作复杂和反馈时间长等问题。

因此，我们需要进一步优化产品设计，提高用户体验。

四、改进建议基于以上的调查结果，我们向企业或组织提出以下改进建议：1. 加强质量控制应加强产品的质量控制，提高产品的耐用性和性能稳定性。

客户服务满意度调研结果分析

客户服务满意度调研结果分析随着市场竞争的加剧，企业能否成功同样取决于客户服务质量。

因此，不断提升服务质量、满足客户需求，成为企业的首要任务之一。

客户服务满意度调研成为企业了解客户需求、改进服务质量的有效手段。

本文将对一家企业的客户服务满意度调研结果进行分析。

一、调研概述该企业在2019年开展了客户服务满意度调研，调查范围涉及全国各地区，主要采用问卷形式。

调查问题包括以下三个方面：（1）服务质量：服务人员态度、服务质量、服务效率、服务速度等。

（2）产品品质：产品性能、耐用性、易用性、价格合理性等。

（3）企业形象：品牌知名度、企业诚信度、社会责任感等。

其中，服务质量是调查的重点。

二、调研结果1.服务质量服务质量方面，调查结果显示有85.6%的受访者认为服务人员态度良好，82.3%的受访者表示服务质量过硬，78.7%的受访者认为服务效率高，63.2%的受访者表示服务速度快。

整体来看，服务质量获得了客户的高度评价。

然而，在一些具体细节环节上，仍存在不足之处。

例如，为客户提供电话咨询服务的人员普遍存在话术单一，对某些问题答非所问等问题。

而客服人员的热情和专业能力成为客户最为关注的两个因素。

2.产品品质在产品品质方面，受访者对产品的性能和耐用性方面的满意度较高，分别达到了83.9%和77%，而产品的易用性和价格合理性方面得分较低，分别为67.8%和62.3%。

调查结果显示，受访者认为企业应该在产品设计上更注重用户体验，提高产品的易用性以及价格的合理性。

3.企业形象在企业形象方面，调查结果显示58.9%的受访者认为该企业的品牌知名度较高，53.7%的受访者认为该企业具有较高的社会责任感，但只有47.6%的受访者认为该企业有良好的企业诚信度。

从整体分析，企业形象还有提升的空间，尤其是在企业诚信度方面需要引起重视。

因为企业诚信是建立起企业良好形象的基础所在，建议企业加强客户监督和监管系统，树立企业形象。

三、调研分析从上述数据分析可以看出，在服务质量、产品品质、企业形象方面，企业都得到了较高的客户评价。

满意度汇报工作简报

满意度汇报工作简报日期: 2023年11月15日亲爱的领导和团队成员，我荣幸地向大家呈上关于我们最近进行的客户满意度调查的工作简报。

这次调查是为了了解我们的客户对我们的产品和服务的满意程度，并帮助我们改进和提升客户体验。

以下是我们在调查中所做的工作和取得的成果：1. 调查背景：-我们的目标是了解客户对我们的产品质量、交付时间、售后服务等方面的满意度。

-调查时间段：2023年10月1日至11月1日。

-调查对象：我们的现有客户。

2. 调查方法：-编制了一份在线问卷，包括了多个方面的问题，如产品质量、售后服务、沟通效率等。

-将问卷链接通过电子邮件发送给客户，并鼓励他们参与。

3. 调查结果：-总共收到回复数量：200份。

-客户满意度总体评分：4.5/5。

-产品质量满意度评分：4.6/5。

-交付时间满意度评分：4.4/5。

-售后服务满意度评分：4.7/5。

-沟通效率满意度评分：4.3/5。

4. 结果分析：-大部分客户对我们的产品质量和售后服务表示满意。

-交付时间方面有一些改进的空间，需要缩短交付周期以提高客户满意度。

-沟通效率方面也有些许问题，我们需要加强与客户的沟通并及时回应他们的需求和问题。

5. 改进措施：-在产品质量方面，继续保持良好的生产质量管理，并进行内部培训以提高员工技能水平。

-缩短交付时间的目标：将交付周期从目前的5个工作日缩短至3个工作日。

-加强与客户的沟通，建立更紧密的合作关系，确保及时回应客户的需求和问题。

6. 后续计划：-定期进行客户满意度调查，以持续了解客户反馈和改进需求。

-建立一个内部反馈机制，跟踪和处理客户投诉和问题。

-组织团队会议，与团队成员分享调查结果，并共同制定改进措施。

感谢团队的辛勤工作和支持，我们将继续努力提供卓越的产品和服务，以满足客户期望并提高客户满意度。

祝好！[您的姓名][职务/部门][联系方式]。

满意度调查总结

满意度调查总结
在本次满意度调查中，我们对顾客的体验以及满意程度进行了全面的评估和分析。

通过问卷调查和相关数据的收集，我们深入了解了顾客的需求和反馈，为公司提供了宝贵的参考意见。

首先，根据调查结果，我们可以看到大部分顾客对我们的产品和服务表示满意。

他们认为产品质量可靠、性能稳定，并且客服人员给予了及时和专业的支持。

这些积极的评价证明了公司在产品品质和客户服务方面的努力得到了肯定。

其次，调查显示出一些改进的空间。

一部分顾客提到了物流配送方面的问题，
包括运输速度和包装的完好程度。

这些问题可能对用户的满意度产生一定的负面影响。

因此，我们需要进一步加强物流管理，以确保产品能够快速且完好无损地送达到客户手中。

另外，一些顾客还提到了产品设计和功能的改进建议。

他们希望我们能够更加
注重创新，提供更多的选择和个性化定制的服务。

这些反馈意见对我们提升产品竞争力和满足顾客需求非常重要，我们会认真对待这些建议，进行产品升级和创新改进。

此外，在顾客沟通和体验方面，我们也需要加以改进。

一些顾客提到他们希望
公司能更加活跃地与他们进行互动，回应他们的问题和建议。

我们将加强客户关系管理，建立更加紧密的沟通渠道，以更好地满足顾客需求和提供更优质的服务。

综上所述，通过满意度调查，我们对顾客对我们的产品和服务的评价有了全面
的了解。

积极的反馈证明了公司在产品质量和客户服务方面取得的成就，同时，调查也揭示了一些需要改进的方面。

我们将针对这些问题采取措施，不断提升产品品质，加强物流配送，完善客户沟通，以满足顾客的需求，并进一步提高顾客的满意度。