大型城市商业综合体的开发与运营规律研究
大型商业综合体管理模式研究
大型商业综合体管理模式研究I. 研究背景与意义随着我国城市化进程的不断加速，大型商业综合体逐渐成为城市商业发展的主流趋势。
商业综合体不仅提供了各种购物、休闲、娱乐、餐饮等服务，也是城市的重要公共空间和城市形象的重要组成部分。
商业综合体的管理模式和运营效率直接关系到商业中心的经济效益和市场竞争力，因此商业综合体管理模式的研究变得越来越重要。
II. 国内大型商业综合体管理模式的现状我国大型商业综合体管理模式的发展可以分为三个阶段：第一阶段是单一物业管理，即商业综合体的管理由单一物业公司负责，主要由物业管理、保安、保洁等板块组成。
第二阶段是统一管理，即引入规范化管理模式，重新规划商业综合体内的商户、个人和服务单位，通过统一的服务平台打造完整的商业生态圈。
第三阶段是多元化管理，即商业综合体发展为一个包含多种业态、开发周期纷繁、管理平台复杂的综合性商业建筑，需要创新性、多元化的管理模式。
III. 海外大型商业综合体管理模式的经验借鉴海外成熟的商业综合体管理模式可以为我国商业综合体的发展提供借鉴和参考。
典型的管理模式有拥有管理、托管管理和联营管理。
拥有管理模式即由商业综合体的业主或者开发商自己组建管理团队和服务队伍进行管理。
托管管理模式则由专业的物业管理公司来进行管理和运营。
联营管理模式则将业主与物业管理公司联营，共同承担商业综合体的管理与运营。
IV. 大型商业综合体管理模式的创新和未来发展针对我国商业综合体的特点和发展趋势，未来的商业综合体管理需要创新和发展。
一方面需要开展定制化服务，即针对商业综合体的个性化特点和业态进行差异化的运营管理。
另一方面需要打造数字化、智能化的服务平台，利用新兴技术推进商业综合体的信息化、智能化和可视化。
V. 结论商业综合体管理模式对商业综合体的发展至关重要，在未来的管理中需要实现与时俱进的创新发展。
只有通过不断的创新和调整，将商业综合体的特点、资源和市场要求合理结合，才能够取得更好的经济效益和市场竞争力。
特大型城市综合体开发全程PPT课件
模块一：城市商业中心(特大型城市综合体)的优势
土地成本 政策支持力度 规模竞争和协同效应 招商优势
模块二：城市商业中心的规划定位要素
城市商业中心形成方式 城市商业中心的形态（百货、家具、数码） 交通的重要性 市场调查的目的和要点
模块三：城市商业中心的商业组合
形态研究：购物中心、百货、家居建材、数码城、酒店、办公楼
特大型商业综合体开发全程解密
特大型商业综合体开发全程解密
特大型商业综合体开发全程解密
特大型商业综合体开发全程解密
案例三、海南现代美居生活城
城际铁路站
0.5公里
本案
1.2公里
本案
特大型商业综合体开发全程解密
整体形态
特大型商业综合体开发全程解密
酒店公寓
地上建筑功能平面图
特大型商业综合体开发全程解密
原中街公交换乘中心东移的设想
中街周边150路调整示意图
特大型商业综合体开发全程解密
项目内部交通 出入口
转盘
地下车行道
停车场：8000个车位 车行道：宽12-18米 层 高： 7.3米 转 盘： 2个 出入口： 5个
特大型商业综合体开发全程解密
模块三：城市商业中心的商业组合
城市商业中心项目实例
沈阳龙之梦亚太中心，一期145万平方米商业 上海智富名品城，160万平方米商业 海口现代美居城，145万平方米商业
建筑面积 20 8 11 12 3 6
9
4 3 10 2 4 6 1 3 3 3 37 145
地上建筑面积
17
6.5
11
12
3
6
软装饰
2.5
灯饰
1.5
城市综合体的商业模式及案例研究
城市综合体的商业模式及案例研究城市综合体是当代城市发展的一种新型城市综合发展建筑体，集居住、商务、文化、娱乐、教育、医疗等功能于一体，成为城市空间的重要组成部分。
商业模式是指在城市综合体的运营中，通过创新的商业模式来获取利润的方式和方法。
本文将从商业模式和案例研究两方面，探讨城市综合体的商业模式。
一、城市综合体的商业模式：2.经营模式：城市综合体通过自主运营，如开设超市、餐厅、健身房等，直接获取利润。
这种商业模式可以更加灵活地调整经营策略，根据市场需求调整产品和服务。
3.提供服务模式：城市综合体通过提供一系列增值服务，如停车服务、会员卡、物流等，为商家和居民提供便利，以获取相应的服务费用。
4.地产模式：城市综合体通过房地产销售获取利润。
在综合体建设完成后，可以将一些空间出售给开发商或个人，以获取较高的售价。
5.广告资源开发模式：城市综合体通过将场地、媒体等资源开发成广告资源，并将其出租给广告商进行广告投放，获取广告费用。
二、城市综合体商业模式的案例研究：1.北京国贸三期：其商业模式主要以租赁模式为主。
国贸三期吸引了众多知名品牌入驻，通过租金收取和售卖商业区域的方式获取利润。
同时，国贸三期也在商业体营造方面进行了创新，不仅建设了高端购物中心，还设置了国际会议中心和豪华酒店，提供全方位的商业、会议及酒店服务。
2.上海静安嘉里中心：静安嘉里中心采用的是经营模式，通过自主经营酒店、购物中心、办公楼等多元化业态，提供优质服务和商品，从而实现盈利。
该综合体结合了零售、文化和艺术等多种元素，打造出独特的购物和文化消费场所。
3.广州太古汇：太古汇以提供服务模式为主。
它建立了完善的会员体系，并通过提供停车服务、会员专享活动等方式，为会员提供增值服务，通过会员费用获取收益。
此外，太古汇还积极参与社区活动和公益事业，提升了品牌形象。
4.成都IFS：成都IFS采用的是地产模式，通过向开发商出售商业空间来获取利润。
IFS作为成都最高端的综合体，集合了国际品牌、高端餐饮、豪华酒店等，吸引了大量高端消费者。
大型国际汽车城专业市场和综合体的开发和运营
目的和意义
目的
通过大型国际汽车城专业市场和 综合体的开发和运营，实现汽车 产业链的整合与优化，提升城市 形象和经济实力。
意义
促进汽车产业的发展，满足消费 者需求，推动城市经济转型升级 ，提升城市国际竞争力。
02
大型国际汽车城专业市 场和综合体的开发
广州花都汽车城
以广州为中心，辐射珠三角地区， 形成了集整车制造、零部件配套和 汽车销售于一体的产业集群。
失败案例分析
某国内汽车城
缺乏明确的产业定位和产业链整合，招商引资工作不力，导致项目进展缓慢，未能形成规模效应。
某国际汽车城
过度依赖政府扶持，缺乏市场竞争力，加之国际经济形势变化，导致项目陷入困境。
满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户需求和期望，持续改进服务质量。
04
案例分析
国际成功案例
德国斯图加特汽车城
以高端汽车品牌聚集地闻名，拥有完善的产业链和成熟的运营模 式，吸引了全球汽车厂商和消费者。
日本东京汽车谷
依托高校和科研机构，形成了产学研一体化的汽车产业集群，在技 术创新和人才培养方面具有显著优势。
开发策略
01
长期规划
制定长期的发展战略，确保项目可 持续发展。
合作与联盟
寻求与国内外知名企业合作，共同 开发市场。
03
02
市场调研
深入了解市场需求，为项目定位提 供依据。
创新驱动
注重技术创新和模式创新，提升项 目竞争力。
04
选址与规划
交通便利
选择靠近交通枢纽或主干道的 地段，便于物流和客流。
配套设施
05
结论与建议
城市商业综合体项目的可行性研究与评估
城市商业综合体项目的可行性研究与评估随着城市化进程的加速，人们对城市商业综合体的需求也愈发强烈。
城市商业综合体项目是指通过商业、文化、娱乐等多种功能的组合，使一个建筑物或一片土地达到商业综合利用的状况，为消费者提供全方位的服务，并实现风险共担、资源共享、品牌共建的商业理念。
一份全面的可行性研究与评估是成功实施城市商业综合体项目的关键步骤之一。
本文将从市场背景、项目定位、经营模式、资本投资、风险评估等方面进行阐述。
一、市场背景城市商业综合体的项目研究与评估需要首先了解市场背景，把握市场走向的趋势。
近年来，随着城市化进程的不断加速，城市消费市场需求呈现出多元化、高品质、高品位的趋势。
此外，人口老龄化、家庭结构变化、消费观念的变化，也在推动城市商业综合体的进一步发展。
城市商业综合体的项目研究与评估需要针对市场需求，找到重点市场目标，明确目标消费者的需求和购物习惯。
二、项目定位项目定位是城市商业综合体项目研究的重点之一。
通过市场分析，发掘社会经济发展的趋势，总结经验、优化进程，需要明确项目的定位和利润管理目标。
依据市场目标和投资方案，确定营销策略，衡量商业综合体的地理位置、交通状况、人流量等因素，把城市商业综合体的受众范围确定为目标群体，明确投资规模、单项投资预算、人员和资金的分配等进行评估。
三、经营模式在确定市场定位和项目规模后，需要指定经营模式。
这涉及到商业综合体项目在品牌、运营、营销、资本、发展等领域的不同模式。
可以选择是发展自有品牌或与合作伙伴共同开发，还是成为业主，与其他合作伙伴产业集群合作等多种方式实现城市商业综合体项目的运营模式。
这决定了经营模式的总体架构，为商业综合体的成本控制和收入规划提供了基础。
四、资本投资资本投资是城市商业综合体项目研究与评估的核心要素之一。
在筹建城市商业综合体项目时，需要根据市场需求、产品定位和经营模式等因素，制定合理的资本投资计划。
首先需要确定项目启动资金，并根据项目实际投资和后续开发的情况，分别制定各项财务预算。
城市综合体盈利模式研究
城市综合体盈利模式研究城市综合体是指一个集商业、办公、住宅、娱乐等多种功能于一体的综合性城市开发项目。
它通过整合不同业态，提供全方位的服务和体验，成为当代城市发展中的重要组成部分。
城市综合体的盈利模式是指如何通过各业态的运营，实现项目的经济效益和利润最大化。
以下是对城市综合体盈利模式的研究。
一、项目商业定位城市综合体的商业定位是最基础的定位，它决定了项目的目标人群、定位消费水平和业态布局。
例如，高端城市综合体可以吸引高消费人群，布局奢侈品、高端餐饮等高附加值业态；而低端城市综合体则以消费群体广泛、价格实惠为特点，布局超市、快餐等大众化业态。
二、租金收入三、销售额提成城市综合体可以设定销售额提成机制，对商家的销售业绩进行考核，并按一定比例提取销售额作为项目的收入。
这种模式鼓励商家积极经营，并与商家形成共享共赢的关系。
销售额提成的具体比例可以根据商家经营状况和市场需求进行调整。
四、项目管理费城市综合体的经营和管理需要一定的成本，包括人力成本、运营成本、设备维护等。
项目管理费是指由开发商或运营公司向商家收取的一定比例的费用，用于项目运营和维护。
收取项目管理费有助于项目的可持续发展，并使得开发商和运营公司能够获得一定比例的回报。
五、品牌授权费一些知名品牌可以通过授权的方式将其品牌引入城市综合体，增加项目的知名度和吸引力。
开发商可以向品牌方收取品牌授权费，以获得品牌授权和使用品牌形象的权利。
品牌授权费是品牌方和城市综合体之间的合作收入，可以提高项目的品牌价值和市场竞争力。
六、活动策划收入城市综合体可以通过举办各种活动来吸引客流、提高知名度和营业额。
开发商可以与商家合作，通过活动策划来获取一定的收入。
例如，与电商平台合作进行线下活动，举办演唱会、时装秀等，吸引更多的顾客和媒体关注，提高项目的盈利能力。
七、物业服务费综上所述，城市综合体的盈利模式是多元化的，包括租金收入、销售额提成、项目管理费、品牌授权费、活动策划收入和物业服务费等。
城市综合体开发运营模式
城市综合体投资、开发、运营模式分析伴随我国房地产市场的不断发展，一种新型的房地产开发模式--城市综合体悄然兴起。
所谓“城市综合体”是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱、旅游等生活空间按照城市要求进行有机组合，一般包括三项或三项以上功能，并在各功能部分间建立一种相互依存，相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率、复杂统一的建筑群落。
正因如此，城市综合体的开发一般规模巨大、投资巨大，而且涉及的专业众多，影响深远，未来城市综合体开发的要求更高，因此其开发模式与一般的房地产开发绝然不同，需要对城市资源、商业资源、专业资源进行高效整合，才能实现都市综合体的开发效益及社会影响。
都市综合体是一个庞大的系统工程。
现代城市发展对都市综合体要求越来越高，它是城市功能组合体，是一种典型的房地产形态，而不是广泛意义上的建筑形态。
城市综合体强调城市、建筑和市政配套、交通的综合发展，更大程度是将城市环境、建筑空间有机结合，构成一个连续的、协调的空间。
都市综合体的规划、设计、定位、开发、服务、管理等不是一个普通的开发商凭经验就能够做到的，它对开发商的自有资金、融资渠道、与银行、土地、规划等方面的良好关系、各种物态的大型项目的开发经验、甚至包括建筑理念上都是个挑战。
通过对近年来国内的城市商业综合体进行研究，根据综合体在不同城市的不同位置、城市特性和历史阶段，从投资、开发、运营的角度总结出城市商业综合体的以下几种合作模式：一、独立投资、自建、自营投资者特点：1、雄厚的资金与融资渠道2、成熟的团队与商业地产运营经验3、优势的拿地资源4、大部分为央企、大型国企5、开发地址为一线城市或二三线城市核心区优点：开发建设运营完全自主，商业自持缺点：投资大，对投资商的专业水平要求较高目前国内都市综合体的开发大多采取这种模式，这也是都市综合体适应未来发展的开发模式。
如北京华贸中心、东莞第一国际、深圳华润中心就采用这种开发模式。
商业综合体调研报告(精选多篇)
商业综合体调研报告(精选多篇)正文第一篇：商业不动产专委会发布城市综合体开发调研报告商业不动产专委会发布城市综合体开发调研报告来源：焦点房地产网20XX年06月23日11:18 我来说两句(0)前言中国城市化、城市国际化已成为整个中国未来发展的必然趋势，推进中国城市化进程，房地产尤其是城市综合体的开发已成为中国最具前导性和拉动性的行业力量。
随着房地产市场的阶段性调整和相对饱和，资产型、经营型商业地产特别是城市综合体无疑将成为刺激消费带动投资的发动机，也天然成为中国城市化的主力引擎和城市名片。
就综合体而言，势必成为中国城市发展新动力。
通过综合体规模和实力的展示，体现城市经济发展实力，塑造城市新标杆，打造城市新名片和新地标。
开发城市综合体，不但提升项目市场竞争力，提升企业竞争力，丰富企业品牌力，更具体的还能彰显企业综合实力。
城市综合体（hopsca）主要集酒店（hotel）、写字楼（office）、公园（park）、购物中心（shopping mall）、会展中心（convention）和公寓（apartment）等于一体的多功能、多业态的大型建筑体。
谁拥有了城市综合体，谁就拥有了城市未来！近几年，城市综合体正成为中国房地产乃至商业地产发展的主流开发模式，从某种意义上讲，未来中国城市开发的竞争也是综合体的开发竞争，并由此构成一个具有多职能、最具竞争力和抗风险的城市缩微体。
杭州、合肥等代表性二线城市政府提出未来城市开发主要以城市综合体为主的战略目标，开启了20XX中国城市综合体的元年。
20XX年1月以来，全国工商联房地产商会商业不动产专业委员会对中国城市综合体的开发进行了了一次普查和调研，经过半年的调研，出具此报告，仅供业界参考。
总的特点1、大型城市综合体的开发，主要指100万平方米以上的项目主要集中在北京、上海、**、深圳等一线城市，体量大、规模大，基本上是国内、香港等有品牌影响力、有资金实力和开发经验的大型开发企业。
大型商业综合体的市场定位与营销策略
大型商业综合体的市场定位与营销策略随着消费水平的提高，大型商业综合体逐渐成为城市生活中不可或缺的一部分。
从购物、餐饮、娱乐、休闲到文化教育，它们几乎涵盖了城市人们日常所需的一切。
在竞争日益激烈的市场中，如何确定商业综合体的市场定位，制定适合的营销策略，成为了其运营和发展的关键部分。
商业综合体的市场定位，需要从定位背景、市场特征、竞争对手、目标人群等方面进行综合分析。
首先是定位背景。
商业综合体的市场定位应该符合城市的整体发展定位，符合当地政府规划和城市建设方向。
其次是市场特征，需要考虑当地消费水平、消费习惯、文化特色等。
接着是竞争对手，需要对周边商业综合体、商圈等进行分析，了解其优势和劣势。
最后是目标人群，需要确定主要消费群体，以及各消费群体的消费能力、需求和偏好等。
商业综合体的市场定位不同，针对的目标人群也不同。
对于高端商业综合体，其主要目标人群是高消费、追求品质、关注生活方式的人群。
需要在品牌、服饰、珠宝、高档餐饮等方面进行差异化定位，服务和专业度也需要更高。
对于中高端商业综合体，其主要目标人群是中上收入人群和有品味、追求品质的人群。
需要注重品牌、服务和购物体验。
对于中低端商业综合体，主要面向广大消费者，需要注重价格、品质和服务，涵盖的品类和服务也要更加全面。
商业综合体的营销策略也需要根据定位的不同来进行调整。
对于高端商业综合体，可以采用VIP会员制度、高端品牌、豪华购物环境等手段来吸引和保留目标顾客。
对于中高端商业综合体，可以采用积分制、打折优惠、会员俱乐部、活动优惠等方式来吸引目标顾客，提高转化率。
对于中低端商业综合体，可以采用优惠券、砍价团、免费试用、赠品等方式来吸引目标顾客，提高品牌知名度和口碑。
当然，以上仅仅是商业综合体市场定位和营销策略的初步计划，具体实施还需要考虑各种因素的综合作用，如商业综合体的财务状况、周边环境、城市消费水平、文化风格等。
为了尽可能地提高商业综合体的运营效益，还需要不断地进行市场调研和分析，不断地调整市场定位和营销策略，以适应市场的变化。
国内大型城市综合体项目发展研究——以华润中心和新华南 MALL·生活城为例
国内大型城市综合体项目发展研究——以华润中心和新华南MALL生活城为例孙磊【期刊名称】《中国房地产》【年(卷),期】2012(000)009【总页数】4页(P54-57)【作者】孙磊【作者单位】四川大学工商管理学院【正文语种】中文一、国内城市综合体的发展现状城市综合体是从“城市性、开放性和集约性”层面切入城市发展本质，将城市功能与城市发展的内在逻辑，通过城市建筑实体与城市空间的有机结合而形成，其利用建筑空间复合化、集约化和开放化，满足城市的商业、办公、居住、旅游、展览、餐饮、会议、文娱等城市功能空间需求，并建立一种相互依存、相互助益的空间能动关系，构成多功能、高效率的经济聚集体。
我国城市综合体的发展历程尽管短暂但发展迅速，由于城市综合体在促进城市经济发展和运营等方面的重要作用，一些城市已经把城市综合体作为改变城市形象和环境、进行城市新区开发和旧城区改造等城市建设的主要载体和手段。
例如，杭州提出了建设20 个新城，涵盖旅游、商贸、商务、金融、奥体、博览、枢纽、高等教育等100 个多功能城市综合体的宏大计划，以此来实施杭州“城市国际化”战略。
我国城市综合体的发展现状和趋势表现为：数量逐渐增多，建设规模相对比较集中；呈现更强的城市性，集聚规模向两端发展；多以写字楼、商业和公寓多功能复合体为主；文化休闲功能开始由配套功能转为综合体的主导功能；专业化、标准化与个性化并存发展；与轨道交通形成综合一体化开发的城市建设发展趋势；已成为重要的金融投资产品。
二、国内城市综合体发展过程中存在的问题（一）融资渠道缺乏，资金链紧张城市综合体的开发建设受宏观经济基本面影响大，要求有强大的资金实力为保证，特别是在开发前期对资金的需求强烈。
但由于我国金融体制尚不健全，以及管理机制限制导致融资渠道和产品的缺失，造成开发资金链紧张。
（二）品质不高与国外的城市综合体相比，我国城市综合体建设普遍追求短期经济效益，存在前期规划仓促、开发周期短、后期运营管理水平滞后等问题。
国内城市综合体失败经典案例深度解读)
华南MALL折戟沉沙的启示我国城郊MALL（综合体）经典失败案例—独家深度解读研究/熊杰翻开2013年，可谓国内商业地城市综合体、各种购物中心的开发黄金时期，随着各地城市居民汽车保有量的上升以及许多城市的交通拥堵加剧，如今越来越来的商业地产开发商开始蠢蠢欲动，城市郊区的拿地成本低、况且，各商业地产企业高管或投资人他们均到访过欧美等国，亲眼目睹了欧美城效型购物中心的繁荣与成功，况且随着国内城市化的稳步推进，城市效区型MALL或综合体无疑具有巨大的发展空间！特别是近年来随着休闲娱乐的消费趋势日渐明显，以及越来越多的娱乐休闲为主题的综合体与购物中心成功开业，无疑位于新城区或城郊区购物中心由于市政交通可达性与配套的完善，的确从理论上或某种程度上具备能满足市民休闲娱乐消费需求的。
笔者认为，无疑城郊型购物中心的出现是避开中心城区拥堵式购物中心的新希望！它为消费者找到了“趋冷避热”的好地方，随着城市中心居住人口向郊区迁移，汽车大规模地进入家庭生活，城郊型购物中心应运而生。
然而，真实的事实又如何呢？我们且来看看那些远离城市中心区的城郊型超级MALL（城市综合体），它们是风光无限抑或深陷绝境中煎熬......顶着“世界最大购物中心”桂冠头衔的“新华南MALL”，其占地面积45万平方米、规划2350个商铺、8000个停车位的购物中心，然而，开业后不到两年，美国时代华纳、好又多、铜锣湾百货、加拿大IMAX、百安居、阿玛百货等主力商家相继撤走。
虽然经过多年的养商，这一项目至今为止其运营状况仍不理想，自试营业以来，几经波折，命途多舛。
先是入住的主力店相继撤走，后又是开发商东莞市三元盈晖投资发展有限公司（下称“三元盈晖”）低调转让股权，重组后的华南MALL变身救赎，重新定位为新华南MALL生活城。
只是，改名换姓并未给新华南MALL带来好运，也并未真正破解招商恶性循环的魔咒，人气也一直低迷。
新的重组方北大资源集团的招商运营团队自称已经有75%的面积开始营业了，但实际情况却是整个在营业面积也只有华南MALL46万平方米的1/4左右不到，可见其空置率高得惊人。
城市综合体设计要求与规范
城市综合体设计宗旨：在城市中心特定的区位下，从城市周边及整体环境出发，结合地域文化特征，在满足功能使用要求的基础上塑造建筑及场所，使其具有时代内涵。
地点：杭州市湖滨地区性质：商业、办公及SOHO办公综合体基地概况：项目用地位于杭州市中心湖滨，介于延安路和东坡路之间，南临学士路，北临长生路。
用地基本上为四边形，地块内保留建筑为西南角的红泥花园，中部的胜利剧院，以及东北面的两幢沿街建筑。
基地地势平坦，东面延安路对面为新开元大酒店和龙翔大厦，西面隔东坡路是劝业里。
南面隔学士路为龙翔里，地块北面隔长生路是九星里。
任务要求：1、要求学生实地考察，了解基地及其周边环境。
2、充分保护和尊重环境，以城市设计的角度整合基地与周围的关系，注意远近各视点的空间效果和建筑构成关系，特别是对湖滨景观的影响和视线走廊。
3、由于地块位于市中心，紧邻十字路口，人流车流密集，妥善处理完善人流车流的组织，尽量做到人车分流。
4、完成各功能的面积分配和位置分布，建筑空间考虑一定的灵活性和发展需要。
5、根据职能部门的意见，设计技术指标应符合杭州市旧城改造的相关技术要求。
规划总用地面积5672m2，总建筑面积（包括地上与地下建筑面积）控制在9500 m2（允许误差5％）；建筑密度不得大于40％，容积率不得大于1.4，绿地率不得小于30%。
6、建筑体量与环境相适应，不超过建筑控高16米。
功能分区面积指标：1、文物商店部分：1800 m2。
文物商店（大空间）：600 m2；配套用房：120 m2（办公30 m2 管理30 m2库房60 m2）；文物市场(小间)：480 m2 (20 m2 × 24间)。
2．公共对外设施：650 m2。
小型多功能厅210 m2（要求与内部人员兼用，并可单独对外开放）；小型书店150 m2及其阅览室100 m2。
3．展览陈列部分：1800 m2。
展厅（或展廊）300 m2；展具储藏（与展厅关系直接，可分开设置）60 m2；工作间（展厅工作人员工作、休息）30 m2；办公（兼藏品登记、编目）30 m2；藏品库450 m2（封闭式管理，注意安全性）；文物研究室：120×3=360 m2（要求自然采光）。
城市综合体的规划设计与运营管理
城市综合体的规划设计与运营管理城市综合体——一个拥有多种用途的综合型城市建筑群，为城市提供了集商业、文化、娱乐、居住等多个领域于一体的综合性服务。
如何进行城市综合体的规划设计以及如何进行运营管理，是我们需要解决的问题。
一、规划设计1.市场调研城市综合体的规划设计首先要考虑的是市场调研，要了解当地的经济发展情况、社会文化背景、消费者需求和行业趋势。
只有了解这些背景信息才能为城市综合体的规划设计提供充分的理论支持和市场保障。
2.功能定位城市综合体是一个大型的综合性建筑群，其功能定位非常关键。
在规划设计初期就要确定它的公共服务、社区服务、休闲娱乐、商业零售、文化艺术等各种功能。
城市综合体所具备的各项功能都应该是市场所需，并且应当考虑不同阶层、不同特征的群体的需求。
3.空间规划城市综合体的设计必须要从空间规划上进行考虑，包括空间布局、人流分布、内部交通、停车设施等问题。
一般来说，城市综合体的空间规划要充分考虑大众的需求，将各种功能结合在一起，让使用者在城市综合体内普遍获取到自己需要的服务。
4.建筑方案根据市场的需求和空间规划的方案，设计出一种可行的建筑方案，包括城市综合体总体建筑形态、建筑风格、内部空间分布等环节。
在设计建筑方案时应注重细节的处理，注意整体和局部的平衡和谐。
二、运营管理1.物业管理城市综合体的运营管理主要包括物业管理、商业管理和市场营销管理。
其中物业管理是城市综合体营运管理的基础。
由于城市综合体集多种功能于一体，因此物业管理必须具备多方面的能力和技能，包括资产管理、设备管理、维修保养、整体协调等，以确保城市综合体的正常运营。
2.商业管理城市综合体商业管理是其最主要的运营管理领域之一，包括租赁、招商、营销、供应链管理、客户服务、品牌建设等各个环节。
同时，城市综合体商业管理还需要有丰富的市场调研、市场营销策略和市场分析能力。
3.市场营销市场营销是城市综合体运营管理中的另一重要领域，其中包括形象策略、品牌宣传、品牌忠诚度、促销、产品策略等方面。
城市综合体开发实践案例分析
城市综合体开发实践案例分析第一章：综合体开发的概念和意义城市综合体开发指的是在城市内集中开发建设商业、文化、娱乐、办公等多种功能于一体的综合性建筑群体，是城市化发展的重要体现之一。
城市综合体开发对于提升城市品质、促进经济发展、改善市民生活有着重要的作用。
城市综合体开发可以促进城市空间的优化和资源的高效利用，提升市民生活水平和城市的整体形象。
第二章：综合体开发的成功案例1. 北京王府井商圈北京王府井地 area，是北京市最为繁华的商圈之一，拥有众多高端商场和百货商店，商业氛围浓厚，并且周边的旅游景点也得以发展，如故宫博物馆等。
1990 年代后，王府井地区开始进行综合体开发，不断引入文化、影院、餐饮等休闲娱乐业态，使得王府井成为了一个集购物、休闲、娱乐、旅游等多种功能于一体的区域。
到了2017年，王府井旗下的购物中心、大型商场超过30家，业态种类多样，成为了国内外高端品牌争相进驻的地方。
2. 上海淮海路商圈淮海路商圈位于上海市黄浦区，是上海市最为繁华的商业区之一，也是上海时尚风向标之一。
淮海路商圈中有许多品牌高端商铺，如LV、CHANEL等，同时也不乏上海本地知名品牌。
淮海路商圈不仅拥有众多的商场、餐饮、娱乐等业态，更是周边高档住宅区的聚集地。
2018年，淮海路商圈实施地面人行道改造，将地铁C出口与地上导向系统相结合，将地铁出入口与地上导向整合，进一步提升了淮海路商圈的整体形象和用户体验。
第三章：开发综合体的难点1. 地址选择综合体开发的地理位置非常重要，不仅要考虑到商业氛围、人流量、交通便利等因素，而且要考虑城市规划和发展的演变，不足的前瞻性和后准备生机，这很容易导致项目的失败。
2. 合适的商业选项综合体开发需要精准定位商业选项，精确的目标市场，精准的市场调研和流转性经营策划，对商业品类的多元化营销和商务合作的多元化配策，方可促使综合体项目的发展和收益。
3. 经营管理商业综合体不仅是地产项目，还是商业项目。
综合体可行性研究报告
综合体可行性研究报告一、引言随着城市化的快速发展，综合体作为一种新兴的城市发展模式，逐渐引起了人们的关注。
综合体是指将商业、办公、住宅、娱乐等多种功能融合在一起的综合建筑群，为人们提供了便利的生活方式。
本文将从综合体的概念、发展趋势、市场需求以及运营方式等方面出发，对综合体的可行性进行探讨。
二、综合体的概念与发展趋势综合体源于日本，最早兴起于上世纪70年代。
它以一个基地或一个建筑群为依托，将不同种类的商业、办公、住宅和娱乐设施融合在一起，为居民提供生活所需的各种服务。
综合体的核心理念是“一站式服务”，使居民不再需要长途奔波购物、娱乐或工作。
随着城市人口规模的增加和经济的发展，综合体的发展趋势也日益明显。
三、市场需求与商业机会综合体的发展受市场需求的影响。
目前，人们对便利性、舒适性和娱乐性要求不断提高，因此，综合体作为一种提供一站式服务的城市生活方式逐渐受到青睐。
此外，随着社会老龄化和人们生活水平的提高，对医疗、健康和养老等服务的需求也在不断增加，综合体可以将这些服务与商业设施结合起来，满足人们的多样化需求。
同时，综合体还可以为中小型企业提供办公空间，促进创业和经济发展。
四、综合体的规划与建设综合体的规划与建设需要考虑多个方面的因素。
首先，选址是至关重要的，必须根据市场需求和交通情况选择合适的位置。
其次，要根据城市的发展方向和人口密度，合理规划综合体的功能布局。
在建设过程中，要注意环境保护和节能减排，倡导可持续发展。
此外，综合体的设计应注重人性化，提供舒适、便利的服务环境。
五、综合体的运营模式与盈利能力综合体的运营模式有多种选择，如自运营、委托运营和合作运营等。
运营商可以通过租赁商业场地、出售住宅和办公楼、提供娱乐活动等方式获取收益。
同时，综合体还可以通过开展品牌推广、积分营销和活动策划等手段吸引更多的客户，提高盈利能力。
综合体的盈利能力与地理位置、周边配套设施、品牌认知度等因素息息相关。
六、风险与挑战综合体的发展也面临一定的风险和挑战。
我市城市商业综合体发展现状与建议
我市城市商业综合体发展现状与建议城市商业综合体是指以区域为中心、以购物中心为主导，融合了商业零售、餐饮、休闲养生、娱乐、文化、教育、培训、健身等多项城市主要功能活动，面向各类生活消费人群、提供综合性服务的大型建筑综合体。
其主要特征是：由企业有计划地管理运营，有统一的名称；经营范围涵盖超市、百货店、专业店、专卖店等三个以上商品零售业态，以及餐饮、文化、娱乐、健身、休闲、培训等三项以上服务业形态；营业面积不小于1万平方米且独立开展经营活动的商户不少于50个；具备专门的停车场所，专供在城市商业综合体内进行消费的顾客使用。
为全面了解我市商业综合体的总体布局、商业定位，商业综合体内业态分布及商户基本经营状况、统计情况等方面内容，宿州市统计局对全市符合条件的商业综合体进行了全面调查。
调查结果显示，截至目前，宿州市在建和已投入使用的商业综合体共计13个，其中已投入使用并应纳入统计的商业综合体8个。
综合体内经营商户数共计514家，总营业面积约35.4万平方米，全年客流总量约570.4万人次，车位数约 9700个。
一、我市城市商业综合体发展概况城市综合体作为一种新型的商业模式，既是城市发展特别是商业发展的结果，又是提升城市形象、推动商贸经济转型升级的重要载体，具有城市名片和产业载体的双重价值。
2016年，全市前八大商业综合体合计实现营业额8.11亿元，吸纳就业人员3291人。
（一）总体布局。
按照国家统计局关于城市商业综合体的界定，我市目前正常营业且规模达到城市商业综合体统计界定要求的8家。
其总体分布为：埇桥区3家，分别为宿州市创新时代购物广场、埇桥区华夏世贸广场、埇桥区同盛广场；泗县2家，分别为泗县文庙商场、泗州第一街购物中心；萧县1家，萧县龙城国购广场；灵璧县1家，灵璧县莱迪购物广场；砀山县1家，砀山县香港商场。
市经济技术开发区、宿马园区、鞋城和高新区目前还没有符合界定要求的城市商业综合体。
（二）商业定位。
目前我市城市商业综合体主要定位于主城区和规划新区。
大型综合体运营管理的问题与对策研究
大型综合体运营管理的问题与对策研究大型综合体是城市发展的重要标志之一，它们不仅能为城市提供社交、娱乐、购物等多种场所，也可以给城市带来巨大的经济效益。
但是，如何进行高效的运营管理成为了大型综合体的难点之一。
本文将从多个角度探讨大型综合体的运营管理问题，并提出相应的对策建议。
一、场馆管理大型综合体的场馆管理涉及到人力、物资、设备等方面的问题。
如何更好地利用场馆资源，提高资源利用效率成为了场馆管理的重要问题。
首先，应当完善设备和设施维护体系，建立专业的维护团队，保持设备和设施的良好运行状态，避免因为设备故障导致场馆运营受到影响。
其次，应当建立灵活的场馆使用机制。
比如通过引入共享经济的思想，让实际使用率相对较低的场馆来开展商业化活动，增加持续收益。
同时，为满足街区居民的日常需求，将社区场馆以较低的租金出租，增强运营的社会影响力。
二、安全管理大型综合体的安全管理是非常关键的一环。
由于大型综合体的各场所采用不同的管理机制，安全问题难以全面检阅。
因此，对于安全管理的重要性需得到高度评估。
首先，应当建立完备的应急预案。
一旦发生安全事件，大型综合体有专业的应急人员抵达现场，迅速消除危险因素，确保公众和场内员工的安全。
其次，应当加强投入安保力量的数量和专业程度。
随着综合体场所数量的增大，安保力量必须得到扩充。
再有，要通过多种内部培训机制，加强安保力量的专业化程度，提高他们的反应能力和应对事件的能力。
三、客户服务大型综合体作为场所的运营者，需要充分关注客户服务体验。
客户服务体验质量的高低，直接影响到顾客的消费满意度和忠诚度。
因此，对于客户服务的重视需要不断加强。
首先，要建立完善的服务体系，包括接待、引导等全流程的服务，更好地满足客人的多元化需求。
并且，要不断从顾客的反馈中发现服务短板并不断改进。
其次，需要加强员工的服务意识培训。
通过多种内部培训机制，提高员工对消费者需求的体察和还礼能力，让顾客感受到细致的服务质量，提高客户黏性和口碑愿景。
城市综合体运营研究
城市综合体运营研究一、引言城市综合体是指将商业、文化、娱乐、办公、住宅等多种功能融合在一起的综合性城市开发项目，是城市化发展的重要组成部分。
随着人们生活水平的提高和城市功能的不断完善，城市综合体逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
在这个背景下，城市综合体的运营管理就显得尤为重要。
本文将围绕城市综合体运营进行研究，探讨其重要性、运营模式以及运营管理策略等问题。
二、城市综合体运营的重要性城市综合体的运营对于城市发展具有重要意义。
首先，城市综合体的运营可以提高城市的综合竞争力。
城市综合体将商业、文化、娱乐等多种功能融合在一起，可以满足人们各种需求，提供一站式的生活服务。
这样一来，城市综合体就成为了吸引人们流动的重要因素之一，促进了城市的发展和经济增长。
其次，城市综合体的运营可以提升城市形象。
作为一个城市的标志性建筑物或地标性景点，城市综合体的规划、建设和运营都需要从城市形象的角度出发，注重美观性、功能性和与城市风貌的协调性。
一个成功的城市综合体无疑会提升城市的形象，吸引更多的人们来访。
最后，城市综合体的运营可以带动城市周边地区的发展。
城市综合体一般都位于城市的中心区域，周边往往是商业街区、住宅区和办公区等，它的运营会带动周边地区的发展，增加就业机会，提高居民的生活质量，进一步加快城市的发展。
三、城市综合体运营模式自营模式是指由城市综合体的开发商自己负责运营管理。
这种模式的好处是开发商可以直接把握住城市综合体的发展方向，减少中间环节，降低成本。
但也存在一些问题，比如运营管理的专业性不足、经验匮乏等。
合作模式是指由专业的物业公司或运营管理公司负责城市综合体的运营管理。
这种模式的好处是可以借助专业公司的经验和资源，提高运营管理的质量和效益。
不过，与之相对的是，合作模式需要支付一定的管理费用，增加了开发商的经营成本。
对于不同的城市综合体项目来说，选择合适的运营模式是至关重要的。
只有权衡利弊，根据实际情况做出合理的决策，才能够实现城市综合体的可持续发展。
大型商业综合体建设方案
大型商业综合体建设方案随着城市化进程的不断推进，大型商业综合体在城市中的地位日益重要。
本文将就大型商业综合体的建设方案进行探讨，旨在为相关领域的决策者提供参考和指导。
一、项目背景目前，城市的发展离不开商业活动的推动。
大型商业综合体作为商业业态中的重要组成部分，不仅满足了城市居民的购物需求，还提供了休闲娱乐、餐饮、文化艺术等多元化的服务。
因此，在城市发展规划中合理规划和建设大型商业综合体是至关重要的。
二、项目定位1. 项目地点选择大型商业综合体的选址应考虑交通便利性、周边人口密度、消费能力及竞争状况等因素。
优选地段可选择市中心或人口稠密区域，以便吸引更多的顾客。
2. 商业业态布局根据当地市场需求和消费习惯，合理规划商业业态布局。
通常，大型商业综合体可包括购物中心、超市、餐饮区、娱乐设施等多种业态，以满足不同人群的需求。
3. 空间设计大型商业综合体应注重室内外空间的设计，营造舒适、环保的购物环境。
合理规划停车场、绿化带和休闲区，增强消费者的购物体验。
三、建设流程1. 前期准备制定详细的项目规划，包括项目建设的目标、总体规划、资金预算等，为后续的实施提供基础。
2. 立项及招投标根据项目规划书，进行立项审批并开展相应的招投标工作，选择优秀的设计单位和施工队伍。
3. 施工建设在施工过程中，严格按照设计方案进行施工，确保施工质量和时间进度。
4. 设备供应根据项目需求，选购符合标准的商业设备，并进行设备安装调试。
5. 内部运营准备在建设结束前，进行内部运营准备工作，包括商户入驻、人员培训等。
四、管理与运营1. 安全管理建立健全的安全管理体系，包括监控设备的安装、消防设施的配备等，确保消费者和商家的安全。
2. 市场推广采用多种市场推广手段，如广告宣传、打折促销等，吸引更多顾客，提高商业综合体的知名度。
3. 客户服务建立完善的客户服务体系，提供方便快捷的退换货、售后服务等，增加顾客的满意度。
4. 合作与创新与商户和相关机构建立良好的合作关系，积极引入新业态、新产品，不断创新，提高商业综合体的竞争力。
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大型城市商业综合体的开发与运营规律研究大型城市商业综合体研究的意义一、大型城市综合体是经济发展的要求二、高水平做好城市综合体经营分析和建筑策划工作三、服务城市综合体的多专业团队协同工作方法四、城市综合体的经营管理五、我国发展城市综合体的策略选择课题研究的意义大型城市综合体一般包括级酒店、购物中心和写字楼、公寓型住宅，它是城市集约化发展的必然要求，能够满足办公、购物和白领人士居住要求。
大型城市综合体适合经济发达的大都会和经济发达城市，在功能选择上要根据城市经济特点有所侧重，一般酒店功能和购物中心功能是基本组合或者写字楼和购物中心功能进行基本组合。
从2002年开始作者不仅参与策划了深圳一流的购物中心和写字楼，而且论证过级酒店以及公寓，获得城市综合体策划的初步经验。
为了在2008年奥运会前完成国内重要城市综合体的实际策划与开发工作，深圳NEW MALL公司组织专家多次考察日本城市综合体，通过消化吸收考察成果。
我们带着日本考察成果又系统调研北京、上海、深圳、青岛等城市综合体比较分析。
日本城市：东京、福港、京都中方城市：北京、上海深圳青岛西安一、大型城市综合体分类建筑综合体，是由城市的酒店、商业零售、办公、居住、展览、餐饮、文娱、等功能组成，并由它们构成一个具有多功能的城市缩微体。
北京的嘉里中心、国贸中心等都属于这类大型建筑综合体。
这些建筑功能齐全，规模宏大，在一定范围内能实现自给自足，形成“城中城”的经营方式，能使建筑产生良好的经济效益。
建筑综合体，在共生、互利的前提下，实现多功能的综合，使建筑具有物质构成上的强大优势，从而当城市生活需求发生变化时能进行自我调整。
各种功能互为补充，整幢建筑可以在一定范围内实现自给自足，形成“城中城”的经营方式；各种功能互相配合，提供对方发展的潜力，反过来促进自身的增长，例如商业、办公、酒店与会议中心相结合，集中不同的商业行为，彼此增加潜在顾客，并提供多门类，多层次的服务，从而使建筑获得良好的经济效益。
大型城市综合体是经济发展的必然要求，我们根据特点可以划分为：1.交通枢纽型城市综合体图1 世界质量最佳的城市综合体—六本木新城2.城市CBD中心的城市综合体图2 大阪难波城大阪难波城写字楼、购物中心、空中花园、高速铁路火车站完美结合图3 马来西亚双子星3.城郊结合部城市综合体由于很多的大城市市区已经没有能够找出占地5万平方米以上的地块，因此很多城市综合体最大的选址可能是在城郊结合部。
图4 福冈博多运河城福冈是九州第一城市，从机场坐市营地铁5分钟就可到达博多运河城，这是个建筑色彩鲜艳、运河水穿流期间的大型城市综合体，除了应有尽有的购物，13个电影厅的复合影剧院几乎每天都有日本顶级演出上演，使其极具人气，美食更是汇集了九州乃至全国的各式拉面，深受外国人喜欢（从运河城走路5分钟，便可以来到博多老铺房故乡馆，这是古时作为商业城市一度繁华的川端冷泉地区，进入老街逛逛老铺，著名的博多织锦和历史悠久的手工艺品都汇集在这里，光看看也是十分享受）。
二、高水平做好城市综合体经营分析和建筑策划工作城市综合体需要在市场可行的前提下才能建设，因为城市综合体规模大，投资巨大，必须建立在可持续经营的基础上，根据经营要求做好建筑策划，其中酒店和商场都可以策划专门的主题，互相配合做好人流动线及设施共享。
下面我们以福冈博多运河城和国内商业综合体案例说明商业综合体的经营分析和建筑策划工作。
图5日本博多运河城在福冈地图中的位置美国JERDE建筑事务所在日本完成的第一个项目是位于福冈的博多运河城。
美国建筑师协会会员（FAIA），美国JERDE建筑事务所董事长Jon Adams Jerde等第一次访问福冈是在1988年5月。
桌子一边是客户公司经验丰富的业务员，另一边是Jon Adams Jerde和来自加州威尼斯海滩的设计师。
连好莱坞打造的剧本恐怕也无法表达出他们这次见面的情景。
他们受到了思想开阔又有远见的发展商的热情款待，这甚至在美国也不多见。
运河城位于福冈城市工厂区，周边四个商圈都距离较远，JERDE设计运河城的第一步骤考虑要有一个通俗的名字，努力打造成为目的地，因此要通过设计和商业资源整合，能够成功吸引人流前来观看参与购物。
JERDE在设计此项目的过程中，按照目的地、多样性、参与性三个基本思路，特别重视公共空间的设计，通过公共空间将人流最大限度引导到商业空间，实现商业增值的目的。
图6福冈运河城场地形态公共空间的设计大于单个店铺的设计，只有通过公共空间的良好设计才能富有变化吸引顾客停留更多时间，让人们舍不得离开。
博多运河城的五层是购物中心，五层以上是两个酒店和娱乐空间。
运河沿街作为主要流线设计，表演舞台是设计的关键和公共空间聚集人流的焦点，人们站在长廊观看表演，带动了商铺价值提升。
公共空间铺地和颜色富于变化，灯光设计创造更好夜景，白天和晚上变化较大，不断让顾客好奇心保持最强。
博多运河城是为顾客创造的独特体验空间，顾客进入以后停留时间可以有效拉长。
博多运河城甚至可以当作“自然”的一种代名词，水作为一种有机元素而被巧妙运用；运河曲线柔和；建筑物层次分明，勾勒了运河的外形，仿佛辟出一个峡谷，河水从岩间潺潺流出，由此开出一条小路。
当时，这是日本最大的私人开发的城市复兴项目。
现在，东京六本木新城已经接过了这一荣誉，他们同样也参与了这个项目。
博多运河城的成功与教训指导了他们在东京六本木山项目的工作。
在很多方面，博多运河城实现了Jon Adams Jerde多年以前在意大利之行中找到的灵感——关于社区、活力和建筑。
对他而言，这就如同美梦成真。
在意大利的很多山区，人们登山的过程是不知不觉走到较高山坡的建筑物周边，人们通过连续的道路，步行到达山顶，没有在传统建筑中感觉楼梯之间的明显分隔。
这对于高层的商场空间垂直动线处理具有较大启发，JERDE设计的很多著名商业建筑借助了意大利山区建筑的规划手法，对于商业建筑设计的流线处理也具有普遍的推广意义。
图7 福冈博多运河城开发与运营的系统流程通过调查研究，博多运河城项目开发商吸纳专业公司意见，在经营方面福冈具有支撑大型城市综合体的市场条件，同时希望目的地式的综合体开发，促进城市旅游业。
事实证明，项目开业后吸纳了更多游客前来福冈考察消费，成为日本前四名最吸引顾客人流的目的地，运河城经济效益良好，大大提升了福冈的城市知名度。
日本大型综合体项目博多运河城的成功不仅是设计的成功，更重要的是项目的日本开发商具有开阔的眼光，不仅有充足的市场调查与商业经营策划经费和设计费用，而且给予市场研究、商业规划和建筑设计非常充足的时间。
反观中国的商业地产开发商不是政府要求提前竣工，就是发展商忙于回收资金而提前盲目开工，中国商业地产缺乏精品的真正原因是政府政策变化具有随意性，发展商表现浮躁，缺乏打造精品的长久式思维导向与执行能力。
中国要在商业地产领域站在世界之巅，政府就必须创造执行规划的二楼良好法制环境，在土地政策化规划方面具有延续性。
由发展商牵头，共同沉下心来打造能够在世界商业地产领域占有一席之地的精品，具有世界水平的经营效率，同时在建筑与服务方面具有民族特色。
商业地产项目是风险大、收益大的项目，普通的开发商不具备打造精品购物中心以及级酒店的资源和能力。
福冈博多运河城开发与运营的系统流程不仅对于日本同类项目具有指导意义，而且对于中国商业地产项目和城市综合体的开发同样可以采用本流程，同时可以在本流程的基础上有所创新，创新的方向是将民族文化特色运用到建筑和商业视觉环境。
图8 运河城项目对运河的最大限度借景图9 福冈运河和购物中心局部之间的关系处理图10 福冈博多运河城项目航拍相片城市综合体的酒店大部分是级酒店，对于建筑和设施具有明确要求，以南宁的航洋国际城酒店为例，其规模为4.6万平方米：表1万豪酒店及配套数据单位数量备注1 总建筑面积㎡460002 标准间间310 目前为330间，原设计方案有改动3 套间套304 总统套间套 15 副总统套间套 16 中西餐厅个 2万豪酒店项目通过规模化高水平的开发建设，将为南宁市提供一个全新的白金5星酒店及会展配套服务空间。
在级酒店项目论证过程中，我们认为可以发挥综合体优势，方便设置酒店和购物中心之间的动线连接，采用自然的流线连接酒店出口和购物中心空中入口，鼓励级酒店的住客到商业空间休闲和消费。
在级酒店的设施中，重点强调宽带计算机网络和睡眠健康系统用品，在设计创新同时，在设施布置方面也能够创新，满足现代顾客的需求。
三、服务城市综合体的多专业团队协同工作方法只有整合一流的人力资源才能开发优秀的城市综合体，深圳NEW MALL公司在商业地产领域摸索多年，提出了应用于城市综合体开发的多团队协同工作方法。
图11 多团队协调工作关系深圳NEW MALL商业管理公司深知，只有掌握人类在商业地产领域积累的主要知识，中国商业地产才能与国际接轨。
只有通过国际合作才能引进新的观念并使中国商业文化发扬光大，NEW MALL从成立伊始，分别与美国、日本、韩国、新加坡的商业地产设计与经营管理机构建立了密切联系。
图11中多团队协同工作的主要内容和方法可以详细看表1.表1 以顾客为核心的协调工作内容对象分类承担单位顾客购物中心顾客分析深圳市新摩尔商业管理公司牵头酒店顾客分析邀请零售市场公司参与购物中心顾客分析，邀请酒店管理顾问公一致性与差异分析，司参与酒店顾客分析尽可能双方吸引共享服务的顾客四、城市综合体的经营管理福冈博多运河城可以称为未来都市型设计，这种风格的建筑设计在日本属于首创。
有名的福冈凯悦大饭店和华盛顿酒店、四季剧团的第一个专用剧场“福冈城市剧场”、汇集13个电影院的“AMC运河城13”、高科技游艺主题公园“福冈快乐国”等都在这里占有一席之地。
无论内容还是规模都是空前无比的。
图12 博多运河城鸟瞰相片城市综合体的管理属于综合管理，需要统一管理公共部分场地与设施，协调营销活动，同时包括相对独立的购物中心经营、酒店管理、写字楼以及公寓物业管理等内容。
图12 功能划分与信息宣传1.购物中心的管理博多运河城核心部分是个超大型的购物中心，它因水而生动：180米长的运河从它的中心流过。
两端是主力商店，里面有各种名牌专卖店，酒店，餐馆，电影院等游乐设施。
在其中一侧的楼梯面对的是一个濒水的表演舞台，在高处望下去，总是有各种风格不同的乐队在那里进行表演。
如果顾客累了还可以在河边长椅上坐着观日落美景，或是请画像的艺术家为你画上有日本卡通造型的漫画像。
图13 典型营销推广场景反映设计的内涵——让顾客停留更多时间图14 购物中心的绿化管理博多运河城不仅在设计方面贯彻了生态型城市综合体的思路，而且在管理方面也贯彻如下管理思路：（1）.营销推广作为整个购物中心的核心，将项目打造成为旅游目的地，游客可以在酒店住宿，同时可以在购物中心购物，在娱乐城参与游乐与文化活动。